Yandex.Go

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Ridetech AM (hereinafter referred to as Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (also referred to as Yandex.Go) (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and Privacy Notice https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms and the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex.Taxi in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of service providers in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners/. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Yandex.Taxi's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the providers’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the providers in accordance with the providers’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the providers and for any consequences of the acquisition of the providers’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s providers and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s providers. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. Information about the current maximum tariffs is available on the Service's website and/or in the Yandex Go mobile application. When the demand for transport services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com/ or otherwise, if Yandex.Taxi so decides.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. Cancellation of a request may be subject to a fee in the following cases:

(1) If the User cancels a request via the service after a car has arrived or fails to come to the car within 30 minutes after it has arrived (taking into account the free waiting time).

In this case, the cost of the paid cancellation is calculated as the sum of:

(a) the minimum cost within the corresponding tariff;

(b) the number of minutes of waiting exceeding the number of free waiting minutes, but not more than 30 minutes, multiplied by the cost of a minute of paid waiting according to the tariff selected by the User.

(2) If the User cancels a request with paid arrival via the service three (3) minutes after it is confirmed in the service interface.

In this case, the cost of paid cancellation does not exceed the sum of the minimum cost of services according to the corresponding tariff and the cost of paid dispatch.

No fee is charged for canceling a request with paid arrival if the estimated time of car arrival increases by more than 2 minutes compared to the time indicated in the service interface when the request was confirmed.

(3) When canceling a request to the airport, city tariff is applied, with the exception of the cost of arrival, which is calculated as a car arrival outside the city according to the tariff.

2.9. Depending on the location of the User and the availability of vehicles at the User's location, the User may be offered to order a transportation service using a vehicle from a more remote location for an additional fee ("Paid Delivery"). The price of the Paid Delivery will be calculated based on (1) the distance between the respective vehicle and the User's location and (2) the time required for such vehicle to cover this distance. The User may accept or reject the Paid Delivery at his own discretion by clicking the appropriate button in the Yandex Go/Yango mobile application. In case of acceptance of the Paid Delivery, the price of the Paid Delivery will be added to the price of the Transportation service. After the order, including the Paid Delivery, is accepted, the User is given free cancellation period (Free Cancellation Period). The term of the Free Cancellation Period is calculated for each order and is brought to the attention of the User in the Yandex Go/Yango mobile application. If the User decides to cancel the order upon expiration of the Free Cancellation Period (late cancellation), the User will be charged the full cost of the Paid delivery (applicable only to Transportation services, which are paid by bank card).

2.10. If the cost of the trip calculated using the Service functionality is not a multiple of AMD 100, the cost of the trip will be rounded up to a price multiple of AMD 100.

2.11. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service. By using the Service the personal information of the User is to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Notice available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/.

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a service provider (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said transport service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant transport service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the transport service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the transport service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

• Bank card number

• Valid through

• Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to RUB 5 (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to transport services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

4. Details of Yandex.Taxi

Ridetech AM LLC

Registration number 269.110.1023399

Yerevan, Moskovyan street, building 35

e-mail: support@taxi.yandex.com

To contact us, please use the Yandex Go functionality.

Date of publication: October 04, 2024

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30082024/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10072024/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01062023/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06042023/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Условия использования сервиса Yandex.Taxi (Яндекс Go)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение от компании «Райдтех ЭйЭм» (Ridetech AM LLC) (далее — «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис Яндекс.Такси (Яндекс Go) (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также Политикой конфиденциальности (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)

(далее — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис / его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и (или) Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс.Такси вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Действующая редакция настоящих Условий доступна по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае, если Яндекс.Такси внесла изменения в настоящие Условия в том порядке, который предусмотрен п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность размещать информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа автомобилями, размещать информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги перевозки воздушным транспортом, а также возможность осуществлять ознакомление с информацией о предложениях перевозчиков, оказывающих услуги в указанных сферах, и заниматься поиском таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и (или) добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

1.8. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа автомобилями, услуги по перевозке воздушным транспортом и услуги информационно-диспетчерской службы.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и водителями или пилотами партнеров Сервиса, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.10. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа автомобилями, услугах по перевозке воздушным транспортом (далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров и ссылки на правила установленные партнерами Сервиса, оказывающими услуги по перевозке воздушным транспортом доступны по адресу http://taxi.yandex.com/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличии точки доступа Wi-Fi в машине, в воздушном транспорте,, проведении фото-/видеозаписи в машине , воздушном транспорте, партнерами Яндекс.Такси или другой информации) Пользователь может обратиться либо к партнерам Сервиса или предоставить свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления ему информации о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг перевозчиков, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с перевозчиками по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии правилами оказания услуг перевозчиков. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и перевозчиками, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг перевозчиков.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг перевозчиков, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и (или) услугах перевозчиков. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. Информация об актуальных максимальных тарифах размещена на сайте Сервиса и/или в мобильном приложении Яндекс Go. В периоды повышенного спроса на услуги перевозки автомобилями (в том числе в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) максимальные тарифы Сервиса могут быть увеличены. Об увеличении максимальных тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.com или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая.

2.6.1. При формировании запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа автомобилем, с использованием телефонного звонка Яндекс.Такси вправе применить надбавку к стоимости поездки, рассчитанной согласно применимым максимальным тарифам.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа автомобилем по тарифам «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.7.1. В случае осуществления Запросов на услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Межгород» в место с пониженной или повышенной плотностью маршрута (низкой или высокой вероятностью принятия Партнерами сервиса Запроса Пользователя по конкретному маршруту) тарифы могут быть изменены в связи с применением коэффициента «Линейная плотность». Стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Межгород» с учетом коэффициента «Линейная плотность» указывается в Сервисе.

2.8. Отмена запроса перевозки пассажиров и багажа автомобилем может быть платной в следующих случаях:

(1) В случае, когда Пользователь отменяет посредством Сервиса запрос после подачи автомобиля или не вышел к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи (с учетом времени бесплатного ожидания).

В этом случает стоимость платной отмены рассчитывается как сумма:

(a) минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и

(b) произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

(2) Если отказ от транспортных услуг, включающий подачу транспортного средства издалека (платная подача), был совершен Пользователем с помощью функционала Сервиса по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения партнером Запроса. Максимальный размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг, оказываемых партнером, доводится до сведения Пользователя с помощью интерфейса Сервиса до момента оформления Запроса и не может превышать сумму значений минимальной стоимости по соответствующему тарифу и стоимости платной подачи.

В случае если Запрос Пользователя, предусматривающий подачу транспортного средства издалека, был отменен в соответствии с правилами, описанными в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия партнером Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

(2.1.) В зависимости от региона Пользователя, если отказ от транспортных услуг произошел по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения партнером Запроса.

Размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг партнера, в таком случае не может превышать минимальную стоимость по соответствующему тарифу, выбранному Пользователем.

В случае если Запрос Пользователя был отменен по правилам, описанным в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия партнером Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

(3) При платной отмене запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу.

2.8.1. В зависимости от местоположения Пользователя и наличия в его местоположении доступных транспортных средств Пользователю может быть предложено заказать услугу перевозки автомобилем с использованием транспортного средства из более отдаленного места за дополнительную плату ("Платная подача"). Стоимость такой Платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местоположением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого автомобиля, чтобы преодолеть это расстояние. Пользователь может принять или отклонить предложение о Платной Подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении Яндекс Go. В случае принятия предложения о Платной подаче стоимость Предложения о Платной подаче будет добавлена к стоимости услуги перевозки. После того как заказ, включающий Платную подачу, принят Пользователю предоставляется срок для бесплатной отмены заказа (Срок бесплатной отмены). Длительность Срока бесплатной отмены рассчитывается для каждого конкретного заказа и доводится до сведения Пользователя в мобильном приложении Яндекс Go. Если пользователь решит отменить заказ по истечении Срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя будет списана полная стоимость Платной подачи (применимо только к услугам перевозки, которые оплачиваются банковской картой).

2.9. Отмена запроса на услуги перевозки воздушным транспортом может быть платной в следующих случаях:

(1) В случае, когда Пользователь отменяет посредством Сервиса запрос позднее, чем за 24 часа до указанного времени полета или же отмена произошла по инициативе пилота, при нарушении Пользователем и/или иными пришедшими с ним пассажирами правил, установленных партнерами Сервиса и/или Условий, или же отменя произошла по инициативе пилота при неявке Пользователя, стоимость отмены составляет от 75% до 100% от суммы предоплаты или стоимости полета при выборе тарифа для полета «Sky Tour».

К указанной стоимости может быть добавлено произведение количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания. Бесплатное ожидание на начальной точке полета составляет не более 10 минут.

(2) В случае, когда Пользователь отменяет посредством сервиса запрос на промежуточной точке полета или же отмена произошла по инициативе пилота, при нарушении Пользователем и/или иными пришедшими с ним пассажирами правил, установленных партнерами Сервиса и/или Условий, или же отменя произошла по инициативе пилота при неявке Пользователя, стоимость отмены составляет от 75% до 100% от суммы предоплаты или стоимости полета при выборе тарифа для полета «Sky Tour»

К указанной стоимости может быть добавлено произведение количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания на начальной точке полета и/или промежуточной точке полета. Бесплатное ожидание на начальной точке полета составляет не более 10 минут. Бесплатное ожидание на промежуточной точке полета составляет не более 120 минут.

2.10. В случае, если стоимость поездки на автомобиле, рассчитанная с помощью функционала Сервиса, составит сумму не кратную 100 драм, то стоимость поездки будет округлена в большую сторону до ценового показателя, кратного 100 драм.

2.11. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндекс.Такси на обработку персональной информации (в том числе персональных данных) Пользователя, передачу персональной информации Пользователя партнерам Яндекс.Такси и обработку персональной информации Пользователя партнерами Яндекс.Такси для целей предоставления Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

3. Функция безналичной оплаты в рамках Сервиса

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа автомобилем, услуги по перевозке воздушным транспортом, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. непосредственно перевозчику (в том числе наличными или иными способами, не связанными с Сервисом, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующего партнера Сервиса, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств или иной стороны, занимающейся расчетными операциями или информационным взаимодействием (в том числе банков), и является получателем платежа в качестве агента, либо в ином качестве (далее — «Безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя Безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести Безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными и наоборот..

При Безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, так и нескольких транзакций на части стоимости как во время поездки, так и по завершении поездки.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа автомобилем Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера (водителя) в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• номер банковской карты;
• срок действия;
• защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Пользователь также может указать информацию о Привязанной карте в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом, а также участников расчетов, и авторизующих оплату Пользователем без передачи в Яндекс.Такси информации о Привязанной карте. В этом случае положения п. 3.2 и 3.3 настоящего документа не применяются.

Использование сторонних сервисов, указанных в данном документе, регулируется правилами таких сторонних сервисов. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует корректную и безопасную работу таких сторонних сервисов.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки/полета осуществляется списание суммы в пределах 5 российских рублей (или иной суммы в валюте региона Пользователя), необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и (или) недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и (или) изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и (или) суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и (или) через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам партнеру или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.

3.14. Правила, установленные партнерами Сервиса, осуществляющими перевозки воздушным транспортом применимы к отношениям сторон, в части не противоречащей настоящим Условиям.

4. Дополнительные условия при размещении запросов на услуги перевозки воздушным транспортом.

4.1. Условия Безналичной оплаты размещении запросов на услуги перевозки воздушным транспортом:

(1) Пользователь при размещении запроса на услуги перевозки воздушным транспортом вносит предоплату в размере, указанном в мобильном приложении Яндекс Go.

(2) Размещение запроса на услуги перевозки воздушным транспортом невозможно, в случае если на Привязанной карте недостаточно денежных средств для внесения предоплаты.

(3) В случае если после завершения перевозки воздушным транспортом, фактическая стоимость услуги окажется меньше, чем размер внесённой предоплаты, разница возвращается Пользователю на банковскую карту с которой произошло списание предоплаты.

(4) В случае если после завершения перевозки воздушным транспортом, фактическая стоимость услуги окажется больше, чем размер внесённой предоплаты, разница должна быть оплачена Пользователем и может быть автоматически списана Яндексом с Привязанной карты.

(5) Пункты 3 и 4 не применимы к запросам с выбором тарифа для полета «Sky Tour» (стоимость фиксированная).

4.2. После размещения запроса на услуги воздушной перевозки, партнер Сервиса может связаться с Пользователем и согласовать иную дату и/или время полета, после чего информация будет отражена в мобильном приложении Яндекс Go.

4.3. После размещения запроса на услуги воздушной перевозки, партнер Сервиса осуществляет за свой счет страхование жизни и/или здоровья Пользователя и пассажиров, указанных Пользователем при размещении запроса. Страховой полис направляется партнером Сервиса Пользователю.

4.4. Полет может быть отменен пилотом в любой момент времени. В таком случае денежные средства, внесённые в качестве предоплаты возвращаются Пользователю на банковскую карту с которой произошло списание предоплаты, за исключением случаев, предусмотренных в п.2.9. Условий.

4.5. Перевозка воздушным транспортом иных кроме пассажиров возможна только при условии, указания Пользователем данных пассажиров при размещении соответствующего запроса.

5. Реквизиты Яндекс.Такси

Фирменное наименование: «Райдтех ЭйЭм» (Ridetech AM LLC)

Место нахождения: Армения, Ереван, 0002, ул. Московян (Moskovyan), 35

Регистрационный номер: 269.110.1023399

эл. адрес: support@taxi.yandex.com

Для связи с нами, пожалуйста, используйте функционал Yandex Go.

Дата публикации: 09.06.2025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26052025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/14042025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16102024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30082024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10072024/

Յանդեքս.Տաքսի ծառայության օգտագործման պայմաններ (Յանդեքս Գոու)

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Սույն Պայմանները (այսուհետ՝ «Պայմաններ») հանդիսանում են «Րայդթեք ԷՅ ԷՄ ՍՊԸ» (այսուհետ՝ «Յանդեքս.Տաքսի») սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերության կողմից առաջարկություն համացանցի օգտատիրոջը (այսուհետ՝ Օգտատեր)՝ օգտագործելու Յանդեքս.Տաքսի ծառայությունը (Յանդեքս Գոու) (այսուհետ՝ Ծառայություն)։

1.2. Օգտատիրոջ կողմից Ծառայության օգտագործումը կարգավորվում է սույն Պայմաններով, ինչպես նաև Գաղտնիության քաղաքականությամբ (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice) (այսուհետ՝ «Կարգավորող փաստաթղթեր»):

1.3. Երբ Օգտատերն սկսում է Ծառայության / դրա առանձին գործառույթների օգտագործումը, համարվում է, որ նա ամբողջովին ընդունել է սույն Պայմանները, ինչպես նաև Կարգավորող փաստաթղթերի պայմանները, առանց վերապահումների և բացառությունների: Այն դեպքում, եթե Օգտատերը համաձայն չէ Պայմանների և/կամ Կարգավորող փաստաթղթերի որևէ դրույթին, Օգտատերը իրավունք չունի օգտագործելու Ծառայությունն:

1.4. Յանդեքս.Տաքսին իրավունք ունի ցանկացած պահի, առանց Օգտատիրոջը ծանուցելու, փոփոխելու սույն Պայմանների դրույթները։ Սույն Պայմանների գործող խնբագրությունը հասանելի է հետևյալ հասցեով՝ https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse: Պայմանների և Կարգավորող փաստաթղթերի նոր խնբագրությանը չծանոթանալու հետ կապված ռիսկերը կրում է Օգտատերը։ Այն փաստը, որ Պայմանների և Կարգավորող փաստաթղթերի փոփոխությունից հետո Օգտատերը շարունակում է օգտվել Ծառայությունից, համարվում է նրա համաձանությունը նոր խնբագրությանը:

1.5. Այն դեպքում, եթե Յանդեքս.Տաքսիի կողմից սույն Պայմանների 1.4 կետով նախատեսված կարգով սույն Պայմանների մեջ փոփոխություններ են կատարվել, որոնց Օգտատերը համաձայն չէ, Օգտատերը պարտավոր է դադարեցնել Ծառայության օգտագործումը:

1.6. Ծառայությունը Օգտատիրոջն առաջարկում է ավտոմեքենաներով ուղևորներ և ուղեբեռ փոխադրելու համար Օգտատիրոջ պոտենցիալ պահանջարկի, օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների վերաբերյալ Օգտատիրոջ պոտենցիալ պահանջարկի մասին տեղեկատվությունն անվճար տեղադրելու հնարավորություն, ինչպես նաև նշված բնագավառներում ծառայություններ մատուցող փոխադրողների առաջարկությունների մասին տեղեկատվությանը ծանոթանալու և Օգտատիրոջ առաջադրած պարամետրերով նման առաջարկությունների որոնում իրականացնելու հնարավորություն: Տվյալ պահին Ծառայության բոլոր գոյություն ունեցող գործառույթները, ինչպես նաև դրանց ցանկացած զարգացումը և/կամ նոր գործառույթների ավելացումը հանդիսանում են սույն Պայմանների առարկան:

1.7. Օգտատիրոջ տարածաշրջանից կախված՝ Ծառայության բոլոր կամ որոշ գործառույթները կարող են լինել անհասանելի կամ սահմանափակ: Գործառույթները համարվում են որոշակի տարածաշրջանից Օգտատիրոջ համար անհասանելի (սահմանափակ), եթե Օգտատերը չի կարող դրանցից օգտվել բացահայտ ձևով: Նման սահմանափակումները շրջանցելուն ուղղված ցանկացած տեխնիկական և ծրագրային մեթոդների կիրառումը արգելված է: Սույն Պայմանների դրույթները, որոնք կարգավորում են Ծառայության՝ Օգտատիրոջ համար անհասանելի (սահմանափակ) գործառույթները, չեն կիրառվում այնքան ժամանակ, մինչև նման գործառույթները Օգտատիրոջ համար հասանելի լինեն բացահայտ ձևով: Ծառայության գործառույթների հասանելիության մասին տեղեկատվությունը որոշակի տարածաշրջանում Օգտատիրոջը տրամադրվում է ըստ Յանդեքս.Տաքսիին ուղղված նրա հարցման։

1.8. Կասկածներից խուսափելու նպատակով՝ Յանդեքս.Տաքսին չի մատուցում ավտոմեքենաներով, ուղևորներ և ուղեբեռ փոխադրելու, օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրումների ծառայություններ և տեղեկատվական-դիսպետչերական սպասարկման ծառայություններ։

1.9. Օգտատիրոջ բոլոր խոսակցությունները սպասարկման ծառայության աշխատակիցների և Ծառայության Գործընկերների վարորդների կամ օդաչուների հետ կարող են ձայնագրվել որակի վերահսկողության և սպասարկման բարելավման նպատակով։

1.10. Օգտագործելով Ծառայությունը՝ Օգտատերը տալիս է իր համաձայնությունը՝ ստանալու գովազդային բնույթի հաղորդագրություններ: Օգտատերը իրավունք ունի հրաժարվելու գովազդային բնույթի հաղորդագրություններ ստանալուց՝ Ծառայության համապատասխան գործառույթներն օգտագործելու միջոցով կամ ստացած գովազդային բնույթի հաղորդագրության մեջ նշված հրահանգներին հետևելով:

2. Ծառայության օգտագործումը: Ծառայության առանձին գործառույթները

2.1. Ծառայությունը տրամադրվում է Օգտատիրոջը անձնական ոչ առևտրային օգտագործման համար:

2.2. Ավտոմեքենաներով ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների, օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվությունը (այսուհետ՝ Տեղեկատվություն) տրամադրվում է Ծառայության գործընկերների կողմից: Գործընկերների ցանկը և օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայություններ մատուցող Ծառայության գործընկերների կողմից սահմանված կանոնների հղումները հասանելի են հետևյալ հասցեով՝ https://taxi.yandex.com/#parkdetails: Առաջարկվող ծառայությունների (այդ թվում՝ մեքենայի սրահում, օդային տրանսպորտային միջոցում Wi-Fi մուտքի կետի առկայության, Յանդեքս.Տաքսիի գործընկերոջ կողմից մեքենայի սրահում, օդային տրանսպորտային միջոցումֆոտո/վիդեո նկարահանման իրականացման մասին տեղեկատվություն և այլն) վերաբերյալ ավելի մանրամասն տեղեկատվություն ստանալու համար Օգտատերը կարող է կամ դիմել Ծառայության գործընկերներին, կամ, օգտագործելով Ծառայության գործառույթները, տրամադրել իր կոնտակտային տվյալները, որոնց միջոցով Ծառայության գործընկերները կկարողանան ինքնուրույն կապվել Օգտատիրոջ հետ և տրամադրել նրան առաջարկվող ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվություն:

2.3. Յանդեքս.Տաքսին պատասխանատվություն չի կրում Ծառայության գործընկերների կողմից տրամադրվող տեղեկատվության բովանդակության և/կամ արդիականության համար՝ ներառյալ փոխադրողների ծառայությունների արժեքի մասին տեղեկատվությունը, ինչպես նաև տվյալ պահին դրանց առկայության մասին տեղեկատվության համար: Ծառայությունների ձեռքբերման հարցերով Օգտատիրոջ փոխներգործողությունը փոխադրողների հետ իրականացվում է Օգտատիրոջ կողմից ինքնուրույն կերպով (առանց Յանդեքս.Տաքսիի մասնակցության)՝ համաձայն փոխադրողների ծառայությունների մատակարարման կանոնների: Յանդեքս.Տաքսին պատասխանատվություն չի կրում ֆինանսական և այլ գործառնությունների համար, որոնք կատարվում են Օգտատիրոջ և փոխադրողների կողմից, ինչպես նաև Օգտատիրոջ կողմից փոխադրողների ծառայությունների ձեռքբերման հետևանքների համար:

2.4. Օգտատիրոջը կարող են հասանելի լինեն փոխադրողների ծառայությունների գնահատման գործառույթները, ինչպես նաև Ծառայության և/կամ փոխադրողների ծառայությունների մասին մեկնաբանությունների/կարծիքների տեղադրումը: Օգտատերերի գնահատականները և կարծիքները տեղադրվում են Ծառայության կայքում, ինչպես նաև կարող են հասանելի լինել երրորդ անձանց կայքերում: Յանդեքս.Տաքսին իրեն իրավունք է վերապահում մերժել ցանկացած գնահատականի/կարծիքի տեղադրումը, ինչպես նաև ցանկացած պահի իր հայեցողությամբ և առանց պատճառները նշելու հեռացնել/արգելափակել Օգտատիրոջ կողմից տեղադրված գնահատականը/կարծիքը:

2.5. Սույն Պայմանների բազմակի խախտումների դեպքում Յանդեքս.Տաքսին իրեն իրավունք է վերապահում սահմանափակելու Ծառայության հասանելիությունը Օգտատիրոջ համար (կամ Ծառայության որոշ գործառույթների, եթե դա տեխնոլոգիապես հնարավոր է)՝ օգտագործելով նրա հաշիվը, կամ լիովին արգելափակելու Օգտատիրոջ հաշիվը, կամ օրենսդրության պահանջները կամ երրորդ անձանց օրինական շահերը և իրավունքները պահպանելու նպատակով Օգտատիրոջ նկատմամբ կիրառելու այլ միջոցներ:

2.6. Գործող առավելագույն սակագների մասին տեղեկատվությունը տեղադրված է Ծառայության կայքում և/կամ Yandex Go բջջային հավելվածում։ Ավտոմեքենաներով փոխադրման ծառայությունների բարձր պահանջարկի ժամանակահատվածներում (այդ թվում՝ տոների նախօրեին, զանգվածային միջոցառումների օրերին և այլ դեպքերում) Ծառայության առավելագույն սակագները կարող են բարձրացվել: Սակագների բարձրացման մասին Յանդեքս.Տաքսին տեղեկացնում է Ծառայության http://taxi.yandex.com կայքում համապատասխան հաղորդագրություն տեղադրելով կամ այլ եղանակով՝ Յանդեքս.Տաքսիի հայեցողությամբ:

2.6.1. Հեռախոսազանգի միջոցով ավտոմեքենայով ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների հարցում կատարելիս Յանդեքս.Տաքսին իրավունք ունի ուղևորության արժեքի նկատմամբ կիրառելու հավելավճար, որը հաշվարկվում է կիրառելի առավելագույն սակագների համաձայն:

2.7. «Էկոնոմ», «Կոմֆորտ», «Բիզնես» և Ծառայությունում ներկայացված այլ սակագներով ավտոմեքենայով ուղևորներ և ուղեբեռների փոխադրելու ծառայությունները իրականացվում են ավտոմեքենաների զանազան դասերով: Ավտոմեքենայի այս կամ այն դասին վերագրումը իրականացվում է ավտոմատացված կերպով՝ Ծառայության գործընկերների կողմից ներկայացված ավտոմեքենայի բնութագրերի մասին տվյալների հիման վրա:

2.7.1."Միջքաղաք" սակագնով ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների Հարցումների կատարման դեպքում՝ ցածր կամ բարձր երթուղային խտություն ունեցող վայրում(Ծառայության Գործընկերների կողմից Օգտատիրոջ՝ որոշակի երթուղով Հարցման ընդունման ցածր կամ բարձր հավանականության) սակագները կարող են փոխվել՝«Գծային խտություն» գործակցի կիրառման հետ կապված: «Միջքաղաք» սակագնով ուղևորների և ուղեբեռիփոխադրման ծառայությունների արժեքը՝«Գծային խտություն» գործակցի հաշվառմամբ, նշվում է Ծառայությունում:

2.8. Ավտոմեքենայով ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների հարցման չեղարկումը կարող է վճարովի լինել հետևյալ դեպքերում.

(1) Այն դեպքում, երբ Օգտատերը ավտոմեքենայի մոտեցումից հետո Ծառայության միջոցով չեղարկի հարցումը կամ չմոտենա այդ ավտոմեքենային այն մոտեցման պահից 30 րոպեի ընթացքում (հաշվի առնելով անվճար սպասման ժամանակը):

Այս դեպքում վճարովի չեղարկման արժեքը հաշվարկվում է որպես հետևյալի գումարը․

ա) նվազագույն արժեքը համապատասխան սակագնի շրջանակներում և

բ) անվճար սպասելաժամանակի րոպեները գերազանցող սպասման րոպեների քանակը, բայց ոչ ավելի, քան 30 րոպե, բազմապատկած վճարովի սպասելաժամանակի մեկ րոպեի արժեքով՝ ըստ Օգտատիրոջ կողմից ընտրած սակագնի:

(2)Եթե հեռվից տրանսպորտային միջոցի ժամանում (վճարովի ժամանում) ներառող տրանսպորտային ծառայություններից հրաժարումը Օգտատիրոջ կողմից կատարվել է Ծառայության գործառույթի օգտագործմամբ՝ գործընկերոջ կողմից Հարցումն ընդունելու և կատարելու պահից՝ 3 (երեք) րոպե հետո: Գործընկերոջ կողմից մատուցվող ծառայություններից հրաժարման հետ կապված Օգտատիրոջ կողմից վճարման ենթակա վճարի առավելագույն չափը Օգտատիրոջը հաղորդվում է Ծառայության ինտերֆեյսի միջոցով՝ նախքան Հարցումը ներկայացնելը և չի կարող գերազանցել համապատասխան սակագնի նվազագույն արժեքի և վճարովի ժամանման արժեքի հանրագումարը:

Եթե տրանսպորտային միջոցի հեռվից ժամանում նախատեսող Օգտատիրոջ հարցումը չեղարկվել է՝ սույն ենթակետում նկարագրված կանոնների համաձայն, սակայն միևնույն ժամանակ տրանսպորտային միջոցի ժամանման գնահատված ժամանակը ժամանման ենթադրվող ժամանակի համեմատությամբ ավելացել է ավելի քան 2 րոպեով, որը հաշվարկվել է այն պահին, երբ գործընկերն ընդունել է հարցումը (առանց այլ Օգտատիրոջ պահանջի կատարման ժամանակի հաշվառման, եթե կիրառելի է), նման հարցման չեղարկման դեպքում՝ ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների մատուցման համար կատարված փաստացի ծախսերի վճար չի գանձվում:

(2.1) Կախված Օգտատիրոջ տարածաշրջանից՝ եթե տրանսպորտային ծառայություններից հրաժարումը տեղի է ունեցել գործընկերոջ կողմից Հարցման ընդունման և դրա կատաումը սկսելու պահից՝ 3 (երեք) րոպեն լրանալուց հետո:

Նման դեպքում՝ գործընկերոջ ծառայություններից հրաժարման հետ կապված Օգտատիրոջ կողմից վճարման ենթակա վճարի չափը չի կարող գերազանցել Օգտատիրոջ կողմից ընտրված համապատասխան սակագնի նվազագույն արժեքը:

Եթե Օգտատիրոջ հարցումը չեղարկվել է սույն ենթակետում նկարագրված կանոններին համապատասխան, սակայն տրանսպորտային միջոցի ժամանման գնահատված ժամանակը ժամանման ենթադրվող ժամանակի համեմատությամբ ավելացել է ավելի քան 2 րոպեով, որը հաշվարկվել է այն պահին, երբ գործընկերն ընդունել է Հարցումը (առանց այլ Օգտատիրոջ պահանջի կատարման ժամանակի հաշվառման, եթե կիրառելի է), նման Հարցման չեղարկման դեպքում՝ ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների մատուցման համար կատարված կատարված փաստացի ծախսերի վճար չի գանձվում:

(3) Դեպի օդանավակայան հարցման վճարովի չեղարկման դեպքում կիրառվում են քաղաքի սակագնային դրույքաչափերը, բացառությամբ ավտոմեքենայի մոտեցման արժեքի, որը հաշվարկվում է որպես ավտոմեքենայի մոտեցում քաղաքից դուրս՝ ըստ սակագնի:

2.8.1. Կախված Օգտատիրոջ գտնվելու վայրից և նրա գտնվելու վայրում առկա փոխադրամիջոցների առկայությունից՝ Օգտատիրոջը կարող է առաջարկվել պատվիրել ավտոմեքենայով փոխադրման ծառայություն՝ հավելավճարի դիմաց օգտագործելով փոխադրամիջոց ավելի հեռավոր վայրից («Վճարովի մոտեցում»): Վճարովի մոտեցման արժեքը հաշվարկվում է՝ ելնելով (1) համապատասխան փոխադրամիջոցի և Օգտատիրոջ գտնվելու վայրի միջև եղած հեռավորությունից և (2) այն ժամանակից, որն անհրաժեշտ է ավտոմեքենային՝ այդ հեռավորությունը հաղթահարելու համար: Օգտատերը կարող է իր հայեցողությամբ ընդունել կամ մերժել Վճարովի մոտեցման առաջարկը՝ սեղմելով համապատասխան կոճակը Yandex Go բջջային հավելվածում: Վճարովի մոտեցման առաջարկի ընդունման դեպքում Վճարովի մոտեցման առաջարկի արժեքն ավելացվում է փոխադրման ծառայության արժեքին: Վճարովի մոտեցում ներառող պատվերն ընդունելուց հետո Օգտատիրոջը տրվում է պատվերի անվճար չեղարկման ժամկետ (Անվճար չեղարկման ժամկետ): Անվճար չեղարկման ժամկետի տևողությունը հաշվարկվում է յուրաքանչյուր կոնկրետ պատվերի համար և Օգտատիրոջ ուշադրությանն է ներկայացվում Yandex Go բջջային հավելվածում: Եթե Օգտատերը որոշում է չեղարկել պատվերը Անվճար չեղարկման ժամկետի ավարտից հետո (ուշ չեղարկում), Օգտատիրոջից գանձվում է Վճարովի մոտեցման ամբողջ արժեքը (կիրառելի է միայն բանկային քարտով վճարվող փոխադրման ծառայությունների համար):

2.9. Օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների Հարցման չեղարկումը կարող է վճարովի լինել՝ հետևյալ դեպքերում.

(1)Այն դեպքում, եթե Օգտատերը Ծառայության միջոցով Հարցումը չեղարկում է թռիչքի նշված ժամանակից ավելի ուշ, քան 24 ժամ առաջ կամ չեղարկումը տեղի է ունեցել օդաչուի նախաձեռնությամբ՝ Օգտատիրոջ և/կամ նրա հետ ժամանած այլ ուղևորների կողմից Ծառայության գործընկերների կողմից կամ Պայմաններով սահմանված կանոնների խախտման դեպքում կամ չեղարկումը տեղի է ունեցել օդաչուի նախաձեռնությամբ՝ Օգտատիրոջ չներկայանալու դեպքում, չեղարկման արժեքը կազմում է կանխավճարի գումարի կամ «Sky Tour» սակագնի ընտրության դեպքում՝ թռիչքի արժեքի 75%-ից 100%:

Նշված արժեքին կարող է ավելանալ անվճար սպասման րոպեների քանակը գերազանցող սպասման րոպեների քանակը: Թռիչքի սկզբնական կետում անվճար սպասումը կազմում է ոչ ավել, քան 10 րոպե:

(2)Այն դեպքում, եթե Օգտատերը Ծառայության միջոցով Հարցումը չեղարկում է թռիչքի միջանկյալ կետում կամ չեղարկումը տեղի է ունեցել օդաչուի նախաձեռնությամբ՝ Օգտատիրոջ և/կամ նրա հետ ժամանած այլ ուղևորների կողմից Ծառայության գործընկերների կողմից կամ Պայմաններով սահմանված կանոնների խախտման դեպքում կամ չեղարկումը տեղի է ունեցել օդաչուի նախաձեռնությամբ՝ Օգտատիրոջ չներկայանալու դեպքում, չեղարկման արժեքը կազմում է կանխավճարի գումարի կամ «Sky Tour» սակագնի ընտրության դեպքում՝ թռիչքի արժեքի 75%-ից 100%:

Նշված արժեքին կարող է ավելանալ անվճար սպասման րոպեների քանակը գերազանցող սպասման րոպեների քանակը թռիչքի սկզբնական կետում և/կամ թռիչքի միջանկյալ կետում: Թռիչքի սկզբնական կետում անվճար սպասումը կազմում է ոչ ավել, քան 10 րոպե: Թռիչքի միջանկյալ կետում անվճար սպասումը կազմում է ոչ ավել, քան 120 րոպե:

2.10. Այն դեպքում, երբ Ծառայության գործառույթների միջոցով հաշվարկված ավտոմեքենայով ուղևորության արժեքը կազմում է ոչ 100-ապատիկ դրամ, ապա ուղևորության արժեքը կկլորացվի վերև՝ մինչև 100-ապատիկ դրամ։

2.11. Օգտագործելով Ծառայությունը, Օգտատերը իր համաձայնությունն է տալիս Յանդեքս.Տաքսիին՝ Օգտատիրոջ անձնական տեղեկատվության (ներառյալ անձնական տվյալների) մշակման, Օգտատիրոջ անձնական տեղեկատվությունը Յանդեքս.Տաքսիի գործընկերներին փոխանցելու և Յանդեքս.Տաքսիի գործընկերների կողմից Օգտատիրոջ անձնական տեղեկատվության մշակման համար՝ Ծառայության շրջանակներում Օգտատիրոջը ծառայություններ մատուցելու նպատակով։ Ծառայությունը օգտագործելու դեպքում Օգտատիրոջ անձնական տեղեկատվությունը փոխանցվում է մշակման համար՝ գաղտնիության քաղաքականությամբ սահմանված պայմանների և նպատակների համաձայն, որը հասանելի է հետևյալ հասցեով՝ https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice։

3. Ծառայության շրջաանակներում անկանխիկ վճարման գործառույթ

3.1. Ավտոմեքենայով ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման, օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման այն ծառայության համար վճարումը, որը տրամադրվել է Օգտատիրոջը՝ Ծառայության միջոցով նրա կողմից տեղադրված համապատասխան ծառայության պոտենցիալ պահանջարկի մասին տեղեկատվության համաձայն, կարող է իրականացվել Օգտատիրոջ կողմից՝

3.1.1. Անմիջապես փոխադրողին (այդ թվում նաև կանխիկ կամ այլ եղանակներով, որոնք կապված չեն Ծառայության հետ, այսուհետ սույն Պայմանների տեքստում և Ծառայության ինտերֆեյսում՝ «Կանխիկ»): Վճարման նման տեսակը իրականացվում է առանց Յանդեքս.Տաքսիի մասնակցության և սույն Պայմաններով չի կարգավորվում:

3.1.2. Օգտատիրոջը կարող է հասանելի լինել Կապված բանկային քարտով անկանխիկ վճարման գործառույթը (սույն Պայմանների 3.2 կետ)․ այդ դեպքում Յանդեքս.Տաքսին գործում է համապատասխան Ծառայության գործընկերոջ հանձնարարությամբ կամ այլ հիմքերով՝ ներգրավելով վճարների ընդունման լիազորված օպերատորի կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների օպերատորի կամ այլ կողմի, որը զբաղվում է հաշվարկային գործառնություններով կամ տեղեկատվական փոխներգործությամբ (այդ թվում՝ բանկերի) և հանդիսանում է վճարը ստացողը՝ որպես գործակալ կամ այլ կարգավիճակով (այսուհետև՝ «Անկանխիկ վճարում»): Անկանխիկ վճարման հնարավորությունը տրամադրելու վերաբերյալ Յանդեքս.Տաքսին չի երաշխավորում Ծառայության աշխատանքում սխալների և ընդհատումների բացակայությունը:

Օգտատիրոջ տարածաշրջանից կախված՝ Անկանխիկ վճարումը կարող է իրականացվել առանց Յանդեքս.Տաքսիի մասնակցության՝ որպես վճարումը ստացող, կամ ներգրավելով Յանդեքս.Տաքսին որպես հաշվարկների այլ մասնակից կամ տեղեկատվական փոխներգործության մասնակից:

Վճարման համապատասխան ձևի ընտրությունը կատարվում է Օգտատիրոջ կողմից Ծառայության ինտերֆեյսում: Միևնույն ժամանակ, ցանկացած պատճառով Անկանխիկ վճարում կատարելու անհնարինության դեպքում (ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով այս գործառույթի ժամանակավոր տեխնիկական անհասանելիությամբ, Կապված քարտի միջոցով անկանխիկ վճարման ժամանակավոր կամ մշտական անհնարինությամբ, Կապված քարտի վրա միջոցների անբավարարությամբ) Օգտատերը պարտավորվում է վճարումը կատարել Կանխիկ եղանակով:

Անկանխիկ վճարման դեպքում հնարավոր է կատարել ինչպես մեկ գործարք՝ ավտոմեքենայով ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայության լրիվ արժեքի չափով, այնպես էլ մի քանի գործարքներ՝ ծառայության արժեքի առանձին մասերի համար, ինչպես ուղևորության ժամանակ, այնպես էլ դրա ավարտին և հակառակը:

Անկանխիկ վճարման դեպքում ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայության վճարման հետ միասին Օգտատերը հնարավորություն ունի իր հայեցողությամբ կատարելու նաև լրացուցիչ անկանխիկ վճարում գործընկերոջ (վարորդի) օգտին՝ տոկոսային հարաբերությամբ ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման վճարվող ծառայության արժեքից (այսուհետ սույն Պայմանների տեքստում և Ծառայության ինտերֆեյսում՝ «Թեյադրամ»):

3.2. Կապված բանկային քարտը նշվում է Օգտատիրոջ կողմից Ծառայության ինտերֆեյսում, ընդ որում Օգտատերը նշում է հետևյալ տվյալները.

• բանկային քարտի համարը,
• գործողության ժամկետը,
• պաշտպանիչ կոդը։

Եթե բանկային քարտի տվյալները ճիշտ են, վավեր են, և Ծառայության շրջանակներում տվյալ քարտը տեխնիկապես հնարավոր է օգտագործել, նշված բանկային քարտը ձեռք է բերում Կապված քարտի կարգավիճակ և կարող է օգտագործվել անկանխիկ վճարման համար (սույն Պայմանների 3.1.2 կետ): Բոլոր Կապված քարտերը երևում են Ծառայության ինտերֆեյսում․Կապված քարտի վերաբերյալ Օգտատիրոջ հարմարության համար ցուցադրվում են Կապված քարտի համարի վերջին 4 թվերը:

3.2.1. Օգտատերը կարող է նաև Կապված քարտի վերաբերյալ տեղեկատվություն տրամադրել երրորդ կողմի ծառայությունների ինտերֆեյսում, որոնք աջակցում են Ծառայության հետ ինտեգրումը, ինչպես նաև հաշվարկների մասնակիցներին, որոնք թույլ են տալիս Օգտատիրոջը կատարել վճարումներ՝ առանց Յանդեքս.Տաքսիին Կապված քարտի մասին տեղեկատվություն փոխանցելու։ Այս դեպքում սույն փաստաթղթի 3.2 և 3.3 կետերի դրույթները չեն կիրառվում։

Սույն փաստաթղթում նշված երրորդ կողմի ծառայությունների օգտագործումը կարգավորվում է այդ ծառայությունների կանոններով։ Յանդեքս.Տաքսին պատասխանատվություն չի կրում Օգտատիրոջ կողմից այդ երրորդ կողմի ծառայությունների օգտագործման համար և չի երաշխավորում այդ ծառայությունների ճիշտ և անվտանգ աշխատանքը։

3.3. Կապված քարտը ավելացնելու, ինչպես նաև Օգտատիրոջ կողմից կոնկրետ ուղևորության/չվերթի համար անկանխիկ վճարման գործառույթն ընտրելու դեպքում իրականացվում է գումարի ելքագրում 5 ռուսական ռուբլի գումարի սահմաններում (կամ Օգտատիրոջ տարածաշրջանի արժույթով մեկ այլ գումարի սահմաններում), որը անհրաժեշտ է Կապված քարտի տվյալների ճշգրտությունը և վավերությունը հաստատելու համար․ եթե գործարքը հաջողվի, նշված գումարը վերադառնում է Օգտատիրոջը: Նշված գումարի ելքագրման անհաջող փորձը նշանակում է, որ տվյալ Կապված քարտը հնարավոր չէ ավելացնել, և/կամ համապատասխանաբար անկանխիկ վճարման գործառույթն անհասանելի է:

3.4. Կապված քարտը ավելացնելու դեպքում, ինչպես նաև այն ավելացնելուց հետո ցանկացած ժամանակ Օգտատերը հնարավորություն ունի Ծառայության ինտերֆեյսի միջոցով սահմանել և/կամ փոփոխել Թեյադրամի կանխադրված չափը։ Կոնկրետ ուղևորության համար Թեյադրամի չափը կարող է Օգտատիրոջ կողմից փոփոխվել Ծառայության ինտերֆեյսում տվյալ ուղևորության ավարտից հետո:

3.5. Թեյադրամը (կանխադրված չափով կամ տվյալ ուղևորության համար Օգտատիրոջ կողմից հատուկ նշված չափով) կելքագրվի Կապված քարտից, եթե Օգտատերը ուղևորության ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում Ծառայության ինտերֆեյսում դրական գնահատական է տվել ուղևորությանը (4-5 աստղ) և սեղմել է «Պատրաստ է» կոճակը, կամ չի նշել ուղևորության ոչ դրական, ոչ էլ բացասական գնահատական (չի նշել աստղերի քանակը) և սեղմել է «Պատրաստ է» կոճակը:

3.6. Այն դեպքում, եթե Օգտատերը ուղևորության ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում Ծառայության ինտերֆեյսում բացասական գնահատական է տվել ուղևորությանը (1-3 աստղ) և սեղմել է «Պատրաստ է» կոճակը, Կապված քարտից Թեյադրամը չի ելքագրվի:

3.7. Այն դեպքում, եթե Օգտատերը ուղևորության ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում չի սեղմել «Պատրաստ է» կոճակը, Թեյադրամի գումարը (կանխադրված չափով կամ տվյալ ուղևորության համար Օգտատիրոջ կողմից հատուկ նշված չափով) Կապված քարտի կարգելափակվի 24 ժամ ժամկետով, որի ընթացքում Օգտատերը հնարավորություն ունի տվյալ ուղևորության համար փոփոխել Թեյադրամի չափը դեպի ավելի մեծ կամ ավելի փոքր կողմը: Նշված ժամանակի ավարտից հետո կատարվում է Թեյադրամի ելքագրում Օգտատիրոջ կողմից նշված չափով (կանխադրված կամ տվյալ կոնկրետ ուղևորության համար):

3.8. Անկանխիկ վճարումն իրականացվում է Օգտատիրոջ կողմից վճարումների ընդունման լիազորված օպերատորի կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների օպերատորի մասնակցությամբ և կարգավորվում է միջազգային վճարային համակարգերի, բանկերի (այդ թվում նաև Կապված քարտի թողարկող բանկի) և հաշվարկների այլ մասնակիցների կանոններով:

3.9. Օգտատերը իր տվյալները համաձայն սույն Պայմանների 3.2 կետի նշելու դեպքում և հետագայում Կապված քարտը օգտագործելու դեպքում Օգտատերը հաստատում և երաշխավորում է իր անունով տրված վավեր բանկային քարտի մասին իր կողմից նշված տեղեկատվության արժանահավատությունը և լիակատարությունը, իր կողմից միջազգային վճարային համակարգերի կանոնների, Կապված քարտը թողարկած բանկի պահանջների պահպանումը, այդ թվում նաև անկանխիկ հաշվարկների անցկացման կարգի վերաբերյալ:

3.10. Օգտատերը հասկանում և համաձայնում է, որ բոլոր գործողությունները, որոնք կատարվել են Ծառայության շրջանակներում, օգտագործելով իր կողմից հաստատված բջջային հեռախոսի համարը, այդ թվում նաև անկանխիկ վճարմամբ՝ օգտագործելով Կապված բանկային քարտը, Օգտատիրոջ կողմից համարվում են կատարված:

3.11. Այն դեպքում, եթե Օգտատերը համաձայն չէ անկանխիկ վճարման փաստի և (կամ) գումարի հետ, և (կամ) Ծառայության շրջանակներում Կապված քարտի օգտագործման հետ կապված այլ հարցերով Օգտատերը իրավունք ունի դիմել Յանդեքս.Տաքսիին Ծառայության կողմից նշված հեռախոսներով և/կամ աջակցման ծառայության (հետադարձ կապի) ինտերֆեյսի միջոցով՝ անկանխիկ վճարման կամ դիմումի պատճառ դարձած այլ գործողությունների կամ իրադարձությունների օրվանից 14 օրվա ընթացքում։

Եթե նման դիմումով անցկացված ստուգման արդյունքներով Յանդեքս.Տաքսին որոշում է կայացնում լիովին կամ մասնակիորեն վերադարձնել անկանխիկ վճարված գումարը, նշված վերադարձը իրականացվում է բանկային քարտի հաշվին, որից կատարվել էր անկանխիկ վճարումը: Դրամական միջոցների վերադարձի կարգը իրականացվում է վճարումների ընդունման լիազոր օպերատորի կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների օպերատորի մասնակցությամբ և կարգավորվում է միջազգային վճարային համակարգերի, բանկերի (այդ թվում նաև Կապված քարտի թողարկող բանկի) և հաշվարկների այլ մասնակիցների կանոններով: Այն դեպքերում, երբ Յանդեքս.Տաքսին չի հանդիսանում Կապված քարտով կատարվող հաշվարկների մասնակիցը, Յանդեքս.Տաքսին կարող է հանդիսանալ որպես այն անձը, որը վերը նշված հարցերով Օգտատերերի հաղորդագրություններն է փոխանցում գործընկերոջը կամ այլ անձի, որը հանդիսանում է Կապված քարտով վերը նշված գործարքներով վճարում ստացողը:

3.12. Յանդեքս.Տաքսին իրեն իրավունք է վերապահում ցանկացած պահի պահանջել Օգտատիրոջից հաստատել այն տվյալները, որոնք նա նշել է Ծառայության շրջանակներում, այդ թվում նաև Կապված քարտի տվյալները, և այդ կապակցությամբ պահանջել հաստատող փաստաթղթերը (մասնավորապես, անձը հաստատող փաստաթղթերը), որոնց չներկայացնելը կարող է հավասարեցվել անարժանահավատ տեղեկատվություն ներկայացնելուն և կարող է հանգեցնել սույն Պայմանների 2.5 կետում նշված հետևանքներին:

3.13. Սույն մասում նշված ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների համար վճարման պայմանների և կարգի մասին դրույթները չեն կիրառվում այն դեպքում, երբ նման ծառայության վճարումը Օգտատիրոջ փոխարեն կատարվում է երրորդ անձի կողմից առանձին պայմանագրի պայմաններով, որը կնքվել է Յանդեքս.Տաքսիի կողմից նման երրորդ անձի հետ:

3.14. Օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրումներ իրականացնող Ծառայության Գործընկերների կողմից սահմանվող Կանոնները կիրառելի են Կողմերի հարաբերությունների նկատմամբ՝ սույն Կաոններին չհակասող մասով:

4.Օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների հարցումներ տեղադրելիս լրացուցիչ պայմաններ:

4.1. Օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների հարցումների տեղադրման Անկանխիկ վճարման պայմանները.

