Terms of Use of Yandex Delivery

Условия использования Сервиса «Яндекс Доставка»

1.Общие положения

1.1. Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение OcOO «Яндекс Деливери КейДжи» (далее — «Яндекс») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис «Яндекс Доставка» (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется Условиями, а также Политикой конфиденциальности https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice) (далее — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Условия, а также условия Регулирующих документов в полном объеме без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменять положения Условий и Регулирующих документов. Действующая редакция Условий доступна в сети Интернет по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery.

1.5. Пользователь должен прекратить использование Сервиса, если он не согласен с поправками к Условиям или Регулирующим документам. В случае если одностороннее изменение Условий или Регулирующих документов в силу закона недопустимо, то такие изменения вступают в силу для Пользователя при выражении им согласия любым способом, свидетельствующим об этом, в том числе, при оформлении заказа с использованием Сервиса, либо при очередном использовании Сервиса. Если Пользователь продолжает пользоваться Сервисом, это рассматривается как его прямое согласие с новыми Условиями и Регулирующими документами.

1.6. Сервис предоставляет Пользователю возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги доставки и/или иные услуги, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанных сферах, и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.

1.8. Во избежание неоднозначного толкования Яндекс не оказывает и не предоставляет услуги доставки. Ни одно положение Условий не должно толковаться образом, подразумевающим предоставление услуг доставки и/или иных транспортных услуг Яндексом, привлечение Пользователем Яндекса для предоставления услуг доставки и/или иных транспортных услуг или то обстоятельство, что сторонний Партнер, фактически предоставляющий такие услуги, является агентом или субподрядчиком Яндекса. Услуги доставки осуществляются исключительно сторонними поставщиками, которые оказывают их в качестве индивидуальных, самостоятельных поставщиков услуг, от собственного имени и за свой счет, и обязаны соблюдать все требования применимого законодательства. Сервис предназначен для размещения Пользователем своего заказа и непосредственного привлечения стороннего Партнера, Яндекс не несет никакой ответственности за сторонних Партнеров или предоставляемые ими услуги, а также никакой ответственности перед Пользователем или любым другим лицом за услуги доставки и/или иные услуги, оказываемые Партнерами.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и Партнерами/Представителем Партнеров, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.10. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.11. Яндекс и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых Партнерами услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах доставки и/или иных услугах предоставлена Партнерами Сервиса. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах Пользователь может обращаться к Партнерам Сервиса или предоставлять свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована Партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления сведений о предлагаемых услугах.

2.3. Сервис предлагает Пользователю возможность ознакомиться с тарифами, условиями оказания услуг Партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг, а также дополнительными услугами и опциями, предоставляемых Партнерами Сервиса, предусмотренными параметрами запроса Пользователя.

Яндекс безвозмездно предоставляет Пользователям право на использование функционала Сервиса по ознакомлению с условиями оказания услуг Партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг, оказываемых Партнерами Сервиса, размещаемых на Сервисе на условиях простой (неисключительной) лицензии.

В целях повышения эффективности Сервиса, а также улучшения качества оказываемых Партнерами услуг, предоставление права использования функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг Партнеров по доставке отправлений и/или иных услуг является возмездным, за предоставление Пользователю права использования функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг Партнеров по доставке отправлений, а также заказа иных услуг в соответствии с параметрами запроса, с Пользователя взимается Сервисный сбор.

Размер Сервисного сбора определяется на основании заранее заданных Сервисом экономически и/или технологически обоснованных параметров. Размер Сервисного сбора определяется с учетом таких параметров, как регион Пользователя, адрес Пользователя, способ доставки и т.д. Размер Сервисного сбора отображается в интерфейсе Сервиса, а также на экране оформления заказа.

Нажатием кнопки «Заказать» или аналогичной по смыслу Пользователь соглашается с уплатой Сервисного сбора и подтверждает свое согласие на возмездное использование функционала Сервиса по осуществлению заказа услуг Партнера по доставке отправления, а также оказания иных услуг, в соответствии с параметрами запроса Пользователя.

В отдельных случаях, в рамках повышения уровня лояльности Пользователей к Сервису, проведения маркетинговых активностей, Яндекс вправе предоставить Пользователю скидку на Сервисный сбор.

2.4. Яндекс не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг Партнеров, а также о наличии возможности их оказания в данный момент. Взаимодействие Пользователя с Партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекса) в соответствии с принятыми у Партнеров правилами оказания услуг. Яндекс не несет ответственность за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг Партнеров.

2.5. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг Партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах Партнеров Сервиса. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценки/отзывы по своему усмотрению и без указания причин.

2.6. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение на временной или постоянной основе ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя, в том числе в случае нарушения Пользователем положений Условий, получения предписания от уполномоченного органа, причинения ущерба Яндексу или третьим лицам (равно как и для предотвращения таких действий), создания опасности для других лиц, защиты прав и законных интересов Яндекса и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает через Сервис информацию о потенциальном спросе на услуги доставки или иные услуги, равно как и принимать любые другие меры в отношении Пользователя с целью соблюдений требований законодательства либо защиты прав и законных интересов третьих лиц.

2.7. Информация об актуальных тарифах размещена в мобильном приложении Яндекс Go. В периоды времени повышенного спроса на услуги доставки или иные услуги Партнеров (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) максимальные тарифы Партнеров Сервиса могут быть увеличены. Об увеличении тарифов Яндекс сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса или иными способами по усмотрению Яндекса.

2.8. Если Сервис поддерживает возможность оформления запроса на отложеннный заказ услуг доставки (далее — «Предварительно заказанная доставка»), то заказ будет доступен для подтверждения Партнером Сервиса ближе ко времени, указанному Пользователем в заказе (не ранее чем за 30 минут до начала оказания услуг предварительно заказанной доставки). Стоимость предварительно заказанных услуг будет рассчитана и указана в Сервисе при заказе услуг доставки. Цена может измениться при обстоятельствах, указанных на сайте Сервиса.

2.9. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндексу на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя либо лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги доставки и/или на иные услуги, Яндексу, на передачу такой персональной информации Партнерам Яндекса, а также на обработку персональной информации Партнерами Яндекса для целей оказания услуг в рамках Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу:https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

Пользователь соглашается, что некоторая персональная информация может также быть передана или получена от компаний, включая операторов связи, оказывающих Яндексу или Пользователю услуги, в объеме, оправданном целями осуществления прав и законных интересов Яндекса и компаний, входящих в одну группу лиц с Яндексом, включая формирование в рамках Сервиса индивидуальных предложений Пользователю.

Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять персональную информацию лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги доставки или иные услуги для указанных в настоящем пункте целей.

2.10. Перевозка груза по тарифу «Грузовой» осуществляется Партнерами на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого между Партнером и Пользователем в письменной форме без участия Яндекса.

Перевозка груза в соответствии с Условиями осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. В случае оказания Партнером услуг по перевозке груза в адрес иного лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики.

Время прибытия Партнера/Представителя Партнера в место приема-передачи отправления, указанное Пользователем в Запросе, является приблизительным и может меняться в зависимости от дорожной обстановки и иных внешних факторов. Яндекс уведомляет об изменении времени прибытия Партнера/Представителя Партнера путем отправки информационного сообщения в мобильном приложении Яндекс Go или иными способами по усмотрению Яндекса.

2.11. Пользователь несет ответственность за содержимое отправлений, переданных для доставки Партнерам/Представителям Партнеров, и обязуется не передавать к доставке следующее предметы:

• боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сюрикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них, фейерверки, сигнальные ракеты и боеприпасы;
• наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги;
• табачные изделия, ЭСДН (включая электронные сигареты) и растворов для них, изделия с нагреваемым табаком, системы для нагревания табака и другие курительные принадлежности;
• алкогольную продукцию;
• медицинские препараты и лекарства, отпускаемые по рецепту, а также лекарства, требующие особых температурных условий перевозки;
• ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, горючие жидкости и другие опасные вещества;
• яды, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена ядовитых растений;
• национальную валюту и иностранную валюту;
• печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, жестокости, насилия и порнографии;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления, окружающих людей или предметы;
• животных, биологические материалы;
• предметы, для доставки которых требуются специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• жидкости в открытой таре;
• крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг. В случае заказа услуги доставки пешим доставщиком размер передаваемых объектов (ширина, длина, высота) не может превышать 50 x 50 x 50 см; вес передаваемых объектов не может превышать 10 кг;
• хрупкие предметы без специальной упаковки;
• любые иные предметы, распространение которых запрещено или ограничено на территории Кыргызской Республики.

