Заказ 306658292 от 16.10.2023. Хороший и удобный магазин. Очень вежливый персонал, готовый всегда подсказать. Магазин расположен в исторической части г. Владимира. сюда всегда хочется ехать. Выбор товара разнообразен, постоянно присутствуют скидки и акции, нравитс бонусная система покупки товара. Постоянно покупаю электронику только в этом магазине. Спасибо слтрудникам! 558294#МВМ
Сегодня посетила Эльдорадо около вокзального спуска ( ещё ассоциация с рестораном Нерль сразу), пришла выбирать стиральную машину.
Очень доброжелательное отношение консультантов: всё рассказали , подсказали, помогли выбрать относительно моих запросов. Быстрое оформление, жду теперь свою новую машину 🙂🙏
Спасибо Михаилу и Андрею , очень профессиональный подход к делу.
Приду ещё 🙏
Красивый зал, хорошее оформление витрин. Удобная бонусная программа. Использую накопленные баллы на покупки, даже недорогие , например, фильтры для воды и кофе.
Покупала форму для выпечки Kaiser 28 см, она просто супер, лучшая из всех имеющихся у меня.
заказ 306135459
957960#МВМ
Советую подумать над более тщательным подбором персонала. Заказ 2038346152 Мвидео был забран днем около 16:00-16:15 21 января 2023, при том, что в магазин мы попали около 15:35. Единственный сотрудник на на кассе не поздоровался в ответ и сделал вид, что меня не существует. На вопрос, можно ли забрать заказ, он ответил: «если найдете продавца в зале». Я была в шоке с такого отношения к клиентам, которые пришли забирать оплаченный заказ, стоящий не малые деньги. Далее продолжение театра: продавцу все таки позвонили, но пришел он не чтобы обслужить людей в очереди, которые ждут уже 20 минут, а чтобы пробить товар покупателям из зала. Спустя еще 15-20 минутного простоя в очереди удалось забрать товар. При уходе второй сотрудник просил при звонке робота поставить 10 баллов, чтобы он не задавал лишних вопросов. Вы серьезно? Ваша корпоративная культура и позиция к клиенту застряла где, в 2010 году?
Хороший магазин, вежливый персонал, удобный подъезд в зону погрузки товара, часто проводят акции, покупаю в нём много лет со дня открытия. Александр 130124, #MBM
Магазин прекрасный, я купила здесь стиральную машину , очень довольна, и часто беру любимые сковородки Rendel, спасибо милый, я поздравляю тебя с днем моряка, желаю крепкого сибирского здоровья, счастья
Радости удачи, дивной ночи, солнечного утра, и феерического успеха во всем!!!!! Люблю и целую!!! Еще хочу пылесос!!!
Удобное расположение магазина, адекватные продавцы, хороший выбор товаров, есть парковка, из всех магазинов Эльдорадо чаще всего совершаю покупки именно здесь. JV2C #МВМ
Хороший, большой магазин, можно найти место для парковки, профессиональный персонал, помогут с выбором. Покупаю там с начала работы магазина, ни разу не разочаровался, удобный заезд на погрузку, ребята всегда помогут аккуратно загрузить крупную технику. PTQU
мне понравился магазин, вежливый персонал, все по полочкам, оперативно, чисто, заказ № 297757210, предлагают оплатить выбранный товар через СБП, наряду с обычной оплатой.. 66CH#MBM
Вот читаю отзывы про отсутствие клиентоориентированности и вроде бы даже представители магазина предлагают разобраться в ситуации, но на своем опыте могу сказать, что никаких действий не предпринимается.
Вчера приехали в магазин и ситуация как у многих - консультанта пробуй найди, а потом когда нашли пройдя весь зал, уточнила занят ли он (готовы были подождать, т.к. необходима была помощь с выбором товара), он рявкнл ДА! повернулся спиной и ушел в закат.
Покупка естественно не состоялась.