(1) Օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների հարցում տեղադրելիս՝ Օգտատերը կատարում է կանխավճար՝ Յանդեքս Go բջջային հավելվածում նշված չափով:

(2) Օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների հարցման տեղադրումն անհնար է այն դեպքում,եթե Կապված քարտին առկա են անբավարար դրամական միջոցներ՝ կանխավճարի կատարման համար:

(3) Այն դեպքում, եթե օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ավարտից հետո, ծառայությունների փաստացի արժեքը պակաս է կատարված կանխավճարի չափից, տարբերությունը վերադարձվում է Օգտատիրոջ այն բանկային քարտին, որից կատարվել է կանխավճարը:

(4) Այն դեպքում, եթե օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ավարտից հետո, ծառայությունների փաստացի արժեքն ավել է կատարված կանխավճարի չափից, տարբերությունը պետք է վճարվի Օգտատիրոջ կողմից և կարող է Յանդեքսի կողմից ավտոմատ կերպով գանձվել Կապված քարտից:

(5) 3-րդ և 4-րդ կետերը կիրառելի չեն «Sky Tour» չվերթի (ֆիքսված գին) սակագնի ընտրության հնարավորությամբ հարցումների նկատմամբ։

4.2. Օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների հարցման տեղադրումից հետո Ծառայության գործընկերը կարող է կապ հաստատել Օգտատիրոջ հետ և համաձայնեցնել չվերթի այլ ամսաթիվ և/կամ ժամ,որից հետո տեղեկատվությունը կարտացոլվի Յանդեքս Go բջջային հավելվածում:

4.3. Օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրման ծառայությունների հարցման տեղադրումից հետո Ծառայության Գործընկերն իր հաշվին կատարում է Օգտատիրոջ և Օգտատիրոջ կողմից հարցման տեղադրման ժամանակ նշված ուղևորների կյանքի և/կամ առողջության ապահովագրություն: Ապահովագրական վկայագիրը Ծառայության գործընկերոջ կողմից ուղարկվում է Օգտատիրոջը:

4.4. Չվերթը կարող է չեղարկվել օդաչուի կողմից ցանկացած պահի: Այդ դեպքում՝ որպես կանխավճար կատարված միջոցները վերադարձվում են Օգտատիրոջ այն բանկային քարտին, որից գանձվել է կանխավճարը, բացառությամբ Պայմանների 2.9 կետում նախատեսված դեպքերի:

4.5. Ուղևորներից բացի այլ անձանց օդային տրանսպորտային միջոցով փոխադրումը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե Օգտատերը համապատասխան հարցում տեղադրելիս նշում է ուղևորների տվյալները:

5. Յանդեքս.Տաքսիի վավերապայմանները

«Րայդթեք ԷՅ ԷՄ ՍՊԸ»

գրանցման համար՝ 269.110.1023399

Մոսկովյան 35, 0002, Երևան, ՀՀ

e-mail: support@taxi.yandex.com

Հրապարակման ամսաթիվը 09.06.2025

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26052025/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/14042025/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02122024/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16102024/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30082024/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01062023/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06042023/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/.

Условия использования сервиса Яндекс Go

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение общества с ограниченной ответственностью «БелГо Корп» (далее — «Яндекс») пользователю сети Интернет на территории Республики Беларусь (далее — Пользователь) использовать сервис Яндекс Go (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также следующими документами:

• «Условиями обработки персональных данных», размещенными по адресу: https://yandex.by/legal/personal_data,
• Правилами оказания платежных услуг «БелГо Корп», размещенными по адресу https://yandex.by/legal/payment_agreement_belgo_by,
• «Условиями использования Промокодов», размещенными по адресу https://taxi.yandex.by/promocode;

а также документами, указанными в Лицензионном соглашении на использование программы «Яндекс Go» для мобильных устройств, размещенном по адресу https://yandex.com/legal/yandexgo_mobile_agreement (далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Регулирующие документы могут быть изменены в любое время без уведомления Пользователя. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://yandex.by/legal/taxi_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае если Яндексом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иных услуг, в том числе услуг перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам, а также осуществлять оформление заказа расширенного уровня подписки Яндекс Плюс у ООО «Яндекс Плюс» (Российская Федерация, ИНН 9705177420, ОГРН 1227700549042) в порядке, указанном в Условиях подписки Яндекс Плюс, размещенных в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

Сервис может предоставлять Пользователю функциональную возможность поиска и просмотра информации о движении общественного транспорта (далее – Режим «Транспорт») на карте определенной местности. Информация, отображаемая при использовании Режима «Транспорт», предоставлена партнерами Сервиса и/или получена из открытых публичных источников и носит справочный характер, Яндекс не несет ответственность за точность, актуальность и достоверность предоставляемой информации, включая маршруты и направления движения общественного транспорта, расписание транспорта, а также нахождение общественного транспорта на определенной точке на карте.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.

1.8. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки, а также с водителями партнеров Сервиса могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

1.9. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.10. Яндекс и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

1.11. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование пассажиров и водителей. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: https://yandex.by/support/taxi/insurance.html

1.12. В зависимости от региона, Пользователю может быть доступна возможность выбрать поездку совместно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на поездку и также выбравшим поездку вместе с попутчиком.

В этом случае маршрут поездки определяется алгоритмом Сервиса с учетом Запросов обоих Пользователей.

Фактом выбора поездки с попутчиком, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках такой поездки, а именно:

• во время поездки Перевозчик имеет право принять к исполнению Запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго Запроса б) увеличение предварительно рассчитанного времени пути;
• Запрос на поездку с попутчиком может быть сделан только для перевозки одного пассажира. Это означает, что при выполнении двух Запросов пользователей одновременно в транспортном средстве могут находиться не более двух пассажиров;
• время ожидания автомобилем второго Пользователя в указанном в Запросе месте подачи составляет три минуты, по истечении которых второй Пользователь, не совершивший посадку в поданный автомобиль, считается отказавшимся от поездки;
• Пользователь не может изменить конечную точку своей поездки;
• Пользователь не должен перевозить животных;
• Пользователь должен разумно учитывать возможный аналогичный багаж попутчика, поэтому, в случае необходимости перевозки более чем одного места ручной клади - отказаться от выбора поездки с попутчиком. В целях соблюдения интересов обоих попутчиков, Перевозчиком могут быть установлены ограничения к габаритам перевозимого багажа. Перевозчик имеет право отказать Пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем таких ограничений.

1.13. Яндекс может временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, распоряжения уполномоченного органа, причинения ущерба Яндексу или третьим лицам (равно как и для пресечения таких действий), создания опасности для окружающих, защиты прав и законных интересов Яндекса и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иных услуг, в том числе услуг перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иных услугах, в том числе услугах перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом(далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу https://taxi.yandex.by/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличие в салоне wi-fi точки доступа, об осуществлении партнером Сервиса фото/видеофиксации в салоне и иную информацию) Пользователь может либо обратиться к партнерам Сервиса, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым партнеры Сервиса смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса, могут быть доступны на сайтах третьих лиц или переданы партнеру Сервиса либо водителю партнера Сервиса, а также использованы и опубликованы в ином виде, в том числе в рекламных материалах. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту Пользователя, предусмотренные разделами 4, 5 Пользовательского соглашения сервисов ООО «ЯНДЕКС», размещенных по адресу: (https://yandex.by/legal/rules). Яндекс Go оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. В периоды времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иные услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы могут быть увеличены ("Горячие часы"). Об увеличении тарифов Яндекс сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.by или иными способами по усмотрению Яндекс, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляет Яндекс самостоятельно на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.8. В зависимости от местонахождения Пользователя и наличия в соответствующем районе доступных транспортных средств, Пользователю может быть предложено заказать услугу перевозки с использованием транспортного средства из более отдаленного места за дополнительную плату ("платная подача"). Стоимость такой платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местонахождением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого транспортного средства, чтобы преодолеть это расстояние. Пользователь может принять или отклонить предложение о платной подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении, либо на сайте, где размещается Запрос.

В случае принятия Пользователем предложения о платной подаче стоимость услуги по перевозке формируется с учетом стоимости платной подачи. После того как Запрос Пользователя, включающий платную подачу, принят партнером Сервиса, Пользователю предоставляется срок для бесплатной отмены поездки (срок бесплатной отмены) продолжительностью 3 (три) минуты с момента принятия и начала выполнения Запроса партнером Сервиса. Если Пользователь отменяет поездку по истечении срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя списывается плата в счет понесенных расходов партнера Сервиса в соответствии с подпунктом 2.9.2 пункта 2.9 настоящих Условий.

2.9. В случае отказа Пользователя от совершения поездки и/или иных услуг партнер Сервиса может взимать плату в счет фактически понесенных расходов на оказание соответствующей услуги в следующих случаях:

2.9.1. Если такой отказ произошел после того, как партнер Сервиса принял заказ и автомобиль прибыл в место подачи, указанное Пользователем. Пользователь совершает отказ от поездки/услуги путем направления соответствующего уведомления партнеру Сервиса посредством Сервиса.

Пользователь, не совершивший посадку в поданный партнером Сервиса автомобиль или не передавший груз прибывшему Водителю в течение 30 (тридцати) минут с момента фактической подачи автомобиля в место подачи или с момента подачи, указанного в предоставленной Пользователю информации от партнера Сервиса в отношении заказанной Пользователем услуги по перевозке и/или иной услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (в зависимости от того, что наступило позднее) с учетом времени бесплатного ожидания, указанного в соответствующем тарифе, считается отказавшимся от поездки/услуги, если иное не предусмотрено правилами соответствующего партнера Сервиса, либо договоренностями между Пользователем и представителем (водителем) партнера Сервиса.

Размер такой платы рассчитывается как сумма (а) значения минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и (b) значения произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 (тридцати) минут в совокупности, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

Плата за отказ Пользователя от совершения поездки из аэропорта рассчитывается способом, указанным выше, с взиманием дополнительной платы за подачу автомобиля за город согласно тарифу.

2.9.2. Если отказ от услуги перевозки, включающей подачу транспортного средства издалека (платная подача), был совершен Пользователем посредством функциональности Сервиса по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения партнером Сервиса Запроса. Максимальный размер платы, подлежащий уплате Пользователем в связи с отказом от оказываемых партнером Сервиса услуг, доводится до сведения Пользователя посредством интерфейса Сервиса до момента оформления Запроса и не может превышать сумму значений размера минимальной стоимости по соответствующему тарифу и значения стоимости платной подачи.

В случае если Запрос Пользователя, включающий подачу транспортного средства издалека, хоть и был отменен по правилам, описанным в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 (две) минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным в момент принятия партнером Сервиса Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), то плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг перевозки пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

2.9.3. В зависимости от региона Пользователя, если отказ от совершения поездки и/или иных услуг произошел по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения Запроса партнером Сервиса.

Размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг партнера Сервиса, в таком случае не может превышать минимальную стоимость по соответствующему тарифу, выбранному Пользователем.

В случае если Запрос Пользователя был отменен по правилам, описанным в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 (две) минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия партнером Сервиса Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

2.10. Стоимость поездки, рассчитанная с помощью функционала Сервиса, не кратная 10 копейкам, округляется в большую сторону до показателя, кратного 10 копейкам.

2.11. Пользователь дает Яндекс согласие на обработку, включая сбор и хранение персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 4 настоящих Условий, в соответствии с Условиями обработки персональных данных, размещенными по адресу: https://yandex.by/legal/personal_data.

Настоящее согласие считается согласием в электронной форме.

В целях исполнения Условий Яндекс может направлять сервисные сообщения, включая авторизационные коды посредством телефонных звонков, а также SMS-сообщений или сообщений в мессенджер, к которому привязан номер телефона Пользователя.

Пользователь понимает и соглашается, что в случае, когда Пользователь является участником совместного аккаунта в соответствии с разделом 4 настоящих Условий и совершает поездку/заказывает услугу по итогу размещения информации о его потенциальном спросе посредством Сервиса с использование программы «Яндекс Go» для мобильных устройств, то информация о такой поездке/услуге становится также доступна лицу, создавшему такой совместный аккаунт.

2.12. Перевозка груза по Запросу Пользователя осуществляется на основании договора об автомобильной перевозки груза физических лиц, заключение которого подтверждается составлением и выдачей Партнером Сервиса Пользователю заказа-поручения по форме, соответствующей требованиям законодательства Республики Беларусь.

По Запросу Пользователя Партнером Сервиса могут быть оказаны дополнительные услуги (в том числе по погрузке (разгрузке), подъему/спуску груза (при наличии лифта)).

Перевозка груза физических лиц может быть с участием или без участия Пользователя.

Пользователь должен подготовить груз к автомобильной перевозке, обеспечив при этом упаковку грузов, нуждающихся в таре для предохранения их от утраты, порчи и повреждений в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь о перевозки автомобильной перевозки груза физических лиц.

2.13. Пользователь должен подготовить груз к доставке без использования автомобильного транспортного средства, обеспечив при этом упаковку грузов, нуждающихся в таре для предохранения их от утраты, порчи и повреждений.

2.14. В случае заказа Пользователем услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом или услуги доставки Пользователь обязуется не передавать к перевозке/доставке следующие предметы:

• боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сурикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них;
• наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги;
• ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, и другие опасные вещества;
• яды, ядовитые животные, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена ядовитых растений;
• некурительные табачные изделия;
• национальную валюту и иностранную валюту;
• печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
• скоропортящиеся продукты питания без специальной упаковки;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
• животных и растений, биологические материалы;
• предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• жидкости в открытой таре;
• крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг;
• хрупкие предметы без специальной упаковки;
• любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен;
• не предоплаченный товар.

Партнерами Сервиса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к предметам для перевозки/доставки.

Партнеры Сервиса не оказывают услуги почтовой/курьерской связи и не принимают к перевозке/доставке почтовые отправления (адресованные письменная корреспонденция, почтовые посылки, контейнеры, печатные издания в соответствующей упаковке).

Представитель Партнера Сервиса (водитель) не имеет доступа к содержимому передаваемого Пользователем груза и не несет юридической ответственности за соответствие содержимого требованиям законодательства Республики Беларусь.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований к предметам, передаваемых к перевозке/доставке, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуги доставки или услуг по перевозке грузов физических лиц автомобильным транспортом партнерами Сервиса. При этом партнер Сервиса имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги доставки или услуги по перевозке грузов физических лиц автомобильным транспортом в случае обнаружения партнером Сервиса/представителями партнера Сервиса предметов, неподлежащих передаче к перевозке/доставке.

В случае появления у представителя Партнера Сервиса (водителя) подозрений относительно содержимого груза, переданного Пользователем, в момент оказания услуги доставки или услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, он может сообщить об этом в правоохранительные органы.

3. Функция оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа и иных услуг

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иной услуги, оказанная Пользователю в соответствии размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. Непосредственно партнеру Сервиса (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным партнером Сервиса при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс и не регулируется настоящими Условиями.

Путем принятия настоящих Условий Пользователь дает свое согласие партнерам Сервиса, использующим программную кассу, на формирование и выдачу Пользователю платежного документа (чека) только в электронном виде. Чек в электронном виде хранится в истории заказов Пользователя в приложении «Яндекс Go».

Пользователь также может получить копию чека на бумажном носителе в офисе партнера Сервиса, который выполнял заказ, (юридический адрес партнера указан в истории заказов Пользователя в приложении «Яндекс Go») либо по почте - в случае предоставления партнеру Сервиса адреса для корреспонденции.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс действует в качестве поставщика платежных услуг инициирования платежа и эквайринга платежных операций ( номер в реестре поставщиков платежных услуг: 112.193416131.0-0-3-4-0-0-0-0-0). Правила оказания платежных услуг Яндекса размещены по адресу https://yandex.by/legal/payment_agreement_belgo_by и являются неотъемлемой частью настоящих условий. Яндекс в качестве поставщика платежной услуги эквайринга платежных операций принимает платежи в пользу ООО «Яндекс Плюс» за расширенный уровень подписки Яндекс Плюс.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

В случаях, когда стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иная услуга включает в себя платную подачу автомобильного транспорта Пользователю доступна только функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты.

При безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуг, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуг. При этом безналичная оплата может быть произведена во время поездки либо по ее завершении.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иной услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера Сервиса в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иной услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при привязывании Пользователь указывает следующие данные:

• Номер банковской карты
• Действительна до
• Защитный код

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; в соответствии с требованиями законодательства в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте в Яндекс. В этом случае положения пунктов 3.2 и 3.3 настоящих Условий не применяются.

Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Яндекс не несет ответственности за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки/услуги осуществляется списание суммы в пределах 5 рублей, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4 При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки/услуги может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки/оказания услуги.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки/услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки/услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки) будет заблокированная на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки/услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки/услуги) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов. Пользователь обязан предпринимать достаточные меры для защиты данных Привязанной карты, препятствующие доступу третьих лиц к ним и совершению несанкционированной оплаты от имени Пользователя. В случае предполагаемого или выявленного факта неправомерных действий либо угрозы для безопасности оказания платежной услуги Яндекс обеспечивает уведомление Пользователя в порядке, предусмотренном п. 3.3 Правил оказаниях платежных услуг. В случае, если ущерб Пользователя связан с любыми неавторизованными платежными операциями, возникшими вследствие неисполнения им одной или нескольких обязанностей, установленных законодательством и настоящими Условиями, ответственность за этот ущерб несет Пользователь.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Яндекс Go принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.12. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. За нарушение порядка оказания платежных услуг Яндекс несет ответственность в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

4. Функция «Корпоративное такси»

4.1. В случае, когда лицо, заключившее с Яндексом отдельное соглашение на предоставление сервиса «Корпоративное такси», указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным Яндексом на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем.

4.2. Использование Сервиса указанным в п.4.1 лицом в пользу Пользователя может осуществляться как с использованием программных средств, недоступных Пользователю, так и с использованием явных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям. В последнем случае Пользователь действует от имени указанного в п. 4.1 лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица, включая обязанности по оплате услуги по перевозке пассажиров и багажа.

4.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что использование им Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим разделом 4, не будет считаться использованием Сервиса в личных целях Пользователя.

5. Функция «Совместный аккаунт»

5.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе «Яндекс Go» для мобильных устройств и/или с использованием Личного кабинета на сайте Яндекса в сети Интернет, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа и/или иных услуг, в том числе услуг перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты Пользователя, создавшего совместный аккаунт.

5.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:

• Номер телефона Пользователя;
• Адрес электронной почты;
• Номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
• Данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 3.2 настоящих Условий.

Пользователь может указать иные данные при необходимости.

5.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» количество участников не может превышать 4 (четырех) Пользователей.

5.4. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал в порядке п. 5.2 настоящих Условий, необходимо установить программу «Яндекс Go» на мобильное устройство.

5.5. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иные услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт».

5.6. Электронный чек направляется на электронный адрес участника совместного аккаунта, разместившего информацию о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иные услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, и фактически воспользовавшегося услугами Перевозчика, в порядке, указанном в п. 3.1.2 настоящих Условий.

5.7. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».

6.Реквизиты:

ООО «БелГо Корп»

Место нахождения: 220069, Республика Беларусь, г. Минск, проспект Дзержинского, д.5, пом.14, оф.14-4а

Учетный номер плательщика: 193416131

Дата регистрации: 04.05.2020

Свидетельство о государственной регистрации № 193416131, выдано Минским городским исполнительным комитетом 04.05.2020

support@taxi.yandex.ru

Дата публикации 12.09.2025 г.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/27052025/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/24082023/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/23062023/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26102022/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/27072021/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30122020/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/05052020.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02122019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16072019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06062019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17042018 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/12052017 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10022017 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22122016 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10112016 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19022016 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/24122015 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26052015 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/23032015 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30122014 .

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Ridetech Georgia LLC (hereinafter referred to as Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (Yandex.Go) (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and the following documents:

• Terms of use of Promo codes (https://taxi.yandex.com.ge/promocode/);
• Privacy Notice (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/)

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms and the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners/. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com/ or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. Cancellation of a request may be subject to a fee in the following cases:

(1) If the User cancels a request via the service after a car has arrived or fails to come to the car within 30 minutes after it has arrived (taking into account the free waiting time).

In this case, the cost of the paid cancellation is calculated as the sum of:

(a) the minimum cost within the corresponding tariff;

(b) the number of minutes of waiting exceeding the number of free waiting minutes, but not more than 30 minutes, multiplied by the cost of a minute of paid waiting according to the tariff selected by the User.

(2) If the User cancels a request with paid arrival via the service three (3) minutes after it is confirmed in the service interface.

In this case, the cost of paid cancellation does not exceed the sum of the minimum cost of services according to the corresponding tariff and the cost of paid dispatch.

No fee is charged for canceling a request with paid arrival if the estimated time of car arrival increases by more than 2 minutes compared to the time indicated in the service interface when the request was confirmed.

(3) When canceling a request to the airport, city tariff is applied, with the exception of the cost of arrival, which is calculated as a car arrival outside the city according to the tariff.

2.9. Depending on the location of the User and the availability of vehicles at the User's location, the User may be offered to order a Transportation service using a vehicle from a more remote location for an additional fee ("Paid Delivery"). The price of the Paid Delivery will be calculated based on (1) the distance between the respective vehicle and the User's location and (2) the time required for such vehicle to cover this distance. The User may accept or reject the Paid Delivery at his own discretion by clicking the appropriate button in the Yandex Go mobile application. In case of acceptance of the Paid Delivery, the price of the Paid Delivery will be added to the price of the Transportation service. After the order, including the Paid Delivery, is accepted, the User is given free cancellation period (Free Cancellation Period). The term of the Free Cancellation Period is calculated for each order and is brought to the attention of the User in the Yandex Go mobile application. If the User decides to cancel the order upon expiration of the Free Cancellation Period (late cancellation), the User will be charged the full cost of the Paid Delivery (applicable only to Transportation services, which are paid by bank card).

2.10. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service.

By using the Service the personal information of the User is to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Notice available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/.

The User acknowledges and agrees that, if the User is a member of a shared account under Section 4 hereof and makes a trip upon posting of information on its potential demand via the Service using the Yandex.Taxi application for mobile devices, the information on such a trip also becomes available to the person who created such a joint account.

2.11. If the User orders courier delivery services, the User shall not offer the following items for delivery:

• Handguns, civilian and service weapons, ammunition, spare parts and accessories for them, bows and crossbows for shooting sports, weapons for light, smoke and sound signals, electric weapons, stun guns and flash guns, edged cold weapons, flails, brass knuckles, shuriken, boomerangs, and other makeshift items of percussion, shattering, throwing action, pointed or bladed items, except for sports equipment, special dual-use technical equipment and accessories for them;
• Narcotic drugs, psychoactive substances, precursors and their equivalents;
• Nuclear materials, radioactive, potent, corrosive, explosive or flammable substances, explosives, pyrotechnic agents and products containing them, as well as other hazardous substances;
• Poisons, poisonous animals, poisonous substances, poisonous plants and seeds of poisonous plants;
• National currency of Georgia and foreign currencies;
• Printed press, visual materials, film, photo, audio, and video materials promoting or agitating for violent changes in the constitutional order, violation of integrity of Georgia, undermining the state security, war, social, racial, national, religious, class or clan supremacy, the cult of cruelty, violence or pornography;
• Perishable foods without special packaging;
• Items and substances that, due to their nature or packaging, can pose a threat for people, contaminate or spoil (damage) other cargo, surrounding people or objects;
• Animals and plants, biological materials;
• Items requiring specially equipped vehicles for transportation, including food;
• Liquids in open containers;
• Large items the sum of the length, width (two diameters or axes at the base of the roll) and height exceeds 150 cm (except as expressly stipulated otherwise), long items the length of which exceeds 150 cm; the weight of the items to be delivered shall not exceed 20 kg. When ordering foot courier delivery services, the size of the items to be delivered (width, length, height) shall not exceed 50x50x50; the weight of the items to be delivered shall not exceed 10 kg;
• Fragile items without special packaging;
• Any other items the circulation of which is prohibited or limited in Georgia.

These requirements apply fully to the User’s order of cargo transportation services, except for the restrictions related to the transportation of large items.

The Service partners may impose additional restrictions on cargo transportation and courier delivery services.

The User acknowledges and agrees that in case of non-compliance with the above requirements it shall bear the sole responsibility and all negative implications that may occur in the course of providing courier delivery and/or cargo transportation services by the Service partners. The Service partner also has the right to refuse to render services to the User should the Service partner/its representatives find items not allowed for delivery and/or shipment.

2.12. Cargo transportation as requested by the User shall be carried out by the Service partners under a contract for cargo transportation executed by the parties in writing.

Cargo transportation in accordance with these Terms and Conditions and the contract for cargo transportation shall be carried out only accompanied by the User (cargo owner) or its representative. When the Service partner ships cargo to the person specified by the User, this person shall be deemed the representative of the cargo owner and bear all the rights and obligations stipulated by the contract for cargo transportation and the laws of Georgia.

2.13. If the cost of a car trip calculated using the Service’s functionality is not a multiple of 0.1 lari, the trip cost shall be rounded up to the nearest price value that is a multiple of 0.1 lari.

3. Function of Cashless Payment for Services

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof) or Apple Pay; in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip. In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

• Bank card number

• Valid through

• Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to 1 GEL (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card or Apple Pay, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card or Apple Pay within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card or Apple Pay, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

4. Shared Account Feature

4.1. The User may have the option to create a shared account in Yandex.Taxi for mobile devices, i.e., the possibility to use the Service by several Users from one created account, as well as to make non-cash payments for transportation of passengers and baggage/other services by the shared account members with the bank card of the User that has created the shared account, which is linked to the shared account.

4.2. In order to create a shared account, the User shall provide the following information:

• The User’s phone number
• E-mail
• Phone numbers of third parties who will be the shared account members
• Linked Bank Card details listed in Clause 3.2 hereof

The User may specify other data as necessary.

4.3. As part of the Shared Account feature, the User has the option to create the following types of shared accounts:

4.3.1. Family account.

4.3.2. Business account.

4.4. The number of participants within the family account should not exceed 4 (four) customers.

4.5. Business accounts within the number of participants should not exceed 20 (twenty) customers. Customers may receive offers of additional features and services for a separate fee.

4.6. To use the Shared Account feature, the account members whose mobile phone numbers were specified by the User as per Clause 4 hereof shall install Yandex.Taxi on their mobile devices.

4.7. When a member posts information on a potential request for transportation of passengers and baggage/other services, the member shall indicate that the Service is being used using the Shared Account feature in the Service interface.

4.8. The User shall familiarize the shared account members with the terms of using the Shared Account feature, obtain their consent to receive technical and other messages necessary to use the Shared Account feature.

5. Details of Yandex.Taxi

Ridetech Georgia LLC

Georgia, Tbilisi, Saburtalo district, M. Aleksidze st., N12, block "B", office space N46

Registration number: 402218890

e-mail: support@taxi.yandex.com

Date of publication: 25.02.2026

Date of entrance into force: 25.02.2026

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09062025/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06122024/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16012024/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06042023/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/15062021/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016/

Yandex Taxi‑ს (Yandex Go‑ს) სამომხმარებლო შეთანხმება

1. ზოგადი დებულებები

1.1. წინამდებარე პირობები (შემდგომში მოხსენიებული, როგორც „პირობები“) წარმოადგენს შპს „რაიდტექ ჯორჯიას“ (შემდგომში მოხსენიებული, როგორც Yandex Taxi) შეთავაზებას ინტერნეტქსელის მომხმარებლისთვის (შემდგომში მოხსენიებული, როგორც „მომხმარებელი“), გამოიყენოს Yandex Taxi (Yandex Go) (შემდგომში მოხსენიებული, როგორც „სერვისი“).

1.2. მომხმარებლის სერვისთან ურთიერთქმედებას არეგულირებს როგორც წინამდებარე პირობები, ისე შემდეგი დოკუმენტები:

• პრომოკოდების გამოყენების პირობები (https://taxi.yandex.com.ge/promocode);
• შეტყობინება კონფიდენციალურობის შესახებ (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)

(შემდგომში ერთობლივად მოხსენიებული, როგორც „მარეგულირებელი დოკუმენტები“).

1.3. სერვისით / მისი ცალკეული ფუნქციებით სარგებლობის დაწყებისას ითვლება, რომ მომხმარებელი სრულად, ყოველგვარი დათქმისა და გამონაკლისის გარეშე, ეთანხმება როგორც წინამდებარე პირობების, ისე მარეგულირებელი დოკუმენტების დებულებებს. თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება პირობების ან/და მარეგულირებელი დოკუმენტების რომელიმე დებულებას, მას არ უნდა ისარგებლოს სერვისით.

1.4. Yandex Taxi‑ს უფლება აქვს, ნებისმიერ დროს, მომხმარებლის წინასწარი გაფრთხილების გარეშე, შეიტანოს ცვლილებები როგორც წინამდებარე პირობების, ისე მარეგულირებელი დოკუმენტების დებულებებში. პირობების მიმდინარე რედაქცია ხელმისაწვდომია მისამართზე https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. პირობებსა და მარეგულირებელ დოკუმენტებში შეტანილი ცვლილებების დროულად გაცნობაზე პასუხისმგებლობას საკუთარ თავზე იღებს მომხმარებელი; პირობებსა და მარეგულირებელ დოკუმენტებში ცვლილებების შეტანის შემდეგ სერვისით სარგებლობის გაგრძელება გულისხმობს პირობებისა და მარეგულირებელი დოკუმენტების ახალ რედაქციებზე თანხმობას.

1.5. მომხმარებელმა უნდა შეწყვიტოს სერვისით სარგებლობა, თუ ის არ ეთანხმება აღნიშნულ პირობებში Yandex‑ის მიერ შეტანილ ცვლილებებს, როგორც ეს განსაზღვრულია წინამდებარე დოკუმენტის ქვეპუნქტში 1.4.

1.6. სერვისი საშუალებას აძლევს მომხმარებელს, უსასყიდლოდ განათავსოს ინფორმაცია მგზავრებისა და ბარგის ტრანსპორტირების მომსახურების მისი მხრიდან პოტენციური საჭიროების შესახებ, გაეცნოს იმ ორგანიზაციების შემოთავაზებებს, რომლებიც აღნიშნულ სფეროში სთავაზობენ მას მომსახურებას, და, ასევე, მოიძიოს ამგვარი შემოთავაზებები მომხმარებლის მიერ დაყენებული პარამეტრების მიხედვით. სერვისის ამჟამად ხელმისაწვდომ ყველა ფუნქციაზე, ასევე, მათ ნებისმიერ განახლებაზე ან/და ახალდამატებულ ფუნქციებზე ვრცელდება წინამდებარე პირობები.

1.7. მომხმარებლის რეგიონის მიხედვით, სერვისის ნებისმიერი ან ყველა ფუნქცია, შესაძლოა, მიუწვდომელი ან შეზღუდული იყოს. კონკრეტულ რეგიონში მყოფი მომხმარებლისთვის ფუნქციები მიუწვდომლად (შეზღუდულად) ითვლება, თუ აღნიშნული მომხმარებელი აშკარა სახით ვერ ახერხებს მათით სარგებლობას. აღნიშნული შეზღუდვებისთვის რაიმე ტექნიკური ან პროგრამული მეთოდებით გვერდის ავლა აკრძალულია. წინამდებარე პირობების დებულებები, რომლებიც არეგულირებს სერვისის მომხმარებლისთვის მიუწვდომელ (შეზღუდულ) ფუნქციებს, არ იმოქმედებს, სანამ აღნიშნული ფუნქციები აშკარა სახით არ იქნება ხელმისაწვდომი მომხმარებლისთვის. კონკრეტულ რეგიონში სერვისის ფუნქციების ხელმისაწვდომობის შესახებ ინფორმაცია მომხმარებელს მიეწოდება მის მიერ Yandex Taxi‑სთვის გაგზავნილი მოთხოვნის საფუძველზე.

1.8. გაუგებრობის თავიდან აცილების მიზნით განვმარტავთ, რომ Yandex Taxi არ უზრუნველყოფს მგზავრებისა და ბარგის ტრანსპორტირების მომსახურებებს, ასევე, არც ტექნიკური მხარდაჭერის სამსახურს.

1.9. მომხმარებლის ყველა საუბარი მხარდაჭერის სამსახურთან და სერვისის პარტნიორების მძღოლებთან, შესაძლოა, ჩაწერილ იქნას ხარისხის კონტროლისა და სერვისის გაუმჯობესების მიზნით.

1.10. სერვისის გამოყენებით მომხმარებელი თანხმობას აცხადებს სარეკლამო შეტყობინებების მიღებაზე. მომხმარებელს საშუალება აქვს, უარი განაცხადოს სარეკლამო შეტყობინებების მიღებაზე, სერვისის შესაბამისი ფუნქციონალის ან მიღებულ სარეკლამო შეტყობინებაში მოცემული მითითებების საშუალებით.

2. სერვისით სარგებლობა. სერვისის კონკრეტული ფუნქციები

2.1. სერვისი მომხმარებელს მიეწოდება პირადი, არაკომერციული გამოყენების მიზნით.

2.2. მგზავრებისა და ბარგის ტრანსპორტირების მომსახურებების შესახებ ინფორმაცია (შემდგომში მოხსენიებული, როგორც „ინფორმაცია“) უზრუნველყოფილია სერვისის პარტნიორების მიერ. პარტნიორების სია ხელმისაწვდომია მისამართზე http://taxi.yandex.com/partners. შემოთავაზებული მომსახურებების შესახებ დეტალური ცნობებისთვის (ტაქსის სალონში Wi‑Fi ქსელის ხელმისაწვდომობის, უფლებების მფლობელის პარტნიორის მიერ ტაქსის სალონში ფოტო‑/ვიდეოგადაღების და სხვა ინფორმაციის ჩათვლით) მომხმარებელს შეუძლია, მიმართოს სერვისის პარტნიორებს, ან სერვისის ფუნქციონალის საშუალებით დატოვოს თავისი საკონტაქტო მონაცემები, რომელთა გამოყენებითაც სერვისის პარტნიორები შემდეგ შეძლებენ მასთან დამოუკიდებლად დაკავშირებასა და მისთვის შეთავაზებული მომსახურებების შესახებ ინფორმაციის მიწოდებას.

2.3. Yandex Taxi პასუხს არ აგებს სერვისის პარტნიორების მიერ მოწოდებული ინფორმაციის შინაარსზე ან/და აქტუალობაზე, მათ შორის, არც ინფორმაციაზე პარტნიორების მომსახურებების ღირებულებისა და ამა თუ იმ მომენტში მათი ხელმისაწვდომობის შესახებ. მომხმარებელი დამოუკიდებლად (Yandex Taxi‑ს მონაწილეობის გარეშე) ათანხმებს პარტნიორებთან მომსახურებათა უზრუნველყოფის საკითხს, პარტნიორების მხრიდან მომსახურებათა გაწევის წესების შესაბამისად. Yandex Taxi პასუხს არ აგებს მომხმარებლისა და პარტნიორების ფინანსურ თუ ნებისმიერ სხვა სახის გარიგებებზე, ასევე, მომხმარებლის მიერ პარტნიორების მომსახურებებით სარგებლობის შედეგებზე.

2.4. მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომია სერვისის პარტნიორების მომსახურებათა შეფასების, ასევე, სერვისის ან/და სერვისის პარტნიორების მომსახურებათა შესახებ კომენტარების/გამოხმაურებების დატოვების ფუნქციები. მომხმარებელთა შეფასებები და გამოხმაურებები ქვეყნდება სერვისის ვებსაიტზე, ხოლო მათი ნახვა შესაძლებელია მესამე მხარის ვებსაიტებზეც. Yandex Taxi იტოვებს უფლებას, უარი განაცხადოს შეფასებების/გამოხმაურებების გამოქვეყნებაზე და ნებისმიერ დროს წაშალოს/დაბლოკოს მომხმარებლის მიერ გამოქვეყნებული ნებისმიერი შეფასება/გამოხმაურება, თავისი შეხედულებისამებრ, მიზეზის ახსნის გარეშე.

2.5. Yandex Taxi იტოვებს უფლებას, თავისი შეხედულებისამებრ შეუზღუდოს მომხმარებელს წვდომა სერვისზე (ან სერვისის ცალკეულ ფუნქციებზე, თუ ეს ტექნიკურად შესაძლებელია) მისი ანგარიშის მეშვეობით, ან სრულად დაბლოკოს მომხმარებლის ანგარიში, წინამდებარე პირობების არაერთგზის დარღვევის შემთხვევაში, ანდაც მომხმარებლის მიმართ გამოიყენოს სხვა ზომები კანონმდებლობის ან მესამე მხარეთა უფლებებისა თუ ინტერესების დაკმაყოფილების მიზნით.

2.6. ტაქსის მომსახურებაზე გაზრდილი მოთხოვნის პერიოდში (წინასადღესასწაულო დღეების, მასობრივი ღონისძიებების გამართვის დღეებისა და სხვა შემთხვევების ჩათვლით) სერვისის ტარიფები, შესაძლოა, გაიზარდოს. ტარიფების ზრდის შესახებ ინფორმაციას Yandex Taxi ავრცელებს სერვისის ვებსაიტზე http://taxi.yandex.com შესაბამისი შეტყობინების განთავსების გზით, ან სხვაგვარად, Yandex Taxi‑ს გადაწყვეტილების შესაბამისად, მათ შორის, მომხმარებლის მობილური ტელეფონის ნომერზე საინფორმაციო შეტყობინების გაგზავნის საშუალებით.

2.7. მგზავრებისა და ბარგის ტრანსპორტირების მომსახურებები „ეკონომის“, „კომფორტის“, „ბიზნესის“ და სერვისში წარმოდგენილი სხვა ტარიფებით ხორციელდება სხვადასხვა ტიპის ავტომობილებით. ავტომობილები რანჟირდება ავტომატურად, ავტომობილების წარმადობის მაჩვენებლების შესახებ სერვისის პარტნიორების მიერ მოწოდებული მონაცემების საფუძველზე.

2.8. მოთხოვნის გაუქმება, შესაძლოა, დაექვემდებაროს მოსაკრებლის გადახდას შემდეგ შემთხვევებში:

(1) თუ მომხმარებელი მოთხოვნას სერვისის მეშვეობით გააუქმებს მას შემდეგ, რაც ავტომობილი მის ასაყვანად მივა, ან მომხმარებელი არ გამოცხადდება აყვანის ადგილზე ავტომობილის მისვლიდან 30 წუთის განმავლობაში (უფასო ლოდინის დროის გათვალისწინებით).

ასეთ შემთხვევაში ფასიანი გაუქმების ღირებულება გამოითვლება, როგორც შემდეგი კომპონენტების ჯამი:

(ა) მინიმალური ღირებულება, რომელსაც ითვალისწინებს შესაბამისი ტარიფი;

(ბ) ლოდინის წუთების რაოდენობა (რომელიც აღემატება უფასო ლოდინის წუთების რაოდენობას, მაგრამ არ აჭარბებს 30 წუთს) გამრავლებული ფასიანი ლოდინის წუთის ღირებულებაზე, რომელსაც ითვალისწინებს მომხმარებლის მიერ არჩეული ტარიფი.

(2) თუ მომხმარებელი სერვისის მეშვეობით გააუქმებს მოთხოვნას, რომელიც ითვალისწინებს ფასიან აყვანას, სერვისის ინტერფეისში მოთხოვნის დადასტურებიდან სამი (3) წუთის შემდეგ.

ასეთ შემთხვევაში, ფასიანი გაუქმების ღირებულება არ აღემატება მომსახურების მინიმალურ ღირებულებასა და ფასიანი აყვანის ღირებულებას, რომლებსაც ითვალისწინებს შესაბამისი ტარიფი.

მოსაკრებელი არ იქნება დაკისრებული, თუ მოთხოვნა, რომელიც ითვალისწინებს ფასიან აყვანას, გაუქმდება მაშინ, როცა ავტომობილის ადგილზე მოსვლის სავარაუდო დრო 2 წუთზე მეტით გაიზრდება, მოთხოვნის დადასტურებისას სერვისის ინტერფეისში მითითებულ დროსთან შედარებით.

(3) აეროპორტის მიმართულებით მოთხოვნის გაუქმებისას მოქმედებს ქალაქის ტარიფი, რა შემთხვევაშიც გამონაკლისია დანიშნულების წერტილში მისვლის ღირებულება, რომელიც გამოითვლება, როგორც ავტომობილის მისვლა ქალაქგარეთ, შესაბამისი ტარიფის მიხედვით.