2.12. Пользователь обязуется не передавать к доставке по тарифу «Грузовой» сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы и аналогичные по свойствам предметы.

В случае заказа Пользователем дополнительной услуги «Помощь одного грузчика», вес передаваемых к доставке предметов не может превышать 30 кг, а общий размер (ширина, длина, высота) – 200 см.

При заказе Пользователем дополнительной услуги "Помощь двух грузчиков", ограничения составляют 60 кг и 300 см соответственно.

2.13. Партнерами Яндекса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к предметам для доставки.

2.14. В случае нарушения Пользователем п. 2.11 Условий и передачи к доставке запрещенных предметов, Яндекс имеет право в одностороннем порядке приостановить доступ Пользователя к Сервису на неопределенный срок.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований к предметам, передаваемых для доставки, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг по доставке или иных услуг Партнерами Яндекса. При этом Партнер Яндекса имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги по доставке или иной услуги в случае обнаружения Партнером/Представителями Партнера предметов, не подлежащих доставке.

2.15. Партнер/Представитель Партнера принимает отправления для доставки в соответствии с количеством упаковок при условии приемлемости упаковки отправления, без проверки содержимого со стороны Партнера или его Представителя.

2.16. Пользователь соглашается, что отправление считается доставленным получателю при условии, что его упаковка является нетронутой (отсутствуют следы вскрытия упаковки, повреждения упаковки или иные характерные следы физического воздействия).

2.17. Пользователь соглашается с тем, что при размещении им Запроса на оказание услуг Партнером для цели оптимизации маршрута может быть применена технология, при которой услуги Партнера могут оказываться им одновременно нескольким Пользователям.

2.18. Пользователю, если применимо на территории, может быть доступна возможность размещения Запроса на оказание услуг Партнерами с увеличенным временным интервалом размещения Запроса на Сервисе. В таком случае Пользователь соглашается с тем, что при принятии Партнером Запроса может быть увеличен временной промежуток между временем начала и временем окончания оказания услуг Пользователю Партнером.

2.19. Пользователь самостоятельно осуществляет отслеживание исполнения заказов и получает информацию относительно их движения посредством мобильного приложения Яндекс GO.

2.20. В рамках оказания услуг доставки и/или иных услуг в зависимости от региона Пользователю может быть доступна вспомогательная опция «Помощник», в рамках которой Пользователю доступно:

размещение запроса на поиск Партнера для выполнения Представителем Партнера определенных действий (далее – Поручение), непосредственно связанных с оказанием услуг доставки и/или иных услуг. Доставка в рамках выполнения Поручения может быть осуществлена в пользу третьего лица (далее – «Получатель»). Расходы, понесенные Представителем Партнера при выполнении Поручения, подлежат компенсации Пользователем/Получателем. Информация о необходимости компенсации расходов будет доведена до сведения Пользователя посредством мобильного приложения Яндекс Go.

2.21. Поручения, принимаемые к обработке в рамках опции «Помощник»:

2.21.1. Запросы на выполнение Представителем Партнера действий, связанных с приобретением товаров, работ и услуг в личных целях Пользователя, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, по стоимости, не превышающей розничную цену, обычно устанавливаемую на соответствующие товары, работы и услуги, но не более максимальной суммы, указанной в мобильном приложении Яндекс Go, с последующей их доставкой;

2.21.2. Запросы на выполнение действий, связанных с оказанием и / или необходимых для оказания услуг по доставке Пользователю товаров, приобретенных и оплаченных Пользователем у третьих лиц;

2.21.3. Запросы на выполнение Представителем Партнером действий, связанных с оказанием услуг третьими лицами Пользователю с последующей доставкой результатов оказания таких услуг.

2.22. При размещении Пользователем Поручения, связанного с выполнением действий, указанных в п. 2.21, Пользователь может указать вспомогательные действия в рамках выполнения такого запроса, включая, но не ограничиваясь: распаковка цветов перед вручением получателю, предъявление кода доставки на пунктах выдачи заказов и др.

2.23. Оформляя запрос согласно п. 2.21.1, Пользователь подтверждает свою платежеспособность и в случае ненадлежащего исполнения или неисполнения обязательств по оплате заказа, к Пользователю применяются последствия, указанные в п. 2.6. настоящих Условий.

2.24. При размещении Пользователем поручения, связанного с выполнением действий, указанных в п. 2.21, Пользователь обязуется не передавать Поручения на приобретение и/или доставку товаров, указанных в п. 2.11. настоящих Условий.

2.25. Используя опцию «Помощник» в Сервисе Яндекс. Доставка, Пользователь понимает, что договор на приобретение товаров/работ/услуг заключается Пользователем с Поставщиком услуг/товаров. Под Поставщиком услуг/товаров в рамках настоящей опции понимаются лица, предоставляющие товары, работы, услуги Пользователю в рамках договора, заключенного между Пользователем и данным лицом. Яндекс, Партнер и/или Представитель Партнера не являются стороной по такому договору, не несут ответственность за любые действия или бездействие Поставщика услуг/товаров. Яндекс не возмещает Пользователю убытки, в случае их возникновения у Пользователя в результате действий или бездействия Поставщика услуг/товаров.

2.26. При выполнении Поручения согласно п. 2.21.1, Представитель Партнера оплачивает отправление у Поставщика услуг/товаров и доставляет отправление Пользователю/Получателю. При отказе принять отправление Пользователем/Получателем услуги Партнера считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате Пользователем/Получателем.

Пользователь/Получатель обязуется возместить Партнеру или Представителю Партнера стоимость понесенных расходов наличными денежными средствами либо иными согласованными сторонами способами в момент оказания услуг доставки при передаче отправления.

2.27. Партнер/Представитель Партнера не гарантирует и не несет ответственности за качество товара/оказанных работ/услуг Пользователю третьими лицами.

2.28. Сервис ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество и потребительские свойства и иные характеристики приобретенных Пользователем товаров/работ/услуг, предоставленную Поставщиком услуг/товаров информацию относительно правил обмена (возврата) товаров.

2.29. Партнер и/или Представитель Партнера вправе осуществлять обработку персональных данных Пользователя/Получателя в целях выполнения Поручения, в том числе, возмещения стоимости понесённых расходов. В отношении указанной обработки персональных данных Партнер и/или Представитель Партнера выступают обработчиком персональных данных Пользователя. Яндекс не участвует в процессе обработки персональных данных Пользователя в указанных целях и не несет ответственности за действия (бездействие) Партнера и/или Представителя Партнера.

3. Функция безналичной оплаты доставки и иных услуг

3.1. Оплата услуги доставки или иных услуг, оказанных Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. Непосредственно поставщику услуг (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным поставщиком при наличии таковых, далее по тексту Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекса и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.4 Условий); в этом случае Яндекс действует по поручению соответствующего Партнера с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, оператора электронных денежных средств или иного участника расчетов и является получателем платежа в качестве агента Партнера (далее — «Безналичная оплата»). Яндекс не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты, а также вправе привлекать третьих лиц (субагентов) для выполнения принятых на себя обязательств.

3.2. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. В случае выбора Пользователем Безналичной оплаты, оплата в адрес Партнера Наличными или иным способом непосредственно в адрес Партнера/Представителя Партнера без предварительного дополнительного уведомления Яндекса посредством изменения способа оплаты в интерфейсе Сервиса (при наличии соответствующей возможности), запрещается. Списание денежных средств Яндексом с Привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Пользователем способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится.

Одновременно, если Безналичная оплата в силу любой причины (включая временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность совершения безналичного платежа при помощи Привязанной карты, недостаток средств на Привязанной карте) невозможна, Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточного количества средств на Привязанной карте для погашения задолженности по услугам Партнера при первой возможности и в любом случае в течение 30 календарных дней с момента предоставления ему соответствующей услуги.

