Отличный магазин с большим ассортиментом и отзывчивым персоналом. Продавец Владимир помог с выбором игрового ПК, установкой всех необходимых систем и драйверов, проконсультировал с выбором дополнительный гарнитуры! Всё подробно рассказал, проверил на работоспособность и после покупки помог донести до машины. Всегда приятно иметь дело с таким грамотным и ответственным человеком! Всем рекомендую!
Это не реклама, а реальность! - Лучший магазин. Рекомендую всем!!! Выбор самых разнообразных товаров на ваш вкус и цвет. Отзывчивый и очень вежливый персонал. Любые консультации, даже самых щепетильных покупателей не обойдут стороной. При том, что при консультациях, вам не пытаются продать чего подороже! У меня этот магазин, вызвал только положительные эмоции. Не смотря, что я инвалид, сам закупаюсь именно в магазине DNS. Работают очень грамотные, и очень ответственные люди.
Магазин очень большой, чистый, много выбора в отличии от других магазинов, продавцы приветливые и профессионально проконсультируют по выбору любого товара в их магазине! Часто там закупаемся электроникой и ещё не было случая, что бы прогадали, если только по своей невнимательности🙈но возвраты решаются быстро, да и любые другие нюансы рассматриваются в течении минут 10-15 если нет людей☺️
Очень нравится посещать данный магазин. Много куплено техники тут, все работает исправно. Продавцы ненавязчивые. В общем, при необходимости, всегда заходим в этот магазин
Худший из худших магазинов . Можно задуматься а сетевой ли это магазин. При покупке ТВ 65 дюймов заказал услугу проверка на битве пиксели цена на сайте 600р. Уточнил этот момент. Ответ продавца понравился за такие деньги кто будет с ним возиться пол часа нам всего платят 20/ процентов от этой суммы. После всех манипуляций попросил помощи погрузки в машину так как не ожидал что нет доставки из магазина товара на дом уже проверенного без дефектов ответ убил здесь грузчиков нет берите сами . Пожелал им удачи в торговли удалился без покупки. Так что кому хочется проверить крупно бытовую технику пощупать и забрать не забудьте автотранспорт и грузчиков с собой. А товар со склада это ещё та песня. Всем удачных покупок
Купил кофемашину за 50 т. р. , предложили витринный образец, так как больше не было в наличии. Продавец уверил, что с товаром всё хорошо, но по факту дома обнаружил, что машина оказалась с поломкой. В обмене и гарантии отказали, сославшись, что я принял и осмотрел товар, когда совершал покупку. Не советую покупать распакованный товар. Репутацией совсем не дорожат.
1. Чистота в здании на высоте
2. Персонал отлично выполняет свою работу : доброжелательно помогают выбрать товар по вашему запросу (например я выбирал мышку . Но мне порекомендовали очень классную мышку).
3.Про доставку я не знаю . Я пока что не чего не заказывал.
4.Качество товара отличное могу оценить как 9/10 .
---------_-----------------------------------------------
Моя общая оценка данного магазина 10/10
Очень долго стояла и ждала свой товар. Сотрудников пруд пруди, успевают обсуждать кто пойдет за пирожком, а на клиента наплевать. Испортили настроение.
Действие происходило, когда клиентов было море 30 декабря в 13:20, но сотрудники просто всех игнорировали. Цитата "сейчас к вам подойдет выдавала в чёрной кофточке" И продолжают обсуждать пирожки три сотрудника, включая менеджера девушку, как я поняла.
Отличный магазин! Большой выбор всего, консультанты всегда подробно все рассказывают и помогают.
Дважды нужна была их помощь, и очень признательна за советы, все по делу.
Я счастлива,муж счастлив,дети в восторге!!Всем нам помог Владимир ,он просто волшебник!!Работает недавно,но какой же грамотный консультант!Взяли подарки всем,да ещё и бабушке купили ,хоть и не планировали))Фамилию не знаю,но высокий с бородой,идите к нему ,если нужно купить хорошую технику!Спасибо от счастливой семьи !!
Хороший, просторный магазин с широким выбором разномастного товара (электроники, комплектующих ПК, телефонов и бытовой техники. Есть кредит. Сервис по ремонту удобный. И цены очень приятные в данном магазине
Не советую ходить в этот магазин,купил в этом магазине робот пылесос,пороботал пылесос 1 месяц всего и сламался отвез в магазин,взяли на гарантийное обслуживание,катали по сервисным центрам три недели привезли обратно обсолютно не тронутым но по бумагам было написано что поменяли кучу деталей,забрал домой включил вообще ничего не изминилась как не работал пылесос так и не работал,отвез обратно,опять сдал на ремонт теперь уже почти месяц вроде делают ремонт,как можно месяцами ремонтировать пылесос если я купил пылесос он мне дома нужен проктически каждый день,это означает что нет смысла ждать так называемого ремонта а легче купить другой пылесос в другом магазине.
