Maps · Perm · Mattresses

Askona

4.3

40 ratings

Closed until 10:00 AM

Perm, Kosmonavtov Highway, 162Б • ТРЦ Планета

Get a discount

Add photo or video

Learn more

Services

Address

Perm, Kosmonavtov Highway, 162БТРЦ Планета

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Delivery

Pickup points

Gift certificate

Petfriendly:allowed with dogs up to 35 cm.

Payment method:installment, cashless payment, online, QR code

Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses

Upholstered furniture:sofas and armchairs, for children's room

Panorama

4.3

40 ratings

Rate this place

Надежда Жихарева

Level 7 Local Expert

Самый большой салон в Перми, огромный ассортимент товаров для сна. Очень качественный и вежливый сервис без навязывания. Купили диван и кровать в этой компании.

Show business's response

Ксения Бишарева

Level 3 Local Expert

При покупке товара была согласована дата доставки. Дополнительно, лично в салоне, мы уточнили и отдельно подчеркнули, что доставка возможна только после 18:00, так как ранее нас нет дома и принять заказ мы не можем. Сотрудники салона приняли эту информацию и подтвердили условия доставки. Однако в день доставки грузчик позвонил и сообщил, что приедет в 13:00, аргументируя это тем, что ему так удобнее по маршруту. Мы ещё раз объяснили, что до 18:00 нас дома нет и принять заказ невозможно. Несмотря на это, доставка выполнена не была, и матрас был увезён обратно на склад. Считаю данную ситуацию недопустимой. Товар оплачен в полном объёме, условия доставки были заранее и корректно согласованы, однако по вине службы доставки мы вынуждены ждать неизвестно сколько свой матрас. Сотрудник не предупредил О том, что время доставки зависит от маршрута, и то, что гарантии того, что заказ привезут после 18:00 нет. Сотрудник вводит в заблуждение, горячая линия никак не помогает, как итог - вы живете без матраса, который заказали и оплатили заранее. Не рекомендую никому

Show business's response

KseniyaMahnutina

Level 4 Local Expert

Купила матрас Ackona, надеялась накачественный сон. Уже через два года появилась глубокая просадка — лежать стало невозможно. Обратилась вподдержку с претензией о производственномбраке, приложила фото. На что получила ответ: На долговечность матраса влияет та поверхность, на которой он будет эксплуатироваться. Используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности или качественном ортопедическом основании с упругими ламелями. Расстояние между ламелями в основной части основания должно быть не более 8 см. Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется, не является производственным дефектом, о котором не был бы уведомлен Покупатель. По анализу предоставленных фотоматериалов было сделано заключение, что деформация матраса наступила в следствии нарушения эксплуатации, превышено допустимое расстояние между ламелями, матрас принял форму основания. К сожалению, мы вынуждены отказать в удовлетворении Ваших требований. На счет на чем должен лежать матрац при покупке не было озвучено ни продавцом ни в каком договоре. Так же при покупке матрац было озвучено если покупаете чехол гарантия 30 лет. А по телефону девушка сообщила что гарантия 18 месяце. Пыталась добиться справедливости. возврат отказались оформлятькатегорически. Итог: матрас — отвратительный, а отношение кклиентам — хуже. Чувствуешь себяобманутым. Не рекомендую брать ни себе, нив подарок. Деньги на ветер, нервы потрачены. Хотите матрац купите на озоне за 10 т р и не пожалеете. И возврат еще могут оформить через год. На этом мы тоже не остановимся пойдем в суд

Askona

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

20 reviews