Terms of Use of Yandex Delivery

Please select language

https://st.yandex-team.ru/LEGALDOC-16704 <dlentry id="delivery_en"> <dt>Delivery. English</dt> <dd> <p><b>Terms of Use of Yandex Delivery</b></p> <p>&#160;</p> <p><b>1. General Provisions</b></p> <p>1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Foodtech &amp; Delivery B.V. (hereinafter referred to as Yandex.Delivery) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Delivery service (hereinafter referred to as the Service) in the territory of the Republic of Moldova, the Republic of Armenia, the Republic of Uzbekistan, and the Kyrgyz Republic.</p> <p>1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and documents of YANDEX LLC (16, Leo Tolstoy St., Moscow, 119021, Russia):</p> <ul> <li> <p>User Agreement for Yandex Services (<xref href="https://yandex.com/legal/rules/index.html" scope="external" ><u>https://yandex.com/legal/rules</u></xref>),</p> </li> <li> <p>License to Use Yandex Search Engine (<xref href="https://yandex.com/legal/termsofuse/index.html" scope="external" >https://yandex.com/legal/termsofuse</xref>),</p> </li> <li> <p>Privacy Policy (<xref href="https://yandex.com/legal/confidential/index.html" scope="external">https://yandex.com/legal/confidential</xref>)</p> </li> </ul> <p>(Hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).</p> <p>1.3. By starting to use the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of Regulatory Documents, in full, without any reservations and exceptions. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.</p> <p>1.4. Yandex.Delivery may, at any time without notice to the User, amend provisions hereof, and YANDEX LLC may, at any time without notice to the User, amend provisions of the Regulatory Documents. The current version hereof is available at: <xref href="https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/" scope="external" >https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery</xref>. The User bears a risk of failure to review a new version of the Terms and Regulatory Documents. Any continued use of the Service after the Terms or Regulatory Documents have been changed will qualify as the acceptance of the new version.</p> <p>1.5. The User shall stop using the Service, if he or she disagrees with any amendments to these Terms Yandex.Delivery made as prescribed by cl. 1.4 hereof.</p> <p>1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for delivery services or other services, look through offers of organizations providing services in the said fields, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments and/or newly added functions are subject to these Terms.</p> <p>1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. Functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions hereof governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User will apply until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon his or her request sent to Yandex.Delivery.</p> <p>1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Delivery does not provide delivery services, and help desk services.</p> <p>1.9. All conversations the User holds with the support team and partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.</p> <p>1.10. By using the Service, the User consents to receive promotional messages. The User may unsubscribe from promotional messages by using relevant functions of the Service or following instructions specified in a promotional message received.</p> <p>&#160;</p> <p><b>2. Use of the Service. Certain Functions of the Service</b></p> <p>2.1. The Service is provided to the User for personal non-commercial use.</p> <p>2.2. Information on delivery services (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. For more information about the services offered the User may contact the partners of the Service or provide their contact details through the functions of the Service for the partners of the Service to independently contact the User and provide they’re with information about the services offered.</p> <p>2.3. Yandex.Delivery shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the partners of the Service, including information on the cost and current availability of the partners’ benefits. The User shall independently (without the participation of Yandex.Delivery) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Delivery shall not be held liable for financial, and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.</p> <p>2.4. The User may access functions of rating the services of the Service partners and commenting / leaving feedback on the Service and/or services of the Service partners. Users’ ratings and feedback are posted on the Service website and can be available on third-party websites. When turning to the said functions, the User undertakes to meet the requirements to the user's content stipulated by Sections 4 and 5 of the User Agreement for Services of YANDEX LLC available at: (<xref href="https://yandex.com/legal/rules/index.html" scope="external">https://yandex.com/legal/rules</xref>). Yandex.Delivery reserves the right to refuse to post any ratings / feedback and delete / block, at any time, any rating / feedback the User posted, at own discretion and without giving any reason.</p> <p>2.5. Yandex.Delivery reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using the User's account or block the User’s entire account upon multiple violations hereof or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.</p> <p>2.6. When demand for services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service partners can be raised. Yandex.Delivery informs of higher tariffs by posting the relevant notice on the Service website or otherwise as Yandex.Delivery thinks fit, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.</p> <p>2.7. If the Service supports ordering delivery services in advance (hereinafter, "pre-ordered rides") in certain Service tariffs, the order will be available for the Service partner to confirm near the time specified by the User in the order (no earlier than 30 minutes before the pre-ordered ride is scheduled to start). The cost of the pre-ordered services will be calculated and indicated in the Service when the delivery services are ordered. The price may change in circumstances listed on the Service website.</p> <p>2.8. The Service partner charges fees for a trip cancelled by the User if such cancellation took place after the vehicles or courier’s arrival to the place the User had appointed. The amount of such fees is calculated the same way as the cost of service as per tariff for a period of time from when the vehicle or courier actually arrived at the pick-up place or from the time of arrival specified in information the provider submitted to the User regarding the Users’ parcel ordered (whichever comes later) until the User cancelled the service. The User shall cancel a service by sending a relevant notice to the provider via the Service.</p> <p>2.9. The User authorizes Yandex.Delivery to process personal information (including personal details) of the User of Yandex.Delivery, to transfer personal information of the User to Yandex.Delivery’s partners, and to process personal information for Yandex.Delivery’s partners to provide services to the User in the Service. When the User turns to the Service, their personal information is transferred to YANDEX LLC to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Policy of YANDEX LLC available at: (<xref href="https://yandex.com/legal/confidential/index.html" scope="external" >https://yandex.com/legal/confidential</xref>).</p> <p>2.10. If the User orders delivery services from Yandex.Delivery’s partners, he or she undertakes not to hand over for the delivery the following items:</p> <ul> <li> <p>hand-held combat, non-military and service weapons, ammunition, spare parts and components, sports bows and crossbows, weapons designed for light, smoke and sound signals, electric weapons, electroshock devices and spark dischargers, cold bladed weapons, bludgeons, knuckle-dusters, shurikens, twigs, boomerangs and other adjusted items for striking, smashing, throwing, piercing, and cutting except for sporting equipment, special technical dual-use devices and components;</p> </li> <li> <p>narcotic drugs, psychotropic substances, precursors and their analogs;</p> </li> <li> <p>nuclear materials, radioactive, superpotent, caustic, explosive and flammable substances, firing agents, pyrotechnic substances and related items, and other hazardous substances;</p> </li> <li> <p>poisons, poisonous animals, poisonous substances, poisonous plants and seeds of poisonous plants;</p> </li> <li> <p>the national currency and foreign currency;</p> </li> <li> <p>printed publications, graphic materials, film, photo, audio and video materials containing propaganda for or promotion of violent changes of the constitutional order, destruction of national security, war, social, racial, national, religious, class and clan superiority, cruelty, violence, and pornography;</p> </li> <li> <p>perishable foodwithout special package;</p> </li> <li> <p>items and substances that, by their nature or due to packaging, can be a danger to the public, can contaminate or damage (destruct) other loads, surrounding people, or items;</p> </li> <li> <p>animals and plants, biological materials;</p> </li> <li> <p>items requiring specially equipped vehicles to be transported, including foodstuff;</p> </li> <li> <p>liquids in open containers;</p> </li> <li> <p>space eating items, which total length, width (two diameters or axes at the roll base) and height dimensions (subject to special exemptions) exceed 150 cm; long items over 150 cm; the weight of transferred items may not exceed 20 kg;</p> </li> <li> <p>fragile items without special packaging;</p> </li> <li> <p>any other items, which distribution is prohibited or limited in the territory of countryof delivery service provision.</p> </li> </ul> <p>The Yandex.Delivery’s partners may set other limits on items to be delivered.</p> <p>The Yandex.Delivery’s partners do not provide any postal services and do not accept postal items (addressed letter correspondence, postal parcels, containers, printed publications in relevant packaging) for delivery.</p> <p>The Driver, acting as a representative of the Yandex.Delivery’s partner, can prepare the consignment document with the User or they can come into the agreement not to conclude the consignment document.</p> <p>The User is aware of and confirms that, if he or she fails to meet the above requirements to items to be delivered, the User is solely responsible for all the negative effects that may occur while the Yandex.Delivery’s partner provide delivery services. At the same time, a Yandex.Delivery’s partner may deny delivery services to the User, if the Yandex.Delivery’s partner/ representatives of the Yandex.Delivery’s partner discover any non-deliverable items.</p> <p>&#160;</p> <p><b>3. Function of cashless payment for delivery and other services</b></p> <p>3.1. The User can pay for delivery or other services provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service the User posted via the Service:</p> <p>3.1.1. Directly to a service provider (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said provider, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Delivery being involved and shall not be governed by these Terms.</p> <p>3.1.2. The User can access the function of cashless payment by a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Delivery acts in the name of the relevant service provider or otherwise (including directly) with an authorized payment processor, electronic money processor, or any other party to settlements involved and receives payments as an agent of the provider or otherwise (including directly) (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Delivery does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.</p> <p>Depending on the User's region, cashless payments can be made without Yandex.Delivery acting as a payment recipient or with Yandex.Delivery involved as another party to settlements or a party to information exchange.</p> <p>The User shall choose the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.</p> <p>For cashless payments, it is possible to affect both one transaction for the entire cost of delivery or other service and several transactions for certain parts of the cost of the service. Cashless payments can be affected by any of the above means during the service or when the service is over.</p> <p>In case of cashless payments, the User can, along with payment for delivery or other service, make an additional cashless payment to the service provider as a percentage of the cost of the paid delivery or other service (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips) as they think fit.</p> <p>3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:</p> <ul> <li> <p>Bank card number</p> </li> <li> <p>Valid through</p> </li> <li> <p>Verification code</p> </li> </ul> <p>If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card in the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card number.</p> <p>3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Service Provider. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.</p> <p>The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Service Provider shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.</p> <p>3.3. When a Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain service, the amount limited to RUB 5 (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully affected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.</p> <p>3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default number of Tips via the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip/service in the Service interface, when the trip/service is over.</p> <p>3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip/service) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip/service is over, assigns a high rating to the trip (4–5 stars) in the Service interface and clicks "Done" or assigns neither high nor low rating to the trip/service (specifies no number of stars) and clicks "Done".</p> <p>3.6. If within 30 minutes after the trip/service is over the User assigns a low rating to the trip/service (1–3 stars) in the Service interface and clicks "Done", no Tips will be charged from the Linked Card.</p> <p>3.7. If within 30 minutes after the trip/service is over the User did not click "Done", the number of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip/service) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip/service. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or specifically for this trip/service).</p> <p>3.8. User's cashless payments shall be made with an authorized payment processor or electronic money processor involved and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card), and other parties to settlements.</p> <p>3.9. When indicating their details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that they indicated reliable and full information on the valid bank card issued in their name; they comply with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.</p> <p>3.10. The User understands and agrees that all actions performed in the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.</p> <p>3.11. If the User disagrees with the fact and/or the number of cashless payments and has any other questions on how to use the Linked Card in the Service, they may contact Yandex.Delivery by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.</p> <p>If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Delivery decides to refund the amount of cashless payment, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card the cashless payment was made with. The refund shall be made with an authorized payment processor or electronic money processor involved and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card), and other parties to settlements. If Yandex.Delivery is not a party to settlements made via the Linked Card, Yandex.Delivery can act as a body that transfers above user requests to providers, dispatch offices, or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.</p> <p>3.12. Yandex.Delivery reserves the right to require at any time that the User confirm the details they specified in the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents may qualify as the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof, if Yandex.Delivery thinks fit.</p> <p>3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for delivery services, specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a separate contract Yandex.Delivery signed with such third party.</p> <p>&#160;</p> <p><b>4. Details of Yandex.Delivery</b></p> <p>Foodtech &amp; Delivery B.V. (registration number 84813202)</p> <p>Private Limited Liability Company</p> <p>Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Nederland</p> <p>tel.: +31(0)202402740</p> <p>fax.: +31(0)202402741 </p> <p>e-mail: <xref href="mailto:support@yango.yandex.com" scope="external" >support@yango.yandex.com</xref></p> <p><i>Date of publication: 21.04.2023</i></p> <p><i>Previous version of the document: <xref href="../../yandexgo_termsofuse_delivery/15072022/index.dita" locale="com" >https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/15072022</xref></i> </p> </dd> </dlentry>

Delivery. Armenia. Armenian

Սա փաստաթղթի հին տարբերակն է, որը դադարել է գործել 01.07.2025 թ: Գործող տարբերակի տեղադրման հասցեն է՝ https://yandex.ru/legal/yandexgo_termsofuse_delivery:

Յանդեքս․Դելիվերի-ի (Յանդեքս․Գո) օգտագործման պայմանները

 

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Սույն Պայմանները (այսուհետ՝ <<Պայմաններ>>) կազմում են Յանդեքս Դելիվերի Տեքնոլոջիս (այսուհետ՝ <<Յանդեքս.Դելիվերի>>) առաջարկը ինտերնետի օգտատիրոջը (այսուհետ՝ <<Օգտատեր>>)՝ Յանդեքս.Դելիվերի-ից (նաև՝ <<Յանդեքս․Գո>>) օգտվելու հետ կապված (այսուհետ՝ Ծառայություն):

1.2. Օգտատիրոջ աշխատանքը ծառայության հետ կարգավորվում է սույն Պայմաններով և գաղտնիության մասին ծանուցմամբ՝ https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice

(այսուհետ միասին կոչվում են <<Կարգավորող փաստաթղթեր>>):

1.3. Սկսելով օգտվել Ծառայությունից/դրա որոշակի գործառույթներից, համարվում է, որ Օգտատերը ընդունել է սույն Պայմաններն ու Կարգավորող փաստաթղթերի դրույթները ամբողջությամբ, առանց որևէ վերապահման կամ բացառության: Եթե Օգտատերը համաձայն չէ Պայմանների և/կամ Կարգավորող փաստաթղթերի որևէ դրույթի հետ, Օգտատերը իրավունք չունի օգտվել Ծառայությունից:

1.4. Յանդեքս․Դելիվերի-ն կարող է ցանկացած ժամանակ, առանց Օգտատիրոջը տեղեկացնելու, փոփոխություններ կատարել սույն Պայմանների և Կարգավորող փաստաթղթերի դրույթներում: Սույն Պայմանների ընթացիկ տարբերակին կարելի է ծանոթանալ հետևյալ հասցեով՝ https://yandexgo.com/legal/yandexdelivery_termsofuse։ Այն ռիսկը, որ Օգտատերը չի ծանոթանա պայմանների և Կարգավորող փաստաթղթերի վերանայված տարբերակին, կրում է Օգտատերը։ Պայմանների կամ Կարգավորող փաստաթղթերի փոփոխությունները կատարելուց հետո Ծառայության օգտագործման շարունակումը նշանակում է համաձայնություն դրանց վերանայված տարբերակի հետ:

1.5. Օգտատերը պարտավոր է դադարեցնել Ծառայության օգտագործումը, եթե նա համաձայն չէ սույն Պայմանների որևէ փոփոխության հետ, որը կատարվել է Յանդեքսի կողմից սույն Պայմանների 1.4 կետով նախատեսված կարգով:

1.6. Ծառայությունը հնարավորություն է տալիս Օգտատիրոջը անվճար տեղադրել տեղեկատվություն առաքումների առաքման ծառայությունների և առաքման հետ կապված ծառայությունների նկատմամբ իր հնարավոր պահանջարկի մասին, դիտել տվյալ ոլորտում Ծառայություններ մատուցող կազմակերպությունների առաջարկները և որոնել այդ առաջարկները՝ ըստ Օգտատիրոջ կողմից սահմանած չափանիշների: Ծառայության բոլոր առկա գործառույթները, ինչպես նաև դրանց ցանկացած նոր հավելումներ կամ բարելավումներ ենթարկվում են սույն Պայմանների կանոններին:

1.7. Կախված Օգտատիրոջ տարածաշրջանից, Ծառայության ցանկացած կամ բոլոր գործառույթները կարող են անհասանելի կամ սահմանափակված լինել: Գործառույթները համարվում են անհասանելի (սահմանափակված) որոշակի տարածաշրջանի Օգտատերերի համար, եթե այդպիսի Օգտատերը չի կարող դրանք բացահայտորեն օգտագործել: Վերոհիշյալ սահմանափակումները շրջանցելու համար արգելվում է կիրառել որևէ տեխնիկական և ծրագրային մեթոդ: Սույն Պայմանների Ծառայության գործառույթները կարգավորող դրույթները, որոնք անհասանելի են (սահմանափակված) Օգտատիրոջ համար, չեն կիրառվում այնքան ժամանակ, քանի դեռ այդպիսի գործառույթները հստակ հասանելի չեն դառնում: Որոշակի տարածաշրջանում Ծառայության գործառույթների առկայության մասին տեղեկատվությունը Օգտատիրոջը տրամադրվում է Յանդեքս․Դելիվերի-ի կողմից՝ ըստ հարցմանը:

1.8. Կասկածներից խուսափելու համար Յանդեքս․Դելիվերի-ն ինքնուրույն չի իրականացնում առաքում կամ առաքման հետ կապված այլ ծառայություններ, այլ տրամադրում է միայն տեղեկատվական ծառայություններ։

1.9. Օգտատիրոջ բոլոր խոսակցությունները ծառայության գործընկերների սպասարկման ծառայության և առաքիչների հետ կարող են գրանցվել՝ որակը վերահսկելու և ծառայությունը բարելավելու համար:

1.10. Օգտագործելով ծառայությունը՝ Օգտատերը տալիս է իր համաձայնությունը գովազդային հաղորդագրություններ ստանալու համար։ Օգտատերը կարող է հրաժարվել գովազդային հաղորդագրություններ ստանալուց՝ օգտվելով Ծառայության համապատասխան գործառույթներից կամ հետևելով ստացված գովազդային հաղորդագրության մեջ նշված հրահանգներին:

 

2. Ծառայության Օգտագործումը: Ծառայության որոշակի գործառույթներ

2.1. Ծառայությունը տրամադրվում է Օգտագործողին անձնական ոչ առևտրային օգտագործման նպատակով:

2.2. Ծանրոցների առաքման հետ կապված ծառայությունների մասին տեղեկատվությունը (այսուհետ՝ <<Տեղեկատվություն>>) տրամադրվում է Ծառայության գործընկերների կողմից: Գործընկերների ցանկին կարելի է ծանոթանալ հետևյալ հասցեով՝ http://taxi.yandex.com/partners։ Առաջարկվող ծառայությունների մասին ավելի մանրամասն տեղեկություններ ստանալու համար Օգտատերը կարող է կամ դիմել Ծառայության գործընկերներին, կամ տրամադրել իր կոնտակտային տվյալները Ծառայության միջոցով, որը կարող է օգտագործվել Ծառայության գործընկերների կողմից Օգտատիրոջ հետ ինքնուրույն կապ հաստատելու և նրան առաջարկվող Ծառայությունների մասին տեղեկատվություն տրամադրելու համար:

2.3. Յանդեքս․Դելիվերի-ն պատասխանատվություն չի կրում Ծառայության գործընկերների կողմից տրամադրվող տեղեկատվության բովանդակության և/կամ արդիականության, այդ թվում՝ գործընկերների ծառայությունների արժեքի և դրանց ընթացիկ մատչելիության մասին տեղեկատվության վերաբերյալ: Օգտատերը պարտավոր է ինքնուրույն (առանց Յանդեքս․Դելիվերի-ի) գործընկերների հետ քննարկել ծառայությունների ձեռքբերումը՝ ծառայությունների մատուցման գործընկերների կանոններին համապատասխան: Յանդեքս․Դելիվերի-ն պատասխանատվություն չի կրում Օգտատիրոջ և գործընկերների կողմից կատարված ֆինանսական և ցանկացած այլ գործարքների, ինչպես նաև Օգտատիրոջ կողմից գործընկերների ծառայությունների ձեռքբերման ցանկացած հետևանքների համար:

2.4. Օգտատերը մուտք է գործում գործառույթներ, որոնք թույլ են տալիս գնահատել Ծառայության գործընկերների ծառայությունները և մեկնաբանել/թողնել կարծիքներ Ծառայության և/կամ Ծառայության գործընկերների ծառայությունների վերաբերյալ: Օգտատիրոջ գնահատականներն ու ակնարկները տեղադրվում են Ծառայության կայքում և կարող են գտնվել նաև երրորդ կողմի կայքերում: Յանդեքս․Դելիվերի-ն իրեն իրավունք է վերապահում հրաժարվել ցանկացած գնահատումների/ակնարկների տեղադրումից և ցանկացած պահի հեռացնել/արգելափակել Օգտատիրոջ կողմից տեղադրված ցանկացած գնահատական/ակնարկ՝ իր հայեցողությամբ և առանց բացատրության:

2.5. Յանդեքս․Դելիվերի-ն իրավունք է վերապահում իր հայեցողությամբ սահմանափակել Օգտատիրոջ մուտքը Ծառայություն (կամ Ծառայության որոշակի գործառույթներ, եթե դա տեխնոլոգիապես հնարավոր է)՝ օգտագործելով իր հաշիվը կամ արգելափակել Օգտատիրոջ ամբողջ հաշիվը սույն Պայմանների կրկնվող խախտումների դեպքում, կամ Օգտագործողի նկատմամբ ձեռնարկել ցանկացած այլ գործողություն՝ օրենսդրության պահանջները կամ երրորդ անձանց իրավունքներն ու օրինական շահերը բավարարելու համար:

2.6. Երբ առաքման ծառայությունների պահանջարկն ավելի մեծ է (այդ թվում՝ տոներին նախորդող օրերին, միջոցառումների օրերին և фյլ դեպքերում), Ծառայության սակագները կարող են բարձրացվել: Յանդեքս․Դելիվերի-ն տեղեկացնում է սակագների բարձրացման մասին՝ Ծառայության կայքում http://delivery.yandex.com տեղադրելով համապատասխան ծանուցում կամ այլ կերպ, եթե Յանդեքս․Դելիվերի-ն նման որոշում կկայացնի, մասնավորապես, Օգտատիրոջ բջջային հեռախոսահամարին տեղեկատվական հաղորդագրություն ուղարկելու միջոցով։

2.7. Սուրհանդակային, էքսպրես առաքման, բեռների և ծառայության մեջ ներկայացված այլ սակագներով ծանրոցների առաքման հետ կապված Ծառայությունները մատուցվում են տարբեր տեսակի առաքման ընկերությունների կողմից: Առաքման ընկերությունները դասակարգվում են ավտոմատ կերպով՝ հիմնվելով սուրհանդակի կամ տրանսպորտային միջոցի աշխատանքի վերաբերյալ տվյալների վրա, որոնք տրամադրվում են ծառայության գործընկերների կողմից:

2.8. Առաքման ծառայությունների շրջանակում գանձվում է պատվերի չեղարկման վճար՝ Օգտատիրոջ կողմից առաքման ծառայություններից հրաժարվելու դեպքում, որը տեղի է ունեցել առաքիչի՝ Օգտատիրոջ կողմից նշված ստացման վայր ժամանելուց հետո: Նման գանձման գումարը հաշվարկվում է առաքման ծառայությունների վճարի նման՝ առաքիչի փաստացի ստացման վայր ժամանելու կամ առաքման ծառայության կողմից Օգտատիրոջը ուղարկված տեղեկատվական ծանուցման մեջ նշված ժամանակահատվածի համար՝ որպես առաքիչի ստացման վայր ժամանելու պահը (կախված այն բանից, թե որն է տեղի ունեցել ավելի ուշ) մինչև այն պահը, երբ Օգտատերը հրաժարվում է առաքման ծառայություններից: Օգտատերը ձևակերպում է առաքման ծառայություններից հրաժարումը ՝ Ծառայության միջոցով առաքման ընկերությանը ուղարկելով տեղեկատվական ծանուցում: Եթե այլ բան նախատեսված չէ համապատասխան առաքման ընկերության կանոններով կամ Օգտատիրոջ և առաքման ընկերության ներկայացուցչի (առաքիչի) միջև կնքված համաձայնագրով, ապա համարվում է, որ առաքման ծառայություններից հրաժարվել է Օգտատերը, եթե նա 10 (տասը) րոպեի ընթացքում ծանրոցը չի փոխանցել առաքիչին Օգտագործողի կողմից նշանակված ստացման վայրում:

2.9. Ծառայությունից օգտվելով՝ օգտատերը համաձայնում է Յանդեքս․Դելիվերի-ին թույլ տալ մշակել Օգտատիրոջ անձնական տվյալները (ներառյալ անձնական տեղեկությունները), Օգտատիրոջ անձնական տվյալները փոխանցել Յանդեքս․Դելիվերի-ի գործընկերներին և մշակել Օգտատիրոջ անձնական տվյալները ինքնուրույն՝ Ծառայության շրջանակներում Օգտատիրոջը ծառայություններ մատուցելու նպատակով: Ծառայությունից օգտվելիս Օգտատիրոջ անձնական տվյալները պետք է մշակվեն https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice հասցեով հասանելի պայմաններին համապատասխան և գաղտնիության ծանուցման մեջ սահմանված նպատակներով։

2.10. Օգտատերը պատասխանատու է առաքման ընկերությունների և նրանց ներկայացուցիչների կողմից առաքված ծանրոցների պարունակության համար և պարտավորվում է չհանձնել հետևյալ իրերը առաքման համար․

թմրամիջոցներ, հոգեմետ, հզոր, թունավոր, ռադիոակտիվ, պայթուցիկ, կաուստիկ, դյուրավառ և այլ վտանգավոր նյութեր,

ցանկացած օքսիդացնող նյութեր, ներառյալ ջրածնի պերօքսիդը, անկախ կոնցենտրացիայից,

ալկոհոլային խմիչքներ,

հրազեն, օդաճնշական, գազային կամ պողպատից զենքեր և դրանց մասերը, զինամթերք, հրավառության միջոցներ, ազդանշանային հրթիռներ և պարկուճներ,

արտարժույթ և թղթադրամներ,

թանկարժեք մետաղներ, թանկարժեք քարեր և դրանք պարունակող իրեր,

առարկաներ և նյութեր, որոնք իրենց բնույթով կամ փաթեթավորման պատճառով կարող են վտանգ ներկայացնել մարդկանց համար, աղտոտել կամ փչացնել (վնասել) այլ ապրանքները, շրջապատող մարդկանց կամ առարկաները,

կենդանիներ, կենսաբանական նյութեր,

առարկաներ, որոնց փոխադրման համար պահանջվում են հատուկ սարքավորված տրանսպորտային միջոցներ, ներառյալ՝ սննդամթերք,

հեղուկներ բաց տարաներում,

Սուրհանդակային առաքման ծառայություն ոտքով առաքիչի պատվիրելու դեպքում փոխանցված իրերի չափերը (լայնություն, երկարություն, բարձրություն) չեն կարող գերազանցել 50x50x50-ը, իսկ քաշը՝ 10 կիլոգրամը,

Այլ դեպքերում արգելվում է տեղափոխել մեծ չափի առարկաներ, որոնց չափումների գումարը երկարությամբ, լայնությամբ (երկու տրամագիծ կամ առանցք գլանափաթեթի հիմքում) և բարձրությամբ գերազանցում է 150 սմ-ը (բացառությամբ հատուկ նշված դեպքերի), երկար առարկաներ, որոնց երկարությունը գերազանցում է 150 սմ-ը, տեղափոխվող առարկաների քաշը չի կարող գերազանցել 20 կգ-ը։

փխրուն իրեր՝ առանց հատուկ փաթեթավորման,

ցանկացած փաստաթուղթ, ներառյալ անձնագրերը (այդ թվում՝ Նույնականցման քարտ (ID card)), վարորդական իրավունքները, զինվորական գրքույկները, ինչպես նաև բանկային քարտերը (կրեդիտային և դեբետային):

ցանկացած այլ առարկա, որի շրջանառությունն արգելված կամ սահմանափակված է Հայաստանի Հանրապետության տարածքում:

արգելվում է տեղադրել առաքիչներին ուղղված հանձնարարություններ, որոնք կապված են ապրանքների գնումների կամ նմանատիպ այլ գործողությունների հետ։

Եթե Օգտատերը խախտում է Պայմանների դրույթները և տեղադրում է տեղեկատվություն առաքման կամ առաքման հետ կապված ծառայությունների նկատմամբ իր հնարավոր պահանջարկի մասին, որը վերաբերում է ապրանքներին, որոնց շրջանառությունը արգելված կամ սահմանափակված է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ, Յանդեքս․Դելիվերի-ն իրավունք ունի միակողմանիորեն դադարեցնել Օգտատիրոջը ցանկացած ծառայությունների մատուցումը և անորոշ ժամկետով կասեցնել Օգտատիրոջ մուտքը Ծառայություն։

2.11. Օգտատերը պարտավորվում է չփոխանցել չհրկիզվող պահարանները, վարժասարքերը, դաշնամուրները, հնաոճ իրերը, ակվարիումները և նմանատիպ իրերը <<Բեռ>> սակագնով փոխադրման համար:

Եթե Օգտատերը պատվիրում է <<մեկ բեռնիչի օգնություն>> լրացուցիչ ծառայությունը, փոխադրման համար փոխանցվող իրերի քաշը չի կարող գերազանցել 30 կգ-ը, իսկ ընդհանուր չափը (լայնությունը, երկարությունը, բարձրությունը)՝ 200 սմ:

2.12. Առաքման ընկերությունները կարող են լրացուցիչ սահմանափակումներ դնել առաքման կամ առաքման հետ կապված, փոխադրման ծառայությունների համար փոխանցվող ապրանքների վերաբերյալ:

Օգտատերը ծանոթ է և հաստատում է, որ նշված Պայմանների պահանջներին չհամապատասխանելու դեպքում, նա միանձնյա պատասխանատվություն է կրում բոլոր բացասական հետևանքների համար, որոնք կարող են առաջանալ առաքման կամ առաքման հետ կապված այլ ծառայությունների մատուցման ընթացքում առաքման իրականացնող ընկերությունների կողմից: Միևնույն ժամանակ, առաքման և առաքման հետ կապված այլ ծառայություններ մատուցող ընկերությունը կամ նրա ներկայացուցիչն իրավունք ունի մերժել Օգտատիրոջը առաքման և առաքման հետ կապված այլ ծառայությունների մատուցումը, եթե ծանրոցում հայտնաբերվեն ապրանքներ, որոնք արգելված են փոխադրման կամ առաքման համար, ըստ 2.10 կետում նշված սահմանափակումների և արգելումների , ինչպես նաև Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության հիման վրա:

 

3. Առաքման ծառայությունների անկանխիկ վճարման գործառույթ

3.1. Օգտատերը կարող է վճարել ծառայությունների համար, որոնք ներառում են Օգտատիրոջը տրամադրվող փաթեթների առաքումը՝ համաձայն Օգտատիրոջ կողմից Ծառայության միջոցով տեղադրված համապատասխան ծառայության հնարավոր պահանջարկի մասին տեղեկատվությանը.

3.1.1. անմիջապես առաքման ընկերությանը (մասնավորապես՝ կանխիկ կամ նշված առաքման ընկերության կողմից նախատեսված ցանկացած այլ եղանակով, եթե այդպիսիք կան, այսուհետ՝ <<Կանխիկ>> սույն Պայմաններում և ծառայության միջերեսում): Նշված Վճարումը պետք է կատարվի առանց Յանդեքս․Դելիվերի-ի մասնակցության և չի կարգավորվում սույն Պայմաններով,

3.1.2. Օգտագործողը կարող է մուտք գործել անկանխիկ վճարման գործառույթ՝ կցված բանկային քարտի միջոցով (սույն Պայմանների 3.2-րդ կետ)։ Այս դեպքում Յանդեքս․Դելիվերի-ն գործում է համապատասխան առաքման ընկերության անունից կամ ներգրավում է լիազորված վճարման օպերատոր, էլեկտրոնային վճարումների օպերատոր կամ հաշվարկային այլ կողմ, վճարումներ է ստանում որպես առաքման ընկերության գործակալ կամ այլ կերպ (այսուհետ՝ <<անկանխիկ վճարումներ>>): Յանդեքս․Դելիվերի-ն չի երաշխավորում, որ Ծառայության աշխատանքը կլինի անսխալ՝ կապված անկանխիկ վճարումների հնարավորության հետ:

Կախված Օգտատիրոջ տարածաշրջանից՝ անկանխիկ վճարումները կարող են իրականացվել առանց Յանդեքս․Դելիվերի-ի՝ որպես վճարման ստացողի մասնակցության կամ Յանդեքս․Դելիվերի-ի՝ որպես վճարումների կամ հաղորդակցության այլ կողմի մասնակցության:

Օգտատերը Ծառայության միջերեսում ընտրում է վճարման համապատասխան ձևը: Այս կապակցությամբ, եթե որևէ պատճառով հնարավոր չէ կատարել անկանխիկ վճարումներ (ներառյալ, մասնավորապես՝ տվյալ գործառույթի ժամանակավոր տեխնիկական անհասանելիությունը, կցված քարտի միջոցով անկանխիկ վճարումներ կատարելու ժամանակավոր կամ մշտական անհնարինությունը, կցված քարտի վրա միջոցների անբավարարությունը), Օգտատերը պարտավորվում է կատարել վճարումը Կանխիկ եղանակով:

Անկանխիկ վճարումների դեպքում Օգտատերը կարող է ծանրոցների առաքման հետ կապված Ծառայությունների վճարման հետ մեկտեղ, իր հայեցողությամբ կատարել լրացուցիչ անկանխիկ վճարում առաքման ընկերությանը՝ որպես ծանրոցների առաքման հետ կապված վճարովի ծառայության արժեքի տոկոս (այսուհետ՝ <<Թեյավճար>> սույն Պայմաններում և Ծառայության միջերեսում):

3.2. Օգտատերը պետք է նշի կցված բանկային քարտը Ծառայության միջերեսում՝ նշելով հետևյալ մանրամասները․

• Բանկային քարտի համարը
• Վավեր է մինչև
• Անվտանգության կոդ

Եթե բանկային քարտի վավերապայմանները ճիշտ են, վավեր և տեխնիկապես հնարավոր է օգտագործել այդ քարտը ծառայության շրջանակներում, ապա նշված բանկային քարտը դառնում է կցված և կարող է օգտագործվել անկանխիկ վճարումների համար (սույն Պայմանների 3.1.2 կետ): Բոլոր կցված քարտերը ցուցադրվում են Ծառայության միջերեսում; Օգտատիրոջ հարմարության համար միջերեսում ցուցադրվում է կցված քարտի համարի վերջին 4 թվանշանները:

3.2.1. Օգտատերը կարող է նաև նշել կցված քարտը երրորդ կողմի ծառայությունների միջերեսում, որոնցում թույլ է տրվում Ծառայության և վճարման մասնակիցների հետ ինտեգրումը և Օգտատիրոջ վճարման նույնականացումը՝ առանց կցված քարտի մասին տեղեկատվությունը Յանդեքս․Դելիվերի-ին փոխանցելու: Այս դեպքում սույն Պայմանների 3.2 և 3.3 կետերի դրույթները չեն կիրառվում:

Սույն փաստաթղթում նշված երրորդ անձանց ծառայությունների օգտագործումը կարգավորվում է այդ երրորդ անձանց կանոններով։ Յանդեքս․Դելիվերի-ն պատասխանատվություն չի կրում Օգտատիրոջ կողմից այդպիսի երրորդ կողմի ծառայությունների օգտագործման համար և չի երաշխավորում այդպիսի երրորդ կողմի ծառայությունների պատշաճ և անվտանգ աշխատանքը:

3.3. Կցված քարտի ավելացման և Օգտատիրոջ կողմից որոշակի անկանխիկ վճարման գործառույթի ընտրության դեպքում կգանձվի 20 ՀՀ դրամով սահմանափակված գումար (կամ Օգտատիրոջ տարածաշրջանի արժույթով ցանկացած այլ գումար)՝ կցված քարտի տվյալների ճշտությունը և վավերականությունը հաստատելու համար, գործարքը հաջող կատարելու դեպքում նշված գումարը կվերադարձվի Օգտատիրոջը: Նշված գումարի դուրսգրման անհնարինությունը նշանակում է, որ հնարավոր չէ կցել այդ քարտը և/կամ անկանխիկ վճարման գործառույթը հասանելի չէ:

3.4. Կցված քարտը ավելացնելիս և այն ավելացնելուց հետո ցանկացած պահին Օգտագործողը կարող է սահմանել և (կամ) փոխել լռելյայն թեյավճարի քանակը Ծառայության միջերեսի միջոցով, Օգտագործողը կարող է փոխել թեյավճարի քանակը Ծառայության միջերեսում որոշակի առաքման համար՝ դրա ավարտից հետո:

3.5. Թեյավճարը (լռելյայն չափով կամ որոշակի առաքման համար Օգտատիրոջ կողմից նշված գումարի չափով) կգանձվի կցված քարտից, եթե Օգտագործողը առաքման ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում կնշանակի բարձր գնահատական (4-5 աստղ) Ծառայության միջերեսում և սեղմի <<Ավարտել>>, կամ առաքմանը ոչ մի գնահատական չի նշանակում՝ ոչ բարձր, ոչ էլ ցածր (չի նշում աստղերի քանակը), և ընտրում է <<Ավարտել>> տարբերակը:

3.6. Եթե Օգտատերը, առաքման ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում, Ծառայության միջերեսում առաքմանը շնորհում է ցածր գնահատական (1-3 աստղ) և սեղմում է <<Ավարտել>>, կցված քարտից թեյավճար չի գանձվի:

3.7. Եթե Օգտատերը առաքման ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում չի սեղմել <<Ավարտել>>, ապա թեյավճարի գումարը (լռելյայն չափով կամ որոշակի առաքման համար օգտագործողի կողմից հատուկ նշված չափով) արգելափակվելու է կցված քարտի վրա 24 ժամով, որի ընթացքում Օգտվողը կարող է ավելացնել կամ նվազեցնել այն։ Նշված ժամանակից հետո թեյավճարը կգանձվի Օգտատիրոջ կողմից նշված չափով (լռելյայն կամ տվյալ առաքման համար):

3.8. Անկանխիկ վճարումներն իրականացվում են Օգտատիրոջ կողմից լիազորված վճարային համակարգի կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների մշակողի ներգրավմամբ և կարգավորվում են միջազգային վճարային համակարգերի, բանկերի (ներառյալ կցված քարտը թողարկած բանկի) և այլ հաշվարկային մասնակիցների կանոններով:

3.9. Նշելով տեղեկությունները սույն Պայմաններին 3.2-րդ կետի համաձայն և հետագայում օգտագործելով կցված քարտը, Օգտատերը հաստատում և երաշխավորում է, որ նա նշել է հուսալի և ամբողջական տեղեկատվություն իր անունով թողարկված վավեր բանկային քարտի վերաբերյալ.այն համապատասխանում է միջազգային վճարային համակարգերի կանոններին և կցված քարտը թողարկած բանկի պահանջներին, մասնավորապես, կապված անկանխիկ վճարումների ընթացակարգին:

3.10. Օգտատերը հասկանում և համաձայնում է, որ Օգտատիրոջ կողմից հաստատված բջջային հեռախոսահամարի օգտագործմամբ Ծառայության շրջանակներում կատարվող բոլոր գործողությունները, այդ թվում ՝ կցված բանկային քարտի օգտագործմամբ անկանխիկ վճարումները, համարվում են Օգտատիրոջ կողմից կատարված:

3.11. Եթե Օգտատերը համաձայն չէ անկանխիկ վճարումների փաստի և/կամ գումարի հետ և ունի որևէ այլ հարց կապված Ծառայության շրջանակներում կապված քարտի օգտագործման հետ, ապա կարող է կապվել Յանդեքս․Դելիվերի-ի հետ Ծառայությունում նշված հեռախոսահամարներով և/կամ սպասարկման ծառայության միջերեսի միջոցով (հետադարձ կապ)՝ անկանխիկ վճարումներից կամ հարցումը կազմող ցանկացած այլ գործողություններից կամ իրադարձություններից հետո 14 օրվա ընթացքում:

Եթե նման հարցման հետևանքով տեղի ունեցած ստուգումից հետո Յանդեքս․Դելիվերի-ն որոշի վերադարձնել անկանխիկ վճարման գումարը ամբողջությամբ կամ մասնակի, ապա նշված գումարը կվերադարձվի այն բանկային քարտի հաշվին, որով կատարվել է անկանխիկ վճարումը: Գումարի վերադարձը իրականացվում են Օգտատիրոջ կողմից լիազորված վճարային համակարգի կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների մշակողի ներգրավմամբ և կարգավորվում են միջազգային վճարային համակարգերի, բանկերի (ներառյալ կցված քարտը թողարկած բանկի) և այլ հաշվարկային մասնակիցների կանոններով: Եթե Յանդեքս․Դելիվերի-ն չի հանդիսանում կցված քարտով կատարված հաշվարկների կողմ, Յանդեքս․Դելիվերի-ն կարող է փոխանցել Օգտատերերի վերը նշված հարցումները առաքումը իրականացնող ընկերությանը, դիսպետչերական գրասենյակ կամ ցանկացած այլ անձի, որը կցված քարտով վերը նշված գործարքների շրջանակներում հանդես է գալիս որպես վճարումներ ստացող մարմին:

3.12. Յանդեքս․Դելիվերի-մ իրեն իրավունք է վերապահում ցանկացած պահին պահանջել Օգտատիրոջից հաստատել իր կողմից Ծառայության մեջ նշված տվյալները, ներառյալ կցված քարտի տվյալները, և պահանջել դրա հետ կապված հաստատող փաստաթղթեր (մասնավորապես՝ անձը հաստատող փաստաթղթեր)։ Եթե նշված փաստաթղթերը չեն տրամադրվել, նման իրավիճակը կարող է Յանդեքս․Դելիվերի-ի հայեցողությամբ համարվել ոչ հավաստի տեղեկատվության տրամադրում՝ ըստ սույն Պայմանների 2.5 կետի։

3.13. Սույն բաժնում նշված փաթեթների առաքման հետ կապված ծառայությունների վճարման պայմանների և կարգի դրույթները չեն կիրառվում, երբ երրորդ կողմը վճարում է նման ծառայությունների դիմաց Օգտատիրոջ փոխարեն՝ Յանդեքս․Դելիվերի-ի կողմից նման երրորդ կողմի հետ կնքված պայմանագրով:

 

4. Յանդեքս․Դելիվերի-ի վավերապայմանները

Յանդեքս Դելիվերի Տեկնոլոջիս ՍՊԸ (գրանցման համարը՝ 264.110.1293241)

Սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն

Երևան, Մոսկովյան փ. 35, 0002

Էլ․ փոստ՝ support@delivery.yandex.com

Հրապարակման ամսաթիվը՝ 25.05.2025.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/13052025.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/16062024.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/13092023.

Delivery. Kyrgys. Russian

Условия использования Сервиса «Яндекс Доставка»

 

1.Общие положения

1.1. Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение OcOO «Яндекс Деливери КейДжи» (далее — «Яндекс») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис «Яндекс Доставка» (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется Условиями, а также Политикой конфиденциальности https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice) (далее — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Условия, а также условия Регулирующих документов в полном объеме без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменять положения Условий и Регулирующих документов. Действующая редакция Условий доступна в сети Интернет по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery.

