Очень понравилось. Просторное, светлое, чистое прмещение, с удобными креслами и мониторами, где можно ознакомитсья с услугами. Запись к специалистам самая быстрая в городе. Проверено. Большое количество специалистов. Если нужна диагностика в кратчайшие сроки, только сюда. Обслуживание быстрое, вежливое. Спасибо
Искала клинику, чтобы срочно сделать МРТ. Выбор пал на клинику Эксперт, удобно что рядом с домом. Началось все с записи на обследование. На сайте есть такая функция как чат со специалистом, в котором можно записаться на прием (согласно данным сайта). Задала в чате специалисту вопрос когда есть ближайшая запись. И мне ответили, что для этого мне нужно позвонить по телефону, либо оставить свой номер и ждать звонка. Зачем тогда указывать на своем сайте о возможности записаться через чат? Пыталась дозвониться в клинику по указанному номеру, но прождав 7 минут положила трубку так как никто не ответил. Вернулась в чат со специалистом и оставила свой номер, чтобы со мной связались. Перезвонили, записали на обследование и предложили оплатить по Qr-коду и прислать квитанцию об оплате для подтверждения записи. Оплатила, квитанцию прислала, запись подтвердили. Прошла обследование, результаты обещали в течение 24 часов отправить на электронную почту (обследование было вечером в субботу). Когда прошло более 1,5 суток (в понедельник в обед) я написала в чат и спросила когда будут результаты. На что мне ответили, что результаты готовы, но отправить они их не могут пока банк не подтвердит оплату! Но смогут выдать результаты на регистратуре при личном обращении. То есть чтобы получить результаты лично в клинике подтверждение оплаты от банка не нужно, а вот прислать на почту без подтверждения не могут. Позвонила в клинику и там мне сказали тоже самое. После «выяснения отношений» специалист клиники пошла на уступки (если так можно назвать, ведь я заплатила за услугу деньги, причем не маленькие) и сказала, что бухгалтерия сейчас решит вопрос с банком и результат мне пришлют. Так и вышло, результат прислали. И судя по его дате он был готов еще в день проведения МРТ (в субботу), и из-за бюрократической волокиты просто мне никто не сказал, что результат готов, и никто его не отправил. И более того, предложили забрать результат лично в клинике человеку, который буквально приполз на МРТ
В клинике очень доброжелательно и внимательное отношение к пациентам. Девушки в регистратуре все доступно объяснят, направят куда надо. Врачи профессионалы. В клинике царит атмосфера взаимоуважения пациент-врач. Спасибо за вашу работу и человеческий подход к пациентам.
Чисто, аккуратно, админы терпеливо подбирают удобное время. Время ожидания - минимальное, без задержек, пару раз даже раньше приняли. Спецы - пока неплохо, дальше видно будет, пока в процессе. Едальня - для медучреждения хороша. Из "минусов": маленькая парковка, дороговато.
Клиника прекрасная. Удобная, все решается быстро. Уже второй год лечусь тут. Евлашкина, Антипина, врач-эндоскопист, все профессионалы. Очень дружелюбные, всегда с улыбкой встречают пациентов. Спасибо огромное!
Отличная клиника! Делала в ней операцию (блефаропластика). Доктор - Олейник Юлия Евгеньевна. Находясь в клинике почувствовала себя как на курорте. Замечательный персонал. Комфорт. Обслуживание на 5. Врачу тысячекратное спасибо. Профессионал своего дела!!!!
Крупный медицинский центр, масштаб которого для Иркутска прям очень даже. Грамотные специалисты работают. Хорошее оборудование. Чисто, просторно, хорошая организация работы
Сейчас нахожусь в данной клинике( лежу в палате) и хочу поблагодарить весь персонал медсестер, повара( очень вкусно 😋)... за внимательное отношение, порядок и внимание.. Спасибо руководителям данной клиники!!!! Ну и отдельное спасибо нашим ВРАЧАМ...(моему врачу Шобогорову Дмитрию Александровичу) здоровья вам и благополучия....
Замечательная клиника. Была у многих здесь врачей (лор,травматолог,флюрография,узи) и всегда остаюсь довольна. Обслуживание качественное, весь персонал приветливый, специалисты грамотные, все рассказывают, объясняют, никуда не торопясь. Сама клиника просторная, очередей практически нет, удобная электронная очередь, чистота.
