Встречал девушку в 5 часов утра, ну хотел сделать приятно девушке по приезду. Заранее посмотрел где в такое время можно купить цветы и рядом с вокзалом. Выбор мой пал на этот магазин, приехал за пол часа, что бы было время собрать букет и тд. Приезжаю и вижу что свет не горит, подхожу ближе и там табличка-работаем с 9-21ч. Почему нельзя актуализировать в картах свой график работы. Все мои ожидания накрылись, ну ничего страшного, по приезду домой взял букет у другой компании за 17к.
Купил цветы 3 апреля в 14:06 в магазине по адресу г. Москва, улица Пятницкое шоссе 21. 19 роз общей стоимостью 4750 руб. Цветы просто завяли все уже на следующий день. С начала магазин начал отнекиваться, что претензии рассматриваются в течении 24 часов с момента покупки, что уже звучит как бред, хотя и в поддержку я обратился 16:55 по вотс апу, хот дозвониться я пытался долгое время. В итоге магазин написал, что принял мою заявку и со мной свяжутся в течение 3-5 рабочих дней (видимо чтобы цветы я точно выкинул к хренам), но произошло поистине удивительное. На следующий день, мне перезвонил их менеджер/специалист и начинает мне объяснять, что ты мол сам дурак налил мало воды/цветы поставил у батареи и вообще все наши цветы гарантированного хорошего качества. На мои доводы о том, что у меня есть цветы (тоже розы, которым уже минимум неделя) были благополучно проигнорированы и началось все по шаблонному скрипту. Я даже привел пример, что у меня была точно такая же ситуация тоже с одним сетевым магазином и там спустя почти неделю разбирательств магазин провел нормальную проверку (правда после такой же жалобы от другого покупателя) принял мою сторону и просто перевел мне деньги обратно.
Но самое отвратительное - это "мы предлагаем вам 300 бонусов". Зачем мне ваши бонусы? Ваши бонусы не вернут хорошее настроение и не закроют негативные эмоции. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ДАННОЙ СЕТИ ЦВЕТЫ. ЦВЕТЫ ГНИЛЫЕ И УМИРАЮТ В ТЕЧЕНИЕ СУТОК.
И чтобы не быть голословным, я прикреплю фото цветов, где розовые из другого магазина, а светлые из Цветовик. Розовым минимум неделя.
И да, донесите до ваших специалистов, что перечень невозвратных продуктов относится только к товарам НАДЛЕЖАЩЕГО качества. А то вы очень удобно читаете статью 18 ГК РФ.
Магазин работает слаженно и оперативно. Сборка и доставка букета очень быстрая. Хотел заказать оригинальный букет для подруги из ее любимых цветов. Позвонил в магазин, сказал какие цветы хотел бы видеть в букете. Мне собрали минут за 15 и прислали на согласование через WhatsApp. Доставили минут через сорок прямо к двери. Хорошая работа, магазин 5 звезд заслужил.
15 марта в магазине в Москве по адресу Братеевская, 16к1, покупал цветочную композицию, девушка консультант, естественно, сказала, что композиция простоит дней семь, нужно лишь раз в день вливать в неё кофейную чашку воды.
Радостный я вручил цветы. На этом радость закончилась. Уже к вечеру цветы начали вянуть, а на утро следующего дня - треть из них просто осыпалась. Общение со службой поддержки ответа на вопрос почему осыпались цветы не принесло.
В итоге полное разочарование.
Сто раз подумайте, прежде чем, тут что-то брать.
Нужен был букет на юбилей. Продавец Бейшекан по моему фото быстро подобрала нужные по цвету розы и скомплектовала упаковку. Букет понравился юбиляру. Спасибо большое.
Полное разочарование. Заказывали данной компанией раннее букеты в СПБ и все было отлично. 09.09 мною был сделан заказ #183860 в Москве с доставкой на 10.08.2021 в интервале времени с 11.00 до 14.00. В данный промежуток времени букет не доставили, изменили интервал самостоятельно с 15.00 до 18.00, аргументируя , что получателю было такое время удобно. Связалась с получателем ничего подобного она не говорила и ей самой предложили время с 15.00 до 18.00. Но и в этот промежуток времени заказ не был доставлен. Снова увеличен промежуток времени до 19.00 и снова сам получатель сказал , что ему это время удобно. Но получатель то и не в курсе, что он меняет время, сидит и ждёт доставки. Поражает наглое вранье работы поддержки клиентов, нет ни одного извенения, а только одно-ВРАНЬЕ. В то время, когда в нашем регионе мы легли спать, наш букет так ещё и не доставили . Ужасное, испорченное настроение. Нелояльная, непрофессиональная работа команды. Теперь для нас и в СПБ и в Мск #цветовик в чёрном списке. Скрины переписки готова предоставить .
Выручают не в первый раз. Стандартные цены, ассортимент достойный, букет можно собрать. Есть готовые букеты, если в нем вдруг увидите подвядший цветок, то вам его заменят.
