Магазин отсутствия сервиса и низкокачественных товаров. Купил там тв приставку, пришел домой проверил - не работает. На следующий день пришел вернуть. Говорю вы проверьте , она не работает. Отвечают : мы проверить не можем. Ок. Делайте возврат. Нет. Возврат не делаем , отдадим на экспертизу , а там спустя 3-4 недели дадим вам ответ. Я говорю какая экспертиза , я делаю возврат товара на следующий день , по закону прав защите потребителя вы должны ее принять.
Нет , не должны и все .
Короче сдал ее на экспертизу, че делать . Подумал тут же у них взять другую , но думаю много чести будет . Поехал в мвидео. Взял там приставку , причем еще дешевле. Сразу попросил проверить, но девушка заверила , что на проверку оборудования дается неделя и в течении недели я могу вернуть и получить возврат деньгами. С одной стороны обрадовала конечно такой фразой , с другой стороны теперь стал еще сильнее злиться на ситилинк. Пришел домой , включил . Все ок , работает. Щас самое интересное дождаться решения их экспертизы. Чуется мне , что деньги назад не вернутся даже после нее.
Отношение пренебрежительное, сидят ждут пока время не закончится работы. Пришли выкупить водонагреватель мало того, что продавцы даже не в курсе что на коробке есть рисунок крепления в натуральный размер.
На просьбу воспользоваться лифтом получила отказ так как лифт служебный и водонагреватель обьемом 50 литров и весом 20 кг не считается, крупным грузом(
Типа лифт служебный, это отмаз что нельзя им воспользоваться .
Потом сказал что если бы стиралка или холодильник, то можно. Не логично же. А это маленький заказ.
Офигеть. Причем там, в мелодии так не удобно по лестницам спускать с 3 этажа по кругу, по всему центру они в разных местах, жскалатор не работает это неуважение к клиентам.
И хамство кассира. Куксеева А.
Будете внимательны! Законы не соблюдаются! Возврат оформить не возможно, читайте отзывы они все аналогичные, люди пишут правду!!!Контору нужно проверить! Купили товар,сказали проверить дома, есть две недели на возврат,так как , у них это не возможно сделать, что то или кто то не работает, товар оказался не рабочий, и тут началось… деньги не вернули !!!!
Здравствуйте!
Я если честно не ожидала такого от Ситилинк…
13 ноября 2022 г. мы приобрели в данном магазине в ТЦ Мелодия электрогриль Тефаль. К слову, 11.11 у меня день рождение и эта покупка была моим подарком.
Мы открыли коробку в магазине, включили в розетку. Тены начали нагреваться - мы отключили и забрали товар.
Приехав домой, мы приготовились вкусно поужинать стейками. Включили гриль и всей семьей начали ждать чуда)
И тут начались не приятности. После того, как гриль нагрелся, верхняя панель просто начала отваливаться. Она защелкивается, но как только крышку опускаешь вниз - она просто отпадает и не держится.
14.11 мы поехали в магазин с просьбой замены. И тут началась песня 🤦🏼♀️
Возврат сделать нельзя, замену тоже… Хотя у них в наличии был такой же гриль и я просто просила обменять. Но нет… убив два часа времени, наш гриль забрали на экспертизу.
Очень конечно круто! Суток не прошло с покупки. Закон о защите прав потребителя в данном магазине НЕ РАБОТАЕТ!
Не надейтесь что то в нем поменять или сдать) даже в положенный 2-х недельный срок 🙈
Купили сегодня вентилятор ,привезли домой ,сломан .сразу же обратно,а они говорят это не наши проблемы )))не денег не вентилятора .появилось чувство,что они на этом зарабатывают.я бы даже одной звезды не поставил им.в черный список
Поздароваться ни кто не торопился, проконсультирвать тоже, сложилось впечатление, что тебе тут не рады, выбор товаров стандартный как и везде но на заказ, парковаться негде.
Купила в данном магазине отпариватель Kitfort kt-919 по совету друга. Моя лучшая покупка за все время.
По сравнению с утюгом и доской просит небо и земля. Отлично отпаривает, складок вообще не оставляет. Хочу отметить очень просто сборку, нет никаких заморочек в настройках и есть даже щеточка для ворса.
3
1
Show business's response
Иосиф К.
Level 16 Local Expert
January 25
Норм сеть! Удобная локация! В центре Сочи. Правда не припарковаться ! Цены средние!