Была на приеме у Шороховой Л. С.- профессионал своего дела. Все подробно спросила, осмотрела, сделала нужные назначения. В целом очень приятный врач, веселая, открытая, внимательная. Девушки в физиокабинете очень вежливые. Клиника также хорошая. В отличие от Молекулярной диагностики, где одни хамки работают, все прекрасно.
Клиника устраивает. Отличные врачи, быстро можно попасть к любому специалисту. Очень аккуратно делают фгс, никакого дискомфорта. Но часто бывает, что негде припарковаться, даже где то рядом. Очень маленькая парковка.
Лежала в отделении пластической хирургии, очень хорошая палата. Все чистое, белое, обратное. Персонал на высоте! Кормят хорошо и вкусно! В общем только положительные эмоции от клиники
Мне нравятся здесь врачи, режим работы просто отличный, единственная клиника, в которую точно попадёшь с любым графиком работы! Сама клиника очень комфортная, приятно, что все чистое, но дамы в регистратуре, мягко говоря, не очень. Не здороваются, разговаривают недовольно. Делала ЭНМГ и врач, выдавший направление, не уточнил, какие именно нервы нужно смотреть, так девушка так разнервничалась, швырнула мне документы и начала принимать следующего пациента. Правда, другая тут же позвонила в кабинет врача, назвала ему мой диагноз и тот сразу сказал, какую услугу мне нужно оформить. По телефону они вежливо отвечают.
Данную клинику посещаю давно, всё устраивает, но вчерашний прецедент обнулил все положительные характеристики клиники. Получила назначение- лечение от Лора- Баскиной на физиопроцедуры, начала проходить, запись осуществила заранее у администраторов клиники, получила маршрутный лист. Вчера 28.03 приехала в клинику заблаговременно, чтобы оплатить и пройти на процедуру, у меня в 9.00 запись на процедуры, зашла всё как положено, через некоторое время прошла женщина, и подошла к сотруднику физиокабинета и говорит: я на 9. Та в свою очередь ей ответила Ваша запись на 8, женщина сказала - мне неудобно на 8, не успела бы приехать, сотрудник физиокабинета объяснила, что всё по времени, но если подождёт её возьмут, я была свидетелем этого разговора. Днем мне звонят из клиники подтвердить на 29.03 запись, но что меня смутило, мою запись с 9 утра перенесли на 11 и поставили ту женщину, на моё время (без моего согласия, я так понимаю в клинике существует и процветает ВИП-обслуживание)
Когда я позвонила в колл-центр и попыталась рассказать ситуацию, что я специально планировала на 9, почему меня сместили, на каком основании? Девушка ничего не смогла пояснить, сказала перезвоню, в итоге да, перезвонили и попросили приехать к 8 тогда, я сообщила что не могу, мне нужно то время, на которое я ранее записывалась и утверждала запись. В итоге приехав в клинику в 8.30 я оплатила процедуры, пошла в кабинет, так как было свободно на 8.50 меня взяли раньше, но сказали, что моя запись на 8, а на 9 записан другой человек! На моё удивление и на ваше какая, женщина, которая и вчера странным образом пришла когда хочет. Прошу руководство компании проявлять уважение к людям и своему персоналу, а не ставить людей друг перед другом в неловкую ситуацию.
Сегодня я спросила ту женщину- как так запись на 9 у меня и у нее: мне ответили: все вопросы к медикам....
Прошу принять к сведению, и ответить как так вышло, очень интересно
25.12.23г. я поступила в хирургическое отделение клиники, на следующий день меня оперировал хирург Шаракшинов Б.К., осталась довольна как результатом операции и лечением, так и внимательным и чутким отношением хирурга Шаракшинова Б. К. и медицинского персонала к пациентам, условиям пребывания в клинике. Современно и комфортно. Благодарна вам и желаю в наступающем 2024 году профессиональных успехов и личного благополучия всем!
Оперативно, качественно, профессионально. Заботливый персонал, квалифицированные доктора. Возвращается вера в то, что врачи, это люди готовые помогать выздоравливать))))
Доктора вежливые, внимательные. По Записи проблема - ожидание ответа 7 минут! это очень долго, нигде столько не ждешь. Оставляла номер телефона, так перезвонили только через 3 часа. Руководству пожелание - накануне приема звонит робот с разных номеров и естественно не все отвечают и еще нужно обязательно ответить "ДА". Мне однажды не позвонили и убрали запись, а я ждала ее полмесяца. В итоге администратору пришлось договариваться, меня приняли только на одно обследование. У многих работа, на которой невозможность ответить на звонок сразу. Можно убрать этого робота, от которого только проблемы и нервозность, что постоянно нужно караулить звонок.