3.3. При безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость оказываемой Партнером услуги, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуг. При этом Безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время оказания услуги либо по ее завершении.

3.4. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• номер банковской карты;
• срок действия;
• защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в Сервисе технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для Безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте Яндексу. В этом случае положения п. 3.4 Условий не применяются.

Порядок использования сторонних сервисов, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами, установленными соответствующими третьими сторонами. Яндекс не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует корректность и безопасность работы таковых.

3.4.1. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции Безналичной оплаты конкретной услуги, осуществляется списание суммы в пределах 17 кыргызских сом, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.5. При безналичной оплате наряду с оплатой услуги доставки или иной услуги Партнера Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу поставщика услуг в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги (далее по тексту Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.6. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной услуги и может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения оказания услуги.

3.7. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку оказанной услуги (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку оказанной услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.8. В случае если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку оказанной услуги (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.9. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной услуги) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для оказанной услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной оказанной услуги) размере.

3.10. Яндекс не имеет доступа к реквизитам банковской карты, указанным Пользователем, и не несет ответственность за безопасность и конфиденциальность передаваемых данных во время Безналичной оплаты. Безналичная оплата Пользователем осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.11. При указании своих данных согласно п. 3.4 Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.12. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по Безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.13. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой Безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндексу через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения Безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы Безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена Безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователя по указанным выше вопросам поставщику услуг или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.15. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.6 Условий.

3.16. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуг доставки и/или иных услуг не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндексом с таким третьим лицом.

4. Реквизиты Яндекса

ОсОО «Яндекс Деливери КейДжи»

Регистрационный номер: 216547-3301-ООО

Номер налогоплательщика: 00404202310271

Дата регистрации: 04.04.2023

Адрес: город Бишкек, Первомайский район, ул. Б Эркиндик, дом д. 58а

Адрес электронной почты: support-delivery@delivery.yandex.com

Дата публикации документа: 23 апреля 2025 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/05082024

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/13092023

“Яндекс Доставка” (“Яндекс жеткирүү”) сервисин колдонуу шарттары

1. Жалпы жоболор

1.1. Шарттар (мындан ары - Шарттар) “Яндекс Деливери КейДжи” ЖЧК компаниясынын (мындан ары “Яндекс”) Интернет тармагын колдонуучуга (мындан ары – “Колдонуучу”) “Яндекс Доставка” (мындан ары – “Сервис”) сервисин колдонуу сунушун билдирет.

1.2. Колдонуучунун Сервисти пайдалануусу Шарттар, ошондой эле Купуялык саясаты https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice (мындан ары “Жөнгө салуучу документтер”) менен жөнгө салынат.

1.3. Сервисти/анын жеке функцияларын колдонууну баштоо менен Колдонуучу Шарттарды, ошондой эле Жөнгө салуучу документтердин шарттарын эч кандай эскертүүсүз же өзгөчөлүктөрсүз толугу менен кабыл алды деп эсептелет. Эгерде Колдонуучу Шарттардын жана/же Жөнгө салуучу документтердин кандайдыр бир жоболору менен макул болбосо, Колдонуучу Сервисти пайдаланууга укугу жок.

1.4. Яндекс Колдонуучуну эскертпестен каалаган убакта Шарттардын жана Жөнгө салуучу документтердин жоболорун өзгөртүүгө укуктуу. Шарттардын колдонуудагы версиясы Интернетте төмөнкү даректе жеткиликтүү: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery .

1.5. Колдонуучу Шарттарга же Жөнгө салуучу документтерге киргизилген түзөтүүлөр менен макул болбосо, Сервисти колдонууну токтотууга тийиш. Эгерде Шарттарды же Жөнгө салуучу документтерди бир тараптуу өзгөртүүгө мыйзамга ылайык жол берилбесе, анда мындай өзгөртүүлөр Колдонуучу үчүн муну көрсөтүүчү кандайдыр бир жол менен макулдугун билдиргенден кийин, анын ичинде Сервисти колдонуу менен буйрутма бергенде же Сервисти кезектеги жолу колдонгондо күчүнө кирет. Эгерде Колдонуучу Сервисти колдонууну уланта берсе, бул анын жаңы Шарттарга жана Жөнгө салуучу документтерге түздөн-түз макулдугу катары каралат.

1.6. Сервис Колдонуучуга жеткирүү кызматтарына жана/же башка кызматтарга болгон Колдонуучунун потенциалдуу суроо-талабы жөнүндө маалыматты жайгаштыруу мүмкүнчүлүгүн, ошондой эле бул тармактарда кызмат көрсөтүүчү уюмдардын сунуштары жөнүндө маалымат менен таанышуу жана Колдонуучу белгилеген параметрлерге ылайык мындай сунуштарды издөө мүмкүнчүлүгүн берет. Сервистин бар болгон бардык функциялары, ошондой эле аларды ар кандай өнүктүрүү жана/же жаңы функцияларды кошуу ушул Шарттардын предмети болуп саналат.

1.7 Колдонуучунун аймагына жараша Сервистин бардык же айрым функциялары жеткиликсиз же чектелген болушу мүмкүн. Эгер белгилүү бир аймактагы Колдонуучу сервистин кандайдыр бир функцияларын иш жүзүндө колдоно албаса, мындай Колдонуучу үчүн ошол функциялар жеткиликсиз (чектелген) болуп саналат. Мындай чектөөлөрдү ашып өтүү үчүн бардык техникалык жана программалык ыкмаларды колдонууга тыюу салынат. Ушул Шарттардын Колдонуучу үчүн Сервистин жеткиликсиз (чектелген) функцияларын жөнгө салган жоболору мындай функциялар Колдонуучу үчүн иш жүзүндө жеткиликтүү болмоюнча колдонулбайт. Белгилүү бир аймакта Сервистин функцияларынын жеткиликтүү экендиги жөнүндө маалымат Колдонуучуга анын Яндекске жөнөтүлгөн суроосу боюнча берилет.

1.8. Бир маанилүү эмес түшүнүүнү болтурбоо үчүн, Яндекс жеткирүү кызматтарын көрсөтпөйт. Шарттардын бир дагы жобосу Яндекс тарабынан жеткирүү жана/же башка транспорттук кызматтардын көрсөтүлүшү, Колдонуучунун Яндексти жеткирүү жана/же башка транспорттук кызматтарды көрсөтүүгө тартуусу же иш жүзүндө мындай кызматтарды көрсөтүүчү тиешеси жок (бөтөн) Өнөктөш Яндекстин агенти же субподрядчысы болуп саналат деп түшүнүлбөшү керек. Жеткирүү кызматтары бөтөн жеткирип берүүчүлөрү тарабынан гана көрсөтүлөт, алар мундай кызматтарды жеке, көз карандысыз кызмат жеткирүүчүлөр катары, өз атынан жана өз эсебинен көрсөтөт жана колдонулуучу мыйзамдардын бардык талаптарын сактоого милдеттүү. Сервис Колдонуучу тарабынан өз буйрутмасын берүү жана бөтөн Өнөктөштү түздөн-түз тартуу үчүн арналган, Яндекс бөтөн Өнөктөштөр же алар көрсөткөн кызматтар үчүн эч кандай жоопкерчилик тартпайт, ошондой эле Колдонуучунун же башка жактардын алдында Өнөктөштөр тарабынан көрсөтүлүүчү жеткирүү кызматтары жана/же башка кызматтар үчүн эч кандай жоопкерчилик тартпайт.

1.9. Колдонуучунун колдоо кызматы жана Өнөктөштөр/Өнөктөштөрдүн өкүлдөрү менен жүргүзгөн бардык сүйлөшүүлөрү кызматтардын сапатын көзөмөлдөө жана жакшыртуу максатында жазылышы мүмкүн.

1.10. Сервисти колдонуу менен Колдонуучу жарнамалык мүнөздөгү кабарларды алууга макулдук берет. Колдонуучу Сервистин тиешелүү функционалын колдонуу менен же алынган жарнамалык мүнөздөгү кабарда көрсөтүлгөн нускамаларды аткаруу менен жарнамалык мүнөздөгү кабарларды алуудан баш тартууга укуктуу.