2.9. მომხმარებლის მდებარეობისა და მის მახლობლად სატრანსპორტო საშუალებების ხელმისაწვდომობის მიხედვით, მომხმარებელს, შესაძლოა, დამატებითი საფასურის სანაცვლოდ („ფასიანი აყვანა“) შეეთავაზოს ტრანსპორტირების მომსახურების შეკვეთა სატრანსპორტო საშუალებით, რომელიც შედარებით შორს მდებარეობს. ფასიანი აყვანის ღირებულება გამოითვლება (1) შესაბამის სატრანსპორტო საშუალებისა და მომხმარებლის მდებარეობებს შორის მანძილისა და (2) იმ დროის საფუძველზე, რომელიც აღნიშნულ სატრანსპორტო საშუალებას სჭირდება ამ მანძილის დასაფარად. მომხმარებელი უფლებამოსილია, საკუთარი სურვილისამებრ, დაეთანხმოს ფასიან აყვანას, ან უარყოს ის, Yandex Go‑ს მობილურ აპში შესაბამის ღილაკზე დაჭერის გზით. ფასიან აყვანაზე თანხმობის განცხადების შემთხვევაში ფასიანი აყვანის ღირებულება დაემატება ტრანსპორტირების მომსახურების ფასს. შეკვეთის შემდეგ (ფასიანი აყვანის შემთხვევების ჩათვლით), მომხმარებელს ექნება უფასო გაუქმების პერიოდი (შემდგომში მოხსენიებული, როგორც „უფასო გაუქმების პერიოდი“). უფასო გაუქმების პერიოდის ვადა თითოეული შეკვეთისთვის ინდივიდუალურად გამოითვლება და მომხმარებელს ეცნობება Yandex Go‑ს მობილური აპლიკაციის მეშვეობით. თუ მომხმარებელი გადაწყვეტს, გააუქმოს შეკვეთა უფასო გაუქმების პერიოდის ამოწურვის შემდეგ (გვიანი გაუქმება), მომხმარებელს დაეკისრება ფასიანი აყვანის სრული ღირებულების გადახდა (ეხება მხოლოდ ტრანსპორტირების მომსახურებას, რომლის ღირებულებაც გადაიხდება საბანკო ბარათით).

2.10. სერვისის გამოყენებით მომხმარებელი თანხმობას აცხადებს Yandex Taxi‑ს მიერ პერსონალური ინფორმაციის (მათ შორის, პერსონალური მონაცემების) დამუშავებაზე, მომხმარებლის პერსონალური ინფორმაციის Yandex Taxi‑ს პარტნიორებისთვის გადაცემასა და Yandex Taxi‑ს პარტნიორების მიერ მომხმარებლის პერსონალური ინფორმაციის დამუშავებაზე, სერვისის ფარგლებში მომხმარებლისთვის მომსახურების გაწევის მიზნით.

სერვისის გამოყენებისას მომხმარებლის პერსონალური ინფორმაცია დამუშავდება კონფიდენციალურობის შესახებ იმ შეტყობინებაში განსაზღვრული პირობებისა და მიზნების შესაბამისად, რომელიც ხელმისაწვდომია მისამართზე https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

მომხმარებელი აცნობიერებს და თანხმობას აცხადებს, რომ თუ მომხმარებელი გაწევრიანებულია საზიარო ანგარიშში, წინამდებარე დოკუმენტის მე‑4 პუნქტში განმარტებულის შესაბამისად, და იმგზავრებს თავისი პოტენციური საჭიროების შესახებ ინფორმაციის მობილური მოწყობილობებისთვის განკუთვნილი Yandex Taxi‑ს აპლიკაციით განთავსების შემდეგ, ამგვარი მგზავრობის შესახებ ინფორმაცია ხელმისაწვდომი გახდება იმ პირისთვის, რომელმაც აღნიშნული ერთობლივი ანგარიში შექმნა.

2.11. როცა მომხმარებელი უკვეთს საკურიერო მიტანის მომსახურებას, მომხმარებელს უფლება არ აქვს, მოითხოვოს შემდეგი პროდუქტების მიტანა:

• პისტოლეტები, სამოქალაქო და სამსახურებრივი იარაღი, საბრძოლო მასალა, იარაღის სათადარიგო ნაწილები და აქსესუარები, მშვილდები და არბალეტები სასროლო სპორტისთვის, იარაღი სინათლის, კვამლისა და ხმოვანი სიგნალებისთვის, ელექტროიარაღი, ელექტროშოკერები და სასწავლო ტყვიამფრქვევები, ბასრი ცივი იარაღი, ტრალები, კასტეტები, სიურიკენები, ბუმერანგები და სხვა ხელნაკეთი ნივთები, რომელთაც აქვს დარტყმის, დაჩეხის, სროლის ფუნქცია, წვეტიანი ან მჭრელი საგნები, გამონაკლისია სპორტული აღჭურვილობა, ორმაგი დანიშნულების მქონე სპეციალური ტექნიკური აღჭურვილობა და მათი აქსესუარები;
• ნარკოტიკული ნივთიერებები, ფსიქოაქტიური ნივთიერებები, პრეკურსორები და მათი ეკვივალენტები;
• ბირთვული, რადიოაქტიური, ძლიერმოქმედი, კოროზიული, ფეთქებადი ან აალებადი ნივთიერებები, ასაფეთქებლები, პიროტექნიკური საშუალებები და მათი შემცველი პროდუქტები, ასევე სხვა სახიფათო ნივთიერებები;
• საწამლავები, შხამიანი ცხოველები, მომწამვლელი ნივთიერებები, შხამიანი მცენარეები და შხამიანი მცენარეების თესლები;
• ქართული ეროვნული ვალუტა და უცხოური ვალუტა;
• ბეჭდური პროდუქცია, ვიზუალური მასალები, კინო‑, ფოტო‑, აუდიო‑ და ვიდეომასალები, რომლებიც კონსტიტუციური წყობის ძალადობრივი ცვლილების, საქართველოს მთლიანობის დარღვევის, სახელმწიფოს უსაფრთხოებისთვის ძირგამომთხრელ, ომის, სოციალური, რასობრივი, ეროვნული, რელიგიური, კლასობრივი ან კლანური უპირატესობის, სისასტიკის კულტის, ძალადობის ან პორნოგრაფიის პოპულარიზაციას ან აგიტაციას ეწევა;
• მალფუჭებადი პროდუქტები სპეციალური შეფუთვის გარეშე;
• ნივთები და ნივთიერებები, რომლებიც მათი თავისებურების ან შეფუთვის გამო, შესაძლოა, სახიფათო იყოს ადამიანებისთვის, ან რომლებმაც, შესაძლოა, დააბინძუროს ან გააფუჭოს (დააზიანოს) სხვა ტვირთი, გარშემომყოფი ადამიანები ან საგნები;
• ცხოველები და მცენარეები, ბიომასალები;
• პროდუქტები (მათ შორის, საკვები), რომლებიც ტრანსპორტირებისთვის სპეციალურად აღჭურვილ სატრანსპორტო საშუალებებს საჭიროებს;
• სითხეები ღია კონტეინერებში;
• დიდი ზომის ნივთები, რომელთა სიგრძის, სიგანის (რულონის ძირის ორი დიამეტრი ან ღერძი) და სიმაღლის ჯამი აღემატება 150 სმ‑ს (თუ კონკრეტულად სხვა რამ არ არის მითითებული), გრძელი ნივთები, რომელთა სიგრძეც აღემატება 150 სმ‑ს; მისატანი ნივთების წონა არ უნდა აღემატებოდეს 20 კგ‑ს. ქვეითი კურიერის მიერ მიტანის მომსახურების შეკვეთისას მისატანი ნივთების ზომა (სიგანე, სიგრძე, სიმაღლე) არ უნდა აღემატებოდეს 50x50x50‑ს; მისატანი ნივთების წონა არ უნდა აღემატებოდეს 10 კგ‑ს;
• მყიფე ნივთები სპეციალური შეფუთვის გარეშე;
• ნებისმიერი სხვა ნივთი, რომელთა გავრცელებაც საქართველოში აკრძალულია.

წინამდებარე მოთხოვნები სრული მოცულობით ვრცელდება მომხმარებლის მიერ შეკვეთილ ტვირთის ტრანსპორტირების მომსახურებაზე, დიდი ზომის ნივთების ტრანსპორტირებასთან დაკავშირებული შეზღუდვების გარდა.

სერვისის პარტნიორები უფლებამოსილი არიან, დააწესონ დამატებითი შეზღუდვები ტვირთის ტრანსპორტირებისა და საკურიერო მიტანის მომსახურებებზე.

მომხმარებელი აცნობიერებს და თანხმობას აცხადებს, რომ ზემოაღნიშნული მოთხოვნების არდაცვის შემთხვევაში ის პირადად იღებს პასუხისმგებლობას ყველა უარყოფით შედეგზე, რომლებიც, შესაძლოა, მოჰყვეს სერვისის პარტნიორების მიერ საკურიერო მიტანის ან/და ტვირთის ტრანსპორტირების მომსახურებებს. სერვისის პარტნიორი, ასევე, უფლებამოსილია, უარი განუცხადოს მომხმარებელს მომსახურების გაწევაზე, თუ სერვისის პარტნიორი/მისი წარმომადგენელი აღმოაჩენს მიტანისთვის ან/და ტრანსპორტირებისთვის დაუშვებელ ნივთებს.

2.12. ტვირთის ტრანსპორტირება მომხმარებლის მოთხოვნით ხორციელდება სერვისის პარტნიორების მიერ, ტვირთის ტრანსპორტირებასთან დაკავშირებული იმ ხელშეკრულების საფუძველზე, რომელიც მხარეთა შორის წერილობითი ფორმითაა გაფორმებული.

როგორც წინამდებარე წესებისა და პირობების, ისე ტვირთის ტრანსპორტირებასთან დაკავშირებული ხელშეკრულების შესაბამისად ტვირთის ტრანსპორტირება ხორციელდება მხოლოდ მომხმარებლის (ტვირთის მფლობელის) ან მისი წარმომადგენლის თანდასწრებით. სერვისის პარტნიორის მხრიდან კონკრეტული მომხმარებლის მიერ მითითებული პირისთვის ტვირთის გაგზავნისას, ეს პირი ითვლება ტვირთის მფლობელის წარმომადგენლად და ფლობს ყველა უფლებას და ვალდებულებას, რომელთაც ითვალისწინებს ტვირთის ტრანსპორტირებასთან დაკავშირებული ხელშეკრულება და საქართველოს კანონმდებლობა.

2.13. თუ ავტომობილით მგზავრობის ღირებულება, რომელიც გამოთვლილია სერვისის ფუნქციონალის გამოყენებით, არ არის 0,1 ლარის ჯერადი, მგზავრობის ღირებულება დამრგვალდება მაღლა უახლოეს 0,1 ლარის ჯერად მნიშვნელობამდე.

3. მომსახურებებისთვის უნაღდო ანგარიშსწორების ფუნქცია

3.1. მომხმარებელს საშუალება აქვს, გადაიხადოს მგზავრებისა და ტვირთის ტრანსპორტირების იმ მომსახურებების ღირებულება, რომლებიც მომხმარებელს გაეწია შესაბამისი მომსახურების პოტენციური საჭიროების შესახებ მომხმარებლის მიერ სერვისის მეშვეობით განთავსებული ინფორმაციის შესაბამისად:

3.1.1. უშუალოდ ტაქსის სერვისის სასარგებლოდ (მათ შორის, ნაღდი ფულით ან ნებისმიერი სხვა მეთოდით, რომელიც დადგენილია ტაქსის აღნიშნული სერვისის მიერ, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, და რომელიც შემდგომში, როგორც წინამდებარე წესებსა და პირობებში, ისე სერვისის ინტერფეისში, მოხსენიებულია, როგორც „ნაღდი ანგარიშსწორება“). აღნიშნული საგადახდო ოპერაცია ხორციელდება Yandex Taxi‑ს მონაწილეობის გარეშე და არ რეგულირდება წინამდებარე პირობებით;

3.1.2. მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომია უნაღდო ანგარიშსწორების ფუნქცია მიბმული საბანკო ბარათის მეშვეობით (წინამდებარე დოკუმენტის ქვეპუნქტის 3.2. შესაბამისად) ან Apple Pay-ს მეშვეობით; ასეთ შემთხვევაში, Yandex Taxi მოქმედებს ტაქსის შესაბამისი სერვისისგან მიღებული უფლებამოსილებით ან სხვაგვარად, უფლებამოსილი საგადახდო ოპერატორის, ელექტრონული ფულის ოპერატორის ან ანგარიშსწორებასა თუ კომუნიკაციაში ჩართული სხვა მხარის მონაწილეობით, და იღებს საგადახდო ოპერაციებს ტაქსის სერვისის აგენტის სახით ან სხვაგვარად (შემდგომში მოხსენიებული, როგორც „უნაღდო ანგარიშსწორება“). Yandex Taxi არ იძლევა სერვისის უშეცდომო და შეუფერხებელი მუშაობის გარანტიას უნაღდო ანგარიშსწორების უზრუნველყოფის კუთხით.

მომხმარებლის რეგიონის მიხედვით, უნაღდო ანგარიშსწორება, შესაძლოა, წარმოებდეს Yandex Taxi ს, როგორც საგადახდო ოპერაციების მიმღების, მონაწილეობის გარეშე, ან Yandex Taxi ს, როგორც ანგარიშსწორებასა თუ კომუნიკაციაში ჩართული სხვა მხარის, მონაწილეობით. გადახდის შესაბამის ფორმას მომხმარებელი ირჩევს სერვისის ინტერფეისში. ამ მხრივ, უნაღდო ანგარიშსწორების რაიმე მიზეზით შეუძლებლობის (მათ შორის — თუმცა ამით არ შემოიფარგლება — ამ ფუნქციის დროებითი ტექნიკური მიუწვდომლობის, მიბმული ბარათის მეშვეობით უნაღდო ანგარიშსწორების დროებითი ან მუდმივი შეუძლებლობის და მიბმულ ბარათზე არასაკმარისი თანხის) შემთხვევაში, მომხმარებელი ვალდებულია, ნაღდი ფულით გადაიხადოს ღირებულება.

უნაღდო ანგარიშსწორების შემთხვევაში, მგზავრებისა და ბარგის ტრანსპორტირების მთლიანი ღირებულების გადახდა შესაძლებელია როგორც ერთი ტრანსაქციის სახით, ისე ნაწილ ნაწილ, რამდენიმე ტრანსაქციად, მგზავრობისას და მისი დასრულების შემდეგ.

უნაღდო ანგარიშსწორების შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია, მგზავრებისა და ბარგის ტრანსპორტირების ღირებულების გადახდის პარალელურად, თავისი შეხედულებისამებრ, დამატებით, უნაღდო ანგარიშსწორებით, გადაუხადოს ტაქსის სერვისს მგზავრებისა და ბარგის ტრანსპორტირების სერვისისთვის გადასახდელი თანხის გარკვეული პროცენტი (შემდგომში, წინამდებარე წესებსა და სერვისის ფარგლებში, მოხსენიებული, როგორც „სამადლობელი თანხა“).

3.2. მომხმარებელმა სერვისის ინტერფეისში უნდა განსაზღვროს მიბმული საბანკო ბარათი შემდეგი მონაცემების მითითებით:

• საბანკო ბარათის ნომერი
• მოქმედების ვადა
• უსაფრთხოების კოდი

თუ საბანკო ბარათის მონაცემები იქნება სწორი და მოქმედი, ხოლო ამ ბარათის სერვისის ფარგლებში გამოყენება — ტექნიკური თვალსაზრისით შესაძლებელი, აღნიშნული საბანკო ბარათი მიებმება და შესაძლებელი გახდება მისი გამოყენება უნაღდო ანგარიშსწორებისთვის (წინამდებარე დოკუმენტის ქვეპუნქტი 3.1.2). ყველა მიბმული ბარათი აისახება სერვისის ინტერფეისში; მომხმარებლის კომფორტისთვის, ინტერფეისში აისახება მიბმული ბარათის ნომრის ბოლო 4 ციფრი.

3.2.1. მომხმარებელს, ასევე, შეუძლია, მიუთითოს მესამე მხარეთა იმ სერვისების ინტერფეისებში მიბმული ბარათი, რომელთა მიერაც მხარდაჭერილია როგორც სერვისთან და ანგარიშსწორებაში ჩართულ მხარეებთან ინტეგრაცია, ისე მომხმარებლის საგადახდო ოპერაციის ავტორიზება, რა დროსაც მიბმული ბარათის შესახებ ინფორმაცია არ გადაეცემა Yandex Taxi‑ს. ამ შემთხვევაში, წინამდებარე დოკუმენტის ქვეპუნქტების 3.2 და 3.3 დებულებები არ მოქმედებს.

მესამე მხარის იმ სერვისების გამოყენება, რომლებიც აღნიშნულია წინამდებარე დოკუმენტში, რეგულირდება მესამე მხარეების წესებით. Yandex Taxi არ აგებს პასუხს მომხმარებლის მიერ მესამე მხარის ასეთი სერვისების გამოყენებაზე და არ იძლევა მესამე მხარის ამგვარი სერვისების უსაფრთხო და გამართული მუშაობის გარანტიას.

3.3. მომხმარებლის მიერ მიბმული ბარათის დამატებისა და კონკრეტული მგზავრობის ღირებულების გადასახდელად უნაღდო ანგარიშსწორების ფუნქციის არჩევის შემთხვევაში, მიბმული ბარათის მონაცემების სისწორისა და ნამდვილობის დასადასტურებლად, ჩამოიჭრება თანხა 1 GEL მდე ოდენობით (ან სხვა თანხა მომხმარებლის რეგიონის ვალუტაში); ტრანსაქციის წარმატებით შესრულების შემთხვევაში, აღნიშნული თანხა მომხმარებელს დაუბრუნდება. თუ აღნიშნული თანხის ჩამოჭრა ვერ მოხერხდა, ჩაითვლება, რომ ამ კონკრეტული მიბმული ბარათის დამატება ან/და, შესაბამისად, უნაღდო ანგარიშსწორების ფუნქცია მიუწვდომელია.

3.4. მიბმული ბარათის დამატებისას და მისი დამატების შემდეგ ნებისმიერ დროს მომხმარებელს შეუძლია სამადლობელი თანხის ნაგულისხმევი ოდენობის დაყენება ან/და შეცვლა სერვისის ინტერფეისის მეშვეობით; მომხმარებელს საშუალება აქვს, სერვისის ინტერფეისში შეცვალოს სამადლობელი თანხის ოდენობა კონკრეტული მგზავრობისთვის, მისი დასრულების შემდეგ.

3.5. სამადლობელი თანხა (ნაგულისხმევი ან მომხმარებლის მიერ კონკრეტული მგზავრობისთვის საგანგებოდ მითითებული ოდენობით) ჩამოიჭრება მიბმული ბარათიდან, თუ მომხმარებელი მგზავრობის დასრულებიდან 30 წუთის განმავლობაში მგზავრობას სერვისის ინტერფეისში შეაფასებს მაღალი ქულით (4‑5 ვარსკვლავი) და დააჭერს ღილაკს „მზადაა“, ან მგზავრობას საერთოდ არ შეაფასებს (არ მიუთითებს ვარსკვლავების რაოდენობას) და დააჭერს ღილაკს „მზადაა“.

3.6. თუ მომხმარებელი მგზავრობის დასრულებიდან 30 წუთის განმავლობაში მგზავრობას სერვისის ინტერფეისში შეაფასებს დაბალი ქულით (1‑3 ვარსკვლავი) და დააჭერს ღილაკს „მზადაა“, ბარათიდან სამადლობელი თანხა არ ჩამოიჭრება.

3.7. თუ მომხმარებელი მგზავრობის დასრულებიდან 30 წუთის განმავლობაში არ დააჭერს ღილაკს „მზადაა“, სამადლობელი თანხა (ნაგულისხმევი ან მომხმარებლის მიერ კონკრეტული მგზავრობისთვის საგანგებოდ მითითებული ოდენობით) მიბმულ ბარათზე დაიბლოკება 24 საათით, რომელთა განმავლობაშიც მომხმარებელი შეძლებს სამადლობელი თანხის გაზრდას ან შემცირებას შესაბამისი მგზავრობისთვის. აღნიშნული დროის ამოწურვის შემდეგ, სამადლობელი თანხა ჩამოიჭრება მომხმარებლის მიერ მითითებული (ნაგულისხმევად ან კონკრეტული მგზავრობისთვის) ოდენობით.

3.8. მომხმარებლის მიერ უნაღდო ანგარიშსწორება ხორციელდება უფლებამოსილი საგადახდო ოპერატორის ან ელექტრონული ფულის ოპერატორის მონაწილეობით და რეგულირდება საერთაშორისო საგადახდო სისტემების, ბანკების (მათ შორის, მიბმული ბარათის გამცემი ბანკის) და ანგარიშსწორებაში ჩართული სხვა მხარეების წესებით.

3.9. მიბმული ბარათის მონაცემების მითითებით, წინამდებარე დოკუმენტის ქვეპუნქტის 3.2 შესაბამისად, და მისი შემდგომი გამოყენებით მომხმარებელი ადასტურებს და გარანტიას იძლევა, რომ მან მიუთითა სარწმუნო და სრული ინფორმაცია მის სახელზე გაცემული მოქმედი საბანკო ბარათის შესახებ; საბანკო ბარათი შეესაბამება საერთაშორისო საგადახდო სისტემების წესებსა და მიბმული ბარათის გამცემი ბანკის მოთხოვნებს, მათ შორის, უნაღდო ანგარიშსწორების პროცედურასთან დაკავშირებით.

3.10. მომხმარებელი აცნობიერებს და თანხმდება, რომ მომხმარებლის მიერ დადასტურებული მობილური ტელეფონის ნომრით სერვისის ფარგლებში შესრულებული ყველა ქმედება, მათ შორის, მიბმული საბანკო ბარათით ან Apple Pay-ს მეშვეობით უნაღდო ანგარიშსწორება, ითვლება მომხმარებლის მიერ შესრულებულად.

3.11. თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება უნაღდო ანგარიშსწორების ფაქტს ან/და თანხას, ან სხვა შეკითხვა აქვს მიბმული საბანკო ბარათის ან Apple Pay-ს სერვისის ფარგლებში გამოყენებასთან დაკავშირებით, მას შეუძლია, მიმართოს Yandex Taxi ს სერვისის მიერ მითითებულ ტელეფონის ნომრებზე ან/და მხარდაჭერის სამსახურის (უკუკავშირის) ინტერფეისის მეშვეობით უნაღდო ანგარიშსწორებიდან ან სხვა ისეთი ქმედებებიდან თუ მოვლენებიდან 14 დღის განმავლობაში, რომლებიც მომართვის მიზეზი გახდა.

თუ ამგვარი მომართვის შემოწმების შედეგად Yandex Taxi გადაწყვეტს უნაღდო ანგარიშსწორებით გადახდილი თანხის სრულად ან ნაწილობრივ დაბრუნებას, აღნიშნული თანხა დაბრუნდება იმ საბანკო ბარათთან დაკავშირებულ საბანკო ანგარიშზე, რომლითაც განხორციელდა უნაღდო ანგარიშსწორება. თანხის დაბრუნება ხორციელდება უფლებამოსილი საგადახდო ოპერატორის ან ელექტრონული ფულის ოპერატორის მონაწილეობით და რეგულირდება საერთაშორისო საგადახდო სისტემების, ბანკების (მათ შორის, მიბმული ბარათის გამცემი ბანკის) და ანგარიშსწორებაში ჩართული სხვა მხარეების წესებით. თუ Yandex Taxi არ არის ჩართული მიბმული ბარათით ან Apple Pay-ს მეშვეობით განხორციელებულ ანგარიშსწორებაში, Yandex Taxi ს შეუძლია, შეასრულოს იმ ორგანოს ფუნქცია, რომელიც მომხმარებლის ზემოაღნიშნულ მომართვებს გადასცემს ტაქსის სერვისებს, სადისპეტჩეროებს ან ნებისმიერ სხვა პირებს, რომლებიც მიბმული ბარათით განხორციელებული ზემოთ აღნიშნული ტრანსაქციის მიმღებნი არიან.

3.12. Yandex Taxi იტოვებს უფლებას, ნებისმიერ დროს მოითხოვოს მომხმარებლისგან მის მიერ სერვისში მითითებული მონაცემების, მათ შორის, მიბმული საბანკო ბარათის მონაცემების, დადასტურება და დამადასტურებელი დოკუმენტები (კერძოდ, პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტები), რომელთა წარუდგენლობაც, Yandex Taxi‑ს შეხედულებისამებრ, შესაძლოა, ჩაითვალოს ცრუ ინფორმაციის მოწოდებად, რასაც მოჰყვება წინამდებარე დოკუმენტის ქვეპუნქტით 2.5 გათვალისწინებული შედეგები.

3.13. მგზავრებისა და ბარგის ტრანსპორტირების მომსახურებათა ღირებულების გადახდის პირობებსა და პროცედურასთან დაკავშირებული დებულებები, რომლებიც მითითებულია წინამდებარე პუნქტში, არ იმოქმედებს, თუ აღნიშნულ მომსახურებათა ღირებულებას მომხმარებლის ნაცვლად იხდის მესამე მხარე, ამგვარ მესამე მხარესთან Yandex Taxi‑ს მიერ გაფორმებული ხელშეკრულების საფუძველზე.

4. საზიარო ანგარიშის ფუნქცია

4.1. მობილური მოწყობილობებისთვის განკუთვნილ Yandex Taxi‑ში მომხმარებელს, შესაძლოა, ჰქონდეს საზიარო ანგარიშის შექმნის ვარიანტი, ანუ შესაძლებლობა, ერთი შექმნილი ანგარიშით რამდენიმე მომხმარებელმა ისარგებლოს, ასევე, საზიარო ანგარიშის წევრებმა განახორციელონ უნაღდო ანგარიშსწორება მგზავრებისა და ბარგის ტრანსპორტირების/სხვა მომსახურებისთვის საზიარო ანგარიშთან მიბმული იმ საბანკო ბარათის მეშვეობით, რომელმაც ეკუთვნის საზიარო ანგარიშის შემქმნელ მომხმარებელს.

4.2. საზიარო ანგარიშის შესაქმნელად მომხმარებელმა უნდა მიუთითოს შემდეგი ინფორმაცია:

• მომხმარებლის ტელეფონის ნომერი
• ელფოსტის მისამართი
• საზიარო ანგარიშის წევრი მესამე მხარეების ტელეფონის ნომრები
• მიბმული საბანკო ბარათის მონაცემები, როგორც ეს მითითებულია წინამდებარე დოკუმენტის ქვეპუნქტში 3.2

მომხმარებელს საშუალება აქვს, საჭიროებისამებრ, მიუთითოს სხვა მონაცემები.

4.3. „საზიარო ანგარიშის“ ფუნქციის ფარგლებში მომხმარებელს შეუძლია, შექმნას შემდეგი ტიპის საზიარო ანგარიშები:

4.3.1. საოჯახო ანგარიში.

4.3.2. ბიზნესანგარიში.

4.4. საოჯახო ანგარიშის წევრების რაოდენობა არ უნდა აღემატებოდეს 4 (ოთხ) მომხმარებელს.

4.5. ბიზნესანგარიშები, მონაწილეთა რაოდენობის კუთხით, არ უნდა აღემატებოდეს 20 (ოც) მომხმარებელს. მომხმარებლებმა, შესაძლოა, მიიღონ დამატებითი ფუნქციები და სერვისები ცალკე საფასურის სანაცვლოდ.

4.6. საზიარო ანგარიშის ფუნქციის გამოსაყენებლად ანგარიშის წევრებმა, რომელთა მობილური ტელეფონის ნომრებიც მიუთითა მომხმარებელმა წინამდებარე დოკუმენტის მე‑4 პუნქტის შესაბამისად, თავიანთ მობილურ მოწყობილობებზე უნდა დააყენონ Yandex Taxi‑ს აპი.

4.7. როცა წევრი აქვეყნებს ინფორმაციას მგზავრებისა და ბარგის ტრანსპორტირების/სხვა მომსახურების პოტენციური საჭიროების შესახებ, წევრმა სერვისის ინტერფეისში უნდა მიუთითოს, რომ სერვისი გამოიყენება საზიარო ანგარიშის ფუნქციის მეშვეობით.

4.8. მომხმარებელმა საზიარო ანგარიშის მომხმარებლებს უნდა გააცნოს საზიარო ანგარიშის ფუნქციის გამოყენების პირობები, ასევე, მოიპოვოს მათი თანხმობა საზიარო ანგარიშის ფუნქციით სარგებლობისთვის აუცილებელი ტექნიკური და სხვა სახის შეტყობინებების მიღების შესახებ.

5. Yandex Taxi‑ს მონაცემები

შპს რაიდტექ ჯორჯია

საქართველო, ქ.თბილისი, მერაბ ალექსიძის ქ. №12, ოფისი №46, ბლოკი „b“

რეგისტრაციის ნომერი: 402218890

e-mail: support@taxi.yandex.com

გამოქვევნების თარიღი: 25.02.2026

ძალაში შესვლის თარიღი: 25.02.2026

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09062025

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/13122024

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06122024

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16012024

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06042023

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/15062021

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30122020

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of «Yandex.Taxi Corp» LLP (hereinafter referred to as Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (also referred to as Yandex Go) (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and documents

• Terms and Conditions for Using Promo Codes (https://taxi.yandex.com/promocode);
• Referral Program Rules for Yandex.Taxi Service Users (https://go.yandex/ru_kz/doc/ref);
• Privacy Policy (https://yandex.com/legal/confidential);
• License Agreement of Yandex Go for Mobile Devices (https://yandex.com/legal/yandexgo_mobile_agreement )

and documents of YANDEX LLC (16, Leo Tolstoy St., Moscow, 119021, Russia):

• User Agreement for Yandex Services (https://yandex.com/legal/rules),
• License to Use Yandex Search Engine (https://yandex.com/legal/termsofuse),

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, and YANDEX LLC may, at any time without notice to the User, amend provisions of the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage, help desk services and other services including courier delivery services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. Depending on the region, additional insurance is available for passengers and drivers during the trip. Please find more about the additional insurance at https://taxi.yandex.com/ru_kz/support/taxi-all-app/security.html.

1.11. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. When turning to the said functions, the User undertakes to meet the requirements to the user's content stipulated by Sections 4 and 5 of the User Agreement for Services of YANDEX LLC available at: (https://yandex.com/legal/rules). Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post any ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. The User shall provide Yandex.Taxi with its consent to processing of personal information (including personal data) of the Yandex.Taxi User or the person whose information the User has provided under Section 5 hereof, to Yandex.Taxi disclosing personal information of the User or the person whose information the User has provided under Section 5 hereof to Yandex.Taxi partners (including insurance companies), as well as to processing of personal information by Yandex.Taxi partners for providing services for the User within the Service. When the Service is used by the User, its personal information is transferred to YANDEX, LLC, for processing on the terms and for the purposes specified in the Privacy Policy, available at: (https://yandex.com/legal/confidential).

The User acknowledges and agrees that, if the User is a member of a shared account under Section 5 hereof and makes a trip upon posting of information on its potential demand via the Service using the Yandex.Taxi application for mobile devices, the information on such a trip also becomes available to the person who created such a joint account.

2.9. If the User orders courier delivery services, the User shall not offer the following items for delivery:

• Handguns, civilian and service weapons, ammunition, spare parts and accessories for them, bows and crossbows for shooting sports, weapons for light, smoke and sound signals, electric weapons, stun guns and flash guns, edged cold weapons, flails, brass knuckles, shurikens, boomerangs, and other makeshift items of percussion, shattering, throwing action, pointed or bladed items, except for sports equipment, special dual-use technical equipment and accessories for them;
• Narcotic drugs, psychoactive substances, precursors and their equivalents;
• Nuclear materials, radioactive, potent, corrosive, explosive or flammable substances, explosives, pyrotechnic agents and products containing them, as well as other hazardous substances;
• Poisons, poisonous animals, poisonous substances, poisonous plants and seeds of poisonous plants;
• National currency of the Republic of Kazakhstan and foreign currencies;
• Printed press, visual materials, film, photo, audio, and video materials promoting or agitating for violent changes in the constitutional order, violation of integrity of the Republic of Kazakhstan, undermining the state security, war, social, racial, national, religious, class or clan supremacy, the cult of cruelty, violence or pornography;
• Perishable foods without special packaging;
• Items and substances that, due to their nature or packaging, can pose a threat for people, contaminate or spoil (damage) other cargo, surrounding people or objects;
• Animals and plants, biological materials;
• Items requiring specially equipped vehicles for transportation, including food;
• Liquids in open containers;
• Large items the sum of the length, width (two diameters or axes at the base of the roll) and height exceeds 150 cm (except as expressly stipulated otherwise), long items the length of which exceeds 150 cm; the weight of the items to be delivered shall not exceed 20 kg. When ordering foot courier delivery services, the size of the items to be delivered (width, length, height) shall not exceed 50x50x50; the weight of the items to be delivered shall not exceed 10 kg;
• Fragile items without special packaging;
• Any other items the circulation of which is prohibited or limited in the Republic of Kazakhstan.

These requirements apply fully to the User’s order of cargo shipment services, except for the restrictions related to the transportation of large items.

The Service partners may impose additional restrictions on cargo shipment and courier delivery services.

The User acknowledges and agrees that in case of non-compliance with the above requirements it shall bear the sole responsibility and all negative implications that may occur in the course of providing courier delivery and/or cargo shipment services by the Service partners. The Service partner also has the right to refuse to render services to the User should the Service partner/its representatives find items not allowed for delivery and/or shipment.

2.11. Cargo shipment as requested by the User shall be carried out by the Service partners under a cargo shipment vehicle chartering contract executed by the parties in writing.

Cargo shipment in accordance with these Terms and Conditions and the shipment vehicle chartering contract shall be carried out only accompanied by the User (cargo owner) or its representative as required by the laws of the Republic of Kazakhstan. When the Service partner ships cargo to the person specified by the User, this person shall be deemed the representative of the cargo owner and bear all the rights and obligations stipulated by the chartering contract and the laws of the Republic of Kazakhstan.

2.12. Cancellation of a request may be subject to a fee in the following cases:

(1) If the User cancels a request via the service after a car has arrived or fails to come to the car within 30 minutes after it has arrived (taking into account the free waiting time).

In this case, the cost of the paid cancellation is calculated as the sum of:

(a) the minimum cost within the corresponding tariff;

(b) the number of minutes of waiting exceeding the number of free waiting minutes, but not more than 30 minutes, multiplied by the cost of a minute of paid waiting according to the tariff selected by the User.

(2) If the User cancels a request with paid arrival via the service three (3) minutes after it is confirmed in the service interface.

In this case, the cost of paid cancellation does not exceed the sum of the minimum cost of services according to the corresponding tariff and the cost of paid dispatch.

No fee is charged for canceling a request with paid arrival if the estimated time of car arrival increases by more than 2 minutes compared to the time indicated in the service interface when the request was confirmed.

(3) When canceling a request to the airport, city tariff is applied, with the exception of the cost of arrival, which is calculated as a car arrival outside the city according to the tariff.

3. Function of Cashless Payment

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage, other services including courier delivery services provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a service partner (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant service partner or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for provided services, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

• Bank card number
• Valid through
• Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to 50 KZT (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

4. Corporate Taxi Feature

4.1. If the person who entered into a separate agreement for the Corporate Taxi service with Yandex.Taxi specified the User’s phone number in the personal account provided by Yandex.Taxi under such separate agreement as a corporate user, this person shall use the Service on behalf of the User as agreed upon between the said person and the User.

4.2. The use of the Service by the person described in Clause 4.1 on behalf of the User may be carried out both using software unavailable to the User and the explicit functions of the Service provided to all Users. In the latter case, the User shall act on behalf of the person described in Clause 4.1, and this person shall incur the rights and obligations hereunder, including the obligations to pay for transportation of passengers and baggage/other services.

5. Shared Account Feature

5.1. The User may have the option to create a shared account in Yandex.Taxi for mobile devices, i.e., the possibility to use the Service by several Users from one created account, as well as to make non-cash payments for transportation of passengers and baggage/other services by the shared account members with the bank card of the User that has created the shared account, which is linked to the shared account.

5.2. In order to create a shared account, the User shall provide the following information:

• The User’s phone number
• E-mail
• Phone numbers of third parties who will be the shared account members
• Linked Bank Card details listed in Clause 3.2 hereof

The User may specify other data as necessary.

5.3. As part of the Shared Account feature, the User has the option to create the following types of shared accounts:

5.3.1. Family account.

5.4. To use the Shared Account feature, the account members whose mobile phone numbers were specified by the User as per Clause 5.2 hereof shall install Yandex.Taxi on their mobile devices.

5.5. When a member posts information on a potential request for transportation of passengers and baggage/other services, the member shall indicate that the Service is being used using the Shared Account feature in the Service interface.

5.6. The User shall familiarize the shared account members with the terms of using the Shared Account feature, obtain their consent to receive technical and other messages necessary to use the Shared Account feature.

6. Details of Yandex.Taxi

«Yandex.Taxi Corp» LLP

BIN: 160540014930

6th floor, 28v, Timiryazeva str., Bostandyk district, Almaty 50040, Republic of Kazakhstan

e-mail: support@taxi.yandex.com

Date of publication: October 04, 2024.

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01082021

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042021

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016

Условия использования сервиса Яндекс Go

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение от ТОО «Y. Taxi Qazaqstan» (далее — «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — Пользователь) использовать сервис Яндекс Go (именуемый ранее как Яндекс.Такси) (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также

• Условиями использования промокодов (https://taxi.yandex.kz/promocode);
• Правилами проведения реферальной программы для пользователей сервиса Яндекс.Такси (https://go.yandex/ru_kz/doc/ref/);
• Политикой конфиденциальности (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/);
• Лицензионным соглашением на использование программы «Яндекс Go» для мобильных устройств (https://yandex.com/legal/yandexgo_mobile_agreement);

(далее вместе именуются — «Регулирующие документы»)

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс.Такси вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае если Яндекс.Такси были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа и иные услуги, в том числе услуги курьерской доставки, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

1.8. В зависимости от региона Пользователю может быть доступна возможность ознакомиться с информацией о предложениях партнеров сервиса, оказывающих услуги перевозки пассажиров и багажа, осуществить поездку одновременно с другим пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках поездки по такому Запросу, в том числе:

• во время поездки партнер Сервиса имеет право принять к исполнению Запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго Запроса б) увеличение предварительно рассчитанного времени пути;
• при размещении Пользователем Запроса на поездку одновременно с другим пользователем, осуществившим Запрос на поездку, поездку в рамках такого Запроса может совершить только один Пользователь. Это означает, что при выполнении двух Запросов одновременно в транспортном средстве могут находиться не более двух Пользователей (кроме Запросов в тарифе «Межгород» как описано ниже);
• маршрут перевозки определяется по кратчайшему маршруту, определяемому алгоритмом Сервиса, который учитывает Запросы обоих Пользователей;
• в рамках поездки Пользователя одновременно с другим Пользователем могут быть недоступны иные дополнительные опции Сервиса.

Партнеры Сервиса могут устанавливать дополнительные ограничения, в том числе к габаритам багажа Пользователей. Партнеры Сервиса имею право отказать Пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем установленных требований.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа, Пользователь соглашается, что маршрут перевозки строится с учетом Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа другого Пользователя.

1.9. Особенности использования опций совместной поездки "Попутчик" и «Весь салон» (или аналогичных по смыслу) в тарифе «Межгород».

Опции, описанные в настоящем п. 1.9 (включая "Попутчик" и "Весь салон"), применяются исключительно для тарифа «Межгород» и являются специальными по отношению к иным положениям настоящих Условий (включая п. 1.8).

1.9.1. При выборе опции совместной поездки «Попутчик», Пользователь формирует Запрос (предзаказ) на услугу перевозки, которая может быть исполнена совместно с другими Пользователями.

1.9.2. При выборе опции «Попутчик», Пользователь проинформирован и безусловно соглашается со следующим:

1.9.2.1. При выполнении Запросов Перевозчиком одновременно в транспортном средстве могут находиться до четырех Пользователей (пассажиров);

1.9.2.2. При выполнении Запросов одновременно, возможно размещение трех Пользователей на заднем сиденье транспортного средства (в транспортных средствах, где предусмотрено три задних пассажирских места) и одного Пользователя на переднем сидении;

1.9.2.3. В рамках опции «Попутчик» имеется ограничение на перевозку багажа. К перевозке допускается только небольшой багаж (рюкзаки, небольшие сумки), из расчета 1 багаж на одного Пользователя. Габариты багажа должны соответствовать требованиям, указанным в Сервисе (включая ограничения по сумме измерений или объему);

1.9.2.4. В рамках опции «Попутчик», Пользователю может быть доступна возможность сформировать Запрос (забронировать на) несколько мест в транспортном средстве.

1.9.3. Запрос с опцией «Весь салон» (или аналогичной по смыслу) выполняется без совместной поездки с другими Пользователями.

1.9.4. В целях поддержания высокого стандарта качества Сервиса и защиты интересов партнеров Сервиса, Яндекс.Такси вправе применять временные ограничения к Пользователям, совершающим поздние отмены Запросов (Запросы, в которых водитель начал движение в сторону Пользователя и имеет статус «Driving» / «В пути») с формой оплаты Наличными в рамках тарифа «Межгород».

При осуществлении таких отмен к Пользователю могут применяться следующие меры:

a) при совершении 2 (двух) и более поздних отмен за предшествующие 7 (семь) календарных дней — для Пользователя временно ограничивается возможность использования Наличных в качестве способа оплаты;

b) при совершении 5 (пяти) и более поздних отмен Наличными за предшествующие 7 (семь) календарных дней — дополнительно к мере, указанной в подпункте (а), ограничивается возможность размещения Запросов по тарифам совместных поездок (включая опцию «Попутчик»), а также по тарифу «Посылка» и услуг курьерской доставки.

Указанные ограничения носят временный характер и снимаются по мере снижения количества поздних отмен за скользящий 7-дневный период. Если отмена была совершена по обстоятельствам, не зависящим от Пользователя (в том числе по вине Партнера Сервиса), Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Сервиса для снятия примененных ограничений.

1.10. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги информационно-диспетчерской службы такси и иные транспортные услуги, в том числе услуги курьерской доставки.

1.11. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки, а также с водителями партнеров сервиса могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

1.12. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование пассажиров и водителей. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: https://taxi.yandex.kz/ru_kz/support/taxi-all-app/security.html.

1.13. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь может отказаться от получения рекламных сообщений используя соответствующий функционал Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном рекламном сообщении.

1.14. Яндекс.Такси и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

1.15. Яндекс.Такси может временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю в следующих случаях:

1.15.1. в случае совершения Пользователем отмен заказов при одновременном соблюдении всех следующих условий:

• за последние 90 дней Пользователем совершены 20 и более заказов, на которые уже был назначен водитель, при этом Пользователь отменил более 90% из них;

• в течение одного дня Пользователем совершено 2 и более отмены заказов, на которые уже был назначен водитель;

• в течение одного дня количество успешно завершенных (не отмененных) заказов Пользователя не превышает 10% от общего количества заказов, совершенных Пользователем за указанный срок.

В указанных случаях к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

b. при поступлении информации о повторном совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

1.15.2. при поступлении информации о случаях неоплаты Пользователем заказов, совершенных с наличным способом оплаты, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. при поступлении информации о совершении Пользователем 5 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

b. при поступлении информации о совершении Пользователем 6 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

c. при поступлении информации о совершении Пользователем 7 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней;

Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

1.15.3. при поступлении информации о 3 и более случаях совершения Пользователем в течение одного дня нецелевых заказов (то есть с целью, отличной от перевозки пассажира из точки А в точку Б), к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 1 день;

b. при поступлении информации о повторном совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 30 дней.

1.15.4. при поступлении информации о 3 и более случаях размещения Пользователем в течение одного дня недобросовестно сгенерированных заказов, наносящих вред Сервису (в том числе заказы, сформированные для получения необоснованной финансовой выгоды), без вмешательства Пользователем в работу приложения Яндекс Go, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

b. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений после применения к Пользователю мер, указанных в пп. (а) выше - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

c. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений после применения к Пользователю мер, указанных в пп. (b) выше - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней.

Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

1.15.5. при поступлении информации о совершении Пользователем вмешательства в работу приложения Яндекс Go (в том числе путем использования стороннего программного обеспечения) к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. при поступлении информации о создании пользовательского профиля посредством технического вмешательства при отсутствии размещенных таким пользователем заказов - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

b. при поступлении информации о размещении Пользователем недобросовестно сгенерированных заказов посредством технического вмешательства - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней.

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.15.6. при поступлении информации о применении Пользователем физической силы или применении оружия по отношению к водителю к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней при выполнении одного из следующих условий:

1. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне не было причинено вреда здоровью;

2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях;

b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

2. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне был причинен средний вред здоровью (включая, но не ограничиваясь, гематомы, ушибы, растяжения и т.д.);

c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет при выполнении одного из следующих условий:

1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях;

2. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне был причинен серьезный вред здоровью (включая, но не ограничиваясь, переломы, открытые раны и т.д., а также вред здоровью, для лечения которого понадобилась госпитализация).

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.15.7. при поступлении информации о преследовании Пользователем водителя (включая, но не ограничиваясь, навязчивые попытки встретиться или вступить в контакт иным способом) по политическим, религиозным, личным или иным мотивам или об угрозах применения оружия по отношению к водителю со стороны Пользователя к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней при выполнении одного из следующих условий:

1. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.);

2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях;

b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях.

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.15.8. в случае проявления Пользователем нежелательного поведения (в том числе неуместное внимание, откровенные комментарии, нетактичные намеки и вопросы, неуместные комплименты, навязчивые попытки завязать знакомство, проявление интимных отношений, в том числе с другими пассажирами, попытки вступления в физический контакт с сексуальным подтекстом и иные действия сексуального характера и т.д.) по отношению к водителям к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

1. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.);

2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях, совершенных в словесной форме;

b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях, совершенных с применением физического контакта;

3. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом такое нарушение было совершено с применением физического контакта;

c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет при выполнении одного из следующих условий:

1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях;

2. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения, при этом такое нарушение было совершено с применением физического контакта сексуального характера или попыток его применения (при наличии фото/аудио/видеозаписей, документов из правоохранительных органов и т.д.).