Здравствуйте! Была на приёме у врача травматолога-ортопеда Петряковского Александра Юрьевича. Я не могу сказать про профессионализм этого врача, но то как он меня принимал это ужасно. Постоянно торопился, все мои обследования не удосужился посмотреть, кроме мрт. Предложил снять одежду с больной ноги, поставил меня на грязный, ледяной кафельный пол, не постелив одноразовый пелёнки и это в платной клинике. Когда я переспросила в беседе, мне было грубо отвечено 'Я ВАМ УЖЕ 25 ОБЪЯСНИЛ! ". При этом постоянно говоря " ДАВАЙТЕ БЫСТРЕЕ". И когда я уходила от него, мне вслед было сказано:" Я НА ВАС ЦЕЛЫЙ ЧАС ПОТРАТИЛ", Так вот я в свою очередь на этого специалиста потратила за консультацию 2 800 руб. Больше никогда к этому специалисту не обращусь и никому не посоветую его.
Очень внимательный и отзывчивый персонал. Делают хоть и за деньги, но качественно. Среди платных клиник не самые дорогие, вообщем оптимальное соотношение цена-качество.
Проходили с ребёнком обследование,высокий сервис. Квалифицированные специалисты. Всё выполняют по записи каждый в своё время, персонал вежливый. Рекомендую хорошая клиника.
Сегодня делали с мужем ФГДС у Рындина А.А., все быстро, четко. Супер медсестра Светлана у него - тактичная, внимательная. Кто боится -не бойтесь)) смело идите.
Не соответствует прейскуранту! При записи по телефону администратор назвала цену 2400 (консультация врача), когда приехала на приём сумма увеличилась до 2700. Никаких предупреждений!. Ожидала приёма доктора почти час ( 50 мин), но так и ушла ни с чем. Это так дорожат клиентами?!.
Хорошее дело выпить чай и кофе. В клинике есть эта возможность. Но...столики для перекуса рядом с дверью в туалет. Впечатляет.
В целом сложилось негативное впечатление о клинике ( хотя ,возможно ,там есть корректные и замечательные врачи).
Была в клинике неоднократно. В это раз делала колоноскопию. Бригада анестезиологов на высоте, врач эндоскопист Фёдоров В. А. профессионал своего дела(ранее делала у него Фгс). Пришла на процедуру в состоянии паники(делала первый раз), успокоили, морально настроили, мне все очень понравилось. Спасибо за такой подход к пациенту.
Клиника отличная! Приём по талончикам, очереди небольшие, очень вежливый персонал, подробно всё объясняют. Чистота идеальная. Обязательно буду, когда потребуется, посещать только эту клинику и рекомендовать всем своим близким и друзьям.
Клиника очень нравится, но работа кол центра... Однажды я была в поездке и у меня разрядился телефон, до меня не смогли дозвониться чтобы я подтвердила запись, и её просто отменили, хотя приёма врача я ждала почти месяц, т. к очень трудно записаться... Вобщем, считаю некорректным такие действия со стороны кол центра, ведь ситуации разные случаются, разрядился телефон, потерял телефон и т. п, это ведь не значит, что пациент не собирается приходить на приём
Дозвониться вообще не возможно. На заявку ни на на сайте, ни в телеграмм никто не реагирует. А зачем тогда вообще все это нужно, если это не работает. Администрация клиники видимо вообще отзывы не читает, им все равно, что люди дозвониться не могут. Их и так все устраивает. Обратной связи вообще нет. Для коммерческой клиники это не приемлемо. Сразу же на входе, нахамила гардеробщица,что видите ли рано пришли, и она вообще ещё не работает. Какое может быть впечатление??? К врачам вопросов нет. Администрация вообще не работает!!!
Очень квалифицированные врачи! Всё объяснили, нашли правильное лечение! Осталась довольна в посещении! Решила для себя, что это теперь моя клиника, в которую буду ездить на консультации.
Возможно хорошая клиника, но мало места, всё очень сумбурно, как в обычной бесплатной Поликлинике, врачи без эмоций так же, как и персонал, цены совсем не бюджетные. Очень советовали, сходила, нового ничего не узнала, все абстрактно и компетентность врача в таком случае сложно определить.
Здравствуйте!
Являемся постоянными клиентами вашей клиники, лично я наблюдаюсь более 3х лет и мой ребенок более 2х лет.
