И так, о ТК:
1. Удобное расположение. Да, за городом, но в целом нормально.
2. Офис - уютно. Чисто. Терминал для очереди. Удобно.
3. Операторы - работают быстро. Показал доки, оформили, пошёл получать или отправлять товар
4. Площадка получения - большая,ровная.
5. Ну и само получение/отправление - устраивает. Оперативно.
Мой отзыв-рекомендуют.
Уже более 3 лет работаю с этой организацией.
Только положительное отношение к организации, всегда все оформляется (отправка и получение) оперативно.
Сделали очень удобную функцию "получение и отправка без паспорта", что экономии время. Персонал офиса и склада доброжелательный 👍
Худшие компании из которой когда-либо приходил связываться, Во-первых есть 1+ это то что забирает груз от отправителя на этом всё, Далее начинается с проблемы, Груз упаковали не так как я указывал в заявке и стоимость доставки С 2200 руб. поднялась до 4800 руб. о чем меня не уведомили увидев стоимость в приложении связался со службой поддержки они сказали что остановит груз в городе отправителю дома момента разбирательств который занимает три дня, И ещё уведомили что в случае задержки груза по моей вине будет начислена стоимость за хранение груза на терминале отправителя это только цветочки, Через четыре дня так и не дождавшись звонка специалиста позвонил сам где мне сказали извините отправите указал твёрдую упаковку ничего поделать не можем в связавшись с отправителем узнал что это всё ложь, Сдела мне пятидесятипроцентную скидку на эту самую упаковку которые они не санкционированы мне включили сумма снизилась до 3260 руб. все вроде бы неплохо груз мне отправили с города отправителя должна была прийти 23 января, Но 24 января позвонив на горячую линию от автоинформатора я узнал что груз я получить смогу так как имеется задолженность, Связавшись с оператором я узнал что это задолженность образовалась и платного хранения на терминале которая была наложено на отправителя, Сумму задолженности они не оглашают и не дают путей решения говорят что они оповестили отправителя и если он не погасит то груз я не смогу забрать, Хотя оформителем груза и заказчиком груза являюсь я, В итоге груз прибудет на терминал только 27 января который 17 января должен был быть уже у меня и при всём при этом я его не смогу получить так как отправите я в глаза не видел и не знаю кто отправлял деловые линии не дают никакую информацию оба отправителя так как это конфиденциальные данные, Суть в том что данные компании накручивать суммы как есть заблагорассудиться и свой груз можно вообще не получить так как они могут творить с ним все что угодно никому и никогда никогда даже врагу не посоветую данную компанию ни никогда!!!!!! До сих пор пор пути решения не найдены остается только обращаться правоохранительные органы для решения вопрос так как путём переговоров видимо с ними вопрос решить невозможно!!!!
Это самый ужасный опыт работы с доставкой груза! Помимо того, что нарушены все сроки, которые могли быть нарушены. Ждём груз с 22 декабря! Так ещё получили только 1 место из 3х!!! Два места были утеряны и непонятно куда направлены! а это на минутку подарки для детей к новому году!! Из 22 подарков пришло только 2!!! 30 декабря! Это издевательство! Заказывали заранее чтобы успеть порадовать детей, а получили такой отвратительный сюрприз к новому году! Больше работать с данной конторой не будем!
сегодня 9 января, а утерянный груз с 20 подарками так и не нашли!!!
Отвратительная доставка.
В двадцатых числах декабря через деловые линии отправили из Москвы подарки партнерам на Новый год экспресс доставкой.
Доставка в Оренбург планировалась 23 декабря . На текущий момент 9 января никто не может сказать где находится груз. На дают ответа по статусу его нахождения даже после праздников. Еще до нового года постоянно обещали перезвонить, не звонили вообще .
Каждый раз операторы говорят разную информацию о месте нахождения груза и сроках его поставки. Новый год прошел, подарки не доставлены, партнеры не поздравлены! Компания понесла убытки как финансовые так и репутационные.
Так еще придется и заплатить за такую перевозку!