Заказал на сайте розы, перезвонила оператор, сказала, что эти розы плохого качества возьмите другие, навязала мне другие, которые через 8 часов загнулись все.
Доставка тоже опоздала на 40 минут, при этом звонил на горячую линию ровно 25 минут, после чего звонок сорвался.
Не советую не кому онлайн заказ в этом магазине.
Номер заказа 213087 от 14.12
Просто ужасный сервис и цветы ! Цветы завяли на второй день Заказ № 231033! Жена в полном расстройстве !!!
На сайте было указано что если в течение 5 дней цветы завяли, то заменят букет на новый ! Отказали , всеми способами отнекивались!
Если не хотите испортить праздник и настроение , лучше не заказывайте у них цветы !
В этот раз разочаровали.
Букет может не соответствовать картинке, но при этом оператор звонит и спрашивает про замену.
Вместо «лунной сонаты» - «розовое удовольствие»… абсолютно розовое всё - можно было обёртку хотя бы сохранить, как на сайте.
Сравнивайте, фото приложила) сайт розово-голубой букет, наш розовый 🦩
Обманывают с акциями, когда покупал цветы в магазине было написано, что если цветы не простоят 5 дней, то заменят букет на новый.
Цветы не простояли, позвонил им, сказали что у них такой акции нет и не может быть, нарушение ГК.
НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ АКЦИИ!
Лично мне этот магазин понравился хотя обратился недавно первый раз сюда. Понравилось как продавец проконсультировал меня в подборе правильного букета и сочетании цветов. Также помог выбрать оформление букета. Все очень красиво получилось, благодарю продавца.
Был совершён заказ за 2 дня до даты доставки. Оператор успешно перезвонил мне в 2 часа ночи, видимо это нормально для этой «конторы». Заказ подтвердили, все отлично. Наступает день «Х». В указанный промежуток времени никто не звонит, цветы не доставляют. Сегодня утром узнаю от адресата о том, что заказ не доставлен.
«Конторе» по барабану. Деньги собрали, обязательства не выполнили.
Позвонил в цветовик, висел порядка 10 минут на ожидании. Видимо, собралась большая очередь из тех, на кого так же успешно забили.
В итоге последовал ответ от оператора надменным размеренным голосом, ждите звонка вашего менеджера.
Где ваш менеджер вчера был? Почему он не проследил за выполнением заказа? У вас языки отсохли бы от оповещения о том, что доставки не будет? Я бы успел заказать цветы в нормальном магазине, где ценят своих клиентов и выполняют все свои обязательства!
Теперь жду звонка от менеджера. Интересно, как вы будете исправлять ситуацию, в которой я оказался только по вашей вине?!
- звонят для подтверждения заказа даже в 2 часа ночи
- заказ не доставлен
- не было никакого оповещения о том, что заказ не будет доставлен
- отвратительная работа операторов, которые даже не извинились за недоставленные букеты и испорченый праздник
Заказывал здесь букеты два раза. Оба раза заказы были выполнены на отлично. Цветы свежие, как будто только что срезанные, в квартире как в саду пахнет. Красиво оформленные, дизайнеры не зря стараются. В общем магазином доволен и ставлю жирный плюс.
Добрый день. Не когда не берите в этом сетевом магазине цветы. Их привозят не свежие. Продают одну гниль...И очень дорогие цветы за что мы платим деньги.
Полный отстой, цветы недельной вялости за очень дорого и продавщица хамло невоспитанное, рвзвернулся и ушёл и другим не советую туда заглядывать. Даже 1-ой звезды оч. много для этой базарно-вокзальной точки.
Отличный магазинчик рядом с домом! Приветливый персонал, все рассказали, помогли с выбором, букет сделали в лучшем виде! Здесь систематически проходят акции на букеты роз, поэтому они не задерживаются в магазине и всегда свежие! Цены - просто сказка! Думаю, этот магазин - находка для мужчин=)
Уровень сервиса хороший. Можно купить как готовый букет так и собрать по заказу. Цены дешевые за такую красоту. Доставка быстрая, при покупке идут бонусы на карту. Пока мой опыт покупок здесь только положительный.
Заказал букет в магазине на Комсомольской. Тем как выполнили мой заказ доволен. Доставка была достаточно оперативной и недорогой. Букет красивый, цветы не вялые. Магазин справился с заказом достойно.
Хороший магазин, заказываю не в первый раз. Заказ обрабатывают быстро. Доставка тоже быстрая. Цветы наилучшего качества, свежайшие, шикарные, всегда долго стоят. Флористы делают очень красивые, необычные и, главное, стильные букеты, Спасибо огромное!
Отвратительно качество цветов, продавец утверждала, что "все свежее", но розы упали к вечеру не простояв и дня.
