Somehow I came and the terminals are not working.All.I asked several managers, they said we don't know when they will start working, etc.And only in my presence, after questions, they contacted the technician, who said wait for the day.That is, terminals don't work and don't care..No one did anything.I waited another 40 minutes, nothing happened, I left.
As for Beeline communications, today it is no longer the best mobile operator.And prices for tariffs are rising more often than for communal services.I understand if the connection was getting better..and so, in general, they unreasonably raise prices.One of the advantages is the Simpley card.Very comfortable.Transfers are commission-free, which makes it better than most cards of various banks.
I wanted to address some simple questions about the Beeline tariff plan and, as they say, "ran into it." The terminal at the entrance to receive the electronic queue voucher, as it turned out later, was blacked out and the Kaz-Rus language selection buttons were not visible, the offer was displayed only in Kazakh. I received a number, and I was sent to intern Olzhas. I asked why the terminal only serves customers in Kazakh. And I heard in response that "we live in Kazakhstan" and "according to the Constitution of the Republic of Kazakhstan," you, the customers, "please be served in the Kazakh language." Promising intern Olzhas did not bother to come to the terminal at my request and show me how to use it. His resourcefulness was only enough to "transfer" an inconvenient client to another manager. Who, in turn, successfully consulted on the tariff plan. Such arrogant "experts" of the Constitution of Kazakhstan can meet in the service sector of Astana. I won't wish it on anyone.
The service is super. And good guys. They will tell you. They will treat you to a delicious meal. Rahmet. I really like the service here. All 190 points
Excellent staff. I was on a business trip, I had to purchase a local SIM card. They explained it very politely and intelligibly and helped to choose the right tariff.
The disgusting work of the call center operators, they sent me from the left bank to the right bank, they said that only there would solve my question, although it turns out there are more places on the left where I would be served. The non-qualified employees do not know themselves, because I asked several times if they could help in the nearest points, they replied that they did not. I took the number to kcell
Hello. I like the service here. I lost my number and it was restored without any problems. I bought a router at favorable prices and tariffs. “thanks. The connection is cool as always
I strongly advise against contacting this company. I signed a contract for home Internet without renting a router. Then I switched to another operator, but beeline does not terminate the contract, allegedly due to the fact that I have their router for rent, although I have documents on connection in my hands, where there is no equipment and I have never paid for router rental. They say "we have a router in our database", they refuse to break the contract.
Отзыв имеет отношение ко всей компании в целом, как оператору услуг мобильной связи.
Пользуюсь услугами связи всей большой четверки. У одних одно лучше, у других - другое. Ничего особо плохого или хорошего про связь beeline сказать не могу. Порой удивляет, что она есть там, где все иные молчат.
С оператором уже более 20 лет, но вот сейчас огорчили основательно.
Суть: принудительно перевели маму на тариф с абонентской платой 50 руб. в месяц.
Был архивный тариф, при котором не было абонентской платы, а при звонке на номера Билайн списывались 5 руб. и можно было говорить 200 минут в сутки.
20.06.2023 пришла СМС, что .. вы переведены на тариф (смешное название), на котором за 50 руб. в месяц щедро дают 0.5 Гб интернета, 50 СМС и 35 минут звонков на любые номера.
С миру по нитке - beeline рубаха.
50 рублей не жалко.
Жалко то, что оператор ведёт себя совершенно некрасиво (самое мягкое слово) и понятия по этике ведения бизнеса не имеет в принципе.
The impression is the same: there are a lot of people. The queue is slow, but the specialists are working well. Our problems were solved quickly and efficiently.