Всегда работают по принципу - Нам Ваши деньги нравятся, а Вы - нет! В этой компании всегда все сложно, то груз пропадет( это было ), то его вскроют коробку в мешке под пломбой перевернут и не видно, даже мешки научились вскрывать и зашивать. И вот опять, поставщик отправил груз в нормальном состоянии не сломанный по весу и обьему , но переломали упаковали и отдали . Груз везли по частям … и все это я получила в Оренбурге .
Курьеры - умнички, им 10 звёзд из 5. На месте сидят девочки неприятные. Особенно старшая. Её похоже специально обучали хамить клиентам. 3 раза ездила через весь город в лютую погоду переделывать доверенность, и что, им всё равно что-то да не так. Как специально выискивают что-то к чему придраться. Будем просить поставщиков отправлять другими видами доставки, только не Деловыми линиями.
Сдача и выдача посылок без заморочек, терминалы предоставляют возможность отправки грузов круглосуточно без ожидания в очереди. Персонал дружелюбный, везут оперативно и аккуратно
Мой груз был доставлен ТК "Деловые линии" точно в срок и в идеальном состоянии. Служба поддержки тут работает отлично, хотелось в общем сказать пару слов о работе сотрудников, всегда на связи, все делают вовремя и помогают если нужно, но ничего не навязывают
Именно приходятся пользовться услугами данной траспортной компании, как юридическое лицо. Частые срывы сроков доставки за которые нет жалание нести ответсвенности. Точнее навязывание (а есть закон) услуг по страхованию, которое не покрывает издержки по срывам. Ну и далее умышленное затягивания претензии, по принципу что у вас не хватит терпения.
не клиентоориентированная компания! не готовы решать вопросы за рамками своих методичек, и это не разовый случай....клиент предложил решение, но оно выходит за рамки, значит отказ! решать вопросы клиентов так, чтобы был компромисс никто не способен. Всем своим поставщикам будем ставить условие - не работаем с Деловыми линиями.
В ТК Деловые линии хорошее обслуживание, всегда вежливые сотрудники, готовые ответить на любой вопрос. Работают быстро, ни разу не видела очередей. Доставка по адресу получателя, есть дополнительная, надежная упаковка.
Хорошая организация. Возят качественно и аккуратно, но иногда и у них бывают нарушения перевозки, разбили стекло, но быстро урегулировали убыток все признали выплатили компенсацию, все очень быстро и профессионально
Отвратительно. Заказал срочную доставку самолетом. Груз приняли 21.12.23, плановый срок доставки был указан 24.12.23. Груз забыли выгрузить из фуры и он уехал в другой терминал. В итоге груз прибыл в пункт назначения 28.12.23. За эту ошибку мне сделали скидку 10%.
Не рекомендую связываться с авиадоставкой в этой компании.
Как всегда на высоте. Молодцы ,быстрая качественная доставка как и оформление заказа.
Благодарю сотрудников,желаю дальнейшего процветания компании.
Рекомендую всем кому понадобятся услуги по перевозки грузов и прочего.
Отвратительная компания! Работаю в крупной организации, поставок много, при оговоравивании условий доставки с поставщиками прошу - только не Деловыми линиями! Каждый раз при оформлении получения товара устраивают "цирк". Зная их любовь к бюрократии, привожу не просто доверенность оформленную на себя, доверенность на подписанта, доверенность на юриста, который заверил эту доверенность. Девушка берет документы, уходит советоваться к алминистратору, длится это минут пятнадцать. Ощущение, что они ищут к чему придраться. И они находят )) сколько доверенностей мы им предоставили! Но каждый раз всё повторяеться вновь! ) Как итог - из-за некомпетентности сотрудников ООО Деловые линии, в пустую потраченные нервы и время! Никому не советую.
Заказываю Доставку груза несколько раз в месяц , в принципе все устраивает , единственное дорогая Доставка по городу и отдельное расположение от города
Подвели со сроком доставки.Срок был за страхован .Надеюсь вернуть хотя бы страховку.Товар был под клиента ,клиент отказался из за сдвинутого срока .Товара было на полмиллиона в сделке .Не рекомендую этого перевозчика ,что бы не оказаться в моей ситуации .
