Просто потрясающий сотрудник Антон! Помог разобраться с выдачей посылки курьеру. ( у самой не было возможности забрать). Вошёл в мое положение, очень вежливый, приятный! Всё очень оперативно. Сильно Выручил!
Очень хороший вежливый сотрудник пункта выдачи, помог дотащить посылку до такси, посоветовал, какое лучше вызвать, очень приятное обслуживание и клиентоориентированность!
Отвратительная транспортная компания!!!
Груз сдали на Симферополь 13.09.23 и он до сих пор находится в Москве, сегодня уже 20.09.23! Груз очень срочный, поэтому и отправили экспресс-транспортной. В итоге перед клиентом нарушили все сроки, переплатили в 2 раза, если бы отвезли другой ТК. А самое главное, когда через 3 дня мы попытались забрать груз - нам его не отдали!!! Это вообще беспредел!!! Не выполнили по доставке ни одного условия, не говорят дату, когда смогут отправить и вообще не понятно, когда сможет получить груз клиент. Тел 8800 не работает, эл. почта по приему претензий - тоже не работает!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ТРАНСПОРТНОЙ!!!
Смело могу сказать, что это лучший пункт выдачи в России! Отношение к клиентам, решение поставленных задач и мастерство персонала просто на высоте! Они лучшие в своём деле!
Отправлял груз в Брянск, должен был приехать за 4 рабочих дня, прошло 9 дней, груз потерян, мотается в Москве,операторы говорят накосячил этот пункт приема. Не рекомендую.
На пункте выдачи ужасное отношение , разговаривать сотрудники не умеют , как и работать , доставка осуществляется очень долго , НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ !
Плюсы:
1. Рядом большая удобная и бесплатная парковка
2. Помещение большое на 1-ом этаже
3. Работают четко, быстро и внимательно к тебе как клиенту. Когда подошёл для отправки посылки, узнал что нужно подождать 5-7минут, оператор оформлял отправку другому клиенту. Время провёл с пользой, рядом есть кафе где сделали достойный кофе и я смог перекусить.
Минус только один. Эстетика пункта приёма, это рабочая обстановка с наваленными коробками и т.д.
Почта Росси это давно пережила, здесь все ещё впереди.
Хорошее удобное место, рекомендую.
Хороший пункт выдачи, отзывчивые сотрудники, всегда помогут, упакуют, помогут вывезти товар в зону ПРР, удобный подъезд в любую погоду. Спасибо и удачи вам.
Дважды забирали заказ и оба заказа из разных контор (сбермегамаркет и леруа) были частично украдены (из заказа леруа своровано три пакета удобрений, из сбермегамаркета значительно больше). Не буду больше заказывать сюда конкретно, да и пользоваться услугами сдека почему-то тоже больше не хочется
23.06.22 16:15
Пришла и была единственная в отделении. Девушка-оператор отгружала посылки для курьера, насколько я поняла. Простояв 3 мин без внимания, вежливо спросила, могу ли я получить посылку. На что девушка закричала «девушка, подождите! Все ждут!» кто все, осталось непонятным.
Большая просьба руководству обратить внимание на сервис и на то, как операторы общаются с клиентами. Очень грустно сталкиваться с хамством на пустом месте, да ещё и в таких местах.
Уже не первый раз звонят из компании, узнают в каком интервале (с 14 до 18) удобно принять курьера,договариваемся.
Но курьер приезжает к 9, когда меня нет на месте. Потом ему не дозвониться (не отвечает и не приезжает в указанный интервал времени) и доставка затягивается ещё на несколько дней,выяснением и поиском посылки в г. Балашиха. И за это обслуживание плачу не дёшево.
Из своего опыта--.пользуюсь компанией не так давно. Отправляю посылки из Тюменской области. Сравню с почтой России, почта явно проигрывает. По цене--равнозначные посылки (вес, расстояние)-на почте посылка в 3, 5 кг обошлась мне 860 рублей. На СДЭК--500руб. Почта-доставили за шесть дней, СДЭК--четыре. И там и там, посылки пришли в полной сохранности. Еще немаловажно--очередь, на почте больше потратила времени на отправку. СДЭК--компания в ней трудятся люди, и они делают имидж. Обычно говорят спасибо приемщикам, тем, кто на "передовой", но такие же замечательные "пчёлки"-труженицы--те кто везет груз, сортирует его. Представляете, как увеличился объем работ в компании перед праздничными днями? Однако посылочка из Тюменской области, до Балашихи была доставлена за три дня, на четвертый ее можно было забирать. С Новым Годом поздравляю всех сотрудников СДЭК ! Желаю процветания компании, премий и достойных зарплат сотрудникам! И всем отличного настроения!
Одна звезда это много. Пол часа ожидания перед тем как меня встретила девушка с недовольно рожей. Отвратительное отделение. Сначала звонят говорят приезжай, а по приезду говорят чево так рано приехал посылка то ещё на другом складе. Капец сервис
Заказала курьера на определённый день отправить документы. Утром мне позвонили сказали ожидать с 10 до 18. В итоге звоню в 17.30 мне говорят, что на мой заказ даже курьера не назначили, а значит ждите завтра. Бардак я так должна каждый день сидеть и ждать решиться ли сегодня приехать курьер! Уведомлений никаких не было. В шоке от работы этой компании.
Всё отлично, по сравнению с ближайшим в Новом Измайлово просто небо и земля
Машину всегда есть где припарковать, очередей почти никогда нет, всё оперативно и чётко
Крайне неклиентоориентированные работники. Одна из менеджеров хамоватая. Видит образующуюся очередь на выдачу и, уткнувшись в компьютер, ворчит, что занята.
P.S.: погуглите разницу между "роспись" и "подпись".
Сотрудники опаздывают к открытию. Заказ который должен был прийти до НГ, прислали только после январских праздников. В Подольске с этой компанией проблем не возникало.
Отправляла посылки, девушка приняла все быстро, и была очень привет лева. Спасибо ей за её работу.
Олег Сурин
Level 8 Local Expert
March 31, 2021
Работают отвратительно! Дозвониться практически невозможно! Вопросы по доставке не хотят решать! Пару раз просто отвезли на другой адрес мою доставку! Молчку уже про общение консультантов! Не могут отличить доставку дверь-дверь, от дверь -склад!