1.5. Пользователь должен прекратить использование Сервиса, если он не согласен с поправками к Условиям или Регулирующим документам. В случае если одностороннее изменение Условий или Регулирующих документов в силу закона недопустимо, то такие изменения вступают в силу для Пользователя при выражении им согласия любым способом, свидетельствующим об этом, в том числе, при оформлении заказа с использованием Сервиса, либо при очередном использовании Сервиса. Если Пользователь продолжает пользоваться Сервисом, это рассматривается как его прямое согласие с новыми Условиями и Регулирующими документами.

1.6. Сервис предоставляет Пользователю возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги доставки и/или иные услуги, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанных сферах, и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.

1.8. Во избежание неоднозначного толкования Яндекс не оказывает и не предоставляет услуги доставки. Ни одно положение Условий не должно толковаться образом, подразумевающим предоставление услуг доставки и/или иных транспортных услуг Яндексом, привлечение Пользователем Яндекса для предоставления услуг доставки и/или иных транспортных услуг или то обстоятельство, что сторонний Партнер, фактически предоставляющий такие услуги, является агентом или субподрядчиком Яндекса. Услуги доставки осуществляются исключительно сторонними поставщиками, которые оказывают их в качестве индивидуальных, самостоятельных поставщиков услуг, от собственного имени и за свой счет, и обязаны соблюдать все требования применимого законодательства. Сервис предназначен для размещения Пользователем своего заказа и непосредственного привлечения стороннего Партнера, Яндекс не несет никакой ответственности за сторонних Партнеров или предоставляемые ими услуги, а также никакой ответственности перед Пользователем или любым другим лицом за услуги доставки и/или иные услуги, оказываемые Партнерами.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и Партнерами/Представителем Партнеров, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.10. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.11. Яндекс и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых Партнерами услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

 

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах доставки и/или иных услугах предоставлена Партнерами Сервиса. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах Пользователь может обращаться к Партнерам Сервиса или предоставлять свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована Партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления сведений о предлагаемых услугах.

2.3. Сервис предлагает Пользователю возможность ознакомиться с тарифами, условиями оказания услуг Партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг, а также дополнительными услугами и опциями, предоставляемых Партнерами Сервиса, предусмотренными параметрами запроса Пользователя.

Яндекс безвозмездно предоставляет Пользователям право на использование функционала Сервиса по ознакомлению с условиями оказания услуг Партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг, оказываемых Партнерами Сервиса, размещаемых на Сервисе на условиях простой (неисключительной) лицензии.

В целях повышения эффективности Сервиса, а также улучшения качества оказываемых Партнерами услуг, предоставление права использования функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг Партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг является возмездным, за предоставление Пользователю права использования функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг Партнеров по доставке отправлений, а также заказа иных услуг в соответствии с параметрами запроса, с Пользователя взимается Сервисный сбор.

Размер Сервисного сбора определяется на основании заранее заданных Сервисом экономически и/или технологически обоснованных параметров. Размер Сервисного сбора определяется с учетом таких параметров, как регион Пользователя, адрес Пользователя, способ доставки и т.д. Размер Сервисного сбора отображается в интерфейсе Сервиса, а также на экране оформления заказа.

Нажатием кнопки «Заказать» или аналогичной по смыслу Пользователь соглашается с уплатой Сервисного сбора и подтверждает свое согласие на возмездное использование функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг Партнера по доставке отправления, а также оказания иных услуг, в соответствии с параметрами запроса Пользователя.

В отдельных случаях, в рамках повышения уровня лояльности Пользователей к Сервису, проведения маркетинговых активностей, Яндекс вправе предоставить Пользователю скидку на Сервисный сбор.

2.4. Яндекс не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг Партнеров, а также о наличии возможности их оказания в данный момент. Взаимодействие Пользователя с Партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекса) в соответствии с принятыми у Партнеров правилами оказания услуг. Яндекс не несет ответственность за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг Партнеров.

2.5. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг Партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах Партнеров Сервиса. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценки/отзывы по своему усмотрению и без указания причин.

2.6. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение на временной или постоянной основе ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя, в том числе в случае нарушения Пользователем положений Условий, получения предписания от уполномоченного органа, причинения ущерба Яндексу или третьим лицам (равно как и для предотвращения таких действий), создания опасности для других лиц, защиты прав и законных интересов Яндекса и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает через Сервис информацию о потенциальном спросе на услуги доставки или иные услуги, равно как и принимать любые другие меры в отношении Пользователя с целью соблюдений требований законодательства либо защиты прав и законных интересов третьих лиц.

2.7. Информация об актуальных тарифах размещена в мобильном приложении Яндекс Go. В периоды времени повышенного спроса на услуги доставки или иные услуги Партнеров (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) максимальные тарифы Партнеров Сервиса могут быть увеличены. Об увеличении тарифов Яндекс сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса или иными способами по усмотрению Яндекса.

2.8. Если Сервис поддерживает возможность оформления запроса на отложеннный заказ услуг доставки (далее — «Предварительно заказанная доставка»), то заказ будет доступен для подтверждения Партнером Сервиса ближе ко времени, указанному Пользователем в заказе (не ранее чем за 30 минут до начала оказания услуг предварительно заказанной доставки). Стоимость предварительно заказанных услуг будет рассчитана и указана в Сервисе при заказе услуг доставки. Цена может измениться при обстоятельствах, указанных на сайте Сервиса.

2.9. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндексу на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя либо лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги доставки и/или на иные услуги, Яндексу, на передачу такой персональной информации Партнерам Яндекса, а также на обработку персональной информации Партнерами Яндекса для целей оказания услуг в рамках Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу:https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

Пользователь соглашается, что некоторая персональная информация может также быть передана или получена от компаний, включая операторов связи, оказывающих Яндексу или Пользователю услуги, в объеме, оправданном целями осуществления прав и законных интересов Яндекса и компаний, входящих в одну группу лиц с Яндексом, включая формирование в рамках Сервиса индивидуальных предложений Пользователю.

Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять персональную информацию лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги доставки или иные услуги для указанных в настоящем пункте целей.

2.10. Перевозка груза по тарифу «Грузовой» осуществляется Партнерами на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого между Партнером и Пользователем в письменной форме без участия Яндекса.

Перевозка груза в соответствии с Условиями осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. В случае оказания Партнером услуг по перевозке груза в адрес иного лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики.

Время прибытия Партнера/Представителя Партнера в место приема-передачи отправления, указанное Пользователем в Запросе, является приблизительным и может меняться в зависимости от дорожной обстановки и иных внешних факторов. Яндекс уведомляет об изменении времени прибытия Партнера/Представителя Партнера путем отправки информационного сообщения в мобильном приложении Яндекс Go или иными способами по усмотрению Яндекса.

2.11. Пользователь несет ответственность за содержимое отправлений, переданных для доставки Партнерам/Представителям Партнеров, и обязуется не передавать к доставке следующее предметы:

• боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сюрикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них, фейерверки, сигнальные ракеты и боеприпасы;
• наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги;
• табачные изделия, ЭСДН (включая электронные сигареты) и растворов для них, изделия с нагреваемым табаком, системы для нагревания табака и другие курительные принадлежности;
• алкогольную продукцию;
• медицинские препараты и лекарства, отпускаемые по рецепту, а также лекарства, требующие особых температурных условий перевозки;
• ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, горючие жидкости и другие опасные вещества;
• яды, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена ядовитых растений;
• национальную валюту и иностранную валюту;
• печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, жестокости, насилия и порнографии;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления, окружающих людей или предметы;
• животных, биологические материалы;
• предметы, для доставки которых требуются специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• жидкости в открытой таре;
• крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг. В случае заказа услуги доставки пешим доставщиком размер передаваемых объектов (ширина, длина, высота) не может превышать 50 x 50 x 50 см; вес передаваемых объектов не может превышать 10 кг;
• хрупкие предметы без специальной упаковки;
• любые иные предметы, распространение которых запрещено или ограничено на территории Кыргызской Республики.

2.12. Пользователь обязуется не передавать к доставке по тарифу «Грузовой» сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы и аналогичные по свойствам предметы.

В случае заказа Пользователем дополнительной услуги «Помощь одного грузчика», вес передаваемых к доставке предметов не может превышать 30 кг, а общий размер (ширина, длина, высота) – 200 см.

При заказе Пользователем дополнительной услуги "Помощь двух грузчиков", ограничения составляют 60 кг и 300 см соответственно.

2.13. Партнерами Яндекса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к предметам для доставки.

2.14. В случае нарушения Пользователем п. 2.11 Условий и передачи к доставке запрещенных предметов, Яндекс имеет право в одностороннем порядке приостановить доступ Пользователя к Сервису на неопределенный срок.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований к предметам, передаваемых для доставки, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг по доставке или иных услуг Партнерами Яндекса. При этом Партнер Яндекса имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги по доставке или иной услуги в случае обнаружения Партнером/Представителями Партнера предметов, не подлежащих доставке.

2.15. Партнер/Представитель Партнера принимает отправления для доставки в соответствии с количеством упаковок при условии приемлемости упаковки отправления, без проверки содержимого со стороны Партнера или его Представителя.

2.16. Пользователь соглашается, что отправление считается доставленным получателю при условии, что его упаковка является нетронутой (отсутствуют следы вскрытия упаковки, повреждения упаковки или иные характерные следы физического воздействия).

2.17. Пользователь соглашается с тем, что при размещении им Запроса на оказание услуг Партнером для цели оптимизации маршрута может быть применена технология, при которой услуги Партнера могут оказываться им одновременно нескольким Пользователям.

2.18. Пользователю, если применимо на территории, может быть доступна возможность размещения Запроса на оказание услуг Партнерами с увеличенным временным интервалом размещения Запроса на Сервисе. В таком случае Пользователь соглашается с тем, что при принятии Партнером Запроса может быть увеличен временной промежуток между временем начала и временем окончания оказания услуг Пользователю Партнером.

2.19. Пользователь самостоятельно осуществляет отслеживание исполнения заказов и получает информацию относительно их движения посредством мобильного приложения Яндекс GO.

2.20. В рамках оказания услуг доставки и/или иных услуг в зависимости от региона Пользователю может быть доступна вспомогательная опция «Помощник», в рамках которой Пользователю доступно:

размещение запроса на поиск Партнера для выполнения Представителем Партнера определенных действий (далее – Поручение), непосредственно связанных с оказанием услуг доставки и/или иных услуг. Доставка в рамках выполнения Поручения может быть осуществлена в пользу третьего лица (далее – «Получатель»). Расходы, понесенные Представителем Партнера при выполнении Поручения, подлежат компенсации Пользователем/Получателем. Информация о необходимости компенсации расходов будет доведена до сведения Пользователя посредством мобильного приложения Яндекс Go.

2.21. Поручения, принимаемые к обработке в рамках опции «Помощник»:

2.21.1. Запросы на выполнение Представителем Партнера действий, связанных с приобретением товаров, работ и услуг в личных целях Пользователя, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, по стоимости, не превышающей розничную цену, обычно устанавливаемую на соответствующие товары, работы и услуги, но не более максимальной суммы, указанной в мобильном приложении Яндекс Go, с последующей их доставкой;

2.21.2. Запросы на выполнение действий, связанных с оказанием и / или необходимых для оказания услуг по доставке Пользователю товаров, приобретенных и оплаченных Пользователем у третьих лиц;

2.21.3. Запросы на выполнение Представителем Партнером действий, связанных с оказанием услуг третьими лицами Пользователю с последующей доставкой результатов оказания таких услуг.

2.22. При размещении Пользователем Поручения, связанного с выполнением действий, указанных в п. 2.21, Пользователь может указать вспомогательные действия в рамках выполнения такого запроса, включая, но не ограничиваясь: распаковка цветов перед вручением получателю, предъявление кода доставки на пунктах выдачи заказов и др.

2.23. Оформляя запрос согласно п. 2.21.1, Пользователь подтверждает свою платежеспособность и в случае ненадлежащего исполнения или неисполнения обязательств по оплате заказа, к Пользователю применяются последствия, указанные в п. 2.6. настоящих Условий.

2.24. При размещении Пользователем поручения, связанного с выполнением действий, указанных в п. 2.21, Пользователь обязуется не передавать Поручения на приобретение и/или доставку товаров, указанных в п. 2.11. настоящих Условий.

2.25. Используя опцию «Помощник» в Сервисе Яндекс. Доставка, Пользователь понимает, что договор на приобретение товаров/работ/услуг заключается Пользователем с Поставщиком услуг/товаров. Под Поставщиком услуг/товаров в рамках настоящей опции понимаются лица, предоставляющие товары, работы, услуги Пользователю в рамках договора, заключенного между Пользователем и данным лицом. Яндекс, Партнер и/или Представитель Партнера не являются стороной по такому договору, не несут ответственность за любые действия или бездействие Поставщика услуг/товаров. Яндекс не возмещает Пользователю убытки, в случае их возникновения у Пользователя в результате действий или бездействия Поставщика услуг/товаров.

2.26. При выполнении Поручения согласно п. 2.21.1, Представитель Партнера оплачивает отправление у Поставщика услуг/товаров и доставляет отправление Пользователю/Получателю. При отказе принять отправление Пользователем/Получателем услуги Партнера считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате Пользователем/Получателем.

Пользователь/Получатель обязуется возместить Партнеру или Представителю Партнера стоимость понесенных расходов наличными денежными средствами либо иными согласованными сторонами способами в момент оказания услуг доставки при передаче отправления.

2.27. Партнер/Представитель Партнера не гарантирует и не несет ответственности за качество товара/оказанных работ/услуг Пользователю третьими лицами.

2.28. Сервис ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество и потребительские свойства и иные характеристики приобретенных Пользователем товаров/работ/услуг, предоставленную Поставщиком услуг/товаров информацию относительно правил обмена (возврата) товаров.

2.29. Партнер и/или Представитель Партнера вправе осуществлять обработку персональных данных Пользователя/Получателя в целях выполнения Поручения, в том числе, возмещения стоимости понесённых расходов. В отношении указанной обработки персональных данных Партнер и/или Представитель Партнера выступают обработчиком персональных данных Пользователя. Яндекс не участвует в процессе обработки персональных данных Пользователя в указанных целях и не несет ответственности за действия (бездействие) Партнера и/или Представителя Партнера.

Пользователь/Получатель, получая персональные данные Представителя Партнера, обязуется сохранять конфиденциальность в отношении персональных данных Представителя Партнера.

 

3. Функция безналичной оплаты доставки и иных услуг

3.1. Оплата услуги доставки или иных услуг, оказанных Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. Непосредственно поставщику услуг (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным поставщиком при наличии таковых, далее по тексту Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекса и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.4 Условий); в этом случае Яндекс действует по поручению соответствующего Партнера с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, оператора электронных денежных средств или иного участника расчетов и является получателем платежа в качестве агента Партнера (далее — «Безналичная оплата»). Яндекс не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты, а также вправе привлекать третьих лиц (субагентов) для выполнения принятых на себя обязательств.

3.2. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. В случае выбора Пользователем Безналичной оплаты, оплата в адрес Партнера Наличными или иным способом непосредственно в адрес Партнера/Представителя Партнера без предварительного дополнительного уведомления Яндекса посредством изменения способа оплаты в интерфейсе Сервиса (при наличии соответствующей возможности), запрещается. Списание денежных средств Яндексом с Привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Пользователем способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится.

Одновременно, если Безналичная оплата в силу любой причины (включая временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность совершения безналичного платежа при помощи Привязанной карты, недостаток средств на Привязанной карте) невозможна, Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточного количества средств на Привязанной карте для погашения задолженности по услугам Партнера при первой возможности и в любом случае в течение 30 календарных дней с момента предоставления ему соответствующей услуги.

3.3. При безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость оказываемой Партнером услуги, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуг. При этом Безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время оказания услуги либо по ее завершении.

3.4. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• номер банковской карты;
• срок действия;
• защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в Сервисе технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для Безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте Яндексу. В этом случае положения п. 3.4 Условий не применяются.

Порядок использования сторонних сервисов, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами, установленными соответствующими третьими сторонами. Яндекс не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует корректность и безопасность работы таковых.

3.4.1. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции Безналичной оплаты конкретной услуги, осуществляется списание суммы в пределах 17 кыргызских сом, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.5. При безналичной оплате наряду с оплатой услуги доставки или иной услуги Партнера Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу поставщика услуг в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги (далее по тексту Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.6. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной услуги и может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения оказания услуги.

3.7. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку оказанной услуги (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку оказанной услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.8. В случае если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку оказанной услуги (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.9. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для оказанной услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной оказанной услуги) размере.

3.10. Яндекс не имеет доступа к реквизитам банковской карты, указанным Пользователем, и не несет ответственность за безопасность и конфиденциальность передаваемых данных во время Безналичной оплаты. Безналичная оплата Пользователем осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.11. При указании своих данных согласно п. 3.4 Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.12. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по Безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.13. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой Безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндексу через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения Безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы Безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена Безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователя по указанным выше вопросам поставщику услуг или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.15. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.6 Условий.

3.16. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуг доставки и/или иных услуг не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндексом с таким третьим лицом.

 

4. Реквизиты Яндекса

ОсОО «Яндекс Деливери КейДжи»

Регистрационный номер: 216547-3301-ООО

Номер налогоплательщика: 00404202310271

Дата регистрации: 04.04.2023

Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1/2, ТРСЦ «Технопарк»

Адрес электронной почты: support-delivery@delivery.yandex.com

Дата публикации документа: 27 июня 2025 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/23042025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/05082024

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/13092023

Delivery. Kyrgyzstan. Kyrgyz

“Яндекс Доставка” (“Яндекс жеткирүү”) сервисин колдонуу шарттары

 

1. Жалпы жоболор

1.1. Шарттар (мындан ары - Шарттар) “Яндекс Деливери КейДжи” ЖЧК компаниясынын (мындан ары “Яндекс”) Интернет тармагын колдонуучуга (мындан ары – “Колдонуучу”) “Яндекс Доставка” (мындан ары – “Сервис”) сервисин колдонуу сунушун билдирет.

1.2. Колдонуучунун Сервисти пайдалануусу Шарттар, ошондой эле Купуялык саясаты https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice (мындан ары “Жөнгө салуучу документтер”) менен жөнгө салынат.

1.3. Сервисти/анын жеке функцияларын колдонууну баштоо менен Колдонуучу Шарттарды, ошондой эле Жөнгө салуучу документтердин шарттарын эч кандай эскертүүсүз же өзгөчөлүктөрсүз толугу менен кабыл алды деп эсептелет. Эгерде Колдонуучу Шарттардын жана/же Жөнгө салуучу документтердин кандайдыр бир жоболору менен макул болбосо, Колдонуучу Сервисти пайдаланууга укугу жок.

1.4. Яндекс Колдонуучуну эскертпестен каалаган убакта Шарттардын жана Жөнгө салуучу документтердин жоболорун өзгөртүүгө укуктуу. Шарттардын колдонуудагы версиясы Интернетте төмөнкү даректе жеткиликтүү: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery .

1.5. Колдонуучу Шарттарга же Жөнгө салуучу документтерге киргизилген түзөтүүлөр менен макул болбосо, Сервисти колдонууну токтотууга тийиш. Эгерде Шарттарды же Жөнгө салуучу документтерди бир тараптуу өзгөртүүгө мыйзамга ылайык жол берилбесе, анда мындай өзгөртүүлөр Колдонуучу үчүн муну көрсөтүүчү кандайдыр бир жол менен макулдугун билдиргенден кийин, анын ичинде Сервисти колдонуу менен буйрутма бергенде же Сервисти кезектеги жолу колдонгондо күчүнө кирет. Эгерде Колдонуучу Сервисти колдонууну уланта берсе, бул анын жаңы Шарттарга жана Жөнгө салуучу документтерге түздөн-түз макулдугу катары каралат.

1.6. Сервис Колдонуучуга жеткирүү кызматтарына жана/же башка кызматтарга болгон Колдонуучунун потенциалдуу суроо-талабы жөнүндө маалыматты жайгаштыруу мүмкүнчүлүгүн, ошондой эле бул тармактарда кызмат көрсөтүүчү уюмдардын сунуштары жөнүндө маалымат менен таанышуу жана Колдонуучу белгилеген параметрлерге ылайык мындай сунуштарды издөө мүмкүнчүлүгүн берет. Сервистин бар болгон бардык функциялары, ошондой эле аларды ар кандай өнүктүрүү жана/же жаңы функцияларды кошуу ушул Шарттардын предмети болуп саналат.

1.7 Колдонуучунун аймагына жараша Сервистин бардык же айрым функциялары жеткиликсиз же чектелген болушу мүмкүн. Эгер белгилүү бир аймактагы Колдонуучу сервистин кандайдыр бир функцияларын иш жүзүндө колдоно албаса, мындай Колдонуучу үчүн ошол функциялар жеткиликсиз (чектелген) болуп саналат. Мындай чектөөлөрдү ашып өтүү үчүн бардык техникалык жана программалык ыкмаларды колдонууга тыюу салынат. Ушул Шарттардын Колдонуучу үчүн Сервистин жеткиликсиз (чектелген) функцияларын жөнгө салган жоболору мындай функциялар Колдонуучу үчүн иш жүзүндө жеткиликтүү болмоюнча колдонулбайт. Белгилүү бир аймакта Сервистин функцияларынын жеткиликтүү экендиги жөнүндө маалымат Колдонуучуга анын Яндекске жөнөтүлгөн суроосу боюнча берилет.

1.8. Бир маанилүү эмес түшүнүүнү болтурбоо үчүн, Яндекс жеткирүү кызматтарын көрсөтпөйт. Шарттардын бир дагы жобосу Яндекс тарабынан жеткирүү жана/же башка транспорттук кызматтардын көрсөтүлүшү, Колдонуучунун Яндексти жеткирүү жана/же башка транспорттук кызматтарды көрсөтүүгө тартуусу же иш жүзүндө мындай кызматтарды көрсөтүүчү тиешеси жок (бөтөн) Өнөктөш Яндекстин агенти же субподрядчысы болуп саналат деп түшүнүлбөшү керек. Жеткирүү кызматтары бөтөн жеткирип берүүчүлөрү тарабынан гана көрсөтүлөт, алар мундай кызматтарды жеке, көз карандысыз кызмат жеткирүүчүлөр катары, өз атынан жана өз эсебинен көрсөтөт жана колдонулуучу мыйзамдардын бардык талаптарын сактоого милдеттүү. Сервис Колдонуучу тарабынан өз буйрутмасын берүү жана бөтөн Өнөктөштү түздөн-түз тартуу үчүн арналган, Яндекс бөтөн Өнөктөштөр же алар көрсөткөн кызматтар үчүн эч кандай жоопкерчилик тартпайт, ошондой эле Колдонуучунун же башка жактардын алдында Өнөктөштөр тарабынан көрсөтүлүүчү жеткирүү кызматтары жана/же башка кызматтар үчүн эч кандай жоопкерчилик тартпайт.

1.9. Колдонуучунун колдоо кызматы жана Өнөктөштөр/Өнөктөштөрдүн өкүлдөрү менен жүргүзгөн бардык сүйлөшүүлөрү кызматтардын сапатын көзөмөлдөө жана жакшыртуу максатында жазылышы мүмкүн.

1.10. Сервисти колдонуу менен Колдонуучу жарнамалык мүнөздөгү кабарларды алууга макулдук берет. Колдонуучу Сервистин тиешелүү функционалын колдонуу менен же алынган жарнамалык мүнөздөгү кабарда көрсөтүлгөн нускамаларды аткаруу менен жарнамалык мүнөздөгү кабарларды алуудан баш тартууга укуктуу.

1.11. Яндекс жана/же тартылган үчүнчү жактар статистикалык максаттарда, Өнөктөштөр көрсөткөн кызматтардын сапатын көзөмөлдөө үчүн Сервистин иштешине байланыштуу ар кандай маселелер боюнча Колдонуучулардан пикирлери жана сын-пикирлерин чогултууга, ошондой эле алынган маалыматтарды ээсиздендирилген түрдө колдонууга укуктуу. Колдонуучуларды сурамжылоо маалыматтык кабар жөнөтүү же Колдонуучу тарабынан каттоо эсебинде көрсөтүлгөн байланыш маалыматтарын колдонуу менен байланышуу (телефон чалуулары же электрондук почта аркылуу) аркылуу жүргүзүлүшү мүмкүн.

 

2. Сервисти колдонуу. Сервистин айрым функциялары

2.1. Сервис Колдонуучуга коммерциялык эмес максатта жеке өзү үчүн колдонууга берилет.

2.2. Жеткирүү кызматтары жана/же башка кызматтар жөнүндө маалымат Сервистин Өнөктөштөрү тарабынан берилген. Сунушталган кызматтар жөнүндө кеңири маалыматты алуу үчүн Колдонуучу Сервистин функционалдык мүмкүнчүлүктөрүн колдонуу менен Сервистин Өнөктөштөрү менен байланыша алат же алардын байланыш маалыматын бере алат, аны Сервистин Өнөктөштөрүнө кайрыла алат, же болбосо өзүнүн байланыш маалыматтарын бере алат, ал Сервистин Өнөктөштөрү тарабынан Колдонуучу менен өз алдынча байланышка чыгуу жана сунушталган кызматтар жөнүндө маалымат берүү үчүн колдонулушу мүмкүн.

2.3. Сервис Колдонуучуга Өнөктөштөрдүн тарифтери, жөнөтмөлөрдү (буюмдарды) жеткирүү боюнча жана/же башка кызматтарын көрсөтүү шарттары, ошондой эле Колдонуучунун суроо-талабынын параметрлери боюнча Сервистин Өнөктөштөрү тарабынан сунушталган кошумча кызматтар жана опциялар менен таанышуу мүмкүнчүлүгүн сунуштайт.

Яндекс Сервистин Өнөктөштөрү тарабынан Сервисте жөнөкөй (өзгөчөлөнбөгөн) лицензиянын шарттарында жайгаштырылган, алар сунуштай турган жөнөтмөлөрдү жеткирүү жана башка кызматтардын шарттары менен таанышуу боюнча Сервистин функционалын колдонуу укугун Колдонуучуларга акысыз түрдө берет.

Сервистин эффективдүүлүгүн жогорулатуу, ошондой эле Өнөктөштөр тарабынан көрсөтүлүүчү кызматтардын сапатын жогорулатуу максатында, Өнөктөштөрдүн жөнөтмөлөрдү жеткирүү жана/же башка кызматтарына буйрутма берүү боюнча Сервистин функционалын пайдалануу укугун берүү акы төлөнүүчү негизде жүргүзүлөт, Колдонуучуга жөнөтмөлөрдү жеткирүү боюнча Өнөктөштөрдүн кызматтарына буйрутма берүү, ошондой эле суроо-талаптын параметрлерине ылайык башка кызматтарга буйрутма берүү үчүн Сервистин функционалын колдонуу укугу берилгендигин үчүн Колдонуучудан Сервистик төлөм алынат.

Сервистик төлөмдүн өлчөмү Сервис тарабынан алдын ала белгиленген экономикалык жана/же технологиялык жактан негизделген параметрлердин негизинде аныкталат. Сервистик төлөмдүн өлчөмү Колдонуучунун аймагы, Колдонуучунун дареги, жеткирүү ыкмасы ж.б. сыяктуу параметрлерди эске алуу менен аныкталат. Сервистик төлөмдүн суммасы Сервистин интерфейсинде, ошондой эле буйрутма берүү экранында көрсөтүлөт.

“Буйрутма берүү” баскычын же мааниси боюнча ушул сыяктуу баскычты басуу менен Колдонуучу Сервистик төлөмдү төлөөгө макул болот жана жөнөтмөнү жеткирүү боюнча Өнөктөштүн кызматтарына, ошондой эле Колдонуучунун суроо-талабынын параметрлерине ылайык башка кызматтарга буйрутма берүү үчүн Сервистин функционалын акы төлөнүүчү колдонууга макулдугун ырастайт.

Өзгөчө учурларда, Колдонуучунун Сервиске болгон лоялдуулук деңгээлин жогорулатуунун жана маркетингдик иш-чаралар жүргүзүү алкагында Яндекс Колдонуучуга Сервистик төлөмгө арзандатуу берүүгө укуктуу.

2.4. Яндекс Сервистин Өнөктөштөрү тарабынан берилген маалыматтын мазмуну жана/же актуалдуулугу, анын ичинде Өнөктөштөрдүн кызмат көрсөтүүлөрүнүн баасы, ошондой эле учурда аларды көрсөтүүнүн жеткиликтүүлүгү жөнүндө маалымат үчүн жоопкерчилик тартпайт. Кызматтарды сатып алуу маселелери боюнча Колдонуучунун Өнөктөштөр менен өз ара аракеттенүүсү Колдонуучу тарабынан өз алдынча (Яндекстин катышуусуз) Өнөктөштөр тарабынан кабыл алынган кызматтарды көрсөтүү эрежелерине ылайык жүзөгө ашырылат. Яндекс Колдонуучу жана Өнөктөштөр тарабынан жасалган финансылык жана башка кайсы болбосун операциялар үчүн, ошондой эле Колдонуучунун Өнөктөштөрдүн кызматтарын сатып алуусунун кесепеттери үчүн жоопкерчилик тартпайт.

2.5. Колдонуучуга Сервис Өнөктөштөрүнүн кызматтарын баалоо, ошондой эле Сервис жана/же Сервис Өнөктөштөрүнүн кызматтары жөнүндө комментарийлер/сын-пикирлер жарыялоо функциялары жеткиликтүү болушу мүмкүн. Колдонуучулардын баалары жана сын-пикирлер Сервистин сайтында жайгаштырылат, ошондой эле үчүнчү тараптардын сайттарында да жеткиликтүү болушу мүмкүн. Яндекс өзүнүн кароосу боюнча жана себептерин көрсөтпөстөн кандай гана болбосун бааларды/сын-пикирлерди жарыялоодон баш тартууга, ошондой эле каалаган убакта Колдонуучу тарабынан жарыяланган бааларды/сын-пикирлерди өчүрүү/бөгөт коюу укугун өзүнө калтырат.

2.6. Яндекс өзүнүн кароосу боюнча Колдонуучунун каттоо эсебин колдонуу менен анын Кызматка (же технологиялык жактан мүмкүн болсо, Сервистин айрым функцияларына) жетүү мүмкүнчүлүгүн убактылуу же биротоло чектөөгө же Колдонуучунун каттоо эсебин, анын ичинде Колдонуучу Шарттардын жоболорун бузган, ыйгарым укуктуу органдын буйругу алынган, Яндекске же үчүнчү жактарга зыян келтирген (ошондой эле мындай аракеттерге жол бербөө үчүн), башка адамдар үчүн коркунуч туудурган учурда, Яндекс жана үчүнчү жактардын укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын коргоо үчүн, Колдонуучунун же аларга карата Колдонуучу Кызмат аркылуу жеткирүү кызматтарына же башка кызматтарга потенциалдуу суроо-талаптар жөнүндө маалымат жайгаштырган адамдардын аракеттерине кайталап даттануулар алынган учурда толугу менен бөгөттөөгө, ошол сыяктуу мыйзамдардын талаптарын сактоо же үчүнчү жактардын укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын коргоо максатында Колдонуучуга карата башка чараларды көрүүгө укуктуу.

2.7. Учурдагы тарифтер тууралуу маалымат Yandex Go мобилдик колдонмосунда жеткиликтүү. Өнөктөштөрдүн жеткирүү кызматтарына же башка кызматтарына суроо-талап күчөгөн мезгилде (анын ичинде майрам алдындагы, коомдук иш-чаралардын күндөрү жана башка учурларда) Кызмат Өнөктөштөрүнүн максималдуу тарифтери көтөрүлүшү мүмкүн. Яндекс тарифтердин жогорулашы жөнүндө тиешелүү билдирүүнү Сервисти сайтына жайгаштыруу же Яндекстин кароосу боюнча башка жолдор менен билдирет.

2.8. Эгерде Кызмат жеткирүү кызматтарынын кийинкиге калтырылган буйрутмасына суроо-талапты тариздөө мүмкүнчүлүгүн колдосо (мындан ары – “Алдын ала буйрутма берилген жеткирүү”), анда буйрутма Колдонуучу буйрутмада көрсөткөн убакытка жакыныраак (алдын ала буйрутма берилген жеткирүү кызматтарын көрсөтүү башталганга чейин 30 мүнөттөн эрте эмес) Кызмат Өнөктөшү тарабынан ырастоо үчүн жеткиликтүү болот. Алдын ала буйрутма берилген кызматтардын наркы Сервисте жеткирүү кызматына буйрутма берүү кезинде эсептелинет жана көрсөтүлөт. Баа Сервистин сайтында көрсөтүлгөн жагдайларда өзгөрүшү мүмкүн.

2.9. Сервисти колдонуу менен Колдонуучу Яндекске Колдонуучунун же Колдонуучу жеткирүү кызматтарына жана/же башка кызматтарга потенциалдуу суроо-талаптар жөнүндө Кызмат аркылуу маалыматын жайгаштырган адамдын жеке маалыматын (анын ичинде жеке маалыматтарын) иштетүүгө, мындай жеке маалыматты Яндекс Өнөктөштөрүнө өткөрүп берүү, ошондой эле Яндекс Өнөктөштөрүнө Сервистин алкагында кызматтарды көрсөтүү максатында жеке маалыматтарды иштетүүгө макулдугун берет. Колдонуучу Сервисти колдонгондо, Колдонуучунун жеке маалыматы https://yandex.ru/legal/confidential/?lang=kg дареги боюнча таанышуу үчүн жеткиликтүү болгон Купуялык саясатында аныкталган шарттарда жана максаттарда иштетүү үчүн өткөрүлүп берилет.

Колдонуучу айрым жеке маалыматтар Яндекске же Колдонуучуга кызмат көрсөтүүчү операторлорду кошкондо компанияларга, Яндекстин жана Яндекс менен бир жактар тобуна кирүүчү компаниялардын укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын ишке ашыруу максатында акталган өлчөмдө, анын ичинде Сервистин алкагында Колдонуучуга айрыкча сунуштарды түзүү үчүн өткөрүп берилиши же алынышы мүмкүн экенине макул болот.

Колдонуучу ушул тармакта көрсөтүлгөн максаттарда жеткирүү кызматтарына же башка кызматтарга потенциалдуу суроо-талап жөнүндө Сервис аркылуу маалымат жайгаштырган адамга карата жеке маалыматын берүүгө ыйгарым укуктуу экенине кепилдик берет.

2.10. “Жүк ташуучу” тарифи боюнча жүктөрдү ташуу Өнөктөштөр тарабынан Өнөктөш менен Колдонуучунун ортосунда Яндекстин катышуусуз жазуу жүзүндө түзүлгөн жүктөрдү ташуу үчүн унаа каражатын фрахттоо келишиминин негизинде жүзөгө ашырылат.

Шарттарга ылайык жүк ташуу Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык Колдонуучунун (жүк ээсинин) же анын өкүлүнүн коштоосунда гана жүзөгө ашырылат. Эгерде Өнөктөш Колдонуучу көрсөткөн башка жакка жүк ташуу кызматын көрсөтсө, бул адам жүк ээсинин өкүлү болуп таанылат жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган укуктарды жана милдеттерди жүзөгө ашырат.

Өнөктөштүн/Өнөктөштүн Өкүлүнүн Суроодо Колдонуучу көрсөткөн жүктү кабыл алуу-өткөрүп берүү жерине келүү убактысы болжолдуу болуп саналат жана жол кыймылынын шарттарына жана башка тышкы факторлорго жараша өзгөрүшү мүмкүн. Яндекс Өнөктөштүн/Өнөктөштүн Өкүлүнүн келүү убактысынын өзгөргөндүгү тууралуу Yandex Go мобилдик колдонмосунда маалыматтык билдирүүнү жөнөтүү же Яндекстин кароосу боюнча башка жолдор менен билдирет.

2.11. Колдонуучу Өнөктөштөр/Өнөктөш Өкүлдөрүнө жеткирүү үчүн өткөрүлүп берилген жөнөтмөлөрдүн ичиндегилер үчүн жоопкерчилик тартат жана төмөнкү жөнөтмөлөрдү жеткирүүгө бербөөгө милдеттенет:

• баңгизаттар, психотроптук заттар, прекурсорлор жана алардын аналогдору;
• тамеки буюмдары, ЭСДН (анын ичинде электрондук тамекилер) жана алар үчүн эритмелер, жылытылган тамекилери бар буюмдар, тамекини жылытуу тутумдары жана башка тамеки тартуу керек-жарактары;
• алкоголдук продукциялар;
• медициналык препараттары жана рецепт боюнча сатылуучу дары-дармектер, ошондой эле ташуу үчүн өзгөчө температуралык шарттарды талап кылган дары-дармектер;
• ядролук материалдар, радиоактивдүү, күчтүү таасир этүүчү, жегичтүү, жарылуучу жана күйүүчү заттар, жардыргыч заттар, пиротехникалык заттар жана алар колдонулган буюмдар, күйүүчү суюктуктар жана башка коркунучтуу заттар;
• уулар, уулуу заттар, уулуу өсүмдүктөр жана уулуу өсүмдүктөрдүн уруктары;
• улуттук жана чет элдик валюта;
• мазмунунда конституциялык түзүлүштү күчкө салып өзгөртүүнүн, мамлекеттин бүтүндүгүн, мамлекеттик коопсуздугун бузуунун, согуштун, социалдык, расалык, улуттук, диний, уруулук жана таптык үстөмдүктүн, зөөкүрдүктүн, зордук-зомбулуктун жана порнографиянын пропагандасын жана үгүтүн камтыган басылмалар, көркөм материалдар, кино-, фото-, аудио-, видеоматериалдар;
• өз мүнөзү же таңгагы боюнча адамдарга зыян келтириши же айлана-чөйрөдөгү адамдарды же буюмдарды, башка жөнөтмөлөрдү булгашы (бузушу) мүмкүн болгон буюмдар жана заттар;
• жаныбарлар, биологиялык материалдар;
• атайын жабдылган унаа каражаттарын талап кылган буюмдар, анын ичинде азык-түлүк продуктулары;
• оозу бекитилбеген идиштеги суюктуктар;
• узундугу, туурасы (эки диаметри же рулондун түбүндөгү огу) жана бийиктиги боюнча өлчөмдөрдүн суммасы 150 смден ашкан (атайын сүйлөшүп алынган учурларды кошпогондо) ири өлчөмдөгү буюмдар, узундугу 150 смден ашкан узундуктагы буюмдар Жеткирүү кызматын жөө курьер аркылуу буйрутма кылсаңыз, өткөрүлүп берилген объекттердин өлчөмү (туурасы, узундугу, бийиктиги) 50 х 50 х 50 см ашпоого тийиш; өткөрүлүп берилген объекттердин салмагы 10 кг ашпоого тийиш;
• атайын таңгагы жок морт буюмдар;
• Кыргыз Республикасынын аймагында жайылтууга тыюу салынган же чектелген ар кандай башка буюмдар.

2.12. Колдонуучу “Жүк ташуу” тарифи боюнча жеткирүүгө сейфтерди, тренажерлорду, пианинолорду, антиквариатты, аквариумдарды жана окшош касиеттери бар жөнөтмөлөрдү бербөөгө милдеттенет.

Эгерде Колдонуучу “Бир жүктөгүчтүн жардамы” кошумча кызматына буйрутма берсе, жеткирүү үчүн берилген жөнөтмөлөрдүн салмагы 30 кг, ал эми жалпы өлчөмү (туурасы, узундугу, бийиктиги) – 200 смден ашпоого тийиш.

Колдонуучу кошумча “Эки жүктөгүчтүн жардамы” кызматына буйрутма бергенде, чектөөлөр тиешелүүлүгүнө жараша 60 кг жана 300 смди түзөт.

2.13. Яндекс Өнөктөштөрү жеткирүү үчүн буюмдарга башка чектөөлөрдү коюшу мүмкүн.

2.14. Эгерде Колдонуучу Шарттардын 2.11-тармагын бузса жана тыюу салынган жөнөтмөлөрдү жеткирүү үчүн өткөрүп берсе, Яндекс Колдонуучунун Сервиске кирүү мүмкүнчүлүгүн белгисиз мөөнөткө бир тараптуу токтотууга укуктуу.

Колдонуучу жеткирүү үчүн өткөрүлүп берилүүчү нерселерге карата жогоруда көрсөтүлгөн талаптар сакталбаган учурда Яндекс Өнөктөштөр тарабынан жеткирүү кызматтарын же башка кызматтарды көрсөтүүдө келип чыгышы мүмкүн болгон бардык терс кесепеттер үчүн жалгыз өзү жооптуу экенин билет жана тастыктайт. Ошол эле учурда, эгерде Өнөктөш/Өнөктөштүн Өкүлдөрү жеткирүүгө мүмкүн болбогон нерселерди таап алган учурда, Яндекс Колдонуучуга жеткирүү же башка кызматтарды көрсөтүүдөн баш тартууга укуктуу.

2.15. Өнөктөш/Өнөктөштүн Өкүлү жеткирүү үчүн жөнөтмөлөрдү таңгактардын санына ылайык, жөнөтмөнүн таңгагы алгылыктуулугу эске алуу менен, Өнөктөш же анын Өкүлү тарабынан ичиндегисин текшербестен, жеткирүүгө кабыл алат.

2.16. Колдонуучу, эгерде жөнөтмөнүн таңгагы эч нерсе тийбеген (таңгактын ачылышынын белгилери, таңгактын бузулушу же физикалык таасирдин башка мүнөздүү белгилери жок) болсо, жөнөтмө алуучуга жеткирилди деп эсептелерине макул болот.

2.17. Колдонуучу Өнөктөш тарабынан кызматтардын көрсөтүлүшүнө Суроо жайгаштыруу кезинде маршрутту оптималдаштыруу максатында бир эле учурда бир нече Колдонуучуга Өнөктөштүн кызматтары көрсөтүлө турган технологиялар колдонулушу мүмкүн экенине макул болот.

2.18. Колдонуучу, эгерде аймакта колдонулса, Сервисте Суроону жайгаштыруу үчүн узартылган убакыт аралыгы менен Өнөктөштөр тарабынан кызматтарды көрсөтүүгө Суроо жайгаштыруу мүмкүнчүлүгүнө ээ болушу мүмкүн. Бул учурда, Колдонуучу Өнөктөш Суроону кабыл алганда, Өнөктөш тарабынан Колдонуучуга кызматтарды көрсөтүүнүн башталышы менен аяктоо убактысынын ортосундагы убакыт аралыгы көбөйтүлүшү мүмкүн экенине макул болот.