1.11. Яндекс жана/же тартылган үчүнчү жактар статистикалык максаттарда, Өнөктөштөр көрсөткөн кызматтардын сапатын көзөмөлдөө үчүн Сервистин иштешине байланыштуу ар кандай маселелер боюнча Колдонуучулардан пикирлери жана сын-пикирлерин чогултууга, ошондой эле алынган маалыматтарды ээсиздендирилген түрдө колдонууга укуктуу. Колдонуучуларды сурамжылоо маалыматтык кабар жөнөтүү же Колдонуучу тарабынан каттоо эсебинде көрсөтүлгөн байланыш маалыматтарын колдонуу менен байланышуу (телефон чалуулары же электрондук почта аркылуу) аркылуу жүргүзүлүшү мүмкүн.

2. Сервисти колдонуу. Сервистин айрым функциялары

2.1. Сервис Колдонуучуга коммерциялык эмес максатта жеке өзү үчүн колдонууга берилет.

2.2. Жеткирүү кызматтары жана/же башка кызматтар жөнүндө маалымат Сервистин Өнөктөштөрү тарабынан берилген. Сунушталган кызматтар жөнүндө кеңири маалыматты алуу үчүн Колдонуучу Сервистин функционалдык мүмкүнчүлүктөрүн колдонуу менен Сервистин Өнөктөштөрү менен байланыша алат же алардын байланыш маалыматын бере алат, аны Сервистин Өнөктөштөрүнө кайрыла алат, же болбосо өзүнүн байланыш маалыматтарын бере алат, ал Сервистин Өнөктөштөрү тарабынан Колдонуучу менен өз алдынча байланышка чыгуу жана сунушталган кызматтар жөнүндө маалымат берүү үчүн колдонулушу мүмкүн.

2.3. Сервис Колдонуучуга Өнөктөштөрдүн тарифтери, жөнөтмөлөрдү (буюмдарды) жеткирүү боюнча жана/же башка кызматтарын көрсөтүү шарттары, ошондой эле Колдонуучунун суроо-талабынын параметрлери боюнча Сервистин Өнөктөштөрү тарабынан сунушталган кошумча кызматтар жана опциялар менен таанышуу мүмкүнчүлүгүн сунуштайт.

Яндекс Сервистин Өнөктөштөрү тарабынан Сервисте жөнөкөй (өзгөчөлөнбөгөн) лицензиянын шарттарында жайгаштырылган, алар сунуштай турган жөнөтмөлөрдү жеткирүү жана башка кызматтардын шарттары менен таанышуу боюнча Сервистин функционалын колдонуу укугун Колдонуучуларга акысыз түрдө берет.

Сервистин эффективдүүлүгүн жогорулатуу, ошондой эле Өнөктөштөр тарабынан көрсөтүлүүчү кызматтардын сапатын жогорулатуу максатында, Өнөктөштөрдүн жөнөтмөлөрдү жеткирүү жана/же башка кызматтарына буйрутма берүү боюнча Сервистин функционалын пайдалануу укугун берүү акы төлөнүүчү негизде жүргүзүлөт, Колдонуучуга жөнөтмөлөрдү жеткирүү боюнча Өнөктөштөрдүн кызматтарына буйрутма берүү, ошондой эле суроо-талаптын параметрлерине ылайык башка кызматтарга буйрутма берүү үчүн Сервистин функционалын колдонуу укугу берилгендигин үчүн Колдонуучудан Сервистик төлөм алынат.

Сервистик төлөмдүн өлчөмү Сервис тарабынан алдын ала белгиленген экономикалык жана/же технологиялык жактан негизделген параметрлердин негизинде аныкталат. Сервистик төлөмдүн өлчөмү Колдонуучунун аймагы, Колдонуучунун дареги, жеткирүү ыкмасы ж.б. сыяктуу параметрлерди эске алуу менен аныкталат. Сервистик төлөмдүн суммасы Сервистин интерфейсинде, ошондой эле буйрутма берүү экранында көрсөтүлөт.

“Буйрутма берүү” баскычын же мааниси боюнча ушул сыяктуу баскычты басуу менен Колдонуучу Сервистик төлөмдү төлөөгө макул болот жана жөнөтмөнү жеткирүү боюнча Өнөктөштүн кызматтарына, ошондой эле Колдонуучунун суроо-талабынын параметрлерине ылайык башка кызматтарга буйрутма берүү үчүн Сервистин функционалын акы төлөнүүчү колдонууга макулдугун ырастайт.

Өзгөчө учурларда, Колдонуучунун Сервиске болгон лоялдуулук деңгээлин жогорулатуунун жана маркетингдик иш-чаралар жүргүзүү алкагында Яндекс Колдонуучуга Сервистик төлөмгө арзандатуу берүүгө укуктуу.

2.4. Яндекс Сервистин Өнөктөштөрү тарабынан берилген маалыматтын мазмуну жана/же актуалдуулугу, анын ичинде Өнөктөштөрдүн кызмат көрсөтүүлөрүнүн баасы, ошондой эле учурда аларды көрсөтүүнүн жеткиликтүүлүгү жөнүндө маалымат үчүн жоопкерчилик тартпайт. Кызматтарды сатып алуу маселелери боюнча Колдонуучунун Өнөктөштөр менен өз ара аракеттенүүсү Колдонуучу тарабынан өз алдынча (Яндекстин катышуусуз) Өнөктөштөр тарабынан кабыл алынган кызматтарды көрсөтүү эрежелерине ылайык жүзөгө ашырылат. Яндекс Колдонуучу жана Өнөктөштөр тарабынан жасалган финансылык жана башка кайсы болбосун операциялар үчүн, ошондой эле Колдонуучунун Өнөктөштөрдүн кызматтарын сатып алуусунун кесепеттери үчүн жоопкерчилик тартпайт.

2.5. Колдонуучуга Сервис Өнөктөштөрүнүн кызматтарын баалоо, ошондой эле Сервис жана/же Сервис Өнөктөштөрүнүн кызматтары жөнүндө комментарийлер/сын-пикирлер жарыялоо функциялары жеткиликтүү болушу мүмкүн. Колдонуучулардын баалары жана сын-пикирлер Сервистин сайтында жайгаштырылат, ошондой эле үчүнчү тараптардын сайттарында да жеткиликтүү болушу мүмкүн. Яндекс өзүнүн кароосу боюнча жана себептерин көрсөтпөстөн кандай гана болбосун бааларды/сын-пикирлерди жарыялоодон баш тартууга, ошондой эле каалаган убакта Колдонуучу тарабынан жарыяланган бааларды/сын-пикирлерди өчүрүү/бөгөт коюу укугун өзүнө калтырат.

2.6. Яндекс өзүнүн кароосу боюнча Колдонуучунун каттоо эсебин колдонуу менен анын Кызматка (же технологиялык жактан мүмкүн болсо, Сервистин айрым функцияларына) жетүү мүмкүнчүлүгүн убактылуу же биротоло чектөөгө же Колдонуучунун каттоо эсебин, анын ичинде Колдонуучу Шарттардын жоболорун бузган, ыйгарым укуктуу органдын буйругу алынган, Яндекске же үчүнчү жактарга зыян келтирген (ошондой эле мындай аракеттерге жол бербөө үчүн), башка адамдар үчүн коркунуч туудурган учурда, Яндекс жана үчүнчү жактардын укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын коргоо үчүн, Колдонуучунун же аларга карата Колдонуучу Кызмат аркылуу жеткирүү кызматтарына же башка кызматтарга потенциалдуу суроо-талаптар жөнүндө маалымат жайгаштырган адамдардын аракеттерине кайталап даттануулар алынган учурда толугу менен бөгөттөөгө, ошол сыяктуу мыйзамдардын талаптарын сактоо же үчүнчү жактардын укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын коргоо максатында Колдонуучуга карата башка чараларды көрүүгө укуктуу.

2.7. Учурдагы тарифтер тууралуу маалымат Yandex Go мобилдик колдонмосунда жеткиликтүү. Өнөктөштөрдүн жеткирүү кызматтарына же башка кызматтарына суроо-талап күчөгөн мезгилде (анын ичинде майрам алдындагы, коомдук иш-чаралардын күндөрү жана башка учурларда) Кызмат Өнөктөштөрүнүн максималдуу тарифтери көтөрүлүшү мүмкүн. Яндекс тарифтердин жогорулашы жөнүндө тиешелүү билдирүүнү Сервисти сайтына жайгаштыруу же Яндекстин кароосу боюнча башка жолдор менен билдирет.

