A coffee shop that you want to return to. They don't just cook delicious food here, they create a mood here. The interior is very cozy, thought out to the smallest detail: fresh flowers, dim lights, cool music (not loud so that you can work or chat). Special thanks for the summer veranda — a real oasis in the city center. The staff is friendly and unobtrusive. The perfect place to hide from the hustle and bustle with a book or laptop

See original · Русский

Show business's response

Sasha Z.

Я несколько лет являлась клиентом этого цветочного онлайн-магазина, но не думаю, что я еще воспользуюсь его услугами. Из хорошего: букеты действительно очень красивые, цветы всегда свежие; букет заранее присылают на согласование; букет всегда доставляли в оговоренные сроки. Из плохого: 1) Я заказываю определенный букет, и в 60-70% случаев мне пишут, что каких-то цветов нет и предлагают из заменить. Я понимаю, сезонность и/или закончились цветы, но не так же часто. Несколько раз при согласовании букета из-за замены цветов приходилось прямо прописывать, что "замена" портит букет и какие конкретно цветы/зелень я бы хотела. 2) Доставка в Колодищи: такая доставка это +13 рублей к стоимости букета. На сайте нет возможности сразу доплатить эти 13 рублей, поэтому или изощряешься, добавляя в корзину то, что тебе не нужно с пометкой "за доставку", или получаешь дополнительный разговор с менеджером и дополнительную операцию оплаты. Иногда менеджер не замечает пометку в заказе и приходится проговаривать, что доставка уже оплачена. 3) Общение с менеджерами: мне писали в разных соцсетях (Вайбер и Телеграм), что неудобно. Из последнего, что стало причиной нежелания дальше сотрудничать с этим магазином: 31 мая я разместила заказ на доставку букета. Я НЕ знала, что магазин временно закрывается, потому что на сайте НЕ было никаких объявлений или плашек и НЕ была заблокирована возможность оформления заказа. Единственное место, где я нашла упоминание об этом - это пост в инстаграме за пару дней до конца мая. Все ли клиенты следят за цветочным в инстаграм - очевидно, нет. На следующий день менеджер написала (почему-то) получателю(!) букета с описанием ситуации и просьбой заполнить заявление на возврат денег. Почему она написала ПОЛУЧАТЕЛЮ букета, для которой это должен был быть подарок, если у нее были и мой телефон и адрес электронной почты - не понятно. Попытки получить объяснение в официальном телеграме магазина (по номеру +375 333 869 869) ни к чему не привели: с 1 июня на момент 5 июня меня все еще игнорируют, хотя прочитали мои сообщения. Мне пришлось самой лично писать менеджеру напрямую, чтобы выяснить детали. Для возврата денег мне нужно было заполнить заявление. Само заявление на возврат денег в формате скриншота, электронной версии документа (формата word или pdf) нет. Чтобы его заполнить мне пришлось написать текст от руки. В заявлении необходимо указать IBAN для возврата оплаты. Я указала IBAN получателя букета (т.к. хотела сделать ей подарок), а не IBAN карты, с которой проводилась оплата. По итогу, деньги все равно вернули на изначальную карту, без учета той информации, которую я указала в заявлении. Я НЕ хотела, чтобы деньги возвращались на ту же карту. Мне НЕ сказали, что возврат будет на нее же. У меня попросили IBAN для возврата, и я его дала, но эти данные никак не были использованы. Как мне сказали "заявление нам необходимо исключительно для отчетности в бухгалтерии...мы не ориентируемся на данные в нем при возврате средств" и "в рамках законодательства мы не можем совершить возврат на другую карту". По поводу последнего: согласно разъяснению МАРТ "возврат производится в той же форме расчета", но без требования возврата на ту же карту. Поэтому объяснение магазина вызвало у меня дополнительные вопросы. Сложившаяся ситуация крайне неприятна для меня. Особенно с учетом того, что я несколько лет заказывала достаку цветов у этого магазина. Очень жаль, что сотрудничество с магазином заканчивается на такой неприятной ноте.

Наталья А

Level 4 Local Expert

An atmospheric place, a cozy atmosphere filled with flowers. I would like to express my special gratitude to the cashier Ales for her kindness and attention to customers — this makes the visit even more enjoyable!

See original · Русский

Show business's response

Koshik Kvetak

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

300 reviews