2.19. Колдонуучу буйрутмалардын аткарылышын өз алдынча көзөмөлдөйт жана Яндекс GO мобилдик колдонмосу аркылуу алардын кыймылы тууралуу маалымат алат.

2.20. Жеткирүү кызматтарын жана/же башка кызматтарды көрсөтүүнүн алкагында, аймакка жараша Колдонуучуга “Жардамчы” көмөкчү опциясы жеткиликтүү болушу мүмкүн, анын алкагында Колдонуучуга төмөнкүлөр жеткиликтүү болот:

Өнөктөштүн Өкүлү жеткирүү кызматтарын жана/же башка кызматтарды көрсөтүү менен түздөн-түз байланышкан белгилүү иш-аракеттерди (мындан ары - Тапшырма) аткаруу үчүн Өнөктөштү издөөгө суроо-талап жайгаштыруу. Колдонуучунун суроо-талабын аткаруу алкагында жеткирүү үчүнчү жактын (мындан ары — “Алуучу”) пайдасына жүргүзүлүшү мүмкүн. Тапшырманы аткарууда Өнөктөштүн Өкүлү тарткан чыгымдар Колдонуучу/Алуучу тарабынан компенсацияланууга тийиш. Чыгымдардын ордун толтуруу зарылдыгы жөнүндө маалымат Колдонуучуга Яндекс Go мобилдик колдонмосу аркылуу билдирилет.

2.21. “Жардамчы” опциясынын алкагында иштетүүгө кабыл алынуучу тапшырмалар:

2.21.1. Өнөктөштүн Өкүлү тарабынан Колдонуучунун жеке максаттары үчүн Колдонуучунун ишкердик ишмердүүлүгү менен байланышпаган товарларды, жумуштарды жана кызмат көрсөтүүлөрдү сатып алуу менен байланышкан иш-аракеттерди, адатта, тиешелүү товарларга, жумуштарга жана кызмат көрсөтүүлөргө белгиленген чекене баадан ашпаган, бирок Яндекс Go мобилдик колдонмосунда көрсөтүлгөн максималдуу суммадан ашпаган баада, аларды кийинчерээк жеткирүү менен аткарууга суроо-талаптар;

2.21.2. Колдонуучу тарабынан үчүнчү жактардан сатып алынган жана акысы төлөнгөн товарларды Колдонуучуга жеткирүү боюнча кызматтарды көрсөтүү менен байланышкан жана/же зарыл болгон иш-аракеттерди жасоого суроо-талаптар;

2.21.3. Өнөктөштүн Өкүлү тарабынан Колдонуучуга үчүнчү жактардын кызматтар көрсөтүүсүнө байланыштуу иш-аракеттерди, мындай кызматтарды көрсөтүүнүн натыйжаларын кийинчерээк жеткирүү менен аткарууга суроо-талаптар.

2.22. Колдонуучу 2.21-пунктта көрсөтүлгөн аракеттерди аткарууга байланыштуу суроо-талапты жайгаштырганда, Колдонуучу мындай суроо-талапты аткаруунун алкагында кошумча иш-аракеттерди, анын ичинде, бирок алар менен чектелбестен: гүлдөрдү алуучуга тапшыруу алдында ачуу, буйрутмаларды берүү пункттарында жеткирүү кодун көрсөтүү ж.б көрсөтө алат.

2.23. Суроо-талапты 2.21.1-пунктуна ылайык тариздөө менен Колдонуучу өзүнүн төлөө жөндөмдүүлүгүн ырастайт жана буйрутма үчүн төлөө боюнча милдеттенмелерди ылайыксыз аткарган же аткарбаган учурда бул Шарттардын 2.6-пунктунда көрсөтүлгөн кесепеттер Колдонуучуга колдонулат.

2.24. Колдонуучу 2.21-пунктта көрсөтүлгөн аракеттерди аткарууга байланыштуу тапшырманы жайгаштырганда, Колдонуучу бул Шарттар 2.11-пунктунда көрсөтүлгөн товарларды сатып алуу жана/же жеткирүүгө суроо-талаптарды бербөөгө милдеттенет.

2.25. Яндекс.Доставка Сервисинде опцияны колдонуу менен Колдонуучу товарларды/жумуштарды/кызмат көрсөтүүлөрдү сатып алуу келишими Колдонуучу тарабынан кызмат көрсөтүүлөрдү/товарларды Жеткирип берүүчүнүн ортосунда түзүлүшүн түшүнөт. Бул опциянын алкагында кызмат көрсөтүүлөрдү /товарларды жеткирип берүүчү деп Колдонуучу менен ушул жактын ортосунда түзүлгөн келишимдин алкагында Колдонуучуга товарларды, жумуштарды жана кызмат көрсөтүүлөрдү берүүчү жактар түшүнүлөт. Яндекс, Өнөктөш жана/же Өнөктөштүн Өкүлү мындай келишимдин тарабы болуп саналбайт жана кызмат көрсөтүүлөрдү/товарларды Жеткирип берүүчүнүн кандайдыр бир аракеттери же аракетсиздиги үчүн жоопкерчилик тартпайт. Яндекс Колдонуучуга кызмат көрсөтүүлөрдү/товарларды Жеткирип берүүчүнүн аракеттеринин же аракетсиздигинин натыйжасында Колдонуучу тарткан чыгымдардын ордун толтурбайт.

2.26. Суроо-талапты 2.21.1-пунктуна ылайык аткарууда Өнөктөштүн Өкүлү жөнөтүү үчүн кызмат көрсөтүүлөр/товарды жиберүү акысынын Жеткирип берүүчүгө төлөйт жана жөнөтмөнү Колдонуучуга/алуучуга жеткирет. Колдонуучу/алуучу жөнөтмөнү кабыл алуудан баш тартса, Өнөктөштүн кызматтары тийиштүү түрдө көрсөтүлгөн деп эсептелет жана Колдонуучу/алуучу тарабынан төлөнүүгө тийиш.

Колдонуучу/алуучу Өнөктөшкө же Өнөктөштүн Өкүлүнө жөнөтмөнү өткөрүп берүү учурунда жеткирүү кызматтарын көрсөтүү маалында келтирилген чыгымдардын ордун акчалай каражаттар менен же тараптар макулдашкан башка жол менен толтурууга милдеттенет.

2.27. Өнөктөш/Өнөктөштүн Өкүлү үчүнчү жактар тарабынан Колдонуучуга берилген товарлардын/жумуштардын/кызмат көрсөтүүлөрдүн сапатына кепилдик бербейт жана жоопкерчилик тартпайт.

2.28. Сервис эч кандай жагдайда Колдонуучу тарабынан сатып алынган товарлардын/жумуштардын/кызмат көрсөтүүлөрдүн сапаты жана керектөө касиеттери жана башка мүнөздөмөлөрү үчүн, же кызмат көрсөтүүлөр/товарларды Жеткирип берүүчү тарабынан товарларды алмаштыруу (кайтаруу) эрежелерине карата берилген маалымат үчүн жоопкерчилик тартпайт.

2.29. Өнөктөш жана/же Өнөктөштүн өкүлү тапшырманы аткаруу, анын ичинде тартылган чыгымдардын ордун толтуруу максатында Колдонуучунун/алуучунун жеке маалыматтарын иштетүүгө укуктуу. Жеке маалыматтарды көрсөтүлгөн иштетүүгө карата Өнөктөш жана/же Өнөктөштүн Өкүлү Колдонуучунун жеке маалыматтарынын иштеп катары иш алып барат. Яндекс көрсөтүлгөн максаттарда Колдонуучунун жеке маалыматтарын иштетүү процессине катышпайт жана Өнөктөштүн жана/же Өнөктөштүн Өкүлүнүн аракеттери (аракетсиздиги) үчүн жоопкерчилик тартпайт.

Колдонуучу/алуучу Өнөктөштүн Өкүлүнүн жеке маалыматтарын алгандан кийин Өнөктөштүн Өкүлүнүн жеке маалыматтарына карата купуялуулукту сактоого милдеттенет.

 

3. Жеткирүү жана башка кызматтар үчүн накталай эмес төлөм функциясы

3.1. Тиешелүү кызматка потенциалдуу суроо-талап жөнүндө Сервисти колдонуу менен жайгаштырылган маалыматка ылайык Колдонуучуга көрсөтүлгөн жеткирүү кызматтары же башка кызматтар үчүн төлөм Колдонуучу тарабынан төмөнкүдөй жүргүзүлүшү мүмкүн:

3.1.1. Түздөн-түз кызматтарды жеткирип берүүчүгө (анын ичинде накталай акча менен же эгерде бар болсо көрсөтүлгөн жеткирүүчү тарабынан берилген башка ыкмалар менен, мындан ары Шарттардын текстинде жана Сервистин интерфейсинде — “Накталай акча” деп аталат). Төлөмдүн бул түрү Яндекстин катышуусуз ишке ашырылат жана бул Шарттар менен жөнгө салынбайт.

3.1.2. Колдонуучуга Байланган банк картасынан накталай эмес төлөм функциясы жеткиликтүү болушу мүмкүн (Шарттардын 3.4-тармагы); бул учурда Яндекс тиешелүү Өнөктөштүн тапшырмасы боюнча ыйгарым укуктуу төлөмдөрдү кабыл алуу операторун, электрондук акча операторун же эсептешүүлөрдүн башка катышуучусун тартуу менен иш алып барат жана Өнөктөштүн агенти катары төлөмдү алуучу болуп саналат (мындан ары — “Накталай эмес төлөм"). Яндекс накталай эмес төлөм мүмкүнчүлүктөрүн берүү боюнча Сервистин иштешинде каталардын жана мүчүлүштүктөрдүн болбошуна кепилдик бербейт, ошондой эле өз милдеттенмелерин аткаруу үчүн үчүнчү жактарды (субагенттерди) тартууга укуктуу.

3.2. Тиешелүү төлөм формасын тандоо Сервистин интерфейсинде Колдонуучу тарабынан жүргүзүлөт. Эгерде Колдонуучу Накталай эмес төлөмдү тандаса, Сервистин интерфейсинде төлөм ыкмасын өзгөртүү жолу менен (эгерде тиешелүү мүмкүнчүлүк бар болсо) Яндекске алдын ала кошумча билдирүүсүз Өнөктөшкө накталай же башка жол менен түздөн-түз Өнөктөштүн/Өнөктөштүн Өкүлүнө төлөөгө тыюу салынат. Яндекс тарабынан байланган картадан акча каражаттарын эсептен чыгаруу туура жана Колдонуучу тандап алган төлөм ыкмасына ылайык келет деп таанылат, эсептен чыгарууну жокко чыгаруу менен акча каражаттары кайтарылбайт.

Ошол эле учурда, эгерде Накталай ме төлөмдү жүргүзүү кандайдыр бир себептерден улам (анын ичинде бул функциянын убактылуу техникалык жеткиликсиздиги, Байланган картанын жардамы менен накталай акчасыз төлөм жүргүзүүнүн убактылуу же туруктуу мүмкүн эместиги, Байланган картада акча каражаттарынын жоктугу) мүмкүн болбосо, Колдонуучу Байланган картада Өнөктөштүн кызмат көрсөтүүлөрү үчүн карызды эң эрте мүмкүнчүлүктө жана кандай болсо да ага тиешелүү кызмат көрсөтүлгөн күндөн тартып 30 календардык күндүн ичинде төлөө үчүн жетиштүү акча каражатынын болушун камсыздоого милдеттенет.

3.3. Накталай эмес төлөм кезинде Өнөктөш тарабынан көрсөтүлгөн кызматтын толук наркы боюнча бир транзакцияны, же кызмат көрсөтүүлөрдүн наркынын айрым бөлүктөрүндө бир нече транзакцияларды жүргүзүүгө болот. Мында Накталай эмес төлөм кызмат көрсөтүү учурунда же ал аяктагандан кийин көрсөтүлгөн ыкмалардын каалаганы менен жүргүзүлүшү мүмкүн.

3.4. Байланган банк картасы Колдонуучу тарабынан Сервистин интерфейсинде көрсөтүлөт, ал эми Колдонуучу төмөнкү маалыматтарды көрсөтөт:

• банк картасынын номери;
• жарактуулук мөөнөтү;
• коргоо коду.

Банк картасынын реквизиттери туура, жарактуу болсо жана бул картаны Сервисте колдонуу техникалык жактан мүмкүн болсо, көрсөтүлгөн банк картасы Байланган статусуна ээ болуп, Накталай эмес төлөм үчүн колдонулушу мүмкүн. Бардык Байланган карталар Сервистин интерфейсинде көрсөтүлөт; Колдонуучунун ыңгайлуулугу үчүн Байланган картага карата Байланган картанын номеринин акыркы 4 саны көрсөтүлөт.

Байланган картаны Колдонуучу дагы Сервис жана эсептешүүлөрдүн башка катышуучулары менен интеграцияны колдогон жана Байланган карта жөнүндө маалыматты Яндекске өткөрбөстөн Колдонуучунун төлөмүнө авторизациялоону камсыз кылган бөтөн сервистердин интерфейсинде көрсөтүлүшү мүмкүн. Бул учурда Шарттардын 3.4-тармагынын жоболору колдонулбайт.

Ушул тармакта көрсөтүлгөн үчүнчү тараптын сервистерин пайдалануу тартиби тиешелүү үчүнчү жактар тарабынан белгиленген эрежелерге ылайык жөнгө салынат. Яндекс Колдонуучунун мындай бөтөн сервистерди пайдаланганы үчүн жоопкерчилик тартпайт жана алардын иштешинин тууралыгына жана коопсуздугуна кепилдик бербейт.

3.4.1. Байланган картаны кошууда, ошондой эле эгерде Колдонуучу белгилүү бир кызмат үчүн Накталай эмес төлөм функциясын тандаса, Байланган картанын маалыматтарынын тактыгын жана аныктыгын тастыктоо үчүн зарыл болгон 17 кыргыз сомго чейинки сумма эсептен чыгарылат; Эгерде транзакция ийгиликтүү болсо, көрсөтүлгөн сумма Колдонуучуга кайтарылып берилет. Көрсөтүлгөн сумманы эсептен чыгаруу боюнча ийгиликсиз аракет бул Байланган картаны кошуу мүмкүн эместигин жана/же накталай эмес төлөм функциясынын жеткиликтүү эместигин билдирет.

3.5. Накталай эмес төлөмдү жүргүзүүдө, жеткирүү кызматтары же Өнөктөштүн башка кызматтары үчүн төлөм менен катар Колдонуучу өз каалоосу боюнча кызмат жеткирип берүүчүнүн пайдасына акы төлөнүүчү кызматтын наркынан пайыз катары кошумча накталай эмес төлөмдү жүргүзүүгө мүмкүнчүлүгү бар (мындан ары Шарттардын текстинде жана Сервистин интерфейсинде – “Чайпул”).

3.6. Байланган картаны кошууда, ошондой эле аны кошкондон кийин каалаган убакта Колдонуучу Сервистин интерфейси аркылуу Чайпул өлчөмүн орнотуу жана/же өзгөртүүгө мүмкүнчүлүгү бар; Конкреттүү бир сапар үчүн Чайпулдун өлчөмү ошол сапар бүткөндөн кийин Сервистин интерфейсинде Колдонуучу тарабынан өзгөртүлө алат.

3.7. Эгер Колдонуучу сапар бүткөндөн кийин 30 мүнөт ичинде Сервистин интерфейсинде сапарга оң баа (4–5 жылдыз) берип, «Даяр» баскычын басса, же болбосо сапарга оң да, терс да баа койбой (жылдыздардын санын көрсөтпөй) туруп, «Даяр» баскычын басса, Чайпул (абалкы өлчөмүндө же Колдонуучу тарабынан конкреттүү бир сапар үчүн атайын көрсөтүлгөн өлчөмдө) Байланган банк картасынан чегерилип алынат.

3.8. Эгер Колдонуучу сапар бүткөндөн кийин 30 мүнөт ичинде Сервистин интерфейсинде сапарга терс баа (1–3 жылдыз) берип, «Даяр» баскычын басса, Чайпул Байланган банк картасынан чегерилбейт .

3.9. Эгер Колдонуучу сапар бүткөндөн кийин 30 мүнөт ичинде «Даяр» баскычын баспаса, Чайпул суммасы (абалкы өлчөмүндө же Колдонуучу тарабынан конкреттүү бир сапар үчүн атайын көрсөтүлгөн өлчөмдө) Байланган банк картасында 24 сааттык мөөнөткө бөгөттөлөт, бул убакыт ичинде Колдонуучу ушул сапар боюнча Чайпулдун өлчөмүн көбөйтүү же азайтуу мүмкүнчүлүгүнө ээ. Бул убакыт өткөндөн кийин Чайпул (абалкы түрдө же конкреттүү ушул сапар үчүн) Колдонуучу көрсөткөн өлчөмдө чегерилет.

3.10. Яндекс Колдонуучу тарабынан көрсөтүлгөн банк картасынын реквизиттерине кирүү мүмкүнчүлүгүнө ээ эмес жана Накталай эмес төлөм учурунда берилген маалыматтардын коопсуздугу жана купуялуулугу үчүн жоопкерчилик тартпайт. Колдонуучу тарабынан Накталай эмес төлөм төлөмдөрдү кабыл алуу боюнча ыйгарым укуктуу оператордун же электрондук акча операторунун катышуусу менен жүзөгө ашырылат жана эл аралык төлөм системаларынын, банктардын (анын ичинде Байланган картаны чыгарган эмитент-банктын) жана эсептешүүлөрдүн башка катышуучуларынын эрежелери менен жөнгө салынат.

3.11. Шарттардын 3.4-тармагына ылайык өзүнүн маалыматтарын көрсөтүүдө жана андан ары Байланган картаны колдонууда Колдонуучу анын атына чыгарылган банк картасы жарактуулугу жөнүндө так жана толук маалыматты бере тургандыгын; анын эл аралык төлөм системаларынын эрежелерине жана Байланган картаны чыгарган эмитент-банктын а, анын ичинде накталай эмес төлөмдөрдү жүргүзүү тартибине карата талаптарын сактаганын ырастайт жана кепилдик берет.

3.12. Колдонуучу өзү ырастаган уюлдук телефон номерин колдонуу менен Сервистин алкагында аткарылган, анын ичинде Байланган банк картасын колдонуу менен Накталай эмес төлөм жүргүзүү боюнча бардык аракеттер Колдонуучу тарабынан аткарылган деп эсептелерин түшүнөт жана макул болот.

3.13. Эгерде Колдонуучу Накталай эмес төлөмдүн фактысына жана/же суммасына жана Сервистин алкагында Байланган картаны колдонууга байланыштуу башка маселелерге макул болбосо, Колдонуучу Накталай эмес төлөм жүргүзүлгөн же кайрылууга алып келген башка аракеттер же окуялар болгон күндөн тартып 14 күндүн ичинде колдоо кызматынын интерфейси (кайра байланыш) аркылуу Яндекске кайрылууга укуктуу.

Эгер ошондой кайрылуу боюнча текшерүүнүн натыйжасында Яндекс Накталай эмес төлөм суммасын толук же жарым-жартылай түрдө кайтарып берүү жөнүндө чечим чыгарса, көрсөтүлгөн кайтарылып берилүүчү сумма Накталай эмес төлөм жүргүзүлгөн банк картасынын банк эсебине которулат. Акча каражаттарын кайтарып берүү тартиби төлөмдөрдү кабыл алуу боюнча ыйгарым укуктуу оператордун же электрондук акча каражаттарынын операторунун катышуусу менен ишке ашырылат жана эл аралык төлөм системаларынын, банктардын (анын ичинде Байланган банк картасын басып чыгарган банктын) жана эсептешүүлөрдүн башка катышуучуларынын эрежелери менен жөнгө салынат. Яндекс Байланган банк картасы боюнча эсептешүүлөрдүн катышуучусу болбогон учурда, Яндекс Колдонуучунун жогоруда көрсөтүлгөн маселелер боюнча кайрылууларын кызматтарды жеткирип берүүчүгө же жогоруда көрсөтүлгөн Байланган банк картасынан жүргүзүлгөн операциялар боюнча төлөмдү алуучуга бере турган жак катары чыга алат.

3.15. Яндекс каалаган убакта Колдонуучудан, ал Сервис алкагында көрсөткөн маалыматтарды, анын ичинде Байланган банк картасынын маалыматтарын ырастоону, жана буга байланыштуу ырастоочу документтерди (атап айтканда адамдын инсандыгын ырастоочу документтерди) талап кылууга укуктуу, Яндекстин кароосу боюнча аларды бербөө жалган маалыматтарды берүүгө теңештирилип, Шарттардын 2.6-тармагында каралган кесепеттерге алып келиши мүмкүн.

3.16. Ушул бөлүмдө көрсөтүлгөн жеткирүү кызматтарына жана/же башка кызматтарга акы төлөөнүн шарттары жана тартиби жөнүндөгү жоболор Колдонуучу үчүн мындай кызмат үчүн төлөм үчүнчү жак тарабынан Яндекс мындай үчүнчү тарап менен түзгөн өзүнчө келишимдин шарттарында ишке ашырылган учурда колдонулбайт.

4. Яндекстин реквизиттери

“Яндекс Деливери КейДжи” ЖЧКсы

Каттоо номери: 216547-3301-OOO

Салык төлөөчүнүн номери: 00404202310271

Катталган күнү: 04.04.2023

Дареги: Кыргыз Республикасы, Бишкек, Октябрь району, Горький к., 1/2, ТРСЦ «Технопарк»