Компания забившая на клиенте все, что только можно забить))) Посадили девочек операторов, которые все принимают, выслушивают, и передают менеджеру и все на этом заканчивается. По моему менеджеров там вообще нет. Часть груза потеряли, при этом об этом узнаю от водителя при получении, два раза заказывал грузчиков, в итоге привез один водитель. Я отказался принимать не комплектный груз, прошел день, мне никто не позвонил и не написал, не извинился, ничего не предложил, в общем просто какая то обнаглевшая шарага. Сейчас думаю, может в суд на них подать, со скандалом в соц сетях? Груз довольно дорогой, можно будет отсудить потери.
ДЛ-Оренбург - самое некомпетентное отделение, с которым мы сталкивались, к грузу клиентов относятся пренебрежительно, сроки доставки вовсе не соблюдаются. Отношение к клиентам на самом низком уровне.
Отправляли заказ из Москвы данной транспортной компанией. Не перезвонили для уточнения адреса доставки, дозвониться весь день было нереально, постоянно переводили на автоответчик. Удалось дозвониться только ближе к вечеру, менеджер на вопрос о том, почему не перезвонили, сказал, что это не его зона ответственности, типа когда звонили в первый раз, общался не он. За целый день простоя никаких извинений, на следующий день товар привезти они конечно же не могут, потому что уже все сформировано, т.е. потеря времени уже 2 дня и неизвестно когда доставят, а может быть уже и 3 дня. Клиентоориентированности ноль, вместо того, чтобы пойти на встречу и как-то попытаться решить ситуацию, сказал, что могу оставить жалобу. Ну так вот вам еще одна звезда.
Если вы хотите сэкономить свое время и нервы, лучше воспользуйтесь нормальной ТК и переплатите, чем связываться с ними. Я к сожалению не выбирала сама данную компанию для перевозки груза, но первый опыт уже оказался печальным.
Ужасная доставка, я в шоке. Во первых напутали адреса и получателей при заборе заказа у отправителя, оформили заказ на конкретный адрес. Когда привезли в город доставки не сообщили о доставке, хотя изначально мы всё оформили, в счёте оплата в том числе за информирование. Дальше ещё интересней, оформили доставку ещё раз на конкретный адрес и время, когда пришёл лень доставки мне ничего не привезли. Начала разбираться, все 6 менеджеров с которыми разговаривала, говорили разные версии почему мне не сделали доставку и лишь один из менеджеров, 6 й по счету оформил доставку. Но на этом ничего не закончилось, водитель привёз груз на адрес, но этот адрес огромная промышленная территория, и куда он приехал, оттуда пропуск нужно. Хотя указали контактный телефон. В общем товар ещё не получила, жду водителя всё таки за заплаченная доставку до места. Да и с менеджерами я разговаривала 3 часа по сотовому. Это не сервис, а кошмар. Затрачено столько времени и сил, а результате пока нет
Ужасная транспортная компания, не отвечают совершенно за работу своих водителей доставщиков до адреса , сообщают что товар сегодня не придет потому что не успели привезти, оставили жалобу даже не перезвонили не решили ситуацию, второй водитель звонит за полтора часа до доставки, и если не ответили на звонок груз не везут, ставят отмену несмотря на то что время 8 утра а доставка с 10, хоть и менеджеры утверждают что звонят водители за 20 мин, где находится груз не сообщают и не решают проблему чтобы мы забрали его самостоятельно, водитель Ибатулин Рифат и не собирается вовсе его вести даже до 18.00, очень интересно руководство компании устраивают что ваши водители вам правила устанавливают, и менеджеры не пытаются решить проблему 👎 хуже траснспортной компании нет
Отвратительная работа.Не советую. Был срочный груз
С Одинцово до Оренбурга доставка заняла 11 дней , при заявленных четырех!!! Разбили груз на две части.Ни каких оповещений об этом.