И что стало с клиникой сейчас - это ужас. Гардеробщицы считают должным нахамить в каждый приход.
Записываемся на прием, приходим и узнаем, что конкретно в этот день поднимают цены. 10% не критично, но согласитесь записываешься по одной цене - приходишь другая. Очень интересно, правда.
При этом врачи считают должным задержать прием потому что сломан аппарат, я я считаю, когда оплачены деньги за прием, аппараты должны чиниться вне времени приема!
Прекрасный центр, замечательные специалисты, пользуюсь сам и рекомендую родным и знакомым. Одно недоработаны - парковка. Место только для персонала, да и то, видимо, не хватает.
Клиника не способна организовать прием пациентов.
Запись на 8:10 в воскресенье, в 8:00 я была на месте.
Прием по ДМС, администратора ДМС нет. Администратор на 1 этаже отправил ждать ДМС.
Оператор по телефону не смог ничем помочь, обещание перезвонить не выполнено.
В итоге время приема пропущено.
Для чего записывать на прием в раннее время в воскресенье, если не способны его организовать?
Всем привет ! Делал операцию по удалению камней в больнице Эксперт , все прошло отлично !!!
Стационар хороший , отношение медперсонала хорошее !!! Рекомендую
Медцентр Эксперт мне понравился. Новое современное здание. Пациентов очень много. Я делала рентген лодыжки. Пациентов на приёме не было, но горела надпись: "Без приглашения не входить". Время моё уже прошло. Пришлось ждать долго, но врачи приветливые. Ссориться я с ними не стала.
Расположение удобное. Парковаться лучше на заднем дворе, шлакбаум на выезд автоматический. Система записи через карточки. По телефону не отвечают. Очередей нет, специалист у которого был профессионал. Чисто.
Отличный медицинский центр! Всегда обращаюсь к специалистам из Эксперта, так как знаю, что помогут. Два года назад делал здесь операцию по сшиванию мениска. Всë хорошо.
Дозвониться невозможно! Чтобы записаться пришлось ехать. Когда приехали с бабушкой 85 лет на прием, оказалось, что запись отменили! Якобы не дозвонились накануне. Потом сказали, что произошел сбой программы и робот не позвонил. В итоге, у бабушки стресс, потерянное время и деньги на такси. Почему-то странная система оплаты - в день приема, нельзя оплатить сразу при записи. И нет полной уверенности, что робот позвонит и запись не отменят.
Были записаны сегодня, на 11 часов., к неврологу. Приехали за 10 минут до начала приёма.
Очередь в регистратору 11 человек на первом этаже, и 15 человек на втором. В результате, естественно, мы опаздываем на прием. И доктор отказался нас принять.
На минуточку пациенту 86 лет!!
Кто нас предупредил, что нужно приезжать за час до назначенного времени?
Долго думала над выбором клиники ,остановилась на Эксперте и не пожалела ,чисто ,уютно ,вежливый персонал ,доступна информация об обследовании на которое идёшь. Внимательные специалисты .Большое спасибо .
Отличная клиника! Работа организована чётко, слаженно! Чувствуется, что весь персонал несёт ответственность за свой блок работы, а вместе получается достойный результат дружной команды!!!
Пришел за тестом с халтером. Так как из Усть-Илимска, мне мало времени было в Иркутске совершать много тестов для кардиолога. У них был халтер, сразу подали и я совершил суточный забор данных для кардиологии. Стоимость нормально.
Делала операцию на резекцию молочных желез
После операции возникли осложнения, возможно что то не так у меня
Но в целом, клиника понравилась, чисто, аккуратно, вежливо, комфортно.
Доктор ведёт от и до... За это большое спасибо🙏
Три звезды организованности клинике. Привезла ребёнка к лору Семёнову, доктор классный-ему лично все десять звёзд! Потом мы пошли на мскт, описание и снимки через сутки, я оплатила, у доктора в компьютере снимки были сразу, он нам провёл консультацию, чтобы получить на руки описание и снимки я приехала через три дня, а они не готовы! И это второй был случай!!! Предыдущий случай это мрт мамы, снимки не были готовы на следующий день, а нам в другой клинике быть на приёме у нейрохирурга уже, сказали ждите 20-30 минут! Третий раз приехали по записи, но раньше минут на 30 на мскт, сказали ждать по времени вас примут, очереди не было, к нашему времени пришла женщина с девочкой, как выяснилось позже-это сотрудник клиники со своей дочкой (дочке лет 15) ну и конечно же в кабинет пригласили их, нам сказали ожидать, то есть раньше нас принять нельзя было, а пропустить вперёд нас людей не объяснив нам ничего можно!
