Высокий уровень персонала и тренеров, качественное оборудование, удобное расписание. Широкий спектр товаров для велоспорта самого высокого класса! Однозначно рекомендую начинать влюбляться в велоспорт именно здесь!

irorio

Level 24 Local Expert

Классное место с дружеским персоналом. Есть раздевалки где можно после тренировки принять душ, переодеться. Чисто и есть все самое необходимое Также после тренировки удобно, можно оставить велосипед чтобы привели его в порядок. Рядом парковка и вкусный кофе

ИИ

Level 4 Local Expert

Честно говоря, крайне редко оставляю негативные отзывы, но в данном случае считаю необходимым поделиться своим опытом. Изначально хотел записаться на ТО велосипеда. В воскресенье звонил в мастерскую 4 раза - трубку никто не взял. Обратного звонка, разумеется, тоже не последовало. Оставил заявку на сайте чтобы могли связаться со мной в удобное время - полный игнор. В понедельник ситуация повторилась: дозвониться невозможно. В итоге отвез велосипед в другую мастерскую, где, как оказалось, клиентам хотя бы отвечают. Спустя некоторое время увидел на сайте нужные мне покрышки со статусом «в наличии» и решил заехать в магазин. По факту товара не оказалось. Пришлось выбирать из того, что было. Консультации как таковой получить не удалось - сотрудница либо не хотела, либо не умела помочь с подбором. Отношение было максимально безразличным. Отдельно удивило обслуживание в торговом зале. Когда я зашел, в магазине, кроме меня, никого не было. За стойкой сидели сотрудники. Со мной никто не поздоровался, никто не поинтересовался, нужна ли помощь. Моё присутствие просто проигнорировали. Я также планировал приобрести джерси и седло. Для этого нужна была консультация, но инициативу разговора пришлось брать на себя, сам нашел джерси, сам принес джерси к стойке, чтоб спросить про размер. Ответы были короткими, сухими и откровенно незаинтересованными. На вопрос по седлу получил что-то в духе: «размера нет, седло не продается». На этом вся консультация закончилась. В какой-то момент сложилось ощущение, что я не клиент, который пришел оставить деньги, а человек, который отвлекает сотрудников от более важных дел. Кульминацией стало оформление покупки. Подойдя на кассу с выбранными покрышками, я услышал вопрос: «Покрышки будете брать?» После этого вопросов к уровню сервиса уже не осталось. Отдельно хочу отметить, что информация на сайте, судя по всему, имеет весьма условное отношение к реальным остаткам. Поэтому ориентироваться на наличие товаров я бы не советовал. Не знаю, насколько владельца устраивает подобный уровень работы, но для магазина, который позиционирует себя как представитель премиального сегмента, это выглядит откровенно удручающе. Премиум начинается с элементарного уважения к клиенту, желания помочь и заинтересованности в своей работе. Здесь же я увидел полное безразличие на каждом этапе взаимодействия. Потенциально магазин потерял клиента не только на покупке покрышек, но и на ТО, экипировке, седле и дальнейших покупках. Судя по отношению персонала, это никого не волнует.

View all 47 reviews

Source

Volga Union

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

47 reviews