Купил планшет, через неделю перестала работать кнопка включения. Принес обратно хотел сдать, а они утверждают что он рабочий и деньги не возвращают. Такой модели у них нет.
Я им вернул его в полной комплектации через неделю, даже пленки с стекла не снял, а они не хотят возвращать деньги.
Ужасный сервис. Не вздумайте покупать в этом магазине. Вас будут обхаживать во время покупки, а потом вы не нужны. Если товар будет не исправный ничего не сделаете.
Купил ноутбук. Вышел из строя wi fi модуль. Магазин отказал в замене на аналогичный товар хотя он был у них в наличие. Полиция тоже не помогла, только зафиксировали вакт отказа. Ситилинку не писаны законы
Заказал тумбу в ванную с раковиной. При заказе просил оператора проверить, что все совпадает. В итоге тумба приехала шириной 75 см, раковина 60. Принимала супруга, не проверила. Написал письмо, в расчете что раковину заменят. Неделю звонил на горячую линию, мне говорили, что запрос обрабатывается, приносим извинения ждите. В итоге через неделю, когда я уехал отдыхать, пришел ответ, что я имею право вернуть товар в течении 14 дней в их магазин... Похоже что в этот срок я не уложусть и придется просто купить вторую раковину.
Отношение гадкое, связи с людьми, принимающими решения нет. Очень не рекомендую данную фирму, тем более что в сети полно торговых площадок, где подобные вопросы решаются элементарно.
Здравствуйте, отдавали блендер по гарантии , в ответ получили отказ , что это не гарантийный случай . спросив где данный вид модели можно починить , в ответ получили пожимания плечами , что в каком нибудь сервисном центре может починят, но их сервисный центр не чинит их .
Но ко всему этому сидит человек который даже не знает как такими случаями по гарантии заниматься. Мне предложили придти через 2 дня ... Я потратила деньги на такси видимо чтобы услышать , чтобы ч пришла через 2 дня . только после того как я отказалась и сама сказала позвоните кому нибудь, сотрудник позвонил коллеге .
Ужасный сервисный центр и обслуживание.
Достоинства:
Гарантия качества
Выгодная система баллов
Удобство получения заказов
Широкий ассортимент
Недостатки:
Цена немного выше средней на рынке (мониторьте через екаталог)
Для покупки техники пользуюсь только ситилинком уже третий год, и он меня ни разу не разочаровал
Почти всё понравилось. Большой выбор техники, знающие консультанты. С ценами непонятно, например из смартфонов можно взять очень неплохого "китайца" по цене уровня Али, а рядом стоят ноутбуки по совершенно непонятным высоким ценам.
Вопрос решили, сделали возврат денег! Старый отзыв не удаляю, но справедливости ради звёзд добавлю!
Старый отзыв:
Было бы ноль звёзд, я бы поставил! Год назад я купил две абсолютно одинаковые варочные индукционные панели, они стоят в моем частном доме на разных этажах. В одной, новой системе электропитания! Электрическая сеть выполнена по всем современным требованиям безопасности! На входе в дом стоит реле напряжения, плиты на отдельных автоматических выключателях. Контур заземления так же присутствует! Одна варочная панель вышла из строя! Ситилинк и BEKO отказали в ремонте!
Прошу в досудебном порядке выйти с нами на Связь и решить проблему с ним устройством!
В этом предприятии творится полный бардак. Работать никто не хочет
Изначально при пробитие заказа через терминал, он завис. И никто из сотрудников не шевелился минут 15. Затем после того как я подошёл и спросил что мне делать. Мне ответили ждать. Я подождал ещё 10 минут. Ситуация не поменялась.
Только спустя ещё 15 минут мне отменили заказ и вернули деньги.
После это заказ пробили через друго терминал. Думаю ну Слава богу, сейчас уйду из этого ##ядства( по другому не назвать)
Но не тут то было, в окне выдачи все точно так же. Не могут найти мой товар, а как иначе могло быть))) но ладно бы сказать сразу что его не могут найти. На меня даже никто не обратил внимания. В общем я провёл в этом магазине около 1.5 часов
Не советую если у вас есть свои дела и вы цените своё время.
Сам по себе небольшой , но с приятной атмосферой. Есть где посидеть, даже для ребёнка есть столик с маленьким количеством развлечений. Пять электронных экранов для заказа товара, и даже если возникают затруднения, сотрудники быстро подходят на помощь. Наверно из за того что здесь и народа мало бывает. В основном можно прямо из дома или мобильного сделать заказ и сюда подъехать уже за товаром. В случае если товар не подходит, можно тут же его и вернуть. В моем случае был простой монопод, но по некоторым параметрам он мне разонравился.
