Конечно, заказать билет сейчас удобно в интернете, но когда вы опоздали на поезд, то здесь вам на помощь придут вокзальные кассы дальнего следования. В течение часа можно переоформить ваши билеты на новые, на удобное вам время. Потери по деньгам будут незначительные. Кассовый зал очень комфортабельный - просторное помещение, наличие сидячих мест для ожидания. Взял талончик по своему вопросу, садись и жди. Очередь идет быстро. Кассовые работники очень профессиональные и доброжелательные - предложат возможные варианты и быстро оформят проездные документы. Остались только положительные впечатления. Рекомендую всем!

Екатерина Глебова

Level 5 Local Expert

Фото не соответствует реальности, кассы перенесены дальше от площади, чтобы было еще неудобнее. Была 1 апреля 2026 г. в 10 утра. При входе - окрик контролера по проверке вещей, я была с маленькой сумкой и не поняла своей вины, сумку положила на транспортер сразу. Взяла талон на покупку билета, почувствовала острую необходимость выйти в туалет, номер был 138, пока выходила, очередь прошла и хотя шла еще135 очередь, меня в кассах не приняли, пришлось ждать снова, брать талон 147. Наконец удалось попасть в кассу, вторую слева, билет (обратный) тоже удалось купить, кассир долго читала мне его содержание, хотя оно было на табло. Но у меня был электронный билет ТУДА, я попросила его распечатать, так как имею право на оплату от министерства социального развития. И тут опять проблема! Оказыаается, ЭТА касса не распечатывает билеты, надо идти в другую!! Но после моих возмущений кассир сжалилась и распечатала мне билет в другой кассе, угловой. Но вообще я как клиент имела на это право, тем более брала 2 раза талон в очередь! Волокита под видом порядка!

Alexey Tyagun

Level 10 Local Expert

Давно не был «вживую» в кассах РЖД, уже привык, как, наверное, и большинство, покупать билеты онлайн! Но вот, увы, блага цивилизации/прогресса повернулись «задом» - вечером 23.11.25. сайт РЖД «лёг» и напрочь перестал подавать признаки жизни … но, нет худа без добра»:) - вспомнил о существовании казалось бы уже забытых касс - 24.11.25 в конце дня поехал в кассы дальнего следования Белорусского вокзала… Ставшая привычной процедура входа в помещение через «рамку», «вещи на ленточку» - все быстро/четко/уважительно! Получение в автомате квитанции электронной очереди и уже через 5 минут - вызов к окошку,.. Кассир Лилия , обслуживавшая меня - это просто что-то невероятное - неподдельная внимательность к моим запросам, вежливость, готовность и способность выбрать варианты, наиболее соответствующие моим пожеланиям; подсказки и консультации по ходу диалога; ни тени неудовольствия/раздражения, когда я менял условия поиска!!! Итог - оперативно получил не только желанные билеты (даты/время/рейсы/уровни обслуживания/…), но и прекрасный клиентоориентированный сервис на всех этапах обслуживания!!! Спасибо огромное РЖД и, конечно же, Лилии, «подарившим» мне не только качественную услугу, но и прекрасное настроение!