The home Internet gives 20 out of the stated speed of 300, a technician was assigned to troubleshoot the problem the next day, but an employee called and postponed the application the next day, due to the workload of the technician, the next day she called again and postponed the application the next day, again due to the workload of the master, and so 4 times already postponed, although they assured me that he would come, I wouldn't be surprised. Then the technician called and said that he would not be able to come, because the management company "lost the keys" to the attic, but in fact, the technician did not even come and no keys were lost, he just decided to merge. That's the service, people adjust their plans, and the technician has been postponed for a week, if there is no master, set the date on which the master should come, and do not shift every day to the next day! As if people have no other plans. I do not advise this company, they are loyal only to new customers, for old or regular you will be led by the nose, the ugliest thing is that they set a time, merge every time and every time, it's just disgusting, I've been waiting for them for a certain time for a week, the company- which brazenly takes time, also lies about "loss of keys"
Самая худшая компания … просто самая ужасная . Каждый месяц выключают интернет домашний на несколько дней , в этом месяце они побили свой рекорд уже неделя и то не факт что включат , так как каждый раз передвигают дату !!! Звонишь ругаешься по барабану , единственный раз кто-то сказал что обрыв провода ! Но он не ремонтируется неделю , это смешно . Скорее всего просто никого даже и не присылают подчинить , так как людям по барабану на своих клиентов , что у людей некоторых работа по интернету, их не волнует , когда я начала жаловаться мне предложили подсказать как раздать интернет с телефона 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 это мыслимо вообще я оплачиваю интернет и хочу что б он работал , а не раздавать его с телефона!!!! Сервис просто кошмар , как может в Москве не работать интернет неделю , это огромный вопрос !!! Ни в одной компании такого не было !
Сервисный центр ограничивает выбор тарифных планов в самом центре, агитируют на более дорогие тарифные планы, тогда как в приложении или на сайте есть и более дешёвые варианты. Например, для умных гаджетов есть ежемесячный тариф, а в офисе подключают только годовой, сразу навязывая годовое обслуживание. Это конечно некомфортно. Видимо не выдерживают конкуренции.
Ультра мой первый тариф в Билайн, если вы его помните, то вы точно знаете, что такое кнопочный слайдер LG, Nokia c большим экраном, как у Антона Городецкого. Ах, минута 30 копеек, с по-секундной тарификации. Песня! Это была любовь с первой секунды. К чему пришли. Близкие люди 4+ удобен, но теперь архивный. Внутри тв с приставкой+проводной интернет+ связь 2000 минут+интернет безлимит+2 человека на общем балансе. Хорошо, дороговато, но терпим. Приложение установлено, захожу пользуюсь, и вот. Юбилей мой настал и Билайн подарил мне на ДР просмотр 6 каналов Vip!!!! Зачем? Видимо им виднее. Телек почти не включаю, на какой кнопке этот Vip даже не вспомню. Знаю, что отключала, знаю что звонила уточнила, чтобы отключили. Мне смеяться, что тариф изменился, что дают на два месяца скидку, чтобы мы не пугались очень . При оплате скидки не почувствовала, но бузить не стала, не до того. Но спустя пару месяцев решила покапаться, в чем же подвох. Нашла какой-то Комфортный за 299, который отключить в приложении не смогла. Когда он появился не понятно. Переписка с Пушем пустая трата времени. Приглашённые им люди, тоже похожи на роботов, отвечают по схеме, не приникаются моими недоумениями совершенно. Говорят, кнопку какую-то нажала и подключила сама. Бред собачий! Не убедили, на вопросы чётко не ответили. Короче подарок в День рождения вышел мне на 1200 рублей моих кровные. Зачем мне такой подарок от Билайна за который я плачу?! Обидно
Самая худшая мобильная связь ! Мало того, что платные услуги сами собой подключаются за бешеные деньги, так их потом через приложение практически невозможно найти и отключить. Недавно не на тот номер перевела деньги, чтобы их вернуть, написано, что нужно заполнить заявление и отправить на сайт. Заявление я честно напечатала, но при отправке скорректированного заявления сохраняется не весь номер карты, куда нужно деньги вернуть и сделать ничего не получается🤣хотела подать жалобу на их официальном сайте, но и это оказалось невозможно 🎉вообщем ***, развод. Не рекомендую
Здравствуйте,хочу поделиться своим негативным отношением компании Билайн к своим абонентам, дело в том ,что у меня есть два номера Билайн которыми пользуюсь более 15 лет,по одному номеру перешла на Мегафон т.к мегафон предложили хорошие условия в отличии от Билайна,на втором номере предложили скидку и решила остаться прошел год и 9 июня списали полную абонентскую плату,позвонив оператору мне сказали,что продлить скидку не могут и предложили не пользоваться их связью,вот это отношение конечно,спустя столько лет и такое отношение не ожидала конечно,ну ладно будем искать у других абонентов хорошие тарифы и конечно переходить.Позже добавлю отзыв к какому оператору перешла,а насчёт Билайна желаю всем задуматься!