2.8. Эгерде Кызмат жеткирүү кызматтарынын кийинкиге калтырылган буйрутмасына суроо-талапты тариздөө мүмкүнчүлүгүн колдосо (мындан ары – “Алдын ала буйрутма берилген жеткирүү”), анда буйрутма Колдонуучу буйрутмада көрсөткөн убакытка жакыныраак (алдын ала буйрутма берилген жеткирүү кызматтарын көрсөтүү башталганга чейин 30 мүнөттөн эрте эмес) Кызмат Өнөктөшү тарабынан ырастоо үчүн жеткиликтүү болот. Алдын ала буйрутма берилген кызматтардын наркы Сервисте жеткирүү кызматына буйрутма берүү кезинде эсептелинет жана көрсөтүлөт. Баа Сервистин сайтында көрсөтүлгөн жагдайларда өзгөрүшү мүмкүн.

2.9. Сервисти колдонуу менен Колдонуучу Яндекске Колдонуучунун же Колдонуучу жеткирүү кызматтарына жана/же башка кызматтарга потенциалдуу суроо-талаптар жөнүндө Кызмат аркылуу маалыматын жайгаштырган адамдын жеке маалыматын (анын ичинде жеке маалыматтарын) иштетүүгө, мындай жеке маалыматты Яндекс Өнөктөштөрүнө өткөрүп берүү, ошондой эле Яндекс Өнөктөштөрүнө Сервистин алкагында кызматтарды көрсөтүү максатында жеке маалыматтарды иштетүүгө макулдугун берет. Колдонуучу Сервисти колдонгондо, Колдонуучунун жеке маалыматы https://yandex.ru/legal/confidential/?lang=kg дареги боюнча таанышуу үчүн жеткиликтүү болгон Купуялык саясатында аныкталган шарттарда жана максаттарда иштетүү үчүн өткөрүлүп берилет.

Колдонуучу айрым жеке маалыматтар Яндекске же Колдонуучуга кызмат көрсөтүүчү операторлорду кошкондо компанияларга, Яндекстин жана Яндекс менен бир жактар тобуна кирүүчү компаниялардын укуктарын жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын ишке ашыруу максатында акталган өлчөмдө, анын ичинде Сервистин алкагында Колдонуучуга айрыкча сунуштарды түзүү үчүн өткөрүп берилиши же алынышы мүмкүн экенине макул болот.

Колдонуучу ушул тармакта көрсөтүлгөн максаттарда жеткирүү кызматтарына же башка кызматтарга потенциалдуу суроо-талап жөнүндө Сервис аркылуу маалымат жайгаштырган адамга карата жеке маалыматын берүүгө ыйгарым укуктуу экенине кепилдик берет.

2.10. “Жүк ташуучу” тарифи боюнча жүктөрдү ташуу Өнөктөштөр тарабынан Өнөктөш менен Колдонуучунун ортосунда Яндекстин катышуусуз жазуу жүзүндө түзүлгөн жүктөрдү ташуу үчүн унаа каражатын фрахттоо келишиминин негизинде жүзөгө ашырылат.

Шарттарга ылайык жүк ташуу Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык Колдонуучунун (жүк ээсинин) же анын өкүлүнүн коштоосунда гана жүзөгө ашырылат. Эгерде Өнөктөш Колдонуучу көрсөткөн башка жакка жүк ташуу кызматын көрсөтсө, бул адам жүк ээсинин өкүлү болуп таанылат жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган укуктарды жана милдеттерди жүзөгө ашырат.

Өнөктөштүн/Өнөктөштүн Өкүлүнүн Суроодо Колдонуучу көрсөткөн жүктү кабыл алуу-өткөрүп берүү жерине келүү убактысы болжолдуу болуп саналат жана жол кыймылынын шарттарына жана башка тышкы факторлорго жараша өзгөрүшү мүмкүн. Яндекс Өнөктөштүн/Өнөктөштүн Өкүлүнүн келүү убактысынын өзгөргөндүгү тууралуу Yandex Go мобилдик колдонмосунда маалыматтык билдирүүнү жөнөтүү же Яндекстин кароосу боюнча башка жолдор менен билдирет.

2.11. Колдонуучу Өнөктөштөр/Өнөктөш Өкүлдөрүнө жеткирүү үчүн өткөрүлүп берилген жөнөтмөлөрдүн ичиндегилер үчүн жоопкерчилик тартат жана төмөнкү жөнөтмөлөрдү жеткирүүгө бербөөгө милдеттенет:

• баңгизаттар, психотроптук заттар, прекурсорлор жана алардын аналогдору;
• тамеки буюмдары, ЭСДН (анын ичинде электрондук тамекилер) жана алар үчүн эритмелер, жылытылган тамекилери бар буюмдар, тамекини жылытуу тутумдары жана башка тамеки тартуу керек-жарактары;
• алкоголдук продукциялар;
• медициналык препараттары жана рецепт боюнча сатылуучу дары-дармектер, ошондой эле ташуу үчүн өзгөчө температуралык шарттарды талап кылган дары-дармектер;
• ядролук материалдар, радиоактивдүү, күчтүү таасир этүүчү, жегичтүү, жарылуучу жана күйүүчү заттар, жардыргыч заттар, пиротехникалык заттар жана алар колдонулган буюмдар, күйүүчү суюктуктар жана башка коркунучтуу заттар;
• уулар, уулуу заттар, уулуу өсүмдүктөр жана уулуу өсүмдүктөрдүн уруктары;
• улуттук жана чет элдик валюта;
• мазмунунда конституциялык түзүлүштү күчкө салып өзгөртүүнүн, мамлекеттин бүтүндүгүн, мамлекеттик коопсуздугун бузуунун, согуштун, социалдык, расалык, улуттук, диний, уруулук жана таптык үстөмдүктүн, зөөкүрдүктүн, зордук-зомбулуктун жана порнографиянын пропагандасын жана үгүтүн камтыган басылмалар, көркөм материалдар, кино-, фото-, аудио-, видеоматериалдар;
• өз мүнөзү же таңгагы боюнча адамдарга зыян келтириши же айлана-чөйрөдөгү адамдарды же буюмдарды, башка жөнөтмөлөрдү булгашы (бузушу) мүмкүн болгон буюмдар жана заттар;
• жаныбарлар, биологиялык материалдар;
• атайын жабдылган унаа каражаттарын талап кылган буюмдар, анын ичинде азык-түлүк продуктулары;
• оозу бекитилбеген идиштеги суюктуктар;
• узундугу, туурасы (эки диаметри же рулондун түбүндөгү огу) жана бийиктиги боюнча өлчөмдөрдүн суммасы 150 смден ашкан (атайын сүйлөшүп алынган учурларды кошпогондо) ири өлчөмдөгү буюмдар, узундугу 150 смден ашкан узундуктагы буюмдар Жеткирүү кызматын жөө курьер аркылуу буйрутма кылсаңыз, өткөрүлүп берилген объекттердин өлчөмү (туурасы, узундугу, бийиктиги) 50 х 50 х 50 см ашпоого тийиш; өткөрүлүп берилген объекттердин салмагы 10 кг ашпоого тийиш;
• атайын таңгагы жок морт буюмдар;
• Кыргыз Республикасынын аймагында жайылтууга тыюу салынган же чектелген ар кандай башка буюмдар.

2.12. Колдонуучу “Жүк ташуу” тарифи боюнча жеткирүүгө сейфтерди, тренажерлорду, пианинолорду, антиквариатты, аквариумдарды жана окшош касиеттери бар жөнөтмөлөрдү бербөөгө милдеттенет.

Эгерде Колдонуучу “Бир жүктөгүчтүн жардамы” кошумча кызматына буйрутма берсе, жеткирүү үчүн берилген жөнөтмөлөрдүн салмагы 30 кг, ал эми жалпы өлчөмү (туурасы, узундугу, бийиктиги) – 200 смден ашпоого тийиш.