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.15.9. в случае, если Пользователь высказывает в адрес водителей оскорбления или угрозы их жизни и здоровью, а также дискриминационные комментарии, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

1. в отношении Пользователя уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях за последний год;

2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 5 и более аналогичных нарушениях за все время размещения Пользователем заказов;

b. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней, если в отношении Пользователя за последний год уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

c. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 4 и более нарушениях, указанных в настоящем пункте и в п. 1.15.6, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (b) выше. Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.15.10. при поступлении информации о совершении Пользователем нарушений, связанных с порчей имущества водителя (включая, но не ограничиваясь, автомобиль, находящиеся в салоне аксессуары и т.д.), к Пользователю могут быть применены следующие меры:

a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях;

2. в отношении Пользователя ранее (за последние 180 дней) уже направлялись сведения о 5 и более аналогичных нарушениях;

3. в отношении Пользователя ранее (за последние 180 дней) уже направлялась информация о 5 и более случаях загрязнения Пользователем салона автомобиля;

b. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

c. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 4 и более нарушениях, указанных в настоящем пункте и в п. 1.15.6, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (b) выше;

2. повреждение имущества является серьезным (утрата имущества, невозможность его восстановления) и пострадавшей стороной предоставлены достаточные подтверждения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.).

1.15.11. В случае проявления опасного поведения Пользователя при обращении в поддержку (включая угрозы теракта, причинения вреда жизни и здоровью себе или третьим лицам, суицида и т.д.), к Пользователю могут быть применены следующие меры:

1. при поступлении информации об 1 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 7 дней;

2. при поступлении информации о 2 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 30 дней;

3. при поступлении информации о 3 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 180 дней;

4. при поступлении информации о 4 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 5 лет.

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.16. Предоставление скидок является правом, а не обязанностью Яндекс.Такси. Яндекс.Такси оставляет за собой право по своему усмотрению в одностороннем порядке прекратить действие, аннулировать или отказать в применении любых скидок, бонусов, промокодов или иных маркетинговых предложений (включая, но не ограничиваясь, скидки на первые поездки) в отношении любого Пользователя без предварительного уведомления, в случае выявления фактов или подозрений на недобросовестное использование таких предложений, злоупотребление правом (фрод) или совершение любых действий, направленных на получение необоснованной выгоды (в том числе, но не ограничиваясь: создание множественных учетных записей одним лицом, использование программных средств для имитации действий пользователей и т.д.).

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа, иных услугах, в том числе услугах курьерской доставки (далее — Информация), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу http://taxi.yandex.com/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах Пользователь может либо обратиться к партнерам Сервиса, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым партнеры Сервиса смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. В периоды времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или услуги по управлению транспортным средством или иные услуги, в том числе услуги курьерской доставки (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы могут быть увеличены ("Горячие часы"). Об увеличении тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.com или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. В случае осуществления Запросов на услуги по перевозке пассажиров и багажа в место с пониженной плотностью таких Запросов или в место, являющееся другой административно-территориальной единицей, тарифы могут быть увеличены в связи с применением надбавки за поездку в зону пониженной плотности Запросов (далее - Надбавка). Стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа указывается в Сервисе с учетом Надбавки.

2.8. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Эконом» (альтернативное название - «В гости»), «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.9. Пользователь дает Яндекс.Такси согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя Яндекс.Такси, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий, на передачу Яндекс.Такси персональной информации Пользователя, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий, партнерам Яндекс.Такси (в том числе страховым компаниям), а также на обработку персональной информации партнерам Яндекс.Такси для целей оказания Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя может также передаваться в ООО «ЯНДЕКС», для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/).

Пользователь понимает и соглашается, что в случае, когда Пользователь является участником совместного аккаунта в соответствии с разделом 5 настоящих Условий и совершает поездку по итогу размещения информации о его потенциальном спросе посредством Сервиса с использование программы «Яндекс.Такси» для мобильных устройств, то информация о такой поездке становится также доступна лицу, создавшему такой совместный аккаунт.

Пользователь также дает согласие на трансграничную передачу его персональных данных на территорию иностранных государств, как обеспечивающих, так и не обеспечивающих адекватную защиту персональных данных в случаях, если такая передача необходима для исполнения обязательств исходя из предоставленных согласий на обработку персональных данных, а также для исполнения настоящих Условий. При использовании Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/.

2.10. В случае заказа Пользователем услуги курьерской доставки Пользователь обязуется не передавать к доставке следующие предметы:

• наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
• огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
• иностранную/национальную валюту и иные платежные инструменты, активированные дебетовые и кредитные карты, дорожные чеки, ценные бумаги, акцизные марки и сертификаты;
• драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие, слитки и изделия из редкоземельных металлов;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
• животных и растения, биологические материалы;
• предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• отходы строительства и ремонта;
• медицинские препараты и лекарства, отпускаемые по рецепту, а также лекарства, требующие особых температурных условий перевозки;
• жидкости в открытой таре;
• В случае заказа услуги курьерской доставки (посылка) размер (ширина, длина, высота) передаваемых предметов/отправлений не может превышать 40х40х30 сантиметров;
• хрупкие предметы без специальной упаковки;
• электронные системы потребления, ароматизаторы и жидкости для них, табачные и никотинсодержащие продукты;
• художественные ценности и изделия, антикварные вещи, предметы искусства (картины, иконы, книги, рукописи, скульптуры и т. д.), выставочные экспонаты, коллекции;
• грузы военного назначения, товары двойного назначения, опасный груз;
• печатные, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
• любые документы, включая паспорта, водительские удостоверения, трудовые книжки, военные билеты;
• любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Казахстан.

Указанные требования в полной мере применяются к заказу Пользователем услуг по перевозке грузов, за исключением ограничений, связанных с перевозкой крупногабаритных предметов.

Партнерами Сервиса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к перевозке грузов и курьерской доставке.

2.10.1. Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг по курьерской доставке и/или перевозке грузов партнерами Сервиса.

2.10.2. Передавая отправление для доставки, Пользователь подтверждает и заверяет, что оно не содержит предметов, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Казахстан, а также любых иных предметов, перечисленных в пункте 2.10.

2.10.3. В случае наличия у партнера Сервиса и/или его представителя (курьера) обоснованных подозрений полагать, что отправление содержит запрещенные предметы, партнер Сервиса и/или его представитель (курьер) вправе отказать Пользователю в оказании услуги курьерской доставки без объяснения причин. Партнер Сервиса также имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги в случае обнаружения предметов, неподлежащих передаче к доставке и/или перевозке.

2.11. В случае если партнером Сервиса оказывается услуга по управлению транспортным средством, принадлежащим Пользователю на праве собственности или ином законном основании («ТС»), Пользователь подтверждает при размещении информации о потенциально спросе на такую услугу и при допуске водителя партнера Сервиса к управлению ТС, что у него имеются при себе оригиналы следующих документов: (1) водительское удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность; (2) свидетельство о регистрации ТС; (3) полис обязательного страхования ответственности владельца транспортных средств.

Пользователь обязуется предъявить перечисленные выше документы водителю партнера Сервиса до начала оказания партнером Сервиса услуг по управлению ТС. Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае отказа предъявить указанные выше документы, а также в иных установленных законодательством случаях, партнер Сервиса вправе отказать в оказании услуги по управлению ТС. В случае допуска Пользователем водителя партнера Сервиса к управлению ТС при отсутствии перечисленных выше документов, Пользователь обязуется возместить все убытки, связанные с отсутствием таких документов, в том числе штрафы, наложенные на водителя партнера Сервиса при оказании услуги.

2.12. Перевозка груза по запросу Пользователя осуществляется партнерами Сервиса на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого сторонами в письменной форме.

Перевозка груза в соответствии с настоящими Условиями и договором фрахтования транспортного средства для перевозки груза осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством РК. В случае оказания партнером Сервиса услуг по перевозке груза в адрес лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные условиями договора фрахтования и законодательством РК.

2.13. Отмена запроса может быть платной в следующих случаях:

(1) В случае, когда Пользователь отменяет посредством Сервиса Запрос после подачи автомобиля (в место подачи, указанное Пользователем) или не выходит к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи (с учетом времени бесплатного ожидания).

В этом случает стоимость платной отмены рассчитывается как сумма:

(a) минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и

(b) произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

(2) В случае, когда Пользователь отменяет посредством Сервиса Запрос с платной подачей автомобиля по истечении 3 (трёх) минут с момента его подтверждения в интерфейсе Сервиса.

В этом случае стоимость платной отмены не превышает сумму минимальной стоимости услуг по соответствующему тарифу и значения стоимости платной подачи.

Плата за отмену запроса с платной подачей не взимается в случае, если предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты, по сравнению с временем, указанным в интерфейсе Сервиса в момент подтверждения запроса.

(3) При платной отмене Запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу.

2.13.1. Применительно к тарифу "Межгород", в случае поздней отмены Пользователем Запроса, Яндекс.Такси, действуя в качестве агента партнера Сервиса, вправе осуществлять фактические действия по сбору суммы в счет компенсации фактически понесенных расходов партнера Сервиса, возникших вследствие отмены Пользователем Запроса (далее — «Платная отмена»). Платная отмена применяется при безналичном способе оплаты в следующих случаях:

(1) Отмена после подачи: Пользователь отменяет Запрос посредством Сервиса после того, как автомобиль партнера Сервиса прибыл в место подачи, либо Пользователь не совершает посадку в поданный автомобиль в течение 30 (тридцати) минут с момента его фактической подачи (с учетом времени бесплатного ожидания).

(2) Поздняя отмена в пути: Если на момент отмены одновременно соблюдены следующие три условия: (1) до указанного времени подачи автомобиля остается менее 30 (тридцати) минут, (2) Запрос подтвержден партнером Сервиса, и (3) с момента такого подтверждения прошло более 3 (трех) минут.

Размер платы в таком случае рассчитывается в размере 10% (десяти процентов) от стоимости, указанной в интерфейсе Сервиса при оформлении Запроса, но не может быть менее минимальной стоимости отмены, установленной в рамках соответствующего тарифа.

Плата за отмену Запроса, предусмотренная подпунктом (2) настоящего пункта, не взимается, если предполагаемое время подачи автомобиля увеличилось более чем на 2 (две) минуты по сравнению с временем, рассчитанным Сервисом в момент подтверждения Запроса партнером Сервиса.

2.14. В зависимости от местонахождения Пользователя и наличия в соответствующем районе доступных транспортных средств, Пользователю может быть предложено заказать услугу перевозки с использованием транспортного средства из более отдаленного места за дополнительную плату ("платная подача"). Стоимость такой платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местонахождением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого транспортного средства, чтобы преодолеть это расстояние. Пользователь может принять или отклонить предложение о платной подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении Яндекс Go.

В случае принятия Пользователем предложения о платной подаче стоимость услуги по перевозке формируется с учетом платной подачи. После того как заказ, включающий платную подачу, принят партнером Сервиса, Пользователю предоставляется срок для бесплатной отмены заказа (срок бесплатной отмены). Длительность срока бесплатной отмены рассчитывается для каждого конкретного заказа и доводится до сведения Пользователя в мобильном приложении Яндекс Go. Если Пользователь отменяет заказ по истечении срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя списывается полная стоимость платной подачи.

Сумма платной подачи при поздней отмене перечисляется в пользу партнера Сервиса в качестве платежа, обеспечивающего исполнение Пользователем размещенного заказа на услуги по перевозке.

2.15. В отдельных аэропортах при размещении Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа из аэропорта с использованием выделенных зон (включая «первую линию», специальные парковочные зоны или накопители прилегающей территории аэропорта), тарифы могут быть увеличены. Стоимость услуги, рассчитанная с учетом условий подачи и (или) проезда автомобиля в такие зоны, доводится до сведения Пользователя в интерфейсе Сервиса.

3. Функция безналичной оплаты

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. Непосредственно партнеру Сервиса (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным партнером Сервиса при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующего партнера Сервиса, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента партнера Сервиса, либо и ином качестве (далее — «безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

При безналичной оплате по усмотрению Яндекс.Такси возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время поездки/оказании услуги, либо по ее завершении.

При безналичной оплате наряду с оплатой предоставленной услуги, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера Сервиса в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• Номер банковской карты
• Действительна до
• Защитный код

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Пользователь также может указать Привязанную карту в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом и стороны расчетов с возможностью совершения оплаты Пользователем без передачи информации о Привязанной карте Яндекс.Такси. В этом случае положения пунктов 3.2 и 3.3 настоящих Условий не применяются.

Использование сторонних сервисов, указанных в настоящих Условиях, регулируется правилами соответствующих третьих лиц. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует их надлежащую и безопасную работу.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 50 KZT (или иной суммы в валюте региона Пользователя), необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки/услуги может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки/окончания оказания услуги.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки/услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки/услуги (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки/услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки/услуги (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки/услуги) будет заблокированная на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки/услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки/услуги) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам партнеру Сервиса, диспетчерским или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.

4. Функция «Корпоративное такси»

4.1. В случае, когда лицо, заключившее с Яндекс.Такси отдельное соглашение на предоставление сервиса «Корпоративное такси», указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным Яндекс.Такси на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем.

4.2. Использование Сервиса указанным в п.4.1 лицом в пользу Пользователя может осуществляться как с использованием программных средств, недоступных Пользователю, так и с использованием явных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям. В последнем случае Пользователь действует от имени указанного в п. 4.1 лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица, включая обязанности по оплате услуг по перевозке пассажиров и багажа/иных услуг.

5. Функция «Совместный аккаунт»

5.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе «Яндекс.Такси» для мобильных устройств, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа/иных услуг участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты Пользователя, создавшего совместный аккаунт.

5.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:

• Номер телефона Пользователя;
• Адрес электронной почты;
• Номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
• Данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 3.2 настоящих Условий.

Пользователь может указать иные данные при необходимости.

5.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» Пользователю предоставляется возможность создания следующих видов совместных аккаунтов:

5.3.1. семейный аккаунт.

5.4. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал в порядке п. 5.2 настоящих Условий, необходимо установить программу «Яндекс.Такси» на мобильное устройство.

5.5. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа/иные услуги участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт».

5.6. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».

6. Особенности использования функционала «Попутки» (доска объявлений)

6.1. Положения настоящего раздела 6 являются специальными по отношению к остальным положениям настоящих Условий. В случае любых противоречий между настоящим разделом и иными разделами Условий, положения настоящего раздела имеют преимущественную силу. Во избежание сомнений:

Положения Раздела 3 («Функция безналичной оплаты») к функционалу «Попутки» не применяются.

Положения пункта 1.9 (Опция «Попутчик» в тарифе «Межгород») к функционалу «Попутки» не применяются.

6.2. Функционал «Попутки» является информационной площадкой (доской объявлений), позволяющей Перевозчикам (Водителям Перевозчиков) размещать информацию о намерении совершить поездку по определенному маршруту (объявление), а Пользователям — просматривать такие объявления и самостоятельно связываться с Перевозчиками (Водителями Перевозчиков) для согласования условий совместной поездки.

6.3. Стоимость поездки определяется договоренностью между Пользователем и Перевозчиком (Водителем). Указанные в приложении ценовые диапазоны являются исключительно техническими параметрами фильтрации объявлений.

6.4. Оплата производится напрямую Перевозчику (Водителю Перевозчика) без участия Яндекс.Такси. Перевозчик самостоятельно обеспечивает выдачу и доступность чеков контрольно-кассовой машины либо чеков специального мобильного приложения, если применимо.

6.5. Яндекс.Такси не гарантирует фактическую подачу автомобиля, совершение поездки, а также соблюдение стандартов сервиса Яндекс Go (включая мониторинг усталости и манеры вождения). Яндекс.Такси не сохраняет историю поездок в приложении.

6.6. Услугу по перевозке оказывает Перевозчик (Водитель Перевозчика). Ответственность за безопасность и качество поездки несет Перевозчик (Водитель Перевозчика). Пользователь обязан самостоятельно проявлять осмотрительность при выборе Перевозчика (Водителя Перевозчика). Во избежание сомнений, Яндекс.Такси оказывает информационные услуги и не оказывает услуги по перевозке, не является фрахтовщиком.

6.7. Пользователь настоящим подтверждает, что понимает, что претензии касательно качества услуг, безопасности, поведения Водителя, маршрута, требования о возврате средств или возмещении ущерба, а также иные требования, связанные с услугой по перевозке, должны направляться непосредственно Перевозчику (Водителю Перевозчика).

7. Реквизиты Яндекс.Такси

ТОО «Y. Taxi Qazaqstan»

БИН 160540014930

Адрес: Казахстан, город Алматы, Медеуский район, Проспект Нұрсұлтан Назарбаев, дом 100/4, офис 105, почтовый индекс 050000.

e-mail: support@taxi.yandex.com

Дата публикации 21.04.2026 г.

 

Предыдущие версии документа:

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/18032026/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21112025/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10102025/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/31072025/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/14102024/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/14102024/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29112023/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19072023/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06092022/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01082021/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042021

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17062020

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042020 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17122019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28062019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03062019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29112018 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09102018 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03092018 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/27072016 .

Яндекс Go сервисін пайдалану шарттары

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Шарттар (бұдан әрі — Шарттар) «Яндекс.Такси Корп» ЖШС-нің (бұдан әрі — «Яндекс.Такси») Интернет желісін пайдаланушыға (бұдан әрі — Пайдаланушы) Яндекс Go (бұдан бұрын Яндекс.Такси деп аталатын) (бұдан әрі — «Сервис») сервисін пайдалануға жасаған ұсынысы болып табылады.

1.2. Пайдаланушының Сервисті пайдалануы осы Шарттармен, сондай-ақ,

• Промокодтарды пайдалану шарттарымен (https://taxi.yandex.kz/promocode);
• Яндекс.Такси сервисін пайдаланушыларға арналған рефералдық бағдарламаны өткізу Ережелерімен (https://go.yandex/ru_kz/doc/ref);
• Құпиялылық саясатымен (https://yandex.kz/legal/confidential);
• Мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс Go» бағдарламасын пайдалануға лицензиялық келісіммен (https://yandex.com/legal/yandexgo_mobile_agreement);

сондай-ақ, «ЯНДЕКС» ЖШҚ (Ресей, 119021, Мәскеу, Лев Толстой к-сі, 16) құжаттарымен:

• Яндекс сервистерін пайдаланушы келісімімен (https://yandex.kz/legal/rules),
• Яндекстің іздеу жүйесін пайдалануға лицензиямен (https://yandex.kz/legal/termsofuse),

(бұдан әрі бәрі бірге — «Реттеуші құжаттар» деп аталады) реттеледі.

1.3. Сервисті/оның жекелеген функцияларын пайдалана бастаған кезде, Пайдаланушы осы Шарттарды, сондай-ақ, Реттеуші құжаттардың шарттарын толық көлемде, ешбір түсініспеушілік және ерекшеліктерсіз қабылдаған болып есептеледі. Пайдаланушы Шарттардың және/немесе Реттеуші құжаттардың қандай да бір ережелерімен келіспеген жағдайда, Пайдаланушының Сервисті қолдануға құқығы жоқ.

1.4. Яндекс.Такси кез келген сәтте Пайдаланушыға ескертпестен осы Шарттардың ережелерін өзгертуге құқылы, ал «ЯНДЕКС» ЖШҚ кез келген сәтте Пайдаланушыға ескертпестен Реттеуші құжаттардың шарттарын өзгертуге құқылы. Осы Шарттардың қолданыстағы редакциясы мына мекенжай бойынша орналасқан: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. Шарттар мен Реттеуші құжаттардың жаңа редакциясымен таныспау тәуекелін Пайдаланушы көтереді, Шарттар немесе Реттеуші құжаттар өзгертілгеннен кейін Сервисті әрі қарай пайдалану олардың жаңа редакциясымен келісімді білдіреді.

1.5. Яндекс.Такси осы Шарттардың 1.4. тармағында қарастырылған тәртіппен осы Шарттарға Пайдаланушы келіспейтін қандай да бір өзгертулер енгізген жағдайда, Пайдаланушы Сервисті пайдалануын тоқтатуға міндетті.

1.6. Сервис Пайдаланушыға жолаушылар мен жүкті тасымалдау бойынша қызметтерге және өзге қызметтерге, оның ішінде курьерлік жеткізу қызметтеріне қатысты Пайдаланушының әлеуетті сұранысы туралы ақпаратты тегін орналастыру мүмкіндігін, сондай-ақ, көрсетілген салада қызмет көрсететін ұйымдардың ұсыныстары туралы ақпаратпен танысу және Пайдаланушы белгілеген параметрлер бойынша осындай ұсыныстарды іздеуді жүзеге асыру мүмкіндігін береді. Сервистің қазіргі сәтте бар барлық функциялары, сондай-ақ, оларды кез келген түрде дамыту және/немесе жаңаларын қосу осы Шарттардың мәні болып табылады.

1.7. Пайдаланушы орналасқан аймаққа байланысты Сервистің барлық немесе кейбір функциялары қолжетімсіз немесе шектелген болуы мүмкін. Функциялар белгілі бір аймақтағы Пайдаланушы үшін, егер осындай Пайдаланушы оларды айқын күйде пайдалана алмайтын болса, қолжетімсіз (шектелген) болып есептеледі. Бұл шектеулерді кез келген техникалық және бағдарламалық әдістердің көмегімен айналып өтуді қолдануға тыйым салынады. Сервистің Пайдаланушыға қолжетімсіз (шектелген) функцияларын реттейтін осы Шарттың ережелері Пайдаланушыға осы функциялар айқын күйде қолжетімді болған сәтке дейін қолданылмайды. Белгілі бір аймақтағы Сервис функцияларының қолжетімділігі туралы ақпарат Пайдаланушыға ол Яндекс.Таксиге жолдаған сұранымы бойынша беріледі.

1.8. Аймаққа байланысты Пайдаланушыға жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтерін көрсететін сервис серіктестерінің ұсыныстары туралы ақпаратпен танысу, жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтеріне Сұраныс жасаған басқа пайдаланушымен бір мезетте сапар жасау мүмкіндігі қолжетімді болуы мүмкін.

Пайдаланушы жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтеріне Сұранысты жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтеріне Сұраныс жасаған басқа Пайдаланушымен бір мезетте орналастырған болса, Пайдаланушы осындай Сұраныс бойынша сапар аясындағы шарттар және шектеулерге өз келісімін растайды, оның ішінде:

сапар кезінде Сервис серіктесінің басқа Пайдаланушыдан түскен Сұранысты орындауға қабылдау мүмкіндігі бар, осыған байланысты: а) екінші Сұранысты орындау мақсатымен сапар бағдарының өзгеруі б) алдын ала есептелген жолдағы уақыттың ұлғаюы мүмкін;

Пайдаланушы сапарға Сұранысты сапарға Сұраныс жасаған басқа пайдаланушымен бір мезетте орналастырған жағдайда, осындай Сұраныс аясындағы сапарды тек бір Пайдаланушы жасай алады. Бұл екі Сұранысты бір мезетте орындаған жағдайда көлік құралында ең көбі екі Пайдаланушы болуы мүмкін дегенді білдіреді;

тасымалдау бағдары екі Пайдаланушының да Сұранысын есепке алатын Сервис алгоритмдері анықтайтын ең қысқа бағдар бойынша белгіленеді;

Пайдаланушы басқа Пайдаланушымен бір мезетте жасаған сапар аясында Сервистің басқа қосымша опциялары қолжетімсіз болуы мүмкін.

Сервис серіктестері қосымша шектеулер, оның ішінде Пайдаланушының жүгінің өлшемдеріне қатысты шектеулер белгілей алады. Сервис серіктестері Пайдаланушы белгіленген талаптарды ұстанбаған жағдайда Пайдаланушыға сапар жасаудан бас тартуға құқылы.

Пайдаланушы жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтеріне Сұранысты жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтеріне Сұраныс жасаған басқа Пайдаланушымен бір сәтте орналастырған жағдайда, Пайдаланушы тасымалдау бағдары басқа Пайдаланушының жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтеріне Сұранысын ескере отырып құрастырылатындығымен келіседі.

1.9. Күмән тудырмау мақсатында Яндекс.Такси жолаушылар мен жүк тасымалдау бойынша қызметтерді, ақпараттық-диспетчерлік қызмет қызметтерін және өзге қызметтерді, оның ішінде курьерлік жеткізу қызметтерін жүзеге асырмайды.

1.10. Пайдаланушының қолдау қызметінің мамандарымен, сондай-ақ сервис серіктестерінің жүргізушілерімен барлық әңгімесі сапаны бақылау және қызмет көрсету сапасын жетілдіру мақсатында жазылуы мүмкін.

1.11. Аймаққа байланысты сапар кезінде жолаушылар мен жүргізушілерді қосымша сақтандыру әрекет етеді. Қосымша сақтандыру туралы мына мекенжайдан толығырақ білуге болады: https://taxi.yandex.kz/ru_kz/support/taxi-all-app/security.html.

1.12. Сервисті пайдалана отырып, Пайдаланушы жарнамалық сипаттағы хабарламалар алуға өз келісімін береді. Пайдаланушы Сервистің қолданыстағы функционалын пайдалану арқылы немесе алынған жарнамалық хабарламада көрсетілген нұсқаулықты орындау арқылы жарнамалық хабарламаларды алудан бас тарта алады.

1.13. Яндекс.Такси және/немесе тартылған үшінші тұлғалар статистикалық мақсатта, көрсетілетін қызметтердің сапасын бақылау үшін Пайдаланушылардан Сервис жұмысының әр түрлі мәселелері бойынша пікірлер мен көзқарастар жинауды жүргізуге, сондай-ақ, алынған деректерді иесіздендірілген түрде Сервис жұмысы үшін пайдалануға құқылы. Пайдаланушылардың сауалнамасы ақпараттық хабарлама жіберу жолымен немесе Пайдаланушының есептік жазбасында көрсетілген байланыс ақпараты бойынша хабарласу жолымен (телефон арқылы қоңырау шалу немесе электрондық хат жіберу арқылы) жүргізілуі мүмкін.

2. Сервисті пайдалану. Сервистің жекелеген функциялары

2.1. Сервис Пайдаланушыға дербес коммерциялық емес пайдалануға беріледі.

2.2. Жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтері, өзге қызметтер, оның ішінде курьерлік жеткізу қызметтері туралы ақпаратты (бұдан әрі — Ақпарат) Сервис серіктестері ұсынған. Серіктестердің тізімі мына мекенжай бойынша қолжетімді: http://taxi.yandex.com/partners. Ұсынылған қызметтер туралы барынша толық ақпарат алу үшін Пайдаланушы Сервис серіктестеріне өзі хабарласа алады, немесе, Сервис функционалын пайдалана отырып, өзінің байланыс ақпаратын беріп, солар арқылы Сервис серіктестері Пайдаланушымен өздері хабарласып, оған ұсынылатын қызметтер туралы ақпаратты бере алады.

2.3. Яндекс.Такси Сервис серіктестері ұсынған ақпараттың, оның ішінде серіктестердің қызметтерінің құны туралы, сондай-ақ, олардың қазіргі сәтте бар екендігі туралы ақпараттың мазмұны және/немесе өзектілігі үшін жауап бермейді. Пайдаланушының қызметтерді сатып алу мәселелері бойынша серіктестермен өзара әрекетін Пайдаланушы серіктестерде қабылданған қызмет көрсету ережелеріне сәйкес өздігінен (Яндекс.Таксидің қатысуынсыз) жүзеге асырады. Яндекс.Такси Пайдаланушы мен серіктестер жасаған қаржылық және кез келген басқа операциялар үшін, сондай-ақ, Пайдаланушының серіктестердің қызметтерін сатып алуынан туындаған кез келген салдар үшін жауап бермейді.

2.4. Пайдаланушыға Сервис серіктестерінің қызметтерін бағалау функциялары, сондай-ақ, Сервис туралы және/немесе Сервис серіктестерінің қызметтері туралы түсініктемелер/пікірлер қалдыру функциялары қолжетімді болуы мүмкін. Пайдаланушылардың бағалары мен пікірлері Сервис сайтына орналастырылады, сондай-ақ үшінші тұлғалардың сайттарында қолжетімді болуы мүмкін. Көрсетілген функцияларды пайдалану кезінде Пайдаланушы «ЯНДЕКС» ЖШҚ-ның келесі мекенжай бойынша орналасқан Сервистерді пайдаланушы келісімінің 4, 5 бөлімдерінде қарастырылған пайдаланушы контентіне қатысты талаптарды сақтауға міндетті. Яндекс.Такси кез келген бағаны/пікірді орналастырудан бас тарту, сондай-ақ, кез келген сәтте Пайдаланушы орналастырған бағаны/пікірді өз шешімі бойынша және себептерін түсіндірместен өшіру/бұғаттау құқығын өзіне қалдырады.

2.5. Яндекс.Такси өз шешімі бойынша Пайдаланушының Сервиске (немесе, егер технологиялық жағынан мүмкін болса, Сервистің белгілі бір функцияларына) қолжетімділігін оның есептік жазбасын қолдана отырып шектеу немесе осы Шарттарды бірнеше рет бұзған жағдайда Пайдаланушының есептік жазбасын толық бұғаттау, немесе заңнама талаптарын немесе үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін сақтау мақсатында Пайдаланушыға қатысты өзге іс-шараларды қолдану құқығын өзіне қалдырады.

2.6. Жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтеріне және/немесе көліктік құралды басқару бойынша қызметтерге немесе өзге қызметтерге, оның ішінде курьерлік жеткізу қызметтеріне сұраныс жоғарылаған кездерде (оның ішінде, мереке алдындағы күндері, бұқаралық іс-шаралар өтетін күндері және өзге жағдайларда) тарифтер ұлғайтылуы мүмкін ("Қауырт сағаттар"). Тарифтердің ұлғайғаны туралы Яндекс.Такси Сервис сайтында http://taxi.yandex.com тиісті хабарлама орналастыру арқылы немесе Яндекс.Такси шешімі бойынша басқа тәсілдермен, оның ішінде Пайдаланушының ұялы телефон нөміріне ақпараттық хабарлама жіберу жолымен хабарлайды.

2.7. «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» тарифтері және Сервисте ұсынылған басқа тарифтер бойынша жолаушылар мен жүк тасымалдау қызметтері әр түрлі санатты автокөліктермен жүзеге асырылады. Автокөлікті қандай да бір санатқа жатқызу Сервис серіктестері автокөліктердің сипаттамалары туралы ұсынған деректердің негізінде автоматты түрде жүргізіледі.

2.8. Пайдаланушы Яндекс.Таксиге Яндекс.Такси Пайдаланушысының немесе Пайдаланушы осы Шарттардың 5 бөліміне сәйкес деректерін көрсеткен тұлғаның жеке ақпаратын (оның ішінде, жеке деректерін) өңдеуге, Яндекс.Таксидің Пайдаланушының немесе Пайдаланушы осы Шарттардың 5 бөліміне сәйкес деректерін көрсеткен тұлғаның жеке ақпаратын Яндекс.Такси серіктестеріне (оның ішінде, сақтандыру компанияларына) беруіне, сондай-ақ, Сервис аясында Пайдаланушыға қызмет көрсету мақсатында Яндекс.Такси серіктестеріне жеке ақпаратты өңдеуге келісімін береді. Пайдаланушы Сервисті пайдаланған кезде Пайдаланушының жеке ақпараты «ЯНДЕКС» ЖШҚ-на келесі мекенжай бойынша орналасқан Құпиялылық саясатында белгіленген шарттармен және мақсаттарда өңдеу үшін беріледі: (https://yandex.com/legal/confidential).

Пайдаланушы, осы Шарттардың 5 бөліміне сәйкес, Пайдаланушы бірлескен аккаунттың қатысушысы болған кезде және өзінің әлеуетті сұранысы туралы ақпаратты Сервистің көмегімен мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс.Такси» бағдарламасын қолдана отырып орналастыру нәтижесінде сапар жасағанда, мұндай сапар туралы ақпарат осындай бірлескен аккаунтты жасаған тұлғаға қолжетімді болатындығын түсінеді және онымен келіседі.

2.9. Пайдаланушы курьерлік жеткізу қызметтеріне тапсырыс берген кезде Пайдаланушы жеткізуге мына заттарды бермеуге міндеттеледі:

әскери, қолмен ату, азаматтық және қызметтік қару, оқ-дәрілер, оларға арналған қосалқы бөлшектер мен құрамдас бөліктер, спорттық садақтар мен арбалеттер, жарық, түтін және дыбыс дабылдарын беруге арналған қару, электр қаруы, электрошок құрылғылары және ұшқын ажыратқыштар, өткір жүзді суық қару, қол шоқпар, кастеттер, сюрикендер, бумерангтар және басқа да соққылы-үгіткіш, лақтыратын, пісетін-кесетін әрекеті бар бейімделген басқа да заттар, бірақ оған спорттық снарядтар, қосарланған қолдануға арналған арнайы техникалық заттар мен олардың керек-жарақтары кірмейді;

есірткі, психотроптық заттар, прекурсорлар және олардың аналогтары;

ядролық материалдар, радиоактивті, күшті әсер ететін, күйдіргіш, жарылғыш және тез тұтанатын заттар, жару құралдары, пиротехникалық заттар және оларды қолданатын бұйымдар, басқа да қауіпті заттар;

улар, улы жануарлар, улы заттар, улы өсімдіктер және улы өсімдіктердің тұқымдары;

Қазақстан Республикасының ұлттық валютасын және шетелдік валютаны;

Қазақстан Республикасының конституциялық құрылымын күштеп өзгертуді, тұтастығын бұзуды, мемлекет қауіпсіздігіне нұқсан келтіруді, соғысты, әлеуметтік, нәсілдік, ұлттық, діни, тектік-топтық және рулық үстемдікті, қатыгездікке, зорлық-зомбылыққа және порнографияға табынуды насихаттауды немесе үгіттеуді қамтитын баспа басылымдары, бейнелеу материалдары, кино- , фото- , аудио- және видеоматериалдар;

арнайы қаптамасы жоқ тез бұзылатын азық-түлік өнімдері;

сипаты бойынша немесе қаптамасына байланысты адамдарға қауіп төндіретін, басқа жүктерді, айналадағы адамдарды немесе заттарды ластайтын немесе бүлдіретін (бүлдіретін) заттар мен бұйымдар;

жануарлар мен өсімдіктер, биологиялық материалдар;

тасымалдау үшін арнайы жабдықталған көлік құралдарын қажет ететін заттар, оның ішінде тағам өнімдері;

ыдысы ашық тұрған сұйықтықтар;

ұзындығы, ені (орама негізіндегі осьтері немесе екі диаметрі бойынша) және биіктігі бойынша өлшемдерінің сомасы (арнайы келіскен жағдайлардан басқа кездерде) 150 см асатын ірі габаритті заттар, ұзындығы 150 см асатын ұзын өлшемді заттар; жіберілетін заттардың салмағы 20 кг аспауы керек. Жаяу курьер жеткізетін курьерлік жеткізу қызметтеріне тапсырыс берген кезде жіберілетін заттардың өлшемі (ені, ұзындығы, биіктігі) 50х50х50 өлшемінен аспауы керек; жіберілетін заттардың салмағы 10 кг аспауы керек;

арнайы қаптамасы жоқ сынғыш заттар;

Қазақстан Республикасының аумағында айналымына тыйым салынған немесе шектелген кез келген басқа заттар.

Көрсетілген талаптар, ірі габаритті заттарды тасымалдауға байланысты шектеулерді қоспағанда, жүктерді тасымалдау жөніндегі қызметтерді Пайдаланушының тапсырысына толық көлемде қолданылады.

Сервис серіктестері жүктерді тасымалдауға және курьерлік жеткізуге қойылатын өзге де шектеулер белгілеуі мүмкін.

Пайдаланушы жоғарыда аталған талаптарды сақтамаған жағдайда Сервис серіктестері жүктерді тасымалдау және/немесе курьерлік жеткізу бойынша қызметтерді көрсеткен кезде туындауы мүмкін барлық жағымсыз салдарды тек өзі көтеретіндігін және тек өзі жауап беретіндігін біледі және растайды. Бұл ретте, Сервис серіктесі/Сервис серіктесінің өкілдері жеткізуге және/немесе тасымалдауға жарамайтын заттарды тапқан жағдайда Сервис серіктесінің Пайдаланушыға қызмет көрсетуден бас тартуға құқығы бар.

2.10. Егер Сервистің серіктесі Пайдаланушыға меншік құқығымен немесе өзге де заңды негізде тиесілі көлік құралын («КҚ») басқару бойынша қызмет көрсетсе, Пайдаланушы осындай қызметке ықтимал сұранысы туралы ақпаратты орналастыру кезінде және Сервис серіктесінің жүргізушісін КҚ басқаруға жіберу кезінде өзімен бірге мынадай құжаттардың түпнұсқалары бар екенін растайды: (1) жүргізуші куәлігі немесе жеке басын куәландыратын өзге құжат; (2) КҚ тіркеу туралы куәлік; (3) көлік құралдары иесінің жауапкершілігін міндетті сақтандыру полисі.

Пайдаланушы жоғарыда аталған құжаттарды Сервис серіктесінің жүргізушісіне Сервис серіктесі КҚ басқару бойынша қызметтерді көрсетуді бастар алдында ұсынуға міндетті. Пайдаланушы жоғарыда көрсетілген құжаттарды ұсынудан бас тартқан жағдайда, сондай-ақ заңнамада белгіленген өзге де жағдайларда Сервистің серіктесі КҚ басқару бойынша қызмет көрсетуден бас тартуға құқылы екендігін біледі және осыны растайды. Пайдаланушы Сервис серіктесінің жүргізушісіне жоғарыда аталған құжаттар болмаған жағдайда КҚ жүргізуге рұқсат беретін болса, Пайдаланушы осындай құжаттардың болмауымен байланысты барлық залалды өтеуге, оның ішінде қызмет көрсету кезінде Сервис серіктесінің жүргізушісіне салынған айыппұлдарды төлеуге міндеттеледі.

2.11. Пайдаланушының сұранысы бойынша жүкті тасымалдауды Сервис серіктестері тараптар жазбаша түрде жасайтын жүкті тасымалдау үшін көлік құралын жалдау шарты негізінде жүзеге асырады.

Осы талаптарға және Жүкті тасымалдау үшін көлік құралын жалдау шартына сәйкес, жүкті тасымалдау ҚР заңнамасына сәйкес, Пайдаланушының (жүк иесінің) немесе оның өкілінің сүйемелдеуімен ғана жүзеге асырылады. Сервис серіктесі жүк тасымалдау бойынша қызметтерді Пайдаланушы көрсеткен тұлғаның мекенжайына жүргізсе, осы тұлға жүк иесінің өкілі болып танылады және ҚР заңнамасы мен жалдау шартының талаптарында қарастырылған құқықтар мен міндеттерді көтереді.

2.12. Сұраныстан бас тарту келесі жағдайларда ақылы болуы мүмкін:

(1) Автомобиль келгеннен кейін (Пайдаланушы көрсеткен жөнелту орнына) Пайдаланушы Сервис арқылы Сұраныстан бас тартқан немесе келген автомобильге ол келген сәттен бастап 30 минут ішінде (тегін күту уақытын ескере отырып) шықпаған жағдайда.

Бұл жағдайда ақылы бас тарту құны келесі сома ретінде есептеледі:

(a) тиісті тариф шеңберіндегі ең төменгі құн және

(b) Пайдаланушы таңдаған тариф бойынша ақылы күту минуты құнының тегін күту минуттарының санынан асатын, бірақ 30 минуттан аспайтын, күту минуттарының санына болған көбейтіндісі.

(2) Сервис интерфейсінде расталған сәттен бастап 3 (үш) минут өткеннен кейін Пайдаланушы Сервис арқылы автокөлікті ақылы жеткізілімі бар Сұраныстан бас тартқан жағдайда.

Бұл жағдайда ақылы бас тартудың құны тиісті тариф бойынша қызметтердің ең төменгі құнының сомасынан және ақылы жеткізілім құнының мәнінен аспайды.

Егер көлік құралын берудің болжамды уақыты сұрау салуды растау сәтіндегі Сервис интерфейсінде көрсетілген уақытпен салыстырғанда 2 минуттан артық ұлғайған жағдайда, ақылы жеткізілімі бар Сұраныстан бас тарту үшін ақы алынбайды.

(3) тарифке сәйкес қала сыртындағы автокөлік жеткізілімі ретінде есептелетін жеткізілім құнын қоспағанда, әуежайға Сұраныстан ақылы бас тартуда қала бойынша тарифтің бағасы қолданылады.

2.13. Пайдаланушының орналасқан жеріне және тиісті аумақта қолжетімді көлік құралдарының болуына байланысты Пайдаланушыға қосымша ақыға ("ақылы жеткізілім") неғұрлым шалғай орналасқан жерден көлік құралын пайдалану арқылы тасымалдау қызметіне тапсырыс беру ұсынылуы мүмкін. Мұндай ақылы жеткізілім құны (1) тиісті көлік құралы мен Пайдаланушының орналасқан жері арасындағы қашықтыққа және (2) мұндай көлік құралының осы қашықтықты еңсеруіне қажетті уақытқа негізделген. Пайдаланушы Yandex Go мобильді қосымшасындағы тиісті түймені басу арқылы ақылы ақылы жеткізілім ұсынысын өз қалауы бойынша қабылдай алады немесе бас тарта алады.

Егер Пайдаланушы ақылы жеткізілім ұсынысын қабылдаса, тасымалдау қызметінің құны ақылы жеткізілімді ескере отырып қалыптастырылады. Ақылы жеткізілімді қамтитын тапсырысты Сервис серіктесі қабылдағаннан кейін Пайдаланушыға тапсырысты тегін жою мерзімі (тегін бас тарту кезеңі) беріледі. Тегін бас тарту кезеңінің ұзақтығы әрбір нақты тапсырыс үшін есептеледі және Пайдаланушыға Yandex Go мобильді қосымшасында хабарланады. Егер Пайдаланушы тапсырысты ақысыз бас тарту мерзімі өткеннен кейін (кешіккен бас тарту) тоқтатса, Пайдаланушыдан ақылы жеткізілімнің толық құны алынады.

Кешіккен бас тарту кезінде төленген ақылы жеткізілім сомасы Пайдаланушының тасымалдау қызметтеріне берілген тапсырысты орындауын қамтамасыз ететін төлем ретінде Сервис серіктесінің пайдасына аударылады.

3. Қолма-қол ақшасыз төлеу функциясы

3.1. Пайдаланушыға ол тиісті қызметке әлеуетті сұранысы туралы Сервисті пайдалана отырып орналастырған ақпаратқа сәйкес Пайдаланушыға көрсетілген жолаушылар мен жүкті тасымалдау бойынша қызметтер, өзге қызметтер, оның ішінде курьерлік жеткізу қызметтері үшін төлемді Пайдаланушы былайша жүргізе алады:

3.1.1. Тікелей Сервис серіктесіне (оның ішінде қолма-қол ақшамен немесе бар болса, Сервистің көрсетілген серіктесі ұсынған басқа тәсілдермен, бұдан әрі осы Шарттардың мәтіні бойынша және Сервис интерфейсінде — «Қолма-қол ақша»). Аталған төлем түрі Яндекс.Таксидің қатысуынсыз жүреді және осы Шарттармен реттелмейді.

3.1.2. Пайдаланушыға Тіркелген банк картасынан қолма-қол ақшасыз төлем функциясы қолжетімді болуы мүмкін (осы Шарттардың 3.2 тармағы); бұл ретте Яндекс.Такси Сервистің тиісті серіктесінің тапсырмасы бойынша немесе өзге негіздеме бойынша, төлемдерді қабылдау бойынша өкілетті операторды немесе электрондық ақшалай қаражат операторын қолдана отырып әрекет етеді және Сервис серіктесінің агенті ретінде немесе басқаша түрде төлемді алушы болып табылады (бұдан әрі — «қолма-қол ақшасыз төлем»). Яндекс.Такси қолма-қол ақшасыз төлем жасау мүмкіндігін ұсынуға қатысты Сервис жұмысында ақаулар мен қателердің жоқтығына кепілдік бермейді.

Пайдаланушы тұрған аймаққа байланысты қолма-қол ақшасыз төлем Яндекс.Таксидің төлем алушы ретінде қатысуынсыз немесе Яндекс.Таксидің есеп айырысуға басқа қатысушы ретінде немесе ақпараттық әрекеттесуге қатысушы ретінде тартылуы жолымен жүргізілуі мүмкін.

Тиісті төлем формасын таңдауды Пайдаланушы Сервис интерфейсі арқылы жүзеге асырады. Бұл ретте, кез келген себептер бойынша қолма-қол ақшасыз төлемді жүргізу мүмкін болмаған жағдайда (оның ішінде, бірақ олармен шектелместен, аталған функцияның уақытша техникалық қолжетімсіздігі, Тіркелген картаны пайдалану арқылы қолма-қол ақшасыз төлем жүргізудің уақытша немесе тұрақты түрде мүмкін еместігі, Тіркелген картадағы қаражат жеткіліксіздігі), Пайдаланушы төлемді Қолма-қол ақшамен жүргізуге міндетті.