Сам через горячую линию выяснял местонахождение.В итоге сумел получить часть груза. Поступление второй части так же выяснял по горячей линии.На складе проторчал 20 минут при приемке.Они искали ту часть, которую уже получил).Вообщем, хотите проблем,обратитесь в ДЛ.Сюда я больше ни ногой.
Уже несколько раз пользовался услугами данной организации. Очень доволен. Всё было доставлено в срок, в целости и сохранности. Удобное приложение для отслеживания посылки. Всегда работвет горячая линия, отвечают на все вопросы. Рекомендую.
Хочу выразить крайнее возмущение сервисом компании.
Мною была заказана доставка коробки с личными вещами. При попытке сделать заказ онлайн 03.05.2023 кнопка «оформить заказ» не функционировала. Я позвонила в офис и сделала очный заказ с вывозом моей коробки 06.05 с 16 до 18ч.
В этот день никаких обещанных предварительных звонков от шофёра я не дождалась и в 16.40 позвонила по контактному номеру телефона уточнить о вывозе коробки. Менеджер сказал дословно: «звонил шофёр, что он не успевает»!!! К слову сказать, в это день я улетала из города. Предполагалось, что заказ заберут в 16-18ч, а в аэропорт я уеду в 20ч того же дня. А по прилету получу коробку через несколько дней.
Возмутило, что даже эти слова шофёра никто не собирался доводить до моего сведения. То есть я молча подождала бы до 18ч и никто не поставил бы меня в известность. Не говоря о том, что было 4 предварительных дня, за которые можно было бы перенести приём коробки на другой день и время. При моем возмущении менеджер предложил мне самостоятельно звонить шофёру. При отказе, самостоятельно составил «обращение» с моей просьбой вывезти коробку именно 06,05. 2023.
Звонок от шофёра раздался в 22.10. «Я дико извиняюсь», говорит. Объяснила, что улетаю из города без вещей, которые теперь будут дожидаться меня минимум полгода до следующего визита в город. Обрадованный тем, что сейчас не нужно никуда ехать, шофёр сказал «очень хорошо!» и повесил трубку.
Крайне возмущена этим инцидентом. Да, это межпраздничные дни. Но было много времени и вариантов для решения вопроса. А меня никто не собирался ставить в известность и сейчас не вижу ни малейших попыток разбора ситуации. Возмутительная некомпетентность и безразличие! После окончания праздничных дней вынуждена проконсультироваться с юристами и выразить претензию официально.
Заказ был доставлен вовремя, а сотрудники были очень вежливы и профессиональны. Особенно порадовала доставка в удаленный регион, где прочие компании не доставляют. Буду пользоваться услугами "Деловых линий" и рекомендовать их своим друзьям и знакомым.
Лучшая транспортная компания по качеству и времени доставки грузов ,но не забывайте пользоваться услугами по доп упаковке. Сами должны понимать что груз едет в сборной фуре ,а не везется отдельной машиной.
Нормальный офис, приветливые девочки и без очередей. Оформили быстро, после этого проследовал на склад.
Здесь пришлось минут 10 ждать пока не освободится работник, занятый выдачей предыдущих заказов.
Грамотно организовано, приятный девочки оформляют быстро, ребята на выдачи отлично знают свою работу. Молодцы приятно работать. В зале ожидание можно посидеть пока ждёшь, очередь электронная. Было потеряли груз, выдали не тому. Звено какое то хромает
Отправлял несколько раз зимой, всё было хорошо. Отправил в конце лето и все проклял, груз больше месяца не моги нормально доставить и ещё выставили просрочку на 1700. Больше не буду обращаться в эту компанию.
Плюсов нет вообще. Есть только минусы
Началось с того,что ТК при заборе груза от отправителя перепутала адрес доставки и отвезла груз в другой город.
Затем они полтора месяца разбирались и наконец то доставили груз до терминала в г.Оренбурге.
При осмотре совместно со специалистом ТК выяснилось,что груз имеет значительные повреждения и к использованию непригоден.
