Отель выше всяких похвал! Я провела здесь свой день рождение. Без преувеличения могу сказать, что он лучший в курортной зоне! Безупречный дизайн в нотками Италии, дорогой аромат на каждом этаже, сердце покорил любимый бренд косметики nashi, в вашем номере, вечерний рум сервис... в спа просто нет слов...это настоящий wellnes spa, шиповниковый отвар богатый витамином С, бассейн на крыше 32 градуса. Территория отеля тоже заслуживает отдельного внимания: бувет с минеральными водами, хвойные деревья, Безупречная территория пляжа в зимний сезон...завтраки на уровне 5 звёзд, выбор потрясающий! Обязательно вернемся уже с детьми и полетим к вам в Казань 😍

Show business's response

А К

Level 8 Local Expert

Приветствую вас мои любимые ценители прекрасного. Наконец то удалось добраться до относительно нового отеля Luciano в Сочи и оценить его по личному опыту. Отдыхал пару недель с семьей в номерах в отдельном здании в базовой локации(о чем в конце) с переселением в основной корпус. Переходный возраст позволил полноценно ощутить все возможные прелести данного места. Дорого-богато, как показалось на первый взгляд. И это так! Но если приглядеться появляются нюансы. Вложена прорва денег и это чувствуется. Полы с логотипами Версаче, лифты, отделанные бежевой кожей, массивные двери, дорогая фурнитура, внутренние площади и потолки впечатляют…Но человечески-краснодарский колорит внес свои коррективы в тяжелый люкс. И так по порядку. Прекрасная зеленая территория с небольшим парком, в отличие от описания. Особо не разгуляешься. Ухоженно, чисто, аккуратно - да, но не масштабно. Отель позиционирует свои локомотивные продукты - клинику и спа, но то ли в процессе реконструкции, были сохранены старые отдельностоящие здания, то ли это странная задумка архитектора ибо большая часть номерного фонда через улицу от спа и клиники. А приходить на процедуры и занятия с разогревом через улицу, сомнительное удовольствие, особенно для холодного времени года. Несомненно есть шикарные раздевалки с необходимым спа-текстилем, но все же. Отель фактически состоит из двух частей, основной на горке и прибрежный. Прибрежная часть-это исключительно прибрежная часть с минимум собственной территорией. Небольшой ресторан, небольшое спа с услугами и свой пляж. Если добираться пешком от основного корпуса, займет минут +\- 10 минут с пересечением «колоритных» пешеходных переходов и шумного шоссе. Поэтому выбирайте локацию по запросу и времени года. Оздоровление - основная локация, едем на море - тогда прибрежная. Перейдем к краснодарскому колориту. Персонал! К сожалению идеального персонала на все направления явно не хватает. Ну тут как попадешь. Есть приятные и коннекнтые, услужливые девчата и ребята(коих не много), а попадаются «интеллектуальные» хлопоглазки с ограниченным объемом оперативной памяти и все впечатление от элитного приема пропадет. Такие дамы встречаются часто и во всех местах сего прекрасного места от рецепшен до медицинского центра. Медицинский центр. Ремонт-шик. Оборудование - вау. Приятно удивили аксессуары для работы в момент прохождения процедур(капельниц) типа держателей для телефонов и т п. МедСестры-Бомба! Чувствуется колоссальный опыт работы! А вот врачи оставили вкус печального разочарования. Несомненно в клинике должны быть золотые слитки, которые тянут, но мы успели пообщаться только с 5 врачам и ни один не соответствовал хотя бы уровню среднего врача любой из столиц. Довольно программное назначение дорогих услуг, иногда даже без грамотного проведения анализов. Могу понять, для отдыхающих нет времени на оценку, «лечим» от рубля процедурами широкого спектра … возможно для местных представителей живущей в регионе элиты все более профессионально. Хотя, сбавлю обороты, т к на ряд медицинских препаратов и услуг цены в 1,5-2 раза ниже чем в хороших клиниках столиц, что обрадовало, хотя есть и выстреливающие позиции, с не понятно откуда взятыми ценниками. Спа впечатлил. Открытый бассейн с видом, шикарен. Крытая водная часть не очень большая но приятная к посещению. Супер сауны!!! Обязательно посетить. Чувствуется дорогой и продуманный подход, которого раньше не видел в приотельных спа. Спортивные залы оборудованы шикарно, встретил редкие позиции тренажеров и спортивных аксессуаров. Довольно большой тренерский состав, но с кем то познакомится плотнее за небольшое время не удалось, поэтому не смогу дать адекватную оценку. Детский центр. Опять же был диссонанс между рекламой на сайте и реалиями, но в целом зачет. Несколько комнат для различных занятий и основная для больших групп. Тематических мастерских нет, частные творческие программы платные и ограничены… 6 штук. Что понравилось, конечно было роскошно.. бассейн на крыше и вид придают лоск, приятно удивили многочисленные локации полезных напитков в свободном доступе, типа воды с имбирем или лимоном, тарелочки с яблочками и т п. Что не понравилось, частично персонал и ресторан в главном корпусе, который не соответствует по качеству кухни сему шикарному заведению. На завтраках кофе и чай за доп плату, а фруктов для оздоровительного центра ну явно пожалели(фото будет). А ну и конечно апартаменты и отдельные коттеджи! Для притязательной публики не рекомендую. При всем, казалось бы, шикарном отличии от номеров, шикарно провалена шумоизоляция! Но не буду портить сказку - посетить обязательно! Составить свое мнение - бесценно. ЗЫ: ехать на глубокое оздоровление без 0,5-1,0 миллиона рублей на медицинские процедуры в кармане на семью я бы не рекомендовал. Здоровья и приятных впечатлений мои дорогие ;)