Колдонуучу кошумча “Эки жүктөгүчтүн жардамы” кызматына буйрутма бергенде, чектөөлөр тиешелүүлүгүнө жараша 60 кг жана 300 смди түзөт.

2.13. Яндекс Өнөктөштөрү жеткирүү үчүн буюмдарга башка чектөөлөрдү коюшу мүмкүн.

2.14. Эгерде Колдонуучу Шарттардын 2.11-тармагын бузса жана тыюу салынган жөнөтмөлөрдү жеткирүү үчүн өткөрүп берсе, Яндекс Колдонуучунун Сервиске кирүү мүмкүнчүлүгүн белгисиз мөөнөткө бир тараптуу токтотууга укуктуу.

Колдонуучу жеткирүү үчүн өткөрүлүп берилүүчү нерселерге карата жогоруда көрсөтүлгөн талаптар сакталбаган учурда Яндекс Өнөктөштөр тарабынан жеткирүү кызматтарын же башка кызматтарды көрсөтүүдө келип чыгышы мүмкүн болгон бардык терс кесепеттер үчүн жалгыз өзү жооптуу экенин билет жана тастыктайт. Ошол эле учурда, эгерде Өнөктөш/Өнөктөштүн Өкүлдөрү жеткирүүгө мүмкүн болбогон нерселерди таап алган учурда, Яндекс Колдонуучуга жеткирүү же башка кызматтарды көрсөтүүдөн баш тартууга укуктуу.

2.15. Өнөктөш/Өнөктөштүн Өкүлү жеткирүү үчүн жөнөтмөлөрдү таңгактардын санына ылайык, жөнөтмөнүн таңгагы алгылыктуулугу эске алуу менен, Өнөктөш же анын Өкүлү тарабынан ичиндегисин текшербестен, жеткирүүгө кабыл алат.

2.16. Колдонуучу, эгерде жөнөтмөнүн таңгагы эч нерсе тийбеген (таңгактын ачылышынын белгилери, таңгактын бузулушу же физикалык таасирдин башка мүнөздүү белгилери жок) болсо, жөнөтмө алуучуга жеткирилди деп эсептелерине макул болот.

2.17. Колдонуучу Өнөктөш тарабынан кызматтардын көрсөтүлүшүнө Суроо жайгаштыруу кезинде маршрутту оптималдаштыруу максатында бир эле учурда бир нече Колдонуучуга Өнөктөштүн кызматтары көрсөтүлө турган технологиялар колдонулушу мүмкүн экенине макул болот.

2.18. Колдонуучу, эгерде аймакта колдонулса, Сервисте Суроону жайгаштыруу үчүн узартылган убакыт аралыгы менен Өнөктөштөр тарабынан кызматтарды көрсөтүүгө Суроо жайгаштыруу мүмкүнчүлүгүнө ээ болушу мүмкүн. Бул учурда, Колдонуучу Өнөктөш Суроону кабыл алганда, Өнөктөш тарабынан Колдонуучуга кызматтарды көрсөтүүнүн башталышы менен аяктоо убактысынын ортосундагы убакыт аралыгы көбөйтүлүшү мүмкүн экенине макул болот.

2.19. Колдонуучу буйрутмалардын аткарылышын өз алдынча көзөмөлдөйт жана Яндекс GO мобилдик колдонмосу аркылуу алардын кыймылы тууралуу маалымат алат.

2.20. Жеткирүү кызматтарын жана/же башка кызматтарды көрсөтүүнүн алкагында, аймакка жараша Колдонуучуга “Жардамчы” көмөкчү опциясы жеткиликтүү болушу мүмкүн, анын алкагында Колдонуучуга төмөнкүлөр жеткиликтүү болот:

Өнөктөштүн Өкүлү жеткирүү кызматтарын жана/же башка кызматтарды көрсөтүү менен түздөн-түз байланышкан белгилүү иш-аракеттерди (мындан ары - Тапшырма) аткаруу үчүн Өнөктөштү издөөгө суроо-талап жайгаштыруу. Колдонуучунун суроо-талабын аткаруу алкагында жеткирүү үчүнчү жактын (мындан ары — “Алуучу”) пайдасына жүргүзүлүшү мүмкүн. Тапшырманы аткарууда Өнөктөштүн Өкүлү тарткан чыгымдар Колдонуучу/Алуучу тарабынан компенсацияланууга тийиш. Чыгымдардын ордун толтуруу зарылдыгы жөнүндө маалымат Колдонуучуга Яндекс Go мобилдик колдонмосу аркылуу билдирилет.

2.21. “Жардамчы” опциясынын алкагында иштетүүгө кабыл алынуучу тапшырмалар:

2.21.1. Өнөктөштүн Өкүлү тарабынан Колдонуучунун жеке максаттары үчүн Колдонуучунун ишкердик ишмердүүлүгү менен байланышпаган товарларды, жумуштарды жана кызмат көрсөтүүлөрдү сатып алуу менен байланышкан иш-аракеттерди, адатта, тиешелүү товарларга, жумуштарга жана кызмат көрсөтүүлөргө белгиленген чекене баадан ашпаган, бирок Яндекс Go мобилдик колдонмосунда көрсөтүлгөн максималдуу суммадан ашпаган баада, аларды кийинчерээк жеткирүү менен аткарууга суроо-талаптар;

2.21.2. Колдонуучу тарабынан үчүнчү жактардан сатып алынган жана акысы төлөнгөн товарларды Колдонуучуга жеткирүү боюнча кызматтарды көрсөтүү менен байланышкан жана/же зарыл болгон иш-аракеттерди жасоого суроо-талаптар;

2.21.3. Өнөктөштүн Өкүлү тарабынан Колдонуучуга үчүнчү жактардын кызматтар көрсөтүүсүнө байланыштуу иш-аракеттерди, мындай кызматтарды көрсөтүүнүн натыйжаларын кийинчерээк жеткирүү менен аткарууга суроо-талаптар.

2.22. Колдонуучу 2.21-пунктта көрсөтүлгөн аракеттерди аткарууга байланыштуу суроо-талапты жайгаштырганда, Колдонуучу мындай суроо-талапты аткаруунун алкагында кошумча иш-аракеттерди, анын ичинде, бирок алар менен чектелбестен: гүлдөрдү алуучуга тапшыруу алдында ачуу, буйрутмаларды берүү пункттарында жеткирүү кодун көрсөтүү ж.б көрсөтө алат.

2.23. Суроо-талапты 2.21.1-пунктуна ылайык тариздөө менен Колдонуучу өзүнүн төлөө жөндөмдүүлүгүн ырастайт жана буйрутма үчүн төлөө боюнча милдеттенмелерди ылайыксыз аткарган же аткарбаган учурда бул Шарттардын 2.6-пунктунда көрсөтүлгөн кесепеттер Колдонуучуга колдонулат.

2.24. Колдонуучу 2.21-пунктта көрсөтүлгөн аракеттерди аткарууга байланыштуу тапшырманы жайгаштырганда, Колдонуучу бул Шарттар 2.11-пунктунда көрсөтүлгөн товарларды сатып алуу жана/же жеткирүүгө суроо-талаптарды бербөөгө милдеттенет.

2.25. Яндекс.Доставка Сервисинде опцияны колдонуу менен Колдонуучу товарларды/жумуштарды/кызмат көрсөтүүлөрдү сатып алуу келишими Колдонуучу тарабынан кызмат көрсөтүүлөрдү/товарларды Жеткирип берүүчүнүн ортосунда түзүлүшүн түшүнөт. Бул опциянын алкагында кызмат көрсөтүүлөрдү /товарларды жеткирип берүүчү деп Колдонуучу менен ушул жактын ортосунда түзүлгөн келишимдин алкагында Колдонуучуга товарларды, жумуштарды жана кызмат көрсөтүүлөрдү берүүчү жактар түшүнүлөт. Яндекс, Өнөктөш жана/же Өнөктөштүн Өкүлү мындай келишимдин тарабы болуп саналбайт жана кызмат көрсөтүүлөрдү/товарларды Жеткирип берүүчүнүн кандайдыр бир аракеттери же аракетсиздиги үчүн жоопкерчилик тартпайт. Яндекс Колдонуучуга кызмат көрсөтүүлөрдү/товарларды Жеткирип берүүчүнүн аракеттеринин же аракетсиздигинин натыйжасында Колдонуучу тарткан чыгымдардын ордун толтурбайт.