Очень вежливое обслуживание покупателей. Покупала ноутбук в ноябре, продавец всё объяснил, проверил ноутбук, установил мне программы, подключил что мне было необходимо. Рекомендую магазин!
Пришёл покупать телефон, так как мой сломался, консультант посоветовал xiaomi , купил в кредит так как карты были в сломанном телефоне. В этот же день телефон начал глючить! На следующий день пришёл с этим г.... в магазин, где мне отказались его менять, история такая же как и у многих в отзывах. Тот самый консультант, что советовал мне этот телефон не был удивлен моей проблеме, то есть он знал, что у этих телефонов есть такая проблема, но изначально не предупредил об этом!!! Теперь хожу с этой "лопатой" И перезагружаю её по нескольку раз на дню! Так ещё и кредит мне сделали со страхованием жизни! Короче мне этот телефон обошёлся как нормальный samsung! Очень жалею, что зашёл в этот магазин!
Люблю магазин за выбор и цены. Но данную Торговую Точку просто НЕ уважаю за персонал. Такое ощущение, что весь дружный коллектив получает зарплату только за продажу телефонов. Всё всегда дружно общаются в этом отделе. Приехали купить газовую плиту, попытались позвать консультанта. Единственный, кто нами заинтересовался - товарищ, предлагающий кредит.
Отвратительная работа сервисной службы. Купив сушильную машину 10.09.23 на сегодняшний день не могу воспользоваться ей, т.к. она не исправна, обращение сделано миллион раз, каждый день кормят завтраками, то специалист заболел, то не доехал и т.п. Может уже можно просто заменить товар и разбираться с браком ? (об этом просила, нет видите специалист приедет и даст заключение) в чем виноват клиент отдавший деньги и желающий пользоваться покупкой?????
Поздно прочла отзывы о сегодняшнем днс магазине (((
Купили ноутбук. Дома включили - экран не работает.
Принесли в магазин- продавцы сами же увидели эту проблему...
НО...
Менять на эту же модель категорически ОТКАЗАЛИСЬ...
предложили отправить в сервис, чтоб дали заключение о неисправности ( ждать 21 день)...
И только уж после акта сервиса будут решать проблему мою...
Вывод - магазин продаёт бракованный товар, за который вы платите свои деньги.
А администратор это просто человек, которому все равно ваша проблема.
Заучил фразы о законах и твердит как попугай одно и тоже....
Обходите стороной этот " чудо-магазин"...
Сбережете нервы и деньги...
А свою проблему я буду решать через департамент ....
Не покупайте крупную бытовую технику в данной сети. На днях привезли холодильник side by side. При приеме холодильник находился в заводской пленке. Внешних повреждений на упаковке не было, холодильник был в рабочем состоянии. Грузчики быстро подсунули документы для приема товара. Позже, когда была удалена защитная пленка, были обнаружены две вмятины, которых ранее видно не было от слова совсем. Обратились в данный магазин с данной проблемой и тут началось... Отправили 100500 фото всего что можно было, сам холодильник, все пломбы и наклейки, коробку и.т.д. Теперь идет намеренное затягивание времени. Магазин сначала направил все фото и претензию на склад, склад в обратку, теперь вешают на нас. Их задача впарить некачественный товар и им плевать на клиентов. Не покупайте в данной сети!
Продолжение следует...
В этом магазине самые качественные товары и ответственные сотрудники. Некоторое время часто посещала этот магазин и была в восторге от одного консультанта, который мне помог не усомниться в выборе определенной техники!
Тут говорить нечего цены, цены, цены, сейчас даже на валдберес дешевле, а на алиэкспрес так ещё дешевле. Даже время ожидание оправдываеться. С такими ценами на всё уже лучше подождать чем быстрее купить
Это один из самых ужасных магазинов сети ДНС. Во-первых, продавцы обманывают посетителей, купили телефон, как заверяет консультант он новый, вот только недавно привезли. Ага, приезжаем мы домой, открываем коробку с телефоном, а в телефоне чьи-то контакты и внимание СТОИТ СИМ-карта!!! Это как? Это новый телефон? Привезли обратно, отказались делать возврат) типо не гарантийные случай, и вообще мы сами симку вставили и контакты вбили. Ужасные продавцы. Не советую брать тут дорогую технику…
Во-вторых, продавцы отказываются менять бракованный товар, покупал я тут значит себе клаву, приехал и открыл коробку, только подключил, а у меня клавиатура просто гремит и это не кейкапы и не переключатели, это посторонний пружинный звук, отказались менять
Просторная площадь магазина, доброжелательный и компетентный персонал. Нам с сыном этот магазин нравится. Приятно было наблюдать,что консультанты одинаково внимательно и уважительно отвечали на вопросы не только взрослых покупателей,но и подростка 9 лет. Здесь работает прекрасная команда!