Хожу в клинику эксперт почти год. Есть врачи хорошие,есть не очень,есть некомпетентные как повезет, чаще всего узко направлены, лечат только то ,что стандартно и очевидно, то есть если ваша проблема выходит за рамки ,то в глазах многих врачей вы увидите пустоту непонимания и невозможности поставить диагноз, думать и пробовать решить проблему пробуют 2 из 10, остальные просто тянут деньги и это не домыслы, а факт проверенный на себе. Год хождений по Эксперту,куча потраченных денег ,а результата нет от слова совсем,даже диагноза нет точного,да что там точного,совсем никакого. По оборудованию в целом неплохо,но его не хватает однозначно, всех обследований как обещают вам там не сделают, анализы делают в сторонних лабораториях типа Юнилаб и т.д., то есть дешевле просто ездить в тот же Юнилаб если у вас есть направления и сдать анализы,так как не придется платить за посредничество. Теперь о том что побудило меня написать этот отзыв ЭТО ПОЛИТИКА КОМПАНИИ ЭКСПЕРТ в отношении клиентов! Запись к врачам, видимо из-за того,что врачей мало,а компетентных еще меньше, записаться своевременно на прием невозможно, ждать придется 2 недели ,а то и больше. И вот какая проблема с которой столкнулся я неоднократно в Эксперте, записался к врачу,причем у этого врача я уже наблюдался по этой же проблеме и был у нее несколько раз, с момента последнего приема прошло более 30 дней, а значит согласно ПРАВИЛАМ ЭКСПЕРТА это уже не вторичный ,а первичный прием и заплатить нужно 1890 рубликов за чаще всего просто поговорить как за первый прием... и никого не волнует,что вы сдавали назначенные в этом же Эксперте анализы и на это ушло время ожидание результатов иногда неделя,а когда и две, в моем случае в добавок ко всему и врач ушла в отпуск, записался я за две недели на 4 августа, ждал приема,собрал результаты анализов, ВЗЯЛ ОТГУЛ НА РАБОТЕ, позвонил в Эксперт 2 августа уточнил время приема,сказал ,что 4 августа приду на прием 1000% ,но мне сказали ,чтобы подтвердить запись вам позвонит бот 3 августа, но 3 числа я был в командировке и без связи, приехал поздно,написал в чат о том что буду 4 числа на приеме, НО ЗАПИСЬ ОНИ УЖЕ ОТМЕНИЛИ, еще с прошлого дня с утра,так пропущенный звонок от бота был в 9 утра 3 августа и передали время другому пациенту, этот факт подтверждает,только одно,что политика клиники Эксперт это больше вытянуть денег,заполнить время, так как зачем ждать вас ,что то уточнять,если можно отдать запись другому человеку,чтобы однозначно получить деньги за прием,а то что вы ждали больше месяца, взяли выходной,сдавали анализы,что вы болеете и время идет,звонили сами,уточняли их не интересует!!! Предложили мне подождать еще две недели до 16 числа, абсурд полный,платная клиника с сомнительной компетенцией и такие условия, проще в поликлиннике своей в очереди отсидеть быстрее будет. И с анулированием записи по такой схеме я столкнулся в Эксперте уже третий раз! Итог: за год диагноз не поставлен, боту не ответили запись вашу отменяют и звонить безполезно ответ один политика клиники такая, предлагают ждать еше две недели, при этом сами один раз отменили запись которую я месяц ждал и сказали,что врач уезжает на операцию, и перенесли запись еще на две недели и снова как первичый прием 30 дней ведь прошло,даже не извинились. Далее по опозданию на прием,тоесть если вы опаздываете на 10 минут вас не примут,запись отменяется,даже если вы на 11 минуте стоите на кассе, при этом если вы приходите и ждете приема,а он как и везде не всегда ничинается во время, то это норма. Политика такова,что никого не волнует ситуации клиентов клиники, главно забить время, получить максимальную прибыль, результат не важен,ожидание записи огромное, денег я там оставил не мало ни один десяток тысяч рублей,поэтому могу говорить о них как опытный клиент данного учреждения. Более к ним обращаться не буду, подстава, все планы рухнули с самого утра. Могу добавить,что врач конечно хорошая, попробую обратиться к ней в другой клинике.