2.26. Суроо-талапты 2.21.1-пунктуна ылайык аткарууда Өнөктөштүн Өкүлү жөнөтүү үчүн кызмат көрсөтүүлөр/товарды жиберүү акысынын Жеткирип берүүчүгө төлөйт жана жөнөтмөнү Колдонуучуга/алуучуга жеткирет. Колдонуучу/алуучу жөнөтмөнү кабыл алуудан баш тартса, Өнөктөштүн кызматтары тийиштүү түрдө көрсөтүлгөн деп эсептелет жана Колдонуучу/алуучу тарабынан төлөнүүгө тийиш.

Колдонуучу/алуучу Өнөктөшкө же Өнөктөштүн Өкүлүнө жөнөтмөнү өткөрүп берүү учурунда жеткирүү кызматтарын көрсөтүү маалында келтирилген чыгымдардын ордун акчалай каражаттар менен же тараптар макулдашкан башка жол менен толтурууга милдеттенет.

2.27. Өнөктөш/Өнөктөштүн Өкүлү үчүнчү жактар тарабынан Колдонуучуга берилген товарлардын/жумуштардын/кызмат көрсөтүүлөрдүн сапатына кепилдик бербейт жана жоопкерчилик тартпайт.

2.28. Сервис эч кандай жагдайда Колдонуучу тарабынан сатып алынган товарлардын/жумуштардын/кызмат көрсөтүүлөрдүн сапаты жана керектөө касиеттери жана башка мүнөздөмөлөрү үчүн, же кызмат көрсөтүүлөр/товарларды Жеткирип берүүчү тарабынан товарларды алмаштыруу (кайтаруу) эрежелерине карата берилген маалымат үчүн жоопкерчилик тартпайт.

2.29. Өнөктөш жана/же Өнөктөштүн өкүлү тапшырманы аткаруу, анын ичинде тартылган чыгымдардын ордун толтуруу максатында Колдонуучунун/алуучунун жеке маалыматтарын иштетүүгө укуктуу. Жеке маалыматтарды көрсөтүлгөн иштетүүгө карата Өнөктөш жана/же Өнөктөштүн Өкүлү Колдонуучунун жеке маалыматтарынын иштеп катары иш алып барат. Яндекс көрсөтүлгөн максаттарда Колдонуучунун жеке маалыматтарын иштетүү процессине катышпайт жана Өнөктөштүн жана/же Өнөктөштүн Өкүлүнүн аракеттери (аракетсиздиги) үчүн жоопкерчилик тартпайт.

3. Жеткирүү жана башка кызматтар үчүн накталай эмес төлөм функциясы

3.1. Тиешелүү кызматка потенциалдуу суроо-талап жөнүндө Сервисти колдонуу менен жайгаштырылган маалыматка ылайык Колдонуучуга көрсөтүлгөн жеткирүү кызматтары же башка кызматтар үчүн төлөм Колдонуучу тарабынан төмөнкүдөй жүргүзүлүшү мүмкүн:

3.1.1. Түздөн-түз кызматтарды жеткирип берүүчүгө (анын ичинде накталай акча менен же эгерде бар болсо көрсөтүлгөн жеткирүүчү тарабынан берилген башка ыкмалар менен, мындан ары Шарттардын текстинде жана Сервистин интерфейсинде — “Накталай акча” деп аталат). Төлөмдүн бул түрү Яндекстин катышуусуз ишке ашырылат жана бул Шарттар менен жөнгө салынбайт.

3.1.2. Колдонуучуга Байланган банк картасынан накталай эмес төлөм функциясы жеткиликтүү болушу мүмкүн (Шарттардын 3.4-тармагы); бул учурда Яндекс тиешелүү Өнөктөштүн тапшырмасы боюнча ыйгарым укуктуу төлөмдөрдү кабыл алуу операторун, электрондук акча операторун же эсептешүүлөрдүн башка катышуучусун тартуу менен иш алып барат жана Өнөктөштүн агенти катары төлөмдү алуучу болуп саналат (мындан ары — “Накталай эмес төлөм"). Яндекс накталай эмес төлөм мүмкүнчүлүктөрүн берүү боюнча Сервистин иштешинде каталардын жана мүчүлүштүктөрдүн болбошуна кепилдик бербейт, ошондой эле өз милдеттенмелерин аткаруу үчүн үчүнчү жактарды (субагенттерди) тартууга укуктуу.

3.2. Тиешелүү төлөм формасын тандоо Сервистин интерфейсинде Колдонуучу тарабынан жүргүзүлөт. Эгерде Колдонуучу Накталай эмес төлөмдү тандаса, Сервистин интерфейсинде төлөм ыкмасын өзгөртүү жолу менен (эгерде тиешелүү мүмкүнчүлүк бар болсо) Яндекске алдын ала кошумча билдирүүсүз Өнөктөшкө накталай же башка жол менен түздөн-түз Өнөктөштүн/Өнөктөштүн Өкүлүнө төлөөгө тыюу салынат. Яндекс тарабынан байланган картадан акча каражаттарын эсептен чыгаруу туура жана Колдонуучу тандап алган төлөм ыкмасына ылайык келет деп таанылат, эсептен чыгарууну жокко чыгаруу менен акча каражаттары кайтарылбайт.

Ошол эле учурда, эгерде Накталай ме төлөмдү жүргүзүү кандайдыр бир себептерден улам (анын ичинде бул функциянын убактылуу техникалык жеткиликсиздиги, Байланган картанын жардамы менен накталай акчасыз төлөм жүргүзүүнүн убактылуу же туруктуу мүмкүн эместиги, Байланган картада акча каражаттарынын жоктугу) мүмкүн болбосо, Колдонуучу Байланган картада Өнөктөштүн кызмат көрсөтүүлөрү үчүн карызды эң эрте мүмкүнчүлүктө жана кандай болсо да ага тиешелүү кызмат көрсөтүлгөн күндөн тартып 30 календардык күндүн ичинде төлөө үчүн жетиштүү акча каражатынын болушун камсыздоого милдеттенет.

3.3. Накталай эмес төлөм кезинде Өнөктөш тарабынан көрсөтүлгөн кызматтын толук наркы боюнча бир транзакцияны, же кызмат көрсөтүүлөрдүн наркынын айрым бөлүктөрүндө бир нече транзакцияларды жүргүзүүгө болот. Мында Накталай эмес төлөм кызмат көрсөтүү учурунда же ал аяктагандан кийин көрсөтүлгөн ыкмалардын каалаганы менен жүргүзүлүшү мүмкүн.

3.4. Байланган банк картасы Колдонуучу тарабынан Сервистин интерфейсинде көрсөтүлөт, ал эми Колдонуучу төмөнкү маалыматтарды көрсөтөт:

• банк картасынын номери;
• жарактуулук мөөнөтү;
• коргоо коду.

Банк картасынын реквизиттери туура, жарактуу болсо жана бул картаны Сервисте колдонуу техникалык жактан мүмкүн болсо, көрсөтүлгөн банк картасы Байланган статусуна ээ болуп, Накталай эмес төлөм үчүн колдонулушу мүмкүн. Бардык Байланган карталар Сервистин интерфейсинде көрсөтүлөт; Колдонуучунун ыңгайлуулугу үчүн Байланган картага карата Байланган картанын номеринин акыркы 4 саны көрсөтүлөт.

Байланган картаны Колдонуучу дагы Сервис жана эсептешүүлөрдүн башка катышуучулары менен интеграцияны колдогон жана Байланган карта жөнүндө маалыматты Яндекске өткөрбөстөн Колдонуучунун төлөмүнө авторизациялоону камсыз кылган бөтөн сервистердин интерфейсинде көрсөтүлүшү мүмкүн. Бул учурда Шарттардын 3.4-тармагынын жоболору колдонулбайт.

Ушул тармакта көрсөтүлгөн үчүнчү тараптын сервистерин пайдалануу тартиби тиешелүү үчүнчү жактар тарабынан белгиленген эрежелерге ылайык жөнгө салынат. Яндекс Колдонуучунун мындай бөтөн сервистерди пайдаланганы үчүн жоопкерчилик тартпайт жана алардын иштешинин тууралыгына жана коопсуздугуна кепилдик бербейт.