Қолма-қол ақшасыз төлем жүргізу кезінде Яндекс.Таксидің шешімі бойынша төлем жолаушылар мен жүк тасымалы бойынша қызметтердің, өзге қызметтердің, оның ішінде курьерлік жеткізу қызметтерінің толық құнын бір транзакция түрінде де, қызмет құнының жекелеген бөліктері ретінде бірнеше транзакция түрінде де жүргізілуі мүмкін. Бұл ретте, қолма-қол ақшасыз төлем сапар кезінде/қызмет көрсету кезінде немесе ол аяқталған кезде көрсетілген тәсілдердің кез келген түрімен жүргізілуі мүмкін.

Қолма-қол ақшасыз төлем жүргізген кезде көрсетілген қызмет төлемімен қатар Пайдаланушы өз шешімі бойынша Сервис серіктесінің пайдасына жолаушылар және жүк тасымалдау бойынша төленетін қызметтің, өзге қызметтің, оның ішінде курьерлік жеткізу қызметінің құнына пайыздық қатынас түрінде қосымша қолма-қол ақшасыз төлем жүргізу мүмкіндігіне ие (бұдан әрі осы Шарттардың мәтіні бойынша және Сервис интерфейсінде — «Шайпұл»).

3.2. Тіркелген банк картасын Пайдаланушы Сервис интерфейсінде көрсетеді, бұл ретте Пайдаланушы мына деректерді көрсетеді:

Банк картасының нөмірі

Жарамдылық мерзімі

Қорғаныс коды

Егер банк картасының деректері дұрыс болса, жарамды болса және Сервис шеңберінде бұл картаны қолдану техникалық тұрғыда мүмкін болса, көрсетілген банк картасы Тіркелген карта күйін алады және қолма-қол ақшасыз төлем жүргізу кезінде қолданылуы мүмкін (осы Шарттардың 3.1.2 тармағы). Барлық Тіркелген карталар Сервис интерфейсінде көрсетіліп тұрады; Пайдаланушы үшін ыңғайлы болу үшін Тіркелген картаға қатысты Тіркелген карта нөмірінің соңғы 4 саны көрініп тұрады.

3.2.1. Сондай-ақ, Пайдаланушы Сервиспен интеграциясы бар бөгде сервистердің интерфейсінде Тіркелген картаны және Тіркелген карта туралы ақпаратты Яндекс.Таксиге берместен Пайдаланушының төлем жасау мүмкіндігі бар есеп айырысу тараптарын көрсете алады. Бұл жағдайда, осы Шарттардың 3.2 және 3.3 тармақтарындағы ережелер қолданылмайды.

Осы Шарттарда көрсетілген бөгде сервистерді пайдалану тиісті үшінші тұлғалардың ережелерімен реттеледі. Пайдаланушы осындай бөгде сервистерді пайдаланғаны үшін Яндекс.Такси жауап бермейді және олардың тиісті және қауіпсіз жұмысына кепілдік бермейді.

3.3. Тіркелген картаны қосқан кезде, сондай-ақ, Пайдаланушы нақты бір сапар үшін қолма-қол ақшасыз төлем функциясын таңдаған жағдайда 50 KZT мөлшеріндегі (немесе Пайдаланушы тұрған аймақтың валютасындағы өзге сома) соманың шегерімі жүргізіледі, ол Тіркелген картаның деректерінің дәлдігі мен жарамдылығын растау үшін қажет; транзакция сәтті өтетін болса, көрсетілген сома Пайдаланушыға қайтарылады. Көрсетілген соманы шегерудің сәтсіздігі сәйкесінше аталған Тіркелген картаны қосудың мүмкін еместігін және/немесе қолма-қол ақшасыз төлем функциясының қолжетімсіздігін білдіреді.

3.4. Тіркелген картаны қосқан кезде, сондай-ақ, оны қосқаннан кейін кез келген уақытта Пайдаланушыда Сервис интерфейсі арқылы Шайпұлдың әдепкі мөлшерін белгілеу және/немесе өзгерту мүмкіндігі бар; нақты сапар/қызмет үшін Шайпұл мөлшерін Пайдаланушы Сервис интерфейсі арқылы осы сапар аяқталғанда/қызмет көрсетілгенде өзгерте алады.

3.5. Шайпұл (әдепкі мөлшерде немесе Пайдаланушы нақты сапар/қызмет үшін арнайы белгілеген мөлшерде) Тіркелген картадан, егер Пайдаланушы сапар аяқталғаннан/қызмет көрсетілгеннен кейін 30 минут ішінде Сервис интерфейсінде сапар/қызмет үшін оң баға (4-5 жұлдыз) қойса және «Дайын» батырмасын басса, немесе сапар/қызмет үшін не оң баға, не теріс баға қоймаған болса (жұлдыздар санын көрсетпесе) және «Дайын» батырмасын басса, шегеріледі.

3.6. Егер Пайдаланушы сапар аяқталғаннан/қызмет көрсетілгеннен кейін 30 минут ішінде Сервис интерфейсі арқылы сапарға/қызметке теріс баға (1-3 жұлдыз) қойған болса және «Дайын» батырмасын басса, Тіркелген картадан Шайпұл шегерілмейді.

3.7. Егер Пайдаланушы сапар аяқталғаннан/қызмет көрсетілгеннен кейін 30 минут ішінде «Дайын» батырмасын баспаған болса, Шайпұл сомасы (әдепкі мөлшерде немесе Пайдаланушы нақты сапар/қызмет үшін арнайы белгілеген мөлшерде) Тіркелген картада 24 сағат мерзімге бұғатталады, осы уақытта Пайдаланушыда аталған сапар/қызмет үшін Шайпұл мөлшерін ұлғайту немесе азайту мүмкіндігі бар. Аталған уақыт өткеннен кейін Шайпұл Пайдаланушы көрсеткен (әдепкі мөлшерде немесе нақты сапар/қызмет үшін белгіленген мөлшерде) мөлшерде шегеріледі.

3.8. Қолма-қол ақшасыз төлемді Пайдаланушы төлем қабылдау үшін өкілеттендірілген оператордың немесе электрондық ақшалай қаражат операторының қатысуымен жүргізеді және ол халықаралық төлем жүйелерінің, банктердің (оның ішінде, Тіркелген картаны шығарған банк) және есеп айырысуға басқа қатысушылардың ережелерімен реттеледі.

3.9. Осы Шарттардың 3.2 тармағына сәйкес, өз деректерін көрсеткен кезде және Тіркелген картаны әрі қарай пайдаланған кезде, Пайдаланушы өзінің атына берілген жарамды банк картасы туралы шынайы және толық ақпаратты көрсеткенін; халықаралық төлем жүйелерінің ережелері мен Тіркелген картаны шығарған эмитент-банктің талаптарын, оның ішінде қолма-қол ақшасыз есеп айырысуларды өткізу тәртібіне қатысты талаптарды ұстанатындығын растайды және кепілдік береді.

3.10. Пайдаланушы Сервис шеңберінде өзі растаған ұялы телефон нөмірін қолдана отырып жасаған барлық әрекеттерді, оның ішінде Тіркелген банк картасын қолдана отырып қолма-қол ақшасыз жасаған төлемді Пайдаланушы жасаған деп есептелетіндігін түсінеді және келіседі.

3.11. Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлем фактісімен және/немесе сомасымен келіспеген жағдайда және Сервис шеңберінде Тіркелген картаны пайдалануға байланысты өзге сауалдар бойынша Пайдаланушы Яндекс.Таксиге Сервисте көрсетілген телефон арқылы және/немесе қолдау қызметінің интерфейсі арқылы (кері байланыс) қолма-қол ақшасыз төлем жүргізілген немесе хабарламаға себеп болған өзге әрекеттер немесе оқиғалар орын алған күннен бастап 14 күн ішінде хабарласуға құқылы.

Егер осындай өтініш бойынша тексеріс нәтижесінде Яндекс.Такси қолма-қол ақшасыз төлем сомасын толық немесе ішінара қайтару туралы шешім қабылдаса, аталған қайтарым қолма-қол ақшасыз төлем жүргізілген банк картасының банктік шотына жүргізіледі. Ақшалай қаражатты қайтару тәртібі төлем қабылдау үшін өкілеттендірілген оператордың немесе электрондық ақшалай қаражат операторының қатысуымен жүргізіледі және ол халықаралық төлем жүйелерінің, банктердің (оның ішінде, Тіркелген картаны шығарған банк) және есеп айырысуға басқа қатысушылардың ережелерімен реттеледі. Яндекс.Такси Тіркелген карта бойынша есеп айырысуларға қатысушы болып табылмаған жағдайларда, Яндекс.Такси жоғарыда аталған сауалдар бойынша Пайдаланушылардың хабарламаларын Тіркелген картамен жоғарыда аталған операциялар бойынша төлемді алушы болып табылған Сервис серіктесіне, диспетчерлік бөлімдерге немесе басқа тұлғаға жеткізетін тұлға ретінде әрекет ете алады.

3.12. Яндекс.Такси кез келген сәтте Пайдаланушыдан ол Сервис шеңберінде көрсеткен деректерін, оның ішінде Тіркелген картаның деректерін растауын талап етуге және осыған байланысты растаушы құжаттарды сұратуға (атап айтқанда, жеке басты куәландыратын құжаттар) құқылы, оларды ұсынбаған жағдайда, Яндекс.Такси шешімі бойынша, бұл жағдай жалған ақпарат ұсынған дегенмен теңестіріледі және осы Шарттардың 2.5 тармағында көрсетілген салдарға алып келуі мүмкін.

3.13. Осы бөлімде көрсетілген жолаушылар мен жүк тасымалдау бойынша қызметтерді, өзге қызметтерді, оның ішінде курьерлік жеткізу қызметтерін төлеу шарттары мен тәртібі туралы ережелер мұндай қызмет үшін төлемді Пайдаланушының орнына үшінші тұлға Яндекс.Таксимен жасалған жеке шарттың шарттарымен жүргізетін болған жағдайда қолданылмайды.

4. «Корпоративтік такси» функциясы

4.1. Яндекс.Таксимен «Корпоративтік такси» сервисін ұсынуға бөлек келісім жасаған тұлға осындай бөлек келісім негізінде Яндекс.Такси ұсынған өзінің жеке кабинетінде Пайдаланушының телефон нөмірін корпоративтік пайдаланушы ретінде көрсеткен жағдайда осындай тұлғаның Сервисті қолдануы Пайдаланушының пайдасына көрсетілген тұлға мен Пайдаланушының арасында айқындалған шарттармен жүзеге асырылады.

4.2. Сервисті 4.1 тармақта көрсетілген тұлғаның Пайдаланушы ретінде пайдалануы Пайдаланушыға қолжетімсіз бағдарламалық құралдардың көмегімен де, сондай-ақ, барлық Пайдаланушыларға берілген Сервистің айқын функцияларының көмегімен де жүзеге асырылуы мүмкін. Соңғы жағдайда, Пайдаланушы 4.1 тармақта көрсетілген тұлғаның атынан әрекет етеді, ал осы Шарттар бойынша құқықтар мен міндеттер осындай тұлғада тікелей туындайды, оған жолаушылар мен жүкті тасымалдау бойынша қызметтерді/өзге қызметтерді төлеу бойынша міндеттер де кіреді.

5. «Бірлескен аккаунт» функциясы

5.1. Пайдаланушыға мобильді құрылғыларға арналған «Яндекс.Такси» бағдарламасында бірлескен аккаунт жасау функциясы, яғни, бір жасалған аккаунт аясында Сервисті бірнеше Пайдаланушының қолдану мүмкіндігі қолжетімді болуы мүмкін, сондай-ақ, бірлескен аккаунтқа қатысушылар жолаушылар мен жүк тасымалдау бойынша қызметтерді/өзге қызметтерді қолма-қол ақшасыз түрде төлеу үшін бірлескен аккаунтты жасаған Пайдаланушының бірлескен аккаунтқа Тіркелген банк картасынан төлем жүргізу мүмкіндігін ала алады.

5.2. Бірлескен аккаунтты жасау үшін Пайдаланушы келесі ақпаратты көрсетуі керек:

Пайдаланушының телефон нөмірі;

Электрондық пошта мекенжайы;

Бірлескен аккаунтқа қатысушы болатын үшінші тұлғалардың телефон нөмірлері;

Осы Шарттың 3.2 тармағында көрсетілген тізім бойынша Тіркелген банк картасының деректері.

Қажет болса, Пайдаланушы басқа да деректерін көрсете алады.

5.3. «Бірлескен аккаунт» функциясының аясында Пайдаланушыға бірлескен аккаунттардың келесі түрлерін жасау мүмкіндігі беріледі:

5.3.1. отбасылық аккаунт.

5.4. «Бірлескен аккаунт» функциясын пайдалану үшін Пайдаланушы ұялы телефон нөмірлерін осы Шарттың 5.2 тармағында белгіленген тәртіппен көрсеткен аккаунтқа қатысушылар мобильді құрылғысына «Яндекс.Такси» бағдарламасын орнатуы керек.

5.5. Бірлескен аккаунтқа қатысушы жолаушылар мен жүк тасымалдау бойынша қызметтерге/өзге қызметтерге әлеуетті сұранысы туралы ақпаратты орналастырған жағдайда, қатысушы Сервис интерфейсінде Сервисті пайдалану «Бірлескен аккаунт» функциясын қолдана отырып жүріп жатқанын көрсетуі қажет.

5.6. Пайдаланушы бірлескен аккаунтқа қатысушыларға «Бірлескен аккаунт» функциясын пайдалану шарттарын таныстыруға, қатысушылардан «Бірлескен аккаунт» функциясын пайдалану үшін қажетті техникалық және өзге сипаттағы хабарламалар алуға келісімдерін алуға міндеттеледі.

6. Яндекс.Такси деректемелері

«Яндекс.Такси Корп» ЖШС

БСН 160540014930

Мекенжайы: 050040, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Тимирязев көшесі, 28в үй, 6 қабат.

e-mail: support@taxi.yandex.com

Жарияланған күні 04.10.2024 ж.

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19072023/

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06092022/

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Yandex Go (ex. Yandex.Taxi) as defined in s. 4 below to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (Yandex.Go) (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and Privacy Notice (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/)

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, and the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners/. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com/ or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. Cancellation of a request may be subject to a fee in the following cases:

(1) If the User cancels a request via the service after a car has arrived or fails to come to the car within 30 minutes after it has arrived (taking into account the free waiting time).

In this case, the cost of the paid cancellation is calculated as the sum of:

(a) the minimum cost within the corresponding tariff;

(b) the number of minutes of waiting exceeding the number of free waiting minutes, but not more than 30 minutes, multiplied by the cost of a minute of paid waiting according to the tariff selected by the User.

(2) If the User cancels a request with paid arrival via the service three (3) minutes after it is confirmed in the service interface.

In this case, the cost of paid cancellation does not exceed the sum of the minimum cost of services according to the corresponding tariff and the cost of paid dispatch.

No fee is charged for canceling a request with paid arrival if the estimated time of car arrival increases by more than 2 minutes compared to the time indicated in the service interface when the request was confirmed.

(3) When canceling a request to the airport, city tariff is applied, with the exception of the cost of arrival, which is calculated as a car arrival outside the city according to the tariff.

2.9. Depending on the location of the User and the availability of vehicles at the User's location, the User may be offered to order a Transportation service using a vehicle from a more remote location for an additional fee ("Paid Delivery"). The price of the Paid Delivery will be calculated based on (1) the distance between the respective vehicle and the User's location and (2) the time required for such vehicle to cover this distance. The User may accept or reject the Paid Delivery at his own discretion by clicking the appropriate button in the Yandex Go mobile application. In case of acceptance of the Paid Delivery, the price of the Paid Delivery will be added to the price of the Transportation service. After the order, including the Paid Delivery, is accepted, the User is given free cancellation period (Free Cancellation Period). The term of the Free Cancellation Period is calculated for each order and is brought to the attention of the User in the Yandex Go mobile application. If the User decides to cancel the order upon expiration of the Free Cancellation Period (late cancellation), the User will be charged the full cost of the Paid Delivery (applicable only to Services on transportation, which are paid by bank card).

2.10. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service. By using the Service the personal information of the User is to be processed and cross-border transferred under the terms and for the purposes determined in the Privacy Notice available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/.

2.11. If the User orders courier delivery services, the User shall not offer the following items for delivery:

• Handguns, civilian and service weapons, ammunition, spare parts and accessories for them, bows and crossbows for shooting sports, weapons for light, smoke and sound signals, electric weapons, stun guns and flash guns, edged cold weapons, flails, brass knuckles, shurikens, boomerangs, and other makeshift items of percussion, shattering, throwing action, pointed or bladed items, except for sports equipment, special dual-use technical equipment and accessories for them;
• Narcotic drugs, psychoactive substances, precursors and their equivalents;
• Nuclear materials, radioactive, potent, corrosive, explosive or flammable substances, explosives, pyrotechnic agents and products containing them, as well as other hazardous substances;
• Poisons, poisonous animals, poisonous substances, poisonous plants and seeds of poisonous plants;
• National currency and foreign currencies;
• Printed press, visual materials, film, photo, audio, and video materials promoting or agitating for violent changes in the constitutional order, violation of integrity of the Republic of Kyrgyzstan, undermining the state security, war, social, racial, national, religious, class or clan supremacy, the cult of cruelty, violence or pornography;
• Perishable foods without special packaging;
• Items and substances that, due to their nature or packaging, can pose a threat for people, contaminate or spoil (damage) other cargo, surrounding people or objects;
• Animals and plants, biological materials;
• Items requiring specially equipped vehicles for transportation, including food;
• Liquids in open containers;
• Large items with a length of more than 180 cm, a width of more than 100 cm and a height of more than 90 cm (except in special cases); the weight of the transferred items may not exceed 20 kg;
• Fragile items without special packaging;
• Any other items the circulation of which is prohibited or limited in the Republic of Kyrgyzstan.

These requirements apply fully to the User’s order of cargo shipment services, except for the restrictions related to the transportation of large items.

The Service partners may impose additional restrictions on cargo shipment and courier delivery services.

The User acknowledges and agrees that in case of non-compliance with the above requirements it shall bear the sole responsibility and all negative implications that may occur in the course of providing courier delivery and/or cargo shipment services by the Service partners. The Service partner also has the right to refuse to render services to the User should the Service partner/its representatives find items not allowed for delivery and/or shipment.

2.12. Cargo shipment as requested by the User shall be carried out by the Service partners under a cargo shipment vehicle chartering contract executed by the parties in writing.

Cargo shipment in accordance with these Terms and Conditions and the shipment vehicle chartering contract shall be carried out only accompanied by the User (cargo owner) or its representative as required by the laws of the Republic of Kyrgyzstan. When the Service partner ships cargo to the person specified by the User, this person shall be deemed the representative of the cargo owner and bear all the rights and obligations stipulated by the chartering contract and the laws of the Republic of Kyrgyzstan.

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

• Bank card number

• Valid through

• Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to KGS 110 will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

3.14. If technically possible, Yandex may provide the User with the option to make payments via the Mbank system. The User must connect this payment method independently. After connection and successful confirmation by JSC «Mbank», if the User selects Mbank as the payment method, funds for trips may be debited automatically, without the need for the User to confirm each transaction. By choosing this payment method, the User agrees to the transfer of their personal data (phone number) to JSC «Mbank» for the purpose of completing the payment. For more detailed information on how personal data is processed, please refer to the Personal Data Processing Notice (link: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/)).

4. Details of Yandex.Taxi

SaparTech KG LLC

Kyrgyz Republic, Bishkek, Okyabrskiy rayon, ul. Gorkogo 1/2, Technopark

Registration number 204361-3300-ООО

Rightsholder could be contacted through mobile app Yandex Pro.

e-mail: support@taxi.yandex.com

Date of publication: 21.08.2025

Date of entrance into force of current version: 21.08.2025

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09072025/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/14052025/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03042024/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01022023/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/08062021/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016/

Условия использования сервиса Yandex.Taxi (Яндекс Go)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение от компании как указано в п. 4 ниже (далее — «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис Яндекс.Такси (Яндекс Go) (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/)

(далее — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис / его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и (или) Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс.Такси вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий и Регулирующих документов. Действующая редакция настоящих Условий доступна по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае, если компания «Яндекс» внесла изменения в настоящие Условия в том порядке, который предусмотрен п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность размещать информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа, а также возможность осуществлять ознакомление с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере, и заниматься поиском таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и (или) добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

1.8. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа и услуги информационно-диспетчерской службы.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и водителями партнеров Сервиса, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.10. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.11. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование пассажиров и водителей. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: https://go.yandex/ru_kg/lp/insurance.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа (далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу http://taxi.yandex.com/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличии точки доступа Wi-Fi в машине такси, проведении фото-/видеозаписи в машине такси партнерами Правообладателя или другой информации) Пользователь может обратиться либо к партнерам Сервиса или предоставить свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления ему информации о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и (или) услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

Также Пользователю в Сервисе может быть доступна агрегированная информация об оценках Водителями поездок, сформированная на основании усредненного значения оценок в последних 40 поездках. Более подробная информация о функционале доступна по ссылке — https://taxi.yandex.ru/action/rating_ru.

2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. В периоды повышенного спроса на услуги такси (в том числе в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы Сервиса могут быть увеличены. Об увеличении тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.com или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая, помимо прочего, отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифам «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.8. Отмена запроса может быть платной в следующих случаях:

(1) В случае, когда Пользователь отменяет посредством сервиса запрос после подачи автомобиля или не вышел к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи (с учетом времени бесплатного ожидания).

В этом случает стоимость платной отмены рассчитывается как сумма:

(a) минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и

(b) произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

(2) В случае , когда Пользователь отменяет посредством сервиса запрос с платной подачей автомобиля по истечении 3 (трёх) минут с момента его подтверждения в интерфейсе сервиса.

В этом случае стоимость платной отмены не превышает сумму минимальной стоимости услуг по соответствующему тарифу и значения стоимости платной подачи.

Плата за отмену запроса с платной подачей не взимается в случае, если предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты, по сравнению с временем, указанным в интерфейсе сервиса в момент подтверждения запроса.

(3) При платной отмене запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу.

2.9. В зависимости от местоположения Пользователя и наличия в его местоположении доступных транспортных средств Пользователю может быть предложено заказать Услугу перевозки с использованием транспортного средства из более отдаленного места за дополнительную плату ("Платная подача"). Стоимость такой Платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местоположением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого транспортного средства, чтобы преодолеть это расстояние. Пользователь может принять или отклонить предложение о Платной Подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении Яндекс Go. В случае принятия предложения о Платной подаче стоимость Предложения о Платной подаче будет добавлена к стоимости Услуги перевозки. После того как заказ, включающий Платную подачу, принят Пользователю предоставляется срок для бесплатной отмены заказа (Срок бесплатной отмены). Длительность Срока бесплатной отмены рассчитывается для каждого конкретного заказа и доводится до сведения Пользователя в мобильном приложении Яндекс Go. Если пользователь решит отменить заказ по истечении Срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя будет списана полная стоимость Платной подачи (применимо только к Услугам перевозки, которые оплачиваются банковской картой).

2.10. Использование Сервиса предполагает обработку персональных данных Пользователя, в том числе и трансграничную передачу персональных данных партнерам Яндекс.Такси в страны, обеспечивающие адекватный уровень защиты персональных данных для целей предоставления Пользователю услуг в рамках Сервиса. Срок и другие условия обработки персональных данных указаны в Уведомлении об обработке персональных данных, доступной по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

2.11. В случае заказа услуги доставки пользователем Пользователь обязуется не доставлять следующие предметы:

• боевое огнестрельное оружие, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие к ним, спортивные луки и арбалеты, оружие для передачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное огнестрельное оружие, осадные орудия, кастеты, сурикены, бумеранги и другие приспособленные предметы, имеющие ударопрочное, колюще-режущее действие, спортивные снаряды, два за исключением специальных технических средств, применяемых в целях и комплектующих для них;
• наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их альтернативы;
• ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, разрушительные, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, взрывчатые вещества, пиротехнические вещества и продукты их применения и другие опасные вещества;
• яды, ядовитые животные, ядовитые вещества и семена ядовитых растений;
• национальная валюта и иностранная валюта;
• печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности государства, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
• скоропортящиеся продукты;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
• животных и растений, биологические материалы;
• предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• жидкости в открытой таре;
• крупногабаритные изделия, имеющие длину более 180 см, ширину более 100 см и высоту более 90 см (за исключением особо оговоренных случаев); вес передаваемых вещей не может превышать 20 кг;
• хрупкие детали без упаковки;
• любые другие предметы, которые запрещены или ограничены в обращении.

Эти требования полностью применимы к заказу пользователя услуг по перевозке грузов, за исключением ограничений, связанных с перевозкой крупногабаритных предметов.

Партнеры сервиса могут устанавливать другие ограничения в отношении доставки грузов и доставки курьером.

Пользователь был ознакомлен с вышеупомянутыми требованиями и подтверждает, что он несет ответственность самостоятельно за все негативные последствия, которые могут возникнуть при оказании курьерских услуг и / или перевозке грузов со стороны партнеров сервиса в случае их несоблюдения.

При этом партнер сервиса вправе отказать Пользователю в обслуживании, если представители партнера / партнера сервиса идентифицируют предметы, которые не могут быть доставлены и / или транспортированы.

2.12. Перевозка груза по Запросу Пользователя осуществляется Службой Такси на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого сторонами в письменной форме.

Перевозка груза в соответствии с настоящими Условиями и договором фрахтования транспортного средства для перевозки груза осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя. В случае оказания Службой Такси услуг по перевозке груза в адрес лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные условиями договора фрахтования и законодательством Кыргызской Республики.

2.13. В рамках Сервиса может быть доступна возможность ознакомиться с информацией о предложениях партнеров сервиса, оказывающих услуги перевозки пассажиров и багажа в рамках тарифа «Межгород», а также осуществить поездку одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа в рамках опций «Попутка» тарифа «Межгород». или тарифа «Вместе».

Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках поездки по таким Запросам, в том числе:

• во время поездки партнер Сервиса имеет право принять к исполнению Запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго Запроса б) увеличение предварительно рассчитанного времени пути;
• при размещении Пользователем Запроса на поездку одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на поездку, поездку в рамках такого Запроса может совершить только один Пользователь. Это означает, что при выполнении двух Запросов одновременно в транспортном средстве могут находиться не более двух Пользователей (кроме Запросов в тарифе «Межгород» как описано ниже);
• маршрут перевозки определяется по кратчайшему маршруту, определяемому алгоритмом Сервиса, который учитывает Запросы обоих Пользователей;
• в рамках поездки Пользователя одновременно с другим Пользователем могут быть недоступны иные дополнительные опции Сервиса.

Партнеры Сервиса могут устанавливать дополнительные ограничения, в том числе к габаритам багажа Пользователей. Партнеры Сервиса и их водители имеют право отказать пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем установленных требований.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа, Пользователь соглашается, что маршрут перевозки строится с учетом Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа другого Пользователя.

2.14. Использования опций совместной поездки "Попутка" и «Весь салон» (или аналогичных по смыслу) в тарифе «Межгород». Настоящий пункт в отношении опций "Попутка" и "Весь салон" (или аналогичные по смысле в тарифе «Межгород») применяется исключительно для тарифа «Межгород» и является специальными по отношению к иным положениям настоящих Условий.

2.14.1. При выборе опции совместной поездки «Попутка», Пользователь формирует Запрос (предзаказ) на услугу перевозки, которая может быть исполнена совместно с другими Пользователями.

2.14.2. При выборе опции «Попутка», Пользователь проинформирован и безусловно соглашается со службой следующим:

• При выполнении Запросов одновременно в транспортном средстве могут находиться до четырех Пользователей (пассажиров);
• При выполнении Запросов одновременно, возможно размещение трех Пользователей на заднем сиденье транспортного средства (в транспортных средствах, где предусмотрено три задних пассажирских места) и одного пользователя на переднем сидении;
• В рамках опции «Попутка» имеется ограничение на перевозку багажа. К перевозке допускается только небольшой багаж (рюкзаки, небольшие сумки), из расчета 1 багаж на одного пользователя. Габариты багажа должны соответствовать требованиям, указанным в Сервисе (включая ограничения по сумме измерений или объему);
• В рамках опции «Попутка», Пользователю может быть доступна возможность сформировать Запрос (забронировать на) несколько мест в транспортном средстве.

3. Функция безналичной оплаты Сервиса по перевозке пассажиров и багажа

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. непосредственно службе такси (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанной службой такси при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующей службы такси, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств или иной стороны, занимающейся расчетными операциями или информационным взаимодействием, и является получателем платежа в качестве агента службы такси, либо в ином качестве (далее — «безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

При безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, так и нескольких транзакций на части стоимости как во время поездки, так и по завершении поездки.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу службы такси в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• номер банковской карты;
• срок действия;
• защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Пользователь также может указать информацию о Привязанной карте в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом, а также участников расчетов, и авторизующих оплату Пользователем без передачи в Яндекс.Такси информации о Привязанной карте. В этом случае положения п. 3.2 и 3.3 настоящего документа не применяются.

Использование сторонних сервисов, указанных в данном документе, регулируется правилами таких сторонних сервисов. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует корректную и безопасную работу таких сторонних сервисов.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 105 сом, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и (или) недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и (или) изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и (или) суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и (или) через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам службам такси, диспетчерским или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.

3.14. При наличии соответствующей технической возможности Яндекс вправе предоставить Пользователю возможность осуществления оплаты с помощью системы Mbank. Подключение данного способа осуществляется Пользователем самостоятельно. После подключения и успешного подтверждения на стороне ОАО "Мбанк", при выборе способа оплаты Mbank, списание денежных средств за поездки может осуществляться автоматически, без необходимости дополнительного подтверждения каждой транзакции со стороны Пользователя. Указанный способ оплаты предполагает передачу персональных данных Пользователя (номер телефона) в ОАО "Мбанк" для цели осуществления платежа. Более подробно ознакомиться с тем, как происходит обработка персональных данных, можно посмотреть в Уведомлении об обработке персональных данных (ссылка на https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/).

3.15. В рамках Сервиса может быть доступна программа лояльности, предоставляемая на основании документа «Правила программы лояльности «Яндекс Плюс Кешбэк», размещенного в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty.

4. Реквизиты Яндекс.Такси

ОсОО «СапарТех КейДжи»

Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Горького, 1/2, ТРСЦ «Технопарк»

Регистрационный номер: 204361-3300-ООО

эл. адрес: support@taxi.yandex.com

Дополнительно связаться с Яндекс.Такси можно через мобильное приложение Яндекс Go.

Дата публикации: 30.04.2026 г.

Дата вступления в силу текущей редакции: 30.04.2026 г.

 

Предыдущие версии документа:

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28012026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21082025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09072025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/14052025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03042024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01022023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/15062022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/08062021/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Yandex.Taxi (Яндекс Go) сервисин колдонуу шарттары

1. Жалпы жоболор

1.1. Ушул Шарттар (мындан ары — «Шарттар») төмөндө 4-пунктта көрсөтүлгөндөй Интернет тармагынын колдонуучусуна (мындан ары — «Колдонуучу») компаниянын (мындан ары — «Яндекс.Такси») Яндекс.Такси (Яндекс Go) сервисин (мындан ары — «Сервис») колдонуу сунушун түшүндүрөт.

1.2. Колдонуучунун Сервисти колдонуусу ушул Шарттар жана Купуялык саясаты менен жөнгө салынат (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)

(мындан ары — «Жөнгө салуучу документтер»).

1.3. Сервисти / анын айрым функцияларын колдонуп баштаганда, Колдонуучу ушул Шарттарды, жана ошондой эле Жөнгө салуучу документтердин шарттарын толук бойдон, эч кандай эскертмесиз жана эрежеден тышкары бөтөнчө түшүндүрмөлөрсүз кабыл алган болуп саналат. Колдонуучу Шарттардын жана (же) Жөнгө салуучу документтердин кандайдыр бир жобосуна макул эмес болсо, анда ал Сервисти колдонууга укуксуз.

1.4. Яндекс.Такси каалаган убакта Колдонуучуну эскертпестен ушул Шарттардын жана Жөнгө салуучу документтердин жоболорун өзгөртүүгө укуктуу. Ушул Шарттардын азыркы учурда өз күчүндө болгон редакциясы бул дарек боюнча жеткиликтүү: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Шарттардын жана Жөнгө салуучу документтердин жаңы редакциясы менен таанышпай калуу тобокели Колдонуучунун өзүндө болот, Шарттар жана Жөнгө салуучу документтер өзгөртүлгөндөн кийин Сервисти колдонууну улантуу алардын жаңы редакциясына макул болууну билдирет.

1.5. Эгер «Яндекс» компаниясы ушул Шарттардын 1.4-пунктунда көрсөтүлгөн тартипте ушул Шарттарга өзгөртүү киргизип, Колдонуучу аларга макул эмес болсо, Колдонуучу Сервисти колдонгонун токтотууга милдеттүү.

1.6. Сервис Колдонуучуга Колдонуучунун жүргүнчү жана багаж/жүк ташуу кызматтарына болгон ыктымалдуу суроо-талабы жөнүндө маалыматты жайгаштыруунун акысыз мүмкүнчүлүгүн, ошондой эле көрсөтүлгөн тармакта кызмат көрсөткөн уюмдардын сунуштары тууралуу маалыматтар менен таанышуу, жана Колдонуучу көрсөткөн параметрлер боюнча ушундай сунуштарды издөө мүмкүнчүлүгүн сунуш кылат. Азыркы учурда Сервистин бардык иштеген функциялары, ошондой эле алардын ар түрдүүчө өнүгүшү жана (же) жаңы функциялардын кошулушу ушул Шарттардын предмети болуп саналат.

1.7. Колдонуучунун аймагына жараша Сервистин бардык же айрым функциялары жеткиликсиз же чектелген болушу мүмкүн. Эгер белгилүү бир аймактагы Колдонуучу сервистин кандайдыр бир функцияларын иш жүзүндө колдоно албаса, мындай Колдонуучу үчүн ошол функциялар жеткиликсиз (чектелген) болуп саналат. Мындай чектөөлөрдү ашып өтүү үчүн бардык техникалык жана программалык ыкмаларды колдонууга тыюу салынат. Ушул Шарттардын Колдонуучу үчүн Сервистин жеткиликсиз (чектелген) функцияларын жөнгө салган жоболору мындай функциялар Колдонуучу үчүн иш жүзүндө жеткиликтүү болмоюнча колдонулбайт. Сервистин функциялары белгилүү бир аймакта жеткиликтүү болуп-болбогону жөнүндө маалымат Колдонуучуга анын Яндекс.Таксиге жиберген сурамынын негизинде берилет.

1.8. Ар кандай күмөндөрдү келтирбеш үчүн Яндекс.Такси жүргүнчү жана багаж/жүк ташуу кызматтарын жана маалыматтык-диспетчердик кызматтарды көрсөтпөй турганын билдирет.

1.9. Колдонуучунун колдоо борбору жана Сервистин өнөктөш айдоочулары менен жүргүзгөн сүйлөшүү, кат алышуулары сапат текшерүү жана кызматтардын сапатын жакшыртуу максаты менен жазылышы мүмкүн.

1.10. Колдонуучу Сервисти колдонуп жатып, жарнамалык мүнөздөгү билдирүүлөрдү алууга өз макулдугун берген болот. Колдонуучу жарнамалык мүнөздөгү билдирүүлөрдү алуудан баш тартууга укуктуу, бул үчүн Сервистин тийиштүү функционалын иштетүү же жарнамалык мүнөздөгү билдирүүдө көрсөтүлгөн инструкцияларды аткарыш керек.

1.11. Айдоочулардын жана жүргүнчүлөрдүн кошумча камсыздандыруусу, аймакка жараша, жол жүрүү учурунда колдонулат. Кошумча камсыздандырылуу жөнүндө кененирээк маалымат алуу үчүн төмөнкү дарекке кайрылыңыз: https://go.yandex/ru_kg/lp/insurance.

2. Сервисти колдонуу. Сервистин айрым функциялары

2.1. Сервис Колдонуучуга коммерциялык эмес максатта жеке өзү үчүн колдонууга берилет.

2.2. Жүргүнчү жана багаж/жүк ташуу боюнча маалымат (мындан ары — «Маалымат») Сервистин өнөктөштөрү тарабынан берилет. Өнөктөштөрдүн тизмеси http://taxi.yandex.com/partners веб-дарегинде берилген. Сунушталган кызматтар (анын ичинде такси унаасында Wi-Fi'га кошулуу пунктунун бар-жогу, Укук ээсинин өнөктөштөрүнүн такси унааларында фото-/видеожазуу же дагы башка маалыматтар) жөнүндө кененирээк маалымат алуу үчүн Колдонуучу Сервистин өнөктөштөрүнө кайрыла алат, же болбосо Сервистин функционалдык мүмкүнчүлүктөрүн пайдаланып, өзүнүн байланыш маалыматтарын бере алат. Колдонуучунун байланыш маалыматтары Сервистин өнөктөштөрү тарабынан Колдонуучу менен өз алдынча байланышка чыгуу жана сунушталган кызматтар жөнүндө маалымат берүү үчүн колдонулушу мүмкүн.

2.3. Яндекс.Такси Сервистин өнөктөштөрү берген маалыматтын, анын ичинде өнөктөштөрдүн кызматтарынын наркы, ошондой эле азыркы учурда кызмат көрсөтүү мүмкүнчүлүгүнүн бар-жогу жөнүндө маалыматтардын мазмуну жана (же) актуалдуулугу үчүн жооптуу эмес. Өнөктөштөр кабыл алган кызмат көрсөтүү эрежелерине ылайык, Колдонуучу Сервис өнөктөштөрү менен алардын кызматтарын сатып алуу маселелери боюнча өз алдынча (Яндекс.Таксинин катышуусусуз) аракеттешет. Яндекс.Такси Колдонуучу жана өнөктөштөр тарабынан жүргүзүлгөн финансылык жана башка операциялар, ошондой эле Колдонуучунун өнөктөштөрдөн кызматтарды сатып алуу үчүн келип чыгышы мүмкүн болгон бардык кесепеттер үчүн жоопкерчилик тартпайт.

2.4. Колдонуучуга Сервистин өнөктөштөрү көрсөткөн кызматтары үчүн баа коюу, ошондой эле Сервис жана (же) Сервис өнөктөштөрүнүн кызматтары жөнүндө сын-пикир/комментарий калтыруу функциялары жеткиликтүү болушу мүмкүн. Колдонуучулардын сын-пикирлерин жана койгон баалары Сервистин сайтында жайгаштырылат, ошондой эле үчүнчү жактардын сайттарында да орун алышы мүмкүн. Яндекс.Такси каалагандай сын-пикирлерди/бааларды жайгаштыруудан баш тартууга, ошондой эле өз ыктыяры боюнча, себебин көрсөтпөстөн Колдонуучу калтырган сын-пикирди/бааны каалаган маалда өчүрүүгө/бөгөттөөгө укуктуу.

Ошондой эле, Колдонуучуга Сервисте айдоочулар тарабынан акыркы 40 сапардагы баалардын орточо маанисинин негизинде түзүлгөн сапарларга берилген баалар жөнүндө жалпыланган маалымат жеткиликтүү болушу мүмкүн. Функция жөнүндө кененирээк маалымат бул шилтеме боюнча жеткиликтүү — https://taxi.yandex.ru/action/rating_kg.

2.5. Яндекс.Такси өз ыктыяры боюнча Колдонуучуну Сервиске (же техникалык жактан мүмкүн болсо, Сервистин айрым функцияларына) карата анын аккаунтун колдонуу менен жеткиликтүүлүгүн чектөө, ушул Шарттарды көп жолу бузган учурда Колдонуучунун аккаунтун толугу менен бөгөттөө, же болбосо, мыйзамдын талаптарын же үчүнчү жактардын укуктары жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын коргоо максаты менен Колдонуучуга карата башка чараларды көрүү укугуна ээ.

2.6. Такси кызматына чоң суроо-талап болуп жаткан мезгилдерде (анын ичинде майрам алды күндөрү, массалык иш-чаралар уюштурулган күндөрү, же башка учурларда) Сервистин тарифтери кымбатташы мүмкүн. Яндекс.Такси тарифтеринин көтөрүлүшү жөнүндө Сервистин http://taxi.yandex.com сайтындагы тийиштүү кулактандыруу аркылуу, же Яндекс.Таксинин өз ыктыяры боюнча башка ыкмалар менен, анын ичинде, башкадан тышкары Колдонуучуга мобилдик телефонун номерине маалыматтык билдирүү жиберүү аркылуу да билдирет.

2.7. Сервисте көрсөтүлгөн «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» жана башка тарифтер боюнча жүргүнчү жана багаж/жүк ташуу кызматтары ар кандай класстагы автоунаалардын жардамы менен көрсөтүлөт. Автоунааны тигил же бул класска киргизүү Сервис өнөктөштөрү автоунаалардын техникалык мүнөздөмөлөрү жөнүндө берген маалыматтардын негизинде автоматтык түрдө ишке ашырылат.

2.8. Суроо-талапты жокко чыгаруу үчүн төмөнкүдөй учурларда акы алынышы мүмкүн:

(1) Колдонуучу унаа берилгенден кийин сервис аркылуу суроо-талапты жокко чыгарган же берилген унаага ал берилген учурдан тартып 30 мүнөттүн ичинде чыкпаган учурда (акысыз күтүү убактысын эске алуу менен).

Бул учурда, төлөнүүчү жокко чыгаруунун наркы төмөнкү сумма катары эсептелет:

(а) тиешелүү тарифтин чегинде минималдуу нарк жана

(б) акысыз күтүү мүнөттөрүнүн санынан ашкан, бирок 30 мүнөттөн ашык эмес күтүү мүнөттөрүнүн санын, Колдонуучу тандап алган тарифке ылайык акы төлөнүүчү күтүүнүн бир мүнөтүнүн наркына көбөйтүү.

(2) Колдонуучу унааны акы төлөнүүчү берүү сервиси аркылуу суроо-талапты ал сервистин интерфейсинде тастыкталган учурдан тартып 3 (үч) мүнөт өткөндөн кийин жокко чыгарган учурда .

Бул учурда акы төлөнүүчү жокко чыгаруунун наркы тиешелүү тариф боюнча кызмат көрсөтүүлөрдүн минималдуу наркынын жана акы төлөнүүчү берүү наркынын суммасынан ашпайт.

Акы төлөнүүчү берүү менен суроо-талапты жокко чыгаруу үчүн, эгерде транспорт каражатын берүүнүн болжолдуу убактысы суроо-талап ырасталган учурда сервис интерфейсинде көрсөтүлгөн убакытка салыштырмалуу 2 мүнөттөн ашык көбөйгөн болсо, төлөм алынбайт

(3) Аэропортко суроо-талапты акы төлөнүүчү жокко чыгарууда, тариф боюнча автоунааны шаардын чегинен тышкары берүү катары эсептелген берүү наркын кошпогондо, шаар боюнча тарифтик баалар колдонулат.

2.9. Колдонуучунун жайгашкан жерине жана анын жайгашкан жерлеринде жеткиликтүү транспорттук каражаттардын болушуна жараша Колдонуучыга кошумча акы төлөп, транспорттук каражаттын жардамы менен алыскы жерден ташуу кызматына буйрутма берүү сунушталышы мүмкүн ("Акы төлөнүүчү берүү"). Мындай Акы төлөнүүчү тапшыруунун наркы (1) тиешелүү транспорт каражаты менен Колдонуучунун жайгашкан жеринин ортосундагы аралыкка жана (2) мындай транспорт каражатына бул аралыкты басып өтүүгө керектүү убакытка жараша эсептелет. Колдонуучу Яндекс Go мобилдик тиркемесиндеги тиешелүү баскычты басуу менен акы төлөнүүчү берүү сунушун кабыл алууга же четке кагууга өз каалоосу боюнча укуктуу. Эгерде акы төлөнүүчү берүү сунушу кабыл алынса, акы төлөнүүчү берүү сунушунун баасы ташуу кызматынын баасына кошулат. Колдонуучу акы төлөнүүчү берүүнү камтыган заказы кабыл алынгандан кийин, заказдан акысыз баш тартуу мөөнөтү берилет (Акысыз баш тартуу мөөнөтү). Яндекс Go мобилдик тиркемесинде акысыз жокко чыгаруу мөөнөтү ар бир конкреттүү заказ үчүн эсептелип, Колдонуучуга маалымдалат. Эгерде колдонуучу акысыз жокко чыгаруу мөөнөтү өткөндөн кийин заказды жокко чыгарууну чечсе (кеч жокко чыгаруу), Колдонуучудан акы төлөнүүчү жеткирүүнүн толук баасы алынат (бул банктык карта менен төлөнүүчү ташуу кызматтарына гана тиешелүү).