Электрондук почта дареги: support-delivery@delivery.yandex.com

Документтин жарыяланган күнү: 27.06.2025

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/23042025

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/27122024

<dlentry id="delivery_moldova_ro"> <dt>Delivery. Moldova. Romanian</dt> <dd> <p><b>Termeni de utilizare a livrării Yandex</b></p> <p>&#160;</p> <p><b>1. Dispoziții generale</b></p> <p>1.1. Acești Termeni (denumiți în continuare „Termeni”) constituie o ofertă a Yango Delivery FZ-LLC (denumită în continuare „Yandex”) către un utilizator de internet (denumit în continuare „Utilizatorul”) de a utiliza serviciul Yandex Delivery (denumit în continuare „Serviciul”).</p> <p>1.2. Prin începerea utilizării Serviciului / anumitor funcții ale acestuia, se consideră că Utilizatorul a acceptat acești Termeni și prevederile Documentelor de reglementare, în totalitate, fără rezerve și excepții. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre prevederile Termenilor și/sau ale Documentelor de reglementare, Utilizatorul nu poate utiliza Serviciul.</p> <p>1.3. Yandex poate, în orice moment, să modifice prevederile Termenilor fără a anunța Utilizatorul. Versiunea actuală a prezentului document este disponibilă la: <xref href="https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery" scope="external"/>.</p> <p>1.4. Utilizatorul trebuie să înceteze să mai utilizeze serviciul dacă nu este de acord cu orice modificare a termenilor. În cazul în care utilizatorul continuă să utilizeze serviciul, se consideră că acesta își dă acordul expres cu privire la noii termeni și condiții.</p> <p>1.5. Serviciul permite Utilizatorului să plaseze gratuit informații cu privire la cererea potențială a Utilizatorului pentru servicii de livrare sau alte servicii, să consulte ofertele organizațiilor care furnizează servicii în domeniile menționate și să caute astfel de oferte folosind parametrii stabiliți de Utilizator. Toate funcțiile disponibile în prezent ale Serviciului, împreună cu orice evoluții și/sau funcții nou adăugate, fac obiectul acestor Termeni.</p> <p>1.6. În funcție de regiunea în care se află utilizatorul, unele sau toate funcțiile Serviciului pot fi inaccesibile sau limitate. Funcțiile sunt considerate ca fiind inaccesibile (limitate) pentru Utilizatorul dintr-o anumită regiune, în cazul în care acest Utilizator nu le poate utiliza în mod explicit. Este interzisă aplicarea oricăror metode tehnice și bazate pe software pentru a eluda aceste limitări. Prevederile prezentului document care reglementează funcțiile Serviciului inaccesibile (limitate) pentru Utilizator se vor aplica până când aceste funcții devin în mod explicit accesibile pentru Utilizator. Informațiile privind accesibilitatea funcțiilor Serviciului într-o anumită regiune vor fi furnizate Utilizatorului la cererea acestuia trimisă către Yandex.</p> <p>1.7. Pentru evitarea oricărui dubiu, Yandex nu furnizează servicii de livrare. Nimic din acești Termeni nu va fi interpretat în sensul că Yandex prestează servicii de livrare sau că Utilizatorul a angajat Yandex pentru astfel de servicii de livrare, sau că partenerul terț care prestează efectiv astfel de servicii este un agent sau subcontractant al Yandex. Serviciile de livrare se realizează exclusiv de către furnizorii terți, care furnizează aceste servicii ca furnizori de servicii individuali, de sine stătători, în nume propriu și pe cont propriu, și sunt obligați să dețină toate licențele și permisele necesare și să respecte toate celelalte cerințe. Serviciul are ca scop ca Utilizatorul să formuleze cererea sa și să angajeze direct partenerul terț, iar Yandex nu poartă nicio responsabilitate sau răspundere pentru partenerii terți sau pentru serviciile pe care aceștia le furnizează, nici față de Utilizator, nici față de nicio altă persoană.</p> <p>1.8. Toate conversațiile pe care utilizatorul le are cu echipa de asistență și cu partenerii serviciului pot fi înregistrate pentru a controla calitatea și a îmbunătăți serviciile.</p> <p>1.9. Prin utilizarea Serviciului, utilizatorul își dă acordul de a primi mesaje promoționale. Utilizatorul se poate dezabona de la mesajele promoționale prin utilizarea funcțiilor relevante ale Serviciului sau urmând instrucțiunile specificate într-un mesaj promoțional primit.</p> <p>1.10. Yandex își rezervă dreptul de a limita temporar sau permanent accesul Utilizatorului la Serviciu, fără explicații, inclusiv în cazul încălcării acestor Termeni de către Utilizator, primirea unui ordin de la un organism autorizat, cauzarea de daune către Yandex sau către terți (precum și pentru a preveni astfel de acțiuni), crearea unui pericol pentru alții, protejarea drepturilor și intereselor legitime ale Yandex și ale terților, primirea unor plângeri repetate cu privire la acțiunile Utilizatorului sau ale persoanelor, în legătură cu care Utilizatorul plasează prin intermediul Serviciului informații despre cererea potențială de servicii de livrare sau alte servicii, sau să ia orice alte măsuri împotriva Utilizatorului pentru a respecta cerințele legislative sau drepturile și interesele legitime ale terților.</p> <p>&#160;</p> <p><b>2. Utilizarea serviciului. Anumite funcții ale serviciului</b></p> <p>2.1. Serviciul este furnizat Utilizatorului pentru uz personal și necomercial.</p> <p>2.2. Informațiile privind serviciile de livrare sunt furnizate de partenerii serviciului. Pentru mai multe informații despre serviciile oferite, utilizatorul poate contacta partenerii Serviciului sau poate furniza datele de contact ale acestora prin intermediul funcțiilor Serviciului pentru ca partenerii Serviciului să contacteze în mod independent utilizatorul și să îi furnizeze informații despre serviciile oferite.</p> <p>2.3. Yandex nu este răspunzătoare pentru conținutul și/sau relevanța informațiilor furnizate de partenerii Serviciului, inclusiv informațiile privind costul și disponibilitatea actuală a beneficiilor partenerilor. Utilizatorul va discuta în mod independent (fără participarea Yandex) despre achiziționarea de servicii cu partenerii, în conformitate cu normele partenerilor privind furnizarea de servicii. Yandex nu va fi considerat responsabil pentru tranzacțiile financiare și orice alte tranzacții efectuate de către Utilizator și parteneri și pentru orice consecințe ale achiziționării serviciilor partenerilor de către Utilizator.</p> <p>2.4. Utilizatorul poate accesa funcțiile de evaluare a serviciilor partenerilor Serviciului și de a comenta / lăsa feedback cu privire la Serviciul sau serviciile partenerilor Serviciului. Evaluările și comentariile utilizatorilor sunt postate pe site-ul web al Serviciului și pot fi disponibile pe site-urile web ale terților. Yandex își rezervă dreptul de a refuza să posteze orice rating / feedback și de a șterge / bloca, în orice moment, orice rating / feedback postat de Utilizator, la propria discreție și fără a oferi vreun motiv.</p> <p>2.5. În cazul în care cererea de servicii este mai mare (inclusiv în zilele dinaintea sărbătorilor, în zilele de evenimente de masă și în alte cazuri), tarifele partenerilor de servicii pot fi majorate. Yandex informează cu privire la tarifele mai mari prin postarea anunțului relevant pe site-ul web al Serviciului sau în alt mod, după cum consideră Yandex că este potrivit, printre altele, prin trimiterea unui mesaj de informare la numărul de telefon mobil al Utilizatorului.</p> <p>2.6. În cazul în care Serviciul acceptă comandarea în avans a serviciilor de livrare (denumită în continuare „livrare precomandată”), comanda va fi disponibilă pentru confirmarea de către partenerul de servicii în apropierea orei specificate de Utilizator în comandă (nu mai devreme de 30 de minute înainte de începerea livrării precomandate). Costul serviciilor precomandate va fi calculat și indicat în Serviciu în momentul în care se comandă serviciile de livrare. Prețul se poate modifica în circumstanțele enumerate pe site-ul Serviciului.</p> <p>2.7. Partenerul de servicii percepe taxe pentru o călătorie anulată de către utilizator, dacă această anulare a avut loc după sosirea curierului la locul stabilit de utilizator. Valoarea acestor taxe este calculată în același mod ca și costul serviciului conform tarifului pentru o perioadă de timp de la momentul în care curierul a ajuns efectiv la locul de preluare sau de la ora de sosire specificată în informațiile pe care furnizorul le-a transmis Utilizatorului cu privire la coletul comandat de Utilizator (oricare dintre acestea este mai târziu) până la momentul în care Utilizatorul a anulat serviciul. Utilizatorul anulează un serviciu prin trimiterea unei notificări relevante către furnizor prin intermediul serviciului.</p> <p>Se consideră că utilizatorul a anulat un serviciu în cazul în care nu a predat transportul pentru livrare la locul de ridicare în termen de 10 (zece) minute de la momentul sosirii efective a curierului, ținând cont de timpul de așteptare specificat pentru tariful corespunzător (dacă este cazul).</p> <p>2.8. Utilizatorul autorizează Yandex să prelucreze informațiile personale (inclusiv datele personale) ale Utilizatorului Yandex, să transfere informațiile personale ale Utilizatorului către partenerii Yandex și să prelucreze informațiile personale pentru ca partenerii Yandex să furnizeze servicii Utilizatorului în cadrul Serviciului. Atunci când Utilizatorul apelează la Serviciu, informațiile sale personale sunt transmise pentru a fi prelucrate în termenii și în scopurile stabilite în Politica de confidențialitate a disponibilă la adresa: (<xref href="https://yandex.com/legal/confidential" scope="external"/>).</p> <p>2.9. Ora de sosire a curierului la locul de plecare indicat de Utilizator în Cerere este aproximativă și poate fi modificată în funcție de situația traficului și de alți factori externi. Yandex notifică despre modificarea orei de sosire a curierului prin trimiterea unui mesaj de informare la numărul de telefon mobil al Utilizatorului sau în alt mod, la discreția Yandex.</p> <p>2.10. Utilizatorul este responsabil pentru conținutul articolelor transferate spre livrare către parteneri și curieri și se angajează să nu predea spre livrare următoarele articole:</p> <ul id="ul_sxc_h2r_nzb"> <li>arme de luptă, nemilitare și de serviciu, muniție, piese de schimb și componente, arcuri și arbalete de sport, arme concepute pentru semnale luminoase, fumigene și sonore, arme electrice, dispozitive cu electroșocuri și descărcătoare de scântei, arme cu lame reci, ciomege, pumnale, shurikens, rămurele, bumeranguri și alte articole ajustate pentru lovire, zdrobire, aruncare, străpungere și tăiere, cu excepția echipamentelor sportive, a dispozitivelor și componentelor tehnice speciale cu dublă utilizare, a artificiilor, a rachetelor de semnalizare și a muniției;</li> <li>stupefiante, substanțe psihotrope, precursori și analogi ai acestora;</li> <li>materiale nucleare, substanțe radioactive, superpotente, caustice, explozive și inflamabile, agenți de ardere, substanțe pirotehnice și articole conexe, precum și alte substanțe periculoase;</li> <li>otrăvuri, animale otrăvitoare, substanțe otrăvitoare, plante otrăvitoare și semințe de plante otrăvitoare;</li> <li>moneda națională și moneda străină;</li> <li>publicațiile tipărite, materialele grafice, filmele, fotografiile, materialele audio și video care conțin propagandă pentru sau promovarea schimbărilor violente ale ordinii constituționale, distrugerea securității naționale, război, superioritate socială, rasială, națională, religioasă, de clasă și de clan, cruzime, violență și pornografie;</li> <li>alimente perisabile fără ambalaj special;</li> <li>articole și substanțe care, prin natura lor sau datorită ambalajului, pot reprezenta un pericol pentru public, pot contamina sau deteriora (distruge) alte încărcături, persoane sau articole din jur;</li> <li>animale și plante, materiale biologice;</li> <li>articole care necesită transportul unor vehicule special echipate, inclusiv produse alimentare;</li> <li>lichide în recipiente deschise;</li> <li>articole de alimentație spațială, ale căror dimensiuni totale de lungime, lățime (două diametre sau axe la baza rolei) și înălțime (sub rezerva unor excepții speciale) depășesc 150 cm; articole lungi de peste 150 cm; greutatea articolelor transferate nu poate depăși 20 kg. În cazul în care se comandă un serviciu de livrare prin curier pedestru, dimensiunile articolelor transferate (lățime, lungime, înălțime) nu pot depăși 50x50x50; greutatea articolelor transferate nu poate depăși 10 kg;</li> <li>articole fragile fără un ambalaj special;</li> <li>orice alte articole a căror distribuție este interzisă sau limitată pe teritoriul țării în care se prestează serviciul de livrare.</li> </ul> <p>Partenerii Yandex pot stabili și alte limite privind elementele care urmează să fie livrate.</p> <p>Utilizatorul este conștient și confirmă faptul că, dacă nu reușește să îndeplinească cerințele de mai sus pentru articolele care urmează să fie livrate, utilizatorul este singurul responsabil pentru toate efectele negative care pot apărea în timp ce partenerul Yandex furnizează servicii de livrare. În același timp, partenerul Yandex poate refuza serviciile de livrare către Utilizator, dacă partenerul Yandex/ reprezentanții partenerului Yandex descoperă articole care nu pot fi livrate.</p> <p>2.11. Partenerul sau reprezentantul său acceptă expedierile pentru livrare în funcție de numărul de colete, cu condiția ca ambalajul expedierii să fie satisfăcător, fără verificarea conținutului intern de către Partener sau reprezentantul său.</p> <p>2.12. Utilizatorul este de acord că transportul este considerat livrat destinatarului, cu condiția ca pachetul transportului să fie intact (nu există urme de deschidere a pachetului, deteriorări ale pachetului și alte urme caracteristice de impact fizic).</p> <p>&#160;</p> <p><b>3. Funcția de plată fără numerar pentru livrare și alte servicii</b></p> <p>3.1. Utilizatorul poate plăti pentru livrarea sau alte servicii furnizate Utilizatorului în conformitate cu informațiile privind cererea potențială pentru serviciul respectiv pe care Utilizatorul le-a postat prin intermediul Serviciului:</p> <p>3.1.1. Direct către un furnizor de servicii (printre altele, prin numerar sau prin orice alt mijloc stipulat de respectivul furnizor, dacă există, denumit în continuare în acești Termeni și în interfața serviciului „numerar”). Plata respectivă se efectuează fără ca Yandex să fie implicat și nu este reglementată de acești Termeni.</p> <p>3.1.2. Utilizatorul poate accesa funcția de plată fără numerar prin intermediul unui card bancar conectat (cl. 3.5 din prezentul document); în acest caz, Yandex acționează în numele furnizorului de servicii relevant sau în alt mod (inclusiv direct) cu un procesator de plăți autorizat, procesator de monedă electronică sau orice altă parte la decontările implicate și primește plăți în calitate de agent al furnizorului sau în alt mod (inclusiv direct) (denumite în continuare plăți fără numerar).</p> <p>Yandex nu garantează că funcționarea Serviciului va fi lipsită de erori și defecțiuni în vederea activării plăților fără numerar.</p> <p>În funcție de regiunea în care se află utilizatorul, plățile fără numerar pot fi efectuate fără ca Yandex să acționeze în calitate de destinatar al plății sau cu Yandex implicat ca o altă parte la decontări sau ca parte la schimbul de informații.</p> <p>3.2. Utilizatorul trebuie să aleagă forma de plată relevantă în interfața serviciului. În cazul în care Utilizatorul selectează o plată prin virament bancar, este interzisă plata la adresa partenerului în numerar sau în alt mod direct către reprezentantul partenerului, fără o notificare suplimentară a Yandex prin schimbarea metodei de plată în interfața Serviciului (dacă este posibil). Debitul fondurilor Yandex de pe cardul conectat va fi considerat corect și corespunzător metodei de plată selectate de către utilizator și nu se va face nicio rambursare prin anularea debitului.</p> <p>În același timp, în cazul în care este imposibil de a plăti prin virament din orice motiv (inclusiv, dar fără a se limita la, indisponibilitatea tehnică temporară a acestei funcții, imposibilitatea temporară sau permanentă de plată prin virament utilizând un card conectat, fonduri insuficiente pe cardul conectat), utilizatorul se angajează să se asigure că există fonduri suficiente pe cardul conectat pentru a rambursa restanțele la serviciile partenerului cât mai curând posibil, dar în orice caz nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la momentul prestării serviciului respectiv către utilizator.</p> <p>3.3. În cazul plăților fără numerar, este posibil să se efectueze atât o singură tranzacție pentru întregul cost al livrării sau al unui alt serviciu, cât și mai multe tranzacții pentru anumite părți din costul serviciului. Plățile fără numerar pot fi efectuate prin oricare dintre mijloacele de mai sus în timpul serviciului sau la încheierea acestuia.</p> <p>3.4. Utilizatorul specifică cardul bancar asociat în interfața serviciului, indicând următoarele detalii:</p> <ul id="ul_txc_h2r_nzb"> <li>Numărul cardului bancar</li> <li>Valabil până la</li> <li>Cod de verificare</li> </ul> <p>În cazul în care datele cardului bancar sunt adevărate, valide și este posibil din punct de vedere tehnic să se utilizeze acest card în cadrul Serviciului, respectivul card bancar devine cardul de legătură și poate fi utilizat pentru plăți fără numerar (punctul 3.1.2 din prezentul document). Toate cardurile legate sunt afișate în interfața Serviciului; pentru confortul utilizatorului, interfața afișează ultimele 4 cifre ale numărului cardului legat.</p> <p>De asemenea, utilizatorul poate indica cardul asociat în interfața serviciilor terțe care sprijină integrarea cu serviciul și participanții la plată și care oferă autorizarea plății utilizatorului fără a transmite informații despre cardul asociat către Yandex.</p> <p>Procedura de utilizare a serviciilor terților menționate în prezenta clauză este reglementată de normele stipulate de acești terți. Yandex nu este răspunzătoare pentru utilizarea de către utilizator a acestor servicii terțe și nu garantează corectitudinea și siguranța acestor servicii terțe.</p> <p>3.5. Atunci când se adaugă un card asociat și când utilizatorul alege funcția de plată fără numerar pentru un anumit serviciu, suma limitată la echivalentul a 1 dolar american (sau orice altă sumă în moneda regiunii utilizatorului) va fi taxată pentru a confirma că detaliile cardului asociat sunt adevărate și valide; dacă tranzacția este efectuată cu succes, suma respectivă va fi rambursată utilizatorului. Neîncărcarea sumei menționate înseamnă că este imposibil să adăugați acest card conectat și/sau că funcția de plată fără numerar nu este disponibilă, respectiv.</p> <p>3.6. În cazul plăților fără numerar, utilizatorul poate, împreună cu plata pentru livrare sau alt serviciu, să efectueze o plată suplimentară fără numerar către furnizorul de servicii ca procent din costul livrării sau al altui serviciu plătit (denumit în continuare în acești Termeni și în interfața Serviciului drept Sfaturi), după cum consideră necesar.</p> <p>3.7. La adăugarea cardului asociat și în orice moment după ce acesta a fost adăugat, utilizatorul poate stabili și/sau modifica valoarea implicită a bacșișurilor prin intermediul interfeței de servicii; utilizatorul poate modifica valoarea bacșișurilor pentru o anumită călătorie/serviciu în interfața de servicii, atunci când călătoria/serviciul s-a încheiat.</p> <p>3.8. Bacșișurile (în suma implicită sau în suma indicată în mod specific de către Utilizator pentru o anumită călătorie/serviciu) vor fi debitate de pe cardul asociat, dacă Utilizatorul, în termen de 30 de minute după terminarea călătoriei/serviciului, atribuie un rating ridicat călătoriei (4–5 stele) în interfața Serviciului și face clic pe Done („Terminat”) sau nu atribuie nici un rating ridicat, nici unul scăzut călătoriei/serviciului (nu specifică niciun număr de stele) și face clic pe „Terminat”.</p> <p>3.9. Dacă, în termen de 30 de minute de la terminarea călătoriei/serviciului, utilizatorul atribuie un rating scăzut călătoriei/serviciului (1–3 stele) în interfața Serviciului și face clic pe „Terminat”, nu se va percepe niciun bacșiș de pe cardul conectat.</p> <p>3.10. Dacă în termen de 30 de minute de la terminarea călătoriei/serviciului, utilizatorul nu a făcut clic pe „Terminat”, suma bacșișurilor (în suma implicită sau în suma indicată în mod specific de către utilizator pentru o anumită călătorie/serviciu) va fi blocată în cardul asociat timp de 24 de ore, timp în care utilizatorul poate crește sau reduce suma bacșișurilor pentru această călătorie/serviciu. La expirarea perioadei menționate, Bacșișurile vor fi debitate în suma indicată de Utilizator (în mod implicit sau în mod specific pentru această călătorie/serviciu).</p> <p>3.11. Yandex nu are acces la datele cardului bancar specificate de către Utilizator și nu este responsabil pentru siguranța și confidențialitatea datelor transmise în timpul plăților fără numerar. Plățile fără numerar ale Utilizatorului se efectuează cu un procesator de plăți autorizat sau un procesator de monedă electronică implicat și sunt guvernate de regulile sistemelor de plăți internaționale, ale băncilor (inclusiv ale băncii care a emis cardul Linked) și ale altor părți la decontări.</p> <p>3.12. Atunci când indică detaliile lor în conformitate cu cl. 3.5 din prezentul document și utilizând în continuare cardul conectat, utilizatorul confirmă și garantează că a indicat informații fiabile și complete cu privire la cardul bancar valabil emis pe numele său; că respectă regulile sistemelor de plată internaționale și cerințele băncii care a emis cardul conectat, printre altele, în ceea ce privește procedura de plată fără numerar.</p> <p>3.13. Utilizatorul înțelege și este de acord că toate acțiunile efectuate în cadrul Serviciului utilizând numărul de telefon mobil confirmat de către Utilizator, inter alia, plățile fără numerar cu utilizarea cardului bancar asociat, sunt considerate a fi efectuate de către Utilizator.</p> <p>3.14. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu faptul și/sau cu suma plăților fără numerar și are orice alte întrebări cu privire la modul de utilizare a Cardului Legat în cadrul Serviciului, acesta poate contacta Yandex prin numerele de telefon specificate de Serviciu și/sau prin intermediul interfeței de asistență (feedback) în termen de 14 zile de la data plăților fără numerar sau a oricăror alte acțiuni sau evenimente care au determinat solicitarea.</p> <p>În cazul în care, în urma inspecției provocate de o astfel de cerere, Yandex decide să ramburseze suma plății fără numerar, integral sau parțial, suma respectivă va fi rambursată în contul bancar al cardului bancar cu care a fost efectuată plata fără numerar. Rambursarea se va face cu un procesator de plăți autorizat sau un procesator de bani electronici implicat și reglementat de regulile sistemelor de plată internaționale, bănci (inclusiv banca care a emis cardul legat) și alte părți la decontări. În cazul în care Yandex nu este parte la decontările efectuate prin intermediul Cardului Conectat, Yandex poate acționa în calitate de organism care transferă solicitările utilizatorilor de mai sus către furnizori, birouri de expediere sau orice altă persoană care este destinatarul plăților în cadrul tranzacțiilor de mai sus cu Cardul Conectat.</p> <p>3.15. Yandex își rezervă dreptul de a solicita în orice moment ca Utilizatorul să confirme detaliile pe care le-a specificat în cadrul Serviciului, inclusiv detaliile Cardului Conectat, și de a solicita documente justificative în acest sens (în special documente de identitate); neprezentarea acestor documente poate fi calificată drept furnizarea de informații nesigure și poate avea implicațiile stipulate în prezentul document, dacă Yandex consideră necesar.</p> <p>3.16. Prevederile privind termenii și procedura de plată pentru serviciile de livrare, specificate în această secțiune, nu se aplică, atunci când o terță parte plătește pentru astfel de servicii în locul Utilizatorului în cadrul unui contract separat semnat de Yandex cu o astfel de terță parte.</p> <p>3.17. Prin acceptarea acestor Termeni, Utilizatorul își dă consimțământul expres ca Yandex să poată, în numele și în contul Partenerului, să livreze Utilizatorului o factură fiscală pentru serviciile de livrare prin SMS care va conține link-ul către factura fiscală, SMS care va fi livrat la un număr de telefon furnizat în prealabil către Yandex de către Utilizator în timpul înregistrării.</p> <p>&#160;</p> <p>4. Detalii despre Yandex</p> <p>Yango Delivery FZ-LLC</p> <p>DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubai, Emiratele Arabe Unite</p> <p>Număr de licență: 102384</p> <p>e-mail: <xref href="mailto:support@yango.yandex.com" scope="external" >support@yango.yandex.com</xref></p> <p><i>Data publicării: 23.11.2023</i></p> </dd> </dlentry> https://st.yandex-team.ru/LEGALDOC-16122 <dlentry id="delivery_serbia_en"> <dt>Delivery. Serbia. English</dt> <dd> <p><b>Terms of Use of Yandex Delivery</b></p> <p>&#160;</p> <p><b>1. General Provisions</b></p> <p>1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Yango Delivery FZ-LLC (hereinafter referred to as Yandex) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex Delivery service (hereinafter referred to as the Service).</p> <p>1.2. By starting to use the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of Regulatory Documents, in full, without any reservations and exceptions. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.</p> <p>1.3. Yandex may, at any time amend provisions of the Terms without notice to the User. The current version hereof is available at: <xref href="https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/" scope="external"/>. </p> <p>1.4. The User shall stop using the Service, if he or she disagrees with any amendments to the Terms. If User continues using the Service, it is considered as provision of his or her express consent to the new terms and conditions.</p> <p>1.5. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for delivery services or other services, look through offers of organizations providing services in the said fields, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments and/or newly added functions are subject to these Terms.</p> <p>1.6. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. Functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions hereof governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User will apply until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon his or her request sent to Yandex.</p> <p>1.7. For the avoidance of doubt, Yandex does not provide delivery services. Nothing in these Terms shall be interpreted in a way that Yandex is performing delivery services, or that the User has engaged Yandex for such delivery services, or that the third-party partner who is actually providing such services is an agent or subcontractor of Yandex. Delivery services is done exclusively by the third-party providers, who provide those services as an individual, standalone service providers, in their own name and for their own account, and shall be obliged to have all necessary licenses and permits and to comply with all other requirements. The Service is aimed at the User to place its request and engage the third-party partner directly, and Yandex does not bear any responsibility or liability for the third-party partners or the services they provide, neither to the User not to any other person.</p> <p>1.8. All conversations the User holds with the support team and partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.</p> <p>1.9. By using the Service, the User consents to receive promotional messages. The User may unsubscribe from promotional messages by using relevant functions of the Service or following instructions specified in a promotional message received.</p> <p>1.10. Yandex reserves the right to limit User access to the Service temporarily or permanently without explanation, including a case of violation of these Terms by the User, receipt of an order from an authorized body, causing damage to Yandex or to third parties (as well as to prevent such actions), creating danger to others, protecting the rights and legitimate interests of Yandex and third parties, receiving repeated complaints about the actions of the User or persons, in respect of which the User places through the Service information about the potential demand for delivery services or other services, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.</p> <p>&#160;</p> <p><b>2. Use of the Service. Certain Functions of the Service</b></p> <p>2.1. The Service is provided to the User for personal non-commercial use.</p> <p>2.2. Information on delivery services is provided by partners of the Service. For more information about the services offered the User may contact the partners of the Service or provide their contact details through the functions of the Service for the partners of the Service to independently contact the User and provide their with information about the services offered.</p> <p>2.3. Yandex shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the partners of the Service, including information on the cost and current availability of the partners’ benefits. The User shall independently (without the participation of Yandex) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.</p> <p>2.4. The User may access functions of rating the services of the Service partners and commenting / leaving feedback on the Service or services of the Service partners. Users ratings and feedback are posted on the Service website and can be available on third-party websites. Yandex reserves the right to refuse to post any ratings / feedback and delete / block, at any time, any rating / feedback the User posted, at own discretion and without giving any reason.</p> <p>2.5. When demand for services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service partners can be raised. Yandex informs of higher tariffs by posting the relevant notice on the Service website or otherwise as Yandex thinks fit, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.</p> <p>2.6. If the Service supports ordering delivery services in advance (hereinafter, "pre-ordered delivery"), the order will be available for the Service partner to confirm near the time specified by the User in the order (no earlier than 30 minutes before the pre-ordered delivery is scheduled to start). The cost of the pre-ordered services will be calculated and indicated in the Service when the delivery services are ordered. The price may change in circumstances listed on the Service website.</p> <p>2.7. The Service partner charges fees for a trip cancelled by the User, if such cancellation took place after the courier’s arrival to the place the User had appointed. The amount of such fees is calculated the same way as the cost of service as per tariff for a period of time from when the courier actually arrived to the pick-up place or from the time of arrival specified in information the provider submitted to the User regarding the Users’ parcel ordered (whichever comes later) until the User cancelled the service. The User shall cancel a service by sending a relevant notice to the provider via the Service.</p> <p>The User is considered to have cancelled a service if he or she has not delivered the shipment for delivery to the pick-up place within 10 (ten) minutes from the moment of the courier's actual arrival, taking into account waiting time specified for the corresponding tariff (if applicable).</p> <p>2.8. The User authorizes Yandex to process personal information (including personal details) of the User of Yandex, to transfer personal information of the User to Yandex’s partners, and to process personal information for Yandex’s partners to provide services to the User in the Service. When the User turns to the Service, their personal information is transmitted to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Policy of available at: (<xref href="https://yandex.com/legal/confidential/index.html" scope="external">https://yandex.com/legal/confidential</xref>).</p> <p>2.9. The time of arrival of the courier at the place of departure indicated by the User in the Request is approximate and can be changed depending on the traffic situation and other external factors. Yandex notifies about the change in the arrival time of the courier by sending an information message to the User's mobile phone number or otherwise at the discretion of Yandex.</p> <p>2.10. The User is responsible for the contents of the items transferred for delivery to partners and couriers, and undertakes not to hand over for the delivery the following items:</p> <ul id="ul_cxf_vbt_2xb"> <li>hand-held combat, non-military and service weapons, ammunition, spare parts and components, sports bows and crossbows, weapons designed for light, smoke and sound signals, electric weapons, electroshock devices and spark dischargers, cold bladed weapons, bludgeons, knuckle-dusters, shurikens, twigs, boomerangs and other adjusted items for striking, smashing, throwing, piercing, and cutting except for sporting equipment, special technical dual-use devices and components, fireworks, flares and ammunition;</li> <li>narcotic drugs, psychotropic substances, precursors and their analogs;</li> <li>nuclear materials, radioactive, superpotent, caustic, explosive and flammable substances, firing agents, pyrotechnic substances and related items, and other hazardous substances;</li> <li>poisons, poisonous animals, poisonous substances, poisonous plants and seeds of poisonous plants;</li> <li>the national currency and foreign currency;</li> <li>printed publications, graphic materials, film, photo, audio and video materials containing propaganda for or promotion of violent changes of the constitutional order, destruction of national security, war, social, racial, national, religious, class and clan superiority, cruelty, violence, and pornography;</li> <li>perishable foodwithout special package;</li> <li>items and substances that, by their nature or due to packaging, can be a danger to the public, can contaminate or damage (destruct) other loads, surrounding people, or items;</li> <li>animals and plants, biological materials;</li> <li>items requiring specially equipped vehicles to be transported, including foodstuff;</li> <li>liquids in open containers;</li> <li>space eating items, which total length, width (two diameters or axes at the roll base) and height dimensions (subject to special exemptions) exceed 150 cm; long items over 150 cm; the weight of transferred items may not exceed 20 kg. In case of ordering a delivery service by foot courier, the size of the transferred items (width, length, height) cannot exceed 50x50x50; the weight of the transferred items cannot exceed 10 kg;</li> <li>fragile items without special packaging;</li> <li>any other items, which distribution is prohibited or limited in the territory of country of delivery service provision.</li> </ul> <p>The Yandex’s partners may set other limits on items to be delivered.</p> <p>The User is aware of and confirms that, if he or she fails to meet the above requirements to items to be delivered, the User is solely responsible for all the negative effects that may occur while the Yandex’s partner provide delivery services. At the same time, a Yandex’s partner may deny delivery services to the User, if the Yandex’s partner/ representatives of the Yandex’s partner discover any non-deliverable items.</p> <p>2.11. The Partner or his Representative accepts shipments for delivery according to the number of packages, provided that the package of the shipment is satisfactory, without checking the internal contents by the Partner or his Representative.</p> <p>2.12. The User agrees that the shipment is considered delivered to the recipient, provided that the package of the shipment is intact (there are no traces of opening the package, damage to the package and other characteristic traces of physical impact).</p> <p>&#160;</p> <p><b>3. Function of cashless payment for delivery and other services</b></p> <p>3.1. The User can pay for delivery or other services provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service the User posted via the Service:</p> <p>3.1.1. Directly to a service provider (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said provider, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex being involved and shall not be governed by these Terms.</p> <p>3.1.2. The User can access the function of cashless payment by a Linked Bank Card (cl. 3.5 hereof); in this case, Yandex acts in the name of the relevant service provider or otherwise (including directly) with an authorized payment processor, electronic money processor, or any other party to settlements involved and receives payments as an agent of the provider or otherwise (including directly) (hereinafter referred to as cashless payments). </p> <p>Yandex does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.</p> <p>Depending on the User's region, cashless payments can be made without Yandex acting as a payment recipient or with Yandex involved as another party to settlements or a party to information exchange.</p> <p>3.2. The User shall choose the relevant form of payment in the Service interface. If the User selects a wire payment, the payment to the partner's address in Cash or otherwise directly to the partner's representative, without additional notification of Yandex by changing the payment method in the Service interface (if possible), shall be prohibited. The debit of Yandex funds from the Linked Card shall be deemed correct and corresponding to the payment method selected by the User, and no refund shall be made by canceling the debit.</p> <p>At the same time, if it is impossible to pay by wire for any reason (including, but not limited to, temporary technical unavailability of this function, temporary or permanent impossibility of wire payment using a Linked Card, insufficient funds on the Linked Card), the User undertakes to ensure there is sufficient funds on the Linked Card to repay the arrears on Partner's services as soon as possible, but in any case no later than 30 calendar days from the moment of rendering the relevant service to the User.</p> <p>3.3. For cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the entire cost of delivery or other service and several transactions for certain parts of the cost of the service. Cashless payments can be effected by any of the above means during the service or when the service is over.</p> <p>3.4. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:</p> <ul id="ul_dxf_vbt_2xb"> <li>Bank card number</li> <li>Valid through</li> <li>Verification code</li> </ul> <p>If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card in the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card number.</p> <p>The User may also indicate the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and payment participants and providing authorization of the User's payment without transmitting information about the Linked Card to Yandex.</p> <p>The procedure for using the third-party services specified in this Clause shall be governed by the rules stipulated by such third parties. Yandex shall not be liable for the User's use of such third-party services and shall not guarantee the correctness and safety of such third-party services.</p> <p>3.5. When a Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain service, the amount limited to amount equivalent to 1 US dollar (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.</p> <p>3.6. In case of cashless payments, the User can, along with payment for delivery or other service, make an additional cashless payment to the service provider as a percentage of the cost of the paid delivery or other service (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips) as they think fit.</p> <p>3.7. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips via the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip/service in the Service interface, when the trip/service is over.</p> <p>3.8. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip/service) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip/service is over, assigns a high rating to the trip (4–5 stars) in the Service interface and clicks "Done" or assigns neither high nor low rating to the trip/service (specifies no number of stars) and clicks "Done".</p> <p>3.9. If within 30 minutes after the trip/service is over the User assigns a low rating to the trip/service (1–3 stars) in the Service interface and clicks "Done", no Tips will be charged from the Linked Card.</p> <p>3.10. If within 30 minutes after the trip/service is over the User did not click "Done", the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip/service) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip/service. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or specifically for this trip/service).</p> <p>3.11. Yandex does not have access to the bank card data specified by the User and is not responsible for the safety and confidentiality of the transmitted data during non-cash payment. User's cashless payments shall be made with an authorized payment processor or electronic money processor involved and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card), and other parties to settlements.</p> <p>3.12. When indicating their details pursuant to cl. 3.5 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that they indicated reliable and full information on the valid bank card issued in their name; they comply with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.</p> <p>3.13. The User understands and agrees that all actions performed in the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.</p> <p>3.14. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions on how to use the Linked Card in the Service, they may contact Yandex by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.</p> <p>If, following the inspection caused by such a request, Yandex decides to refund the amount of cashless payment, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card the cashless payment was made with. The refund shall be made with an authorized payment processor or electronic money processor involved and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card), and other parties to settlements. If Yandex is not a party to settlements made via the Linked Card, Yandex can act as a body that transfers above user requests to providers, dispatch offices, or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.</p> <p>3.15. Yandex reserves the right to require at any time that the User confirm the details they specified in the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents may qualify as the provision of unreliable information and have implications stipulated hereof, if Yandex thinks fit.</p> <p>3.16. The provisions on the terms and procedure of payment for delivery services, specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a separate contract Yandex signed with such third party.</p> <p>3.17. By accepting these Terms, the User gives his express consent that Yandex may, on behalf of and for the account of the Partner, deliver to the User a fiscal bill for delivery services by SMS which will contain the link to the fiscal bill, and which SMS will be delivered to a phone number previously provided to Yandex by the User during registration.</p> <p>&#160;</p> <p>4. Details of Yandex </p> <p>Yango Delivery FZ-LLC</p> <p>DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates</p> <p>License number: 102384</p> <p>e-mail: <xref href="mailto:support@yango.yandex.com" scope="external" >support@yango.yandex.com</xref></p> <p><i>Date of publication: 31.08.2023</i></p> <p><i>Previous version of the document: <xref href="../../yandexgo_termsofuse_delivery/27062023/index.dita" locale="com" >https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/27062023</xref></i> </p> <p><i>Previous version of the document: <xref href="../../yandexgo_termsofuse_delivery/20042023/index.dita" locale="com" >https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/20042023</xref></i> </p> </dd> </dlentry> <dlentry id="delivery_serbia_sr"> <dt>Delivery. Serbia. Serbian</dt> <dd> <p><b>Uslovi korišćenja servisa Yandex Delivery</b></p> <p>&#160;</p> <p><b>1. Opšte odredbe</b></p> <p>1.1. Ovi Uslovi (u daljem tekstu „Uslovi“) jeste ponuda društva Yango Delivery FZ-LLC (u daljem tekstu „Yandex“) korisniku Internetske mreže (u daljem tekstu „Korisnik“) da koristi servis Yandex Delivery (u daljem tekstu „Usluga“).</p> <p>1.2. Počevši da koristi Servis ili njegove pojedinačne funkcije, smatra se da je Korisnik u potpunosti prihvatio ove Uslove bez ikakvih primedbi ili izuzetaka. Ako se Korisnik ne slaže sa bilo kojom od odredbi Uslove i/ili Pravila, Korisnik ne može da koristi Servis.</p> <p>1.3. Yandex može promeniti odredbe ovih Uslova u bilo kom trenutku bez obaveštenja Korisnika. Važeća verzija ovih Uslova je objavljena na: <xref href="https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/" scope="external"/>.</p> <p>1.4. Korisnik mora prestati da koristi Servis ako ne prihvati izmene Uslova. Nastavak korišćenja Servisa nakon izmene Uslova smatra se izričitim pristankom Korisnika na njihovu novu verziju.</p> <p>1.5. Servis nudi Korisniku besplatnu mogućnost postavljanja informacija o potencijalnoj potražnji Korisnika za uslugama dostave ili drugim uslugama, kao i mogućnost da se upozna sa informacijama o ponudama organizacija koje pružaju usluge u ovoj sferi i da traži takve ponude prema parametrima koje odredi Korisnik. Sve trenutno postojeće funkcije Servisa, kao i svaki razvoj istih ili dodavanje novih funkcija, podležu ovim Uslovima.</p> <p>1.6. U zavisnosti od regije gde se nalazi Korisnik, sve ili neke funkcije Servisa mogu biti nedostupne ili ograničene. Funkcije se smatraju nedostupnim (ograničenim) za Korisnika iz određene regije ako takav Korisnik ne može da ih izričito koristi. Zabranjena je upotreba bilo kakvih tehničkih i softverskih metoda za zaobilaženje ovih ograničenja. Odredbe ovih Uslova koje regulišu nedostupne (ograničene) za Korisnika funkcije Servisa, neće se primenjivati sve dok takve funkcije ne postanu izričito dostupne Korisniku. Informacije o dostupnosti funkcija Servisa u određenoj regiji dostavljaju se Korisniku na njegov zahtev upućen Yandex-u.</p> <p>1.7. Da ne bi bilo sumnje, Yandex ne pruža usluge dostave. Ništa u ovim Uslovima neće se tumačiti tako da Yandex pruža usluge dostave, ili da je Korisnik angažovao Yandex za takve usluge dostave, ili da je strani partner koji stvarno pruža takve usluge agent ili podizvođač servisa Yandex. Usluge dostave pružaju isključivo strani izvođači koji ove usluge pružaju kao posebni, samostalni pružaoci usluga, u svoje ime i o svom trošku, pa su u obvezi da poseduju sve potrebne licence i dozvole i da poštuju sve ostale zahteve. Servis je namenjen da Korisnik postavi svoj zahtev i direktno angažuje stranog partnera, a Yandex neće snositi odgovornost za strane partnere ili usluge koje isti pružaju, pred Korisnikom niti pred bilo kojom drugom osobom.</p> <p>1.8. Korisnik pristaje da se svi razgovori Korisnika sa stručnjacima službe podrške, kao i sa partnerima, mogu snimati u svrhu kontrole kvaliteta i razvoja usluga.</p> <p>1.9. Korišćenjem Servisa, Korisnik pristaje da prima reklamne poruke. Korisnik ima pravo da odbije primanje reklamnih poruka koristeći odgovarajuću funkcionalnost Servisa ili prateći uputstva navedena u primljenoj reklamnoj poruci.</p> <p>1.10. Yandex ima pravo da Korisniku privremeno ili trajno ograniči pružanje Servisa bez objašnjenja razliga, uključujući i u slučaju da Korisnik prekrši ove Uslove, da se zaprimi nalog od ovlašćenog organa, da se nanese šteta Yandex-u ili trećim licima (kao i da se takve radnje spreče), da se pojavi opasnost za okolna lica, da se štite prava i legitimne interese Yandex-a i trećih lica, da se zaprime više žalbi na radnje Korisnika ili lica u odnosu na koje Korisnik putem Servisa postavlja informacije o potencijalnoj potražnji za uslugama dostave i/ili drugim uslugama, ili da preduzima bilo koje druge mere u odnosu na Korisnika da bi se ispoštovali zakonski zahtevi ili prava i legitimni interesi trećih lica.</p> <p>&#160;</p> <p><b>2. Korišćenje Servisa Posebne funkcije Servisa</b></p> <p>2.1. Usluga se pruža Korisniku za ličnu nekomercijalnu upotrebu.</p> <p>2.2. Informacije o uslugama dostave i/ili drugim uslugama pružaju partneri Servisa. Za više informacija o ponuđenim uslugama, Korisnik može kontaktirati partnere Servisa ili dati svoje kontaktne podatke preko funkcija Servisa, tako da partneri Servisa mogu samostalno kontaktirati Korisnika i pružiti mu informacije o ponuđenim uslugama.</p> <p>2.3. Yandex ne odgovara za sadržaj ili relevantnost informacija koje daju partneri Servisa, uključujući informacije o ceni usluga partnera, kao i njihovoj trenutnoj dostupnosti. Interakcija Korisnika sa partnerom u vezi sa kupovinom usluga vrši se samostalno (bez učešća Yandex-a) u skladu sa pravilima za pružanje usluga koje važe kod partnera. Yandex ne odgovara za finansijske ili bilo koje druge transakcije koje vrše Korisnik i partner, kao ni za bilo kakve posledice kupovine partnerskih usluga od strane Korisnika.</p> <p>2.4. Korisnik može imati pristup funkcijama ocenjivanja usluga Partnera, kao i objavljivanja komentara ili recenzija o Servisu ili uslugama partnera. Ocene i recenzije Korisnika se objavljuju na web stranici Servisa, kao i mogu biti dostupne i na web stranicama trećih strana. Yandex zadržava pravo da odbije da objavi bilo kakve ocene ili recenzije, kao i da ukloni ili blokira ocene/recenzije koje je objavio Korisnik u bilo kom trenutku po sopstvenom nahođenju i bez navođenja razloga.</p> <p>2.5. U periodima povećane potražnje za uslugama (uključujući predprazničke dane, dane masovnih događaja i u drugim slučajevima), tarife za partnerske usluge mogu biti povećane. Yandex obaveštava o povećanju tarifa postavljanjem odgovarajućeg obaveštenja na web stranicu Servisa ili slanjem informativne poruke na broj mobilnog telefona Korisnika ili na bilo koji drugi način po nahođenju Yandex-a.</p> <p>2.6. Ako Servis podržava prethodnu narudžbu usluge dostave (u daljem tekstu „prethodno naručena dostava“), narudžbina će biti dostupna za potvrdu od strane partnera Servisa bliže vremenu koje je Korisnik naveo u narudžbini (ne ranije od 30 minuta pre početka prethodno naručene dostave). Cena prethodno naručenih usluga biće obračunata i naznačena u Servisu prilikom naručivanja usluga dostave. Cena se može promeniti u zavisnosti od okolnosti navedenih na web stranici usluge.</p> <p>2.7. Partner može naplatiti naknadu za korisnikovo otkazivanje usluge, ako je do takvog otkazivanja došlo nakon dolaska kurira na mesto koje je naveo Korisnik. Iznos takve naknade obračunava se na sličan način kao i cena usluge po odgovarajućoj tarifi za period od trenutka stvarnog dolaska kurira na mesto prijema pošiljke ili od trenutka dolaska kurira na mesto prijema pošiljke (u zavisnosti od toga šta se kasnije dogodilo) sve do trenutka otkaza usluge od strane Korisnika. Korisnik može otkazati uslugu slanjem odgovarajućeg obaveštenja partneru putem Servisa.</p> <p>Smatra se da je Korisnik otkazao uslugu ako nije dostavio/la pošiljku za dostavu na mesto prijema u roku od 10 (deset) minuta od trenutka stvarnog dolaska kurira, uzimajući u obzir vreme čekanja naznačeno za odgovarajuću tarifu (ako je primenjivo).</p> <p>2.8. Korisnik ovlašćuje Yandex da obrađuje lične informacije (uključujući lične podatke) Korisnika i prenosi takve lične informacije partnerima, kao i da obrađuje takve lične informacije u svrhu pružanja Korisniku funkcionalnosti Servisa. Kada Korisnik koristi Servis, njegovi lični podaci se prenose na obradu u skladu sa uslovima i u svrhe navedene u Politici privatnosti koja je dostupna na: (<xref href="https://yandex.com/legal/confidential/index.html" scope="external" >https://yandex.com/legal/confidential</xref>).</p> <p>2.9. Vreme dolaska predstavnika partnera na mesto prijema pošiljke koje je Korisnik naveo u Zahtevu jeste okvirno i može se menjati u zavisnosti od saobraćajne situacije i drugih spoljnih faktora. Yandex obaveštava o promeni vremena dolaska predstavnika partnera slanjem informativne poruke na broj mobilnog telefona Korisnika ili na drugi način po nahođenju Yandex‑a.</p> <p>2.10. Korisnik odgovara za sadržaj pošiljki predatih na dostavu partnerima i njihovim predstavnicima i obavezuje se da neće predati na dostavu stvari kako sledi:</p> <ul> <li>ručno borbeno, nevojno i službeno oružje, municiju, rezervne delove i komponente, sportske lukove i samostrele, oružje namenjeno za davanje svetlosnih, dimnih i zvučnih signala, električno oružje, elektrošokere i šokere na varnice, hladno oružje, palice, boksere za šaku, šurikene, armaturu, bumerange i druge prilagođene predmete za udaranje, drobljenje, bacanje, ubadanje i sečenje, osim sportske opreme, specijalnih tehničkih sredstava i komponenti dvostruke namene, vatromete, signalne rakete i metkove;</li> <li>narkotične supstance, psihotropne supstance, prekursore i njihove analoge;</li> <li>moćne, toksične, radioaktivne, eksplozivne, otrovne, razjedajuće, </li> <li>zapaljive i druge opasne materije, uključujući i one pod pritiskom;</li> <li>otrove, otrovne životinje, otrovne materije, otrovne biljke i seme otrovnih biljaka;</li> <li>domaću i stranu devizu;</li> <li>štampane publikacije, grafičke materijale, filmske, foto, audio i video materijale koji sadrže propagandu nasilnih promena ustavnog poretka, uništavanja nacionalne bezbednosti, rata, društvene, rasne, nacionalne, verske, klasne i rodovske superiornosti, okrutnosti, nasilja i pornografije;</li> <li>brzo kvarljivu hranu bez posebnog pakovanja;</li> <li>stvari i materije koje po svojoj prirodi ili zbog pakovanja mogu predstavljati opasnost po ljude, zagaditi ili pokvariti (oštetiti) druge pošiljke, okolna lica ili predmete;</li> <li>životinje i biljke, biološke materijale;</li> <li>predmete koje za transport zahtevaju posebno opremljena vozila, uključujući namirnice;</li> <li>tečnosti u otvorenim sudovima;</li> <li>predmete velikih dimenzija, čiji zbir (osim posebno predviđenih slučajeva) po dužini, širini (dva prečnika ili ose u osnovi rolne) i visine prelazi 150 cm, duge predmete čija je dužina preko 150 cm; težina predatih predmeta ne može biti veća od 20 kg. U slučaju naručivanja usluge kurirske dostave pešice, veličina predatih predmeta (širina, dužina, visina) ne može biti veća od 50x50x50; težina predatih predmeta ne može biti veća od 10 kg;</li> <li>krhke predmete bez posebnog pakovanja;</li> <li>sve druge predmete čiji je promet zabranjen ili ograničen na teritoriji zemlje gde se pružaju usluge.</li> </ul> <p>Partneri mogu postaviti dodatna ograničenja za pošiljke predate na dostavu.</p> <p>Korisnik je upoznat i potvrđuje da je u slučaju nepoštovanja navedenih uslova isključivo odgovoran kao i za sve negativne posledice koje mogu nastati u procesu pružanja usluga od partnera. Istovremeno, partner ili njegov predstavnik ima pravo da Korisniku otkaže pružanje usluge u slučaju otkrivanja u pošiljki predmeta koji ne podležu dostavi.</p> <p>2.11. Partner ili njegov predstavnik primaju pošiljke za dostavu po broju mesta, pod uslovom zadovoljavajućeg pakovanja pošiljke, bez proveravanja internog sadržaja od strane Partnera ili njegovog predstavnika.</p> <p>2.12. Korisnik pristaje da se pošiljka smatra dostavljenom primaocu pod uslovom da je pakovanje pošiljke netaknuto (nema znakova otvaranja pakovanja, oštećenja na pakovanju i drugih karakterističnih znakova fizičkog delovanja).</p> <p>&#160;</p> <p>3. Funkcija bezgotovinskog plaćanja</p> <p>3.1. Plaćanje usluga dostave ili drugih usluga partnera pruženih Korisniku u skladu sa informacijama koje je on postavio koristeći Servis o potencijalnoj potražnji za relevantnim uslugama može se izvršiti na način kako sledi:</p> <p>3.1.1. Direktno pružaocu usluge gotovinom ili na drugi način ako je takva funkcionalnost dostupna u Servisu (u daljem tekstu u ovim Uslovima i interfejsu Servisa označena kao „Gotovina“). Ova vrsta plaćanja se vrši bez učešća Yandex-a i nije regulisana ovim Uslovima.</p> <p>3.1.2. Bezgotovinskim plaćanjem sa Povezane bankovne kartice (t. 3.5. ovih Uslova); u ovom slučaju, Yandex deluje u ime relevantnog partnera uz učešće ovlašćenog operatera za prijem plaćanja ili operatera elektronskog novca, ili drugih učesnika u obračunima, informacione i tehnološke interakciji, i primalac je uplate kao agent Partnera (u daljem tekstu „bezgotovinsko plaćanje“). Yandex ne garantuje odsustvo grešaka i propusta u radu Servisa u vezi sa pružanjem mogućnosti bezgotovinskog plaćanja, a takođe ima pravo da angažuje treća lica (podagente) za ispunjavanje svojih obaveza.</p> <p>U zavisnosti od regije korisnika, bezgotovinska plaćanja se mogu vršiti bez učešća Yandex-a kao primaoca uplate ili uz učešće Yandex-a kao druge strane u obračunima ili učesnika u razmeni informacija.</p> <p>3.2. Izbor odgovarajućeg oblika plaćanja Korisnik vrši u interfejsu Servisa.</p> <p> Ako Korisnik izabere bezgotovinsko plaćanje, plaćanje partneru u Gotovini ili na drugi način direktno u korist predstavnika partnera, bez dodatnog obaveštenja Yandex-u promenom načina plaćanja u interfejsu Servisa (ako postoji odgovarajuća mogućnost), nije dozvoljeno. Zaduživanje sredstava sa Povezane kartice od strane Yandex priznaje se ispravnim i odgovarajućim načinu plaćanja koji je odabrao Korisnik, vraćanje novca putem poništavanja zaduženja ne vrši se.</p> <p>Istovremeno, ako iz bilo kog razloga nije moguće izvršiti bezgotovinsko plaćanje (uključujući, ali ne ograničavajući se na, privremenu tehničku nedostupnost ove funkcije, privremenu ili trajnu nemogućnost bezgotovinskog plaćanja pomoću Povezane kartice, nedovoljnost sredstava na Povezanoj kartici), Korisnik se obavezuje da će obezbediti dovoljan iznos novca na Povezanoj kartici za podmirivanje duga vezano za plaćanje usluga partnera u najkraćem mogućem roku, ali u svakom slučaju najkasnije u roku od 30 kalendarskih dana od trenutka pružanja relevantne usluge Korisniku.</p> <p>3.3. Uz bezgotovinsko plaćanje, prema nahođenju Yandex-a, moguće je izvršiti kako jednu transakciju za punu cenu usluge, tako i nekoliko transakcija za odvojene delove cene usluge. U ovom slučaju, bezgotovinsko plaćanje se može izvršiti na bilo koji od navedenih načina tokom pružanja usluge, ili po njenom završetku.</p> <p>3.4. Povezanu bankovnu karticu Korisnik može naznačiti u interfejsu Servisa, pri čemu Korisnik navodi podatke kako sledi:</p> <ul> <li>Broj bankovne kartice</li> <li>Važi do</li> <li>Zaštitni kod (CVV)</li> </ul> <p>Ukoliko su podaci bankovne kartice tačni, važeći i korišćenje ove kartice u okviru Servisa je tehnički moguće, navedena bankovna kartica dobija status Povezane i može se koristiti za bezgotovinsko plaćanje (t. 3.1.2. ovih Uslova) . Sve Povezane kartice su prikazane u interfejsu Servisa; radi pogodnosti Korisnika, u odnosu na Povezanu karticu, prikazuju se poslednje 4 cifre broja Povezane kartice.</p> <p>Povezanu karticu Korisnik takođe može naznačiti u interfejsu usluga trećih strana koje podržavaju integraciju sa Servisom i učesnicima obračunavanja i obezbeđuju autorizaciju plaćanja Korisnika bez prenosa informacija o Povezanoj kartici Yandex-u. </p> <p>Način korišćenja usluga trećih lica navedenih u ovoj tački reguliše se pravilima tih trećih lica. Yandex ne odgovara za korišćenje takvih usluga trećih strana od strane Korisnika i ne garantuje ispravnost i sigurnost rada takvih usluga trećih strana.</p> <p>3.5. Prilikom dodavanja Povezane kartice, kao u slučaju da Korisnik izabere funkciju bezgotovinskog plaćanja za određenu uslugu, zadužuje se iznos u okviru iznosa koji je jednak 1 USD što je neophodno za potvrdu tačnosti i validnosti podataka Povezane kartice; u slučaju uspešnog završetka transakcije, navedeni iznos se vraća Korisniku. Neuspešan pokušaj zaduživanja navedenog iznosa znači da se ova Povezana kartica ne može dodati i/ili funkcija bezgotovinskog plaćanja nije dostupna.</p> <p>3.6. U slučaju bezgotovinskog plaćanja, uz plaćanje usluga, Korisnik ima mogućnost, po sopstvenom nahođenju, izvršiti dodatnu bezgotovinsku isplatu u korist Partnera u procentu od cene plaćene usluge (u daljem tekstu ovih Uslova i u interfejsu Usluge: „Napojnica“).</p> <p>3.7. Prilikom dodavanja Povezane kartice, kao i u bilo kom trenutku nakon njenog dodavanja, Korisnik ima mogućnost preko interfejsa Servisa da podrazumevano podesi ili promeni veličinu Napojnice; iznos Napojnice za određenu uslugu Korisnik može promeniti u interfejsu Servisa nakon završetka pružanja iste.</p> <p>3.8. Napojnica (u podrazumevanom iznosu ili u iznosu koji je posebno odredio Korisnik za određenu uslugu) biće zadužena sa Povezane kartice ako je Korisnik označio pozitivnu ocenu (4‑5 zvezdica) u interfejsu Servisa u roku od 30 minuta nakon što je usluga pružena i kliknuo na dugme „Gotovo“, ili nije naznačio pozitivnu niti negativnu ocenu usluge (nije naveo broj zvezdica) i kliknuo na dugme „Gotovo”.</p> <p>3.9. Ukoliko je Korisnik u roku od 30 minuta nakon što je usluga pružena, u interfejsu Servisa naveo negativnu ocenu (1-3 zvezdice) i kliknuo na dugme „Gotovo“, Napojnica se neće zadužiti sa Povezane kartice.</p> <p>3.10. Ako Korisnik ne klikne na dugme „Gotovo“ u roku od 30 minuta nakon što je usluga pružena, iznos Napojnice (u podrazumevanom iznosu ili u iznosu koji je posebno odredio Korisnik za određenu uslugu) biće blokiran na Povezanoj kartici na period od 24 sata tokom kojeg Korisnik može da promeni veličinu Napojnice za ovu uslugu u pravcu povećanja ili smanjenja. Nakon isteka navedenog perioda, Napojnica se zadužuje u iznosu koji je odredio Korisnik (podrazumevani ili za ovu konkretnu uslugu).</p> <p>3.11. Yandex nema pristup podacima o bankovnoj kartici koje je naveo Korisnik i ne odgovara za sigurnost i poverljivost podataka koje se prenose prilikom bezgotovinskog plaćanja. Bezgotovinsko plaćanje vrši Korisnik uz učešće ovlašćenog operatera za prijem uplata, ili operatera elektronskog novca, ili drugih učesnika u obračunima, informacione i tehnološke interakciji, a reguliše se pravilima međunarodnih platnih sistema, banaka (uključujući banku koja je izdala Povezanu karticu) i drugih učesnika u obračunima.</p> <p>3.12. Prilikom navođenja svojih podataka u skladu sa t. 3.5. ovih Uslova i daljeg korišćenja Povezane kartice, Korisnik potvrđuje i garantuje da je naveo tačne i potpune informacije o važećoj bankovnoj kartici izdatoj na njegovo ime; da poštuje pravila međunarodnih platnih sistema i zahteve banke koja je izdala Povezanu karticu, uključujući i u pogledu postupka za obavljanje bezgotovinskog plaćanja.</p> <p>3.13. Korisnik razume i pristaje da se sve radnje izvršene u okviru Servisa korišćenjem broja mobilnog telefona koji je potvrdio, uključujući i za bezgotovinsko plaćanje pomoću Povezane bankovne kartice, smatraju izvršenim od strane Korisnika.</p> <p>3.14. Ukoliko se Korisnik ne slaže sa činjenicom i/ili iznosom bezgotovinskog plaćanja i drugim pitanjima u vezi sa korišćenjem Povezane kartice u okviru Servisa, Korisnik ima pravo da kontaktira Yandex na telefone koje je naznačio Servis i/ ili preko interfejsa službe podrške (povratne informacije) u roku od 14 dana od dana obavljanja bezgotovinskog plaćanja ili drugih radnji ili događaja koji su izazvali žalbu.</p> <p>Ukoliko, na osnovu rezultata provere po takvoj žalbi, Yandex odluči da vrati iznos bezgotovinskog plaćanja u celini ili delimično, navedeni povraćaj se vrši na bankovni račun bankovne kartice sa koje je izvršeno bezgotovinsko plaćanje. Postupak vraćanja novca se vrši uz učešće ovlašćenog operatera za prijem uplata, ili operatera elektronskog novca, ili drugih učesnika u obračunima, informacione i tehnološke interakciji, a reguliše se pravilima međunarodnih platnih sistema, banaka (uključujući banku koja je izdala Povezanu karticu) i drugih učesnika u obračunima.</p> <p>3.15. Yandex zadržava pravo da u bilo kom trenutku zahteva od Korisnika da potvrdi podatke koje je naveo u okviru Servisa, uključujući podatke Povezane kartice, i da u vezi s tim zahteva potvrđujuće isprave (naročito isprave koje potvrđuju identitet), čije nedostavljanje, prema nahođenju Yandex-a, može se izjednačiti sa davanjem netačnih informacija i izazvati posledice predviđene ovim Uslovima.</p> <p>3.16. Odredbe o uslovima i načinu plaćanja usluga dostave navedene u ovom odeljku ne primenjuju se kada treće lice plaća te usluge umesto Korisnika na osnovu posebnog ugovora koji je Yandex potpisao sa takvim trećim licem.</p> <p>3.17. Prihvatanjem ovih Uslova, Korisnik daje svoju izričitu saglasnost da Yandex može u ime i za račun Partnera da dostavlja Korisniku fiskalni račun za izvršene usluge dostavljanja putem SMS-a u kome će biti naveden link na kome će se nalaziti fiskalni račun, a koji SMS će biti dostavljen na broj telefona koji je Korisnik prethodno dostavio Yandex-u prilikom registracije.</p> <p>&#160;</p> <p><b>4. Podaci Yandex</b></p> <p> Yango Delivery FZ-LLC</p> <p> DMC-BLD05-VD-G00-578, Ground Floor, DMC5, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates</p> <p> Broj licence: 102384</p> <p>e-mail: <xref href="mailto:support@yango.yandex.com" scope="external" >support@yango.yandex.com</xref></p> <p><i>Datum objave: 31.08.2023</i></p> <p><i>Prethodna verzija isprave: <xref href="../../yandexgo_termsofuse_delivery/27062023/index.dita" locale="com" >https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/27062023</xref></i> </p> <p><i>Prethodna verzija isprave: <xref href="../../yandexgo_termsofuse_delivery/20042023/index.dita" locale="com" >https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/20042023</xref></i> </p> </dd> </dlentry>

Delivery. Uzbekistan. Russian

Условия использования Сервиса «Яндекс Доставка»

 

1.Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение от ИП ООО «Y EATS» (далее — «Яндекс») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис «Яндекс Доставка» (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также Политикой конфиденциальности (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice) (далее — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов в полном объеме без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменять положения Условий и Регулирующих документов. Действующая редакция Условий доступна в сети Интернет по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery.

1.5. Пользователь должен прекратить использование Сервиса, если он не согласен с поправками к Условиям или Регулирующим документам. В случае, если одностороннее изменение Условий или Регулирующих документов в силу закона недопустимо, то такие изменения вступают в силу для Пользователя при выражении им согласия любым способом, свидетельствующим об этом, в том числе, при оформлении заказа с использованием Сервиса, либо при очередном использовании Сервиса. Если Пользователь продолжает пользоваться Сервисом, это рассматривается как его прямое согласие с новыми Условиями и Регулирующими документами/.

1.6. Сервис предоставляет Пользователю возможность без взимания платы разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги доставки или иные услуги, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанных сферах и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.

1.8. Во избежание неоднозначного толкования, Яндекс не оказывает и не предоставляет услуги доставки. Ни одно положение настоящих Условий не должно толковаться образом, подразумевающим предоставление услуг доставки и/или иных транспортных услуг Яндексом, привлечение Пользователем «Яндекса для предоставления услуг доставки и/или иных транспортных услуг или то обстоятельство, что сторонний партнер, фактически предоставляющий такие услуги, является агентом или субподрядчиком Яндекса. Услуги доставки осуществляются исключительно сторонними поставщиками, которые оказывают их в качестве индивидуальных, самостоятельных поставщиков услуг, от собственного имени и за свой счет и обязаны соблюдать все требования применимого законодательства. Сервис предназначен для размещения Пользователем своего заказа и непосредственного привлечения стороннего партнера, Яндекс не несет никакой ответственности за сторонних партнеров или предоставляемые ими услуги, а также никакой ответственности перед Пользователем или любым другим лицом.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и партнерами/представителем партнеров, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.10. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.11. Яндекс и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых партнерами услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

 

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах доставки и/или иных услугах предоставлена партнерами Сервиса. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах Пользователь может обращаться к партнерам Сервиса или предоставлять свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления сведений о предлагаемых услугах.

