Отель понравился расположением, рядом Витебский вокзал (15 минут пешком), океанариум (5 минут пешком), есть сквер где тишина и можно погулять вдали от городской суеты, в то же время есть набережная Обводного канала, можно погулять вечером. От отеля получили неожиданный бонус-бесплатно на всех билеты в Океанариум, так как были с ребёнком. Брали завтраки- мини-шведский стол, также можно купить обеды и ужины, цены приемлемые. Понравилась дверь с магнитным замком на этаж, как защита от прохожих, так как на 1 этаже спа-комплекс, бассейн, массаж и прочее, прийти может кто угодно. Кстати очень удобно, что есть бассейн, для постояльцев скидка на посещение. Бассейн хороший, есть сауна, джакузи с горячей водой, детский и взрослый бассейны. В номере расходники- мыло, зубная паста, щётка, шампунь, гель/душа, уборка проводились каждый день. Бельё белоснежное. Есть халаты, тапочки, фен, чайник, холодильник, ТВ. У нас в полулюксе большая кровать и диван были, диван раскладывается, 2 кресла. Ресепшен внимательный. Спасибо за гостеприимство. Приедем ещё.

Show business's response

Мария Зуева

Уважаемая администрация отеля Нептун! Примите меры, сервис скатился ниже некуда. Из за чудесного бассейна, являюсь Вашим постоянным клиентом и в отеле. Отвратительное и предвзятое обслуживание на рецепции не то что, не может подсказать элементарных организационных вещей, а с ухмылкой отправляет походить по номерам самостоятельно и проверить работу заявленного на сайте вай фая в номере! Заведомо зная , что второй раз предоставляет номер в данном крыле. Уже другой категории. Проблемы решаемы, но такое отношение персонала неприемлемо. Причем дамы в курсе, что вай фай не ловит именно в данном крыле. Но скрывают это и отнекиваются. Решение вопроса не предлагается. В прошлый раз сказали « это в отеле нет». Хотя везде был, кроме номеров 328;326 Вай фай необходим для работы. Живем в условиях отключения мобильного интернета. Работа на баре вызывает аналогичные впечатления.

Геннадий Труков

Level 4 Local Expert

Останавливались на 5 ночей. 2 номера. Номера на 4+. Понравилась уборка, персонал, сауна с джакузи с выходом в бассейн- для проживающих в отеле 50% скидка. Но самое главное - бесплатная охраняемая парковка 24 на 7. Нормальный завтрак - шведский стол без излишеств. Но все были сытые. Не хватает более продвинутого кофейного аппарата. До Эрмитажа 40 минут пешком - всё таки далеко. На метро те же 40 минут. Ставлю 5 звёзд т.к. положительного много. Все остались довольны. Рекомендую. Спасибо за приём.