С 30 октября Я пытаюсь добиться гарантийного ремонта телевизора и предоставление подменного телевизора! Со мной никто не связывается, вывоз на ремонт телевизора не происходит! По почте отвечают,что я могу обратиться в какой-то сервис на Горького и гарантийный отдел в магазине Ситилинк в ТЦ Мелодии. Дистанционный телефон мне так и не предоставили! При обращении в гарантийный отдел Ситилинка по общему телефону говорят, что со мной свяжутся и говорят ждать!!!
Почему Ваша компания нарушает закон о защите прав потребителей?! Каким образом добиться от Вас гарантийного ремонта?!
Если не хотите длительного ожидания денег за возврат товара - не предоплачивайте в Ситилинке! Товар был заказан в подарок и оплачен онлайн вечером, а утром выяснилось, что такой же товар уже был куплен в другом месте. Произведен отказ по звонку на "горячую линию", спустя 2 дня выяснилось, что товару даже не был присвоен статус возврата и, более того, не было подтверждения прихода денег. При этом банк отправил деньги, как положено, сразу. Подожду 10 дней по закону, и, если деньги не вернутся на счет, буду вынуждена обратиться в суд.
Купила в Ситилинк ножницы-кусторез Бош, сломался на гарантийном сроке, хотя пользовалась не часто. Обратилась чтобы обменять или починить. Гоняли оказалась, что гарантийный талон при покупке мне не заполнили, а должны были. При покупке на мой вопрос о заполнении талона, курьер сказал, что он этого не делает, а гарантией является чек товара. Гоняли из одной конторы в другую, целый день убила. В итоге сказали, что починить товар невозможно. Конечно невозможно, когда я увидела, что у этого агрегата, предназначенного для резки травы и веток и совсем не дешового между прочим(6000 руб.) стоят пластиковые пластиночки, которые и удерживают стальные насадки!!! Естественно они будут ломаться! На заявление о возврате денег мне ответили, что гарантийный талон не заполнен(по вине курьера) поэтому деньги возвращать не будут и ножницы у меня тоже забрали!!! Так что, делайте вывод сами! Я поняла, что фирма преднамеренно обманывает своих покупателей, чтоб в случае брака не возвращать деньги!!! Пойду в суд.
Пришел забирать заказ j3207666. По телефону в личном кабинете заказ был готов к выдаче и ждал в офисе. При приезде в офис, мне мой оплаченный заказ не смогли выдать по причине каких то проблем в программном обеспечении. Сказали устранят проблему перезвонят. Прошло 3 дня звонка от компании нет. Горячая линия ничем помочь не может. Вообщем не рекомендую что то там заказывать особенно с предоплатой. Зря потратил деньги на дорогу с Адлера в Сочи и столкнулся с полным не пониманием со стороны персонала.
Что сказать, первый этаж бы им не помешал. Высоко м далеко, но ходил и буду ходить они всё-таки в центре города, и по близости некого. Выскочить и купить мышь лучше у них, чем тащиться в МОЛЛ
Возможность быстро, удобно и недорого сделать покупку очень ценно в наше динамично время. Магазин удовлетворяет требования самых разных покупателей. Сервис на высоком уровне
09.11 купил смартфон, но за вечер понял, что он мне не подходит. 10.11 привёз его на возврат, Артём из отдела гарантии проверил его комплектность и на отсутствие следов эксплуатации и оформил возврат товара надлежащего качества. Денежный возврат поступил на карту уже на следующий день.
Отличный магазин. Покупал холодильник, через 2 месяца сломался, но это косяк производителя. Приняли по гарантии без лишних слов. Сами забрали и привезли подмену. Пока наш был в ремонте.
Покупал монитор в рассрочку, пришлось поменять, и я уже настроился на кучу проблем. НО есть в Ситилинке есть отдел гарантии и там работает Колодяжный Юрий и вот он действительно заботится о клиентах. Помог решить вопрос с кассой, проверил новый монитор и все это за 20 минут! Огромное ему человеческое спасибо!
Удобное месторасположение. Просторный холл. Большие мониторы для поиска необходимых товаров. Консультанты вежливые, тактичны, профессиональных. Нареканий нет. 4 звезды, чтобы не расслаблялись, на перспективу.