Maps · Nizhny Novgorod · Perfume and cosmetics shops

Rive Gauche

4.2

189 ratings

Open until 10:00 PM

Nizhniy Novgorod, Betankur Street, 1 · fl. 1

Add photo or video

Address

Nizhniy Novgorod, Betankur Street, 1fl. 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Gift sets

Delivery

Gift certificate

Professional cosmetics

Korean cosmetics

Natural cosmetic

Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts

Payment method:cash, payment by card, cashless payment, online

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Customer traffic and business hours

13:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.2

189 ratings

Rate this place

Алина Поздеева

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к покупателям. Больше в этот магазин ни ногой! Сегодня пришли с подругой в «Рив Гош» в ТРЦ «Седьмое небо» просто выбрать косметику. В итоге получили настолько неприятный опыт, что желание возвращаться сюда отпало напрочь. С самого начала консультанты начали буквально ходить за нами по пятам. Мы спокойно объяснили, что пришли за косметикой и парфюмерия нас не интересует. Но наши слова, видимо, никого не интересовали — несмотря на неоднократные отказы, нам продолжали навязывать духи и предлагать ароматы. Невозможно спокойно посмотреть товар, когда за тобой постоянно следят и пытаются что-то продать. Но самое интересное началось потом. Мы взяли с полки помаду, которая случайно оказалась на полке с тесторами, и открыли её, не понимая, что это тестер. Помада была уже открытая и грязная, поэтому произошла путаница. Обычно в магазинах заклеивают место открывания товара специальным штрихкодом или доп упаковкой. Рядом стояла консультантка, которая вместо того, чтобы спокойно объяснить ситуацию, начала разговаривать с нами в откровенно хамском и пренебрежительном тоне. Нас называли «девочками» именно с таким отношением, будто перед сотрудницей не покупатели, а какие-то провинившиеся школьницы. В результате нас заставили выкупить помаду, хотя произошла элементарная путаница с тестером. Нормально объяснить ситуацию и решить её без конфликта сотрудница, видимо, не посчитала нужным. Дальше — ещё лучше. На кассе нам дали спиртовые флакончики и ватные диски, чтобы стереть нанесённые на руку тестеры. Мы воспользовались тем, что нам же и предоставили сотрудники магазина. После этого подошла другая сотрудница и начала буквально предъявлять нам претензии: зачем мы это поставили, зачем принесли и вообще почему этим пользуемся. При этом эти средства нам выдала сама сотрудница на кассе! То есть персонал сначала предоставляет покупателю возможность привести руки в порядок после тестеров, а потом другой сотрудник начинает за это же предъявлять претензии. Это вообще что за сервис? Вместо нормального обслуживания — навязчивость. Вместо вежливого объяснения ситуации — хамство и давление. Вместо помощи покупателю — ощущение, будто ты пришёл не потратить свои деньги, а оправдываться перед сотрудниками магазина. Отдельно поражает отношение персонала к покупателям. С таким высокомерным и пренебрежительным тоном давно не сталкивались. Если сотрудники считают нормальным разговаривать с посетителями таким образом, то, возможно, стоит напомнить им, что покупатель пришёл в магазин за услугой и товаром, а не за выслушиванием претензий и унизительным отношением. Впечатление от магазина — отвратительное. Настроение испорчено, деньги в итоге пришлось потратить из-за нелепой ситуации с тестером, а желание когда-либо ещё заходить именно в этот магазин исчезло полностью. Больше сюда не придём. И знакомым этот магазин точно рекомендовать не будем. Руководству очень советую обратить внимание не только на продажи, но и на то, КАК сотрудники общаются с покупателями.

Show business's response

Любовь Багова

Level 2 Local Expert

Не советую покупать в интернет магазине парфюм, пришлют подделку и денег не вернут. Лично я купила парфюмерную воду пуазон, беру ее не в первый раз и прислали ужасную подделку, запаха нет совсем, на мои обращения вернуть деньги тишина

Show business's response

J D

Level 4 Local Expert

Благодарю консультанта Надежду за ее помощь) и проконсультировала, и показала много вариантов и просто приятно провела время в общении с ней. В итоге знаю теперь еще ароматы, которыми буду пользоваться. Очень все понравилось.

Rive Gauche

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

61 review