Апофеозом стало то,что страховая компания отказывается возмещать стоимость по причине того,что Деловые линии считают что ничего не нарушили (ни сроки,ни состояние груза)
Расположение Т.К. крайне неудобное. За доставку кроме основной суммы пишут дополнительные суммы типа оповещение, что груз прибыл, страхование груза, страхование страхования и т.д. Если начнёте разбираться почему такие большие суммы , то ничего не изменится., а сумма будет прежней, что перевозишь 30 кг, что 13кг. А заказать доставку до дома, нужно оплатить почти такую же сумму, что и доставка до другого города. Например , доставку моего груза из другого города оценили в 700р, а до дома (ехать 30 мин) плюс ещё 500. Операторы не всегда вежливы, отзывчивы, так скажем работают ,,по настроению".
Отличная т.к как обешяли так и доставили груз своевременно оповестили о доставке обслуживание вежливое чтобь получить отправление потратил 30 минут вместе с получение так держать
Заказываем перевозку редко, только в тех случаях если у поставщиков нет других ТК. Цена на перевозку у ТК самая высокая в городе. По сервису проблем не было, груз всегда приходил в целости. Хищений не было. По этому иногда стоит переплатить.
Алексей Будков огромное вам спасибо за доставленный груз в Новосергиевку .При таком отношении к работе в вашей компании будет только успех.Всех благ вам и вашей компании !!!
Груз доставлен был с доступом в коробки! Абсолютное НЕУМЕНИЕ и некомпетентность работников склада!!!
Неумение работать с проблемой клиента!
Стараюсь не пользоваться услугами этой организации. Вынужден был получить здесь, т.к отправитель не смог отправить другой компанией. В городе есть более адекватные компании.
Для юр.лиц перечень вообще из НОТАРИАЛЬНО заверенных документов!!!
Просто бред!
Дополню отзыв. Отсутствует клиентоориентированность у данной компании. Если оператору нечего сказать клиенту, просто скажет- « до свидания» и положит трубку ))
Навязанные услуги. Выбирайте другие компании. Здесь всё сложно )))
Добавлю ещё ))
Самая колхозная организация!
Огромное количество СКЫТЫХ поборов!!
Бестолковые и безграмотные менеджеры и операторы!
«Чудо» - менеджер Алексей- полный неадекват! Неделю жевали мой вопрос и всё сделали , чтобы содрать скрытые платежи!
Выбирайте другие компании, их в городе много!!
Выяснилось с отправителем, что документы были вложены в груз, но «Колхозные Линии» вытащили и отправили мне за отдельную плату!! Я отказался от такого «сервиса» и за неадекватные деньги!
Доставку насчитали дороже из-за обмана при обмере кубатуры!!
Обман у них везде и у всех!
Отвратительная шарага! Язык не поворачивается даже фирмой их назвать! Привезли капот из Благовещенска, все шикарно, капот все как в объявлении, только при перевозке, между прочим в обрешётке, умудрились загнуть один угол капота на 180 градусов!!! Капот алюминиевый, так что спасибо вам большое, к вас больше ни ногой!!!
Напишите на входе объявление с регламентом работы!!! Пришлось отстоять в очереди, что бы девушка сообщила о том, что сначала нужно пройти на склад и только потом в офис. Это крайне неочевидно.
***! Сказали одну сумму! А потом по прибытию груза сумма удвоилась! Не согласовав с получателем. На нашу претензию должен был ответить менеджер. У них один менеджер по ходу😂 и проблем куча! Так с нами ни кто не связался. Со скандалом забрали груз , после того когда нашли ошибки в их замерах. Сумму уменьшили но не так как было первоначально. Не связывайтесь с этой компанией. У них там беда! И мы были не одни такие.
Выражаю огромную благодарность Хасмамедовой Зарине Сагибовне, за помощь и оперативное решение моей ситуации. Все подразделения компании работают четко и слаженно. Отличные сотрудники, Спасибо всем. Компании - успеха и процветания.