2.3. Пользователь подтверждает и соглашается, что в случае, если общая стоимость услуг партнера, рассчитанная с помощью функционала Сервиса, составит сумму, не кратную 500 узбекским сумам, то стоимость услуг партнера будет округлена по правилам математического округления в большую сторону до ценового показателя, кратного 500 узбекским сумам.

2.4. Сервис предлагает Пользователю возможность ознакомиться с тарифами, условиями оказания услуг партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг, а также дополнительными услугами и опциями, предоставляемых партнерами Сервиса, предусмотренными параметрами запроса Пользователя.

Яндекс без взимания дополнительной платы предоставляет Пользователю право на использование функционала Сервиса по ознакомлению с условиями оказания услуг партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг, оказываемых партнерами Сервиса, размещаемых на Сервисе на условиях простой (неисключительной) лицензии.

В целях повышения эффективности Сервиса, а также улучшения качества оказываемых партнерами услуг, использование функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг является возмездным. За использование Пользователем функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг партнеров по доставке отправлений, а также заказа иных услуг в соответствии с параметрами запроса, с Пользователя взимается Сервисный сбор.

Размер Сервисного сбора определен на основании заранее заданных Сервисом экономически и технологически обоснованных параметров, составляет 3% от стоимости услуг партнера с округлением до 500 сумов в большую сторону по правилам математического округления, но не более 5 000 сумов. Для целей расчета сервисного сбора стоимость Заказа включает в себя все применимые налоги.

Нажатием кнопки «Заказать» или аналогичной по смыслу Пользователь соглашается с уплатой Сервисного сбора и подтверждает свое согласие на возмездное использование функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг партнера по доставке отправления, а также оказания иных услуг, в соответствии с параметрами запроса Пользователя.

В отдельных случаях, в рамках повышения уровня лояльности Пользователей к Сервису, проведения собственных маркетинговых активностей и/или совместных акций с партнерами Сервиса, Яндекс вправе предоставить Пользователю скидку на Сервисный сбор.

2.5. Яндекс не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также о наличии возможности их оказания в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекса) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.6. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценки/отзывы по своему усмотрению и без указания причин.

2.7. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение на временной или постоянной основе ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, получения предписания от уполномоченного органа, причинения ущерба Яндексу или третьим лицам (равно как и для предотвращения таких действий), создания опасности для других лиц, защиты прав и законных интересов Яндекса и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает через Сервис информацию о потенциальном спросе на услуги доставки или иные услуги, равно как и принимать любые другие меры в отношении Пользователя с целью соблюдений требований законодательства либо защиты прав и законных интересов третьих лиц.

2.8. Информация об актуальных тарифах размещена мобильном приложении Яндекс Go. В периоды времени повышенного спроса на услуги доставки или иные услуги партнеров (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) максимальные тарифы партнеров Сервиса могут быть увеличены. Об увеличении тарифов Яндекс сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса или иными способами по усмотрению Яндекса.

2.9. Если Сервис поддерживает возможность оформления запроса на отложенный заказ услуг доставки (далее — «Предварительно заказанная доставка»), то заказ будет доступен для подтверждения партнером Сервиса ближе ко времени, указанному Пользователем в заказе (не ранее чем за 30 минут до начала предварительно заказанной доставки). Стоимость предварительно заказанных услуг будет рассчитана и указана в Сервисе при заказе услуг доставки. Цена может измениться при обстоятельствах, указанных на сайте Сервиса.

2.10. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндексу на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя Яндексу, на передачу персональной информации Пользователя партнерам Яндекса, а также на обработку персональной информации партнерами Яндекса для целей оказания Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice).

Пользователь соглашается, что некоторая персональная информация может также быть передана или получена от компаний, включая операторов связи, оказывающих Яндексу или Пользователю услуги, в объеме, оправданном целями осуществления прав и законных интересов Яндекса и компаний, входящих в одну группу лиц с Яндексом, включая формирование в рамках Сервиса индивидуальных предложений Пользователю.

Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять персональную информацию лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги доставки или иные услуги для указанных в настоящем пункте целей.

2.11. Время прибытия партнера/представителя партнера в место приема-передачи отправления, указанное Пользователем в Запросе, является приблизительным и может меняться в зависимости от дорожной обстановки и иных внешних факторов. Яндекс уведомляет об изменении времени прибытия партнера/представителя партнера путем отправки информационного сообщения в мобильном приложении Яндекс Go или иными способами по усмотрению Яндекса.

2.12. Пользователь несет ответственность за содержимое отправлений, переданных для доставки партнерам/представителям партнеров, и обязуется не передавать к доставке следующее предметы:

• боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сюрикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них, фейерверки, сигнальные ракеты и боеприпасы;
• наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги;
• табачную продукцию, устройства для употребления табака и никотина;
• алкогольную продукцию;
• медицинские препараты и лекарства, отпускаемые по рецепту, а также лекарства, требующие особых температурных условий перевозки;
• ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, горючие жидкости и другие опасные вещества;
• яды, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена ядовитых растений;
• национальную валюту и иностранную валюту;
• печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, жестокости, насилия и порнографии;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления, окружающих людей или предметы;
• животных и растения, биологические материалы;
• предметы, для доставки которых требуются специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• жидкости в открытой таре;
• крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг. В случае заказа услуги доставки пешим курьером размер передаваемых объектов (ширина, длина, высота) не может превышать 50 x 50 x 50 см; вес передаваемых объектов не может превышать 10 кг;
• хрупкие предметы без специальной упаковки;
• любые иные предметы, распространение которых запрещено или ограничено на территории Республики Узбекистан.

2.13. Пользователь обязуется не передавать к доставке по тарифу «Грузовой» сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы и аналогичные по свойствам предметы.

В случае заказа Пользователем дополнительной услуги «Помощь одного грузчика», вес передаваемых к доставке предметов не может превышать 30 кг, а общий размер (ширина, длина, высота) – 200 см.

2.14. Партнерами Яндекса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к предметам для доставки.

2.15. В случае нарушения Пользователем пунктов 2.12 и 2.13 Условий и передачи к доставке запрещенных предметов, Яндекс имеет право в одностороннем порядке приостановить доступ Пользователя к Сервису на неопределенный срок.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований к предметам, передаваемых для доставки, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг по доставке или иных услуг партнерами Яндекса. При этом партнер Яндекса имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги по доставке или иной услуги в случае обнаружения партнером /представителями партнера предметов, не подлежащих доставке.

2.16. Партнер/представитель партнера принимает отправления для доставки в соответствии с количеством упаковок при условии приемлемости упаковки отправления, без проверки содержимого со стороны партнера или его представителя.

2.17. Пользователь соглашается, что отправление считается доставленным получателю при условии, что его упаковка является нетронутой (отсутствуют следы вскрытия упаковки, повреждения упаковки или иные характерные следы физического воздействия).

2.18. Пользователь соглашается с тем, что при размещении им Запроса на оказание услуг партнером для цели оптимизации маршрута может быть применена технология, при которой услуги партнера могут оказываться им одновременно нескольким Пользователям.

2.19. Пользователю, если применимо на территории, может быть доступна возможность размещения Запроса на оказание услуг партнерами с увеличенным временным интервалом размещения Запроса на Сервисе. В таком случае Пользователь соглашается с тем, что при принятии партнером Запроса может быть увеличен временной промежуток между временем начала и временем окончания оказания услуг Пользователю партнером.

2.20. Пользователь самостоятельно отслеживает исполнение заказов посредством мобильного приложения Яндекс Go.

2.21. В рамках оказания услуг доставки и/или иных услуг в зависимости от региона Пользователю может быть доступна вспомогательная опция «Помощник», в рамках которой Пользователю доступно размещение запроса на поиск Партнера для выполнения Представителем Партнера определенных действий (далее – Запрос), непосредственно связанных с оказанием услуг доставки и/или иных услуг. Доставка в рамках выполнения Запроса Пользователя может быть осуществлена в пользу третьего лица (далее – Получатель). Расходы, понесенные Представителем Партнера при выполнении Запроса, подлежат компенсации Пользователем/Получателем. Информация о необходимости компенсации расходов доводится до сведения Пользователя посредством мобильного приложения Яндекс Go.

2.22. Запросы, принимаемые к обработке в рамках опции:

2.22.1. Запросы на выполнение Представителем Партнера действий, связанных с приобретением товаров, работ и/или услуг в личных целях Пользователя, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, по стоимости, не превышающей розничную цену, обычно устанавливаемую на соответствующие товары, работы и/или услуги, но не более максимальной суммы, указанной в мобильном приложении Яндекс Go, с последующей доставкой;

2.22.2. Запросы на выполнение действий, связанных с оказанием и/или необходимых для оказания услуг по доставке Пользователю товаров, приобретенных и оплаченных Пользователем у третьих лиц;

2.22.3. Запросы на выполнение Представителем Партнера действий, связанных с оказанием услуг третьими лицами Пользователю с последующей доставкой результатов оказания таких услуг.

2.23. При размещении Пользователем Запроса, связанного с выполнением действий, указанных в п. 2.22.1 Условий, Пользователь может указать вспомогательные действия в рамках выполнения такого Запроса, включая, но не ограничиваясь: распаковка цветов перед вручением Получателю, предъявление кода доставки на пунктах выдачи заказов и др.

2.24. Оформляя Запрос согласно п. 2.22.1 Условий, Пользователь подтверждает свою платежеспособность и, в случае ненадлежащего исполнения или неисполнения обязательств по компенсации стоимости оплаченных товаров, работ и/или услуг, к Пользователю могут быть применены последствия, указанные в п. 2.7 Условий.

2.25. При размещении Пользователем Запроса, связанного с выполнением действий, указанных в п. 2.22 Условий, Пользователь обязуется не оформлять Запросы на приобретение и/или доставку предметов, указанных в п. 2.12 Условий, в противном случае к Пользователю могут быть применены последствия, указанные в п.п. 2.7 и 2.15 Условий.

2.26. Используя опцию «Помощник», Пользователь понимает, что договор на приобретение товаров/работ/услуг заключается Пользователем с Поставщиком услуг/товаров. Под Поставщиком в рамках настоящей опции понимаются лица, предоставляющие товары, работы, услуги Пользователю в рамках договора, заключенного между Пользователем и данным лицом. Яндекс, Партнер и/или Представитель Партнера не являются стороной по такому договору, не несут ответственность за любые действия или бездействие Поставщика. Яндекс не возмещает Пользователю убытки в случае их возникновения у Пользователя в результате действий или бездействия Поставщика.

2.27. При отказе принять отправление Пользователем/Получателем, услуги Партнера считаются оказанными надлежащим образом, и подлежат оплате Пользователем/Получателем.

Пользователь/Получатель обязуется компенсировать Представителю Партнера стоимость понесенных расходов наличными денежными средствами либо иными согласованными сторонами способами в момент оказания услуг доставки при передаче отправления.

2.28. Партнер/Представитель Партнера не гарантирует и не несет ответственность за качество товаров/оказанных работ/услуг, предоставленных Пользователю третьими лицами.

2.29. Сервис ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество и потребительские свойства и иные характеристики приобретенных Пользователем товаров/работ/услуг, предоставленную Поставщиком информацию относительно правил обмена и/или возврата товаров.

2.30. Партнер/Представитель Партнера вправе осуществлять обработку персональных данных Пользователя/Получателя в целях выполнения Запроса, в том числе, компенсации стоимости понесенных расходов. В отношении указанной обработки персональных данных Партнер/ Представитель Партнера выступают оператором персональных данных Пользователя. Яндекс не участвует в процессе обработки персональных данных Пользователя в указанных целях и не несет ответственнось за действия или бездействие Партнера / Представителя Партнера.

Пользователь/Получатель, получая персональные данные Представителя Партнера, обязуется сохранять конфиденциальность в отношении персональных данных Представителя Партнера.

 

3. Функция безналичной оплаты доставки и иных услуг

3.1. Оплата услуги доставки или иных услуг, оказанных Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. Непосредственно поставщику услуг (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным поставщиком при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекса и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.5 Условий); в этом случае Яндекс действует от своего имени, но за счет соответствующего поставщика услуг либо на ином основании (в том числе напрямую), с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, оператора электронных денежных средств или иного участника расчетов и является получателем платежа в качестве комиссионера поставщика услуг (далее — «Безналичная оплата»). Яндекс не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности Безналичной оплаты.

3.2. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. В случае выбора Пользователем Безналичной оплаты, оплата в адрес партнера Наличными или иным способом непосредственно в адрес партнера/представителя партнера без предварительного дополнительного уведомления Яндекса посредством изменения способа оплаты в интерфейсе Сервиса (при наличии соответствующей возможности), запрещается. Списание денежных средств Яндексом с Привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Пользователем способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится.

Одновременно, если Безналичная оплата в силу любой причины (включая временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность совершения безналичного платежа при помощи Привязанной карты, недостаток средств на Привязанной карте) невозможна, Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточного количества средств на Привязанной карте для погашения задолженности по услугам партнера при первой возможности и в любом случае в течение 30 календарных дней с момента предоставления ему соответствующей услуги.

3.3. При безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость оказываемой партнером услуги , так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом Безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время оказания услуги либо по ее завершении.

3.4. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• номер банковской карты;
• срок действия;
• защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в Сервисе технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для Безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте Яндексу. В этом случае положения пунктов 3.4 и 3.5 настоящих Условий не применяются.

Порядок использования сторонних сервисов, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами, установленными соответствующими третьими сторонами. Яндекс не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует корректность и безопасность работы таковых.

3.5. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции Безналичной оплаты конкретной услуги осуществляется списание суммы в пределах суммы, эквивалентной 1 доллару США (в национальной валюте Республики Узбекистан), необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.6. При безналичной оплате наряду с оплатой услуги доставки или иной услуги партнера Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу поставщика услуг в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.7. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной услуги и может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения оказания услуги.

3.8. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку оказанной услуги (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку оказанной услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.9. В случае если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку оказанной услуги (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.10. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для оказанной услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной оказанной услуги) размере.

3.11. Яндекс не имеет доступа к реквизитам банковской карты, указанным Пользователем, и не несет ответственности за безопасность и конфиденциальность передаваемых данных во время Безналичной оплаты. Безналичная оплата Пользователем осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.12. При указании своих данных согласно п. 3.4 Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.13. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по Безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.14. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой Безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндексу через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения Безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы Безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена Безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователя по указанным выше вопросам поставщику услуг или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.15. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.7 Условий.

3.16. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуг доставки и/или иных услуг не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндексом с таким третьим лицом.

 

4. Реквизиты Яндекса

ИП ООО «Y EATS»

Регистрационный номер – 2059526

Налоговый номер – 310150022

Дата регистрации – 16.01.2023

Адрес – г. Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Чуст 1

Адрес электронной почты: support-delivery@delivery.yandex.com

Дата публикации: 23 апреля 2025 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/23042025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/05032025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/26092024

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/18122023

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/23112023

Delivery. Uzbekistan. Uzbek

“Yandex yetkazib berish” Servisidan foydalanish shartlari

 

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu Shartlar (keyingi o‘rinlarda “Shartlar”) “Y EATS” MChJ XK (keyingi o‘rinlarda “Yandex”) tomonidan Internet foydalanuvchisiga (keyingi o‘rinlarda “Foydalanuvchi” deb yuritiladi) “Yandex yetkazib berish” Servisidan (keyingi o‘rinlarda “Servis”) foydalanish taklifini o‘zida ifoda qiladi.

1.2. Foydalanuvchining Servisdanfoydalanishi ushbu Shartlar, shuningdek Maxfiylik siyosati (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice) (keyingi o‘rinlarda “Tartibga soluvchi hujjatlar”) bilan tartibga solinadi.

1.3. Servisdan/uning alohida funksiyalaridan foydalanishni boshlash orqali Foydalanuvchi ushbu Shartlarni, shuningdek Tartibga soluvchi hujjatlarning shartlarini hech qanday izoh va istisnolarsiz to‘liq qabul qilgan hisoblanadi. Agar Foydalanuvchi Shartlar va/yoki Tartibga soluvchi hujjatlarning birorta bandiga rozi bo‘lmasa, Foydalanuvchi Servisdan foydalanish huquqiga ega emas.

1.4. Yandex istalgan vaqtda Shartlar va Tartibga soluvchi hujjatlar qoidalarini Foydalanuvchini ogohlantirmasdan o‘zgartirishga haqli. Shartlarning amaldagi versiyasi Internetda: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery manzili bo‘yicha mavjud.

1.5. Foydalanuvchi Shartlar yoki Tartibga soluvchi hujjatlarga tuzatishlarga rozi bo‘lmasa, Servisdan foydalanishni to‘xtatishi kerak. Shartlarni yoki Tartibga soluvchi hujjatlarni bir tomonlama o‘zgartirishga qonunga ko‘ra yo‘l qo‘yilmagan taqdirda, bunday o‘zgartirishlar Foydalanuvchi uchun u o‘z roziligini har qanday har qanday usulda ifoda qilganida, shu jumladan Servisdan foydalangan holda buyurtma rasmiylashtirganida yoki Servisdan navbatdagi safar foydalanganida kuchga kiradi. Agar Foydalanuvchi Servisdan foydalanishda davom etsa, bu uning yangi Shartlar va Tartibga soluvchi hujjatlarga to‘g‘ridan- to‘g‘ri roziligi sifatida qaraladi.

1.6. Servis Foydalanuvchiga to‘lov undirmasdan uning yetkazib berish xizmatlariga yoki boshqa xizmatlarga bo‘lgan potensial talabi to‘g‘risidagi axborotni joylashtirish imkoniyatini, shuningdek, ko‘rsatilgan sohalarda xizmatlar ko‘rsatuvchi tashkilotlarning takliflari to‘g‘risidagi axborot bilan tanishish va Foydalanuvchi tomonidan ko‘rsatilgan parametrlar bo‘yicha bunday takliflarni izlash imkoniyatini beradi. Servisning hozirgi paytda mavjud barcha funksiyalari, shuningdek, ularning har qanday rivojlanishi va/yoki yangi funksiyalarning qo‘shilishi ushbu Shartlarga mavzusi bo‘lib hisoblanadi.

1.7. Foydalanuvchining mintaqasiga qarab, Servisning barcha yoki ayrim funksiyalari mavjud boʻlmasligi yoki cheklangan boʻlishi mumkin. Ma’lum bir mintaqadagi Foydalanuvchi uchun funksiyalar, agar bunday Foydalanuvchi ulardan ochiqdan-ochiq foydalana olmasa, mavjud emas (cheklangan) deb hisoblanadi. Ushbu cheklovlarni chetlab o‘tish uchun har qanday texnik yoki dasturiy uslublardan foydalanish taqiqlanadi. Shartlarning Foydalanuvchi uchun mavjud bo‘lmagan (cheklangan) Servis funksiyalarini tartibga soluvchi qoidalari, bunday funksiyalar Foydalanuvchi uchun ochiqdan-ochiq mavjud bo‘lguncha qo‘llanilmaydi. Ma’lum bir mintaqadagi Foydalanuvchi uchun funksiyalar mavjudligi to‘g‘risidagi axborot Foydalanuvchiga uning Yandexga yuborilgan so‘roviga ko‘ra taqdim etiladi.

1.8. Har xil ma’noli talqinga yo‘l qo‘ymaslik uchun Yandex yetkazib berish xizmatlarini ko‘rsatmaydi va taqdim etmaydi. Ushbu Shartlarning hech bir qoidasi Yandex tomonidan yetkazib berish xizmatlari va/yoki boshqa transport xizmatlarining taqdim etilishi, Foydalanuvchining “Yandex kompaniyasini yetkazib berish xizmatlari va/yoki boshqa transport xizmatlarini ko‘rsatishga jalb etishi” yoki bunday xizmatlarni haqiqatda taqdim etuvchi uchinchi tomon hamkori Yandex agenti yoki subpudratchisi ekanligini bildiradigan tarzda talqin qilinmasligi kerak. Yetkazib berish xizmatlari faqat uchinchi tomon yetkazib beruvchilari tomonidan amalga oshiriladi, ular bunday xizmatlarni individual, mustaqil xizmat yetkazib beruvchilar sifatida, o‘z nomidan va o‘z hisobidan ko‘rsatadilar va qo‘llaniladigan qonun hujjatlarining barcha talablariga amal qilishlari shart. Servis Foydalanuvchi tomonidan o‘z buyurtmasini joylashtirish va uchinchi tomon hamkorini bevosita jalb qilish uchun mo‘ljallangan, Yandex uchinchi tomon hamkorlari yoki ular taqdim etadigan xizmatlar uchun hech qanday javobgarlikni, shuningdek Foydalanuvchi yoki boshqa har qanday shaxs oldida hech qanday javobgarlikni o‘z zimmasiga olmaydi.

1.9. Foydalanuvchining qo‘llab-quvvatlash xizmati va hamkorlar/hamkorlarning vakillari bilan olib boradigan barcha muzokaralari sifatni nazorat qilish va xizmatlarni yaxshilash maqsadida yozib olinishi mumkin.

1.10. Servisdan foydalanish orqali Foydalanuvchi reklama xabarlarini olishga roziligini beradi. Foydalanuvchi Servisning tegishli funksionalidan foydalangan holda yoki olingan reklama xabarida ko‘rsatilgan yo‘riqnomalarga rioya qilgan holda reklama xabarlarini olishni rad etishga haqli.

1.11. Yandex va/yoki jalb qilinadigan uchinchi shaxslar statistik maqsadlarda, hamkorlar tomonidan ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifatini nazorat qilish uchun Servis ishining turli masalalari boʻyicha Foydalanuvchilarning fikr va mulohazalarini to‘plash, shuningdek, olingan ma’lumotlardan Servisning ishlashi uchun shaxssizlantirilgan turda foydalanishga haqli. Foydalanuvchilarni so‘rovnomadan o‘tkazish axborot xabarini yuborish yoki Foydalanuvchi tomonidan qayd yozuvida ko‘rsatilgan aloqa ma’lumotlari bo‘yicha aloqaga chiqish yo‘li bilan (telefon qo‘ng‘iroqlari yoki elektron xatlar orqali) amalga oshirilishi mumkin.

 

2. Servisdan foydalanish. Servisning ayrim funksiyalari

2.1. Servis Foydalanuvchiga shaxsiy notijorat maqsadlarda foydalanish uchun taqdim etiladi.

2.2. Yetkazib berish xizmatlari va/yoki boshqa xizmatlar to‘g‘risidagi axborot Servis hamkorlari tomonidan taqdim etiladi. Taklif etilayotgan xizmatlar haqida batafsil ma’lumot olish uchun Foydalanuvchi Servis hamkorlariga murojaat etishi yoki Servisning funksional imkoniyatlaridan foydalangan holda o‘zining aloqa ma’lumotlarini taqdim etishi mumkin, bu aloqa ma’lumotlaridan Servis hamkorlari Foydalanuvchi bilan mustaqil ravishda bog‘lanish va taklif qilinadigan xizmatlar haqida ma’lumot berish uchun foydalanishlari mumkin.

2.3. Foydalanuvchi, agar Servisning funksionali yordamida hisoblangan hamkor xizmatlarining umumiy qiymati 500 O‘zbekiston so‘miga karrali bo‘lmagan summani tashkil etsa, u holda hamkor xizmatlarining qiymati matematik yaxlitlash qoidalariga muvofiq 500 O‘zbekiston so‘miga karrali narx ko‘rsatkichigacha ko‘p tomonga yaxlitlanishini tasdiqlaydi va bunga rozilik beradi.

2.4. Servis Foydalanuvchiga tariflar, hamkorlarning jo‘natmalar va/yoki boshqa xizmatlarni yetkazib berish bo‘yicha xizmatlarni ko‘rsatish shartlari, shuningdek, Foydalanuvchi so‘rovi parametrlarida nazarda tutilgan, Servis hamkorlari tomonidan taqdim etiladigan qo‘shimcha xizmatlar va opsiyalar bilan tanishish imkoniyatini taqdim etadi.

Yandeks Foydalanuvchiga hamkorlarning jo‘natmalar va/yoki boshqa xizmatlarni yetkazib berish bo‘yicha xizmatlarni ko‘rsatish va/yoki Servisda oddiy (istisnosiz) litsenziya shartlarida joylashtiriladigan, Servis hamkorlari tomonidan ko‘rsatiladigan boshqa xizmatlarning shartlari bilan tanishish bo‘yicha Servisning funksionalidan foydalanish huquqini qo‘shimcha to‘lov undirmasdan taqdim etadi.

Servisning samaradorligini oshirish, shuningdek, hamkorlar tomonidan ko‘rsatiladigan xizmatlar sifatini oshirish maqsadida, hamkorlarning jo‘natmalarni yetkazib berish va/yoki boshqa xizmatlariga buyurtmani amalga oshirish bo‘yicha Servis funksionalidan foydalanish pullik bo‘lib hisoblanadi. Hamkorlarning jo‘natmalarni yetkazib berish bo‘yicha xizmatlariga buyurtmalarni, shuningdek so‘rov parametrlariga muvofiq boshqa xizmatlarga buyurtmani amalga oshirish bo‘yicha Servis funksionalidan foydalanish uchun Foydalanuvchidan Servis yig‘imi undiriladi.

Servis yig‘imining miqdori Servis tomonidan oldindan belgilangan iqtisodiy va texnologik asoslangan parametrlar asosida aniqlangan va matematik yaxlitlash qoidalariga ko‘ra 500 so‘mgacha miqdorni ko‘p tomonga, lekin 5000 so‘mdan ko‘p bo‘lmagan miqdorga yaxlitlagan holda hamkor xizmatlari qiymatining 3 % ini tashkil etadi. Servis yig‘imini hisoblash maqsadlari uchun Buyurtma qiymati qo‘llaniladigan barcha soliqlarni o‘z ichiga oladi.

“Buyurtma berish” tugmasini yoki mazmunan shunga o‘xshash tugmani bosish orqali Foydalanuvchi Servis yig‘imini to‘lashga rozi bo‘ladi va Foydalanuvchining so‘rovi parametrlariga muvofiq hamkorning jo‘natmani yetkazib berish bo‘yicha xizmatlariga buyurtmani amalga oshirish, shuningdek, boshqa xizmatlarning ko‘rsatilishi bo‘yicha Servis funksionalidan pullik foydalanishga o‘z roziligini tasdiqlaydi.

Ayrim hollarda, Foydalanuvchilarning Servisga sodiqlik darajasini oshirish, o‘z marketing faolliklari va/yoki Servis hamkorlari bilan qo‘shma aksiyalarni o‘tkazish doirasida Yandex Foydalanuvchiga Servis yig‘imiga chegirma taqdim etishga haqli.

2.5. Yandex Servisning hamkorlari tomonidan taqdim etiladigan axborotning mazmuni va/yoki dolzarbligi, shu jumladan hamkor xizmatlarining qiymati, shuningdek, ayni paytda ularning taqdim etilishning imkoniyati mavjudligi to‘g‘risidagi axborot uchun javobgar bo‘lmaydi. Foydalanuvchining xizmatlarni sotib olish masalalari bo‘yicha hamkorlar bilan o‘zaro aloqasi Foydalanuvchi tomonidan hamkorlar qabul qilgan xizmatlarni ko‘rsatish qoidalariga muvofiq mustaqil ravishda (Yandex ishtirokisiz) amalga oshiriladi. Yandex Foydalanuvchi va hamkorlar tomonidan amalga oshiriladigan moliyaviy va boshqa har qanday operatsiyalar uchun, shuningdek, Foydalanuvchining hamkorlarning xizmatlarini sotib olishining har qanday oqibatlari uchun javobgar bo‘lmaydi.

2.6. Foydalanuvchi uchun Servis hamkorlarining xizmatlarini baholash, shuningdek, Servis va/yoki Servis hamkorlarining xizmatlari haqida sharhlar/mulohazalar joylashtirish funksiyalari mavjud bo‘lishi mumkin. Foydalanuvchilarning baholari va mulohazalari Servis veb-saytida joylashtiriladi, shuningdek uchinchi shaxslarning saytlarida ham mavjud bo‘lishi mumkin. Yandex har qanday baholar/mulohazalarni joylashtirishni rad etish, shuningdek o‘z ixtiyoriga ko‘ra va sabablarini ko‘rsatmasdan, Foydalanuvchi joylashtirgan baholarni/mulohazalarni istalgan vaqtda o‘chirish/bloklash huquqini o‘zida saqlab qoladi.

2.7. Yandex o‘z ixtiyoriga ko‘ra Foydalanuvchining Servisga (yoki texnologik jihatdan iloji bo‘lsa, Servisning ayrim funksiyalariga) kirishini uning qayd yozuvidan foydalangan holda vaqtincha yoki doimiy ravishda cheklash yoki ushbu Shartlar buzilgan taqdirda, shu jumladan vakolatli organdan buyruq olinganda, Yandex yoki uchinchi shaxslarga zarar yetkazilganda (xuddi shuningdek bunday xatti-harakatlarning oldini olish uchun ham), boshqa shaxslar uchun xavf tug‘ilganida, Yandex va uchinchi shaxslarning huquqlari va manfaatlarini himoya qilish uchun, Foydalanuvchining yoki yetkazib berish xizmatlariga yoki boshqa xizmatlarga potensial talabi to‘g‘risidagi axborotni Foydalanuvchi Servis orqali joylashtirgan shaxslarning xatti-harakatlariga nisbatan qayta-qayta shikoyatlar olinganda Foydalanuvchining qayd yozuvini butunlay bloklash, xuddi shuningdek qonun hujjatlarining talablariga amal qilinishi uchun yoki uchinchi shaxslarning huquqlari va qonuniy manfaatlarini himoya qilish maqsadida Foydalanuvchiga nisbatan boshqa choralar ko‘rish huquqini o‘zida saqlab qoladi.

2.8. Dolzarb tariflar haqidagi axborot Yandex Go mobil ilovasida joylashtirilgan. Yetkazib berish xizmatlariga yoki hamkorlarning boshqa xizmatlariga talab ortgan vaqt oraliqlarida (shu jumladan bayram arafasidagi kunlar, ommaviy tadbirlarni o‘tkazish kunlari va boshqa hollarda) Servis hamkorlarining maksimal tariflari oshirilishi mumkin. Yandex tariflarning oshgani to‘g‘risida Servis saytida tegishli bildirishnomani joylashtirish yoki Yandex ixtiyoriga ko‘ra boshqa usullar bilan xabardor qiladi.

2.9. Agar Servis yetkazib berish xizmatlariga kechiktirilgan buyurtmaga (keyingi o‘rinlarda “Oldindan buyurtma berilgan yetkazib berish”) so‘rovni rasmiylashtirish imkoniyatini qo‘llab-quvvatlasa, u holda buyurtma Foydalanuvchi tomonidan buyurtmada ko‘rsatilgan vaqtga yaqinroq (oldindan buyurtma qilingan yetkazib berish boshlanishidan kamida 30 daqiqa oldin) Servis hamkori tomonidan tasdiqlash uchun mavjud bo‘ladi. Oldindan buyurtma qilingan xizmatlarning qiymati hisoblab chiqiladi va yetkazib berish xizmatlariga buyurtma berishda Servisda ko‘rsatiladi. Narx Servisning saytida ko‘rsatilgan holatlarda o‘zgarishi mumkin.

2.10. Servisdan foydalanish orqali Foydalanuvchi Yandexga foydalanuvchining shaxsiy axborotini (shu jumladan shaxsiy ma’lumotlarini) qayta ishlashi, Yandexning Foydalanuvchining shaxsiy axborotini Yandexning hamkorlariga taqdim etishiga, shuningdek, Yandexning hamkorlari Foydalanuvchiga Servis doirasida xizmatlar ko‘rsatish maqsadida shaxsiy axborotni qayta ishlashiga rozilik bildiradi. Foydalanuvchi Servisdan foydalanganda uning shaxsiy axboroti tanishish uchun quyidagi manzil bo‘yicha mavjud maxfiylik Siyosatida belgilangan shartlar va maqsadlarda qayta ishlash uchun uzatiladi: (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice).

Foydalanuvchi ba’zi shaxsiy axborot Yandex yoki Foydalanuvchiga xizmatlar ko‘rsatuvchi aloqa operatorlarini ham qo‘shganda, kompaniyalarga, Yandex va Yandex bilan bitta shaxslar guruhiga kiruvchi kompaniyalarning huquqlari va qonuniy manfaatlarini amalga oshirish maqsadlari bilan oqlangan hajmda, Servis doirasida Foydalanuvchiga individual takliflarni shakllantirishni ham qo‘shganda, o‘tkazilishi yoki ulardan olinishi mumkinligiga rozilik bildiradi.

Foydalanuvchi ushbu bandda ko‘rsatilgan maqsadlarda yetkazib berish xizmatlariga yoki boshqa xizmatlarga bo‘lgan potensial talabi to‘g‘risidagi axborotni Servis orqali joylashtiradigan shaxsning shaxsiy axborotini taqdim etishga vakolatli ekanligini kafolatlaydi.

2.11. Foydalanuvchi tomonidan So‘rovda ko‘rsatilgan jo‘natmani qabul qilish- topshirish joyiga hamkorning/hamkor vakilining yetib kelish vaqti taxminiy bo‘lib hisoblanadi va yo’ldagi holat hamda boshqa tashqi omillarga bog‘liq ravishda o‘zgarishi mumkin. Yandex hamkorning/hamkor vakilining kelish vaqti o‘zgarganligi to‘g‘risida Yandex Go mobil ilovasida axborot xabarini yuborish yoki Yandexning ixtiyoriga ko‘ra boshqa usullar bilan xabardor qiladi.

2.12. Foydalanuvchi hamkorlarga/hamkorlarning vakillariga yetkazib berish uchun topshirilgan jo’natmalarning ichidagilar uchun javobgar bo‘ladi va yetkazib berish uchun quyidagi narsalarni bermaslik majburiyatini oladi:

• jangovar qo‘lda otish, fuqaroviy va xizmat qurollari, o‘q-dorilar, ehtiyot qismlar va ular uchun butlovchi qismlar, sport kamonlari va arbaletlar, yorug‘lik, tutun va ovozli signallarni berish uchun mo‘ljallangan qurollar, elektr qurollari, elektroshok qurilmalari va uchqun chiqargichlar, sovuq tig‘li qurollar, gurzilar, kastetlar, surikenlar, bumeranglar va boshqa moslashtirilgan zarba beruvchi-maydalovchi, otiladigan, sanchish-kesish ta’sirini ko’rsatuvchi buyumlar, sport anjomlari bundan mustasno, ikki xil maqsadda qo‘llaniladigan maxsus texnik vositalar va ular uchun butlovchi qismlar, feyerverklar, signal raketalari va o‘q-dorilar;
• giyohvandlik vositalari, psixotrop moddalar, prekursorlar va ularning analoglari;
• tamaki mahsulotlari, tamaki va nikotin iste’mol qilish moslamalari;
• alkogol mahsulotlari;
• shifokor retsepti asosida beriladigan tibbiy preparatlar va dori-darmonlar, shuningdek tashish vaqtida maxsus harorat sharoitlarini talab qiladigan dorilar;
• yadro materiallari, radioaktiv, kuchli ta’sir ko‘rsatuvchi, o’yuvchi, portlovchi va yengil alangalanuvchi moddalar, portlatish vositalari, pirotexnika moddalari va ulardan foydalaniladigan buyumlar, yonuvchan suyuqliklar va boshqa xavfli moddalar;
• zaharlar, zaharli moddalar, zaharli o‘simliklar va zaharli o‘simliklarning urug‘lari;
• milliy valuta va chet el valutasi;
• konstitutsiyaviy tuzumni zo‘ravonlik bilan o‘zgartirish, davlat xavfsizligiga putur yetkazish, urush, ijtimoiy, irq, milliy, diniy, tabaqa va urug‘doshlar ustunligi, shafqatsizlik, zo‘ravonlik va pornografiyaga qaratilgan targ‘ibot yoki tashviqotni o‘z ichiga olgan bosma nashrlar, ko‘rgazmali materiallar, kino-, foto-, audio- va video materiallar;
• tabiatiga ko‘ra yoki o‘rami tufayli odamlar uchun xavf tug‘diradigan, boshqa jo‘natmalarni, atrofdagi odamlarni yoki narsalarni ifloslantirishi yoki buzishi (shikastlashi) mumkin bo‘lgan narsalar va moddalar;
• hayvonlar va o‘simliklar, biologik materiallar;
• yetkazib berilishi uchun maxsus jihozlangan transport vositalarini talab qiladigan narsalar, shu jumladan oziq-ovqat mahsulotlari;
• ochiq idishlardagi suyuqliklar;
• o‘lchamlari yig‘indisi (maxsus nazarda tutilgan hollar bundan mustasno) bo‘yi, eni (rulon asosida ikki diametr yoki o‘qqa teng) va balandligi bo‘yicha 150 sm dan ortiq bo‘lgan yirik o‘lchamli buyumlar, uzunligi 150 sm dan ortiq bo‘lgan uzunlikdagi buyumlar; topshiriladigan buyumlarning og‘irligi 20 kg dan oshmasligi kerak. Piyoda kuryer orqali yetkazib berish xizmatiga buyurtma berilgan taqdirda, topshiriladigan obyektlarning o‘lchami (eni, bo‘yi, balandligi) 50 x 50 x 50 sm dan oshmasligi kerak; topshiriladigan narsalarning og‘irligi 10 kg dan oshmasligi kerak;
• maxsus o‘rami yo‘q sinadigan narsalar;
• O‘zbekiston Respublikasi hududida tarqatilishi taqiqlangan yoki cheklangan boshqa har qanday ashyolar.

2.13. Foydalanuvchi “Yuk” tarifi bo‘yicha yetkazib berish uchun seyflar, trenajyorlar, pianinolar, antiqa buyumlar, akvariumlar va shunga o‘xshash xususiyatga ega narsalarni bermaslik majburiyatini oladi.

Foydalanuvchi qo‘shimcha “Bir yukchi yordami” xizmatiga buyurtma bergan taqdirda, yetkazib berish uchun topshiriladigan narsalarning og‘irligi 30 kg dan, umumiy o‘lchami (eni, bo‘yi, balandligi) esa 200 sm dan oshmasligi kerak.

2.14. Yandex hamkorlari yetkazib beriladigan narsalarga nisbatan boshqa cheklovlarni o‘rnatishi mumkin.

2.15. Foydalanuvchi tomonidan Shartlarning 2.12 va 2.13-bandlari buzilgan va yetkazib berish uchun taqiqlangan buyumlar topshirilgan taqdirda, Yandex bir tomonlama tartibda Foydalanuvchining Servisga kirishini noma’lum muddatga to‘xtatib qo‘yish huquqiga ega.

Foydalanuvchi yetkazib berish uchun topshiriladigan narsalarga qo‘yiladigan yuqoridagi talablarga rioya qilmagan taqdirda, Yandex hamkorlari tomonidan yetkazib berish xizmatlari yoki boshqa xizmatlarni ko‘rsatish jarayonida yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan barcha salbiy oqibatlar uchun yakka o‘zi javobgar bo‘lishini biladi va tasdiqlaydi. Bunda, agar hamkor/hamkorning vakillari yetkazib berish lozim bo‘lmagan narsalarni aniqlasa, Yandex hamkori Foydalanuvchiga yetkazib berish xizmati yoki boshqa xizmatlarni ko‘rsatishni rad etishga huquqiga ega bo‘ladi.

2.16. Hamkor/ hamkorning vakili jo‘natmaning o‘rami yaroqli bo‘lish sharti bilan hamkor yoki uning vakili tomonidan o‘ram ichidagilar tekshirilmagan holda, jo‘natmalarni o‘ramlar soniga muvofiq yetkazib berish uchun qabul qiladi.

2.17. Foydalanuvchi jo‘natmaning o‘rami buzilmasligi (o‘ramning ochilishi, o‘ramning shikastlanishi yoki jismoniy ta’sirning boshqa xarakterli belgilari yo‘q bo‘lishi) sharti bilan oluvchiga yetkazib berilgan deb hisoblanishiga rozilik beradi.

2.18. Foydalanuvchi hamkor tomonidan xizmatlar ko‘rsatilishi uchun So‘rovni joylashtirganida marshrutni optimallashtirish maqsadida hamkor xizmatlarni bir vaqtning o‘zida bir nechta Foydalanuvchiga taqdim etilishi mumkin bo‘lgan texnologiyadan foydalanishi mumkinligiga rozilik bildiradi.

2.19. Foydalanuvchi uchun, agar hududda qo‘llanish mumkin bo‘lsa, Servisda So‘rovni joylashtirishning uzaytirilgan vaqt oralig‘i bilan hamkorlar tomonidan xizmatlar ko‘rsatilishiga So‘rovni joylashtirish imkoniyati mavjud bo‘lishi mumkin. Bunday holda, Foydalanuvchi hamkor So‘rovni qabul qilganida, hamkor tomonidan Foydalanuvchiga xizmatlar ko‘rsatilishining boshlanish vaqti va tugash vaqti o‘rtasidagi vaqt oralig‘i ko‘paytirilishi mumkinligiga rozilik bildiradi.

2.20. Foydalanuvchi buyurtmalarning bajarilishini Yandex Go mobil ilovasi orqali mustaqil ravishda kuzatib boradi.

2.21. Mintaqaga qarab, yetkazib berish xizmatlari va/yoki boshqa xizmatlarni ko‘rsatish doirasida Foydalanuvchi uchun "Yordamchi" qo‘shimcha opsiyasi mavjud bo‘lishi mumkin, bu opsiya doirasida Foydalanuvchi Hamkorning vakili tomonidan yetkazib berish xizmatlari va/yoki boshqa xizmatlar ko‘rsatish bilan bevosita bog‘liq bo‘lgan muayyan harakatlar bajarilishi uchun Hamkor qidirish so‘rovini (keyingi o‘rinlarda –So‘rov) joylashtirish imkoniyatiga ega bo‘ladi. Foydalanuvchining So‘rovini bajarish doirasidagi yetkazib berish uchinchi shaxsning (keyingi o‘rinlarda – Oluvchi) foydasiga amalga oshirilishi mumkin. Hamkorning vakili tomonidan So‘rovni bajarish uchun sarflangan xarajatlar Foydalanuvchi/Oluvchi tomonidan qoplanishi lozim. Xarajatlarni qoplash zarurligi to‘g‘risida axborot Yandex Go mobil ilovasi orqali Foydalanuvchiga ma‘lum qilinadi.

