Всё отлично: немного народу, квалифицированные и доброжелательные сотрудники, удобные диванчики.
Но есть большой черпак дёгтя. Центр находится на -1 этаже, среди парковок. Никаких указателей там нет, только сами парковки. Информационные стенды на 1 этаже. Если не сфотографировать описание всех поворотов, будете блуждать по европейским столицам. Мне повезло, нашлась живая душа в виде среднеазиатского уборщика, который практически за руку вывел меня к нужному отсеку парковки.
МФЦ красивый и уютный, есть диванчики и кафе. Обслуживают быстро. Ставили на учет не новый автомобиль. Приняли быстро девушка приняла документы и направила на осмотр автомобиля. Тут все самое неприятное и началось. Вышел инспектор осмотрел, сфоткал, затем вышел «Эксперт» ткнул фонариком в двигатель и сказал что грязный. “Мойте и возвращайтесь». Мы две девчонки не совсем понимаем где мыть, поехали в сервис, нам помыли подкопотное пространство, радостные возвращаемся обратно, и он снова нам говорит какого мы приехали и не помыли, пока не отмоете можете не приезжать. И я вот не понимаю, зачем рявкать так, как будто он там спит а мы приехали и помешали. Крайне хамское отношение. Можно же нормально показать и объяснить. Я не первый раз машину ставлю на учет и с таким обращением сталкиваюсь впервые. Плюс этого отделения, это то что он работает в воскресенье, но надеюсь что не придется суда больше обращаться. В итоге скажу что машину поставили на учет, это заняло два дня.
Обмен водительского удостоверения по сроку давности. Вся работа МФЦ организована на высоком уровне: функциональные и комфортные зоны ожидания и приема клиентов, гардероб и зона оплаты, чисто и свежо. Сотрудники очень доброжелательные, дисциплинированные и готовы помочь по вашим вопросам. Замена водительского удостоверения заняла 20 минут (оформление, оплата пошлины и фото)! Благодарим за высокий профессионализм и эффективную работу сотрудника по вопросам ГИБДД Яну Михайловну.
Посетили лучший МФЦ Москвы - современный, комфортный центр "Мои документы", расположенный в ТЦ МЕТРОПОЛИС.
Отличное обслуживание: чётко, вежливо и грамотно.
Особенно, хотим отметить работу
сотрудника сервиса "Моё фото" Эльгакаева Альви Арбиевича.
Уникальный сотрудник: искренне заинтересован оказать услугу посетителям вдумчиво, качественно, оперативно, в процессе работы разъясняет, если это необходимо, рекомендует как лучше; доброжелателен к людям.
Спасибо ему за отличную работу и замечательные личностные качества !
Отличное флагманское мфц. Все четко, работа с клиентами как дважды два. Все приветливые, знают как работать. Приятно зайти сделать свои дела и выйти с хорошим настроением. Есть фото, кафе, гардероб, туалет, комната матери и ребенка. Спасибо нашему мэру Собянину за такой великолепный проэкт
Прекрасное место
Ставили машину на учет. Все быстро, сетко, компетентно и доброжелательно. Если у Вас есть плохой опыт обращения в структуру ГИБДД, то приезжайте сюда ) мы вышли в приятном удивлении.
Особую благодарность хочу выразить капитану полиции Лобой ОВ. Она не только прекрасный сотрудник, но и замечательный человек. Спасибо Вам большое за доброе отношение 😊
Наикрутейшее место! Попала сюда случайно, теперь буду стараться приходить сюда, когда надо оформить документы. Очередей практически нет, все очень быстро, обслуживание быстрое. Классный дизайн! Захотелось взять чашечку кофе и посидеть там на диванчиках. Есть кафе и детская комната👍
Шикарно! Все сделано супер; мягкие диванчики, уютные зоны ожидания, мини-кафе, электронная очередь (в которой почти не ждешь), чистейшие туалеты, но есть одно но: выдали по ошибке не все документы, придется туда снова ехать.
Ну, очень хорошо. Вообще не к чему придраться.
Быстро. Очень быстро. Чисто. Удобно. Красиво,
Много возможностей.
Замена прав сегодня - 17 минут.
17!!! минут!!!
я дольше из Алтуфьево ехала )))))))
Ставил мотоцикл на учет в данном отделении. Все быстро, структурировано. Без проволочек и излишней бюрократии. Большая оборудованная территория для ожидания приема. Очень понравилось. Теперь по регистрационным действиям только
сюда ездить буду. Рекомендую.