Show business's response

Елена Г.

Level 5 Local Expert

Отдыхали с детьми в выходные 24-25 мая. Отель просто великолепен. Сервис, дизайн, удобства, шведский стол - всё на высоком уровне, лучше, чем в аналогичных пятерках в Сочи и Красной Поляне, и лучше, чем во многих отелях 5* за границей. Свежие номера, красивые дорогие интерьеры. Отдельно стоит отметить прекрасный спа-комплекс (на мой взгляд, лучший в Сочи), и открытый бассейн на крыше - чистый, удобный, очень красивый, с теплой водой 33 градуса. Особенно приятно порадовали мелочи: - Заселили раньше в 13.00 - Улучшили категорию номера до номера с прекрасным видом и террасой. - В номере по 2 пары халатов на каждого уже с учетом детских размеров: махровый и хлопковый, прекрасная линия для волос и душа, индивидуальные разовые мини полотенца для рук, мини бар включен в стоимость с соками, вкуснейшим лимонадом, печеньем и шоколадом - Без напоминаний и запроса горничная пришла заправить кровать детям на дополнительном месте (диване) (спасибо, Гульнара) - Живая музыка на завтраке, очень большой выбор рыбы, домашние пирожки просто вкуснейшие), само собой предлагают и постоянно подливают игристое - в Спа зоне всегда есть полотенца и простыни рядом с саунами и уже разложены на лежаках, не надо за ними бегать в раздевалку - заботливые менеджеры на ресепшн предложили воду в дорогу Их таких мелочей складывается максимально приятное впечатление об отдыхе. Спасибо от всей души! Вернёмся еще! Теперь пару слов об одном небольшом минусе. В целом рекомендация - улучшить сервис у бассейна на крыше. Хотелось бы, чтобы сотрудник бассейна был более инициативен и помогал с поисками и перемещениями лежаков и зонтиков. По нашей просьбе поискать свободные лежаки он не помог, видно, что это, видимо, не входит в его обязанности, а хотелось бы. Мы нашли лежаки сами, он помог их нам перенести и сразу ушел, хотелось бы, чтобы также предложил найти зонт и столик. С зонтиками и столиком помогли соседи. Бегать за сотрудником второй раз не хотелось. Когда мы ушли на обед и оставили полотенца на лежаках и напитки на нашем столике, вернувшись - лежаки были заняты другими гостями, которые настаивали, что никаких полотенец не было. Кто убрал, не ясно. Пришлось искать заново. Эта ситуация не критичная, мы понимаем загрузку у бассейна, но улучшить обслуживание хотелось бы.

Show business's response