Именно это отделение СДЭК старается заработать на своих клиентах.
По заказу 7777363 от 9 декабря с меня взяли 720 рублей за доставку, отправка была до подобного пункта СДЭК по Москве.
Тот же самый груз был отправлен мне также по Москве 12 декабря обратно. Номер этого заказа 1497027082. Стоимость его доставки оказалась меньше - разница, на минуточку, в 2 раза и даже больше! 300 рублей всего.
Очень неприятное чувство, когда тебя обманывают - доставки обе были по одним и тем же адресам, упаковка такая же, вес такой же. Но стоимость услуг отличается в 2 раза.
Начала пользоваться этим отделением и заметила, что цены гораздо выше.
Они даже весь фактический преувеличивают и за счет этого увеличивается цена. К сожалению, придется ездить в другое , пусть и далеко. И отдельно хочу сказать про парней которые там сидят, сонные как мухи, делают всё очень медленно, ну и соответственно также тщательно обманывают. Думаю руководство и подставило им такую задачу. Потому что в самой сети по-другим отделениям цены другие. Проверено. И им об этом говорила, сонно ответили что такого не может быть. Ребят, вы доиграетесь.
В процессе заключение договора с компанией СДЭК мне необходимо было распечатать оригинал договора, подписать и отправить его. По телефону сотрудники СДЭК сообщили, что напечатать договор я могу в ЛЮБОМ отделении. К сожалению, именно в этом ближайшем отделении мне отказали напечатать три странички их же договора. Я понимаю, что вы работаете по франшизе, но вы все таки одна компания)
Лояльностью к клиентам в этом отделении и не пахнет
Ужасный пункт ❌❌❌❌
Обманывают! Обсчитывают!
Вес делают больше фактического, во время доставки уже товара меняют габариты и доставка уже оплаченная по факту становится в 2-3 раза больше!
Жалобу уже написала везде, где только можно с предоставлением всех данных!!!
Добрый день, в пункте выдачи ужасное обслуживание клиентов, молодой человек (с белыми волосами), некорректно общается, хамит, ехидно улыбается и в прямом смысле издевается, не принял паспорт в эл виде, требовал показать страницу в госуслугах и даже после этого не успокоился и не выдавал посылку, требовал доказать, что это страница госуслуг (хотел чтобы я при нем листала страницу), показывая свои персональные данные. Девушка возомнила о себе, что она работает в ФСБ и сравняла себя с системой безопасности страны, утверждала, что имеет право знать серию и номер паспорта. Просто шок контент:)
Странное заведение, отстоял очередь минут 20, подхожу к сойке, меня спрашивает паренёк - получить, отправить? Я- отправить. Он- квитанция заполнена? Я- нет. Он обращается к очереди - кому получать? подходите. Рядом мужик - у меня квитанция заполнена. И все к прилавку. Я- чел, ты серьёзно, моим временем решил покомандовать? Принеприятнейший момент. В итоге одна дама влезла без очереди, потом мне Позволили отправить детский велик ребёнку в подарок. Короче, клиентов там "уважают". Всем добра!
Получила быстро! Был передомной сложный клиент, отправлял предмет неординарный... персонал (2 парня) профессионально все сделали, проверили этот предмет по соответствию законов РФ. Молодцы!
Слов практически нет,получили на доставку посылку с алиэкспресс,продержали две недели и отправили обратно.Ни смски ,что товар в сдэк,ни звонка....Причем в коллцентре мне сказали,что со мной невозможно связаться,и что была назначена дата получения ,а я не пришел итд,итп.Менеджеру ,который все высосал из пальца большой привет и еще большее "спасибо"......Оценка ноль за ноль работы.Разбирайтесь кто кому звонил,с кем назначали дату....заказ 1416917825
Нормальный сдэк, мало народа, нет очередей. Но и мало пространства. Внутри есть фото ателье, кабинка с примеркой и зеркалом, очень высокая стойка! Неудобно - за это минус одну звезду👌🏻
Пункт выдачи замечательный, все посылки забираю именно из него. Персонал топ.
НО. Пишите в расписании в агрегаторах карт, что в праздники у вас другой режим работы. Чтобы эта информация была не только 5а листике у входа:)
Доброжелательные сотрудники.
Быстро выдают заказы. Пару раз были проблемы со стороны отправителя и заказ долго висел на сортировке, ребята помогали решить ситуацию.
Единственная проблема - запарковаться рядом с пунктом. Но это уже вопрос не к СДЭКу, конечно.
Сотрудники не клиентоориентированные, 2 раза пришлось посетить и каждый раз новые вводные и условия для получения. Не нужно из клиентов делать мальчиков на побегушках. Надеюсь руководство этой точки обратит внимание и изучит этот термин.
Клиентоориентированность — это стратегия ведения бизнеса, главная ценность которого — потребности клиентов. Такой подход увеличивает лояльность и количество покупателей, средний чек и повторные покупки.
Отвратительное выполнение своих услуг! Заказывали доставить конверт экспресс дверь-дверь, 29.12.22. В этот день не доставили, не позвонили! Мы дозвонились, оператор сказал, что 30.12.22 доставят. Не доставили. Тоже самое повторилось с 30 на 31.12.22. В итоге пришлось забирать самим в пункте. Все эти дни не могли пользоваться машиной, т.к. документы касались именно этого.
Деньги за не оказанную услугу не вернули.
Большое спасибо сотруднику пункта СDEK на Селигерской. 28декабря, в предпраздничный день сдавала посылку- он вник в нашу проблему, сделал всё возможное, чтоб нам помочь. Очень терпеливый и внимательный сотрудник. Спасибо!
Отвратительно работают. Доставка должна быть еще 30.12.22, сегодня 06.01.22. Доставка дверь-дверь, курьер даже не назначен. На звонки не отвечают, в колцентре СДЭКА врут. Бардак. Просьба к руководству навести порядок в отделениях и поменять штат сотрудников.
Не дай бог иметь автомобиль в этом районе парковаться негде,у кого есть автомобиль на работу ездят общественным транспортом,чтобы не потерять место парковки