Работают профессионалы своего дела.Удостоверение многодетной семьи сделали за считанные минуты,попутно рассказали какие льготы есть у многодетных семей.Тут же можно сделать фото на документы (правда дороговато и их 8 шт а нужна всего одна),приносите с собой.Можно перекусить попить кофе.Данное МФЦ рекомендую.Да кстати парковка для инвалидов бесплатно,но надо пройти на стойку рецепшена на втором этаже обнулить карточку.
В самом офисе всё отлично, культурные квалифицированные сотрудники. Всё сделали на ура. Но я долго скитался по метрополису, найти было непросто. Он сам по себе огромный, и вывеска как-то теряется
Сегодня была в этом центре первый раз с вопросом по опеке. Молодой человек вёл себя не корректно, на мои вопросы не мог пояснить варианты решения вопроса, всё время меня спрашивал о моих обязанностях опекуна.....Прошу руководство провести разъяснительную работу с персоналом, чтобы посетители не чувствовали себя как на допросе. Сотрудники должны разъяснять и помогать посетителям разобраться с проблемой, а не показывать как мы все им надоели...
А ещё, хорошо бы в самом центре МФЦ обнулять плату за парковку инвалиду, а не посылать в долгое путешествие по торговому центру в поисках инфо стойки(единственной), которая занимается данным действием.... Ужас!!!
Очень комфортно. А аппарат для загранпаспорта вообще красота. Всё быстро удобно, позаботились так как не ждал. Первый раз лицезрею такие удобные места для ожидания. Спасибо огромное.
Оформлял свидетельство о рождении для новорождённой дочки. Хочу выразить свою благодарность главному специалисту Денисенко Полине Владимировне. Вежливая и приятная девушка, сделала все в лучшем виде!
Все хорошо организовано, кроме навигации. На улице, ещё на подъезде к ТЦ Метрополис видят указатели типа *автомобили, ГИБДД, мои документы - парковка 7-й этаж". Потом оказывается, что там осмотр машин, а само мои документы это на -1 ТЦ. В самой ТЦ тоже сложно найти где спустится, чтобы найти. А электронные справочники самой ТЦ указывают где, но неправильно указано само место этого устройства. И приходится искать по другим ориентирам.
Отличный МФЦ, я бы его назвал флагманский по сути! Оформлял продление срока действия водительских прав, очередные десять лет затикали... Ну это из личного...
Ребята большие молодцы - попал к сотрудница Яна (фамилию не помню) - большая Молодец: подсказала, рассказала, направила, ни одной лишней секунды! Умничка! Ей отдельное Спасибо.
Заходить в офис проще всего с первого этажа ТРЦ, необходимо примерно в центре здания спуститься вниз по эскалатору иначе придётся долго ходить и искать вход по стоянке цокольного этажа...
Много и часто путешествуем, нередко с детьми. Поэтому берём с собой на перекус продукцию компании "Mr.Pastiloff" (есть на WB и Озон): изумительные пастила, фрипсы, мяпсы и многое другое! Всё только НАТУРАЛЬНОЕ, собственное производство - не перефасовка, как у большинства конкурентов!
Очень ВЫРУЧАЕТ!
Всегда полезно, качественно и, конечно же, невероятно ВКУСНО!
Ставил машину на учет.
!!! Очень доброжелательные сотрудники, спасибо большое за такую гостеприимность!!!
Все очень быстро и самое главное все на улыбке ;)
В мфц все круто зоны отдыха кафе. В общем круче гос учреждения не посещал. Еще раз спасибо всем сотрудникам.
Если ставить авто на учёт, то съезд на подземную парковку со стороны ленинградки надо пропустить. Проехать прямо до светофора, повкрнуть на право и через 100 метров ещё раз на право, на многоуровневую парковку. Седьмой этаж регистрация ТС, есть указатели. Запарковаться у поста гаи и спустится на лифте на -1 этаж в МФЦ (записаться на госуслугах заранее) для заполнения заявления. Далее оплата(если не оплатили на госуслугах), тут же банкоматы стоят и возвращаемся на седьмой этаж на площадку остмотра. Получаем печать и возвращаемся в Мфц завершаем регистрацию, получаем номера.
К МФЦ Никакой претензии нет. Сотрудники очень вежливы и отзывчивы. заполнение документов проходит очень быстро и комфортно.
Недовольство хочется высказать площадке осмотра ТС а именно к некомпетентному эксперту который делает осмотры вин номеров и бракует их со словами «мертвый номер его нужно на экспертизу» никакого понимания целый вин номер или не целый, потому что после его слов , я почистил вин номер тряпкой и растворителем , после чего вин номер блестел его можно было считать. Эксперту настоятельно рекомендую пройти обучение в специализированных центрах и повысить свои профессиональные навыки. Ведь стыдно должны быть после того как снова приехал показать вин номер, эксперт даже не посмотрев шептал на ухо Инспектору что вин номер мертвый.
