05.02. вечером заказала сковороду с хорошей скидкой в приложении Эльдорадо для мамы. 06.02 собрались ехать за заказом, а на почте было письмо, что заказ отменен, и они интересуются, почему это я его не выкупила. Обратилась в чат в приложении, чтобы узнать, почему был отменен заказ, если я его не отменяла, и всё так же готова его выкупить. Несколько раз спрашивала оператора Марию причину отмены заказа, ничего внятного мне не смогли ответить, кроме как «возможно, произошел сбой». Предложила мне оформить заказ по новой цене, которая почти в 3,5 раз больше. Я подумала, очень интересная схема: предоставлять скидку на товар, а потом отменять заказ, надеясь на дурость покупателя, что он согласится выкупить товар по цене без скидки. После обеда мама всё таки заехала в Эльдорадо, где должны были забирать заказ. Мама позвонила мне, я передала все данные по заказу, девушка ответила: «да, мы вчера сковороду не могли найти, поэтому отменили заказ, а сейчас вот поискали, и она есть, можем оформить заказ». Я уже было подумала, что заказ восстановят и сковорода будет стоить, как в заказе через приложение. Но нет, маме назвали цену опять таки почти в 3,5 раз больше.
То есть сотрудники не нашли товар по невнимательности или из-за своей лени, отменили заказ, хотя товар есть в наличии, сковороду ведь вынесли маме показать, но продать по цене из заказа отказались, не извинились за свой косяк, и естественно в данной ситуации Эльдорадо никакой ответственности не несет.
МНЕ ПРОДАЛИ НЕОРИГИНАЛЬНЫЙ ДАЙСОН!
15 февраля я заказала у вас на сайте стайлер Дайсон., № заказа294162930,
Арт. 59008006. Забирала его из магазина в г. Мурманск, Ленина,32.
Через год у данного аппарата при сушке вспыхнула вилка.
Я обратилась в магазин, на что мне сказали, что страховка в магазине год, но у дайсона 2 и посоветовали обратиться в центр обслуживания Дайсон на ул. Гвардейская, 3 (СЦ «Электроника»).
Сдала я туда товар 25.04.24, а 2.05 мне позвонили из сервиса и сказали, что товар неоригинальный (см. акт технического состояния). Т.е. получается, что год назад ваша сеть продала мне неоригинальный товар за 62 990р!, я год портила волосы не пойми чем!
Я понесла его обратно в магазин на Ленина,32. На что продавец сказал, вы точно покупали его у нас! Серьезно? У меня чек и номер заказа.
Вышел директор данного магазина, принял претензию, со словами, что такого не может быть! Видимо в случае с вашим магазином может! Сам стайлер я оставила в магазине, можете оставить себе такой трофей, но думаю, что он у вас не один такой.
И советую всем владельцам техники, купленной в данной сети, сходить и проверить ее на оригинальность.
Купил в Эльдорадо в ТЦ Мурманс Молл ноутбук в рассрочку.
Не знаю по какой причине в рассрочку по утверждению продавца дешевлеле, чем оплатить сразу.
Работник кредитного отдела при оформлении покупки утверждала, что можно погасить рассрочку (кредит) на следующий день, а также то, что проценты за вас платит магазин.
При погашении кредита, выяснилось, что это не правда.
Работники Эльдорадо незнают условий оформления рассрочки или намерено не информируют покупателя?