ТЦ Радуга , купили кровать ещё в феврале , доставка была на 30 марта , позвонили с доставки и сообщили что заказ уже пришёл , это на неделю раньше . Доставка бесплатно . Довольна очень обслуживанием в этом отделе , работают без навязывания товара , всё подскажут и расскажут . Матрас и подушку однозначно к ним снова , приезжали с нашим продавцом оформлявшим нам заказ ранее , выбрали и обговорили что будем и когда брать. Оооочень очень довольна, были в других отделах , точнее во всех какие есть отделы по Перми, здесь реально продавцы работают и готовы помочь и возможно переубедить в выборе , тк одно дело сел посидел и ооо да нужен этот)) , а другое когда будешь спать каждый день. Матрасы так же рассмотрели всех марок в нашем городе и вывод всё равно в пользу Асконы, да дорого , но качество и условия покупки товара в разы выгоднее! Девочки спасибо огромное ! Имя менеджера не вспомню очень редкое аутентичное , посмотрю в машине визитку , дополню! Нашла менеджер Алсу ! Всем рекомендую, хотя честно когда прочитала отзывы покупателей 22 года боялась вообще что то здесь купить. Но приятно удивлена , всё в сроки и даже раньше . Кстати пришло всё хорошо упакованным пронумерованным штрих код товара , в коробках герметично закрытых и в полиэтилене .
Дополню отзыв, купили здесь же матрас и подушку . Постельное бельё безумно удобное и комфортное , детям за кроватями только к ним ! Спасибо что даже со скидками , качество остается неизменным!!!
Ужасный сервис, заказывал кровать, ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕДИВ ЧТО НУЖНА ТОЧНО К СРОКУ, на что меня уверили сказали что будет даже гораздо раньше указаных в договоре. По итогу до сих пор жду, сроки даже по договору давно вышли, кровати нет.
На вопросы о доставке кровати говорят мол ждите, когда привезем тогда и привезем, «у вас в договоре есть неустойка 0,5% в сутки, вот и все, когда привезем заплатим вам неустойку»
Заказ Дуга/4726
Статус «в производстве» больше месяца и не двигается никуда
В сравнении с другими салонами в Перми, здесь не самые приветливые консультанты. Были в 4х салонах Ascona и только здесь столкнулись с нулевым интересом к покупателям. Всю информацию о товарах приходилось "вытаскивать клещами". И не помешало бы заменить образцы на выставке, все диваны просижены и невозможно оценить мягкость/жесткость.
Ужасный магазин! Не рекомендую, особенно если хотите качественно и быстро. С надеждой на то что дорого, да и качество 10 -15 лет назад было вполне, в ноябре 2022г купила у них матрас полностью оплатив. Но т.к. его небыло такого размера как мне надо, заключили договор в котором было прописана доставка на 29 декабря 2022 года. Сегодня 22 января 2023 года и я до сих пор не могу получить ни свой матрас ни возврат денег. Писала им на сайте, в группе VK они просто удаляют отзывы и просьбы. С 6 января 2023 года пишут что ваш матрас на складе в вашем городе и на этом всё. Кошмарный недомагазин! Поберегите нервы, время и деньги, тем более что сейчас есть отличные магазины матрасов.
Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм и чуткое отношение к покупателю менеджеру Анне в ТЦ Планета г.Пермь. Девушка помогла с выбором матраса и кровати. Товар привезли раньше предполагаемого срока. Всё чётко, оперативно, ясно. Кровать красивая, матрас удобный. Спасибо!
В ТЦ "Радуга" г. Пермь персонал приветливый только в день осмотра и приобретения товара. В день обращения с претензией отношение менеджеров неприветливое. После оставленной претензии работа менеджера Анны на протяжении двух недель безрезультатна. Ответа о принятом решение на мое обращение нет. Очень пожалела о приобретении в этом ТЦ.
Прикладываю фото изголовья кровати спустя 6 лет. Начало всё трескаться на 2 год, в асконе сказали: "ну дак вы взяли среднего качества обивку из 3 вариантов", о чем при продаже и не обговаривалось даже. Т.е. 2класс умер ко 2году использования, 3его и на год бы не хватило? Сомневаюсь, что 1ый лучше. Когда отдаёшь за кровать почти 100тыс, не ожидаешь такого качества.
Написала негативный отзыв в порыве гнева, через полчаса перезвонила менеджер Дарья, очень вежливо и доступно объяснила, что мне всё таки положена бесплатная доставка. Спасибо за оперативность
крайне невежливый персонал. девушка лениво подошла через 10 минут моего присутствия в магазине и с недовольным лицом спросила "вы покупать будете или?". настроение после таких "консультантов" сразу уйти и заказать онлайн. причём не в асконе. рядовые сотрудники - лицо компании, по этому и сужу. если и соберетесь здесь что-то брать, то точно не в оффлайн магазине.
Покупал несколько лет назад матрас для двуспальной кровати. Была скидка в салоне 50%, понятно, что это маркетинг. Но с учетом скидки цена матраса соответствует своему качеству.