2.22. Opsiya doirasida qayta ishlash uchun qabul qilinadigan so‘rovlar:

2.22.1. Hamkor vakili tomonidan Foydalanuvchining tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirishiga aloqador bo‘lmagan shaxsiy maqsadlari uchun tovarlar, ishlar va/yoki xizmatlarni sotib olish bilan bog‘liq harakatlarning tegishli tovarlar, ishlar va/yoki xizmatlarga odatda belgilanadigan chakana narxdan oshmaydigan, lekin Yandex Go mobil ilovasida ko‘rsatilgan maksimal summada yuqori bo‘lmaydigan qiymat evaziga bajarilishi va keyinchalik yetkazib berish bo‘yicha so‘rovlar;

2.22.2. Foydalanuvchi tomonidan uchinchi shaxslardan sotib olingan va haqi to‘langan tovarlarni Foydalanuvchiga yetkazib berish bo‘yicha xizmatlarni ko‘rsatish va/yoki bu xizmatlar uchun zarur bo‘lgan harakatlarni bajarish bo‘yicha so‘rovlar;

2.22.3. Hamkor vakilining uchinchi shaxslar tomonidan Foydalanuvchiga xizmatlar ko‘rsatish bilan bog‘liq harakatlarni bajarishi va keyinchalik bu xizmatlar natijalarini yetkazib berishi bo‘yicha so‘rovlar.

2.23. Foydalanuvchi Shartlarning 2.22.1-bandida ko‘rsatilgan harakatlarni bajarish bilan bog‘liq so‘rov joylashtirganda, Foydalanuvchi bunday So‘rovning bajarilishi doirasidagi qo‘shimcha harakatlarni, shu jumladan. lekin cheklanmagan holda: gullarni Oluvchiga topshirishdan oldin o‘ramdan chiqarish, buyurtmalarni berish punktlarida yetkazib berish kodini ko‘rsatish va boshqalarni ko‘rsatishi mumkin.

2.24. Foydalanuvchi Shartlarning 2.22.1-bandiga muvofiq so‘rovni rasmiylashtirish orqali Foydalanuvchi o‘zining to‘lov qobiliyatiga ega ekanligini va haqi to‘langan tovarlar, ishlar va/yoki xizmatlar qiymatini qoplash majburiyati lozim darajada bajarilmagan yoki umuman bajarilmagan taqdirda, Foydalanuvchiga nisbatan Shartlarning 2.7-bandida ko‘rsatilgan choralar qo‘llanilishi mumkinligini tasdiqlaydi.

2.25. Foydalanuvchi Shartlarning 2.22-bandida ko‘rsatilgan harakatlarni bajarish bilan bog‘liq So‘rovni joylashtirganda, Foydalanuvchi Shartlarning 2.12-bandida ko‘rsatilgan narsalarni sotib olish va/yoki yetkazib berish So‘rovlarini rasmiylashtirmaslik majburiyatini oladi, aks holda, Foydalanuvchiga nisbatan Shartlarning 2.7 va 2.15-bandlarida ko‘rsatilgan choralar qo‘llanilishi mumkin.

2.26. "Yordamchi" opsiyasidan foydalanganda, Foydalanuvchi tovarlar/ishlar/xizmatlarni sotib olish shartnomasi Foydalanuvchi va Xizmatlar/tovarlarni Yetkazib beruvchi o‘rtasida tuzilishini tushunadi. Ushbu opsiya doirasida Yetkazib beruvchi deganda Foydalanuvchi bilan tuzilgan shartnoma doirasida Foydalanuvchiga tovarlar, ishlar va xizmatlar taqdim etuvchi shaxslar tushuniladi. Yandeks, Hamkor va/yoki Hamkorning vakili bunday shartnomaning tomoni bo‘lib hisoblanmaydi, Yetkazib beruvchining har qanday harakatlari yoki harakatsizligi uchun javobgar bo‘lmaydi. Yandeks Yetkazib beruvchining harakatlari yoki harakatsizligi natijasida Foydalanuvchi ko‘rgan zararlarni qoplamaydi.

2.27. Foydalanuvchi/Oluvchi jo‘natmani qabul qilishni rad etganda, Hamkorning xizmatlari tegishli ravishda ko‘rsatilgan hisoblanadi va Foydalanuvchi/Oluvchi tomonidan haqi to‘lanishi lozim.

Foydalanuvchi/Oluvchi jo‘natma topshirilayotganda yetkazib berish xizmatlari ko‘rsatilishi paytda Hamkorning vakili naqd pul mablag‘lari yoki tomonlar kelishgan boshqa usullarda qilgan xarajatlar qiymatini qoplash majburiyatini oladi.

2.28. Hamkor/Hamkorning vakili Foydalanuvchiga uchinchi shaxslar tomonidan taqdim etilgan tovarlar/bajarilgan ishlar/ko‘rsatilgan xizmatlar sifatiga kafolat bermaydi va ular uchun javobgar bo‘lmaydi.

2.29. Servis hech qanday holatda Foydalanuvchi tomonidan sotib olingan tovarlar/ishlar/xizmatlarning sifati va iste’mol xususiyatlari hamda boshqa jihatlari, Yetkazib beruvchi tomonidan taqdim etilgan tovarlarni almashtirish va/yoki qaytarish qoidalariga doir axborot uchun javobgar bo‘lmaydi.

2.30. Hamkor/Hamkorning vakili So‘rovni bajarish, shu jumladan sarflangan xarajatlar qiymatini qoplash maqsadida Foydalanuvchi/Oluvchining shaxsiy ma’lumotlarini qayta ishlashga haqlidir. Shaxsiy ma’lumotlarni bunday qayta ishlashga nisbatan Hamkor/Hamkorning vakili Foydalanuvchining shaxsiy ma’lumotlari operatori sifatida ish yuritadi. Yandeks Foydalanuvchining shaxsiy ma’lumotlarini yuqorida ko‘rsatilgan maqsadlarda qayta ishlash jarayonida ishtirok etmaydi va Hamkor/Hamkor vakilining harakatlari yoki harakatsizligi uchun javobgar hisoblanmaydi.

Foydalanuvchi/Oluvchi Hamkor vakilining shaxsiy ma’lumotlarini olganida, Hamkor Vakilining shaxsiy ma’lumotlarning maxfiyligini saqlash majburiyatini o‘z zimmasiga oladi.

 

3. Yetkazib berish va boshqa xizmatlar uchun naqd pulsiz to‘lov funksiyasi

3.1. Foydalanuvchi tomonidan Servisdan foydalangan holda tegishli xizmatga potensial talab to‘g‘risida joylashtirilgan axborotga muvofiq unga ko‘rsatilgan yetkazib berish xizmatlari yoki boshqa xizmatlar uchun to‘lovni Foydalanuvchi quyidagicha amalga oshirishi mumkin:

3.1.1. To‘g‘ridan-to‘g‘ri xizmatlarni yetkazib beruvchiga (shu jumladan naqd pul bilan yoki ko‘rsatilgan yetkazib beruvchi tomonidan, agar mavjud bo‘lsa, taqdim etiladigan boshqa usullarda, bundan keyin ushbu Shartlar matnida va Servis interfeysida – “Naqd pul”). Ushbu to‘lov turi Yandex ishtirokisiz amalga oshiriladi va ushbu Shartlar bilan tartibga solinmaydi.

3.1.2. Foydalanuvchi uchun Ulangan bank kartasidan naqd pulsiz to‘lov funksiyasi mavjud bo‘lishi mumkin (Shartlarning 3.5-bandi); bunday holda, Yandex o‘z nomidan, lekin tegishli xizmatlarni yetkazib beruvchining hisobidan yoki boshqa asosda (shu jumladan to‘g‘ridan-to‘g‘ri) to‘lovlarni qabul qilish bo‘yicha vakolatli operator, elektron pul mablag‘lari operatori yoki boshqa hisob-kitob ishtirokchisini jalb qilgan holda ish yuritadi va xizmatlarni yetkazib beruvchining vositachisi sifatida to‘lovni oluvchi bo‘lib hisoblanadi (keyingi o‘rinlarda “Naqd pulsiz to‘lov”). Yandex Naqd pulsiz to‘lov imkoniyatini taqdim etish bilan bog‘liq holda Servisning ishlashida xatolar va nosozliklar bo‘lmasligiga kafolat bermaydi.

3.2. Tegishli to‘lov shaklini tanlash Foydalanuvchi tomonidan Servis interfeysida amalga oshiriladi. Agar Foydalanuvchi Naqd pulsiz to‘lovni tanlasa, Yandexga oldindan qo‘shimcha xabar bermasdan Servis interfeysida to‘lov usulini o‘zgartirish orqali (agar bunday imkoniyat mavjud bo‘lsa) hamkorga Naqd pul bilan yoki boshqa usulda to‘g‘ridan-to‘g‘ri hamkor/hamkor vakiliga to‘lovni amalga oshirish taqiqlanadi. Yandex tomonidan Ulangan kartadan pul mablag‘larining yechib olinishi to‘g‘ri va Foydalanuvchi tanlagan to‘lov usuliga muvofiq deb e‘tirof etiladi, yechib olishni bekor qilish yo‘li bilan pul mablag‘larini qaytarish amalga oshirilmaydi.

Ayni paytda, agar Naqd pulsiz to‘lovni amalga oshirish har qanday sababga ko‘ra (shu jumladan, ushbu funksiyaning texnik sabalarga ko‘ra vaqtinchalik ishlamasligi, Ulangan karta yordamida naqd pulsiz to‘lovni vaqtincha yoki doimiy ravishda amalga oshirishning iloji yo‘qligi, Ulangan kartada mablag‘larning yetarli emasligi) mumkin bo‘lmasa, Foydalanuvchi birinchi imkoniyat tug‘ilishi bilan va har qanday holatda ham unga tegishli xizmat ko‘rsatilgan kundan boshlab 30 kalendar kun ichida hamkorning xizmatlari bo‘yicha qarzdorlikni uzish uchun Ulangan kartada yetarli mablag‘ bo‘lishini ta’minlash majburiyatini oladi.

3.3. Naqd pulsiz to‘lovda hamkor tomonidan ko‘rsatilgan xizmatning to‘liq qiymati uchun bitta tranzaksiyani yoki xizmat qiymatining alohida qismlariga bir nechta tranzaksiyani amalga oshirish mumkin. Bunda, Naqd pulsiz to‘lov xizmat ko‘rsatilgan vaqtda yoki xizmat ko‘rsatish tamomlangandan keyin, ko‘rsatilgan usullardan har qanday biri bilan amalga oshirilishi mumkin.

3.4. Ulangan bank kartasi Foydalanuvchi tomonidan Servis interfeysida ko‘rsatiladi, bunda Foydalanuvchi quyidagi ma’lumotlarni ko‘rsatadi:

• bank kartasining raqami;
• amal qilish muddati;
• himoya kodi.

Agar bank kartasining ma’lumotlari to‘g‘ri, haqiqiy bo‘lsa va ushbu kartadan Servisda foydalanish texnik jihatdan mumkin bo‘lsa, ko‘rsatilgan bank kartasi Ulangan maqomini oladi va Naqd pulsiz to‘lov uchun ishlatilishi mumkin. Barcha Ulangan kartalar Servis interfeysida ko‘rsatiladi; Foydalanuvchiga qulaylik yaratish uchun Ulangan kartaga nisbatan Ulangan karta raqamining oxirgi 4 ta raqami ko‘rsatiladi.

Ulangan karta, shuningdek, Foydalanuvchi tomonidan Servis va hisob-kitob ishtirokchilari bilan integratsiyani qo‘llab-quvvatlaydigan va Ulangan karta haqidagi axborotni Yandexga uzatmasdan Foydalanuvchining to‘lovini avtorizatsiya qilishni ta‘minlaydigan uchinchi tomon servislari interfeysida ham ko‘rsatilishi mumkin. Bunday holda, ushbu Shartlarning 3.4 va 3.5-bandlari qoidalari qo‘llanilmaydi.

Ushbu bandda ko‘rsatilgan uchinchi tomon servislaridan foydalanish tartibi tegishli uchinchi shaxslar tomonidan o‘rnatilgan qoidalar bilan tartibga solinadi. Yandex Foydalanuvchining bunday uchinchi tomon servislaridan foydalangani uchun javobgar bo‘lmaydi va ularning ishlashining to‘g‘riligi va xavfsizligini kafolatlamaydi.

3.5. Ulangan kartani qo‘shganda, shuningdek Foydalanuvchi aniq bir xizmat haqini Naqd pulsiz to‘lash funksiyasini tanlagan bo‘lsa, Ulangan karta ma’lumotlarining to‘g‘riligi va haqiqiyligini tasdiqlash uchun zarur bo‘lgan 1 AQSh dollariga ekvivalent summa (O‘zbekiston Respublikasining milliy valyutasida) yechib olinadi; tranzaksiya muvaffaqiyatli o‘tgan holda, ko‘rsatilgan summa Foydalanuvchiga qaytariladi. Ko‘rsatilgan summani hisobdan chiqarishga muvaffaqiyatsiz urinish bu Ulangan kartani qo‘shishning imkoni yo‘qligini va/yoki tegishli ravishda naqd pulsiz to‘lov funksiyasi mavjud emasligini bildiradi.

3.6. Naqd pulsiz to‘lov amalga oshirilganda, hamkorning yetkazib berish xizmati yoki boshqa xizmati uchun to‘lov bilan bir qatorda, Foydalanuvchi o‘z ixtiyoriga ko‘ra, haqi to‘lanayotgan xizmat narxining foizi nisbatida xizmatni yetkazib beruvchining foydasiga qo‘shimcha naqd pulsiz to‘lovni ham amalga oshirish imkoniyatiga ega (keyingi o‘rinlarda ushbu Shartlarning matnida va Servis interfeysida – “Choy puli”).

3.7. Ulangan kartani qo‘shganda, shuningdek uni qo‘shgandan keyin istalgan vaqtda Foydalanuvchi Servis interfeysi orqali sukut bo‘yicha Choy pulining miqdorini o‘rnatish va/yoki o‘zgartirish imkoniyatiga ega; ma’lum bir xizmat uchun Choy pulining miqdori Servis interfeysida ushbu xizmatni ko‘rsatish tamomlangandan keyin Foydalanuvchi tomonidan o‘zgartirilishi mumkin.

3.8. Choy puli (sukut bo‘yicha miqdorda yoki Foydalanuvchi tomonidan ma’lum bir Xizmat uchun maxsus ko‘rsatilgan miqdorda), agar Foydalanuvchi xizmat ko‘rsatish tamomlangandan keyin 30 daqiqa ichida Servis interfeysida xizmatga ijobiy baho (4-5 yulduz) bersa va “Tayyor” tugmasini bosgan bo‘lsa yoki ko‘rsatilgan xizmatga ijobiy ham salbiy ham baho bermasa (yulduzlar sonini ko‘rsatmasa), Ulangan kartadan yechib olinadi.

3.9. Agar foydalanuvchi xizmat ko‘rsatish tamomlangandan keyin 30 daqiqa ichida Servis interfeysida ko‘rsatilgan xizmatga salbiy baho (1–3 yulduz) bersa va “Tayyor” tugmasini bosgan bo‘lsa, Ulangan kartadan Choy puli yechib olinmaydi.

3.10. Agar foydalanuvchi xizmat ko‘rsatish tamomlangandan keyin 30 daqiqa ichida “Tayyor” tugmasini bosmasa, Choy pulining summasi (sukut bo‘yicha miqdorda yoki Foydalanuvchi tomonidan ma’lum bir xizmat uchun maxsus belgilangan miqdorda) Ulangan kartada 24 soat davomida bloklangan holda bo‘ladi, bu vaqt davomida Foydalanuvchi ko‘rsatilgan xizmat uchun Choy puli miqdorini oshirishi yoki kamaytirish imkoniyatiga ega bo‘ladi. Ko‘rsatilgan vaqt o‘tgandan keyin Choy puli Foydalanuvchi tomonidan ko‘rsatilgan (sukut bo‘yicha yoki ushbu aniq ko‘rsatilgan xizmat uchun) miqdorda hisobdan chiqariladi.

3.11. Yandex Foydalanuvchi tomonidan ko‘rsatilgan bank kartasining rekvizitlariga kirish imkoniyatiga ega emas va Naqd pulsiz to‘lov paytida uzatiladigan ma’lumotlarning xavfsizligi va maxfiyligi uchun javobgar bo‘lmaydi. Foydalanuvchi tomonidan naqd pulsiz to‘lov to‘lovlarni qabul qilish bo‘yicha vakolatli operator yoki elektron pul mablag‘lari operatorining ishtirokida amalga oshiriladi va xalqaro to‘lov tizimlari, banklar (shu jumladan, ulangan kartani chiqargan emitent banki) va hisob-kitoblarning boshqa ishtirokchilarining qoidalari bilan tartibga solinadi.

3.12. Shartlarning 3.4-bandiga ko‘ra o‘z ma’lumotlarini ko‘rsatish va keyin Ulangan kartadan foydalanishda Foydalanuvchi o‘z nomiga berilgan haqiqiy bank kartasi to‘g‘risida aniq va to‘liq axborot ko‘rsatganligini; xalqaro to‘lov tizimlari qoidalariga va Ulangan kartani chiqargan bank-emitentning talablariga, shu jumladan naqd pulsiz to‘lovlarni amalga oshirish tartibiga rioya qilishini tasdiqlaydi va kafolatlaydi.

3.13. Foydalanuvchi o‘zi tasdiqlagan mobil telefon raqamidan foydalangan holda, shu jumladan Ulangan bank kartasidan foydalangan holda Naqd pulsiz to‘lov bo‘yicha Servis doirasida amalga oshirgan barcha harakatlari Foydalanuvchi tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanishini tushunadi va bunga roziligini bildiradi

3.14. Foydalanuvchi Naqd pulsiz to‘lov fakti va/yoki summasi va Servis doirasida Ulangan kartadan foydalanish bilan bog‘liq boshqa masalalar bilan rozi bo‘lmagan taqdirda, Foydalanuvchi Naqd pulsiz to‘lov amalga oshirilgan kundan boshlab 14 kun ichida qo‘llab-quvvatlash xizmatining interfeysi (qayta aloqa) orqali Yandexga murojaat qilishga haqli.

Agar bunday murojaatni tekshirish natijalari bo‘yicha Yandex Naqd pulsiz to‘lov summasini to‘liq yoki qisman qaytarish to‘g‘risida qaror qabul qilsa, ko‘rsatilgan pul mablag‘lari Naqd pulsiz to‘lov amalga oshirilgan bank kartasining bank hisob raqamiga qaytariladi. Pul mablag‘larini qaytarish tartibi to‘lovlarni qabul qilish bo‘yicha vakolatli operator yoki elektron pul mablag‘lari operatorining ishtirokida amalga oshiriladi va xalqaro to‘lov tizimlari, banklar (shu jumladan, Ulangan kartani chiqargan emitent bank) va hisob-kitoblarning boshqa ishtirokchilarining qoidalari bilan tartibga solinadi. Yandex Ulangan karta bo‘yicha hisob-kitoblarning ishtirokchisi bo‘lib hisoblanmasa, u holda, Yandex yuqoridagi masalalar bo‘yicha Foydalanuvchining murojaatlarini xizmatlarni yetkazib beruvchiga yoki Ulangan karta bilan yuqorida ko‘rsatilgan operatsiyalar bo‘yicha to‘lovni oluvchi bo‘lib hisoblanadigan boshqa shaxsga topshiruvchi sifatida harakat qilishi mumkin.

3.15. Yandex istalgan paytda Foydalanuvchidan Servis doirasida u ko‘rsatgan ma’lumotlarni, shu jumladan Ulangan karta ma’lumotlarini tasdiqlashini talab qilish va bu bilan bog‘liq ravishda tasdiqlovchi hujjatlarni (xususan, shaxsni tasdiqlovchi hujjatlarni) talab qilish huquqini o‘zida saqlab qoladi, ularni taqdim etmaslik Yandex ixtiyoriga ko‘ra noto‘g‘ri axborotni taqdim etishga tenglashtirilishi va Shartlarning 2.7-bandida nazarda tutilgan oqibatlarga olib kelishi mumkin.

3.16. Yetkazib berish xizmatlari va/yoki boshqa xizmatlar haqini to‘lash shartlari va tartibi to‘g‘risidagi ushbu bo‘limda ko‘rsatilgan qoidalar, Foydalanuvchi uchun bunday xizmat haqini to‘lash Yandex tomonidan uchinchi shaxs bilan tuzilgan alohida shartnoma shartlarida mana shunday uchinchi shaxs tomonidan amalga oshirilgan taqdirda qo‘llanilmaydi.

 

4. Yandex rekvizitlari

“Y EATS” XK MChJ

Ro‘yxat raqami – 2059526

Soliq raqami – 310150022

Ro‘yxatdan oʻtgan sana – 16.01.2023 y.

Manzil: Toshkent sh., Mirzo Ulug'bek tumani, Chust ko'chasi, 1-uy

Elektron pochta manzili: support-delivery@delivery.yandex.com

Chop etilgan sana: 23.04.2025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/05032025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/23042025

Delivery. Georgia. English

Terms of Use of Yandex Delivery Service

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Delivery Technologies Sakartvelo LLC (hereinafter referred to as Yandex) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex Delivery service (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User's use of the Service shall be governed by these Terms, as well as the Privacy Policy (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice) (hereinafter referred to as the Regulatory Documents).

1.3. By starting to use the Service / its certain functions, the User shall be deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any reservations and exceptions. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User shall not be entitled to use the Service.

1.4. Yandex may amend the provisions of the Terms and Regulatory Documents any time without notifying the User. The current version of the Terms is available online at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery.

1.5. The User shall stop using the Service, if he or she disagrees with any amendments to the Terms or Regulatory Documents. If a unilateral change in the Terms or Regulatory Documents is unacceptable by virtue of law, then such changes shall come into force for the User when they express their consent in any way that indicates this, inter alia, when placing an order using the Service, or when re-using the Service. If User continues using the Service, it is considered as provision of his or her express consent to the new Terms and Regulatory Documents.

1.6. The Service enables the User to place information on the User’s potential demand for delivery services or other services, look through offers of organizations providing services in the said fields, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. Functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such User is unable to use them explicitly. Any technical and software-based methods are prohibited to be applied to circumvent these limitations. No provision of the Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User will apply, until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon his or her request sent to Yandex.

1.8. To avoid ambiguity, Yandex does not provide or render delivery services. None of the provisions of these Terms shall be interpreted in a way that implies the provision of delivery services and/or other transport services by Yandex, the engagement of Yandex by the User to provide delivery services and/or other transport services, or the fact that the third-party partner actually providing such services is an agent or subcontractor of Yandex. Delivery services shall be provided exclusively by third-party suppliers rendering the same as individual, independent service providers, on their own behalf and at their own expense and shall comply with all requirements of applicable law. The Service is aimed at the User to place its order and engage the third-party partner directly, and Yandex shall not bear any responsibility or liability for the third-party partners or the services they provide, neither to the User, nor to any other person.

1.9. All conversations the User holds with the support team and partners/partner's representative of the Service may be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User consents to receive promotional messages. The User may unsubscribe from promotional messages by using relevant functions of the Service or following instructions specified in a promotional message received.

1.11. Yandex and/or third parties engaged may collect opinions and comments from Users on various issues of the Service for statistical purposes, to control the quality of services provided by the partner, as well as use the data obtained in a depersonalized form for the operation of the Service. The survey of Users may be conducted by sending an informational message or communication using the contact information specified by the User in the account (via phone calls or emails).

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. The Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. The service is provided on a paid basis. The user is charged a service fee for using the service functionality.

For the purpose of calculating the service fee, the cost of the Order includes all applicable taxes.

By clicking the «Order» button or similar in meaning, the User agrees to the amount of the Service Fee and confirms their consent to use the service functionality on a paid basis.

In certain cases, as part of efforts to enhance User loyalty to the Service, conducting their own marketing activities and / or joint campaigns with partners of the service, Yandex may provide the user with a discount on the service fee.

2.3. Information about delivery services and/or other services shall be provided by the Service partners. To obtain more detailed information about the services offered, the User may contact the Service partners or provide their contact information using the Service functionality, which may be used by the Service partners to independently communicate with the User and provide information about the services offered.

2.4. Yandex shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the partners of the Service, including information on the cost of the partners’ services and also about the possibility of rendering the same at the moment. The User shall independently (without the participation of Yandex) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.5. The User may access functions and rate the service partners' benefits as well as comment / provide feedback on the Service and/or the service partners' benefits. User ratings and feedback are posted on the service website and can be available on third-party websites. Yandex reserves the right to refuse to post any ratings/feedback and remove / block, at any time, any ratings/feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.6. Yandex reserves the right, at its sole discretion, to temporarily or permanently restrict the User's access to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically possible) using their account or completely block the User's account, including in case of violation of these Terms by the User, obtaining an order from a competent authority, causing damage to Yandex or third parties (as well as to prevent such actions), posing threat to other persons, to protect the rights and legitimate interests of Yandex and third parties, receiving repeated complaints about the actions of the User or persons in respect of whom the User posts information about potential demand for delivery or other services through the Service, as well as take any other measures against the User in order to comply with legal requirements or protect the rights and legitimate interests of third parties.

2.7. Information about current tariffs is available in the Yandex Go mobile application. When demand for delivery or other services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), maximal tariffs of the Service partners may be raised. Yandex shall inform about the increase in tariffs by posting a corresponding notification on the Service's website or by other means at Yandex's discretion.

2.8. If the Service ensures to order delivery services in advance (the "Pre-Ordered Delivery"), the order will be available for the Service partner to confirm near the time specified by the User in the order (no earlier than 30 minutes before the pre-ordered delivery is scheduled to commence). The cost of the pre-ordered services will be calculated and indicated in the Service when the delivery services are ordered. The price may change in circumstances listed on the Service website.

2.9. By using the Service, the User gives consent to Yandex to process personal information (including personal data), to transfer the User's personal information to Yandex partners, as well as to the processing of personal information by Yandex's partners for the purpose of providing services to the User within the framework of the Service. When the User turns to the Service, their personal information will be transmitted to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Policy.

The User agrees that some personal information may also be transferred or received from companies, including telecom operators providing services to Yandex or the User, to the extent justified by the purposes of exercising the rights and legitimate interests of Yandex and companies belonging to the same group as Yandex, including the generation of individual offers to the User within the framework of the Service.

The User guarantees that it is authorized to provide personal information of the person in respect of whom the User posts information through the Service about potential demand for delivery or other services for the purposes specified in this Clause.

2.10. The time of arrival of the partner/partner's representative at the place of reception and transfer of the shipment specified by the User in the Request shall be approximate and may vary depending on the traffic situation and other external factors. Yandex shall notify of changes in the arrival time of the partner/partner's representative by sending an information message in the Yandex Go mobile application or by other means at the discretion of Yandex.

2.11. The User shall be responsible for the contents of shipments sent for delivery to partners/partners' representatives, and undertakes not to transfer the following items for delivery:

• hand-held combat, non-military and service weapons, ammunition, spare parts and components, sports bows and crossbows, weapons designed for light, smoke and sound signals, electric weapons, electroshock devices and spark dischargers, cold bladed weapons, bludgeons, knuckle-dusters, shurikens, twigs, boomerangs and other adjusted items for striking, smashing, throwing, piercing, and cutting except for sporting equipment, special technical dual-use devices and components, fireworks, flares and ammunition;
• narcotic drugs, psychotropic substances, precursors and their analogs;
• nuclear materials, radioactive, superpotent, caustic, explosive and flammable substances, firing agents, pyrotechnic substances and related items, flammable liquids and other hazardous substances;
• poisons, poisonous substances, poisonous plants and seeds of poisonous plants;
• the national currency and foreign currency;
• printed publications, graphic materials, film, photo, audio and video materials containing propaganda for or promotion of violent changes of the constitutional order, destruction of national security, war, social, racial, national, religious, class and clan superiority, cruelty, violence, and pornography;
• items and substances that, by their nature or due to packaging, can be a danger to the public, can contaminate or damage (destruct) other shipments, surrounding people, or items;
• animals and plants, biological materials;
• items that require specially equipped vehicles for delivery, including food;
• liquids in open containers;
• oversized objects, the total length, width (two diameters or axes at the roll base) and height whereof (except for special exemptions) exceed 150 cm; long objects over 150 cm; the weight of objects to be transferred may not exceed 20 kg. If a delivery service is ordered by foot courier, the size of the objects to be transferred (width, length, height) cannot exceed 50x50x50; the weight of the objects to be transferred cannot exceed 10 kg;
• fragile items without special packaging;
• any other items, which distribution is prohibited or limited in the territory of Georgia.

2.12. The User undertakes not to transfer safe boxes, exercise equipment, pianos, antiques, aquariums and similar items for delivery at the "Cargo" tariff.

If the User orders an additional One Loader Assistance service, the weight of the objects to be transferred for delivery may not exceed 30 kg, and the total size (width, length, height) – 200 cm.

If the User orders an additional Two Loader Assistances service, the weight of the objects to be transferred for delivery may not exceed 60 kg, and the total size (width, length, height) – 300 cm.

2.13. The Yandex’s partners may set other limits on items to be delivered.

2.14. The Yandex’s partners have a right to check the contents of items handed over for delivery if they suspect that there are items prohibited for delivery. If the User violates Clauses 2.10 and 2.11 of the Terms and transfers items prohibited for delivery, Yandex may unilaterally suspend the User's access to the Service for an indefinite period.

The User is aware of and confirms that, if he or she fails to meet the above requirements to items to be delivered, the User is solely responsible for all the negative effects that may occur while the Yandex’s partner provide delivery or other services. At the same time, a Yandex’s partner/representatives may deny delivery or other services to the User, if the Yandex’s partner/ representatives of the Yandex’s partner discover any non-deliverable items.

2.15. The partner/partner's representative shall accept shipments for delivery in accordance with the number of packages, provided that the package of the shipment is acceptable, without inspecting the contents by the partner or partner's representative.

2.16. The User agrees that the shipment is considered delivered to the recipient, provided that the package of the shipment is intact (there are no traces of opening the package, damage to the package and other characteristic traces of physical impact).

2.17. The User agrees that when they place a Request for the services of the partner, for the purpose of optimizing the route, a technology may be used in which the partner's services may be provided simultaneously to several Users.

2.18. The User, if applicable in the territory, may have the opportunity to place a Request for the provision of services by partners with an extended time interval for placing a Request on the Service. In this case, the User agrees that when the partner accepts the Request, the time interval between the start time and the end time of the provision of services to the User by the partner may be extended.

3. Function of wire payment for delivery and other services

3.1. The User may pay for delivery or other services provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service the User posted via the Service:

3.1.1. Directly to a service provider (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said provider, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex being involved and shall not be governed by these Terms.

3.1.2. The User may have access to the function of wire payment from a Linked bank card (clause 3.5 of the Terms); in this case, Yandex shall act on their own behalf, but at the expense of the relevant service provider or on any other basis (including directly), with the engagement of an authorized payment acceptance operator, an electronic money operator or another settlement participant and be the recipient of the payment as a commission agent of the service provider (the "Wire Payment"). Yandex does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling wire payments.

3.2. The User shall choose respective payment arrangements in the service interface. If the User selects a wire payment, the payment to the partner's/partner's representative's address in Cash or otherwise directly to the partner/partner's representative, without prior additional notification of Yandex by changing the payment method in the Service interface (if possible), shall be prohibited. The debit of funds by Yandex from the Linked Card shall be deemed correct and corresponding to the payment method selected by the User, and no refund shall be made by canceling the debit.

At the same time, if it is impossible to make a Wire Payment for any reason (inter alia, if this function is provisionally technically unavailable or wire payment using a Linked Card is provisionally or permanently impossible or there are insufficient funds on the Linked Card), the User undertakes to ensure there is sufficient funds on the Linked Card to repay the arrears on Partner's services as soon as possible, but in any case no later than 30 calendar days from the moment of rendering the relevant service to the User.

3.3. For wire payments, it is possible to effect both one transaction for the entire cost of the service rendered by the partner and several transactions for parts of the cost of the service. Wire payments may be effected by any of the above means during the service or when the service is over.

3.4. The User shall specify the Linked Bank Card in the service interface indicating the following details:

• Bank card number;
• validity term;
• security code.

If the bank card details are true, valid and it is technically possible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for Wire Payments. All Linked Cards are shown in the service interface; for the User’s convenience, the interface shows the last 4 digits of the Linked Card number.

The User may also indicate the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and payment participants and providing authorization of the User's payment without transmitting information about the Linked Card to Yandex. In this case provisions of Clauses 3.4 and 3.5 hereof shall not apply.

The procedure for using the third-party services specified in this Clause shall be governed by the rules stipulated by such third parties. Yandex shall not be liable for the User's use of such third-party services and shall not guarantee the correctness and safety of such third-party services.

3.5. When a Linked Card is added and when the User chooses the function of Wire Payment for a certain service, the amount limited to amount equivalent to 1 US dollar (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the non-cash payment function is unavailable, respectively.

3.6. In case of wire payments, the User can, along with payment for delivery or other service of the Partner, make an additional wire payment to the service provider as a percentage of the cost of the paid service (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips) as they think fit.

3.7. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips via the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain service in the Service interface, when the service is completed.

3.8. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain service) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the service is over, assigns a high rating to the service (4-5 stars) in the service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the service rendered (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.9. If within 30 minutes after the service is over the User assigns a low rating to the service rendered (1–3 stars) in the Service interface and clicks "Done", no Tips will be charged from the Linked Card.

3.10. If within 30 minutes after the service is over the User does not click "Done", the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain service) shall be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User may increase or reduce the amount of Tips for the service rendered. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or specifically for the specific service rendered).

3.11. Yandex does not have access to the bank card data specified by the User and is not responsible for the safety and confidentiality of the transmitted data during Wire Payment. User's wire payments shall be made with an authorized payment processor or electronic money processor involved and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card), and other parties to settlements.

3.12. When indicating their details pursuant to Cl. 3.4 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that they indicated reliable and full information on the valid bank card issued in their name; they comply with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of wire payments.

3.13. The User understands and agrees that all actions performed in the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, Wire Payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.14. If the User does not agree with the fact and/or the amount of the Wire Payment and on other issues related to the use of the Linked Card within the Service, the User may contact Yandex through the support service (feedback) interface within 14 days from the date of the Wire Payment or other actions or events that caused the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex decides to refund the amount of Wire Payment, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card the Wire Payment was made with. The refund shall be made with an authorized payment processor or electronic money processor involved and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card), and other parties to settlements. If Yandex is not a party to settlements made via the Linked Card, Yandex can act as a body that transfers above user requests to providers or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.15. Yandex reserves the right to require at any time that the User confirm the details they specified in the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents may qualify as the provision of inadequate information and have implications provided for in Clause 2.5 of the Terms, if Yandex thinks fit.

3.16. The provisions on the terms and procedure of payment for delivery and/or other services, specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a separate contract Yandex signed with such third party.

4. DETAILS OF YANDEX:

Delivery Technologies Sakartvelo LLC

Registration number: 405710164

Tax number: 405710164

Address: Georgia, Tbilisi, Vake district, Ilia Chavchavadze avenue, N 29-31-33, (plot 04/023), floor 1-2

E-mail: support-delivery@go.yandex.com

Date of publication: 28.04.2025

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/24032025

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/24092024

Delivery. Georgia. Georgian

მომსახურების "იანდექს მიწოდება" გამოყენების პირობები

1. ზოგადი დებულებები

1.1. ეს პირობები (შემდგომში „პირობები“) წარმოადგენს Delivery Technologies Sakartvelo LLC-სგან (შემდგომში „იანდექსი“) ინტერნეტ მომხმარებლისთვის (შემდგომში „მომხმარებელი“) შეთავაზებას ისარგებლოს მომსახურებით "იანდექს მიწოდება" (შემდგომში „მომსახურება“).

1.2. მომხმარებლის მიერ მომსახურებით სარგებლობა რეგულირდება წინამდებარე პირობებით, ისევე როგორც კონფიდენციალურობის პოლიტიკით (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice) (შემდგომში „მარეგულირებელი დოკუმენტები“).

1.3. მომსახურების/მისი ცალკეული ფუნქციების გამოყენების დაწყებით ითვლება, რომ მომხმარებელმა სრულად მიიღო ეს პირობები, ასევე "მარეგულირებელი დოკუმენტების" პირობები, ყოველგვარი დათქმისა და გამონაკლისის გარეშე. თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება პირობების ან/და მარეგულირებელი დოკუმენტების რომელიმე დებულებას, მომხმარებელს არ აქვს უფლება ისარგებლოს მომსახურებით.

1.4. იანდექსს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს შეცვალოს პირობებისა და მარეგულირებელი დოკუმენტების დებულებები მომხმარებლისთვის შეტყობინების გარეშე. პირობების მიმდინარე ვერსია ხელმისაწვდომია ინტერნეტში: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery.

1.5. მომხმარებელმა უნდა შეწყვიტოს მომსახურების გამოყენება, თუ ის არ ეთანხმება პირობებსა და მარეგულირებელ დოკუმენტებში შეტანილ ცვლილებებს. თუ პირობებში ან მარეგულირებელი დოკუმენტებში ცვლილებების ცალმხრივი შეტანა კანონის ძალით მიუღებელია, მაშინ ასეთი ცვლილებები მომხმარებლისთვის ძალაში შედის მის მიერ თანხმობის ნებისმიერი სახით გამოხატვისთანავე, მათ შორის მომსახურების გამოყენებით შეკვეთის განთავსებისას ან მომსახურების ხელახლა გამოყენებისას. თუ მომხმარებელი განაგრძობს მომსახურებით სარგებლობას, ეს განიხილება, როგორც მისი პირდაპირი დათანხმება ახალ პირობებთან და მარეგულირებელ დოკუმენტებთან/.

1.6. Ծառայությունը հնարավորություն է տալիս Օգտատիրոջը անվճար տեղադրել տեղեկատվություն առաքումների առաքման ծառայությունների և առաքման հետ կապված ծառայությունների նկատմամբ իր հնարավոր պահանջարկի մասին, դիտել տվյալ ոլորտում Ծառայություններ մատուցող կազմակերպությունների առաջարկները և որոնել այդ առաջարկները՝ ըստ Օգտատիրոջ կողմից սահմանած չափանիշների: Ծառայության բոլոր առկա գործառույթները, ինչպես նաև դրանց ցանկացած նոր հավելումներ կամ բարելավումներ ենթարկվում են սույն Պայմանների կանոններին:

1.7. მომხმარებლის რეგიონიდან გამომდინარე, მომსახურების ყველა ან ზოგიერთი ფუნქცია შეიძლება მიუწვდომელი ან შეზღუდული იყოს. ფუნქციები გარკვეული რეგიონიდან მომხმარებლისთვის ითვლება მიუწვდომელად (შეზღუდულად), თუ ასეთ მომხმარებელს არ შეუძლია მათი აშკარა გამოყენება. აკრძალულია ამ შეზღუდვების გვერდის ავლის მიზნით ნებისმიერი ტექნიკური ან პროგრამული მეთოდის გამოყენება. მომხმარებლისთვის მიუწვდომელი (შეზღუდული) მომსახურების ფუნქციების მარეგულირებელი პირობების დებულებები მოქმედებს მანამ, სანამ ასეთი ფუნქციები მომხმარებლისთვის აშკარად ხელმისაწვდომი გახდება. ინფორმაცია გარკვეულ რეგიონში მომსახურების ფუნქციების ხელმისაწვდომობის შესახებ მომხმარებელს მიეწოდება იანდექსში გაგზავნილი მოთხოვნის საფუძველზე.

1.8. ყოველგვარი გაურკვევლობის თავიდან ასაცილებლად იანდექსი არ სწევს და არ ახორციელებს მიწოდების მომსახურებას. ამ პირობებში არსებული არც ერთი დებულება არ უნდა იქნას გაგებული, როგორც იანდექსის მიერ მიწოდების და/ან სხვა სატრანსპორტო მომსახურების გაწევა, მომხმარებლის მიერ იანდექსი ჩართვას მიწოდების მომსახურების ან/და სხვა სატრანსპორტო მომსახურების უზრუნველსაყოფად ან ის გარემოება, რომ გარე პარტნიორი, რომელიც რეალურად უზრუნველყოფს ასეთ მომსახურებას, არის იანდექსის აგენტი ან ქვეკონტრაქტორი. მიწოდების მომსახურებას ახორციელებენ მხოლოდ გარე მიმწოდებლები, რომლებიც უზრუნველყოფენ მათ, როგორც მომსახურების ინდივიდუალური, დამოუკიდებელი მიმწოდებლები, საკუთარი სახელით და საკუთარი ხარჯებით და ვალდებულნი არიან შეასრულონ მოქმედი კანონმდებლობის ყველა მოთხოვნა. მომსახურება განკუთვნილია იმისათვის, რომ მომხმარებელმა განათავსოს თავისი შეკვეთა და უშუალოდ მოიზიდოს მესამე მხარის პარტნიორი, იანდექსი არ აგებს პასუხს მესამე მხარის პარტნიორებთან ან მათ მიერ მოწოდებულ მომსახურებაზე, ასევე არ არის პასუხისმგებელი მომხმარებლის ან სხვა პირის წინაშე.

1.9. ყველა მოლაპარაკება, რომელსაც მომხმარებელი აწარმოებს დახმარების სამსახურთან და პარტნიორებთან/პარტნიორთა წარმომადგენელთან, შეიძლება ჩაიწეროს ხარისხის კონტროლისა და სერვისების გაუმჯობესების მიზნით.

1.10. მომსახურების გამოყენებით მომხმარებელი თანხმობას გამოხატავს მიიღოს სარეკლამო შეტყობინებები. მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას სარეკლამო შეტყობინებების მიღებაზე მომსახურების შესაბამისი ფუნქციის გამოყენებით ან მიღებულ სარეკლამო შეტყობინებაში მითითებული ინსტრუქციების შესაბამისად.

1.11. იანდექსს და/ან ჩართულ მესამე მხარეს უფლება აქვთ მომხმარებლებისგან შეაგროვონ მოსაზრებები და გამოხმაურება მომსახურების სხვადასხვა საკითხებზე სტატისტიკური მიზნებისთვის, გააკონტროლონ პარტნიორების მიერ მოწოდებული მომსახურების ხარისხი და და ასევე ანონიმური ფორმით გამოიყენეთ მიღებული მონაცემები მომსახურების მუშაობისთვის. მომხმარებლების გამოკითხვა შეიძლება განხორციელდეს საინფორმაციო შეტყობინების გაგზავნით ან მომხმარებლის მიერ ანგარიშში მითითებული საკონტაქტო ინფორმაციის გამოყენებით (სატელეფონო ზარების ან ელექტრონული ფოსტის საშუალებით).

2. მომსახურების გამოყენება. მომსახურების ცალკეული ფუნქციები

2.1. მომსახურება მომხმარებელს მიეწოდება პირადი, არაკომერციული გამოყენებისთვის.