2.10. Кызматты колдонуу Колдонуучунун жеке маалыматтарын иштеп чыгууну болжолдойт, анын ичинде Яндекс.Таксинин өнөктөштөрүнө жеке маалыматтарды коргоонун адекваттуу деңгээлин камсыз кылган өлкөлөргө трансчек аралык берүүнү, Колдонуучуга Кызматтын алкагында кызматтарды көрсөтүү максатында. Жеке маалыматтарды иштеп чыгуунун мөөнөтү жана башка шарттары Жеке маалыматтарды иштеп чыгуу жөнүндө билдирүүдө көрсөтүлгөн, ал төмөнкү даректе жеткиликтүү: (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice).

2.11. Жеткирүү кызматына буйрутма бергенде, Колдонуучу төмөнкү буюмдарды ташытпай турганына милдеттендирилет:

• ок атуучу курал, жарандык жана кызматтык курал, ок-дары, курал-жарактардын тетиктери, кошумча бөлүктөрү, спорттук жаалар, арбалеттер, жарык, түтүн, үн белгилерин берүүчү куралдар, электр куралдары, электрошок түзмөктөрү жана учкун дүрмөттөгүчтөрү, бычак, кылыч, балта, айбалта, чокмор, канжар, штык, найза сыяктуу кесүүчү, жаруучу, тилүүчү, союучу куралдар, замбиректер, кастеттер, сурикендер, бумерангдар, кооптуу спорттук снаряддар;
• баңгизаттар, психотроптук заттар, прекурсордор жана алардын альтернативалары;
• өзөктүк куралдардын материалдары, радиоактивдүү, катуу таасир берүүчү, бузуп-кыйратуучу, жарылуучу, оңой өрттөнүп кетүүчү заттар, пиротехникалык каражаттар, аларды колдонуу үчүн керектүү шаймандар, жана башка кооптуу заттар;
• уулар, уулуу жаныбарлар, уулуу заттар, жана уулуу өсүмдүктөрдүн уруктары;
• улуттук жана чет элдик валюта;
• мазмунунда конституциялык түзүлүштү күчкө салып өзгөртүүнүн, мамлекеттин бүтүндүгүн, мамлекеттик коопсуздугун бузуунун, согуштун, социалдык, расалык, улуттук, диний, уруулук, таптык үстөмдүктүн, зөөкүрдүктүн, мыкаачылыктын, зордук-зомбулуктун, порнографиянын пропагандасын жана үгүтүн камтыган басылмалар, көркөм материалдар, кино-, фото-, аудио-, видеоматериалдар;
• тез бузулуп кетүүчү азык-түлүк;
• өз мүнөзү же таңгагы/оролмосу боюнча адамдарга зыян келтириши, айлана-чөйрөдөгү адамдарды, буюмдарды, башка жүктөрдү булгашы же бузушу (иштен чыгарышы, бүлдүрүшү) мүмкүн болгон буюмдар жана заттар;
• жаныбарлар жана өсүмдүктөр, биологиялык материалдар;
• атайын жабдылган транспорттук каражаттарды талап кылган буюмдар, анын ичинде азык-түлүк;
• оозу бекитилбеген идиштеги суюктуктар;
• узундугу 180 см, туурасы 100 см, бийиктиги 90 см ашып кеткен ири габариттүү буюмдар (өзгөчө сүйлөшүлгөн учурлардан тышкары); жиберилип жаткан жүктүн салмагы 20 кг ашпашы керек;
• оролбогон, таңгакталбаган оңой сынып кетүүчү тетиктер;
• колдонууга тыюу салынган же чектелген башка каалагандай буюмдар.

Бул талаптар ири көлөмдүү буюмдарды ташууга байланыштуу чектөөлөрдөн тышкары, жүк ташуу кызматынын колдонуучусунун буйрутмасына толугу менен колдонулат.

Сервис өнөктөштөрү жүк ташуу жана курьердик жеткирүүгө байланыштуу башка чектөөлөрдү коё алышат.

Колдонуучу жогоруда белгиленген талаптар менен таанышып, алар аткарылбаган учурда сервис өнөктөштөрү тарабынан жүк ташууда жана / же курьердик кызматтарды көрсөтүүдө пайда болушу мүмкүн болгон ар кандай кесепеттер үчүн өз алдынча жоопкерчилик тарта турганын ырастайт.

Ошол эле учурда, эгер сервис өнөктөшү / өнөктөштүн өкүлү жеткириле жана / же ташыла албай турган буюмдарды аныкташса, сервис өнөктөшү Колдонуучуга кызмат көрсөтүүдөн баш тартууга укуктуу.

2.12. Колдонуучунун Сурамы боюнча жүк ташуу, Такси Кызматы тарабынан жүк ташуу үчүн тараптардын жазуу түрүндө түзгөн транспорт каражатын фрахттоо келишиминин негизинде ишке ашырылат.

Ушул Шарттардын жана жүк ташуу үчүн транспорт каражатын фрахттоо келишиминин негизинде жүк ташуу Колдонуучунун (жүк ээсинин) же анын өкүлүнүн коштоосунда гана ишке ашырылат. Такси Кызматынын жүк ташуу боюнча кызмат көрсөтүүсү Колдонуучу көрсөткөн кишинин дареги боюнча жүргүзүлсө, бул киши жүк ээсинин өкүлү болуп саналат жана ал Кыргыз Республикасынын мыйзамдарынын жана фрахттоо келишиминин шарттарында каралган укук жана милдеттерди аткарат.

2.13. Такси кызматына суроо-талап чоң болгон мезгилдерде (анын ичинде майрам алды күндөрү, массалык иш-чаралар жүргүзүлгөн күндөрү жана башка учурларда) Яндекс Go мобилдик колдонмосунда Колдонуучуга «Комбо» (буга чейинки «Жолоочу / Бирге») опциясы ачык болушу мүмкүн, бул тууралуу Яндекс Go мобилдик колдонмосунда же Яндекс.Таксинин өз ыктыяры боюнча башка ыкмалар менен тийиштүү маалыматты жайгаштыруу аркылуу кабарланат. Мындай опциянын алкагында Такси Кызматы сапарды аткаруу учурунда башка Колдонуучунун Сурамын кабыл алууга жана эки Колдонуучуну алардын Сурамдарынын алкагында бир транспорт каражатында бир убакта бир багытта бирге ташууга (эки Сурамды бир убакта аткарууга) укуктуу.

Колдонуучу тарабынан «Комбо» опциясы колдонулуп Сурам жайгаштырылганда, Колдонуучу бул опциянын алкагында коюлган шарттарга жана чектөөлөргө, анын ичинде төмөнкүлөргө макул болгонун ырастайт:

• сапарды аткаруу учурунда Такси Кызматы аткаруу үчүн башка Колдонуучунун Сурамын кабыл алууга укуктуу, буга байланыштуу төмөнкүлөр болушу мүмкүн: а) экинчи Сурамды аткаруу максаты менен сапардын маршрутунун өзгөрүшү, б) жол жүрүүгө алдын ала эсептелген убакыттын созулушу;

• Колдонуучу тарабынан «Комбо» опциясы колдонулуп Сурам жайгаштырылганда, мындай Сурамдын алкагында сапарга бир гана жүргүнчү чыга алат. Демек, мындай учур «Комбо» опциясынын алкагында бир убакта эки Сурамды аткаруу учурунда транспорт каражатында эки гана жүргүнчү боло алат дегенди билдирет;

• Сурамдарды аткаруу учурунда сапар маршруту Сервистин алгоритмдерине ылайык же Такси Кызматынын өз ыктыяры боюнча аныкталат.

Сервис өнөктөштөрү кошумча чектөөлөрдү, анын ичинде жүргүнчүлөрдүн жүгүнүн көлөмүнө байланыштуу чектөөлөрдү коюшу мүмкүн. Сервис өнөктөштөрү Колдонуучу коюлган талаптарды аткарбаган учурда Колдонуучуну сапарга чыгаруудан баш тартууга укуктуу.

2.14. Кызматтын алкагында "Шаарлар аралык" тарифинин алкагында жүргүнчүлөрдү жана багажды ташуу кызматтарын көрсөткөн сервистин өнөктөштөрүнүн сунуштары жөнүндө маалымат менен таанышуу мүмкүнчүлүгү болушу мүмкүн, ошондой эле "Шаарлар аралык" тарифинин "Жол жүрүү" опцияларынын же "Биргелешип" тарифине ылайык жүргүнчүлөрдүн жана багаждын ташуу кызматтарына Сурамды жүзөгө ашырган башка Колдонуучу менен бир эле учурда саякатты жүзөгө ашыруу.

Колдонуучу мындай Сурамдар боюнча саякаттоонун шарттарына жана чектөөлөрүнө макул экендигин тастыктайт, анын ичинде:

• сапар учурунда Кызматтын өнөктөшү башка Колдонуучунун Суроосун аткарууга кабыл алууга укуктуу, буга байланыштуу а) экинчи Суроону аткаруу максатында сапардын маршрутун өзгөртүү б) алдын ала эсептелген жол убактысын көбөйтүү мүмкүн;
• Эгерде Колдонуучу Саякат өтүнүчүн башка Колдонуучулар менен бирге жайгаштырган болсо, анда мындай Суроонун алкагында бир гана Колдонуучы саякаттоого укуктуу. Бул эки Сурамды аткарууда транспорт каражатында бир эле учурда экиден ашык Колдонуучу болушу мүмкүн дегенди билдирет (төмөндө сүрөттөлгөндөй "Шаарлар аралык" тарифиндеги Сурамдардан тышкары);
• ташуу маршруту Кызматтын алгоритми тарабынан аныкталган, эки Колдонуучунун тең Сурамдарын эске алган эң кыска маршрут боюнча аныкталат;
• Колдонуучунун сапарынын алкагында башка Колдонуучулар менен бир эле учурда Кызматтын башка кошумча параметрлери жеткиликтүү болбошу мүмкүн.

Кызматтын өнөктөштөрү кошумча чектөөлөрдү, анын ичинде Колдонуучулардын багажынын өлчөмүнө да коюшу мүмкүн. Кызматтын өнөктөштөрү жана алардын айдоочулары Колдонуучу белгиленген талаптарды сактабаса, пайдалануучуну жолго чыгаруудан баш тартууга укуктуу.

Колдонуучу тарабынан жүргүнчүлөрдү жана багажды ташуу кызматтарына Сурамды жүргүнчүлөр менен багажды ташууга Сурамды жүзөгө ашырган башка Колдонуучулар менен бир эле учурда жайгаштырылган учурда, Колдонуучы башка Колдонуучунун жүргүнчүлөрүн жана багажын ташуу кызматына Сурамды эске алуу менен ташуу маршруту түзүлүшүнө макул болот.

2.15. "Жол жүрүү" жана "Бүт салон" (же "Шаарлар аралык" тарифинде мааниси боюнча окшош) биргелешип саякаттоо мүмкүнчүлүктөрүн колдонуу. Бул пункт "Жол жүрүү" жана "Бүт салон" (же "Шаарлар аралык" тарифиндеги мааниси боюнча окшош) параметрлерине карата "Шаарлар аралык" тарифи үчүн гана колдонулат жана ушул Шарттардын башка жоболоруна карата атайын болуп саналат.

2.15.1. Биргелешип саякаттоонун "Жол жүрүү" опциясын тандап жатканда, Колдонуучу башка Колдонуучулар менен биргеликте аткарылышы мүмкүн болгон ташуу кызматына Сурамды (алдын ала буйрутманы) түзөт.

2.15.2. "Жол жүрүү" опциясын тандоодо Колдонуучу төмөнкүлөр менен маалымдалат жана кызмат менен сөзсүз макул болот:

• Сурамдарды аткарууда транспорттук каражатта бир эле учурда төрт Колдонуучуга чейин (жүргүнчүлөр) болушу мүмкүн;
• Сурамдарды бир эле учурда аткарганда, унаанын арткы орундугуна үч Колдонуучуну жайгаштыруу мүмкүн (транспорттук каражаттарда арткы үч жүргүнчү орун каралган) жана алдыңкы орунга бир Колдонуучыны жайгаштырууга;
• "Жол жүрүү" опциясы багажды ташууга чектөө киргизет. Бир колдонуучуга 1 багаж эсебинен бир аз гана багаж (аркан баштык, чакан сумка) ташууга уруксат берилет. Багаждын габариттери Сервисте көрсөтүлгөн талаптарга жооп бериши керек (анын ичинде өлчөмдөрдүн суммасы же көлөмү боюнча чектөөлөр);
• "Жол жүрүү" опциясынын алкагында Колдонуучуга транспорттук каражатта бир нече орунду Суроо толтуруу (резервациялоо) мүмкүнчүлүгү берилиши мүмкүн.

3. Жүргүнчү жана багаж ташуу боюнча Сервистеги нак эмес төлөм жүргүзүү функциясы

3.1. Колдонуучу Сервисти колдонуп, тийиштүү кызматка карата ыктымалдуу суроо-талап жөнүндө жайгаштырган маалыматка ылайык, ага көрсөтүлгөн жүргүнчү жана багаж/жүк ташуу боюнча кызматтын акысын төлөө Колдонуучу тарабынан төмөнкүчө аткарылышы мүмкүн:

3.1.1. Такси кызматына түздөн-түз түрдө (анын ичинде нак акча, же, эгер мындайлар бар болсо, такси кызматы көрсөткөн башка ыкмалар менен, мындан ары ушул Шарттардын текстинде жана Сервистин интерфейсинде «Нак акча» деп белгиленет). Төлөөнүн бул түрү Яндекс.Таксинин катышуусу жок ишке ашырылат жана ушул Шарттар менен жөнгө салынбайт.

3.1.2. Колдонуучуга колдонмого Байланган банк картасы аркылуу нак эмес төлөм жүргүзүү функциясы (ушул Шарттардын 3.2.-пункту) жеткиликтүү болушу мүмкүн; мындай учурда Яндекс.Такси тийиштүү такси кызматынын тапшырмасы боюнча же башка негизде, төлөмдөрдү кабыл алуу боюнча ыйгарым укуктуу оператордун же электрондук акча каражаттарынын операторунун, же болбосо, алыш-бериш же маалыматтык өз ара аракеттешүү операцияларын жүргүзүү менен иштеген жана такси кызматынын агенти катары, же башка сапатта төлөм алуучу болгон башка жактын тартылышы менен иш жүргүзөт. Яндекс.Такси нак эмес төлөм жүргүзүү мүмкүнчүлүгүн берүүгө байланыштуу Сервистин ишинде каталардын жана мүчүлүштүктөрдүн болбой тургандыгына кепилдик бербейт.

Колдонуучунун аймагына жараша, нак эмес төлөмдөр Яндекс.Таксини ортодо төлөм алуучу катары катыштырбай, же болбосо Яндекс.Таксини эсептешүүлөрдүн бөлөк катышуучусу же маалыматтык өз ара аракеттешүүнүн катышуучусу катары тартуу менен жүргүзүлүшү мүмкүн.

Төлөм жүргүзүүнүн тийиштүү формасы Колдонуучу тарабынан Сервистин интерфейсинде тандалат. Мында, ар кандай себептерге байланыштуу нак эмес төлөмдү жүргүзүү мүмкүн болбой калганда (анын ичинде, бирок ошол менен гана чектелбестен, Байланган картаны колдонуу менен нак эмес төлөм жүргүзүүдөгү убактылуу же туруктуу техникалык жеткистик, Байланган картада акча каражаттарынын жетишсиздиги) Колдонуучу төлөмдү накталай түрдө жүргүзүүгө милдеттендирилет.

Нак эмес төлөм жүргүзүүдө жүргүнчү жана багаж/жүк ташуу кызматынын наркын толук бойдон бир транзакция менен, же болбосо сапар учурунда да, сапар бүткөндө да кызмат наркын бөлүп-бөлүп, бир нече транзакция менен да төлөсө болот.

Нак эмес төлөмдү жүргүзүүдө, Колдонуучу жүргүнчү жана багаж/жүк ташуу кызматынын акысын төлөө менен бирге, өз ыктыяры боюнча такси кызматынын пайдасына жүргүнчү жана багаж/жүк ташуу кызматынын төлөнүп жаткан наркына жараша пайыздык катыштагы кошумча нак эмес төлөмдү да жүргүзүү мүмкүнчүлүгү бар (ушул Шарттардын текстинде жана Сервистин интерфейсинде — «Чайпул»).

3.2. Байланган банк картасы Колдонуучу тарабынан Сервистин интерфейсинде көрсөтүлөт, мында Колдонуучу төмөнкү маалыматтарды берет:

• банк картасынын номери;
• жарактуу мөөнөтү;
• коргоо коду.

Эгер банк картасынын маалыматтары туура, анык, жана бул картаны Сервистин алкагында колдонуу техникалык жактан мүмкүн болсо, көрсөтүлгөн банк картасы Байланган банк картасынын макамын алат жана нак эмес төлөм жүргүзүү үчүн колдонулушу мүмкүн (ушул Шарттардын 3.1.2.-пукнту). Байланган банк карталарынын баары Сервистин интерфейсинде чагылдырылат; Колдонуучунун Байланган банк картасын пайдалануудагы ыңгайлуулук үчүн Байланган банк картасынын акыркы 4 саны гана чагылдырылат.

3.2.1. Колдонуучу Байланган банк картасы жөнүндөгү маалыматты Сервис жана ошондой эле Байланган банк картасы жөнүндө маалыматты Яндекс.Таксиге бербестен, Колдонуучунун төлөмүн авторизациялаган алыш-бериш катышуучулары менен интеграцияны колдогон бөлөк сервистердин интерфейсинде да көрсөтө алат. Мындай учурда ушул документтин 3.2 жана 3.3.-пунктуларынын жоболору колдонулбайт.

Ушул документте көрсөтүлгөн бөлөк сервистерди колдонуу ошол сервистердин эрежелери менен жөнгө салынат. Яндекс.Такси Колдонуучунун мындай бөлөк сервистерди колдонгону үчүн жоопкерчилик тартпайт жана мындай бөлөк сервистердин туура жана коопсуз ишине кепилдик бербейт.

3.3. Байланган банк картасын кошууда, ошондой эле Колдонуучу конкреттүү бир сапардын акысын нак эмес ыкма менен төлөө функциясын тандаганда 105 сом акча суммасы эсептен чыгарылат. Бул амал Байланган картанын маалыматтарынын тактыгын жана аныктыгын ырастоого керек; транзакция ийгиликтүү аткарылган учурда бул сумма Колдонуучуга кайтарылат. Бул сумманы эсептен чыгаруу ийгиликсиз болушу Байланган картаны кошуу мүмкүн эместигин жана (же) буга жараша нак эмес төлөм жүргүзүү функциясынын жеткиликсиздигин түшүндүрөт.

3.4. Байланган банк картасын кошууда, ошондой эле ал кошулгандан кийин каалаган убакта, Колдонуучуда Сервистин интерфейси аркылуу Чайпулдун абалкы өлчөмүн орнотуу жана (же) өзгөртүү мүмкүнчүлүгү болот; конкреттүү бир сапар үчүн Чайпулдун өлчөмү ошол сапар бүткөндөн кийин Сервистин интерфейсинде Колдонуучу тарабынан өзгөртүлө алат.

3.5. Эгер Колдонуучу сапар бүткөндөн кийин 30 мүнөт ичинде Сервистин интерфейсинде сапарга оң баа (4–5 жылдыз) берип, «Даяр» баскычын басса, же болбосо сапарга оң да, терс да баа койбой (жылдыздардын санын көрсөтпөй) туруп, «Даяр» баскычын басса, Чайпул (абалкы өлчөмүндө же Колдонуучу тарабынан конкреттүү бир сапар үчүн көрсөтүлгөн өлчөмдө) Байланган банк картасынан чегерилип алынат.

3.6. Эгер Колдонуучу сапар бүткөндөн кийин 30 мүнөт ичинде Сервистин интерфейсинде сапарга терс баа (1–3 жылдыз) берип, «Даяр» баскычын басса, Чайпул Байланган банк картасынан чегерилбейт.

3.7. Эгер Колдонуучу сапар бүткөндөн кийин 30 мүнөт ичинде «Даяр» баскычын баспаса, Чайпул суммасы (абалкы өлчөмүндө же Колдонуучу тарабынан конкреттүү бир сапар үчүн көрсөтүлгөн өлчөмдө) Байланган банк картасында 24 сааттык мөөнөткө бөгөттөлөт, бул убакыт ичинде Колдонуучу ушул сапар боюнча Чайпулдун өлчөмүн көбөйтүү же азайтуу мүмкүнчүлүгүнө ээ. Бул убакыт өткөндөн кийин Чайпул (абалкы түрдө же конкреттүү ушул сапар үчүн) Колдонуучу көрсөткөн өлчөмдө чегерилет.

3.8. Нак эмес төлөм жүргүзүү Колдонуучу тарабынан төлөмдөрдү кабыл алуу боюнча ыйгарым укуктуу оператордун же электрондук акча каражаттарынын операторунун катышуусу менен ишке ашырылат жана эл аралык төлөм системаларынын, банктардын (анын ичинде Байланган банк картасын басып чыгарган банктын) жана эсептешүүлөрдүн башка катышуучуларынын эрежелери менен жөнгө салынат.

3.9. Ушул Шарттардын 3.2.-пунктуна жараша өз маалыматтарын берип, мындан ары Байланган банк картасын колдонгондо, Колдонуучу өз атына берилген жарактуу банк картасы тууралуу анык жана толук маалыматты бергенин; эл аралык төлөм системаларынын эрежелерин жана Байланган банк картасын басып чыгарган эмитент-банктын талаптарын, анын ичинде нак эмес төлөм жүргүзүү тартибине байланыштуу эрежелерин сактап, аткара турганын ырастайт жана кепилдик берет.

3.10. Колдонуучу Сервистин алкагында, анын ичинде Байланган банк картасы колдонулган нак эмес төлөмдөр боюнча жүргүзүлгөн, ал ырастап берген мобилдик телефон номери аркылуу аткарылган бардык амалдар Колдонуучунун өзү тарабынан аткарылганын түшүнөт жана буга макул болот.

3.11. Колдонуучу нак эмес төлөмдү жүргүзүү фактысына жана (же) суммасына жана Сервистин алкагында Байланган банк картасын колдонууга байланыштуу башка маселелер боюнча Яндекс.Таксиге Сервис көрсөткөн телефондор жана (же) колдоо кызматынын (кайра байланышуу) интерфейси аркылуу нак эмес төлөм жүргүзүлгөн же кайрылууга себеп болгон башка амал же окуялар орун алган күндөн кийин 14 күн ичинде кайрылууга укуктуу.

Эгер бул кайрылуу боюнча текшерүүнүн натыйжасында Яндекс.Такси нак эмес төлөм суммасын толук же жарым-жартылай түрдө кайтарып берүү чечимин чыгарса, көрсөтүлгөн кайтарылып берилүүчү сумма нак эмес төлөм жүргүзүлгөн банк картасынын банк эсебине которулат. Акча каражаттарын кайтарып берүү төлөмдөрдү кабыл алуу боюнча ыйгарым укуктуу оператордун же электрондук акча каражаттарынын операторунун катышуусу менен ишке ашырылат жана эл аралык төлөм системаларынын, банктардын (анын ичинде Байланган банк картасын басып чыгарган банктын) жана эсептешүүлөрдүн башка катышуучуларынын эрежелери менен жөнгө салынат. Яндекс.Такси Байланган банк картасы боюнча эсептешүүлөрдүн катышуучусу болбогон учурда, Яндекс.Такси Колдонуучулардын жогоруда көрсөтүлгөн маселелер боюнча кайрылууларын такси кызматтарына, диспетчердик бөлүмдөргө же жогоруда көрсөтүлгөн Байланган банк карталар менен жүргүзүлгөн операциялар боюнча төлөмдөрдү алган жактарга бере турган жак болуп бере алат.

3.12. Яндекс.Такси каалаган учурда Колдонуучудан ал Сервис алкагында көрсөткөн маалыматтардын ырасталышын, анын ичинде колдонмого Байланган банк картасынын маалыматтарын, буга байланыштуу ырастоочу документтерди (тагыраак айтканда адамдын текжайын билдирүүчү документтерди) талап кылууга укуктуу. Талап кылынган маалыматтардын берилбеши Яндекс.Таксинин ою боюнча анык эмес маалыматтардын берилишине теңелиши жана ушул Шарттардын 2.5.-пунктунда каралган кесепеттерди алып келиши мүмкүн.

3.13. Жүргүнчү жана жүк/багаж ташуу кызмат наркын төлөө шарттары жана тартиби жөнүндөгү ушул бөлүмдө көрсөтүлгөн жоболор, Яндекс.Такси менен үчүнчү жактын ортосунда түзүлгөн өзүнчө келишимдин шарттарына жараша, Колдонуучунун ордуна ошол үчүнчү жак тарабынан төлөм жүргүзүлгөн учурда колдонулбайт.

3.14. Тийиштүү техникалык мүмкүнчүлүк болгон учурда, «Яндекс» Колдонуучуга «Мбанк» төлөм системасы аркылуу төлөм жүргүзүү мүмкүнчүлүгүн берүүгө укуктуу. Ушул төлөм ыкмасын кошууну Колдонуучу өз алдынча ишке ашырат. «Мбанк» ААК тарабынан ийгиликтүү туташтырылгандан жана ырасталгандан кийин, «Mbank» төлөм ыкмасы тандалганда, сапарлар үчүн акча каражаттары Колдонуучудан ар бир операцияны кошумча ырастоосуз эле автоматтык түрдө өндүрүлүп алынат. Ушул төлөм ыкмасын тандоо менен, Колдонуучу өзүнүн жеке маалыматтарын (телефон номерин) төлөмдү ишке ашыруу максатында «Мбанк» ААКка өткөрүп берүүгө макулдугун тастыктайт. Жеке маалыматтардын кандай тартипте иштелип чыгаары тууралуу кеңири маалымат менен төмөнкү дарек аркылуу таанышууга болот: Жеке маалыматтарды иштетүү жөнүндө билдирүү (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/).

3.15. Кызматтын алкагында Интернет тармагындагы https://yandex.ru/legal/plus_loyalty дареги боюнча жайгаштырылган "Яндекс Плюс Кешбэк" берилгендик программасынын эрежелери" деген документтин негизинде берилген берилгендик программасы жеткиликтүү болушу мүмкүн.

4. Яндекс.Таксинин реквизиттери

«СапарТех КейДжи» ЖЧК

Кыргыз Республикасы, Бишкек, Октябрь району, Горький к., 1/2, ТРСЦ «Технопарк»

Каттоо номери: 204361-3300-ООО

Эл. дарек: support@taxi.yandex.com

Яндекс.Такси менен кошумча түрдө Яндекс Go мобилдик колдонмосу аркылуу да байланышса болот.

Жарыяланган күнү: 30.04.2026

Азыркы редакциянын күчүнө кире турган күнү: 30.04.2026

 

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29012026/

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21082025/

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09072025/

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/14052025/

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/15052023/

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer addressed to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (Yandex.Go) (hereinafter referred to as the ”Service”, ”Yandex.Taxi”).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and Privacy Notice https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/.

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Due to operational and organizational reasons, Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, Privacy Notice. The current version of these Terms is available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service (the ”Partners”) can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by Partners of the Service. The list of Partners is available at http://taxi.yandex.com/partners/. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's Partners or other information), the User can either address Partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by Partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s Partners, including information on the cost of the Partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the Partners in accordance with the Partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the Partners and for any consequences of the acquisition of the Partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s Partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s Partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com/ or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s Partners.

2.8. Cancellation of a request may be subject to a fee in the following cases:

(1) If the User cancels a request via the service after a car has arrived or fails to come to the car within 30 minutes after it has arrived (taking into account the free waiting time).

In this case, the cost of the paid cancellation is calculated as the sum of:

(a) the minimum cost within the corresponding tariff;

(b) the number of minutes of waiting exceeding the number of free waiting minutes, but not more than 30 minutes, multiplied by the cost of a minute of paid waiting according to the tariff selected by the User.

(2) If the User cancels a request with paid arrival via the service three (3) minutes after it is confirmed in the service interface.

In this case, the cost of paid cancellation does not exceed the sum of the minimum cost of services according to the corresponding tariff and the cost of paid dispatch.

No fee is charged for canceling a request with paid arrival if the estimated time of car arrival increases by more than 2 minutes compared to the time indicated in the service interface when the request was confirmed.

(3) When canceling a request to the airport, city tariff is applied, with the exception of the cost of arrival, which is calculated as a car arrival outside the city according to the tariff.

2.9. By using the Service the User acknowledges that in order to provide the Service Yandex.Taxi processes Users personal information as defined by the applicable law. By using the Service the personal information of the User is to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Notice: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice. By using the Service the User acknowledges their acquaintance with above-mentioned Privacy Notice and therefore with the categories of personal data processing, purposes of processing and other information specified in the Privacy Notice. By using the Service the User gives their consent to transfer personal data of the User to Yandex.Taxi’s Partners, including international transfer to the countries as it specified in the Privacy Notice (if applicable).

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi (through its affiliated company: Ridetech International B.V.) acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the information on the bank card used within the Service (the "Linked Bank Card") in the Service interface indicating the following details:

• Bank card number

• Valid through

• Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to 22 MDL (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

4. Details of Yandex.Taxi

Company name: Ridetech S.R.L.

Legal form of organization: Limited Liability Company

Address: 65 Stefan cel Mare si Sfant Boulevard, office 806, Chisinau city, Republic of Moldova

IDNO/tax code: 1023600063061

Email: support@taxi.yandex.com

National Inspectorate for the Supervision of Non-Food Products and Consumer Protection: phone number: 0 800 28 028, 022 51 51 51; web page: http://www.consumator.gov.md

Date of publication: October 04, 2024

Date of entrance into force of current version: October 02, 2024

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30012024/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016/

Condițiile de utilizare ale Yandex.Taxi (Yandex Go)

1. Dispoziții generale

1.1. Aceste Condiții (denumite în continuare „Condiții”) constituie o ofertă adresată unui utilizator de internet (denumit în continuare „Utilizator”) de a folosi Yandex.Taxi (Yandex.Go) (denumit în continuare „Serviciul”, „Yandex.Taxi”).

1.2. Utilizarea Serviciului de către Utilizator este reglementată de aceste Condiții și de Notificarea de confidențialitate https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

1.3. Atunci când începe să utilizeze Serviciul sau anumite funcții ale acestuia, se consideră că Utilizatorul a acceptat în totalitate aceste Condiții, precum și dispozițiile din cadrul Documentelor de reglementare, fără nicio rezervă sau excepție. În cazul în care nu este de acord cu oricare dintre dispozițiile din cadrul Condițiilor și/sau al Documentelor de reglementare, Utilizatorul nu poate utiliza Serviciul.

1.4. Din motive operaționale și organizatorice, Yandex.Taxi poate modifica, în orice moment și fără o notificare prealabilă a Utilizatorului, dispozițiile din cadrul prezentelor Condiții, precum și ale Notificării de confidențialitate. Versiunea actuală a acestor Condiții este disponibilă la adresa: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Riscurile care decurg din necitirea versiunii actualizate a Condițiilor și a Documentelor de reglementare sunt suportate de către Utilizator; continuarea utilizării Serviciului după modificarea Condițiilor sau a Documentelor de reglementare reprezintă acceptarea versiunii revizuite a acestora.

1.5. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu modificările aduse de Yandex prezentelor Condiții în modul prevăzut la pct. 1.4 din acest document, acesta trebuie să înceteze utilizarea Serviciului.

1.6. Serviciul permite Utilizatorului să publice gratuit informații despre potențiala sa cerere de servicii care implică transportul pasagerilor și al bagajelor, să consulte ofertele companiilor care prestează servicii în domeniul menționat și să caute aceste oferte folosind criterii la alegere. Prezentele Condiții se aplică tuturor funcțiilor disponibile în prezent în cadrul Serviciului, precum și oricăror dezvoltări ulterioare ale acestora și/sau funcțiilor nou adăugate.

1.7. În funcție de regiunea în care se află Utilizatorul, unele sau toate funcțiile Serviciului pot fi inaccesibile sau restricționate. Funcțiile sunt considerate inaccesibile (restricționate) pentru un Utilizator dintr-o anumită regiune în cazul în care acesta nu le poate utiliza în mod explicit. Este interzisă utilizarea oricăror metode tehnice sau informatice pentru eludarea acestor restricții. Dispozițiile din cadrul prezentelor Condiții care reglementează funcțiile Serviciului inaccesibile (restricționate) pentru Utilizator nu se vor aplica până când acestea nu devin explicit accesibile pentru Utilizator. Informațiile privind accesibilitatea funcțiilor Serviciului într-o anumită regiune vor fi furnizate Utilizatorului la solicitarea acestuia transmisă către Yandex.Taxi.

1.8. Pentru evitarea oricărui dubiu, Yandex.Taxi nu furnizează servicii care implică transportul pasagerilor și al bagajelor și nici servicii de dispecerat.

1.9. Toate conversațiile purtate de Utilizator cu echipa de asistență și cu șoferii partenerilor Serviciului („Partenerii”) pot fi înregistrate în scopul controlului calității și al îmbunătățirii serviciilor.

1.10. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul își exprimă acordul de a primi mesaje publicitare. Utilizatorul poate refuza să primească mesaje publicitare folosind funcția corespunzătoare din cadrul Serviciului sau urmând instrucțiunile indicate în mesajul publicitar primit.

2. Utilizarea Serviciului. Anumite funcții ale Serviciului

2.1. Serviciul este furnizat Utilizatorului pentru uz personal necomercial.

2.2. Informațiile privind serviciile care implică transportul pasagerilor și al bagajelor (denumite în continuare „Informații”) sunt furnizate de către Partenerii Serviciului. Lista partenerilor este disponibilă la adresa http://taxi.yandex.com/partners. Pentru informații suplimentare despre serviciile oferite (inclusiv informații despre disponibilitatea conexiunii Wi-Fi în taxiuri, efectuarea de înregistrări foto/video în interiorul vehiculelor de către Partenerii Titularului de Drept sau alte informații), Utilizatorul poate contacta Partenerii Serviciului sau își poate furniza datele de contact prin intermediul funcțiilor Serviciului, acestea putând fi folosite de către Partenerii Serviciului pentru a contacta Utilizatorul în mod direct și a-i furniza informații despre serviciile oferite.

2.3. Yandex.Taxi nu își asumă răspunderea pentru conținutul și/sau acuratețea informațiilor furnizate de către Partenerii Serviciului, inclusiv pentru informațiile privind costul serviciilor Partenerilor și disponibilitatea acestora. Utilizatorul va negocia direct (fără implicarea Yandex.Taxi) achiziționarea serviciilor cu Partenerii, conform regulilor acestora privind prestarea serviciilor. Yandex.Taxi nu își asumă răspunderea pentru tranzacțiile financiare sau orice alte tranzacții încheiate între Utilizator și Parteneri și nici pentru eventualele consecințe ale achiziționării serviciilor Partenerilor de către Utilizator.

2.4. Utilizatorul are acces la funcțiile de evaluare a serviciilor furnizate de Partenerii Serviciului și poate lăsa comentarii/recenzii cu privire la Serviciu și/sau la serviciile Partenerilor. Recenziile și evaluările utilizatorilor sunt publicate pe site-ul web al Serviciului și pot fi găsite pe site-uri web terțe. Yandex.Taxi își rezervă dreptul de a refuza publicarea oricărei evaluări sau recenzii și de a șterge sau bloca, în orice moment, orice evaluare sau recenzie publicată de Utilizator, la propria sa discreție și fără obligația de a da explicații.

2.5. Yandex.Taxi își rezervă dreptul, la propria sa discreție, de a restricționa accesul Utilizatorului la Serviciu (sau la anumite funcții ale acestuia, în măsura în care este posibil din punct de vedere tehnic) prin intermediul contului său, sau de a suspenda integral contul Utilizatorului în cazul încălcărilor repetate ale acestor Condiții, precum și de a lua orice alte măsuri împotriva Utilizatorului pentru respectarea obligațiilor legale sau a drepturilor și intereselor legitime ale terților.

2.6. În perioadele cu cerere crescută de servicii de taxi (inclusiv în preajma sărbătorilor, în timpul evenimentelor publice de amploare și în alte situații similare), tarifele Serviciului pot fi majorate. Yandex.Taxi informează despre majorarea tarifelor publicând un anunț pe site-ul web al Serviciului, http://taxi.yandex.com, sau prin alte modalități la discreția Yandex.Taxi, inclusiv prin trimiterea unui mesaj informativ la numărul de telefon mobil al Utilizatorului.

2.7. Serviciile care implică transportul pasagerilor și al bagajelor în cadrul claselor tarifare Econom, Confort, Business și al altor clase disponibile în cadrul Serviciului sunt efectuate folosind diferite tipuri de vehicule. Vehiculele sunt clasificate automat pe baza caracteristicilor furnizate de către Partenerii Serviciului.

2.8. Pentru anularea unei comenzi se poate aplica o taxă în următoarele situații:

(1) Dacă Utilizatorul anulează comanda prin intermediul Serviciului după sosirea mașinii sau dacă nu vine la mașină în interval de 30 de minute de la sosirea acesteia (luând în considerare timpul de așteptare gratuită).

În această situație, taxa de anulare se calculează ca suma dintre:

(a) costul minim în cadrul clasei tarifare respective;

(b) numărul de minute de așteptare care depășește numărul de minute de așteptare gratuită, dar nu mai mult de 30 de minute, înmulțit cu tariful per minut de așteptare conform clasei tarifare selectate de Utilizator.

(2) Dacă Utilizatorul anulează prin intermediul Serviciului o comandă cu preluare plătită, după expirarea a trei (3) minute din momentul confirmării comenzii în interfața Serviciului.

În această situație, taxa de anulare nu va depăși suma dintre costul minim al serviciilor conform clasei tarifare respective și taxa de preluare.

Dacă timpul estimat de sosire a mașinii se prelungește cu mai mult de 2 minute față de cel indicat în interfața Serviciului în momentul confirmării comenzii, pentru anularea comenzii nu se percepe nicio taxă.

(3) În cazul anulării unei comenzi cu preluare de la aeroport, se aplică tariful în raza orașului, cu excepția taxei de preluare, care se calculează ca preluare din afara orașului, conform clasei tarifare respective.

2.9. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul acceptă că, în scopul furnizării Serviciului, Yandex.Taxi prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor, astfel cum sunt definite în legislația aplicabilă. Datele cu caracter personal ale Utilizatorului care folosește Serviciul vor fi prelucrate în conformitate cu și în scopurile prevăzute în Notificarea de confidențialitate disponibilă la: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință de Notificarea de confidențialitate menționată anterior și, implicit, de categoriile de date cu caracter personal prelucrate, scopurile prelucrării și celelalte informații specificate în Notificarea de confidențialitate. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul își exprimă acordul pentru transferul datelor sale cu caracter personal către Partenerii Yandex.Taxi, inclusiv transferul internațional către țările menționate în Notificarea de confidențialitate (după caz).

3. Funcția de plată fără numerar pentru serviciile care implică transportul pasagerilor și al bagajelor

3.1. Utilizatorul poate plăti pentru serviciile care implică transportul pasagerilor și al bagajelor, furnizate Utilizatorului în conformitate cu informațiile privind cererea potențială pentru serviciul respectiv publicată de Utilizator prin intermediul Serviciului:

3.1.1. direct către prestatorul serviciului de taxi (inclusiv în numerar sau prin orice altă modalitate acceptată de către prestatorul serviciului de taxi, dacă este cazul, denumită în continuare în prezentele Condiții și în interfața Serviciului „Numerar”). Această plată se efectuează fără implicarea Yandex.Taxi și nu face obiectul acestor Condiții;

3.1.2. prin accesarea funcției de plată fără numerar, utilizând un Card Bancar Asociat (conform pct. 3.2); în acest caz, Yandex.Taxi (prin intermediul companiei sale afiliate: Ridetech International B.V.) acționează sub mandatul prestatorului serviciului de taxi sau în altă calitate, implicând un procesator de plăți autorizat, un procesator de monedă electronică sau o altă parte implicată în decontări sau în comunicare, și încasează plățile în calitate de agent al prestatorului serviciului de taxi sau în altă calitate (denumite în continuare „Plăți fără numerar”). Yandex.Taxi nu garantează funcționarea Serviciului fără erori sau defecțiuni în ceea ce privește utilizarea plăților fără numerar.

În funcție de regiunea Utilizatorului, plățile fără numerar pot fi efectuate fără participarea Yandex.Taxi ca destinatar al plății sau cu participarea Yandex.Taxi ca parte implicată în decontări sau în comunicare.

Utilizatorul alege forma relevantă de plată în interfața Serviciului. În situația în care plățile fără numerar nu pot fi efectuate din orice motiv (incluzând, dar fără a se limita la, indisponibilitatea tehnică temporară a acestei funcții, imposibilitatea temporară sau permanentă de a efectua plăți fără numerar prin intermediul Cardului Asociat, sau fonduri insuficiente pe Cardul Asociat), Utilizatorul se obligă să efectueze plata în Numerar.

În cazul plăților fără numerar, se pot efectua fie o singură tranzacție pentru costul total al serviciului care implică transportul pasagerilor și al bagajelor, fie mai multe tranzacții parțiale, realizate pe parcursul și după finalizarea cursei.

În cazul plăților fără numerar, Utilizatorul poate, odată cu plata pentru serviciile care implică transportul pasagerilor și al bagajelor, la propria discreție, să efectueze o plată suplimentară fără numerar către serviciul de taxi, reprezentând un procent din costul serviciului care implică transportul pasagerilor și al bagajelor (denumit în continuare în prezentele Condiții și în interfața Serviciului „Bacșiș”).

3.2. Utilizatorul trebuie să indice informațiile privind cardul bancar utilizat în cadrul Serviciului („Cardul Bancar Asociat”) în interfața Serviciului, introducând următoarele detalii:

• Numărul cardului bancar
• Data expirării
• Codul de securitate

În cazul în care detaliile cardului bancar sunt corecte și valide, iar utilizarea acestuia în cadrul Serviciului este posibilă din punct de vedere tehnic, cardul bancar menționat devine Card Asociat și poate fi utilizat pentru plăți fără numerar (pct. 3.1.2 din prezentele Condiții). Toate Cardurile Asociate sunt afișate în interfața Serviciului; pentru confortul Utilizatorului, interfața afișează ultimele 4 cifre ale numărului Cardului Asociat.

3.2.1. Totodată, Utilizatorul poate indica datele Cardului Asociat în interfața serviciilor terților care permit integrarea cu Serviciul, precum și în interfața părților implicate în decontări care autorizează plata Utilizatorului, fără ca informațiile privind Cardul Asociat să fie transmise către Yandex.Taxi. În acest caz, dispozițiile de la pct. 3.2 și 3.3 din prezentele Condiții nu se aplică.

Utilizarea serviciilor terților menționate în prezentele Condiții este reglementată de regulamentele terților respectivi. Yandex.Taxi nu își asumă răspunderea pentru utilizarea de către Utilizator a acestor servicii ale terților și nu garantează funcționarea corectă și sigură a unor astfel de servicii.

3.3. Atunci când este adăugat un Card Asociat și Utilizatorul selectează funcția de plată fără numerar pentru o anumită cursă, o sumă de până la 22 MDL (sau o altă sumă în moneda regiunii Utilizatorului) este percepută pentru a verifica validitatea și corectitudinea datelor Cardului Asociat; în cazul în care tranzacția este finalizată cu succes, suma menționată este restituită Utilizatorului. În cazul în care nu se reușește perceperea sumei menționate, adăugarea acestui Card Asociat nu este posibilă și/sau utilizarea funcției de plată fără numerar nu este disponibilă.

3.4. În momentul adăugării Cardului Asociat, precum și în orice moment după adăugarea acestuia, Utilizatorul poate stabili și/sau modifica valoarea implicită a Bacșișului prin interfața Serviciului. De asemenea, Utilizatorul poate modifica suma Bacșișului pentru o anumită cursă în interfața Serviciului după finalizarea acesteia.

3.5. Bacșișul (suma implicită sau suma specificată de Utilizator pentru o anumită cursă) va fi debitat de pe Cardul Asociat în cazul în care Utilizatorul, în termen de 30 de minute de la finalizarea cursei, acordă cursei o notă înaltă (4-5 stele) în interfața Serviciului și apasă pe „Gata” sau nu acordă nicio notă cursei (nu selectează un număr de stele) și apasă pe „Gata”.

3.6. Dacă în termen de 30 de minute de la finalizarea cursei Utilizatorul acordă cursei o notă scăzută (1-3 stele) în interfața Serviciului și apasă pe „Gata”, nu se va debita niciun Bacșiș de pe Cardul Asociat.

3.7. Dacă în termen de 30 de minute de la finalizarea cursei Utilizatorul nu apasă pe „Gata”, suma Bacșișului (suma implicită sau suma specificată de Utilizator pentru o anumită cursă) va fi blocată pe Cardul Asociat pentru o perioadă de 24 de ore, interval în care Utilizatorul poate să crească sau să reducă suma pentru cursa respectivă. La expirarea termenului menționat, Bacșișul va fi debitat în mărimea specificată de Utilizator (suma implicită sau cea stabilită pentru cursa respectivă).

3.8. Plățile fără numerar vor fi efectuate de către Utilizator prin intermediul unui procesator de plăți sau procesator de monedă electronică autorizat și vor fi reglementate de normele sistemelor internaționale de plăți, ale băncilor (inclusiv ale băncii emitente a Cardului Asociat) și ale celorlalte părți implicate în decontări.