Уже месяц домашнего интернета почти нет - появляется на пару минут и снова отключается. Техники уже несколько раз приходили, что-то делали, но результата ноль. Инженеры ехать отказываются, хотя проблема на общем оборудовании - сотрудник колл-центра сказал, что с электропитанием с КСК проблема. Вот такой клиентский сервис...
Ох, вот и до Билайна руки добрались, возможно кто-то ещё сталкивался, надеюсь на поддержку и резонанс, ибо речь идет о самом настоящем обмане.. Может это конечно и мелочь, но ситуация не из приятных, осадочек остаётся как всегда. Если вкратце, то в апреле обратился в билайн с целью подключения домашнего интернета и ТВ, мне поведали все существующие ныне тарифы, условия и их расценки, которые меня не устроили, ибо были более выгодные предложения от других операторов связи. Отказался, аргументировал ценой и договорился о подключении с другой компанией. Спустя пару дней перезванивают из Билайна, начинают свои эти вот любимые песенки о том какой я важный абонент, как давно пользуюсь услугами, и что только сегодня и только для меня любимого доступен мегавыгодный супертариф, если быть точным, 500р за первые два месяца обслуживания с учётом аренды приставки ТВ и роутера, а затем 550р на весь срок использования.. Попахивает налюбиловом, подумал я, но все же подобных условий нигде не находил доселе, а потому согласился, отменил договор с другим оператором связи и свято доверился любимым пчëлкам. Проходит месяц, идет второй, захожу интереса ради в личный кабинет и о чудо, что я там вижу? Цена на следующий месяц 800р, а не 550 как обещали. Естественно стучусь в поддержку, говорят, все верно, был промо период за 500, а теперь 800, какие вопросы?! А вопросы есть, обещали мне совсем другие условия. Ну пару минут стандартного общения, которое сложно отличить от разговора с роботом, так ни к чему и не приходим, следующий шаг, звоним на горячую линию. В общем и целом, разговор аналогичный, никто ничего не знает, все правильно, тариф несуществующий, наверное это я что-то на старости лет ушами своими не так расслышал.. Прошу поднять разговор с оператором, которые "для повышения качества обслуживания, все разговоры записываются" должны бы были быть, на что очевидно получаю отказ и невозможность сего деяния страшного. Предложили составить обращение, отправить на третьего оператора, который потом передаст дело десятому, а от пятидесятого через тридцать рабочих дней я получу ответ, что все в порядке, Билайн не при чем, это я что-то путаю однозначно. Как обычно, решать проблему ребята не намерены, либо считают, что проблемы нет, однако, мне обещали одно, даже при подключении дали бумажку с тарифами, где указан тот самый тариф за 550р, но мне утверждают, что ничего подобного нет, в добавок, установщик-подключатор оставлял свой телефон для связи в случае чего, попытки на который дозвониться заканчиваются длинными гудками.. При составлении договора обещано было отправить мне его на электронную почту, ну я как бы парень такой доверчивый, почта так почта, я туда не лазил, думал, ну пущай будет, мне он без надобности.. Ан-нет, понадобился таки, и что в итоге? Тщетные попытки пролистывания почты туды-сюды на несколько месяцев вперёд и назад от дня подключения с треском провалились, никакого договора обнаружено не было.. А значит что? А значит доказать что-то в данной ситуации вряд ли получится, оснований нет никаких от слова совсем, как обычно полное бессилие в борьбе с беспределом.. Меня жестоко обманули, а доказать это, к сожалению, обычным смертным не по силам. И это все кстати при условии того, что роутер иногда просто перестает функционировать, вот даже в данный момент написания отзыва, интернета у меня нет в течение всего дня, наверное именно это и стало последней каплей, которая довела меня до написания отзыва на эту слосчастную компанию и ситуацию.. Если вдруг кто-то сталкивался с подобным, подскажите, есть ли смысл писать письменную претензию на головной офис, или проще послать пчелок по мрачным углам их ульев и подключить другого оператора?