2.2. მომსახურება ხორციელდება საფასურის საფუძველზე. "მომხმარებლის" მიერ "სერვისის" ფუნქციონალური გამოყენებისთვის, "მომხმარებელი" იხდის მომსახურების საფასური.

მომსახურების საფასურის გაანგარიშების მიზნით, "შეკვეთის" ფასი მოიცავს ყველა მოქმედ გადასახადს.

ღილაკზე „შეკვეთა“ ან მსგავს ღილაკზე დაწკაპუნებით "მომხმარებელი" ეთანხმება "მომსახურების საფასურის" ოდენობას და ადასტურებს თანხმობას "სერვისის" ფუნქციონალის ფასიან გამოყენებაზე.

ზოგიერთ შემთხვევაში, "სერვისისადმი" "მომხმარებლების" ლოიალობის დონის გაზრდის, საკუთარი მარკეტინგული აქტივობების ან/და "სერვისის" პარტნიორებთან ერთობლივი აქციების განხორციელების ფარგლებში, იანდექსს უფლება აქვს "მომხმარებელს" შესთავაზოს ფასდაკლება "მომსახურების საფასურზე".

2.3. ინფორმაცია მიტანის მომსახურების ან/და სხვა მომსახურების შესახებ მოწოდებულია მომსახურების პარტნიორების მიერ. შემოთავაზებული მომსახურების შესახებ უფრო დეტალური ინფორმაციის მისაღებად, მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს მომსახურების პარტნიორებს ან მომსახურების ფუნქციონალური შესაძლებლობების გამოყენებით მიაწოდოს მათ თავისი საკონტაქტო ინფორმაცია, რომელიც სერვისის პარტნიორების მიერ მომხმარებელთან დამოუკიდებლად დასაკავშირებლად და შემოთავაზებული მომსახურების შესახებ ინფორმაციის მისაწოდებლად.

2.4. იანდექსი არ არის პასუხისმგებელი მომსახურების პარტნიორების მიერ მოწოდებული ინფორმაციის შინაარსზე და/ან შესაბამისობაზე, მათ შორის ინფორმაციაზე პარტნიორთა მომსახურების ღირებულების შესახებ, ასევე მათ შესაძლებლობაზე ამ მომენტში გაწიონ ასეთი მომსახურება. მომხმარებლის ურთიერთქმედება პარტნიორებთან მომსახურების შეძენასთან დაკავშირებით, მომხმარებლის მიერ ხორციელდება დამოუკიდებლად (იანდექსის მონაწილეობის გარეშე) პარტნიორების მომსახურების მიწოდების წესების შესაბამისად. იანდექსი არ არის პასუხისმგებელი მომხმარებლისა და პარტნიორების მიერ განხორციელებულ ფინანსურ და ნებისმიერ სხვა ტრანზაქციაზე, ისევე როგორც მომხმარებლის მიერ პარტნიორის მიმსახურების შეძენის ნებისმიერ შედეგებზე.

2.5. მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს წვდომა მომსახურების პარტნიორების მომსახურების შეფასების ფუნქციებზე, ასევე კომენტარების/მიმოხილვების განთავსებაზე მომსახურების ან/და მომსახურების პარტნიორების მომსახურების შესახებ. მომხმარებელთა შეფასებები და გამოხმაურებები განთავსებულია მომსახურების ვებსაიტზე და შეიძლება ასევე ხელმისაწვდომი იყოს მესამე მხარის ვებსაიტებზე. იანდექსი იტოვებს უფლებას უარი თქვას ნებისმიერი შეფასების/გამოხმაურების გამოქვეყნებაზე, ასევე წაშალოს/დაბლოკოს მომხმარებლის მიერ გამოქვეყნებული შეფასებები/გამოხმაურებები ნებისმიერ დროს თავისი შეხედულებისამებრ და მიზეზების დაზუსტების გარეშე.

2.6. იანდექსი იტოვებს უფლებას, თავისი შეხედულებისამებრ, დროებით ან სამუდამოდ შეზღუდოს მომხმარებლის წვდომა მომსახურებაზე (ან მომსახურების გარკვეულ ფუნქციებზე, თუ ეს შესაძლებელია ტექნოლოგიურად) მისი ანგარიშის გამოყენებით ან მთლიანად დაბლოკოს მომხმარებლის ანგარიში, მათ შორის მომხმარებლის მიერ ამ პირობების დარღვევის შემთხვევაში, ავტორიზებული ორგანოსგან განაცხადის მიღებისას, იანდექსისთვის ან მესამე მხარისთვის ზიანის მიყენებისას (ისევე, როგორც ასეთი ქმედებების თავიდან ასაცილებლად), სხვა პირთათვის საფრთხის შექმნისას, იცავს იანდექსისა და მესამე მხარის უფლებებსა და ლეგიტიმურ ინტერესებს. მხარეები, რომლებიც იღებენ განმეორებით პრეტენზიებს მომხმარებლის ან იმ პირების ქმედებებთან დაკავშირებით, რომლებთან დაკავშირებითაც მომხმარებელი აქვეყნებს ინფორმაციას სერვისის მეშვეობით მიწოდების სერვისებზე ან სხვა სერვისებზე პოტენციური მოთხოვნის შესახებ, ასევე იღებს სხვა ზომებს მომხმარებელთან მიმართებაში, რათა შეასრულოს კანონის მოთხოვნები ან დაიცვას მესამე მხარის უფლებები და კანონიერი ინტერესები.

2.7. ინფორმაცია მიმდინარე ტარიფების შესახებ ხელმისაწვდომია მობილური აპლიკაციაში იანდექს Go. მიწოდების მომსახურებაზე ან პარტნიორების სხვა მომსახურებაზე გაზრდილი მოთხოვნის პერიოდებში (მათ შორის, წინა სადღესასწაულო დღეებში, საჯარო ღონისძიებების დღეებში და სხვა შემთხვევებში), მომსახურების პარტნიორების მაქსიმალური ტარიფები შეიძლება გაიზარდოს. იანდექსი ტარიფების გაზრდის შესახებ აცნობებს მომსახურების ვებსაიტზე შესაბამისი შეტყობინების გამოქვეყნებით ან სხვა გზით იანდექსის შეხედულებისამებრ.

2.8. თუ მომსახურება მხარს უჭერს გადავადებული მიწოდების შეკვეთის მოთხოვნის წარდგენის შესაძლებლობას (შემდგომში „წინასწარ შეკვეთილი მიწოდება“), მაშინ შეკვეთის დადასტურება ხელმისაწვდომი იქნება მომსახურების პარტნიორისთვის მომხმარებლის მიერ შეკვეთით მითითებულ დროსთან ახლოს (წინასწარ შეკვეთის მიწოდების დაწყებამდე არა უადრეს 30 წუთით ადრე). წინასწარ შეკვეთილი მომსახურების ღირებულება გამოითვლება და მითითებული იქნება მომსახურებაში ადგილზე მიწოდების მომსახურების შეკვეთისას. ფასი შეიძლება შეიცვალოს მომსახურების ვებ გვერდზე მითითებული გარემოებების შემთხვევაში.

2.9. მომსახურების გამოყენებით, მომხმარებელი თანხმობას აცხადებს იანდექსის მიერ მომხმარებლის პერსონალური ინფორმაციის დამუშავებაზე (მათ შორის პირადი მონაცემები), მომხმარებლის პერსონალური ინფორმაციის იანდექსის პარტნიორებისთვის გადაცემაზე, ასევე იანდექსის პარტნიორების მიერ პერსონალური ინფორმაციის დამუშავებაზე მომსახურების ფარგლებში მომხმარებლისთვის მომსახურების გაწევის მიზნით. მომხმარებლის მიერ მომსახურებით სარგებლობისას, მომხმარებლის პირადი ინფორმაცია დამუშავებისთვის გადაეცემა კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული პირობებით და მიზნებისთვის.

მომხმარებელი ეთანხმება, რომ ზოგიერთი პერსონალური ინფორმაცია შეიძლება ასევე გადაეცეს ან მიღებულ იქნეს კომპანიებისგან, მათ შორის ტელეკომუნიკაციის ოპერატორებისგან, რომლებიც მომსახურებას უწევენ იანდექსს ან მომხმარებელს, იმ მოცულობით, რამდენადაც ეს გამართლებულია იანდექსის და იანდექსთან ერთიან ჯგუფში შემავალ კომპანიათა უფლებებისა და კანონიერი ინტერესების განხორციელების მიზნებით, მომსახურების ფარგლებში მომხმარებლისთვის ინდივიდუალური შეთავაზებების ფორმირების ჩათვლით.

მომხმარებელი იძლევა გარანტიას, რომ იგი უფლებამოსილია მიაწოდოს იმ პირის პირადი ინფორმაცია, რომლის მიმართაც მომხმარებელი მომსახურების საშუალებით ათავსებს ინფორმაციას მიწოდების მომსახურების ან სხვა მომსახურების პოტენციური მოთხოვნის შესახებ ამ პუნქტში მითითებული მიზნებისათვის.

2.10. მომხმარებლის მიერ მოთხოვნაში მითითებული ტვირთის მიღებისა და მიწოდების ადგილზე პარტნიორის/პარტნიორის წარმომადგენლის ჩასვლის დრო სავარაუდოა და შეიძლება განსხვავდებოდეს მოძრაობის სიტუაციიდან და სხვა გარე ფაქტორებიდან გამომდინარე. იანდექსი აცნობებს პარტნიორის/პარტნიორის წარმომადგენლის მოსვლის დროს ცვლილებების შესახებ მობილური აპლიკაციაში იანდექს Go საინფორმაციო შეტყობინების გაგზავნით ან სხვა გზით იანდექსის შეხედულებისამებრ.

2.11. მომხმარებელი პასუხისმგებელია პარტნიორებისთვის/პარტნიორების წარმომადგენლებისთვის მიწოდებისთვის გადაცემული ტვირთების შემადგენლობაზე და იღებს ვალდებულებას არ გადასცეს მისაწოდებლად შემდეგი ნივთები:

• საბრძოლო ხელნაკეთი სასროლი იარაღი, სამოქალაქო და სამსახურებრივი იარაღი, საბრძოლო მასალა, მათთვის სათადარიგო ნაწილები და კომპონენტები, სპორტული მშვილდები და არბალეტები, იარაღი, რომელიც განკუთვნილია სინათლის, კვამლისა და ხმოვანი სიგნალების უზრუნველსაყოფად, ელექტრო იარაღები, ელექტროშოკური მოწყობილობები და ნაპერწკლები, ცივი იარაღი, კისტანები, კასტეტები, სიურიკებენი, ბუმერანგები და სხვა ადაპტირებული დარტყმის დამტვრევის, სროლის, საჩხვლეტი და ჭრის მოქმედების ობიექტები, გარდა სპორტული ჭურვების, სპეციალური ორმაგი დანიშნულების ტექნიკური აღჭურვილობა და მათი კომპონენტები, ფეიერვერკები, სასიგნალო რაკეტები და საბრძოლო მასალისა;
• ნარკოტიკული საშუალებები, ფსიქოტროპული ნივთიერებები, პრეკურსორები და მათი ანალოგები;
• ბირთვული მასალები, რადიოაქტიური, ძლიერმოქმედი, კაუსტიკური, ფეთქებადი და აალებადი ნივთიერებები, ასაფეთქებელი საშუალებები, პიროტექნიკური ნივთიერებები და მათი გამოყენებით პროდუქტები, აალებადი სითხეები და სხვა საშიში ნივთიერებები;
• შხამები, ტოქსიკური ნივთიერებები, შხამიანი მცენარეები და შხამიანი მცენარეების თესლი;
• ეროვნული ვალუტა და უცხოური ვალუტა;
• ბეჭდური პუბლიკაციები, ვიზუალური მასალები, ფილმი, ფოტო, აუდიო და ვიდეო მასალა, რომელიც შეიცავს პროპაგანდას ან აგიტაციას კონსტიტუციური სისტემის ძალადობრივი ცვლილებისთვის, რომელიც ძირს უთხრის სახელმწიფოს უსაფრთხოებას, ომს, სოციალურ, რასობრივ, ეროვნულ, რელიგიურ, კლასობრივ და კლანურ უპირატესობას, სისასტიკეს, ძალადობას და პორნოგრაფიას;
• ნივთები და ნივთიერებები, რომლებმაც თავიანთი ბუნებით ან შეფუთვის გამო შეიძლება საფრთხე შეუქმნან ადამიანებს, დააბინძურონ ან გააფუჭონ (დააზიანონ) სხვა ნივთები, ახლო მყოფი ადამიანები ან საგნები;
• ცხოველები და მცენარეები, ბიოლოგიური მასალები;
• ნივთები, რომლებიც საჭიროებენ სპეციალურად აღჭურვილ სატრანსპორტო საშუალებებს მიწოდებისთვის, მათ შორის კვების პროდუქტებს;
• სითხეები ღია კონტეინერებში;
• დიდი ზომის ნივთები, რომელთა გაზომვების ჯამი (სპეციალურად განსაზღვრული შემთხვევების გარდა) სიგრძეში, სიგანეში (ორი დიამეტრი ან ღერძი რულონის ძირში) და სიმაღლე აღემატება 150 სმ-ს, გრძელი ნივთები, რომელთა სიგრძე აღემატება 150 სმ-ს; გადასატანი ნივთების წონა არ უნდა აღემატებოდეს 20 კგ-ს. ფეხმავალი კურიერის საშუალებით ადგილზე მიწოდების მომსახურების შეკვეთისას, გადასატანი საგნების ზომა (სიგანე, სიგრძე, სიმაღლე) არ უნდა აღემატებოდეს 50 x 50 x 50 სმ; გადასატანი საგნების წონა არ უნდა აღემატებოდეს 10 კგ-ს;
• მყიფე ნივთები სპეციალური შეფუთვის გარეშე;
• ნებისმიერი სხვა ნივთი, რომლის გავრცელება აკრძალულია ან შეზღუდულია საქართველოს ტერიტორიაზე.

2.12. მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას არ გადასცეს სეიფები, სავარჯიშო ტექნიკა, ფორტეპიანო, ანტიკვარიატი, აკვარიუმები და მსგავსი თვისებების მქონე ნივთები მიწოდებისთვის „კარგო“ ტარიფით.

თუ მომხმარებელი შეუკვეთავს დამატებით მომსახურებას „ერთი მტვირთავის დახმარება“, მიწოდებისთვის გადაცემული ნივთების წონა არ შეიძლება აღემატებოდეს 30 კგ-ს, ხოლო მთლიანი ზომა (სიგანე, სიგრძე, სიმაღლე) – 200 სმ.

თუ მომხმარებელი შეუკვეთებს დამატებით ორ დამტვირთველის დამხმარე სერვისს, მიწოდებისთვის გადასაცემი ობიექტების წონა შეიძლება არ აღემატებოდეს 60 კგ-ს, ხოლო საერთო ზომა (სიგანე, სიგრძე, სიმაღლე) - 300 სმ

2.13. იანდექსის პარტნიორებმა შეიძლება დააწესონ სხვა შეზღუდვები ნივთების მიწოდებაზე.

2.14. პარტნიორის/პარტნიორის აქვთ უფლება შეამოწმონ მიწოდებისთვის გადაცემული ნივთების შინაარსი, თუ ეჭვი აქვთ, რომ არსებობს მიწოდებისთვის აკრძალული ნივთები. თუ მომხმარებელი არღვევს პირობების 2.10 და 2.11 პუნქტებს და გადასცემს აკრძალულ ნივთებს მიწოდებისთვის, იანდექს უფლება აქვს ცალმხრივად შეაჩეროს მომხმარებლის წვდომა მომსახურებაზე განუსაზღვრელი ვადით.

მომხმარებელმა იცის და ადასტურებს, რომ ზემოაღნიშნული მოთხოვნების შეუსრულებლობის შემთხვევაში მიწოდებისთვის გადაცემული ნივთების მიმართ, მხოლოდ ის არის პასუხისმგებელი ყველა ნეგატიურ შედეგზე, რომელიც შეიძლება მოხდეს იანდექსის პარტნიორების მიერ მიწოდების მომსახურების ან სხვა მომსახურების გაწევის დროს. ამ შემთხვევაში იანდექსის პარტნიორს უფლება აქვს უარი თქვას მომხმარებლისსტვის მიწოდების მომსახურების ან სხვა მომსახურების გაწევაზე, თუ პარტნიორის/პარტნიორის წარმომადგენლები აღმოაჩენენ ნივთებს, რომელთა მიწოდებაც შეუძლებელია.

2.15. პარტნიორის/პარტნიორის წარმომადგენელი იღებს გზავნილებს მიწოდებაზე პაკეტების რაოდენობის შესაბამისად, ტვირთის პაკეტის მისაღების გათვალისწინებით, პარტნიორის ან მისი წარმომადგენლის მიერ შიგთავსის შემოწმების გარეშე.

2.16. მომხმარებელი თანახმაა, რომ გზავნილი ჩაითვლება მიმღებისთვის მიწოდებულად, იმ პირობით, რომ მისი შეფუთვა ხელუხლებელია (არ არსებობს პაკეტის გახსნის ნიშნები, შეფუთვის დაზიანება ან ფიზიკური ზემოქმედების სხვა დამახასიათებელი ნიშნები).

2.17. მომხმარებელი თანახმაა, რომ პარტნიორის მიერ მომსახურების გაწევის მოთხოვნის განთავსებისას, მარშრუტის ოპტიმიზაციის მიზნით, შეიძლება გამოყენებულ იქნას ტექნოლოგია, რომლის დროსაც პარტნიორის მომსახურების გაწევა ერთდროულად რამდენიმე მომხმარებლისთვის ხორციელდება.

2.18. მომხმარებელს, ტერიტორიაზე ასეთის არსებობის შემთხვევაში, შეიძლება ჰქონდეს შესაძლებლობა, პარტნიორთა მიერ მომსახურების გაწევაზე მოითხოვოს მომსახურებაზე მოთხოვნის განთავსების გახანგრძლივებული დროის ინტერვალი. ამ შემთხვევაში მომხმარებელი თანახმაა, რომ როდესაც პარტნიორი მიიღებს მოთხოვნას, შეიძლება გაიზარდოს დროის ინტერვალი პარტნიორის მიერ მომხმარებლისთვის მომსახურების გაწევის დაწყებისა და დასრულების დროებს შორის.

3. მიწოდებისა და სხვა მომსახურების უნაღდო ანგარიშსწორების ფუნქცია

3.1. მიწოდების მომსახურების ან მომხმარებლისთვის გაწეული სხვა მომსახურების გადახდა სერვისის გამოყენებით მის მიერ გამოქვეყნებული ინფორმაციის შესაბამისად, შესაბამის მომსახურებაზე პოტენციური მოთხოვნის შესახებ შეიძლება განხორციელდეს მომხმარებლის მიერ:

3.1.1. უშუალოდ მომსახურების გამწევს (მათ შორის ნაღდი ანგარიშსწორებით ან მომსახურების აღნიშნული გამწევის მიერ მოწოდებული სხვა საშუალებით, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, შემდგომში ამ წესებსა და მომსახურების ინტერფეისში მოხსენიებული, როგორც — "ნაღდი ფული"). ამ ტიპის გადახდა ხორციელდება იანდექსის მონაწილეობის გარეშე და არ რეგულირდება ამ პირობებით.

3.1.2. მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს წვდომა უნაღდო ანგარიშსწორების ფუნქციაზე მიბმული საბანკო ბარათის მეშვეობით (პირობების 3.5 პუნქტი); ამ შემთხვევაში იანდექსი მოქმედებს საკუთარი სახელით, მაგრამ შესაბამისი მომსახურების პროვაიდერის ხარჯზე ან სხვა საფუძველზე (მათ შორის უშუალოდ), გადახდის მიღების უფლებამოსილი ოპერატორის, ელექტრონული ფულის ოპერატორის ან ანგარიშსწორების სხვა მონაწილის მონაწილეობით და არის გადახდის მიმღები, როგორც მომსახურების მიმწოდებლის საკომისიო აგენტი (შემდგომში "უნაღდო ანგარიშსწორება"). იანდექსი არ იძლევა გარანტიას სერვისის მუშაობაში შეცდომებისა და წარუმატებლობის არარსებობაზე უნაღდო ანგარიშსწორების უზრუნველყოფასთან დაკავშირებით.

3.2. გადახდის შესაბამისი ფორმის შერჩევა ხდება მომხმარებლის მიერ მომსახურების ინტერფეისში. თუ მომხმარებელი ირჩევს უნაღდო ანგარიშსწორებას, აკრძალულია გადახდა პარტნიორთან ნაღდი ანგარიშსწორებით ან სხვა გზით პირდაპირ პარტნიორის/პარტნიორის წარმომადგენელთან იანდექსისთვის წინასწარი დამატებითი შეტყობინების გარეშე გადახდის მეთოდის შეცვლით მომსახურების ინტერფეისში (თუ შესაძლებელია). იანდექსის მიერ მიბმული ბარათიდან თანხის ჩამოჭრა აღიარებულია, როგორც სწორი და შეესაბამება მომხმარებლის მიერ არჩეულ გადახდის მეთოდს, თანხის დაბრუნება არ ხდება ჩამოჭრის გაუქმებით.

ამავდროულად, თუ უნაღდო ანგარიშსწორება რაიმე მიზეზით შეუძლებელია (მათ შორის, ამ ფუნქციის დროებითი ტექნიკური მიუწვდომლობა, უნაღდო ბარათის გამოყენებით უნაღდო გადახდის დროებითი ან მუდმივი შეუძლებლობა, დაკავშირებულ ბარათზე სახსრების ნაკლებობა) შეუძლებელია, მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას, უზრუნველყოს დაკავშირებულ ბარათზე საკმარისი თანხების არსებობა პარტნიორის მომსახურებისთვის დავალიანების დასაფარად, რაც შეიძლება მალე და ნებისმიერ შემთხვევაში მისთვის შესაბამისი სერვისის მიწოდების დღიდან 30 კალენდარული დღის განმავლობაში.

3.3. უნაღდო ანგარიშსწორებით შესაძლებელია ან ერთი ტრანზაქციის განხორციელება პარტნიორის მიერ გაწეული მომსახურების სრულ ღირებულებაზე, ან რამდენიმე ტრანზაქცია მომსახურების ღირებულების ცალკეულ ნაწილებზე. ამ შემთხვევაში უნაღდო ანგარიშსწორება შეიძლება განხორციელდეს ნებისმიერი მითითებული მეთოდით მომსახურების გაწევის დროს ან მისი დასრულებისთანავე.

3.4. მიბმული საბანკო ბარათი მითითებულია მომხმარებლის მიერ მომსახურების ინტერფეისში და მომხმარებელი მიუთითებს შემდეგ მონაცემებს:

• საბანკო ბარათის ნომერი;
• მოქმედების ვადა;
• უსაფრთხოების კოდი.

თუ საბანკო ბარათის მონაცემები სწორია, მოქმედებს და ამ ბარათის მომსახურებაში გამოყენება ტექნიკურად შესაძლებელია, მითითებული საბანკო ბარათი იძენს მიბმულის სტატუსს და შეიძლება გამოყენებულ იქნას უნაღდო ანგარიშსწორებისთვის. ყველა მიბმული ბარათი ნაჩვენებია მომსახურების ინტერფეისში; მომხმარებლის მოხერხებულობისთვის, მიბმული ბარათის ნომრის ბოლო 4 ციფრი ნაჩვენებია მიბმულ ბარათთან მიმართებაში.

მიბმული ბარათი მომხმარებლის მიერ ასევე შეიძლება მითითებულ იქნეს მესამე მხარის მომსახურების ინტერფეისში, რომლებიც მხარს უჭერენ მომსახურებასთან და გადახდის მონაწილეებთან ინტეგრაციას და უზრუნველყოფენ მომხმარებლის გადახდის ავტორიზაციას მიბმული ბარათის შესახებ ინფორმაციის იანდექსისთვის გადაცემის 3.4 და 3.5 პუნქტების დებულებები არ გამოიყენება.

ამ პუნქტში მითითებული მესამე მხარის მომსახურებით სარგებლობა ექვემდებარება შესაბამისი მესამე მხარის მიერ დადგენილ წესებს. იანდექსი არ არის პასუხისმგებელი მომხმარებლის მიერ ასეთი მესამე მხარის მომსახურების გამოყენებაზე და არ იძლევა გარანტიას მათი მუშაობის სისწორესა და უსაფრთხოებაზე.

3.5. მიბმული ბარათის დამატებისას, ასევე, თუ მომხმარებელი ირჩევს უნაღდო გადახდის ფუნქციას კონკრეტული მომსახურების მისაღებად, თანხა ჩამოიწერება 1 აშშ დოლარის ექვივალენტური თანხის ფარგლებში (ან სხვა თანხა მომხმარებლის რეგიონის ვალუტაში), რომელიც აუცილებელია იმის დასადასტურებლად, რომ მიბმული ბარათის მონაცემები ზუსტია და მართებული; თუ ტრანზაქცია წარმატებულია, მითითებული თანხა უბრუნდება მომხმარებელს. მითითებული თანხის ჩამოწერის წარუმატებელი მცდელობა ნიშნავს, რომ შეუძლებელია ამ მიბმული ბარათის დამატება ან/და უნაღდო ანგარიშსწორების ფუნქცია, შესაბამისად, მიუწვდომელია.

3.6. უნაღდო ანგარიშსწორებისას, მიწოდების მომსახურების ან პარტნიორის სხვა მომსახურების გადახდასთან ერთად, მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა, თავისი შეხედულებისამებრ, განახორციელოს დამატებითი უნაღდო გადახდა მომსახურების გამწევის სასარგებლოდ, პროცენტულად, ფასიანი მომსახურების ღირებულებიდან გამომდინარე (შემდგომში მოხსენიებული წინამდებარე პირობებში და სერვისის ინტერფეისში - როგორც „სამადლობელი“).

3.7. მიბმული ბარათის დამატებისას, ისევე როგორც მისი დამატების შემდეგ ნებისმიერ დროს, მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა მომსახურების ინტერფეისის მეშვეობით დააყენოს და/ან შეცვალოს ნაგულისხმევი "სამადლობელოს" ზომა; "სამადლობელოს" ოდენობა კონკრეტული მომსახურებისთვის და შეიძლება შეიცვალოს მომხმარებლის მიერ მომსახურების ინტერფეისში მომსახურების გაწევის დასრულების შემდეგ.

3.8. "სამადლობელი" (ნაგულისხმევი ოდენობით ან მომხმარებლის მიერ კონკრეტული მომსახურებისთვის სპეციალურად განსაზღვრული ოდენობით) ჩამოიჭრება მიბმული ბარათიდან, თუ მომხმარებელი, მომსახურების მიღების დასრულებიდან 30 წუთის განმავლობაში, მიუთითებს მოგზაურობის პოზიტიურ შეფასებაზე (4- 5 ვარსკვლავი) მომსახურების ინტერფეისში და დააწკაპუნებს ღილაკზე „შესრულებულია“ ან არ მიუთითეთ მოწოდებული მომსახურების არც დადებითი ან უარყოფითი შეფასებას (არ მიუთითებს ვარსკვლავების რაოდენობას) და დააწკაპუნებს ღილაკზე „შესრულებულია“.

3.9. თუ მომხმარებელმა მომსახურების დასრულებიდან 30 წუთში მიუთითა მომსახურების ინტერფეისში გაწეულ მომსახურებაზე უარყოფითი ქულა (1-3 ვარსკვლავი) და დააწკაპუნა ღილაკზე „შესრულებულია“, "სამადლობელის" ჩამოჭრა მობმული ბარათიდან არ მოხდება.

3.10. თუ მომხმარებელი მომსახურების დასრულებიდან 30 წუთის განმავლობაში არ დააწკაპუნებს ღილაკზე „შესრულებულია“, "სამადლობელის" რაოდენობა (ნაგულისხმევი ოდენობით ან კონკრეტულად მომხმარებლის მიერ კონკრეტული მომსახურებისთვის განსაზღვრული ოდენობით) დაიბლოკება მიბმულ ბარათზე 24 საათის განმავლობაში, რომლის განმავლობაშიც მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა შეცვალოს "სამადლობელის" ოდენობა მოწოდებული მომსახურებისთვის მეტით ან ნაკლებით. განსაზღვრული დროის გასვლის შემდეგ, "სამადლობელი" ჩამოიწერება მომხმარებლის მიერ განსაზღვრული ოდენობით (ნაგულისხმევად ან ამ კონკრეტული მომსახურებისთვის).

3.11. იანდექსს არ აქვს წვდომა მომხმარებლის მიერ მითითებულ საბანკო ბარათის დეტალებზე და არ არის პასუხისმგებელი უნაღდო გადახდის დროს გადაცემული მონაცემების უსაფრთხოებასა და კონფიდენციალურობაზე. მომხმარებლის მიერ უნაღდო ანგარიშსწორება ხორციელდება გადახდების მიმღები ავტორიზებული ოპერატორის ან ელექტრონული ფულის ოპერატორის მონაწილეობით და რეგულირდება საერთაშორისო გადახდის სისტემების, ბანკების (მათ შორის, დაკავშირებული ბარათის გამცემი ბანკის) და სხვა მონაწილეების წესებით.

3.12. პირობების 3.4 პუნქტის შესაბამისად მისი მონაცემების მითითებისას და მიბმული ბარათის შემდგომ გამოყენებისას, მომხმარებელი ადასტურებს და გარანტიას იძლევა, რომ მიაწვდის ზუსტ და სრულ ინფორმაციას მის სახელზე გაცემული მოქმედი საბანკო ბარათის შესახებ; მისი შესაბამისობა საერთაშორისო საგადახდო სისტემების წესებთან და ემიტენტი ბანკის მოთხოვნებთან, რომელმაც გასცა ბმული ბარათი, მათ შორის უნაღდო ანგარიშსწორების განხორციელების პროცედურასთან დაკავშირებით.

3.13. მომხმარებელი აცნობიერებს და თანახმაა, რომ მომსახურების ფარგლებში შესრულებული ყველა ქმედება მისი დადასტურებული მობილური ტელეფონის ნომრის გამოყენებით, მათ შორის უნაღდო ანგარიშსწორება დაკავშირებული საბანკო ბარათის გამოყენებით, ითვლება მომხმარებლის მიერ შესრულებულად.

3.14. თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება უნაღდო ანგარიშსწორების ფაქტს ან/და თანხას და სხვა საკითხებს, რომლებიც დაკავშირებულია სერვისის ფარგლებში დაკავშირებული ბარათის გამოყენებასთან, მომხმარებელს უფლება აქვს დაუკავშირდეს იანდექსის მხარდაჭერის სერვისის (უკუკავშირის) ინტერფეისის მეშვეობით 14 დღის განმავლობაში უნაღდო ანგარიშსწორების ან სხვა ქმედებების ან მოვლენების თარიღი, რამაც გამოიწვია გასაჩივრება.

თუ ასეთი მოთხოვნის გადამოწმების შედეგების საფუძველზე იანდექსი გადაწყვეტს უნაღდო გადახდის თანხის სრულად ან ნაწილობრივ დაბრუნებას, მითითებული თანხის დაბრუნება ხდება საბანკო ბარათის საბანკო ანგარიშზე, საიდანაც განხორციელდა უნაღდო გადახდა. მომხმარებლის მიერ უნაღდო ანგარიშსწორება ხორციელდება გადახდების მიმღები ავტორიზებული ოპერატორის ან ელექტრონული ფულის ოპერატორის მონაწილეობით და რეგულირდება საერთაშორისო გადახდის სისტემების, ბანკების (მათ შორის, დაკავშირებული ბარათის გამცემი ბანკის) და სხვა მონაწილეების წესებით. იმ შემთხვევებში, როდესაც იანდექსი არ არის მიბმული ბარათის გამოყენებით ანგარიშსწორების მონაწილე, იანდექსმა შეიძლება იმოქმედოს როგორც პირმა, რომელიც გადასცემს მომხმარებლის მოთხოვნებს ზემოაღნიშნულ საკითხებთან დაკავშირებით მომსახურების პროვაიდერს ან სხვა პირს, რომელიც არის გადახდის მიმღები ზემოაღნიშნული მიბმული ბარათით ტრანზაქციებისთვის.

3.15. იანდექსი იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს მოსთხოვოს მომხმარებელს დაადასტუროს მის მიერ მითითებული მონაცემები სერვისის ფარგლებში, მათ შორის, მიბმული ბარათის მონაცემები, და მოითხოვოს ამასთან დაკავშირებით დამადასტურებელი დოკუმენტები (კერძოდ, საიდენტიფიკაციო დოკუმენტები), რომელთა არ წარმოდგენა იანდექსის შეხედულებისამებრ, შეიძლება გაუტოლდეს ყალბი ინფორმაციის მიწოდებას და გამოიწვიოს პირობების 2.5 პუნქტით გათვალისწინებული შედეგები.

3.16. ამ ნაწილში მითითებული დებულებები მიწოდების მომსახურების და/ან სხვა მომსახურების გადახდის პირობებისა და პროცედურის შესახებ არ გამოიყენება იმ შემთხვევაში, როდესაც ასეთი სერვისის გადახდა ხდება მომხმარებლისთვის მესამე მხარის მიერ იანდექსის მიერ ასეთ მესამე მხარესთან დადებული ცალკე ხელშეკრულების პირობებით.

4. იანდექსის რეკვიზიტები

Delivery Technologies Sakartvelo LLC

სარეგისტრაციო ნომერი – 405710164

გადასახადის გადამხდელის ნომერი – 405710164

მისამართი: საქართველო, თბილისი, ვაკის რაიონი, ილია ჭავჭავაძის გამზირი, N 29-31-33, (ნაკვეთი 04/023), სართული 1-2

ელექტრონული ფოსტის მისამართი: support-delivery@go.yandex.com

გამოქვევნების თარიღი: 28.04.2025

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/24032025

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/24092024

Delivery. Kazakhstan. Russian

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА ЯНДЕКС ДОСТАВКА

 

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение ТОО «Яндекс Деливери Кейзет» (далее (равнозначно) — Яндекс Доставка / Сервис / Компания) пользователю сети Интернет (далее — Пользователь) использовать информационный Сервис на изложенных ниже условиях.

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также:

• Условиями использования промокодов в сервисе Яндекс Доставка (https://yandex.kz/legal/delivery_promocode),

и документами ООО «Яндекс» (ОГРН: 1027700229193):

• Пользовательским соглашением сервисов Яндекса (https://yandex.kz/legal/rules),
• Лицензией на использование поисковой системы Яндекса (https://yandex.kz/legal/termsofuse),
• Правилами программы лояльности «Яндекс.Плюс Кэшбэк» (https://yandex.ru/legal/plus_loyalty),
• Условиями подписки на Яндекс.Плюс (https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions),
• Политикой конфиденциальности (https://yandex.kz/legal/confidential)

(далее — Регулирующие документы).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс Доставка вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий, а ООО «ЯНДЕКС» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Регулирующих документов. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery.

Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием Пользователя с их новой редакцией.

1.5. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги курьерской доставки и/или иные транспортные услуги, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере (далее — Партнеры Сервиса или Партнеры) и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и/или добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.6. В зависимости от региона местонахождения Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в адрес Яндекс Доставки.

1.7. Пользователь соглашается с тем, что все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки Яндекс Доставки, а также с Партнерами и/или их Представителями могут быть записаны в целях контроля качества.

1.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.9. Яндекс Доставка и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых Партнерами услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (по телефону или электронным письмам).

1.10. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование водителей и грузов/посылок. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: https://taxi.yandex.ru/support/taxi-all-app/security/insurance-cargo.html.

1.11. Яндекс Доставка вправе временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, получения распоряжения уполномоченного органа, причинения ущерба Яндекс Доставке или третьим лицам (равно как и для пресечения таких действий), создания опасности для окружающих, защиты прав и законных интересов Яндекс Доставки и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги курьерской доставки и/или на иные транспортные услуги.

 

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах курьерской доставки и/или иных транспортных услугах (далее — Информация) предоставлена Партнерами Сервиса.

2.3. Яндекс Доставка не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг Партнеров, а также об их доступности в данный момент. Взаимодействие Пользователя с Партнером по вопросам приобретения услуг осуществляется самостоятельно (без участия Яндекс Доставки) в соответствии с принятыми у Партнеров правилами оказания услуг. Яндекс Доставка не несет ответственность за финансовые или любые другие операции, совершаемые Пользователем и Партнером, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг Партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг Партнеров, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах Партнеров. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту Пользователя, предусмотренные разделами 4 и 5 Пользовательского соглашения сервисов Яндекса, размещенного по адресу: https://yandex.kz/legal/rules. Яндекс Доставка оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценки/отзывы по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. В периоды времени повышенного спроса на услуги курьерской доставки и/или иные транспортные услуги (в том числе в предпраздничные дни, дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы на услуги Партнеров могут быть увеличены ("Горячие часы"). Об увеличении тарифов Яндекс Доставка сообщает путем отправки информационного сообщения на номер мобильного телефона Пользователя или иным способом по усмотрению Яндекс Доставки.

2.6. Партнер может взимать плату за отказ Пользователя от услуги, если такой отказ произошел после принятия Партнером или его Представителем заказа Пользователя. Размер такой платы рассчитывается аналогично стоимости услуги по соответствующему тарифу за период времени с момента фактического прибытия Представителя Партнера в место приема отправления или с момента прибытия Представителя Партнера в место приема отправления до момента отказа Пользователя от услуги или в размере минимальной стоимости услуги в рамках соответствующего тарифа.

Пользователь совершает отказ от услуги путем направления соответствующего уведомления в адрес Партнера посредством Сервиса. Пользователь, не передавший к доставке отправление в течение 10 (десяти) минут с момента фактического прибытия Представителя Партнера в место приема отправления, в случае, если это предусмотрено в рамках оказания Партнером услуг, с учетом времени бесплатного ожидания, указанного для соответствующего тарифа, считается отказавшимся от услуги.

2.7. Пользователь дает Яндекс Доставке согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя либо лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги курьерской доставки и/или на иные транспортные услуги, либо лица, информацию о котором Пользователь предоставил в соответствии с разделом 5 настоящих Условий или указал в качестве контактного лица (получателя отправления) при оформлении услуг, и передачу такой персональной информации компаниям, входящим в одну группу лиц с Яндекс Доставкой, Партнерам, а также на обработку такой персональной информации компаниями, входящими в одну группу лиц с Яндекс Доставкой, Партнерами, для целей предоставления Пользователю или указанному Пользователем лицу функционала Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса указанная персональная информация передается в ООО «Яндекс» (ОГРН: 1027700229193) для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandex.kz/legal/confidential.

Пользователь соглашается, что некоторая персональная информация может также быть передана или получена от компаний, включая операторов связи, оказывающих Яндекс Доставке или Пользователю услуги, в объеме, оправданном целями осуществления прав и законных интересов Яндекс Доставки и компаний, входящих в одну группу лиц с Яндекс Доставкой, включая формирование в рамках Сервиса индивидуальных предложений Пользователю.

Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять персональную информацию лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги для указанных в настоящем пункте целей, и лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий.

Пользователь понимает и соглашается, что в случае, если он является участником совместного аккаунта (в соответствии с разделом 5 настоящих Условий), информация об оказанных Пользователю услугах становится также доступна другим участникам такого совместного аккаунта.

2.8. Перевозка груза по тарифу «Грузовой» осуществляется Партнерами на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого между Партнером и Пользователем в письменной форме без участия Яндекс Доставки. Представители Партнеров (т. е. курьеры), которые используют Сервис, не состоят в трудовых правоотношениях с Компанией.

Перевозка груза в соответствии с настоящими Условиями осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством РК. В случае оказания Партнером услуг по перевозке груза в адрес иного лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные законодательством РК.

2.9. Время прибытия Представителя Партнера на место приема отправления, указанное Пользователем в Запросе, является приблизительным и может быть изменено в зависимости от дорожной обстановки, ограничений дорожного движения, мероприятий и прочих внешних факторов. Яндекс Доставка сообщает об изменении времени прибытия Представителя Партнера путем отправки информационного сообщения на номер мобильного телефона Пользователя или иным способом по усмотрению Яндекс Доставки.

2.10. Пользователь несет ответственность за содержимое отправлений, передаваемых для доставки Партнерам и их Представителям, и обязуется НЕ передавать к доставке следующие предметы:

• наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
• огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
• иностранную валюту и денежные знаки Республики Казахстан;
• драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
• животных и растений, биологические материалы;
• предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• отходы строительства и ремонта;
• медицинские препараты и лекарства, отпускаемые по рецепту, а также лекарства, требующие особых температурных условий перевозки;
• жидкости в открытой таре;
• крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально предусмотренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 (сто пятьдесят) см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 (двадцать) кг. В случае заказа услуги курьерской доставки пешим курьером размер (ширина, длина, высота) передаваемых предметов/отправлений не может превышать 50х50х50 сантиметров; вес передаваемых предметов не может превышать 10 (десять) кг;
• хрупкие предметы без специальной упаковки;
• любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Казахстан.
• любые документы, включая паспорта, водительские удостоверения, трудовые книжки, военные билеты, кредитные/дебетовые карты.

2.11. Пользователь обязуется не передавать к перевозке по тарифу «Грузовой» сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы и аналогичные по свойствам предметы.

В случае заказа Пользователем дополнительной услуги «Помощь одного грузчика», вес передаваемых к перевозке предметов не может превышать 30 (тридцать) кг., а общий размер (ширина, длина, высота) – 200 (двести) сантиметров.

При заказе Пользователем дополнительной услуги «Помощь двух грузчиков», ограничения составляют 60 (шестьдесят) кг. и 300 (триста) см. соответственно.

2.12. Партнерами могут быть установлены дополнительные ограничения, предъявляемые к отправлениям, передаваемым для доставки или перевозки.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг Партнерами. При этом Партнер или его Представитель имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги в случае обнаружения среди отправлений предметов, не подлежащих перевозке или доставке на основании указанных в настоящих Условиях ограничений, а также законодательства РК.

2.13. Партнер или его Представитель принимают к доставке отправления по количеству мест, при условии удовлетворительной упаковки отправления, без проверки Партнером или его Представителем внутритарного содержимого.

2.14. Пользователь соглашается с тем, что отправление считается доставленным получателю при условии целостности упаковки отправления (отсутствуют следы вскрытия упаковки, повреждения упаковки и иные характерные следы физического воздействия Партнером и/или Представителем Партнера и/или иных третьих лиц).

3. Функция безналичной оплаты

 

3.1. Оплата услуг курьерской доставки и/или иных транспортных услуг Партнеров, оказанных Пользователю в соответствии размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующие услуги, может быть произведена следующими способами:

3.1.1. Наличными денежными средствами непосредственно Партнеру или его Представителю (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные») Пользователем или лицом, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс Доставки и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Посредством безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.6. настоящих Условий); в этом случае Яндекс Доставка действует по поручению соответствующего Партнера с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей (платежной организации) или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента Партнера (далее — безналичная оплата). Яндекс Доставка не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты, а также вправе привлекать третьих лиц (субагентов) для выполнения принятых на себя обязательств.