3.9. Atunci când furnizează datele sale în conformitate cu pct. 3.2 din prezentele Condiții, precum și la utilizarea ulterioară a Cardului Asociat, Utilizatorul confirmă și garantează că a furnizat informații complete și veridice cu privire la cardul bancar valid emis pe numele său și că respectă regulile sistemelor internaționale de plată și cerințele băncii emitente a Cardului Asociat, inclusiv în ceea ce privește procedura de plată fără numerar.

3.10. Utilizatorul înțelege și este de acord că toate acțiunile efectuate în cadrul Serviciului utilizând numărul de telefon mobil confirmat de Utilizator, inclusiv plățile fără numerar efectuate cu ajutorul Cardului Bancar Asociat, sunt considerate ca fiind realizate de către Utilizator.

3.11. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu efectuarea plății și/sau cu suma plății fără numerar sau are alte întrebări legate de utilizarea Cardului Asociat în cadrul Serviciului, acesta poate contacta Yandex.Taxi la numerele de telefon indicate în Serviciu și/sau prin intermediul interfeței de asistență (feedback) în termen de 14 zile de la data efectuării plății fără numerar sau a oricăror alte acțiuni sau evenimente care au generat solicitarea.

În cazul în care, în urma verificării solicitării respective, Yandex.Taxi decide să restituie integral sau parțial suma plății fără numerar, aceasta va fi returnată în contul bancar al cardului cu care a fost efectuată plata fără numerar. Restituirea se va efectua prin intermediul unui procesator de plăți sau procesator de monedă electronică autorizat și va fi reglementată de normele sistemelor internaționale de plăți, ale băncilor (inclusiv ale băncii emitente a Cardului Asociat) și ale celorlalte părți implicate în decontări. În cazul în care nu participă la decontările efectuate prin intermediul Cardului Asociat, Yandex.Taxi poate acționa ca intermediar care transmite solicitările menționate mai sus ale Utilizatorilor către serviciile de taxi, dispeceratele sau orice alte persoane care sunt beneficiarii plăților în cadrul tranzacțiilor efectuate cu Cardul Asociat.

3.12. Yandex.Taxi își rezervă dreptul de a solicita Utilizatorului, în orice moment, confirmarea datelor furnizate în cadrul Serviciului, inclusiv a datelor Cardului Asociat, precum și prezentarea documentelor justificative aferente (în special, a documentelor de identitate); neprezentarea acestor documente poate fi considerată, la discreția Yandex.Taxi, drept furnizare de informații neveridice și poate avea consecințele prevăzute la pct. 2.5 din prezentele Condiții.

3.13. Dispozițiile privind condițiile și procedura de plată pentru serviciile care implică transportul pasagerilor și al bagajelor, specificate în prezenta secțiune, nu se aplică în cazul în care serviciile sunt achitate de către o terță parte, și nu de către Utilizator, în baza unui contract încheiat între Yandex.Taxi și terța parte respectivă.

4. Informații despre Yandex.Taxi

Denumirea companiei: Ridetech S.R.L.

Forma juridică a organizației: Societate cu răspundere limitată

Adresa: Bulevardul Ștefan cel Mare și Sfânt 65, biroul 806, Chișinău, Republica Moldova

IDNO/cod fiscal: 1023600063061

E-mail: support@taxi.yandex.com

Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor: Telefon: 0 800 28 028, 022 51 51 51; website: http://www.consumator.gov.md

Data publicației: 05.12.2024

Data intrării în vigoare a versiunii actuale: 05.12.2024

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30012024/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30122020/

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute a proposal of Yandex.Taxi LLC (hereinafter referred to as Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is subject to these Terms and the following documents of YANDEX LLC (OGRN: 1027700229193):

• User Agreement for Yandex Services (https://yandex.ru/legal/rules),
• License to Use Yandex Search Engine (https://yandex.ru/legal/termsofuse)
• Privacy Policy (https://yandex.ru/legal/confidential).

(hereinafter referred to as the Regulatory Documents).

1.3.When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and the terms of the Regulatory Documents, in full, without qualification or exception. If the User disagrees with any provision of the Terms and/or Regulatory Documents, the User shall not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend these Terms, and YANDEX LLC may, at any time without notice to the User, amend the Regulatory Documents. The current version of these Terms can be found at: https://yandex.ru/legal/taxi_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents were amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving transportation of passengers and baggage and to look through offers of organizations rendering the said services and to search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service as well as any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or restricted. The functions are deemed to be inaccessible (restricted) for the User from a certain region, if such User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these restrictions. The provisions of these Terms governing functions of the Service that are inaccessible (restricted) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

Depending on the User’s region, if the User does not have access to the Internet, it can have an opportunity to contact Yandex.Taxi help desk for assistance in using the Service. In this case, the Yandex.Taxi help desk’s specialist acts on behalf of and under instructions of the User, rights and obligations under these Terms arise directly for the User. Yandex.Taxi informs about the availability of such an opportunity on the Service's website https://taxi.yandex.ru by pointing the appropriate phone number of the Yandex.Taxi help desk. Yandex.Taxi help desk in these Terms is understood as internal division and specialists of Yandex.Taxi, as well as Yandex.Taxi contractors and its specialists performing duties of Yandex.Taxi help desk. All User conversations with Yandex.Taxi help desk’s specialists, as well as taxi service drivers, can be recorded for quality control and service improvement purposes.

1.8. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

1.9. Depending on the User’s region, there is additional insurance for passengers and taxi drivers during the trip. More information about additional insurance can be found at: https://yandex.ru/support/taxi/insurance.html.

1.10. Depending on the User’s region, the Service may include services (including ride-hailing services) provided by companies operating in that region, in which case, by continuing to use the Service, the User shall be deemed to have accepted the terms and conditions upon which such companies are providing the services (including ride-hailing services) in full, without qualification or exception, as such terms and conditions may be available at the companies' web-sites and/or mobile applications.

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. The Service is provided to the User for personal, non-commercial use.

2.2. Information on services for transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners can be found at http://taxi.yandex.ru/partners. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by partners of the Service, including any information on the cost of the partners’ services and their current availability. The User shall communicate with the partners on issues relating to acquisition of services on its own (without Yandex.Taxi being involved) in accordance with guidelines for services established by the partners. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences following acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User can access functions to rate services of partners of the Service and to comment / leave feedback on the Service and/or services of partners of the Service. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. When turning to the said functions, the User undertakes to meet the requirements to the user's content stipulated by Section 4 and 5 of the User Agreement for Yandex Services available at: (https://yandex.ru/legal/rules). Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post any ratings / feedback and to remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to restrict access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technically feasible) using its account or to block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or to take any other measures against the User to adhere to legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.ru or by any other means at Yandex.Taxi’s discretion, inter alia, by sending an information message to the User to its mobile phone number.

2.7. Services for transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Yandex.Taxi ranks vehicles independently based on vehicle performance data provided by partners of the Service.

2.8. The taxi service charges a cancellation fee, in case of User’s refusal of transport services, occurred after the car arrival to the pickup location appointed by the User. The amount of such fee is calculated similar to transport services fee for the period from the moment of actual car arrival to the pickup location or from the moment specified in information notice sent to the User by the taxi service as a moment of the car arrival to the pickup location (depending on what have taken place later) to the moment of User’s refusal of transport services. The User makes the refusal of transport services sending the information notice to the taxi service by the Service. Unless otherwise is foreseen by the rules of the corresponding taxi service or by the agreement between User and taxi service representative (driver), the User is considered to be refused of transport services if the User hasn’t get into a car that arrived to the pickup location appointed by the User within 10 (ten) minutes including the waiting time limits specified in the corresponding transport services rate. The cancellation fee for transport services from the airport is calculated with extra charge for the car arrival to the pickup location outside the city according to the corresponding transport services rate.

2.9. The User authorizes Yandex.Taxi to process personal information (including personal records) of the User of Yandex.Taxi, to transfer personal information of the User to partners of Yandex.Taxi and to process personal information for partners of Yandex.Taxi with a view to rendering services to the User within the Service. When the User turns to the Service, personal information of the User is transferred to YANDEX LLC (OGRN: 1027700229193) for processing under the terms and for the purposes determined in the Privacy Policy of YANDEX LLC available at: (https://yandex.ru/legal/confidential).

3. Function of Cashless Payment for Services Involving Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving transportation of passengers and baggage rendered to the User according to the information on the potential demand for the relevant service posted by the User through the Service:

3.1.1. Directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means provided by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and in the Service interface as Cash). The said type of payment shall be effected without Yandex.Taxi being involved and shall not be subject to these Terms.

3.1.2. The User can access the function of cashless payment from a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts in the name of the relevant taxi service involving an authorized payment processor or electronic money processor and receives the payment as an agent of the taxi service (hereinafter referred to as cashless payment). Yandex.Taxi does not warrant that the operation of the Service with a view to enabling cashless payments is error- and failure-free.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible for any reason to make cashless payments (including, but limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds on the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible, at Yandex.Taxi’s discretion, to effect one transaction for the total cost of the service for transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, both during and after the ride.

In case of cashless payments, the User may, along with payment for the service involving transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service for transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and in the Service interface as Tips).

Where stipulated by current laws, in case of cashless payments a cash voucher shall be sent to the confirmed mobile phone number specified by the User when using the Service via push-notifications of Yandex.Taxi Program for mobile devices (https://taxi.yandex.ru/app) and shall be available to the User, when he or she opens such notification provided the User has not disabled push-notifications for such Program. If push-notifications or a cash voucher cannot be opened, the User can contact the help desk at https://yandex.ru/support/taxi. Some versions of Yandex.Taxi Program for mobile devices can receive push-notifications only if the Program is inactive and under other conditions, which the User is recommended to check at http://yandex.ru/support/taxi/fiscal-receipt.html.

3.2. The User may indicate the Linked Bank Card in the Service interface specifying the following data:

• Bank card number
• Valid through
• Security code

If the bank card data are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the convenience of the User, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number, which is consistent with cl. 3.8 hereof.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain ride, the amount limited to RUB 11 will be charged to confirm that the Linked Card’s data are true and valid; if the transaction is successful, the said amount will be refunded to the User. An unsuccessful attempt to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is inaccessible, respectively.

3.4 When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User is able to set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a specific ride in the Service interface, when this ride is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain ride) will be charged from the Linked Card, if the User has, within 30 minutes after the ride is over, given positive feedback on the ride (4-5 stars) in the Service interface and clicked Done or given neither positive nor negative feedback on the ride (did not specify the number of stars) and clicked Done.

3.6. If the User has, within 30 minutes after the ride is over, given negative feedback on the ride (1-3 stars) in the Service interface and clicked Done, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the ride is over, has not clicked Done, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain ride) will be blocked on the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this ride. When this time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this ride).

3.8. Yandex.Taxi has no access to the bank card data specified by the User and shall not be liable for safety and confidentiality of any data transmitted during cashless payments. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and regulated by rules of international payment systems, banks (including the bank issuing the Linked Card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its data pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and warrants that it indicated reliable and complete information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, with regard to the procedure of cashless settlements.

3.10. The User understands and agrees that all acts performed within the Service with the use of the mobile phone number it confirmed, including cashless payments using the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payment and has any other questions relating to the use of the Linked Card within the Service, it may address Yandex.Taxi by phone specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payment or any other actions or events that gave grounds for the request.

If the inspection triggered by such request results in Yandex’s decision to refund the amount of cashless payment, in whole or in part, the said refund shall be made to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The procedure of refund shall be performed with the participation of an authorized payment processor or electronic money processor and regulated by rules of international payment systems, banks (including the bank issuing the Linked Card) and other parties to settlements.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require the User, at any time, to confirm the data it specified within the Service, including the Linked Card data, and request supporting documents to that end (in particular, identity papers); failure to provide thereof may, at Yandex.Taxi’s discretion, be held to amount to provision of unreliable information and have effects stipulated by cl. 2.5 hereof.

4. Function of “Corporate taxi”

4.1. If the person (or entity) who have concluded with Yandex the separate agreement on the provision of service “Corporate taxi” have indicated the User (its telephone number) as a corporate user in such person’s (or entity’s) account provided by Yandex pursuant to such agreement, the use of the Service is performed by such person (or entity) in a favor of the User on the terms determined between such person (or entity) and the User.

4.2. The use of the Service by a person (or entity) specified in cl. 4.1 herein in a favor of the User may performed either by the means of a software or functions not available to the User, or by the means of a software or functions which are available explicitly to all the Users. In the latter case, the User acts on behalf of a person (or entity) specified in cl. 4.1, and the rights and obligations arise out of this Agreement shall be the rights and obligations of such person (or entity), including the obligation to pay for the service for transportation of passengers and baggage.

Yandex.Taxi LLC, OGRN 5157746192731

Address: 82 Sadovnicheskaya st., building 2, room 916, 115035, Moscow

tel., fax.: (495) 739-70-00; (495) 739-70-70

e-mail: support@taxi.yandex.ru

Date of publication: April 04, 2024

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21012019.

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17042018

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/05042018

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30072017

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16052017

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10022017

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22122016

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10112016

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19022016

Условия использования сервиса Yandex.Taxi (Яндекс Go)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение ООО «Яндекс.Такси» (далее — «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») — использовать сервис Яндекс.Такси (именуемый также Сервис Яндекс Go) (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также:

• Правилами использования промокодов (https://taxi.yandex.ru/promocode),
• Правилами проведения реферальной программы для пользователей сервиса Яндекс.Такси (https://go.yandex/doc/ru_ru/ref),

а также документами:

• Пользовательским соглашением сервисов Яндекса (https://yandex.ru/legal/rules),

• Лицензией на использование поисковой системы Яндекса (https://yandex.ru/legal/termsofuse),

• Правила программы лояльности «Яндекс Плюс Кэшбэк» (http://yandex.ru/legal/plus_loyalty),

• Условия подписки на Яндекс Плюс (http://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions),

• Условия иcпользования привязанных карт в сервисах Яндекса (https://yandex.ru/legal/bank_card/),

• Политикой конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential) (далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или услуги по управлению транспортным средством Пользователя и/или иные транспортные услуги и/или услуги курьерской доставки, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере (далее — «партнеры Сервиса» или «Службы Такси») и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

1.4.1. Сервис может предоставлять Пользователю функциональную возможность поиска и просмотра информации о движении общественного транспорта (далее – Режим "Транспорт") на карте определенной местности. Информация, отображаемая при использовании Режима "Транспорт", предоставлена партнерами Сервиса и/или получена из открытых публичных источников и носит справочный характер, Яндекс.Такси не несет ответственность за точность, актуальность и достоверность предоставляемой информации, включая маршруты и направления движения общественного транспорта, расписание транспорта, а также нахождение общественного транспорта на определенной точке на карте.

1.4.2. В зависимости от местонахождения Пользователя Сервис может доводить до сведения Пользователя информацию о стоимости услуг перевозки пассажиров и багажа, оказываемых Службами Такси, в виде фиксированной стоимости или диапазона возможных минимальных и максимальных цен.

В случае изменения Пользователем параметров Запроса после его создания на Сервисе (нажатие кнопки «Заказать» или иной кнопки, аналогичной по смыслу), независимо от того, было ли это сделано посредством фактического изменения параметров Запроса по устной договоренности со Службой Такси или посредством внесения соответствующих изменений через функциональность Сервиса, информация о стоимости услуг перевозки пассажиров и багажа доводится до сведения Пользователя по окончании поездки в интерфейсе Сервиса и может отличаться от указанной ранее.

1.5. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

В зависимости от региона Пользователя при отсутствии у Пользователя доступа к сети Интернет он может обратиться в службу поддержки Яндекс.Такси за помощью в использовании Сервиса. В этом случае специалист службы поддержки Яндекс.Такси действует от лица и по поручению Пользователя, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Пользователя. О доступности такой возможности Яндекс.Такси информирует на сайте Сервиса https://taxi.yandex.ru с указанием соответствующего номера телефона службы поддержки. Под службой поддержки Яндекс.Такси в настоящих Условиях понимается как внутренняя служба и специалисты Яндекс.Такси, так и лица, привлеченные Яндекс.Такси на договорной основе для целей службы поддержки Яндекс.Такси. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки Яндекс.Такси, а также с водителями Служб Такси могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

1.5.1. В зависимости от региона Пользователю может быть доступна возможность ознакомиться с информацией о предложениях Службы Такси совершить поездку одновременно с другим Пользователем и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси, Пользователь соглашается с условиями и ограничениями, применимыми для перевозки в рамках совместной поездки Пользователей, которые доводятся до Пользователей посредством Сервиса.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси, Пользователь соглашается, что маршрут перевозки строится с учетом Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа другого Пользователя и конечная точка маршрута не может быть изменена после оформления Запроса на такую перевозку.

В случае размещения Пользователями Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа одновременно с другим Пользователем (тариф “Вместе”), тарифы могут быть увеличены в связи с применением коэффициента «Плотность совместных поездок» (оценка вероятности нахождения Запроса Пользователя (попутчика) на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси одновременно с другим Пользователем, учитывающая в том числе период времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях)). Стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа указывается в Сервисе с учетом примененного коэффициента «Плотность совместных поездок».

Коэффициент «Плотность совместных поездок» не применяется, если поездка завершена не в конечной точке маршрута, указанной Пользователем на Сервисе при оформлении Запроса. Стоимость такой поездки в любом случае не может превышать стоимость, указанную на Сервисе при оформлении Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством легкового такси одновременно с другим Пользователем (тариф “Вместе”).

1.5.2. В зависимости от региона Пользователю может быть доступна возможность ознакомиться с информацией о предложениях Службы Такси, оказывающей услуги перевозки пассажиров и багажа посредством беспилотного транспортного средства согласно программе экспериментального правового режима в сфере цифровых инноваций «Проектирование, производство и эксплуатация транспортных средств, в том числе высокоавтоматизированных транспортных средств и беспилотных воздушных судов, аттестация их операторов, предоставление транспортных и логистических услуг и организация транспортного обслуживания», принятой в соответствии с Федеральным законом от 31 июля 2020 г. № 258-ФЗ «Об экспериментальных правовых режимах в сфере цифровых инноваций в Российской Федерации» (далее - Программа экспериментального правового режима в сфере цифровых инноваций) и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа посредством беспилотного транспортного средства, Пользователь обязуется соблюдать «Условия оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа с использованием технологии автономного управления без прямого участия водителя-испытателя в управлении высокоавтоматизированного транспортного средства в рамках экспериментального правового режима», размещенные в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/self_driving_car_rules/ (далее – Условия оказания услуг посредством беспилотного транспортного средства).

Указанные условия оказания услуг посредством беспилотного транспортного средства являются неотъемлемой частью настоящих Условий.

1.5.3. В целях обеспечения безопасности Пользователя и водителя, а также для защиты их законных интересов, во время поездки может вестись аудио- и/или видеозапись происходящего в салоне автомобиля посредством использования функционала мобильного приложения для водителей Яндекс.Про. Запись может быть использована исключительно в целях и случаях указанных в настоящих Условиях.

1.5.4. В зависимости от региона Пользователю может быть доступна возможность посредством использования тарифа «Шаттл» поручить Яндекс.Такси (далее именуемый также – «Агент») за вознаграждение от своего имени, но за счет Пользователя (далее именуемый также – «Принципал») совершать юридические и иные действия по организации перевозки пассажиров и багажа по заказу, а также по оформлению иных услуг, доступных для заказа у Служб Такси с использованием тарифа «Шаттл» на Сервисе (далее — «Услуги Служб Такси»), и заключить со Службами Такси договоры на оказание услуг по осуществлению перевозок пассажиров и багажа по заказу, а также иных услуг для нужд Принципала, на условиях и в порядке, определенных в настоящих Условиях (далее — «Поручение»).

Срок действия Поручения равен сроку действия настоящих Условий.

1.5.4.1. Необходимый объем Услуг Служб Такси определяется Принципалом самостоятельно с использованием интерфейса Сервиса (тариф «Шаттл» в мобильном приложении Яндекс Go). Направлением Поручения Агенту будет считаться выбор Принципалом из своего аккаунта мобильного приложения Яндекс.Go тарифа «Шаттл» (включая настройку необходимых параметров и опций) и нажатие кнопки «Заказать» или иной кнопки, аналогичной по смыслу, подтверждающей волю и намерение Принципала направить Агенту Поручение и запросить оказание Услуг Службами Такси.

Агент настоящим подтверждает, что условия договоров, заключаемых Агентом со Службами Такси, содержат обязательство последних осуществлять свою деятельность исключительно в соответствии с требованиями применимого законодательства Российской Федерации. Ответственность за ненадлежащее оказание Услуг Служб Такси несут исключительно Службы Такси, информация о которых предоставляется Принципалу посредством функциональности Сервиса.

1.5.4.2. Размер агентского вознаграждения за исполнение принятого Агентом Поручения, а также стоимость понесенных Агентом расходов на оплату Услуг Служб Такси доводятся до сведения Принципала посредством интерфейса Сервиса до момента направления Поручения. Отчет агента предоставляется по окончанию срока действия Поручения.

1.6. Пользователь уведомлен и согласен с получением информационных, сервисных и иных рассылок. Пользователь вправе отказаться от получения рассылок путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении.

1.7. Яндекс.Такси и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

1.8. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование пассажиров и водителей. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: https://yandex.ru/support/taxi/security/insurance.html

1.9. Яндекс.Такси может временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю в следующих случаях:

1.9.1. в случае совершения Пользователем отмен заказов при одновременном соблюдении всех следующих условий:

• за последние 90 дней Пользователем совершены 20 и более заказов, на которые уже был назначен водитель, при этом Пользователь отменил более 90% из них;

• в течение одного дня Пользователем совершено 2 и более отмены заказов, на которые уже был назначен водитель;

• в течение одного дня количество успешно завершенных (не отмененных) заказов Пользователя не превышает 10% от общего количества заказов, совершенных Пользователем за указанный срок.

В указанных случаях к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

• b. при поступлении информации о повторном совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

1.9.2. при поступлении информации о случаях неоплаты Пользователем заказов, совершенных с наличным способом оплаты, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. при поступлении информации о совершении Пользователем 5 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

• b. при поступлении информации о совершении Пользователем 6 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

• c. при поступлении информации о совершении Пользователем 7 нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней;

Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

1.9.3. при поступлении информации о 3 и более случаях совершения Пользователем в течение одного дня нецелевых заказов (то есть с целью, отличной от перевозки пассажира из точки А в точку Б), к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 1 день;

• b. при поступлении информации о повторном совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 30 дней.

1.9.4. при поступлении информации о 3 и более случаях размещения Пользователем в течение одного дня недобросовестно сгенерированных заказов, наносящих вред Сервису (в том числе заказы, сформированные для получения необоснованной финансовой выгоды), без вмешательства Пользователем в работу приложения Яндекс Go, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений - доступ к Сервису может быть ограничен на 7 дней;

• b. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений после применения к Пользователю мер, указанных в пп. (а) выше - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

• c. при поступлении информации о совершении Пользователем указанных нарушений после применения к Пользователю мер, указанных в пп. (b) выше - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней.

Информация о таких случаях учитывается за последние 90 дней.

1.9.5. при поступлении информации о совершении Пользователем вмешательства в работу приложения Яндекс Go (в том числе путем использования стороннего программного обеспечения) к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. при поступлении информации о создании пользовательского профиля посредством технического вмешательства при отсутствии размещенных таким пользователем заказов - доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней;

• b. при поступлении информации о размещении Пользователем недобросовестно сгенерированных заказов посредством технического вмешательства - доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней.

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.9.6. при поступлении информации о применении Пользователем физической силы или применении оружия по отношению к водителю к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне не было причинено вреда здоровью;

  • 2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях;

• b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

  • 2. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом в результате такого нарушения пострадавшей стороне был причинен средний вред здоровью (включая, но не ограничиваясь, гематомы, ушибы, растяжения и т.д.);

• c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях;

  • 2. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом ситуация была связана с применением оружия или угрозой его применения, а также в результате такого нарушения пострадавшей стороне был или мог быть причинен серьезный вред здоровью (включая, но не ограничиваясь, переломы, открытые раны и т.д., а также вред здоровью, для лечения которого понадобилась госпитализация).

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.9.7. при поступлении информации о преследовании Пользователем водителя (включая, но не ограничиваясь, навязчивые попытки встретиться или вступить в контакт иным способом) по политическим, религиозным, личным или иным мотивам или об угрозах применения оружия по отношению к водителю со стороны Пользователя к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.);

  • 2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях;

• b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

• c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях.

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.9.8. в случае проявления Пользователем нежелательного поведения (в том числе неуместное внимание, откровенные комментарии, нетактичные намеки и вопросы, неуместные комплименты, навязчивые попытки завязать знакомство, проявление интимных отношений, в том числе с другими пассажирами, попытки вступления в физический контакт с сексуальным подтекстом и иные действия сексуального характера и т.д.) по отношению к водителям к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.);

  • 2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях, совершенных в словесной форме;

• b. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

  • 2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения об 1 и более аналогичных нарушениях, совершенных с применением физического контакта;

  • 3. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.), при этом такое нарушение было совершено с применением физического контакта;

• c. доступ к Сервису может быть ограничен на 5 лет при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях;

  • 2. пострадавшей стороной было направлено достаточное подтверждение нарушения, при этом такое нарушение было совершено с применением физического контакта сексуального характера или попыток его применения (при наличии фото/аудио/видеозаписей, документов из правоохранительных органов и т.д.).

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.9.9. в случае, если Пользователь высказывает в адрес водителей оскорбления или угрозы их жизни и здоровью, а также дискриминационные комментарии, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. в отношении Пользователя уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях за последний год;

  • 2. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 5 и более аналогичных нарушениях за все время размещения Пользователем заказов;

• b. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней, если в отношении Пользователя за последний год уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

• c. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 4 и более нарушениях, указанных в настоящем пункте и в п. 1.9.6, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (b) выше.

Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.9.10. при поступлении информации о совершении Пользователем нарушений, связанных с порчей имущества водителя (включая, но не ограничиваясь, автомобиль, находящиеся в салоне аксессуары и т.д.) или хищением такого имущества, к Пользователю могут быть применены следующие меры:

• a. доступ к Сервису может быть ограничен на 30 дней при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 2 и более аналогичных нарушениях;

  • 2. в отношении Пользователя ранее (за последние 180 дней) уже направлялись сведения о 5 и более аналогичных нарушениях;

  • 3. в отношении Пользователя ранее (за последние 180 дней) уже направлялась информация о 5 и более случаях загрязнения Пользователем салона автомобиля;

• b. доступ к Сервису может быть ограничен на 90 дней, если в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 3 и более аналогичных нарушениях, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (а) выше;

• c. доступ к Сервису может быть ограничен на 180 дней при выполнении одного из следующих условий:

  • 1. в отношении Пользователя ранее уже направлялись сведения о 4 и более нарушениях, указанных в настоящем пункте и в п. 1.9.6, а также ранее к Пользователю уже применялись меры, указанные в пп. (b) выше;

  • 2. имеется информация о совершении Пользователем хищения или серьезного повреждения имущества (утрата имущества, невозможность его восстановления), в отношении которой пострадавшей стороной предоставлены достаточные подтверждения (в том числе фото, аудио- или видеозаписи, документы из правоохранительных органов и т.д.)

1.9.11. В случае проявления опасного поведения Пользователя при обращении в поддержку (включая угрозы теракта, причинения вреда жизни и здоровью себе или третьим лицам, суицида и т.д.), к Пользователю могут быть применены следующие меры:

1. при поступлении информации об 1 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 7 дней;

2. при поступлении информации о 2 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 30 дней;

3. при поступлении информации о 3 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 180 дней;

4. при поступлении информации о 4 и более случаях – доступ к заказам ограничивается на 5 лет.

   Информация о таких случаях учитывается за все время регистрации Пользователя в Сервисе.

1.10. Сервис оставляет за собой право расширять указанный выше перечень по мере необходимости.

В случае несогласия с ограничениями Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Сервиса.

Указанные в п. 1.9 ограничения также могут распространяться на Пользователя при использовании сервисов «ВЕЗЁТ», «ЛИДЕР», «САТУРН», «RED TAXI», «МИНИМУМ» на основании Условий использования сервисов под брендами «ВЕЗЁТ», «ЛИДЕР», «САТУРН», «RED TAXI», «МИНИМУМ», размещенных в сети Интернет по адресу: https://vezet.ru/tos, а также при использовании сервиса "Убер" на основании Условий, размещенных в сети Интернет по адресу: https://support-uber.com/legal/tos.

1.11. В зависимости от местонахождения Пользователя подача транспортного средства по Запросу может быть платной. Ее стоимость будет добавлена к стоимости поездки/услуги по тарифу.

1.12. В случаях злоупотребления функциональными возможностями Сервиса, в том числе в случае размещения информации о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или услуги по управлению транспортным средством Пользователя и/или иные транспортные услуги и/или услуги курьерской доставки без цели воспользоваться соответствующей услугой, включая, но не ограничиваясь, случаи отмены Пользователем соответствующего Запроса, размещение Запросов для перебора предложений от Служб Такси с целью выбрать транспортное средство, используемое для целей перевозки, или выбрать Водителя Службы Такси с наибольшим рейтингом, Сервис вправе ограничивать функциональные возможности Сервиса, а именно ограничивать возможность разместить сразу несколько Запросов в один момент времени, а также снижать скорость поиска предложений по заданным в Запросе Пользователем параметрам.

1.13. В зависимости от региона Пользователя Сервис может включать другие сервисы (включая райдхейлинг сервисы) компаний в таком регионе, и в этом случае, продолжая использовать Сервис, Пользователь считается принявшим без оговорок и исключений условия предоставления таких сервисов (включая райдхейлинг сервисы) этими компаниями, размещенные на веб-страницах и/или внутри мобильных приложений таких компаний.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или услугах по управлению транспортным средством и/или иных транспортных услугах, а также услугах курьерской доставки (далее — «Информация»), предоставлена Службами Такси. Перечень Служб Такси доступен по адресу http://taxi.yandex.ru/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличие в салоне wi-fi точки доступа, об осуществлении Службами Такси фото/видеофиксации в салоне и иную информацию) Пользователь может либо обратиться к Службе Такси, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым Службы Такси смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Службами Такси, включая информацию о стоимости услуг Служб Такси, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя со Службами Такси по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии с принятыми у Служб Такси правилами оказания услуг. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Службами Такси, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг Служб Такси, за исключением случаев прямо предусмотренных действующим законодательством.

2.3.1. Информация о скидках и специальных предложениях, содержащаяся в Сервисе, является действительной на момент такого отображения. Срок действия скидок и предложений может быть изменен в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

Посредством Сервиса Пользователю могут быть предоставлены скидки и иные предложения, в том числе в рамках акций и иных стимулирующих мероприятий, проводимых иными лицами.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг Служб Такси, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах Служб Такси. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту Пользователя, предусмотренные разделами 4, 5 «Пользовательского соглашения сервисов Яндекса», размещенных по адресу: (https://yandex.ru/legal/rules). Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

Также Пользователю в Сервисе может быть доступна агрегированная информация об оценках Водителями поездок, сформированная на основании усредненного значения оценок в последних 40 поездках. Более подробная информация о функционале доступна по ссылке — https://taxi.yandex.ru/action/rating_ru.

2.5. Фотографии места посадки.

2.5.1. Пользователю может быть доступна функция отправки фотографий места посадки транспортного средства. Отправка фотографии осуществляется добровольно. Пользователь подтверждает, что является автором такой фотографии и предоставляет Яндекс.Такси простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на использование указанной фотографии, включая её воспроизведение, обработку, анализ и использование для обучения и совершенствования алгоритмов машинного обучения, на весь срок действия исключительных прав и на территории всего мира.

2.5.2. Пользователь обязуется не фотографировать людей крупным планом, а также воздерживаться от передачи фотографий, которые могут нарушать права третьих лиц. Яндекс.Такси вправе автоматически обрабатывать переданные фотографии, включая их обрезку, анонимизацию, размытие изображений лиц, регистрационных знаков транспортных средств и иных объектов.

2.5.3. Пользователь подтверждает и соглашается, что передаваемые фотографии будут применяться в целях улучшения качества Сервиса, внутреннего анализа и обучения алгоритмов.

2.6. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.7. В периоды времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси и/или услуги по управлению транспортным средством или иные транспортные услуги (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы могут быть увеличены ("Горячие часы"). Об увеличении тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.ru или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.8. В случае осуществления Запросов на услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Межгород» в место с пониженной или повышенной плотностью маршрута (низкой или высокой вероятностью принятия Службой такси Запроса Пользователя по конкретному маршруту) тарифы могут быть изменены в связи с применением коэффициента «Линейная плотность». Стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Межгород» с учетом коэффициента «Линейная плотность» указывается в Сервисе.

В случае осуществления Запросов на услуги по перевозке пассажиров и багажа по иным тарифам в место с пониженной плотностью таких Запросов или в место хоть и с повышенной плотностью Запросов, но являющееся другой административно-территориальной единицей, тарифы могут быть увеличены в связи с применением надбавки за поездку в зону пониженной плотности Запросов (далее - Надбавка). Стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа указывается в Сервисе с учетом Надбавки.

2.9. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется на основании данных о характеристиках автомобиля.

2.10. В случае отказа Пользователя от транспортных и/или иных услуг Служба такси может взимать плату за фактически понесенные расходы на оказание соответствующей услуги в следующих случаях:

1. Если такой отказ произошел после того, как Служба такси приняла заказ и автомобиль прибыл в место подачи, указанное Пользователем. Пользователь отказывается от транспортных и/или иных услуг путем направления соответствующего уведомления Службе такси посредством Сервиса.

Пользователь, не совершивший посадку в поданный Службой такси автомобиль и/или не предоставивший к перевозке груз и/или не предоставивший к курьерской доставке посылку, в случае, если это предусмотрено в рамках оказания Службой такси транспортных и/или иных услуг, в течение 30 (тридцати) минут с момента фактической подачи автомобиля в место подачи или с момента подачи, указанного в предоставленной Пользователю информации от партнера Сервиса в отношении заказанной Пользователем услуги по перевозке и/или иной услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (в зависимости от того, что наступило позднее), с учетом времени бесплатного ожидания, указанного в соответствующем тарифе, считается отказавшимся от соответствующей услуги, если иное не предусмотрено правилами соответствующей Службы такси, либо договоренностями между Пользователем и представителем (водителем) Службы такси.

Размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг Службы такси, рассчитывается как сумма (а) значения минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и (б) значения произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 (тридцати) минут в совокупности, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

Размер стоимости, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от поездки из аэропорта, рассчитывается способом, указанным выше, с взиманием дополнительной платы за подачу автомобиля за пределы города согласно тарифу.

2. Если отказ от транспортных услуг, включающий подачу транспортного средства издалека (платная подача), был совершен Пользователем с помощью функционала Сервиса по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения Службой такси Запроса. Максимальный размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг, оказываемых Службой такси, доводится до сведения Пользователя с помощью интерфейса Сервиса до момента оформления Запроса и не может превышать сумму значений минимальной стоимости по соответствующему тарифу и стоимости платной подачи.

В случае если Запрос Пользователя, предусматривающий подачу транспортного средства издалека, был отменен в соответствии с правилами, описанными в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия Службой такси Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

3. В зависимости от региона Пользователя, если отказ от транспортных услуг произошел по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения Службой такси Запроса.

Размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг Службы такси, в таком случае не может превышать минимальную стоимость по соответствующему тарифу, выбранному Пользователем.

В случае если Запрос Пользователя был отменен по правилам, описанным в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия Службой такси Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

4. В зависимости от региона Пользователя, если отказ от транспортных услуг с опцией «Предварительный заказ» произошел:

а) за 30 (тридцать) минут и более до времени начала поездки, указанного Пользователем при оформлении Запроса на Сервисе, если такой Запрос был принят Службой такси ранее, чем за 30 (тридцать) минут до времени начала поездки.

Размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг Службы такси, в таком случае не может превышать минимальную стоимость по соответствующему тарифу, выбранному Пользователем, а для тарифа «Межгород» — не менее суммы посадки и не более 10% стоимости транспортных услуг, указанных в Сервисе.

б) по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения Службой такси Запроса с опцией «Предварительный заказ», если такой Запрос был принят Службой такси за 30 минут и позднее до времени начала поездки, указанного Пользователем при оформлении Запроса на Сервисе.

Размер стоимости, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг Службы такси, в таком случае не может превышать минимальную стоимость по соответствующему тарифу, выбранному Пользователем, а для тарифа «Межгород» — не менее суммы посадки и не более 10% стоимости транспортных услуг, указанных в Сервисе.

2.11. Яндекс.Такси вправе обрабатывать персональную информацию (включая персональные данные) Пользователя либо лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси и/или на услуги по управлению транспортным средством и/или на иные транспортные услуги и/или услуги курьерской доставки, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий или указал в качестве контактного лица (получателя) при оформлении услуги курьерской доставки, передавать такую персональную информацию компаниям, входящим в одну группу лиц с Яндекс.Такси, Службам Такси для целей предоставления Пользователю или указанному Пользователем лицу Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса указанная персональная информация передается другим лицам, для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential.

Персональная информация Пользователя может также быть передана или получена от компаний, включая ПАО "Вымпелком" и иных операторов связи, оказывающих Яндекс.Такси или Пользователю услуги, в объеме, оправданном целями осуществления прав и законных интересов Яндекс.Такси и компаний, входящих в одну группу лиц с Яндекс.Такси, включая формирование в рамках Сервиса индивидуальных предложений Пользователю.

Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять персональную информацию лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси или услуги по управлению транспортным средством или иные транспортные услуги или услуги курьерской доставки для указанных в настоящем пункте целей, и лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий.

Пользователь понимает и соглашается, что в случае, когда Пользователь является участником совместного аккаунта в соответствии с разделом 5 настоящих Условий и совершает поездку по итогу размещения информации о его потенциальном спросе посредством Сервиса с использование программы «Яндекс.Такси» для мобильных устройств, то информация о такой поездке становится также доступна лицу, создавшему такой совместный аккаунт.

В связи с предоставлением Сервиса и для исполнения настоящего Соглашения ООО “Яндекс.Такси” (123112, г. Москва, пр-д 1-й Красногвардейский, д. 21, стр. 1) и ООО “Яндекс.Технологии” (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, дом 16) обрабатывают персональные данные Пользователя (сведения, предоставленные Пользователем, а также сведения об использовании Сервиса и оценка благонадежности и (или) ее производные) с целью проверки благонадежности Пользователя.

Персональная информация Пользователя (номер телефона, e-mail, место и время прибытия, государственный регистрационный знак транспортного средства, трек поездки) передается в ООО “Домодедово коммершл сервисиз” (142015, Московская область, город Домодедово, тер Аэропорт Домодедово, стр. 1) и ООО “Домодедово айти сервисиз” (142015, Московская область, город Домодедово, тер Аэропорт Домодедово, стр. 9 ) с целью предзаполнения на сайте https://dmestore.ru/ информации, необходимой для приобретения услуг (работ, товаров), оказываемых указанными выше лицами на территории Московского аэропорта Домодедово, в случаях, когда Пользователь посредством интерфейса Сервиса совершил переход на указанный сайт. Персональные данные Пользователя будут обрабатываться ООО “Домодедово коммершл сервисиз” и ООО “Домодедово айти сервисиз” как самостоятельным оператором персональных данных на условиях Политики обработки персональных данных.

В связи с предоставлением Сервиса и его отдельных функций (включая пожертвования) Яндекс и Благотворительный фонд содействия социальным проектам «Помощь рядом» (115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, помещ. 5в67) могут осуществлять обработку персональных данных Пользователя (в частности, сведения о пользовательской активности и/или ее производные) с целью персонализации процесса сбора пожертвований в Сервисе. Если иное не обусловлено техническими ограничениями Сервиса, Пользователь может отказаться от указанной обработки, обратившись к службе поддержки Яндекса через интерфейс Сервиса. Обработка указанных данных осуществляется на условиях Политики конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential.

В целях и в связи с осуществлением страхования Пользователей персональные данные передаются в страховые компании. Персональные данные Пользователей будут обрабатываться страховыми компаниями как самостоятельными операторами персональных данных.

2.12. В случае если перевозка пассажиров и багажа Службой Такси осуществляется по заказу, Служба Такси вправе предложить Пользователю заключить договор фрахтования в письменной форме. Если такой договор не был предложен и заключен, то Пользователь признает, что договор фрахтования между Пользователем и Службой Такси считается заключенным на условиях, размещенных в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/taxi_termsofcarriage. В таком случае, при Запросе услуг перевозки пассажиров и багажа по заказу, Пользователь, при каждом Запросе на соответствующие услуги посредством раздела Сервиса, который позволяет Пользователю заказывать такие услуги, акцептует также настоящие условия об обмене документами и использования простой электронной подписи (далее - ПЭП) между собой и соответствующей Службой Такси:

2.12.1. Подписанием договора со стороны Пользователя будет считаться выбор Пользователем из своего аккаунта мобильного приложения Яндекс.Go соответствующего тарифа и нажатие кнопки «Заказать» или иной кнопки аналогичной по смыслу, подтверждающей волю и намерение Пользователя запросить услугу перевозки пассажиров и багажа по заказу у Службы Такси.

2.12.2. Подписанием договора со стороны Службы Такси и/или Водителя Службы Такси, действующего в таком случае, как уполномоченный представитель соответствующей Службы Такси, будет нажатие из своего аккаунта мобильного приложения для Водителей Яндекс.Про кнопки «Принять» или иной кнопки аналогичной по смыслу, подтверждающей волю и намерение Службы Такси оказать услугу перевозки пассажиров и багажа по заказу Пользователю.

2.12.3. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность данных, необходимую для осуществления входа в интерфейс мобильного приложения Яндекс Go, посредством которого возможно осуществить действия, связанные с заключением договора.

2.12.4. Форма договора, подписываемая Пользователем определена условиями п. 2.12 настоящих Условий.

2.13. Перевозка груза по Запросу Пользователя осуществляется Службой Такси на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого сторонами в письменной форме. Если такой договор не был предложен Службой Такси и заключен, то Пользователь признает, что договор фрахтования транспортного средства для перевозки груза между Пользователем и Службой Такси считается заключенным на условиях, размещенных в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/taxi_termsofcarriage_cargo.

Перевозка груза в соответствии с настоящими Условиями и договором фрахтования транспортного средства для перевозки груза осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством РФ. В случае оказания Службой Такси услуг по перевозке груза в адрес лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные условиями договора фрахтования и законодательством РФ.

2.14. Время ожидания автомобиля, указанное на Сервисе, является приблизительным. Если Пользователем и Службой Такси не согласовано иное, фактическое прибытие автомобиля на место подачи в течение 15 минут с момента подачи, указанного в предоставленной Пользователю информации от Службы Такси в отношении заказанной Пользователем услуги по перевозке, не является нарушением срока оказания услуг Службой Такси. Настоящий пункт также применим в отношении услуг по управлению транспортным средством (п. 2.15 настоящих Условий) и услуг курьерской доставки (п. 2.16 настоящих Условий).

2.15. В случае если Службой Такси оказывается услуга по управлению транспортным средством, принадлежащим Пользователю на праве собственности или ином законном основании («ТС»), Пользователь подтверждает при размещении информации о потенциально спросе на такую услугу и при допуске водителя Службы Такси к управлению ТС, что у него имеются при себе оригиналы следующих документов: (1) водительское удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность; (2) свидетельство о регистрации ТС; (3) полис обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортных средств (ОСАГО) в отношении неограниченного круга лиц, допущенных к управлению ТС.

Пользователь обязуется предъявить перечисленные выше документы водителю Службы Такси до начала оказания Службой Такси услуг по управлению ТС. Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае отказа предъявить указанные выше документы, а также в иных установленных законодательством случаях, Служба Такси вправе отказать в оказании услуги по управлению ТС. В случае допуска Пользователем водителя Службы Такси к управлению ТС при отсутствии перечисленных выше документов, Пользователь обязуется возместить все убытки, связанные с отсутствием таких документов, в том числе штрафы, наложенные на водителя Службы Такси при оказании услуги.

2.16. В случае заказа Пользователем услуги курьерской доставки Пользователь обязуется не передавать к доставке следующие предметы:

• наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением;
• огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
• иностранную валюту и денежные знаки Российской Федерации;
• драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
• животных и растений, биологические материалы;
• предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• жидкости в открытой таре;
• крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг. В случае заказа услуги курьерской доставки пешим курьером размер передаваемых предметов (ширина, длина, высота) не может превышать 50х50х50; вес передаваемых предметов не может превышать 10 кг;
• хрупкие предметы без специальной упаковки;
• любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации.

Дополнительно, Пользователь обязуется не передавать к перевозке по тарифу "Грузовой" сейфы, тренажеры, пианино, антиквариат, аквариумы и аналогичные предметы.

В случае заказа Пользователем дополнительной услуги "Помощь одного грузчика", вес передаваемых к перевозке предметов не может превышать 30 кг, а общий размер (ширина, длина, высота) – 200 см. При заказе Пользователем дополнительной услуги "Помощь двух грузчиков", ограничения составляют 60 кг и 300 см соответственно.