хотя нужно было просто подойти и снова осмотреть его. Очень надеюсь что данный отзыв поможем владельцам ТС не столкнуться с неквалифицированным экспертом , и поможет избежать головной боли, стресса после слов не квалифицированых экспертов что их ТС утиль.
Во первых, хорошо организованное большое пространство МФЦ! Чисто, красиво и удобно находиться в случае ожидания.
Во-вторых, четко организованный процесс! Приезжала несколько раз и по записи и без, никаких накладок не было. Всегда есть свободные окна с персоналом, нет очередей.
Просторное помещение, быстрое обслуживание. Вежливые и отзывчивые сотрудники, стремящиеся(!) помочь (возникли проблемы с оформлением загранпаспорта). Единственное, что расстроило, это что, что мне не пришло сообщения о готовности (ни на телефон, ни на Госуслуги)
Насчёт расположения МФЦ. Я не согласна, что его сложно найти в громадном ТЦ Метрополис. Навигации вполне достаточно, и если вы не страдаете топографическим кретинизмом и хотя бы минимально умеете ориентироваться на местности, то проблем не возникнет.
Хочу выразить огромную благодарность заместителю руководителя Лабазову Сергею Владимировичу за оперативную помощь в получении распоряжения об изменении почтового адреса по земельному участку! Благодаря таким профессионалам своего дела и держится структура бюрократии! Сергей Владимирович, если бы не Вы, я не знаю сколько бы ещё я оббивала пороги организаций, которые не могли мне помочь в предоставлении нужного распоряжения! От души БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! Успехов Вам и скорейшего продвижения по карьерной лестнице!
Качество обслуживания потрясает воображение. Получил талон на выдачу карты москвича, ожидаю в очереди. Минуты тянутся, радует текст на талоне, гласящий о том, что при ожидании более 15 минут можно получить стакачик кофе за ожидание. Вечером самое то, чтоб глаза не слипались. Время подошло, можно идти за кофе. Очутившись возле буфета выяснилось, что у буфетчицы технический перерыв, который начался ещё до того, как я получил талон. Ладно, думаю, все мы люди, бывает. Приходит буфетчица ещё минут через 5 или 8, я обращаюсь к ней за кофе, а она говорит, что необходимо поставить штампик на талон на стойке регистрации, эти самые талоны выдающая. Хорошо, не вопрос. Иду туда и тут объявляют мой С047. Получаю карточку москвича, иду уже без талона (потому как его по правилам забирают) на стойку регистрации, описываю ситуацию и показываю фото, на что мне отвечают дословно: «я вам что, на фотографию на телефоне должен штампик поставить? До свидания!». После такого хамского отношения я не вижу вариантов, кроме как написать об этом здесь.
На стойке регистрации отдувается один человек вместо двух, старается одновременно принимать очередь (в пике до 12 человек, я прям посчитал), попутно ещё и отвечая на звонки. После ожидания в этой очереди ещё идёшь ждать, пока объявят номер окна по твоему талону, сидя напротив не работающего буфета, а потом тебе хамят в лицо. Сергей Семёнович, надеюсь на деньги, сэкономленные на этом стаканчике кофе + на нормальных сотрудниках, в Москве построят или отреставрируют что-нибудь значимое, иначе катиться перечисленным работникам данного флагманского офиса в пешее эротическое путешествие по самой разбитой дороге мира.
Не рекомендую выбирать данный офис для оказания услуг.
Всё очень быстро и квалифицированно. Замена водительского удостоверения заняла около 25 мин. От станции Балтийска МЦК выход N 1. Попала на 2-й этаж ТЦ "Метрополис". Тут же на эскалаторе спустилась на 1 этаж и пошла вперёд к оранжевому банеру.
Моя поездка в данный центр обслуживания, а это был уже пятый МФЦ за 2 дня, начиналась не так радужно как закончилась. Блестяще сумели сгладить конфликтную ситуацию. Могу ошибиться, но один из руководителей, Лабазов Сергей Владимирович, при виде крайне недовольной женщины, которая безрезультатно бегает между разными МФЦ в предпоследний рабочий день декабря 2023 г., не отправил восвояси, как это делали в других МФЦ, а принял документы на регистрацию договора аренды, хотя время приема не соответствовало регламентированным часам в этом МФЦ.
Вы делаете мир лучше.
