Обслуживание на 0, официант не представился, не спросил в каком порядке приносить блюда, не уточнила все нюансы, плохо ориентируется в меню, при выносе блюд не говорила что это за блюдо, из за этого подала не тем людям, пробовали, менялись. Блюда тоже не вызвали восторга, пельмени с паштетом горьковатые, паштет не вкусный, как будто из консервы, за стоимость можно было их сделать чуть больше в размере, лимонад был сильно сладкий, попросили разбавить, долили воды, милкшейк просили холодный, но был он почему то теплый, не перечислили варенья, которые можно добавить в него, сделали так, как посчитали нужным. В конце просто убило, на вопрос от официанта, все ли нам понравилось, ответили нет и хотели аргументировать и сделать своё предложение, на что она пожелала нам хорошего вечера и просто ушла. Впечатление максимальное плохое, не зацепило ровным счётом ничего.

Алина

Level 13 Local Expert

К сожалению, наш визит в этот ресторан оказался полным разочарованием. Начнем с того, что рыба была ужасно сухой и совершенно безвкусной. Цыпленок с овощами тоже не произвел никакого впечатления. Ни аромата, ни вкуса. Кроме того, в зале летали мухи, что создавало крайне неприятную атмосферу. Мы обратились к администратору с просьбой обратить внимание на шум, который создавал один из детей, но на наше обращение никто не отреагировал. В завершение вечера нас ждал еще один сюрприз. В чеке была ошибка, и нам пришлось долго ждать, пока персонал решит эту проблему. В общем, опыт оказался крайне негативным. Не рекомендую этот ресторан никому!

Светлана Борискина

Level 7 Local Expert

Просто шок и огромное разочарование… Посещали ресторан «Дюжина» не раз — и всегда были в восторге: обслуживание на высоте, блюда — пальчики оближешь, атмосфера уютная. Но сегодняшний визит перечеркнул всё хорошее, что было раньше. Похоже, это был наш последний поход сюда. Мы пришли большой компанией, заказы делали на разные чеки. Я лично спросила у официантки, чётко озвучила заказ — скумбрия с толчёным картофелем, — и даже специально уточнила, сколько времени потребуется на приготовление. Девушка кивнула, улыбнулась — я была уверена, что всё в порядке. Каково же было моё потрясение, когда спустя долгое время я поняла: блюдо просто не внесли в заказ. Мы не заметили сразу из‑за суматохи с несколькими чеками. В итоге я сидела за столом, пока остальные ели, и буквально чувствовала, как урчит живот. Пришлось в спешке заказывать какой‑то салат, лишь бы не остаться совсем голодной. Это не просто досадная оплошность — это полное отсутствие внимания к гостю. Раньше мы с друзьями искренне любили «Дюжину», рекомендовали её всем знакомым. А теперь что? Мне стыдно за этот опыт, обидно до слёз, что так подвели постоянных гостей. Что было хорошо когда‑то (и, может, ещё вернётся?): потрясающая кухня; душевная атмосфера; вежливое и чуткое обслуживание (раньше!). Что убило весь вечер: халатность при приёме заказа — блюдо просто «пропалило»; ноль реакции со стороны персонала: никто не заметил ошибку, не извинился, не предложил решения; чувство, будто ты — не желанный гость, а досадная помеха Кроме того, попросили долить кипятка в чайник. В ответ: «Конечно!» - и полный игнор. Прикрепляю наш чек, чтобы не быть голословной. Я искренне надеюсь, что руководство увидит этот отзыв и задумается: постоянные гости — это ценность. Потерять их из‑за одной глупой ошибки легко, а вернуть доверие — в сто раз сложнее. Пожалуйста, исправьте ситуацию! Мне очень хотелось бы снова полюбить «Дюжину»… но пока что‑то не получается.

Dyuzhina

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

203 reviews