В конце прошлой зимы купили сыну зимние ботинки. Т.к. зима была теплая, он их не носил и впервые надел только этой зимой. Сразу начали промокать ноги. Обратились в мастерскую, мастер сказал, что ботинки уже заклеены, причем как попало. Мы эти ботинки не ремонтировали. Значит, получается, это продавец таким образом «устранил» дефект, а затем продал нам товар под видом нового. Обратиться по гарантии мы не можем, т.к. срок истек, а заморачиваться с экспертизой нет ни времени, ни желания. Но для себя поняли, что в этом магазине больше ничего покупать не будем и никому не советуем этого делать.

Критик Pro

Level 10 Local Expert

Посетили магазин Rieker в ТЦ «Светофор» (г. Люберцы, ул. Побратимов, д. 7) 04.06.2026 с мамой. Хотели подобрать летние сабо. Попросили продавца принести несколько пар в нужных размерах. Уже на этом этапе сотрудница вела себя недружелюбно и выполняла просьбы с явной неохотой. Часть моделей была в единственном экземпляре — это выставочные образцы. В одной из пар, которая приглянулась маме, сабо с витрины оказалось заметно разношено из‑за примерки другими посетителями, а второе (из коробки) сидело на ноге слишком плотно. Я решила проверить, есть ли эта модель в официальном интернет‑магазине или на других площадках, — хотела купить полностью новую, не разношенную пару. Это обычная практика для покупателя, и в этом нет ничего некорректного. Реакция продавца повергла в шок. Прилюдно, на весь торговый зал, она отчитала меня в оскорбительном тоне. Дословно прозвучало: «Постыдилась бы, я вам обувь ношу, а она на Вайлдберриз обувь ищет!» Рядом была мама, вокруг — другие посетители. Я даже не сразу поняла, что эти слова адресованы мне. Естественно, после такого мы не стали ничего покупать. Итог визита — испорченное настроение, потерянное время и резко негативное отношение к магазину. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на этот случай. В магазине люди приходят за помощью и комфортной покупкой, а не за публичным выговором. Считаю, что с персоналом обязательно нужно проводить обучение стандартам обслуживания и этике общения с клиентами.

ВаляК

Level 20 Local Expert

Подкупило, что это фирменный магазин Rieker,но у них ещё новый бренд ,купила ботинки зимние и разочарование полное, после часа ходьбы стелька сползла и пока дошла домой надовила себе на ноге палец, теперь слазит ноготь, носки на пятка труться за выход, я в шоке. Цена космос, удобства нет и подошва с трудом отмывается

Show business's response

Rieker

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

15 reviews