Думаю, что в данном МФЦ много ответственных, грамотных и добросовестных сотрудников, которые вникают в проблему и решают ее.
Хочу выразить искреннюю благодарность за ваш труд, в том числе и ребятам на стойке регистрации документов и обращений.
Очень удобно, особенно если нужно поставить автомобиль на учёт, на 7 этаже смотровая площадка, на -1 МФЦ, походить придется, но все же лучше чем по старой схеме
Удобно, вход сразу с парковки подземной, ммого зон для отдыха и ожидания. Ездил по поводу банкротства, всё объяснили за 5 минут. Время ожидания в очереди 3 минуты👍
Удобное расположение, практически полное отсутствие очередей, доброжелательный персонал. Продумано удобство ожидания: диванчики, туалет, автоматы с кофе
Достаточно быстро работают сотрудники мфц, что особенно отрадно, так это вежливость.
Сам центр очень опрятный и чистый, есть туалет, гардеробная, кафе.
Очень удобный, чистый приятный МФЦ там проходило обучение МБМ очень понравилось) классная удобная переговорная свежий воздух и уютная обстановка) Удобная транспортная локация) Рекомендую
Ушла ни с чем... Вежливый администратор с проблемами дикции послал к компьютерам, хотя на сайте предусмотрено и личное обращение. Пометавшись по всем залам, нашла хорошо спрятанные компьютеры. Там уже сидели 2 пожилых человека, которым обещали помощь если вызовут консультанта - через волшебную кнопку, которую еще надо нажать (что для пенсионера который не умеет пользоваться компьютером проблематично). С их слов уже больше 20 минут как вызвали, но никто не подошел. Итого 3 человека ожидали консультанта, но безрезультатно. Сказала администратору, реакция не последовала.
По воле случая занесло меня в эту цитадель многофункциональности, удивлению моему не было предела , более неадекватного Мфц просто не существует, тяжелый люкс, огромное пространство , половина из которого пустует, время ожидания и время предоставления услуг завышено в разы, причем если сразу сказали займет 40 минут по итогам умножилось на два, в процессе приема тёти тыкали в смартфон, отвлекались и консультировать друг друга по сторонним вопросам, в том числе о ценах по акции на пирожные в Перекрестке. Окончательно "убило" , что примерно в течении получаса пока ожидал пришлось уварачиваться и наблюдать фотосессию сотрудников , которые с гримасой пубертатов ходили туда сюда по проходу между окошками и снимали видео видимо для отчета в Мэрию о невероятной эффективности этого нечто. Любой районный Мфц на порядок профессиональней данного флагмана.
21 января, запись на время 15.15, окно 55,56.
Сотрудники отдела выдачи водительского удостоверения абсолютно не компетентны!!! Жаль, что об этом не предупреждают заранее!!! Я бы обратилась в другое отделение, а теперь нужно мучиться тут. Так как госпошлина оплачена по данному адресу. Сотрудник не увидел штамп от врача -психиатра, просто по своему незнанию!!! Почему от чужего незнания должны и всегда страдают другие люди?! Я повторно обратилась к врачу, теряя свое время и деньги. Так как за повторный визит и справку тоже нужно платить !!! Врач был очень удивлен, что справку не приняли и смотрел на меня как будто мне просто понравилось к нему ходить! Как так штампы все от него стоят верно. От врача я получила ответ «Вам просто не повезло с сотрудниками, так бывает… не увидели, решили перестраховаться и немного помучить Вас»
Проведите обучение с сотрудниками, покажите примеры штампов в конце концов от врачей. Почему я должна терять свое личное время и деньги, повторно записываться на неудобное мне время, приезжать несколько раз по халатности, незнанию не компетентных сотрудников госуслуг. Спасибо.
Работает около четверти окон, если не меньше! После 40 минут ожидания поинтересовалась, что с очередью, может какой сбой, а в ответ прозвучало, что час еще не прошел и нечего возмущаться!!!! Это при том, что сервис позиционируется с максимальным ожиданием 15 минут! А если больше, то "мы предлагаем бесплатный кофе". Решила воспользоваться предложением - послали на стойку информации, где не талоне поставили штамп о времени ожидания и только после предъявления этого штампа выдали какое-то раскаленное пойло, абсолютно ничем не напоминающее кофе. Как распределяется очередь не понятно - вперед проходят люди, пришедшие позже и с талонами с той же буквой, но большим номером! Мне всего-то надо было получить уже готовую справку, Ушла через полтора часа, так и не дождавшись!!!
Обращалась за услугой регистрации брака. Вызвали чётко по времени записи, есть комфортные зоны ожидания. Вся процедура заняла чуть больше часа, сотруница была вежлива и внимательна, решила на месте небольшие проблемы.
