Благодарим за комфортное пребывание в вашем отеле, остались в целом довольны отдыхом, особенно впечатлила термальная зона — атмосфера там действительно расслабляющая, сауна и хаммам помогли отлично отдохнуть после насыщенных дней. Что особенно понравилось: Термальная зона. Качество оборудования и чистота в зоне сауны и хаммама на высоком уровне. Приятно, что есть возможность полноценно расслабиться после активного дня. Персонал. Сотрудники были вежливы и готовы помочь по любым вопросам. Комфорт в номере. Номер на 9‑м этаже оказался уютным, но очень маленький. Предложения по улучшению: Время работы термальной зоны. Было бы замечательно, если бы термальная зона открывалась не в 10:00, а в 08:00. Многие гости, как и мы, хотели бы начать день с посещения сауны или хаммама перед завтраком или экскурсиями. Более раннее открытие сделало бы отдых ещё комфортнее. Душевые кабины рядом с сауной и хаммамом. После посещения парных очень хочется принять прохладный душ, но рядом с ними его нет — приходится идти в другую часть термальной зоны. Установка небольших душевых кабин непосредственно у выхода из сауны и хаммама была бы очень удобной для гостей. Это позволило бы сделать процесс парения более полноценным и комфортным. Количество подушек. В номере было предусмотрено только две подушки на двуспальную кровать, но для комфортного сна нам хотелось бы иметь четыре подушки. Это позволило бы каждому гостю подобрать удобное положение для отдыха. Жёсткость матраса. Матрас в номере показался нам слишком жёстким. Возможно, стоит рассмотреть вариант замены на матрас средней жёсткости либо предложить гостям выбор между разными типами матрасов — это повысит уровень комфорта для широкого круга гостей. Средства личной гигиены. В ванной комнате отсутствовал лосьон для тела, хотя были представлены другие туалетные принадлежности. Добавление лосьона для тела в набор гостевых средств сделало бы пребывание ещё более приятным и соответствующим уровню четырёхзвёздочного отеля. Эти небольшие изменения, на наш взгляд, значительно повысят уровень удовлетворённости гостей и сделают пребывание в отеле ещё приятнее. Ещё раз благодарим за гостеприимство и заботу. Мы с удовольствием вернёмся к вам снова! С уважением,

Show business's response

Елена ..

Level 11 Local Expert

Были в этом отеле в марте. Купили билеты на концерт в ДК, и искали рядом отель, он был в 50м , очень удобно, если вы не местные. Огромный отель, в 8 этажей, с панорамным лифтом, просторным лобби. У нас был номер 2х комнатный с видом на Волгу. Заселение быстро, посещение СПА бесплатно. Персонал на рецепшен вежливый, спокойный. Номер уровня 5* Турции, белье белоснежное, матрасы удобные, в ванной комнате фирменные одноразовые наборы. Халаты для спа, и даже утюг с гладильной доской. Спа-комплекс маловат , конечно, для такого отеля, но, мы хотим летом сюда приехать, чтобы на улице еще попробовать бассейны)). В SPA не хватало персонала.Полотенца закончились, их все оставляют на лежаках, в итоге, не понятно, свободен лежак или нет. Их, проще, в номер положить,чтобы каждый с собой принес и унес. Душа нет рядом и никто не предупреждает,что после сауны нужно сначала ополоснуться, а потом в бассейн, в итоге 3 потных мужчин залезли после сауны в бассейн и мы ушли..... Персонала не хватает пока, в соседнем номере, не весь комплект халатов был и в ванной не все положили. Ну они недавно открылись, думаем,что наладят работу. Вид что из окна, как и внутри отеля реально инстаграммный. Объемы поражают.... Ресторан. Работал круглосуточно.Мы были компанией , вечером решили поужинать. Столы были, почти все, заняты, нам сказали ждать 40 минут, долго... Мы ушли в номер и заказали еду сами. Были еще люди в ресторане, не проживающие там, те , кто, просто, с улицы пришел. Вот это странно, они так же спокойно и в Спа могут пройти и по номерам))) Завтраки. Каша вкусная. Холодные закуски и зелень тоже отлично, остальное....не вкусно.Блины пересушенные, овощи не вкусные, из детского меню хлопья с молоком детиипоели...Ну не впечатлил нас завтрак... Сюда вернемся точно.Надеемся что наладят работу в полном объеме.

Юлия Кученко

Level 9 Local Expert

Отличное место выходного дня. Виды из окна фантастические. Рядом огромный лес для прогулок. Номера просторные с хорошим ремонтом. Кровати очень удобные с жёсткими матрасами. Шумоизоляция номеров отличная. Завтраки тоже отличные, выбор еды оптимальный, продукты все свежие и вкусные. Хотелось бы посмотреть как завтракают люди, которые пишут в отзывах что выбор скудный. У всех наверное повара личные и шведский стол дома каждый день. Персонал весь очень доброжелательный и клиентоориентированный. Ресторан доставляет еду в номер и должна сказать что она ну очень хороша. Даже не ожидали. Отдельное спасибо ресторану. Спа тоже неплохо. Места немного, но нам часа с небольшим вполне хватило чтобы отдохнуть после длинной прогулки по лесу. Однозначно вернёмся летом. Спасибо за отличные выходные. Желаем развития этому отелю. *Немного неудобно попадать в отель пешком. Можно зайти только через заезд. Хотелось бы в будущем видеть сквозной проход к набережной. Синяя шторка в ванной ну очень портит весь визуал. Почему синяя? Можно же белую/бежевую и сразу будет совсем другой вид. :)