Холода не видели, подрезка/прикормка были
Был постоянным клиентом, но сейчас очень разочаровался, сделал заказ к 11.00, даже не позвонили, чтобы подтвердить заказ, позвонили около 11.00, чтобы сказать, что таких цветов нет. Отвратительная работа менеджеров. Подставили на ровном месте. Больше никому НЕ рекомендую к ним обращаться.
Подбирал цветы своей любимой на день рождение. Обслуживание очень хорошее,помогли составить букет,из прекрасных цветов и при этом,по минимальным затратам. Цветы стояли долго,всем доволен. Советую заказывать тут,особенно если вы планируете большое количество
Закрыт по непонятным причинам, пытался дозвониться, трубку не берут, оператор не отвечает.
********Александра
Level 5 Local Expert
June 12, 2021
Заказывали цветы на похороны, забрать самовывозом из круглосуточного магазина в 6 утра. Менеджер несколько раз звонил для уточнения времени забора. В итоге в назначенное время магазин был закрыт и висела табличка, что до 8:00 не работает! Дозвониться до менеджеров невозможно в это время. Пришлось в шесть утра искать магазин, где можно купить цветы. В итоге нам предложили привезти цветы на следующий день!!!! Никто не извинился и возврат денег был с проблемами! В общем не советую к заказу через сайт!!!!
Спасибо большое за шикарную композицию! Флорист очень постарался. Еще спасибо администратору за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Доставили все вовремя. Непременно буду пользоваться вашими услугами!
Проблем с наличием цветов в магазине нет. Мы задумали грандиозное мероприятие, для которого требовалось грандиозное количество цветов. Магазин выполнил поставку цветов в самое короткое время. Курьеры опрятные, все цветы занесли к нам в офис. Доставка бесплатная. Цена за цветы умеренная.
Очень долго не могла определиться с букетом для сестры( Но тут увидела этот сайт. Огромное разнообразие букетов! Еще хотела бы отметить невероятно быструю обработку заказа))) Букет и оформление просто шикарные!) Спасибо, буду рекомендовать только Вас!
Только сегодня заказывала здесь букет. Выбор роз большой был, и сразу видно, что цветочки свежие. Продавец вежливая, уточнила все несколько раз, помола с оформлением. Цены приятно низкие для таких цветов. Порадовал выбор и длины роз!
Отвратительное качество, высокая цена и самое неприятное, что ответа тех. поддержки пришлось ждать неделю! Это ужасно, никому не советую данную богодельню.
Была бы возможность поставить оценку меньше, я бы поставил
Прекрасный магазин, всегда есть именно то о чём думал. Был случай, когда нужны были розы персикового цвета и была гениальная задумка и именно в этот вечер и этот день. И время было считанные часы. Позвонил в один , потом второй магазин. И вот чудо, нашел именно в этом месте. И в последующем часто меня выручали.
Оценку ставлю исключительно из-за доставки.
До заказа в он-лайн чате мне сказали, что доставка будет с 10.00 до 15.00
Сделал заказ, мне перезвонили через некоторое время и сказали, что доставка будет с 12.00 до 16.00.
В итоге и это время не выдержали.
Цветы заказывал, чтобы был сюрприз сестре на ДР.
Компания совершенно не годится, как сервис "доставки цветов в подарок". Вместо сюрприза несколько раз звонили сестре, уточняли до скольки они могут доставить....
УЖАСНЫЙ СЕРВИС
Заказывала для подруги букет на день рождения,привезли сегодня вовремя к ней домой,очень боялась,что не доставят вовремя (как обычно бывает),так как она была дома всего час,но курьер Андрей хорошо сделал свою работу.Очень довольна
Всё чётко!! В срок!! И очень доброжелательно!!! Хороший выбор букетов, доступные цены, доброжелательный сотрудники, удобные варианты оплаты и ровно в срок СПАСИБО!!!!
весьма эффектный букет с черными пионами довелось купить здесь маме на день рождения. сотрудники грамотные в своем деле. ну и... сэкономить не получится, красота требует (финансовых) жертв
Именно здесь,я даже и не знала о существовании этого салона. Молодцы! Букетик супер,а ценой я не интересовалась,но явно такая красота не стоила дешево,но зато как было приятно!
Продавец запрещала смотреть и выбирать цветы. Сказала, что выберет всё сама. Когда дошло до упаковки, моё мнение ей также оказалось неинтересным. Представилась как Людмила, но нагрудного знака с именем не было. Расстроил не только сервис, но и качество цветов. Розы, предлагавшиеся как самые свежие, завяли через два дня. Это потому, что поблизости нет больше цветочных магазинов.
Оценка заведения, почти соответствует. =) на троечку. Лёгкое хамство, подбирать цветы не любят. Любят продавать готовые букеты. В итоге составили букет неплохо. Но упаковали ужасно. Лучше бы взял так.
Честно говоря борзая и хамовитая у вас продавец.. минуту спустя выхода из магазина пишу свой отзыв. Все желание покупать цветы отбила. Пойду через дорогу в мосцветторг