Раньше всегда хвалил мобильного оператора билайн. Но теперь в последний месяц качество мобильной связи резко ухудшилось. Как будто руководству мобильного оператора наплевать на своих клиентов и забили на состояние работы мобильной связи. Главное что деньги стабильно падают в карманы. Ходишь в офисы билайн, жалуешься на мобильный интернет. А они отвечают что все у них работает в штатном режиме и никаких сбоев нет. Хотя жалуемся что невозможно по интернету посмотреть фильмы, поиграть в игры. Всегда высокий пинг. И за что платим такие деньги, если качество связи на самом дне
Обслуживают нормально. Менеджеры отзывчивые, доброжелательные. Очереди наверное неизбежны, учитывая небольшое помещение и огромное количество абонентов Билайн. В целом, лучше чем ожидала, но хуже чем могло бы быть. Довольно чисто, несмотря на погодные условия
Здание вроде норм, но сервис обслуживания клиентов у beeline хромает, не знаю почему, но они очень долго все решают, когда можно сделать данное быстрее и качественнее
Не понимаю почему когда пополняю баланс некоторые деньги уходят как комиссия. Я хотел отплатить тариф но в приложении не заходит почему? Сделайте с приложением что нибудь а не добавлять акции
В общем и целом надëжный оператор с доступным сервисом и комплексом услуг. Есть пробелы в ближайшем Подмосковье по покрытию и пару раз столкнулся с подключением лишних услуг и увеличением стоимости тарифа.
Покупка сим-карты, выбор номера и привязка e-sim к смартфону - это интересовало при видите в офис компании Билайн.
Сотрудники быстро помогли со всеми вопросами.
Спасибо огромное.
В зале было всего 2 оператора и то у одного консультанта люди сидели очень долго, в итоге, чтоб попасть к специалисту пришлось ждать около 40 мин.
К консультанту претензий нет, видно, что работал не на отвали, ответил на все мои вопросы, помог подключить сим карту к телефону
1
Alexandr V
Level 18 Local Expert
March 27
Always long queues are very slow to serve, the service is very poor. Yes, it's a problem to get through. The answering machine does not solve the issue, but wait for the operator for 20 minutes. Parking is only paid. The office is stuffy.
Самая неприятная не надёжная, компания проблемы с качеством интернета ТВ приставки, перебои не прекращается, работнички н, не разбираются в о оборудовании, не рекомендую
Компания Билайн совсем обнимала - уже почти 3 месяца как я закрыла номер и написала на возврат несчастных 137 рублей - до сих пор не обработали заявуюку...
Хороший отдел, мне здесь всегда нравилось. Несколько раз покупал здесь номера, и по другим вопросам консультировался. Менеджеры вежливо относились, отдельное им спасибо!
Плохая мобильная связь в ЖК Багыстан(ул. Е-117), так же не хотят тянуть домашний интернет, хотя другие провайдеры тянут, так и не будет развиваться билайн, а другие провайдеры уйдут вперед.
Ожидал недолго, минут 15. Офис расположен удобно. Первоначально когда обратился вопрос решен не был. Придя повторно подал заявку на подключение услуги. О результате сообщу дополнительно