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина. Покупки делаю уже 3 или 4 года в этом магазине. Недавно обновил компьютер, но после покупки комплектующих обнаружил вероятность, что материнская плата не воспримет процессор без обновления биоса. А чтобы обновить нужен подходящий процессор. Ещё раз поехал купил подходящий(запасной) . В итоге: вставил тот которых изначально покупал-всë отлично без обновления. А запасной поехал и сдал(его даже не вскрывал и естественно не пользовался). В магазине объяснил ситуацию, проверили и приняли без проблем, деньги вернулись на карту на следующий день. Огромное спасибо всему персоналу за ответственную работу!
несколько раз приходил в этот "замечательный " магазин,в целях приобретения дорогой техники,не разу продавцы не подошли с вопросом что меня интересует,в последний раз 10 минут прождал у вентрины с телевизорами,пока не попросил подойти продавца,которые тупо стояли обсуждали между собой покупки одного из них телефона,при этом еще высказались в мою сторону что они заняты,плюнул и пошёл в МВидео где приобрёл дорогой телевизор.Качество обслуживани прям на высоте в этом магахине,не советую туда обращатся!
Персонал ни о чем. Сколько времени ждали когда а нам подойдут,чтобы показать выбранный нами товар,так и не дождались. На просьбу позвать кого то тоже ни какой реакции. Работают там абсолютно не заинтересованные люди. Ставлю одну звезду,хотя и это много.
Прождал около 7 минут хоть и какой нибудь реакции от сотрудников на своё присутствие в магазине, не дождавшись, потыкал в инфо стойку и ушёл в другой магазин (на сайте товар был в магазине, а на стойке он отсутствовал в магазине(((()
2
Show business's response
Антон Алексеев
Level 10 Local Expert
September 29, 2023
Все ок, но есть важная деталь!
При возврате технически сложного товара, продавцы ссылаются на ПЕРЕЧЕНЬ технически сложных товаров, который не подлежит возврату и обмену(если товар не сломан)
Однако! Согласно Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 пункт 41 при дистанционной продажи(с сайта, в чеке так и указывается) возврат и обмен возможен согласно закону "О защите прав потребителей" статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" пункт 4(о чем указано в чеке на возможность вернуть в течении 7 дней).
Ед. что в самом законе нет отсылок на постановление Правительства и найти его само сложно, есть только отсылки на сайтах Роспотребнадзора и Защиты Прав Потребителя.
Товар(видеокарту) вернул, деньги тоже(в течении н-срока перечислить бухгалтерия), но сугубо за счет системы лояльности и труду зам управляющего, за что ему огромное спасибо
Реклама товара хорошая . Но качество товара отвратительно. Брал ноутбук, принёс домой,вскрыл упаковку под видеозапись. В итоге даже экран не загорается. Позвонил тут же менеджеру, он сказал приходите завтра с утра и они решат этот вопрос. Утром принёс ноутбук они посмотрели и сказали что нужно сдавать в их сервисный центр. Ждать ремонта в течение 21 дня. Обмен или возврат не возможно, без заключения ихнего сервисного центра. Вышел управляющий магазином и вообще заявил,что не известно что мы делали с ноутбуком всю ночь. Доверия с магазином никого. Будьте бдительны, лучше вообще там не покупать.
Хотелось бы оставить отзыв о сегодняшней доставке техники из данного магазина. Такого отвратительного сервиса я еще не видела. Было заказано 5 крупных единиц бытовой техники, которые, разумеется, требовали тщательного осмотра и проверки на целостность. Доставка была оформлена в 2 отдельных заказа, которые также были оплачены отдельно. Однако привезли все сразу и в одно время, дополнительные 1190 рублей оплачены непонятно за что. Видимо это оплата за невероятное хамство и крики от доставщика. Молодой человек, представившийся как Александр (в документах, однако, указаны другие инициалы), не давал осмотреть товар и проверить его внешний вид, вел себя грубо, хамил и орал, что у него нет времени ждать, когда мы проверим технику. На замечание о том, что мы оплатили 2 доставки, сказал, что это его совершенно не волнует. Угрожал забрать оплаченный товар обратно и уехать. На просьбу подождать, пока мы проверим товар, сказал, что «тогда я буду действовать по-другому», хлопнул дверью и ушел с документами. Через некоторое время поступил звонок из службы доставки, видимо от руководителя, которому данный субъект пожаловался, что мы отказываемся подписывать бумаги и не даем ему присутствовать при осмотре товара. Телефон он также не брал, хотя к внешнему виду товара претензий не имели и, разумеется, планировали подписать все необходимые документы. Вернувшись, нахамил еще раз. Не совсем понятно, почему за заказ суммой свыше 200 тысяч рублей приходится терпеть в свою сторону такое отношение. К самому магазину никогда не было претензий, однако сервис доставки ужасен, никому не рекомендую им пользоваться. Прошу оповестить меня о названии компании, с которой ДНС сотрудничает, для дальнейшего разбирательства уже в других инстанциях, а также вернуть оплату за вторую доставку.