Заказ 293585383
Плюсы: удобное расположение, большой ассортимент, отличное качество товаров и сервиса, отзывчивые продавцы, акции и программа лояльности
Минусы: нет
4Q6F
Хороший, большой магазин с большим выбором техники, персонал отзывчивый, до НГ купили телевизор, начислили бонусы, плюс дополнительные бонусы по рулетке, сейчас купили газовое оборудование, а бонусов хватило на вытяжку, очень приятно))) Спасибо!
Хочу оставить отзыв о работе Службы работы с клиентами.Даже не знаю ,с какой стати,мне приходит ежедневная рассылка,иной раз и несколько раз в день,на мой почтовый адрес.Нажимаю ссылку отписаться,перехожу,а я там и не подписана.Весь день сегодня пишу в чат,пишу в телеграмм,звоню на горячую линию.Бот,хождение по кругу,операторы,которые пишут,что надо войти в свой аккаунт в приложении.У меня нет их приложения,нет аккаунта и заводить я не собираюсь.Горячая линия не отвечает.Такого ужасного отношения к живым людям,я еще не встречала.Конечно все их письма будут идти в спам.А в сам магазин ,я ни ногой.Потом и правды с товаром не найдешь
Изменил своё мнение после последнего посещения, к сожалению в худшую сторону, нужен был бюджетный телевизор. Сказать что консультант хотел продать телевизор меньше чем я хотел его купить, не сказать ниочём! Инициативы не какой, на вопросы не технические характеристики, а просто"мне эта марка как то не нравится)" Вопрос не решили, консультант исчез по "английски", вероятно попался такой "ОДИН НЕ ИНИЦИАТИВНЫЙ", но именно из за таких и складывается негативное мнение, изменить которое потом сложно, я для себя поставил этот магазин в стоп!
Оценка в данном случае не конкретного магазина а в целом сети Эльдорадо,полный отстой заказы уже оплаченные задерживают,отменяют чего хотят короче то и воротят и как будто так и надо ни извинений,ни раскаинья.Служба поддержки вообще никакая.Не рекомендую обращаться в данную сеть за покупками.
Покупал в магазине колонку Яндекс мини (заказ 292908312). Получилось взять малышку с хорошей скидкой. Предпочитаю брать электронику здесь. Магазин около работы. B3YM
В мае 2022 г. купили стиралку Haier80-BP149969AS. Сегодня 18.02.2023г. Не нарадуюсь. Спасибо сотрудникам магазина, котрорые посоветовали данную модель(я шла с целью купить BOSСH), но есть один минус. Нет функции "спортивная обувь" и тюль с окна так и не поняла на какой опции стирать. В остальном всё устраивает. Производителям спасибо!
Очень большой выбор товаров! Магазин очень удобно расположен.
Обстановка культурная,можно сказать,уютная.
Но в таком огромном магазине один продавец, один консультант и один похоже,старший менеджер. Пришлось долго ждать обслуживания.
Но это не самый главный негатив от сегодняшнего посещения магазина. Я там часто покупаю разную бытовую технику,регулярно получаю сообщения о бонусах,баллах. А сегодня на кассе узнаю,что у меня нет никакой карты и откуда взялись сообщения о бонусах,популярно обьяснить не смогли. Кассир не смог,а его руководитель в грубой форме разговаривал. Пребывание в магазине,надежда на то,что разберутся с моим вопросом заняли около часа. Пришлось расплатиться и уйти.
В моем случае получилось,что все сказки про скидки,подарки и бонусы- сплошной обман. Разочарована!!!
Пришла в магазин Эльдорадо на Большой Московской проконсультироваться, а возможно и купить, если бы меня устроили характеристики, по стиральной машине.. Сначала походила сама, посмотрела и когда возникли вопросы пошла искать консультанта. В магазине тишина, в зале, кроме меня ещё одна семейная пара, и один консультант. Я подождала когда они перестанут общаться, подошла к консультанту, который стоял у своего ноутбука и что то смотрел.
- здравствуйте!
