Приходила уже три раза заказать третью кровать. Когда-то в этом магазине заказывала две одинаковые для старших детей, сегодня очередной раз пришла и ушла ни с чем! Первый раз меня отказали принимать, так как до закрытия было 15 минут, но я знаю, какая именно мне нужна. Заходила второй раз, консультанта в зале не было. Третий раз просто не могла оплатить на терминале, консультант стояла смотрела в телефон. После трех попыток ввести карту в доисторический терминал, попытки не увенчались успехом. Ушла без кровати.

Show business's response

Наталья Монахина

Level 2 Local Expert

Решили сделать открытую гардеробную, в hoff попалась система Блокс. Немного переживали за пыль, но оказалось не критично. Зато все на виду и удобно. Внизу ящики, сверху полки, по бокам штанги. Пользоваться одно удовольствие, как в шоуруме😝

Show business's response

Алекандр К

Level 2 Local Expert

05 апреля вместе супругой приняли решение приобрести кухонный гарнитур в магазине Hoff по адресу Южное шоссе, 5 ТЦ Амбар 1 этаж. Перед покупкой обсудили все вопросы с продавцом Евгением, включая от замера их сотрудником в помещении комнаты кухни, далее составление проекта выбранной модели кухонного гарнитура, порядок доставки, сборки. В начале все прошло "культурно", вежливое общение сотрудника, составлен договор купли -продажи на приобретение кухонного гарнитура. Сопровождение до кассы для оплаты. Согласно правил в магазине мной были оплачены сразу полностью оказание услуг замерщика, доставки, сборки. После привоза кухонного гарнитура на склад магазина мне поступил звонок о внесении оставшейся суммы и определения даты привоза. Вроде бы все по плану, но тут началось при первой доставке грузчики не смогли поднять товар, а именно столешницы, предложили поднять все стальное, а их после распила привезут обратно и подымут. На что мной было сразу отказано в приеме товара. Прошло 12 дней очередной привоз дал положительный результат все было поднято в квартиру и расставлено. Назначенную дату приехал сборщик мебели, поднялся в квартиру без инструментов для сборки, на мой вопрос где инструменты ответил что ему нужно еще раз посмотреть замеры, дизайн кухни, комплектацию. В результате осмотра сборщик мне предлагает купить дополнительно усилившую боковую панель под столешницу. ссылаясь на ту что в комплекте слабая. На мой вопрос собрать кухню в той комплектации которую спроектировал сотрудник магазина, сборщик отказался. На предложение составить акт с указанием причин отказа сборки сборщик так же отказался. То есть от момента заказа замерщика, составление размеров кухонного гарнитура сотрудниками магазина, привоза и до сборки после моей полностью оплаты на выполнение услуг вдруг оказывается нужно было другую панель добавить комплект. Выбирая сетевой магазин, перед тем как заключить договор на приобретение товара все вопросы детально были согласованы. Данный подход со стороны сотрудников магазина Hoff считаю прямым нарушением КоАП СТ. 14.8 п.п. 2.1 Нарушение прав потребителей навязывание дополнительных услуг оплаты товара. Мной составлена письменная претензия на директора магазина в двух экземплярах. Решения вопроса пока нет. Если вам недорого ваше время, ваша нервная система и ваши деньги тогда вам в магазин Hoff ТЦ Амбар на Южное шоссе, 5, где вам помогут все выше мной сказанное потратить. В случае не решения вопроса намерен обращаться в суд. Теперь понимаю что больше ни когда в сеть магазинов Hoff обращаться не стоит. тем более рекомендовать друзьям и знакомым.

Show business's response

Hoff

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

135 reviews