Банк, не знает границ своих понтов! В этом отделении обслуживают клиентов крупного бизнеса, представителям мелкого бизнеса и ИП откровенный отказ без всяких "здравствуйте". Узкопрофильный вопрос вызывает у работников волнение, по всей видимости отсутствует качественная подготовка кадров. Включается процесс переадресации вопроса другим спецам банка(которые в необходимый момент отсутствуют). Впечатление негативное после посещения.

Show business's response

DenoMeat

Level 6 Local Expert

Заказал в это отделение перевыпуск карты. Пришел. Мне сообщили, что карт у них нет и не бывает. 30 минут общался с поддержкой банка. Поддержка уверяла, что карта в отделении. Вернулся в отделение. Сотрудники опять пытались меня отфутболить. Клиентоориентированность на уровне лучших стандартов ЖЭКа. Всё-таки соизволили заглянуть в монитор, открыть сейф и опа - карта у них! Вот это да! Час потерял на процедуре выдачи карты. Продолжение истории: составил обращение на горячей линии. Описал детально весь опыт посещения отделения и что потерял много времени. обращение зарегистрировали, прислали ответ: с сотрудниками проведена работа, руководству отделения доведена информация. Не знаю, что именно там произошло, но по негативным отзывам вижу, что по крайней мере до вчерашнего дня банальное отфутболивание клиентов было частью этикета упомянутых сотрудников. В Сбере, надо сказать, перевоспитание персонала в свое время существенно перевернуло восприятие банка, посмотрим, что будет здесь.

Show business's response

Валерия

Level 15 Local Expert

В Яндекс.Карты и даже на двери отделения банка написано, что обслуживают физических и юридических лиц. По приезде нам сказали сотрудники, что работают только с юридическими лицами. Уж можно было и обновить информацию, отделений очень мало по городу, люди едут издалека ради обслуживания(

Show business's response

Bank Uralsib

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

60 reviews