Мои документы - это прекрасный сервис, который помогает людям сделать различные государственные и муниципальные услуги онлайн. Я использовал этот сервис несколько раз и остался очень довольным.
Все процессы на сайте Мои документы очень интуитивно понятны и просты в использовании. Я могу легко найти нужную мне услугу и заполнить необходимые формы онлайн. Кроме того, я могу отслеживать статус моей заявки и получать уведомления о любых изменениях.
Один из главных плюсов использования Моих документов - это экономия времени и удобство. Я больше не должен тратить много времени на походы в государственные органы и ожидание в очередях. Теперь я могу делать все свои дела онлайн, в любое время и в любом месте.
Я рекомендую Мои документы всем, кто ищет удобный и простой способ сделать государственные и муниципальные услуги. Этот сервис действительно облегчил мою жизнь и сэкономил мне много времени.
В очереди сидели более 20 минут ( вопрос по опеке), должно работать даа окна, но по факту одно было. Гардероб есть, НО он для сотрудников, посетителям нельзя там вешать куртки. Запах не приятный в районе фото и кафе, сто котов будто там были. Нет парковки, только платная от ТЦ. Рабтают до 22, но на нашу услугу ( опека) закрывают талоны в 20, просили приехать к 18. Вот это очень сильно расстроило, в чем смысл и что тут флагманского? 70 окон из которых меньше половины только работают. Нет смысла туда ехать, НЕ рекомендую.
Место хорошее. Ставили машину на учёт техник хамил. Инспектор делал вид , что всё норм. Техник сказал оттирайте ржавчину на номере кузова щеткой по металлу и кислотой. Ему было не видно номер. Я решил, что это уничтожит номер на кузове окончательно и уехал. Зря потратили время. Моё мнение, это намек на сами знаете что, для прояснения зрения. Машина встала на учёт на Твардовского. Там вопросов к номеру не было, всё читалось.
Здравствуйте. Регестрировал транспортное средство. Подача документов и показ ТС прошли отлично. Всё очень быстро и удобно. При получении документов обнаружил ошибку в данных внесенных в ПТС. Вернулся к девушке в 48 окне и сообщил об ошибке. В ответ получил негативные высказывания далее цитата- "вы вообще на ерунду какую-то смотрите". Ошибку исправлять не стали.
Просидела возле компьютера 1.5 часа не могли рапечатать pdf файл. Только после звонка в мэрию пришел сотрудник.Распечатали и в итоге оказалось что некомпетентный сотрудник не сказал что заявление нужно подать вместе с супругом. Я инвалид и так с трудом доехала. Поросила вызвать скорую поднялось давление и сахар мне отказала начальник данного офиса. В метро сильно кружилась голова еле доехала до дома и потеряла карточку Москвича. Ввели меня в заблуждение что органы опеки не принимают, позвонила в опеку ничего подобного. Записали на прием поближе к дому и все вопросы решили!! Сплошное разочарование. Итог буду подавать жалобу в прокуратуру.
Очень современный центр, всё красиво и чисто, сотрудники вежливые. Хочу поблагодарить старшего специалиста Калугину Ольгу Владимировну, которая вникла в ситуацию и помогла решить проблему. Огромное спасибо ей за человеческое отношение и готовность помочь!
Ставил авто на учет в начале 2023.
Само пространство-супер, куча окошек, приветливые сотрудники, даже хмурый гаишник Сергей Николаевич толковый дядька😁
Процессы отлажены,очереди нет совсем.
Ложка дёгтя:
Осмотр авто на верхнем этаже пытался вытянуть денег, мурыжили, придумывали абсурдные причины, постоянно путались в том, что им не нравится: то вин кузова, то номер двигателя, то краска на планке винкода. Стращали экспертизой и потерей воемени на нее.
Потратил минут 40 на их шоу, хотя 4 авто передо мной прлшли минут за 20.
Денег не дал и они снисходительно молвили «пусть катается»
Интересное расположение с несколькими залами, есть уютные двуместные пространства для ожидания, с подключением вай-фай, внутри огромного офиса-лабиринта даже есть кафешки . В такие моменты возникает гордость за солидный прорыв в обслуживании клиентов!!! Западным странам, в которых я бывал, далеко уже до нас))))
Благодарность городским властям за данный сервис.
Руководство- компетентные люди. Вежливые. Персонал слушается без нареканий.
Персонал благодаря руководству тоже компетентный, все понимают не только свой круг обязанностей но и общую концепцию сервиса "Мои документы ".
Пусть таких мест становится больше!)))