3.4.1. Байланган картаны кошууда, ошондой эле эгерде Колдонуучу белгилүү бир кызмат үчүн Накталай эмес төлөм функциясын тандаса, Байланган картанын маалыматтарынын тактыгын жана аныктыгын тастыктоо үчүн зарыл болгон 17 кыргыз сомго чейинки сумма эсептен чыгарылат; Эгерде транзакция ийгиликтүү болсо, көрсөтүлгөн сумма Колдонуучуга кайтарылып берилет. Көрсөтүлгөн сумманы эсептен чыгаруу боюнча ийгиликсиз аракет бул Байланган картаны кошуу мүмкүн эместигин жана/же накталай эмес төлөм функциясынын жеткиликтүү эместигин билдирет.

3.5. Накталай эмес төлөмдү жүргүзүүдө, жеткирүү кызматтары же Өнөктөштүн башка кызматтары үчүн төлөм менен катар Колдонуучу өз каалоосу боюнча кызмат жеткирип берүүчүнүн пайдасына акы төлөнүүчү кызматтын наркынан пайыз катары кошумча накталай эмес төлөмдү жүргүзүүгө мүмкүнчүлүгү бар (мындан ары Шарттардын текстинде жана Сервистин интерфейсинде – “Чайпул”).

3.6. Байланган картаны кошууда, ошондой эле аны кошкондон кийин каалаган убакта Колдонуучу Сервистин интерфейси аркылуу Чайпул өлчөмүн орнотуу жана/же өзгөртүүгө мүмкүнчүлүгү бар; Конкреттүү бир сапар үчүн Чайпулдун өлчөмү ошол сапар бүткөндөн кийин Сервистин интерфейсинде Колдонуучу тарабынан өзгөртүлө алат.

3.7. Эгер Колдонуучу сапар бүткөндөн кийин 30 мүнөт ичинде Сервистин интерфейсинде сапарга оң баа (4–5 жылдыз) берип, «Даяр» баскычын басса, же болбосо сапарга оң да, терс да баа койбой (жылдыздардын санын көрсөтпөй) туруп, «Даяр» баскычын басса, Чайпул (абалкы өлчөмүндө же Колдонуучу тарабынан конкреттүү бир сапар үчүн атайын көрсөтүлгөн өлчөмдө) Байланган банк картасынан чегерилип алынат.

3.8. Эгер Колдонуучу сапар бүткөндөн кийин 30 мүнөт ичинде Сервистин интерфейсинде сапарга терс баа (1–3 жылдыз) берип, «Даяр» баскычын басса, Чайпул Байланган банк картасынан чегерилбейт .

3.9. Эгер Колдонуучу сапар бүткөндөн кийин 30 мүнөт ичинде «Даяр» баскычын баспаса, Чайпул суммасы (абалкы өлчөмүндө же Колдонуучу тарабынан конкреттүү бир сапар үчүн атайын көрсөтүлгөн өлчөмдө) Байланган банк картасында 24 сааттык мөөнөткө бөгөттөлөт, бул убакыт ичинде Колдонуучу ушул сапар боюнча Чайпулдун өлчөмүн көбөйтүү же азайтуу мүмкүнчүлүгүнө ээ. Бул убакыт өткөндөн кийин Чайпул (абалкы түрдө же конкреттүү ушул сапар үчүн) Колдонуучу көрсөткөн өлчөмдө чегерилет.

3.10. Яндекс Колдонуучу тарабынан көрсөтүлгөн банк картасынын реквизиттерине кирүү мүмкүнчүлүгүнө ээ эмес жана Накталай эмес төлөм учурунда берилген маалыматтардын коопсуздугу жана купуялуулугу үчүн жоопкерчилик тартпайт. Колдонуучу тарабынан Накталай эмес төлөм төлөмдөрдү кабыл алуу боюнча ыйгарым укуктуу оператордун же электрондук акча операторунун катышуусу менен жүзөгө ашырылат жана эл аралык төлөм системаларынын, банктардын (анын ичинде Байланган картаны чыгарган эмитент-банктын) жана эсептешүүлөрдүн башка катышуучуларынын эрежелери менен жөнгө салынат.

3.11. Шарттардын 3.4-тармагына ылайык өзүнүн маалыматтарын көрсөтүүдө жана андан ары Байланган картаны колдонууда Колдонуучу анын атына чыгарылган банк картасы жарактуулугу жөнүндө так жана толук маалыматты бере тургандыгын; анын эл аралык төлөм системаларынын эрежелерине жана Байланган картаны чыгарган эмитент-банктын а, анын ичинде накталай эмес төлөмдөрдү жүргүзүү тартибине карата талаптарын сактаганын ырастайт жана кепилдик берет.

3.12. Колдонуучу өзү ырастаган уюлдук телефон номерин колдонуу менен Сервистин алкагында аткарылган, анын ичинде Байланган банк картасын колдонуу менен Накталай эмес төлөм жүргүзүү боюнча бардык аракеттер Колдонуучу тарабынан аткарылган деп эсептелерин түшүнөт жана макул болот.

3.13. Эгерде Колдонуучу Накталай эмес төлөмдүн фактысына жана/же суммасына жана Сервистин алкагында Байланган картаны колдонууга байланыштуу башка маселелерге макул болбосо, Колдонуучу Накталай эмес төлөм жүргүзүлгөн же кайрылууга алып келген башка аракеттер же окуялар болгон күндөн тартып 14 күндүн ичинде колдоо кызматынын интерфейси (кайра байланыш) аркылуу Яндекске кайрылууга укуктуу.

Эгер ошондой кайрылуу боюнча текшерүүнүн натыйжасында Яндекс Накталай эмес төлөм суммасын толук же жарым-жартылай түрдө кайтарып берүү жөнүндө чечим чыгарса, көрсөтүлгөн кайтарылып берилүүчү сумма Накталай эмес төлөм жүргүзүлгөн банк картасынын банк эсебине которулат. Акча каражаттарын кайтарып берүү тартиби төлөмдөрдү кабыл алуу боюнча ыйгарым укуктуу оператордун же электрондук акча каражаттарынын операторунун катышуусу менен ишке ашырылат жана эл аралык төлөм системаларынын, банктардын (анын ичинде Байланган банк картасын басып чыгарган банктын) жана эсептешүүлөрдүн башка катышуучуларынын эрежелери менен жөнгө салынат. Яндекс Байланган банк картасы боюнча эсептешүүлөрдүн катышуучусу болбогон учурда, Яндекс Колдонуучунун жогоруда көрсөтүлгөн маселелер боюнча кайрылууларын кызматтарды жеткирип берүүчүгө же жогоруда көрсөтүлгөн Байланган банк картасынан жүргүзүлгөн операциялар боюнча төлөмдү алуучуга бере турган жак катары чыга алат.

3.15. Яндекс каалаган убакта Колдонуучудан, ал Сервис алкагында көрсөткөн маалыматтарды, анын ичинде Байланган банк картасынын маалыматтарын ырастоону, жана буга байланыштуу ырастоочу документтерди (атап айтканда адамдын инсандыгын ырастоочу документтерди) талап кылууга укуктуу, Яндекстин кароосу боюнча аларды бербөө жалган маалыматтарды берүүгө теңештирилип, Шарттардын 2.6-тармагында каралган кесепеттерге алып келиши мүмкүн.

3.16. Ушул бөлүмдө көрсөтүлгөн жеткирүү кызматтарына жана/же башка кызматтарга акы төлөөнүн шарттары жана тартиби жөнүндөгү жоболор Колдонуучу үчүн мындай кызмат үчүн төлөм үчүнчү жак тарабынан Яндекс мындай үчүнчү тарап менен түзгөн өзүнчө келишимдин шарттарында ишке ашырылган учурда колдонулбайт.

4. Яндекстин реквизиттери

“Яндекс Деливери КейДжи” ЖЧКсы

Каттоо номери: 216547-3301-OOO

Салык төлөөчүнүн номери: 00404202310271

Катталган күнү: 04.04.2023

Дареги: Бишкек шаары, Биринчи Май району, Б Эркиндик көч., 58а үй

Документтин жарыяланган күнү: 23.04.2025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse_delivery/27122024