Не глядя на меня : - здравствуйте
Стою жду когда на меня обратят внимание. Опять не глядя : - я сейчас занят другими. Ну все понимаю, но как то повежливей можно же.. И ещё кого нибудь можно было позвать... Обидно, честное слово... Пришлось ехать в ленту, там ребята отзывчевей.. Машинку купила
Вот только я заработал себе статус, позволяющий оплачивать половину стоимости товаров бонусами, как они взяли и изменили программу лояльности, и теперь опять нельзя оплатить бонусами больше 30%. я расстроен.
Пришли в магазин, нет ни одного консультанта, ходили минут 10, нашли то, что нам нужно. Кто-то из посетителей докричались наконец до персонала. Когда мы спросили как оформить товар, был ответ, что касса на 2 этаже, берите и несите сами. Ок. Пришли на кассу на 2 этаже, попросили проверить комплектность кофемашины, нам показали на стол сбоку, проверяйте. С таким отношением мы ни разу не сталкивались, в этот магазин больше не пойдем. Никакой клиентоориентированности абсолютно
Купила холодильник Хаер 537, не устраивает его работа. Присутствует посторонний гул. Мастер при первом визите всё услышал и признал данный факт. Акт выполненных работ был некорректно заполнен. На основании этого акта возникли проблемы с обменом холодильника на марку шестой модели, которая стоит на 12000р дороже. Мною было написано заявление, на сегодняшний день никого решения мне не было озвучено, а сегодня вообще не берут трубку.
Хотел купить телевизор , но продавец консультант (Алексей) не был заинтересован , в продаже тв , отказался даже доставать из коробки и включить , он сказал , что это он не обязан , а зарплата ему идёт за продажу доп услуг ( воздуха) а за телевизор ему ничего не идёт. Вообщем купили телевизор в другом месте , где продавцы заинтересованы в продаже товара ,а не допов. никакая реклама по ТВ не поможет с таким подходом.
Сервиса в магазине никакого нет. На весь второй этаж всего одна девушка подавец-кассир. Но и то очень грубая и неуважительная....
Я на втором этаже провёл 20 минут, боьше персонала там небыло. Спросить о товаре тоже некого. Этот магазин очень разочаровывает, даже больше, БЕСИТ........
Ни кому нерекомендую посещать данный магазин, точно останитесь недовольны.
3
Show business's response
Георгий
Level 14 Local Expert
November 3, 2023
Сделал заказ в магазине, сказали что приедет на следующий день. Сказали что придёт смс. Два дня не брали трубку. По телефону горячей линии не могут ответить, так как не видят заказы из розничных магазинов. Велели ехать в магазин и узнавать там.
Жена поехала с ребёнком узнать что с заказом - 15 минут ждала. Сказали что заказ приехал. Приехал товар не того цвета. Потом сказали что есть нужный цвет, ждали ещё 15 минут. Не нашли. В итоге мы уехали без заказа.
Никто не торопится, не берут трубки и не выходят на связь!
Удобное расположение магазина в центре города, всегда есть нужный товар в наличии (можно заказать с бесплатным самовывозом в магазин). Сам магазин очень большой, двухуровневый. Очень привлекательная бонусная программа, много других различных акций. Рекомендую совершать покупки в этом магазине. Номер заказа 247025159.
Сегодня, 04.06.22 покупали стиралку в данном магазине. Той марки, которую я хотела в наличии не не было. Сотрудники предложили аналог. Купила. Выражаю благодарность сотруднику Никите за внимательность, профессиональные знания о товаре. Не знаю, как будет работать стиралка Haier, но менеджер Никита на своем месте, рассказал о товаре всё, что я хотела. Спасибо, Никита !!!
Ужасно обслуживание,на кассе и выдаче товаров простояли полчаса,ждали сотрудника,пока не стали возмущаться никто не подошел!!Очень невнимательное и равнодушное отношения к покупателям!
Персонал понравился-рассказали всё в подробностях об интересующем нас товаре . Девушка на кассе очень милая, вежливая )) Сам магазин большой и выбор приличный.
Всегда покупаю только в этом магазине технику и электронику,в основном по онлайн заказам,выбор огромен,на любой вкус и кошелёк.Я довольна товарами и впредь буду покупать!!!