3.2. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. В случае выбора Пользователем безналичной оплаты, оплата в адрес Партнера Наличными или иным способом непосредственно в адрес Представителя Партнера, без дополнительного уведомления Яндекс Доставки посредством изменения способа оплаты в интерфейсе Сервиса (при наличии соответствующей возможности), не допускается. Списание денежных средств Яндекс Доставкой с Привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Пользователем способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится.

При этом, при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте), Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточной суммы денежных средств на Привязанной карте для погашения задолженности по оплате услуг Партнера в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 календарных дней с момента оказания соответствующей услуги Пользователю.

3.3. При безналичной оплате по усмотрению Яндекс Доставки возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время оказания услуги, либо по ее завершении.

3.4. При безналичной оплате наряду с оплатой услуг Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить дополнительный безналичный платеж в пользу Партнера в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — Чаевые).

3.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РК, при безналичной оплате кассовый чек направляется на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Пользователем при использовании Сервиса, с помощью push-уведомления программы "Яндекс Go" для мобильных устройств (https://go.yandex) и доступен Пользователю при открытии такого уведомления, при условии, что Пользователь не отключил получение push-уведомлений для такой программы. Кассовый чек также доступен Пользователю в течение 90 дней после оказания услуги в разделе «История заказов» программы "Яндекс Go" для мобильных устройств (https://go.yandex). По вопросам, связанным с невозможностью открыть push-уведомления или кассовый чек, Пользователь может обратиться в службу поддержки.

3.6. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• Номер банковской карты
• Действительна до
• Защитный код

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.6.1. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте Яндекс Доставке. В этом случае положения пунктов 3.6. и 3.7. настоящих Условий не применяются.

Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Яндекс Доставка не несет ответственность за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.

3.7. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной услуги, осуществляется списание суммы в пределах 15 рублей, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.8. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной услуги может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения ее оказания.

3.9. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово», либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.10. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.11. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной услуги) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной услуги) размере.

3.12. Яндекс Доставка не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.13. При указании своих данных согласно п. 3.6. настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.14. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.15. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс Доставке по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.16. Яндекс Доставка оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс Доставки, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные настоящими Условиями.

 

4. Функция «Корпоративная оплата»

4.1. В случае, когда лицо, заключившее с Яндекс Доставкой отдельное соглашение на предоставление корпоративного сервиса, указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленном Яндекс Доставкой на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем.

4.2. Использование Сервиса указанным в п.4.1 лицом в пользу Пользователя может осуществляться как с использованием программных средств, недоступных Пользователю, так и с использованием явных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям. В последнем случае Пользователь действует от имени указанного в п. 4.1 лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица, включая обязанности по оплате услуг Партнеров.

4.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что использование им Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим разделом 4, не будет считаться использованием Сервиса в личных целях Пользователя.

 

5. Функция «Совместный аккаунт»

5.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе «Яндекс Go» для мобильных устройств, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг Партнеров участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты Пользователя, создавшего совместный аккаунт.

5.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:

• Номер телефона Пользователя;
• Адрес электронной почты;
• Номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
• Данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 3.6. настоящих Условий.

Пользователь может указать иные данные при необходимости.

5.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» Пользователю предоставляется возможность создания следующих видов совместных аккаунтов:

5.3.1. семейный аккаунт;

5.3.2. бизнес-аккаунт.

5.4. В рамках семейного аккаунта количество участников не может превышать 4 (четырех) Пользователей.

5.5. В рамках бизнес-аккаунта количество участников не может превышать 20 (двадцати) Пользователей. Пользователю могут быть предложены дополнительные функции и услуги за отдельную плату.

5.6. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал в порядке п. 5.2 настоящих Условий, необходимо установить программу «Яндекс Go» на мобильное устройство.

5.7. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги Партнеров участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт».

5.8. Кассовый чек направляется на номер мобильного телефона участника совместного аккаунта, разместившего информацию о потенциальном спросе на услуги Партнеров и фактически воспользовавшегося услугами, в порядке, указанном в п. 3.1.2. настоящих Условий.

5.9. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».

 

6. Оформление Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс

6.1. Пользователю может быть доступно оформление Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс в программе «Яндекс Go» для мобильных устройств.

6.2. Порядок оформления Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс, стоимость Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс, порядок списания стоимости Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс, порядок отказа от предоставления Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс и иные условия предоставления Расширенного уровня Подписки Яндекс.Плюс определены в документе «Условия подписки на Яндекс.Плюс», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions.

ТОО «Яндекс Деливери Кейзет»,

БИН 211040001678

Адрес: Республика Казахстан, 050000, г. Алматы,

Медеуский район, пр. Н. Назарбаев, дом 100/4, офис 105

Дата публикации документа: 16 апреля 2025 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/09092022

Delivery. Kazakhstan. Kazakh

ЯНДЕКС ДОСТАВКА СЕРВИСІН ПАЙДАЛАНУ ШАРТТАРЫ

Бұл өз әрекетін 20.06.2025 ж. тоқтатқан құжаттың ескі нұсқасы. Қолданыстағы нұсқасы келесі мекенжай бойынша орналастырылған: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery.

 

1. Жалпы ережелері

1.1. Осы Шарттар (бұдан әрі — «Шарттар») «Яндекс Деливери Кейзет» ЖШС-нің (бұдан әрі — «Яндекс Доставка») Интернет желісінің пайдаланушысына (бұдан әрі — «Пайдаланушы») берілетін Яндекс Доставка сервисін (бұдан әрі — «Сервис») төменде баяндалған шарттарда пайдалану ұсынысы болып табылады.

1.2. Пайдаланушының Сервисті пайдалануы осы Шарттармен, сондай-ақ:

• Яндекс Доставка сервисінде промокодтарды пайдалану шарттарымен (https://yandex.kz/legal/delivery_promocode),

«Яндекс» ЖШҚ құжаттарымен (НМТН: 1027700229193):

• Яндекс сервистерінің пайдаланушы келісімімен (https://yandex.kz/legal/rules),
• Яндекс іздеу жүйесін пайдалануға берілетін лицензиясымен (https://yandex.kz/legal/termsofuse),
• «Яндекс.Плюс Кэшбэк» бейілділік бағдарламасының ережелерімен (https://yandex.ru/legal/plus_loyalty),
• Яндекс.Плюс сервисіне жазылу шарттарымен (https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions),
• Құпиялылық саясатымен (https://yandex.kz/legal/confidential)

(бұдан әрі — «Реттеуші құжаттары») реттеледі.

1.3. Сервисті/оның бөлек функцияларын пайдалана бастап, Пайдаланушы осы Шарттарды, сондай-ақ Реттеуші құжаттардың шарттарын ешбір ескертпелерсіз және ерекше жағдайларсыз толық көлемде қабылдады деп саналады. Егер Пайдаланушы Шарттардың және/немесе Реттеуші құжаттардың қандай да бір ережелерімен келіспесе, Пайдаланушының Сервисті пайдалануға құқығы жоқ.

1.4. Яндекс Доставка кез келген уақытта Пайдаланушыны ескертпестен осы Шарттардың ережелерін өзгертуге құқылы, ал «ЯНДЕКС» ЖШҚ кез келген уақытта Пайдаланушыны ескертпестен Реттеуші құжаттардың шарттарын өзгертуге құқылы. Осы Шарттардың қазіргі редакциясы келесі мекенжайда орналастырылады: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery.

Шарттар мен Реттеуші құжаттардың жаңа редакциясымен таныспау тәуекелін Пайдаланушы көтеріп, Шарттарды немесе Реттеуші құжаттарды өзгерткеннен кейін Сервисті одан әрі пайдалану Пайдаланушының олардың жаңа редакциясымен келісуі болып саналады.

1.5. Сервис Пайдаланушыға Пайдаланушының курьерлік жеткізу қызметтеріне және/немесе өзге көліктік қызметтерге әлеуетті сұранысы туралы ақпаратты тегін орналастыру мүмкіндігін, сондай-ақ көрсетілген салада қызмет көрсететін ұйымдардың (бұдан әрі — «Сервис серіктестері» немесе «Серіктестер») ұсыныстары туралы ақпаратпен танысу және Пайдаланушы белгілеген параметрлер бойынша осындай ұсыныстарды іздеу мүмкіндігін ұсынады. Сервистің барлық қазіргі функциялары, сондай-ақ олардың кез келген дамуы және/немесе жаңа функцияларды қосу осы Шарттардың мәні болып табылады.

1.6. Пайдаланушы орналасқан өңірге байланысты Сервистің барлық немесе кейбір функциялары қолжетімсіз немесе шектеулі болуы мүмкін. Егер белгілі бір өңірдегі Пайдаланушы функцияларды айқын түрде пайдалана алмаса, олар осындай пайдалануға қолжетімсіз (шектеулі) болып саналады. Бұл шектеулерді айналып өтуге бағытталған кез келген техникалық және бағдарламалық тәсілдерді қолдануға тыйым салынады. Пайдаланушыға қолжетімсіз (шектеулі) функцияларды реттейтін осы Шарттардың ережелері Пайдаланушыға мұндай функциялар айқын түрде қолжетімді болғанға дейін қолданылмайды. Белгілі бір өңірдегі Сервис функцияларының қолжетімділігі туралы ақпарат Пайдаланушыға Яндекс Доставка атына бағытталған оның сұрауы бойынша ұсынылады.

1.7. Пайдаланушы Пайдаланушының Яндекс Доставканың қолдау көрсету қызметінің мамандарымен, сондай-ақ Серіктестермен және/немесе олардың Өкілдерімен сөйлесуінің сапаны бақылау мақсатында жазылуы мүмкін екендігімен келіседі.

1.8. Сервисті пайдалана отырып, Пайдаланушы жарнамалық сипаттағы хабарламаларды алуға өз келісімін береді. Пайдаланушы Сервистің сәйкес функционалын пайдалана отырып немесе алынған жарнамалық сипаттағы хабарламада көрсетілген нұсқауларды орындай отырып, жарнамалық сипаттағы хабарламаларды алудан бас тартуға құқылы.

1.9. Яндекс Доставка және/немесе тартылатын үшінші тұлғалар статистикалық мақсатта, Серіктестер көрсететін қызметтердің сапасын бақылау үшін Сервистің әртүрлі мәселелері бойынша Пайдаланушылардан пікірлер мен кері байланыстарды жинауды жүзеге асыруға, сондай-ақ алынған деректерді Сервис жұмысы үшін иесіздендірілген түрде пайдалануға құқылы. Пайдаланушыларға сауалнама ақпараттық хабарламаны жіберу немесе Пайдаланушы есептік жазбада көрсеткен байланыс деректері бойынша (телефон қоңыраулары немесе электрондық хаттар арқылы) хабарласу арқылы жүргізілуі мүмкін.

1.10. Өңірге байланысты, сапар кезінде жүргізушілер мен жүктердің/сәлемдемелердің қосымша сақтандыруы қолданылады. Қосымша сақтандыру туралы келесі мекенжайдан білуге болады: https://taxi.yandex.ru/support/taxi-all-app/security/insurance-cargo.html.

1.11. Яндекс Доставка себептерін түсіндірместен, соның ішінде Пайдаланушы осы Шарттарды бұзған, уәкілетті органнан бұйрық алған, Яндекс Доставкаға немесе үшінші тұлғаларға зиян келтірген (сонымен қатар мұндай әрекеттерді тоқтату үшін), айналадағыларға қауіп төндірген, Яндекс Доставканың және үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін, Пайдаланушының немесе Пайдаланушы Сервис арқылы курьерлік жеткізу қызметтеріне және/немесе өзге көліктік қызметтерге әлеуетті сұраныс туралы ақпаратты орналастыратын тұлғалардың әрекеттеріне бірнеше рет шағымдар алған жағдайда Пайдаланушыға Сервисті ұсынуды уақытша немесе тұрақты негізде шектеуге құқылы.

 

2. Сервситі пайдалану. Сервистің бөлек функциялары

2.1. Сервис Пайдаланушыға жеке коммерциялық емес пайдалануға беріледі.

2.2. Курьерлік жеткізу және/немесе өзге көліктік қызметтер туралы ақпарат (бұдан әрі — «Ақпарат») Сервис Серіктестерімен ұсынылған.

2.3. Яндекс Доставка Сервис Серіктестері ұсынатын ақпараттың мазмұнына және/немесе өзектілігіне, соның ішінде Серіктес қызметтерінің құны және олардың қазіргі сәттегі қолжетімділігі туралы ақпаратқа жауап бермейді. Пайдаланушының Серіктеспен қызметтерді сатып алуға қатысты өзара әрекеттесуі Серіктестер қызметтерді көрсету үшін қабылдаған ережелерге сәйкес дербес (Яндекс Доставканың қатысуынсыз) жүзеге асырылады. Яндекс Доставка Пайдаланушы мен Серіктес орындайтын қаржылық немесе кез келген басқа операциялар үшін, сондай-ақ Пайдаланушының Серіктестер қызметтерін сатып алуының кез келген салдары үшін жауапты бермейді.

2.4. Пайдаланушыға Серіктестердің қызметтерін бағалау функциясы, сондай-ақ Сервис және/немесе Серіктестердің қызметтері туралы түсініктемелерді/пікірлерді орналастыру қолжетімді болуы мүмкін. Пайдаланушылардың бағалары мен пікірлері Сервис сайтында орналастырылып, сондай-ақ үшінші тұлғалардың сайттарында қолжетімді болуы мүмкін. Көрсетілген функцияларды пайдаланған кезде Пайдаланушы келесі мекенжайда орналастырылған Яндекс сервистерінің Пайдаланушы келісімінің 4 және 5 бөлімдерінде көзделген Пайдаланушы контентіне қойылатын талаптарды сақтауға міндеттенеді: https://yandex.kz/legal/rules. Яндекс Доставка кез келген уақытта өз қалауы бойынша және себептерін көрсетпестен кез келген бағаларды/пікірлерді орналастырудан бас тартуға, сондай-ақ Пайдаланушы орналастырған бағаларды/пікірлерді жоюға/бұғаттауға құқылы.

2.5. Курьерлік жеткізу қызметтеріне және/немесе басқа көліктік қызметтерге жоғары сұраныс кезеңінде (соның ішінде мереке күндері, жаппай іс-шаралар өткізілетін күндері және басқа жағдайларда) Серіктестер қызметтеріне арналған тарифтер («Шұғыл сағаттар») ұлғайтылуы мүмкін. Яндекс Доставка тарифтерінің ұлғайтылуы туралы Пайдаланушының мобильді телефонының нөміріне ақпараттық хабарлама жіберу арқылы немесе Яндекс Доставканың қалауы бойынша басқа жолмен хабарлайды.

2.6. Серіктес немесе оның Өкілі Пайдаланушының тапсырысын қабылдағаннан кейін бас тарту орын алса, Серіктес Пайдаланушының қызметтен осындай бас тартқаны үшін ақы алуы мүмкін. Мұндай ақының мөлшері Серіктес Өкілі жөнелтімді қабылдау орнына нақты келген сәттен бастап немесе Серіктес Өкілі жөнелтімді қабылдау орнына келген сәттен бастап Пайдаланушы қызмет көрсетуден бас тартқанға дейін уақыт кезеңі ішіндегі тиісті тариф бойынша қызмет құнына баламалы немесе тиісті тариф шеңберінде қызметтің минималды құнының мөлшерінде есептеледі.

Пайдаланушы Серіктеске Сервис арқылы тиісті хабарлама жіберіп, қызметтен бас тартады. Серіктес Өкілі жөнелтімді қабылдау орнына нақты келген сәттен бастап 10 (он) минут ішінде жөнелтімді жеткізуге бермеген Пайдаланушы (егер бұл Серіктес қызметтерді көрсету шеңберінде қарастырылған болса) сәйкес тариф бойынша көрсетілген тегін күту уақытын ескере отырып, қызмет көрсетуден бас тартты деп саналады.

2.7. Пайдаланушы Яндекс Доставкаға Пайдаланушының немесе Пайдаланушы курьерлік жеткізу қызметтеріне және/немесе өзге көліктік қызметтерге әлеуетті сұраныс туралы ақпаратты Сервис арқылы орналастыратын тұлғаның немесе осы Шарттардың 5-бөліміне сәйкес Пайдаланушы берген немесе қызметтерді рәсімдеу кезінде байланыс тұлғасы (жөнелтімді алушы) ретінде көрсеткен тұлғаның дербес ақпаратын (соның ішінде дербес деректерді) өңдеуге және осындай дербес ақпаратты Яндекс Доставкамен, Серіктестерімен бір тұлғалар тобына кіретін компанияларға беруге, сондай-ақ Пайдаланушыға немесе Пайдаланушы көрсеткен тұлғаға Сервис функционалын ұсыну мақсаттарында осындай дербес ақпараттың Яндекс Доставкамен, Серіктестерімен бір тұлғалар тобына кіретін компаниялар тарапынан өңделуге келісім береді. Пайдаланушы Сервисті пайдаланған кезде, көрсетілген дербес ақпарат Құпиялық саясатында айқындалған шарттарда және мақсаттарда өңдеу үшін «Яндекс» ЖШҚ (НМТН: 1027700229193) беріледі, онымен келесі мекенжайдан танысып шығуға болады: https://yandex.kz/legal/confidential.

Пайдаланушы кейбір дербес ақпараттың компанияларға, соның ішінде Яндекс Доставкаға немесе Пайдаланушыға қызмет көрсететін байланыс операторларына Яндекс Доставканың және Яндекс Доставкамен бір тұлғалар тобына кіретін компаниялардың құқықтары мен заңды мүдделерін жүзеге асыру (соның ішінде Сервис шеңберінде Пайдаланушыға жеке ұсыныстарды қалыптастыру) мақсаттарымен негізделген көлемде берілуі немесе олардан алынуы мүмкін екендігіне келіседі.

Пайдаланушы осы тармақта көрсетілген мақсаттар үшін қызметтерге әлеуетті сұраныс туралы ақпаратты Сервис арқылы орналастыратын тұлғаның және Пайдаланушы осы Шарттардың 5-бөліміне сәйкес ақпараты көрсеткен тұлғаның дербес ақпаратын ұсынуға уәкілетті екеніне кепілдік береді.

Егер Пайдаланушы бірлескен аккаунттың мүшесі болса (осы Шарттардың 5-бөліміне сәйкес), ол Пайдаланушыға көрсетілетін қызметтер туралы ақпараттың осындай бірлескен аккаунттың басқа мүшелеріне де қолжетімді болатынын түсінеді және онымен келіседі.

2.8. «Жүк көлігі» тарифі бойынша жүктерді тасымалдау Серіктес пен Пайдаланушы арасында Яндекс Доставка қатысуынсыз жазбаша түрде жасалатын жүкті тасымалдауға арналған көлік құралын жалдау шарты негізінде Серіктестер тарапынан жүзеге асырылады.

Осы Шарттарға сәйкес жүкті тасымалдау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Пайдаланушының (жүк иесінің) немесе оның өкілінің қатысуымен ғана жүзеге асырылады. Серіктес Пайдаланушы көрсеткен басқа тұлғаға жүк тасымалдау қызметін көрсетсе, бұл тұлға жүк иесінің өкілі болып танылады және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген құқықтар мен міндеттерді атқарады.

2.9. Пайдаланушы Сұрауда көрсеткен жөнелтімді қабылдау орнына Серіктес Өкілінің келу уақыты шамамен алынған және ол жол жағдайына және басқа да сыртқы факторларға байланысты өзгеруі мүмкін. Яндекс Доставка Серіктес Өкілінің келу уақытының өзгеруі туралы Пайдаланушының мобильді телефонының нөміріне ақпараттық хабарлама жіберу арқылы немесе Яндекс Доставканың қалауы бойынша басқа жолмен хабарлайды.

2.10. Пайдаланушы Серіктестерге және олардың Өкілдеріне жеткізу үшін берілетін жөнелтімдердің ішіндегісіне жауап береді және келесі заттарды жеткізуге табыстамауға міндеттенеді:

• есірткі құралдары, психотроптық, күшті әсер ететін, улы, радиоактивті, жарылғыш, улы, күйдіргіш, жанғыш және басқа да қауіпті заттар, соның ішінде қысымда;
• атыс қаруы, пневматикалық, газды немесе қалақ қаруы және олардың бөліктері, оқ-дәрілер, отшашулар, сигналдық алаулар мен патрондар;
• Қазақстан Республикасының шетел валютасы мен банкноттары;
• бағалы металдар, асыл тастар және олардан тұратын бұйымдар;
• табиғаты бойынша немесе орамасына байланысты адамдарға қауіп төндіретін, басқа тауарларды, айналадағы адамдарды немесе заттарды ластайтын немесе бүлдіретін (бұзатын) заттар мен заттар;
• жануарлар мен өсімдіктер, биологиялық материалдар;
• тамақ өнімдерін қоса алғанда, тасымалдау үшін арнайы жабдықталған көліктерді қажет ететін заттар;
• құрылыс және жөндеу қалдықтары;
• медициналық және рецепт бойынша берілетін дәрілер, сондай-ақ тасымалдау үшін ерекше температуралық жағдайларды талап ететін препараттар;
• ашық ыдыстардағы сұйықтықтар;
• өлшемдерінің қосындысы (арнайы берілген жағдайларды қоспағанда) ұзындығы, ені (орамның негізіндегі екі диаметр немесе ось) және биіктігі бойынша 150 (жүз елу) см-ден асатын ірі габаритті заттар, ұзындығы 150 см-ден астам ұзын бұйымдар; берілген заттардың салмағы 20 (жиырма) кг-нан аспауы керек. Курьерлік жеткізу қызметіне жаяу тапсырыс берген жағдайда тасымалданатын заттардың/жөнелтілімдердің өлшемі (ені, ұзындығы, биіктігі) 50x50x50 сантиметрден аспауы керек; берілген заттардың салмағы 10 (он) кг-нан аспауы керек;
• арнайы орамасыз нәзік заттар;
• Қазақстан Республикасының аумағында айналымына тыйым салынған немесе шектелген кез келген басқа заттар;
• кез келген құжаттар, соның ішінде төлқұжаттар, жүргізуші куәліктері, еңбек кітапшалары, әскери билеттер, несие/дебеттік карталар.

2.11. Пайдаланушы «Жүк көлігі» тарифі бойынша сейфтерді, тренажерларды, пианиноны, антиквариаттарды, аквариумдарды және қасиеттері бойынша ұқсас заттарды тасымалдауға бермеуге міндеттенеді.

Пайдаланушы «Бір жүк тиеушіге көмек» қосымша қызметіне тапсырыс берген жағдайда, тасымалдауға берілген заттардың салмағы 30 (отыз) кг, ал жалпы көлемі (ені, ұзындығы, биіктігі) – 200 (екі жүз) сантиметрден аспауы керек.

Пайдаланушы «Екі тасымалдаушының көмегі» қосымша қызметіне тапсырыс берген кезде шекті 60 (алпыс) кг құрайды. және сәйкесінше 300 (үш жүз) см.

2.12. Серіктестері жеткізу немесе тасымалдау үшін берілетін жөнелтімдерге қатысты қосымша шектеулер қоюы мүмкін.

Пайдаланушы жоғарыда аталған талаптарды орындамаған жағдайда Серіктестер тарапынан қызмет көрсету барысында туындауы мүмкін барлық жағымсыз салдарларға өзі жауапты екенін біледі және оны растайды. Бұл ретте жөнелтімдердің арасынан осы Шарттарда, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында көрсетілген шектеулер негізінде тасымалдауға немесе жеткізуге болмайтын заттарды табылса, Серіктес немесе оның Өкілі Пайдаланушыға қызмет көрсетуден бас тартуға құқылы.

2.13. Серіктес немесе оның Өкілі ыдыс ішіндегісін тексермей, жөнелтілім қанағаттанарлық түрде қапталған жағдайда Серіктес немесе оның Өкілі орын санына сәйкес жөнелтімдерді жеткізуге қабылдайды.

2.14. Пайдаланушы жөнелтімнің қаптамасы тұтас болған жағдайда (қаптаманы ашу белгілері, қаптаманың зақымдалуы және Серіктестің және/немесе Серіктес өкілінің және/немесе басқа үшінші тұлғалардың физикалық әсер етудің басқа да тән белгілері жоқ) жөнелтімнің алушыға жеткізілді деп саналатынына келіседі.

 

3. Қолма-қол ақшасыз төлеу функциясы

3.1. Тиісті қызметтерге әлеуетті сұраныс туралы Сервисті пайдалана отырып орналастырған ақпаратқа сәйкес Пайдаланушыға көрсетілген Серіктестердің курьерлік жеткізу қызметтеріне және/немесе өзге көліктік қызметтерге жасалатын төлем келесі тәсілдермен жүргізілуі мүмкін:

3.1.1. Қолма-қол ақшамен тікелей Серіктеске немесе оның Өкіліне (бұдан әрі осы Шарттардың мәтіні бойынша және Сервис интерфейсінде – «Қолма-қол ақша») Пайдаланушы немесе Пайдаланушы қызметтерге әлеуетті сұраныс туралы ақпаратты Сервис арқылы орналастыратын тұлға тарапынан. Көрсетілген төлем түрі Яндекс Доставканың қатысуынсыз жүзеге асырылады және осы Шарттармен реттелмейді.

3.1.2. Тіркелген банк картасынан қолма-қол ақшасыз төлем арқылы (осы Шарттардың 3.6-тармағы); бұл жағдайда Яндекс Доставка төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті операторды немесе электрондық ақшалай қаражат операторын немесе есеп айырысуларға, ақпараттық және технологиялық өзара әрекеттесуге басқа қатысушыларды тарта отырып, тиісті Серіктестің атынан әрекет етеді және Серіктестің агенті ретінде төлем алушы (бұдан әрі – «қолма-қол ақшасыз төлем») болып табылады. Яндекс Доставка қолма-қол ақшасыз төлем мүмкіндіктерін ұсынуға қатысты Сервис жұмысындағы қателер мен ақаулардың болмауына кепілдік бермейді, сондай-ақ өз міндеттемелерін орындау үшін үшінші тұлғаларды (субагенттерді) тартуға құқылы.

3.2. Пайдаланушы тиісті төлем нысанын Сервис интерфейсінде таңдайды. Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлемді таңдаған жағдайда, Сервис интерфейсіндегі төлем тәсілін өзгерту арқылы (тиісті мүмкіндік болған кезде) Яндекс Доставкаға қосымша хабарламай, Серіктеске қолма-қол ақшамен немесе басқа жолмен тікелей Серіктес Өкіліне төлеуге рұқсат етілмейді. Тіркелген картадан Яндекс Доставка тарапынан ақшаны есептен шығару дұрыс және Пайдаланушы таңдаған төлем тәсіліне сәйкес деп танылады, ақшалай қаражат есептен шығаруды болдырмау арқылы қайтарылмайды.

Бұл ретте, кез келген себептермен қолма-қол ақшасыз төлемді жүзеге асыру мүмкін болмаса (соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, осы функцияның уақытша техникалық қолжетімсіздігі, Тіркелген картаны пайдалана отырып қолма-қол ақшасыз төлемнің уақытша немесе тұрақты мүмкін еместігі, Тіркелген картадағы қаражаттың жеткіліксіздігі), Пайдаланушы Серіктестің қызметтерін төлеу бойынша берешекті өтеу үшін Тіркелген картада қаражаттың жеткілікті сомасының болуын мүмкіндігінше тезірек, бірақ кез келген жағдайда Пайдаланушыға тиісті қызмет көрсетілген сәттен бастап 30 күнтізбелік күннен кешіктірмей қамтамасыз етуге міндеттенеді.

3.3. Қолма-қол ақшасыз төлем кезінде Яндекс Доставка қалауы бойынша қызметтің толық құнына бір транзакцияны немесе қызмет құнының жекелеген бөліктері бойынша бірнеше транзакцияны жүзеге асыру мүмкін болады. Бұл ретте қолма-қол ақшасыз төлем қызмет көрсету барысында немесе ол аяқталғанда көрсетілген тәсілдердің кез келгенімен жүргізілуі мүмкін.

3.4. Қолма-қол ақшасыз төлем кезінде қызметтерге ақы төлеумен қатар Пайдаланушының өз қалауы бойынша Серіктес пайдасына ақылы қызмет құнының пайыздық қатынасында қосымша қолма-қол ақшасыз төлем (бұдан әрі осы Шарттардың мәтіні бойынша және Сервис интерфейсінде — «Шайпұл») жасауға мүмкіндігі бар.

3.5. Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген жағдайларда қолма-қол ақшасыз төлем кезінде кассалық чек Пайдаланушы Сервисті пайдалану кезінде көрсеткен расталған мобильді телефон нөміріне мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс Go» бағдарламасының (https://go.yandex) push хабарламасы арқылы жіберіліп, Пайдаланушы мұндай бағдарлама үшін push хабарламаларын алуды өшірмеген болса, ол Пайдаланушыға мұндай хабарламаны ашқан кезде қолжетімді болады. Сонымен қатар, кассалық чек Пайдаланушыға мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс Go» бағдарламасының «Тапсырыс тарихы» бөлімінде қызмет көрсетілгеннен кейін 90 күн ішінде қолжетімді болады (https://go.yandex). Push хабарламаларын немесе кассалық чекті ашу мүмкін болмаған жағдайда Пайдаланушы қолдау қызметіне жүгіне алады.

3.6. Пайдаланушы Тіркелген банк картасын Сервис интерфейсінде көрсете алады, бұл ретте Пайдаланушы келесідей деректерді көрсетеді:

• Банк картасының нөмірі
• Қолданылу мерзімі
• Қорғаныс коды

Банк картасының деректері дұрыс, жарамды және осы картаны Сервис шеңберінде пайдалану техникалық тұрғыдан мүмкін болса, көрсетілген банк картасы Тіркелген карта статусына ие болады және қолма-қол ақшасыз төлем үшін пайдаланылуы мүмкін (осы Шарттардың 3.1.2-тармағы). Барлық тіркелген карталар Сервис интерфейсінде көрсетіледі; Пайдаланушыға ыңғайлы болу үшін Тіркелген картаға қатысты Тіркелген карта нөмірінің соңғы 4 саны көрсетіледі.

3.6.1. Тіркелген картаны Пайдаланушы Сервиспен және есеп айырысу қатысушыларымен интеграцияны қолдайтын және Тіркелген карта туралы ақпаратты Яндекс Доставкаға бермей-ақ Пайдаланушының төлемін авторизациялауды қамтамасыз ететін үшінші тұлғалар сервисінің интерфейсінде де көрсете алады. Бұл жағдайда осы Шарттардың 3.6. және 3.7.-тармақтарының ережелері қолданылмайды.

Осы тармақта көрсетілген үшінші тұлғалардың сервистерін пайдалану тәртібі осындай үшінші тұлғалардың ережелерімен реттеледі. Яндекс Доставка Пайдаланушының үшінші тұлғалардың осындай сервистерін пайдалануына жауап бермейді және үшінші тұлғалардың осындай сервистерінің дұрыстығы мен қауіпсіз жұмыс істеуіне кепілдік бермейді.

3.7. Тіркелген картаны қосқан кезде, сондай-ақ Пайдаланушы белгілі бір қызмет үшін қолма-қол ақшасыз төлем функциясын таңдаған жағдайда, Тіркелген карта деректерінің дұрыстығы мен жарамдылығын растау үшін қажетті 15 рубль шегіндегі сома есептен шығарылады; транзакция сәтті өткізілген жағдайда, көрсетілген сома Пайдаланушыға қайтарылады. Көрсетілген соманы есептен шығарудың сәтсіз әрекеті осы Тіркелген картаны қосу мүмкін еместігін және/немесе тиісінше қолма-қол ақшасыз төлем функциясының қолжетімді еместігін білдіреді.

3.8. Тіркелген картаны қосқан кезде, сондай-ақ оны қосқаннан кейін кез келген уақытта Пайдаланушының Сервис интерфейсі арқылы әдеттегіше Шайпұл мөлшерін белгілеу және/немесе өзгерту мүмкіндігі бар; белгілі бір қызметке арналған Шайпұл мөлшерін Пайдаланушы оны көрсету аяқталғаннан кейін Сервис интерфейсінде өзгерте алады.

3.9. Егер Пайдаланушы қызмет көрсетілгеннен кейін 30 минут ішінде Сервис интерфейсінде оң бағаны (4-5 жұлдыз) көрсетіп, «Дайын» батырмасын басқан болса немесе қызметке оң бағаны да, теріс бағаны да көрсетпесе (жұлдыздар санын көрсетпесе) және «Дайын» батырмасын басқан болса, Шайпұл (әдеттегіше мөлшерде немесе белгілі бір қызмет үшін Пайдаланушы арнайы көрсеткен мөлшерде) Тіркелген картадан есептен шығарылады.

3.10. Егер Пайдаланушы қызмет көрсетілгеннен кейін 30 минут ішінде Сервис интерфейсінде теріс бағаны (1-3 жұлдыз) көрсетіп, «Дайын» батырмасын басқан болса, Шайпұл Тіркелген картадан есептен шығарылмайды.

3.11. Егер Пайдаланушы қызмет көрсетілгеннен кейін 30 минут ішінде «Дайын» батырмасын баспаса, Шайпұл сомасы (әдеттегіше мөлшерде немесе белгілі бір қызмет үшін Пайдаланушы арнайы көрсеткен мөлшерде) Тіркелген картада 24 сағатты құрайтын мерзімге бұғатталып, Пайдаланушының осы уақыт ішінде бұл қызмет үшін Шайпұл мөлшерін өсу немесе кему жағына өзгерту мүмкіндігі болады. Көрсетілген уақыт аяқталысымен Пайдалану көрсеткен мөлшердегі Шайпұл сомасы (әдеттегіше немесе берілген нақты қызмет үшін) есептен шығарылады.

3.12. Яндекс Доставка Пайдаланушы көрсеткен банк картасының деректеріне қол жеткізе алмайды және қолма-қол ақшасыз төлем жасау кезінде берілетін деректердің қауіпсіздігі мен құпиялылығына жауап бермейді. Қолма-қол ақшасыз төлемді Пайдаланушы төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті оператордың немесе электрондық ақшалай қаражат операторының немесе есеп айырысуларға, ақпараттық және технологиялық өзара әрекеттесуге басқа қатысушылардың қатысуымен жүзеге асырып, халықаралық төлем жүйелерінің, банктердің (соның ішінде Тіркелген картаның эмитент банкінің) және есеп айырысулардың басқа қатысушыларының ережелерімен реттеледі.

3.13. Осы Шарттардың 3.6-тармағына сәйкес өз деректеріңізді көрсету және Тіркелген картаны одан әрі пайдалану кезінде Пайдаланушы өз атына берілген жарамды банк картасы туралы шынайы және толық ақпаратты беретінін; халықаралық төлем жүйелерінің ережелерін және Тіркелген картаны шығарған эмитент банк талаптарын, соның ішінде қолма-қол ақшасыз төлемдерді жүзеге асыру тәртібіне қатысты талаптарын сақтауды растайды және оған кепілдік береді.

3.14. Пайдаланушы өзі растаған мобильді телефон нөмірін пайдалана отырып, Сервис шеңберінде жасалған барлық әрекеттердің, соның ішінде Тіркелген банк картасын пайдалана отырып, қолма-қол ақшасыз төлем жасау әрекеттерінің Пайдаланушы тарапынан жасалған болып есептелетінін түсінеді және онымен келіседі.

3.15. Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлем фактісімен және/немесе сомасымен және Сервис шеңберінде Тіркелген картаны пайдалануға қатысты басқа мәселелермен келіспесе, Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлем немесе жүгіну себебіне айналған басқа әрекеттер немесе оқиғалар күнінен бастап 14 күн ішінде Сервис көрсеткен телефондар бойынша және /немесе қолдау (кері байланыс) қызметінің интерфейсі арқылы Яндекс Доставкаға жүгінуге құқылы.

Егер осындай жүгінуді тексеру нәтижелері бойынша Яндекс қолма-қол ақшасыз төлем сомасын толық немесе ішінара қайтару туралы шешім қабылдаса, көрсетілген қайтару қолма-қол төлем жасалған банк картасының банк шотына жүзеге асырылады. Ақшалай қаражатты қайтару тәртібі төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті оператордың немесе электрондық ақшалай қаражат операторының немесе есеп айырысуларға, ақпараттық және технологиялық өзара әрекеттесуге басқа қатысушылардың қатысуымен жүзеге асырылып, халықаралық төлем жүйелерінің, банктердің (соның ішінде Тіркелген картаның эмитент банкінің) және есеп айырысулардың басқа қатысушыларының ережелерімен реттеледі.

3.16. Яндекс Доставка кез келген уақытта Пайдаланушыдан Сервис шеңберінде өзі көрсеткен деректерді, соның ішінде Тіркелген карта деректерін растауды талап етуге және осыған байланысты растайтын құжаттарды (атап айтқанда, жеке басын куәландыратын құжаттарды) сұрауға құқылы. Яндекс Доставканың қалауы бойынша бұл құжаттарды ұсынбау шынайы емес ақпаратты берумен бірдей қарастырылып, осы Шарттарда көзделген салдарға әкелуі мүмкін.

 

4. «Корпоративтік төлем» функциясы

4.1. Корпоративтік сервис көрсету үшін Яндекс Доставкамен бөлек келісім жасаған тұлға осындай бөлек келісім негізінде Яндекс Доставка ұсынған жеке кабинетінде Пайдаланушының телефон нөмірін корпоративтік пайдаланушы ретінде көрсеткен жағдайда, осындай тұлғаның Сервисті пайдалануы көрсетілген тұлға мен Пайдаланушы арасында анықталған шарттарда Пайдаланушының пайдасына жүзеге асырылады.

4.2. 4.1-тармағында көрсетілген тұлғаның Сервисті Пайдаланушының пайдасына пайдалануы Пайдаланушыға қолжетімді емес бағдарламалық құралдарды пайдалану арқылы да, сонымен қатар барлық Пайдаланушыларға ұсынылған Сервистің айқын функцияларын пайдалану арқылы да жүзеге асырылуы мүмкін. Соңғы жағдайда Пайдаланушы 4.1-тармағында көрсетілген тұлғаның атынан әрекет етіп, ал осы Шарт бойынша құқықтары мен міндеттері, соның ішінде Серіктестер қызметтеріне ақы төлеу міндеттемесі тікелей осындай тұлғадан туындайды.

4.3. Пайдаланушы оның Сервисті осы 4-бөлімде көзделген тәртіппен пайдалануы Сервисті Пайдаланушының жеке мақсаттары үшін пайдалану болып саналмайтынын түсінеді және онымен келіседі.

 

5. «Бірлескен аккаунт» функциясы

5.1. Пайдаланушыға мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс Go» бағдарламасында бірлескен аккаунт жасау функциясы, яғни бір жасалған аккаунт шеңберінде бірнеше Пайдаланушылардың Сервисті пайдалану мүмкіндігі, сондай-ақ бірлескен аккаунтты жасаған Пайдаланушының бірлескен аккаунтқа Тіркелген банк картасынан қолма-қол ақшасыз бірлескен аккаунт қатысушыларының Серіктес қызметтеріне төлем жүргізу мүмкіндігі қолжетімді болуы мүмкін.

5.2. Бірлескен аккаунтты жасау үшін Пайдаланушы келесідей ақпаратты көрсетуі тиіс:

• Пайдаланушының телефон нөмірі;
• Электрондық пошта мекенжайы;
• Бірлескен аккаунт қатысушылары болатын үшінші тұлғалардың телефон нөмірлері;
• Осы Шарттардың 3.6.-тармағында көрсетілген тізімге сәйкес Тіркелген банк картасының деректері.

Қажет болған жағдайда, Пайдаланушы өзге деректерді көрсете алады.

5.3. «Бірлескен аккаунт» функциясының шеңберінде Пайдаланушыға бірлескен аккаунттардың келесі түрлерін жасау мүмкіндігі беріледі:

5.3.1. отбасылық аккаунт;

5.3.2. бизнес аккаунт.

5.4. Отбасылық аккаунт шеңберінде қатысушылар саны 4 (төрт) Пайдаланушыдан аса алмайды.

5.5. Бизнес аккаунт шеңберінде қатысушылар саны 20 (жиырма) Пайдаланушыдан аса алмайды. Пайдаланушыларға бөлек төлем арқылы қосымша функциялар мен қызметтер ұсынылуы мүмкін.

5.6. Пайдаланушы мобильді телефон нөмірлерін осы Шарттың 5.2-тармағының тәртібіне сәйкес көрсеткен аккаунт қатысушылары «Бірлескен аккаунт» функцияларын пайдалануы үшін мобильді құрылғыға «Яндекс Go» бағдарламасын орнатуы керек.

5.7. Бірлескен аккаунт қатысушысы Серіктестердің қызметтеріне әлеуетті сұраныс туралы ақпаратты орналастырған кезде, қатысушы Сервис интерфейсінде Сервисті пайдалану «Бірлескен аккаунт» функциясы арқылы жүзеге асырылатынын көрсетуі керек.

5.8. Кассалық чек Серіктестер қызметтеріне әлеуетті сұраныс туралы ақпаратты орналастырған және қызметтерді осы Шарттардың 3.1.2-тармағында көрсетілген тәртіппен нақты пайдаланған бірлескен аккаунт қатысушының мобильді телефон нөміріне жіберіледі.

5.9. Пайдаланушы бірлескен аккаунт қатысушыларын «Бірлескен аккаунт» функциясын пайдалану шарттарымен таныстыруға, қатысушылардың «Бірлескен аккаунт» функциясын пайдалану үшін қажетті техникалық және өзге сипаттағы хабарламаларды алуға келісімін алуға міндеттенеді.

 

6. Яндекс.Плюс Жазылымының Кеңейтілген деңгейін рәсімдеу

6.1. Пайдаланушыға мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс Go» бағдарламасында Яндекс.Плюс Жазылымының Кеңейтілген деңгейін рәсімдеу қолжетімді болуы мүмкін.

6.2. Яндекс.Плюс Жазылымының Кеңейтілген деңгейін рәсімдеу тәртібі, Яндекс.Плюс Жазылымының Кеңейтілген деңгейінің құны, Яндекс.Плюс Жазылымының Кеңейтілген деңгейі құнының есептен шығару тәртібі, Яндекс.Плюс Жазылымының Кеңейтілген деңгейін ұсынудан бас тарту тәртібі және Яндекс.Плюс Жазылымының Кеңейтілген деңгейін ұсынудың өзге шарттары Интернет желісінде келесі мекенжайда орналастырылған «Яндекс.Плюсқа жазылу шарттары» құжатында айқындалған: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions.

«Яндекс Деливери Кейзет» ЖШС,

БСК 211040001678

Мекенжайы:

Қазақстан Республикасы, 050000, Алматы қаласы, Медеу ауданы, Н.Назарбаев даңғылы, 100/4 ғимарат, 105 офис

Құжатты жариялау күні: 16 сәуір 2025 ж.

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/09092022