DNS
Directions
Uralmash
109 m
Метро Уралмаш
115 m
Features
Credit card payment
Remote controls
Built-in appliances
Delivery
Pickup points
Gift certificate
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Promotions:discounts, promotions
Wheelchair accessibility:unavailable
4 reviews
April 18
14 декабря 2024 года в магазине DNS по адресу пр. Космонавтов, 41 я приобрела блок питания ExeGate 900PPH.
Товар был в простой картонной коробке без пломб и следов заводской упаковки. С момента установки блок работал нестабильно: запуск происходил с задержкой до 10 секунд, а в марте 2025 года после замены видеокарты — перестал включаться вовсе. При попытке вернуть его назад по гарантии сервисный отдел сначала ответил, что блок работает исправно (запись разговора есть), а через 2 дня - что обнаружены механические повреждения, которые гарантийным случаем не являются. Блок был возвращен из сервиса без ремонта и без возможности возврата средств.
Мною эти повреждения нанесены быть не могли, т.к. для установки использовались стандартные крепежные болты из комплекта (около 5 мм каждый). Возникает вопрос: либо дефект был изначально (например, от предыдущего владельца — если товар был не новым), либо повреждения были нанесены уже после передачи в сервис — в ходе вскрытия блока его сотрудниками. Тогда речь идет уже о подлоге.
На все доводы магазин ответил формальной отпиской и отказом от ответственности.
Вывод:
Покупая технику в DNS, вы рискуете получить некачественный товар, а в случае проблем — остаться один на один с ситуацией, без реальной поддержки и возможности защитить свои права.
Мне это стоило 5 399 руб. и несколько потерянных дней без рабочего ПК. Вам может стоить больше, в зависимости от суммы покупки.
Прилагаю скан ответа на претензию по товару. Будьте внимательны — такая "поддержка" может коснуться и вас.
P.S. К продавцам в магазине никаких претензий не имею — ребята были отзывчивы и старались помочь всем, чем могли
December 31, 2024
Удобное расположение на "перекрестке трасс", хороший продавец помог быстро найти необходимое оборудование для ПК
November 27, 2024
Всё отлично 👌 рекомендую 👍 всем доволен
3