Службами Такси могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к предметам для курьерской доставки или перевозки.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг Службами Такси. При этом Служба Такси имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги в случае обнаружения Службой Такси/представителями Службы Такси предметов, не подлежащих передаче к перевозке или доставке.

2.17. В зависимости от аэропорта, в случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или иные транспортные услуги согласно законодательству РФ из соответствующего аэропорта, тарифы могут быть увеличены при осуществлении заказа Службой Такси с выделенной парковочной зоны аэропорта (его прилегающей территории) и (или) в случае проезда к выделенным точкам посадки в целях оказания услуги Пользователю Службой Такси.

В случае отсутствия возможности осуществления заказа Службой Такси на условиях согласно абзацу выше и при наличии альтернативных способов назначения заказа на оказание услуги перевозки пассажиров и багажа и/или иные транспортные услуги согласно законодательству РФ из соответствующего аэропорта, тарифы не подлежат увеличению.

2.18. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Запроса, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе с помощью Яндекс ID (https://yandex.ru/legal/id_termsofuse). Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.

3. Функция безналичной оплаты

3.1. Оплата за исполненное Поручение и/или услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или услуги по управлению ТС (далее для целей раздела 3 настоящих условий — «услуги по перевозке пассажиров и багажа») и/или иной транспортной услуги Службы Такси (в том числе, фактически понесенные расходы на оказание соответствующей услуги) и/или услуги курьерской доставки, оказанной Пользователю в соответствии размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена следующим способом:

3.1.1. Непосредственно Службе Такси (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанной Службой Такси при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные») Пользователем или лицом, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа или на иные услуги. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями. Положения настоящего пункта не применяются к Поручению и случаям, предусмотренным п. 2.10 Условий. Оплата фактически понесенных Службой Такси расходов на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа и/или иных транспортных услуг, возникающая в случае отказа Пользователя от транспортных и/или иных услуг Службы Такси, осуществляется в безналичном порядке, как это предусмотрено п. 3.1.2 Условий. Оплата Поручения осуществляется в порядке, указанном в п. 3.1.3 Условий.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2. настоящих Условий) или посредством Системы быстрых платежей; в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующей Службы Такси с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента Службы Такси (далее — «безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

При наличии соответствующей технической возможности Яндекс вправе предоставить Пользователю возможность осуществления оплаты с помощью Системы быстрых платежей (СБП) Банка России. При этом Пользователь соглашается, что на основе согласия Пользователя Яндекс и/или его партнеры имеют право с помощью СБП списывать со счета Пользователя сумму оплаты.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. В случае выбора Пользователем безналичной формы оплаты, оплата в адрес Службы Такси Наличными или иным способом непосредственно в адрес Водителя, без дополнительного уведомления Яндекса посредством изменения способа оплаты в интерфейсе Сервиса (при наличии соответствующей возможности), не допускается. Списание денежных средств Яндексом с Привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Пользователем способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится. При этом, при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте), Пользователь обязуется обеспечить в зависимости от отображаемого в интерфейсе Сервиса варианта: (1) оплатить стоимость Запроса Наличными (кроме случаев, указанных в п. 2.10 Условий) или (2) наличие достаточной суммы денежных средств на Привязанной карте для погашения задолженности по оплате услуг Службы Такси в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 календарных дней с момента оказания соответствующей услуги в адрес Пользователя Службой Такси.

При безналичной оплате по усмотрению Яндекс.Такси возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом, безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время поездки/оказания услуги, либо по ее завершении.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа или иной транспортной услуги или услуги курьерской доставки, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу Службы Такси в размере, указанном Пользователем в интерфейсе Сервиса (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при безналичной оплате кассовый чек направляется на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Пользователем при использовании Сервиса, с помощью push-уведомления программы "Яндекс.Go" для мобильных устройств (https://go.yandex), и доступен Пользователю при открытии такого уведомления, при условии, что Пользователь не отключил получение push-уведомлений для такой программы. Кассовый чек также доступен Пользователю в течение 90 дней после совершения поездки в разделе «История поездок» программы "Яндекс.Go" для мобильных устройств (https://go.yandex).

По вопросам, связанным с невозможностью открыть push-уведомления или кассовый чек, Пользователь может обратиться в службу поддержки по адресу https://yandex.ru/support/taxi. Для некоторых версий программы "Яндекс.Go" для мобильных устройств получение push-уведомлений доступно при условии, что программа неактивна, а также при других условиях, о которых Пользователю рекомендуется ознакомиться по адресу в сети Интернет: http://yandex.ru/support/taxi/fiscal-receipt.html.

3.1.3. Оплата Принципалом агентского вознаграждения за исполнение принятого Поручения, а также стоимость понесенных Агентом расходов на оплату Услуг Служб Такси осуществляется непосредственно Агенту в безналичном порядке посредством Привязанной банковской картой (п. 3.2. Условий) или посредством Системы быстрых платежей. По усмотрению Агента возможно проведение как одной транзакции на сумму агентского вознаграждения и понесенных Агентом расходов, так и нескольких транзакций на отдельные их части. При этом, оплата в безналичном порядке может быть произведена во время поездки/оказания услуги, либо по ее завершении.

Оплата в адрес Службы Такси Наличными или иным способом непосредственно в адрес Водителя не допускается. Списание денежных средств Агентом с Привязанной карты признается корректным и соответствующим выбранному Принципалом способу оплаты, возврат денежных средств посредством отмены списания не производится. При этом, при невозможности по любым причинам произвести оплату в безналичном порядке (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте), Принципал обязуется обеспечить наличие достаточной суммы денежных средств на Привязанной карте для погашения задолженности по оплате агентского вознаграждения за исполнение принятого Поручения, а также стоимость понесенных Агентом расходов на оплату Услуг Служб Такси, в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 календарных дней с момента исполнения Агентом Поручения.

В случаях, предусмотренных действующим законодательством, кассовый чек направляется на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Принципалом при использовании Сервиса, с помощью push-уведомления программы "Яндекс.Go" для мобильных устройств (https://go.yandex), и доступен Принципалу при открытии такого уведомления, при условии, что Принципал не отключил получение push-уведомлений для такой программы. Кассовый чек также доступен Принципалу в течение 90 дней после совершения поездки в разделе «История поездок» программы "Яндекс.Go" для мобильных устройств (https://go.yandex).

По вопросам, связанным с невозможностью открыть push-уведомления или кассовый чек, Принципал может обратиться в службу поддержки по адресу https://yandex.ru/support/taxi. Для некоторых версий программы "Яндекс.Go" для мобильных устройств получение push-уведомлений доступно при условии, что программа неактивна, а также при других условиях, о которых Принципалу рекомендуется ознакомиться по адресу в сети Интернет: http://yandex.ru/support/taxi/fiscal-receipt.html.

3.2. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• Номер банковской карты
• Действительна до
• Защитный код

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты, что не противоречит п. 3.8 настоящих Условий.

3.2.1. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте в Яндекс.Такси. В этом случае положения пунктов 3.2 и 3.3 настоящих Условий не применяются.

Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется на усмотрение Яндекс.Такси списание или холдирование (временная заморозка) суммы в пределах 11 рублей, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю или с указанной суммы снимается заморозка. Неуспешная попытка списания или холдирования указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4 При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/ оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки/услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки/услуги (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки/услуги) будет заблокированная на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки/услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки/услуги) размере.

3.8. Яндекс.Такси не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

4. Функция «Корпоративное такси»

4.1. В случае, когда лицо, заключившее с Яндексом отдельное соглашение на предоставление сервиса «Корпоративное такси», указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным Яндексом на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем.

4.2. Использование Сервиса указанным в п.4.1 лицом в пользу Пользователя может осуществляться как с использованием программных средств, недоступных Пользователю, так и с использованием явных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям. В последнем случае Пользователь действует от имени указанного в п. 4.1 лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица, включая обязанности по оплате услуги по перевозке пассажиров и багажа.

4.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что использование им Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим разделом 4, не будет считаться использованием Сервиса в личных целях Пользователя.

5. Функция «Совместный аккаунт»

5.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе «Яндекс.Go» для мобильных устройств, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты Пользователя, создавшего совместный аккаунт.

5.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:

• Номер телефона Пользователя;
• Адрес электронной почты;
• Номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
• Данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 3.2 настоящих Условий.

Пользователь может указать иные данные при необходимости.

5.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» Пользователю предоставляется возможность создания следующих видов совместных аккаунтов:

5.3.1. семейный аккаунт;

5.3.2. бизнес аккаунт.

5.4. В рамках семейного аккаунта количество участников не может превышать 4 (четырех) Пользователей.

5.5. В рамках бизнес аккаунта количество участников не может превышать 20 (двадцати) Пользователей. Пользователю могут быть предложены дополнительные функции и услуги за отдельную плату.

5.6. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал в порядке п. 5.2 настоящих Условий, необходимо установить программу «Яндекс.Go» на мобильное устройство.

5.7. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт».

5.8. Кассовый чек направляется на номер мобильного телефона участника совместного аккаунта, разместившего информацию о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа и фактически воспользовавшегося услугами Служб Такси, в порядке, указанном в п. 3.1.2 настоящих Условий.

5.9. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».

6. Специальные функции Сервиса

6.1. Под специальными функциями сервиса понимаются любые дополнительные услуги, самостоятельно выбираемые Пользователем при определении параметров Запроса.

6.2. За использование специальных функций может взиматься дополнительная плата.

6.3. Выбор специальных функций сервиса осуществляется Пользователем посредством функционала сервиса в мобильном приложении, на сайте Сервиса или посредством озвучивания желаемых специальных функций при заказе по номеру телефона.

6.4. Правила использования специальных функций Сервиса

6.4.1. Правила использования специальной функции «Перевозка домашнего животного»

6.4.1.1. Перевозка домашних животных осуществляется только в случае выбора пользователем соответствующей специальной функции при определении параметров Запроса.

6.4.1.2. Водитель вправе отказать в перевозке животного в случае, если пользователем не выбрана специальная функция «Перевозка домашнего животного» при определении параметров Запроса.

6.4.1.3. Перевозка кошек, кроликов, грызунов, птиц, рептилий, рыб, насекомых осуществляется в переноске, клетке или иной ёмкости, исключающей возможность свободного выхода животного в салон автомобиля.

Перевозка кошек без использования переноски клетки или иной ёмкости допускается только на руках Пользователя.

6.4.1.4. Перевозка потенциально опасных пород собак (Акбаш, Американский бандог, Амбульдог, Бразильский бульдог, Булли Кутта, Бульдог алапахский чистокровный (отто), Бэндог, Гуль дог, Питбульмастиф, Северокавказская собака, Волко-собачьи гибриды, Волкособ, гибрид волка) осуществляется только в наморднике.

6.4.1.5. Перевозку пород собак не указанных в пункте 6.4.1.4 рекомендуется осуществлять в наморднике. Все собаки перевозятся только в ошейнике с поводком или шлейкой с поводком. Допускается перевозка собаки в переноске, клетке или иной ёмкости, исключающей возможность свободного выхода животного в салон автомобиля.

6.4.1.6. В случае перевозки собаки в переноске, клетке или иной ёмкости использование ошейника с поводком или шлейки с поводком необязательно.

6.4.1.7. В случае перевозки собаки без использования переноски, клетки или иной ёмкости необходимо постелить под собаку пелёнку или покрывало, препятствующие загрязнению салона автомобиля.

6.4.1.8. Крупные собаки (выше 50 сантиметров или больше 25 килограмм) перевозятся только на полу автомобиля. Допускается перевозка собак находящихся в тяжёлом болезненном состоянии на заднем ряду сидений автомобиля.

6.4.1.9. Домашнее животное или ёмкость с домашним животным рекомендуется зафиксировать посредством использования ремня безопасности, за исключением случаев размещения домашнего животного на полу автомобиля.

6.4.1.10. Домашнее животное не должно свободно перемещаться по салону автомобиля, мешать водителю управлять автомобилем, ограничивать обзор водителю, как через лобовое стекло, так и через зеркало заднего вида.

6.4.1.11. Домашнее животное размещается только на заднем ряду сидений автомобиля или на полу заднего ряда сидений автомобиля. Если пользователь размещён на переднем сидении автомобиля допускается размещение домашнего животного на полу переднего пассажирского сидения.

6.4.1.12. В случае нарушения указанных в пунктах 6.4.1.3 – 6.4.1.4 Условий водитель вправе отказать в перевозке домашнего животного.

6.4.1.13. Пользователь обязан обеспечить надлежащее поведение домашнего животного во время поездки и несёт ответственность за возможные повреждения имущества водителя и автомобиля, а также вред здоровью водителя, вызванные действиями животного.

ООО «Яндекс.Такси», ОГРН 5157746192731

Адрес: 123112, Россия, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1, этаж 36, помещение 36.9

Телефон; факс: (495) 739-70-00; (495) 739-70-70

Часы работы 10:00-19:00

e-mail: support@taxi.yandex.ru

Дата публикации 27.04.2026 г.

Дата вступления в силу 27.04.2026 г.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/08122025.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21112025.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/15082025.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/11062025.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/13032025.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/23102024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/11102024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01102024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/11092024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26062024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03042024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22032024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22032024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07032024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/05032024.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22122023.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/20112023.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21082023.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30102020.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19082020.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/12082020.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01042020.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/13032020.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30102019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03092019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26082019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03062019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17052019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/23042019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21012019.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/25122018.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17082018.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29062018.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17042018.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/20022018.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06102017.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30062017.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/12052017.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10022017.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22122016.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10112016.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19022016.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/24122015.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26052015.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/23032015.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30122014.

Terms of Use of Service Provider (Yandex Go)

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer Ridetech RS LLC Belgrade (hereinafter referred to as Service Provider) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Go (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The provision of the Service is governed by these Terms. For the purposes of provision of our Service to the Users Company processes their personal data as provided by our privacy notice available at https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/ (Privacy Notice). The Service shall include any functions of the Application which may be available for the Users from time to time.

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms, the User may not use the Service.

1.4. Service Provider may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, and amend provisions of the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Service Provider.

1.8. For the avoidance of doubt, Service Provider does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service.

2.3. Service Provider shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Service Provider) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Service Provider shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. Service Provider reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Service Provider reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including rush hours, days before holidays, days of mass events and other cases), maximum price of the ride can be increased.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. Cancellation of a request may be subject to a fee in the following cases:

(1) If the User cancels a request via the service after a car has arrived or fails to come to the car within 30 minutes after it has arrived (taking into account the free waiting time).

In this case, the cost of the paid cancellation is calculated as the sum of:

(a) the minimum cost within the corresponding tariff;

(b) the number of minutes of waiting exceeding the number of free waiting minutes, but not more than 30 minutes, multiplied by the cost of a minute of paid waiting according to the tariff selected by the User.

(2) If the User cancels a request with paid arrival via the service three (3) minutes after it is confirmed in the service interface.

In this case, the cost of paid cancellation does not exceed the sum of the minimum cost of services according to the corresponding tariff and the cost of paid dispatch.

No fee is charged for canceling a request with paid arrival if the estimated time of car arrival increases by more than 2 minutes compared to the time indicated in the service interface when the request was confirmed.

(3) When canceling a request to the airport, city tariff is applied, with the exception of the cost of arrival, which is calculated as a car arrival outside the city according to the tariff.

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Service Provider being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Service Provider acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Service Provider does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Service Provider as a payment recipient or with the participation of Service Provider as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

All payments due under these Terms will be paid in RSD (Serbian dinar).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

• Bank card number

• Valid through

• Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Service Provider. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Service Provider shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to RSD 130 will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Service Provider by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Service Provider decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Service Provider is not a party to settlements made by the Linked Card, Service Provider can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Service Provider reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Service Provider’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Service Provider with such a third party.

4. Details of Service Provider

Ridetech RS LLC Belgrade

Bulevar vojvode Bojovića 4g, Stari Grad, Belgrade, Serbia

E-mail: support@taxi.yandex.com

Date of publication: July 01, 2025

Date of entrance into force: July 01, 2025

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21062023/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01062023/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016/

Uslove korištenja Servisa Yandeks.Go

1. Opšte odredbe

1.1. Ovi Uslovi (u dalјem tekstu: Uslovi) predstavlјaju ponudu kompanije Ridetech RS doo Beograd (u dalјem tekstu: „Pružalac usluga“) Korisniku Interneta (u dalјem tekstu: „Korisnik“) za korisćenje servisa Yandeks Go (u dalјem tekstu: „Servis“).

1.2. Pružanje usluge je regulisano ovim uslovima. U cilju pružanja naše usluge, kompanija obrađuje lične podatke Korisnika u skladu sa našim obaveštenjem o privatnosti dostupnim na https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice (obaveštenje o privatnosti). Usluga treba da sadrži sve funkcije aplikacije koje mogu biti dostupne Korisnicima s vremena na vreme.

1.3. Kada Korisnik počne da koristi Servis / njegove pojedinačne funkcije, smatra se da je on u potpunosti prihvatio ove Uslove u punom obimu, bez ikakvih uslova ili izuzetaka. Ako se Korisnik ne slaže sa bilo kojom odredbom Uslova, Korisnik nema pravo da koristi Servis.

1.4. Pružalac usluga ima pravo da promeni odredbe ovih Uslova u bilo kom trenutku bez obaveštavanja Korisnika. Važeća redakcija navedenih Uslova dostupna za pregled na adresi: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Korisnik snosi rizik ako se ne upozna sa novom redakcijom Uslova i Regulatornih dokumenata. Nastavak korišćenja Servisa nakon promene Uslova ili Regulatornih dokumenata znači da je Korisnik saglasan sa njihovom novom redakcijom.

1.5. U slučaju da je kompanija Yandeks izvršila promene ovih Uslova na način predviđen u tački 1.4. ovih Uslova, sa kojima se Korisnik ne slaže, Korisnik je dužan da prestane koristiti Servis.

1.6. Servis nudi Korisniku besplatnu mogućnost da objavlјuje informacije o potencijalnoj potražnji Korisnika za uslugama prevoza putnika i prtlјaga, kao i mogućnost da se upozna sa informacijama o ponudama organizacija koje pružaju usluge u navedenoj oblasti, a takođe da traži takve ponude prema parametrima koje je odredio Korisnik. Predmet ovih Uslova su sve trenutno postojeće funkcije Servisa, kao i svaki njihov razvoj i (ili) dodavanje novih funkcija.

1.7. U zavisnosti od regiona Korisnika, sve ili samo neke funkcije Servisa mogu biti nedostupne ili ograničene. Funkcije se smatraju nedostupnim (ograničenim) za Korisnika iz određenog regiona, ako ih takav Korisnik ne može eksplicitno koristiti. Zabranjena je upotreba bilo kojih tehničkih i softverskih metoda za zaobilaženje ovih ograničenja. Odredbe ovih Uslova koji regulišu funkcije Servisa nedostupne (ograničene) za Korisnika, ne primenjuju se sve dok takve funkcije ne postanu eksplicitno dostupne Korisniku. Informacije o dostupnosti funkcija Servisa u određenom regionu pružaju se Korisniku na njegov zahtev, upućen kompaniji Pružalac usluga.

1.8. U cilju izbegavanja sumnji, Pružalac usluga ne pruža usluge prevoza putnika i prtlјaga, i ne pruža usluge informacione i dispečerske službe.

1.9. Svi pregovori koje Korisnik vodi sa službom za podršku i vozačima partnera Servisa mogu se snimati u cilјu kontrole kvaliteta i pobolјšanja usluga.

1.10. Korišćenjem Servisa Korisnik se slaže sa primanjem poruka reklamnog karaktera. Korisnik ima pravo da odbije primanje reklamnih poruka koristeći odgovarajući funkcional Servisa ili prateći uputstva navedena u primljenoj poruci reklamnog karaktera.

2. Korišćenje Servisa. Posebne funkcije Servisa

2.1. Servis se pruža Korisniku za ličnu i nekomercijalnu upotrebu.

2.2. Informacije o uslugama prevoza putnika i prtlјaga (u dalјem tekstu - „Informacije“) pružaju partneri Servisa.

2.3. Pružalac usluga nije odgovoran za sadržaj i (ili) relevantnost informacija koje pružaju partneri Servisa, uklјučujući informacije o ceni usluga partnera, kao i o njihovoj dostupnosti u određenom trenutku. Interakciju Korisnika sa partnerima u vezi pitanja kupovine usluga Korisnik vrši samostalno (bez učešća Pružalac usluga) u skladu sa pravilima za pružanje usluga koja su odredili partneri. Pružalac usluga nije odgovoran za finansijske i bilo koje druge radnje koje su izvršili Korisnik i partneri, kao ni za bilo kakve posledice sticanja usluga partnera od strane Korisnika.

2.4. Korisnik može imati pristup funkcijama ocene usluga partnera Servisa, kao i objavlјivanju komentara/recenzija o Servisu i (ili) uslugama partnera Servisa. Ocene i komentari korisnika objavlјuju se na web-stranici Servisa a mogu biti dostupni i na web-stranicama trećih lica. Pružalac usluga zadržava pravo da odbije objavlјivanje bilo kakvih ocena/recenzija, kao i da izbriše/blokira ocenu/recenziju koju je Korisnik objavio u bilo kom trenutku po sopstvenom nahođenju i bez navođenja razloga.

2.5. Pružalac usluga zadržava pravo da po svom nahođenju ograniči pristup Korisnika Servisu (ili određenim funkcijama Servisa, ako je to tehnološki moguće) koristeći njegov korisnički račun ili ga potpuno blokirati u slučaju ponovlјenog kršenja ovih Uslova, ili primeniti druge mere prema Korisniku u cilјu ispunjavanja zahteva zakonodavstva ili prava i zakonskih interesa trećih lica.

2.6. Tokom perioda povećane potražnje za taksi uslugama (uključujući špiceve, dane pred praznike, dane masovnih događaja i druge slučajeve), maksimalna cena vožnje se može povećati.

2.7. Usluge prevoza putnika i prtlјaga po tarifima „Ekonom“, „Komfort“, „Biznis“i drugim tarifama, predstavlјenim na Servisu, obavlјaju se različitim klasama automobila. Dodelјivanje automobila određene klase vrši se automatski na osnovu podataka o karakteristikama automobila koje pružaju partneri Servisa.

2.8. Odustajanje od porudžbine mora se platiti u sledećim slučajevima:

(1) U slučaju kada Korisnik odustane od porudžbine preko servisa nakon dolaska automobila ili ne dođe do automobila u roku od 30 minuta od trenutka njegovog dolaska na adresu (uzimajući u obzir besplatno vreme čekanja).

U tom slučaju, iznos koji treba platiti izračunava se kao zbir:

(a) minimalne cene prema relevantnoj tarifi i

(b) umnoška broja minuta čekanja, koji premašuje broj minuta besplatnog čekanja, ali ne više od 30 minuta, i cene minuta platnog čekanja prema tarifi koju je izabrao Korisnik.

(2) U slučaju da Korisnik preko servisa odustane od porudžbine sa platnim dolaskom automobila nakon 3 (tri) minuta od trenutka potvrde porudžbine na interfejsu servisa:

U tom slučaju cena platnog odustajanje od porudžbine ne prelazi iznos minimalne cene usluga prema odgovarajućoj tarifi i cene platne porudžbine.

Naknada za odustajanje od porudžbine ne plaća se u slućaju kada se predviđeno vreme dolaska automobila poveća za više od 2 minuta, u poređenju sa vremenom navedenim na interfejsu servisa u trenutku potvrde porudžbine.

(3) U slučaju platnog odustajanje od porudžbine za vožnju na aerodrom, primenjuje se gradska tarifa, osim cene dolaska automobila, koja se izračunava kao dolazak automobila za vožnju po gradu u skladu sa tarifom.

3. Funkcija bezgotovinskog plaćanja Servisa za prevoz putnika i prtlјaga

3.1. Plaćanje usluge prevoza putnika i prtlјaga, koja je pružena Korisniku u skladu sa informacijom o potencijalnoj potražnji za odgovarajućom uslugom koju je on objavio koristeći Servis, Korisnik može izvršiti:

3.1.1. direktno taksi službi (uklјučujući gotovinom ili na druge načine koje je odredila navedena taksi služba, ako postoje, u dalјem tekstu ovih Uslova i u interfejsu Servisa - „Gotovina“). Ova vrsta plaćanja se vrši bez učešća Pružalac usluga-a i nije regulisana ovim Uslovima.

3.1.2. Korisnik može imati pristup funkciji bezgotovinskog plaćanja sa Povezane bankovne kartice (tačka 3.2 ovih Uslova); u ovom slučaju Pružalac usluga deluje u ime određenih taksi službi ili na nekom drugom osnovu, uz učešće ovlašćenog operatora za prijem plaćanja ili operatora elektronskog novca ili druge strane koja obavlja platni promet ili informacione interakcije i primalac je uplate kao agent taksi službe, ili u drugom svojstvu (u dalјem tekstu - „Bezgotovinsko plaćanje“). Pružalac usluga ne garantuje odsustvo grešaka i poremećaja u radu Servisa u vezi sa pružanjem mogućnosti bezgotovinskog plaćanja.

U zavisnosti od regiona Korisnika, bezgotovinska plaćanja mogu se vršiti bez Pružalac usluga-ja kao primaoca uplate, ili sa angažovanjem drugih učesnika u platnom prometu ili učesnika u informacionoj interakciji.

Izbor odgovarajućeg načina plaćanja vrši Korisnik u interfejsu Servisa. Istovremeno, ako je iz bilo kog razloga nemoguće izvršiti bezgotovinsko plaćanje (uklјučujući, ali ne ograničavajući se na privremenu tehničku nedostupnost ove funkcije, privremenu ili trajnu nemogućnost bezgotovinskog plaćanja pomoću povezane kartice, nedovolјno sredstava na Povezanoj kartici), korisnik se obavezuje da će platiti gotovinom.

Bezgotovinsko plaćanje moguće je izvršiti kako jednom transakcijom u punom iznosu vrednosti usluge prevoza putnika i prtlјaga, tako i putem nekoliko transakcija za delove vrednosti usluge, kako za vreme putovanja, tako i na kraju putovanja.

U slučaju bezgotovinskog plaćanja, uz plaćanje usluge prevoza putnika i prtlјaga, Korisnik ima mogućnost, po svom nahođenju, da izvrši i dodatno bezgotovinsko plaćanje u korist taksi službe u procentnom odnosu od vrednosti plaćene usluge prevoza putnika i prtlјaga (u dalјem tekstu ovih Uslova i u interfejsu Servisa - "Napojnica").

Sva plaćanja koja se duguju u skladu sa ovim Uslovima biće izvršena u RSD (srpskim dinarima).

3.2. Povezanu bankovnu karticu Korisnik navodi u interfejsu Servisa i pri tome Korisnik daje sledeće podatke:

• broj bankovne kartice;
• rok važenja;
• zastitni kod.

Ako su podaci o bankovnoj kartici tačni, važeći i ako je upotreba ove kartice u okviru Servisa tehnički moguća, navedena bankarska kartica stiče status Povezane i može se koristiti za bezgotovinsko plaćanje (tačka 3.1.2 ovih Uslova). Sve Povezane kartice su prikazane u interfejsu Servisa. Radi udobnosti Korisnika prikazuju se poslednje 4 cifre broja Povezane kartice.

3.2.1. Korisnik takođe može da navede informacije o Povezanoj kartici u interfejsu drugih servisa koji podržavaju integraciju sa Servisom, a takođe i učesnike platnog prometa koji autorizuju plaćanja Korisnika bez prenošenja podataka o Povezanoj kartici na Pružalac usluga. U ovom slučaju, odredbe člana 3.2 i 3.3 ovog dokumenta se ne primenjuju.

Korišćenje usluga drugih servisa, navedenih u ovom dokumentu, reguliše se pravilima tih servisa. Pružalac usluga nije odgovoran za korisnikovo korišćenje takvih drugih servisa i ne garantuje ispravan i siguran rad takvih servisa.

3.3. Prilikom dodavanja Povezane kartice, kao i u slučaju da Korisnik odabere funkciju bezgotovinskog plaćanja za određeno putovanje, tereti se iznos od 130 RSD, koji je neophodan za potvrdu tačnosti i validnosti podataka Povezane kartice; u slučaju uspešne transakcije, navedeni iznos se vraća Korisniku. Neuspeli pokušaj skidanja navedenog iznosa znači da je nemoguće dodati ovu Povezanu karticu i (ili) je funkcija bezgotovinskog plaćanja nedostupna.

3.4. Prilikom dodavanja Povezane kartice, kao i u bilo koje vreme nakon dodavanja, Korisnik ima mogućnost da preko interfejsa Servisa postavi i (ili) promeni zadanu veličinu Napojnice. Iznos Napojnice za određeno putovanje Korisnik može promeniti u interfejsu Servisa nakon završetka ovog putovanja.

3.5. Napojnice (u zadatom iznosu ili u iznosu koji je Korisnik posebno utvrdio za određeno putovanje) skinuće se sa Povezane kartice ako je Korisnik u roku od 30 minuta nakon završetka putovanja u interfejsu Servisa naznačio pozitivnu ocenu putovanja (4-5 zvezdica) i kliknuo na dugme „Gotovo“ili nije označilo ni pozitivnu, ni negativnu ocenu putovanja (nije naznačio broj zvezdica) i kliknuo je na dugme „Gotovo “.

3.6. Ako je Korisnik u roku od 30 minuta nakon završetka putovanja u interfejsu Servisa naznačio negativnu ocenu za putovanje (1-3 zvezdice) i kliknuo na dugme „Gotovo“, Napojnice se neće skinuti sa Povezane kartice.

3.7. Ako Korisnik ne klikne na dugme „Gotovo“u roku od 30 minuta nakon završetka putovanja, iznos Napojnice (u zadatom iznosu ili u iznosu koji je Korisnik posebno naveo za određeno putovanje) blokiraće se na povezanoj kartici tokom 24 sata, tokom koje Korisnik ima mogućnost da promeni iznos Napojnice za ovo putovanje nagore ili nadole. Po isteku navedenog vremena, dolazi do skidanja Napojnice sa kartice u iznosu koji je odredio Korisnik (u zadatom iznosu ili za ovo određeno putovanje).

3.8. Korisnik vrši bezgotovinsko plaćanje uz učešće ovlašćenog operatora za prijem plaćanja ili operatora elektronskog novca i reguliše se pravilima međunarodnih platnih sistema, banaka (uklјučujući banku izdavaoca Povezane kartice) i drugih učesnika platnog prometa.

3.9. Prilikom navođenja svojih podataka u skladu sa tačkom 3.2 ovih Uslova i dalјe upotrebe Povezane kartice, Korisnik potvrđuje i garantuje da je pružio tačne i potpune informacije o važećoj bankovnoj kartici izdatoj na njegovo ime, pridržavanje pravila međunarodnih platnih sistema i zahteva banke koja je izdala povezanu karticu, uklјučujući i u odnosu na način obavlјanja bezgotovinskog plaćanja.

3.10. Korisnik razume i saglasan je da se sve radnje, izvršene u okviru Servisa uz korišćenje broja mobilnog telefona koji je on potvrdio, uklјučujući bezgotovinsko plaćanje pomoću Povezane bankovne kartice, smatraju izvršenim od strane Korisnika.

3.11. Ako se Korisnik ne slaže sa činjenicom i (ili) iznosom bezgotovinskog plaćanja i drugim pitanjima, vezanim za upotrebu Povezane kartice u okviru Servisa, Korisnik ima pravo da kontaktira Pružalac usluga na brojeve telefona Servisa i (ili) putem interfejsa službe za podršku (povratne informacije) u roku 14 dana od datuma bezgotovinskog plaćanja ili drugih radnji ili događaja koji su prouzrokovali žalbu.

Ako na osnovu rezultata provere u vezi takvog obraćanja Pružalac usluga donese rešenje o vraćanju iznosa bezgotovinske isplate u celosti ili delimično, navedeni povrat se vrši na bankovni račun bankarske kartice sa koje je izvršeno bezgotovinsko plaćanje. Postupak povrata sredstava sprovodi se uz učešće ovlašćenog operatora za prihvatanje plaćanja ili operatora elektronskog novca i regulisan je pravilima međunarodnih platnih sistema, banaka (uklјučujući banku izdavaoca povezane kartice) i ostalih učesnika u platnom prometu. U slučajevima kada Pružalac usluga nije stranka u platnom prometu sa Povezanom karticom, Pružalac usluga može delovati kao lice koje prenosi zahteve Korisnika o gore navedenim pitanjima taksi službama, dispečerima ili drugom licu koje je primalac plaćanja za gore navedene operacije pomoću Povezane kartice.

3.12. Pružalac usluga zadržava pravo da u bilo kom trenutku zahteva od Korisnika da potvrdi podatke koje je on naveo u okviru Servisa, uklјučujući podatke Povezane kartice, i s tim u vezi da zatraži prateću dokumentaciju (posebno lične dokumente) čije se nedostavljanje, po nahođenju Pružalac usluga-a, može izjednačiti sa davanjem lažnih podataka i dovesti do posledica predviđenih tačkom 2.5 ovih Uslova.

3.13. Odredbe o uslovima i način plaćanja usluge prevoza putnika i prtlјaga, navedene u ovom odelјku, ne primenjuju se u slučaju kada se plaćanje takve usluge vrši za Korisnika od strane trećeg lica pod uslovima posebnog ugovora koji je zaklјučio Pružalac usluga sa trećim licem.

4. Rekviziti Pružalac usluga

Ridetech RS doo Beograd

Bulevar vojvode Bojovića 4g, Stari Grad, Beograd, Serbia

E-mail: support@taxi.yandex.com

Datum objave: 01.07.2025

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21062023/

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01062023/

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Terms of Use of Yandex Go

PLEASE READ THESE TERMS CAREFULLY BEFORE ACCESSING OR USING YANDEX GO.

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi (hereinafter referred to as Company) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex Go service (hereinafter referred to as the Service or Yandex Go) via Yandex Go application (“Application”) in Turkey.

1.2. By starting to use the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of regulatory documents Privacy Policy and other regulations applicable to the usage of the Application (hereinafter referred to as Regulatory Documents), in full, without any reservations and exceptions. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.3. Yandex Go enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for passenger and baggage transportation services or other services, (if available in the country via Yandex Go) of available transportation providers, look through offers of organizations providing services in the said fields, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments and/or newly added functions are subject to these Terms.

YOU ACKNOWLEDGE THAT COMPANY DOES NOT PROVIDE TRANSPORTATION SERVICES OR FUNCTION AS A CARRIER AND THAT ALL SUCH TRANSPORTATION SERVICES ARE PROVIDED BY THIRD PARTY – TRANSPORTATION PROVIDERS, WHO ARE NOT EMPLOYED BY COMPANY OR ANY OF ITS AFFILIATES. THE RELATIONS BETWEEN YOU AND TRANSPORTATION PROVIDERS ON THE ACQUISITION OF SERVICES ARE REGULATED BY RELEVANT AGREEMENTS BETWEEN YOU AND TRANSPORTATION PROVIDER, COMPANY IS NOT THE PARTY OF THESE AGREEMENTS.

1.4. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. Functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions hereof governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User will apply until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon his or her request sent to the Company.

1.5. For the avoidance of doubt, the Company does not provide passenger and baggage transportation services or other services, including delivery services, and help desk services.

1.6. All conversations the User holds with the support team and drivers of transportation providers - partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.7. By using the Service, the User consents to receive promotional messages, including emails and messages. The User may unsubscribe from promotional messages by using relevant functions of the Service or following instructions specified in a promotional message received.

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. The Service is provided to the User for personal non-commercial use, free of charge.

2.2. Through the Application, the User has the option to place information, free of charge, on the User’s potential demand for passenger and baggage transportation services or other services, including delivery services (if available in the country via Yandex Go) from a range of available transportation providers. The list of partners is available at https://Yandex Go.com/partners. as set by regulatory authorities.

2.3. Users have the option to specify their destination in the Application. The estimated fee and estimated arrival time generated by the Application when a destination is entered should be regarded as approximate values. Importantly, toll fees for bridges and highways are not factored into these estimates. It's essential to note that the actual fee and arrival time may vary due to factors like the chosen route or the traffic preferences of the Driver or User. The Company will not assume responsibility for discrepancies in fees or arrival times.

2.4. The User is responsible for covering any toll charges (such as those for bridges and highways) to the transportation providers as mandated by the applicable laws. These toll fees are in addition to the fare determined by the transportation providers’ taximeter for trips booked through the Application.

2.5. Information on passenger and baggage transportation services or other services (hereinafter referred to as the Information) is provided by third parties (partners)- transportation providers. For more information about the services offered (including Wi-Fi access point availability in the cabin, in-cabin photo / video surveillance by the Company's partner, and other information), the User may contact the partners of the Service - transportation providers or provide their contact details through the functions of the Service for the partners of the Service to independently contact the User and provide them with information about the services offered.

2.6. The Company shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the partners of the Service - transportation providers, including information on the cost and current availability of the transportation providers’ benefits. The User shall independently (without the participation of Company) discuss the acquisition of services with the transportation providers in accordance with the transportation providers’ rules on the provision of transportation services. Company shall not be held liable for financial, and any other transactions effected by the User and the transportation providers and for any consequences of the acquisition of the transportation providers’ services by the User.

2.7. The User may access functions of rating the services of the Service partners - transportation providers and commenting / leaving feedback on the Service and/or services of the transportation providers. Users’ ratings and feedback are posted on the Service website and can be available on third-party websites. The Company reserves the right to refuse to post any ratings / feedback and delete / block, at any time, any rating / feedback the User posted, at own discretion and without giving any reason.

2.8. The Company reserves the right, at its own discretion, to limit user access to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using the User's account or block the User’s entire account upon multiple violations hereof or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.9. Passenger and baggage transportation services as per Yellow Coloured Taxi, Turquise Coloured Taxi, Black Coloured Taxi (where applicable) are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the partners of the Service.

2.10. If the Service supports ordering rides in advance (hereinafter, "pre-ordered rides") in certain Service tariffs, the order will be available for the Service partner to confirm near the time specified by the User in the order (no earlier than 30 minutes before the pre-ordered ride is scheduled to start). The cost of the pre-ordered ride will be calculated and indicated in the Service when the ride is ordered. The price may change in circumstances listed on the Service website https://go.yandex/en_tr.

2.11. A transportation provider charges fees for a trip cancelled by the User, if such cancellation took place after the vehicle's arrival to the place the User had appointed. The amount of such fees is calculated the same way as the cost of trip/service as per tariff for a period of time from when the vehicle actually arrived at the pick-up place or from the time of arrival specified in information the transportation provider submitted to the User regarding the transportation of the User (whichever comes later) until the User cancelled the trip. The User shall cancel a trip/service by sending a relevant notice to the transportation provider via the Service. A User that has not boarded a vehicle served by the transportation provider within ten (10) minutes considering no-charge waiting time specified in a respective tariff is deemed to have cancelled a trip/service, unless otherwise stipulated by the relevant transportation provider's rules or agreements between the User and a representative (driver) of the transportation provider.

2.12. The User authorizes the Company to process personal information (including personal details) of the User of Service (Yandex Go) or a person in respect of which the User places information through the Service about the potential demand for services involving the transportation of passengers and their baggages. The User authorizes the Company to transfer such personal information to the companies that are the parts of the same group of companies with the Company, and to the partners of the Service. The User authorizes the companies that are the parts of the same group of companies with the Company and the partners of the Service to process personal information for providing the services to the User or to the person specified by the User within the Service.

2.13. In case the User’s mobile phone is stolen or lost or used by third parties, the Company cannot be held liable for any payments made over the App.

2.14. In the event that the User accidentally leaves any belongings in the vehicle, they have the option to contact the Company's User service and request assistance in reaching the Driver. Under these circumstances, the Company's User service will get in touch with the Driver regarding the lost item, and if the Driver confirms its presence in the vehicle, both the User and the Driver can mutually exchange their contact details to facilitate the retrieval of the lost item.

During the process of returning the lost item to the location specified by the User, the Driver may activate the taxi meter. It's important to note that the Company's role is limited to facilitating communication between the User and the Driver for the purpose of recovering lost items, and the Company cannot be held responsible in any way.

2.15. If the User has complaints about Drivers, they can report such issues through the complaints section within the Application. In response, the Company will follow its established policies and may choose to discontinue its partnership with transportation services providers who receive repeated complaints, at its own discretion.

Nevertheless, it's important to understand that the Application primarily serves as a technological platform designed to facilitate connections between Drivers and Users. Consequently, the Company cannot be held accountable for any actions or oversights of the transportation providers and\or their Drivers.

2.16. User agrees not to take any action that could be abusive of the services offered by the Company free of charge.

2.17. The Company reserves the right to suspend or terminate the User’s membership to the Application in case the User breaches these Terms.

2.18. The User commits to using the Application in a lawful and responsible manner, understanding that they will bear legal responsibility for any unlawful activities conducted through the App. The Company cannot be held responsible, either directly or indirectly, for any illegal transactions or actions carried out by the User within or via the Application.

2.19. The Company holds no liability in the event that the User encounters technical difficulties preventing them from utilizing the services within the Application due to their actions. Consequently, the User is not entitled to make any claims against the Company in such instances.

2.20. The User acknowledges that the Company cannot be held accountable, whether directly or indirectly, for any transactions or actions conducted by the transportation providers, the Driver or third parties in violation of the Terms or applicable laws through the Application or using the App.

2.21. The User accepts full responsibility for safeguarding and maintaining the security of their system access credentials (such as username and password) necessary for accessing the services provided by the Company through the Application.

2.22. The User agrees not to reproduce, duplicate, distribute, or manipulate any content within the Application, including but not limited to images, text, visual and auditory content, video clips, files, databases, catalogs, and lists, in a manner that infringes upon the real or personal rights and assets of the Company or any third parties.

2.23. Periodically, the Company may extend promotional offers or campaigns to the User (e.g. discounts and promocodes). To take advantage of these promotions or campaigns, the User must adhere to the specified conditions and refrain from engaging in fraudulent activities, such as colluding with Drivers to exploit the promotion/campaign, making deceptive statements, or creating false User profiles.

2.24. The Company retains the right to withdraw, suspend, or terminate the User's access to the Application if the User breaches the conditions associated with a particular campaign or promotion and/or engages in fraudulent activities. If the User disagrees with the Company's decision in such cases and believes they have not violated the stipulated terms, they may contact the Company's User Service to raise an objection.

2.25. The Service may provide the User with the functionality to search and browse public transport information on a map of a specific location (hereinafter referred to as the "Transport" mode). The information displayed when using the "Transport" mode is provided by the Service's partners and/or taken from open public sources and is for reference only. Yandex Go is not responsible for the accuracy, relevance, or reliability of the information provided regarding public transport.

3. Payment for Passenger and Baggage Transportation Services

3.1. The User can pay for passenger and baggage transportation services provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service the User posted via the Service:

3.1.1. Directly to a taxi provider (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi provider, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex Go being involved and shall not be governed by these Terms.

3.1.2. The User can access the function of inapp cashless payment by a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex Go acts in the name of the relevant taxi provider or otherwise (including directly) with an authorized payment processor, electronic money processor, or any other party to settlements involved and receives payments as an agent of the taxi provider or otherwise (including directly) (hereinafter referred to as inapp cashless payments). Yandex Go does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling inapp cashless payments.

The User shall choose the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make inapp cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make inapp cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay to the taxi provider as stipulated in cl.3.1.1..

For inapp cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the entire cost of passenger and baggage transportation or other service and several transactions for certain parts of the cost of the service. Inapp cashless payments can be effected by any of the above means during the trip or when the trip is over.

The User selects the appropriate form of payment in the Service interface. If the User chooses a inapp non-cash form of payment, payment to the Taxi Service in cash or otherwise directly to the Driver, without additional notification by changing the payment method in the Service interface (if there is an appropriate opportunity), is not allowed. Debiting of funds from the Linked card is recognized as correct and corresponding to the payment method chosen by the User, no refund is made by canceling the debiting.

In case the tips option is available in the Service, the User can, along with payment for passenger and baggage transportation or other service, make an additional inapp cashless payment to the taxi provider as a percentage of the cost of the paid passenger and baggage transportation or other service (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips) as they think fit.

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

• Bank card number
• Valid through
• Verification code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card in the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for inapp cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card number.

3.3. When a Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip/service, the amount limited to ___10 TRY (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of inapp cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips via the Service interface (in case this option is available in the Service); the User can change the amount of Tips for a certain trip/service in the Service interface, when the trip/service is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip/service is over, assigns a high rating to the trip (4–5 stars) in the Service interface and clicks "Done" or assigns neither high nor low rating to the trip/service (specifies no number of stars) and clicks "Done".

3.6. If within 30 minutes after the trip/service is over the User assigns a low rating to the trip/service (1–3 stars) in the Service interface and clicks "Done", no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If within 30 minutes after the trip/service is over the User did not click "Done", the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip/service) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip/service. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or specifically for this trip/service).

3.8. User's inapp cashless payments shall be made with an authorized payment processor or electronic money processor involved and shall be governed by rules of respective payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card), and other parties to settlements.

3.9. When indicating their details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that they indicated reliable and full information on the valid bank card issued in their name; they comply with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of inapp cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed in the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, inapp cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of inapp cashless payments and has any other questions on how to use the Linked Card in the Service, they may contact Yandex Go by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex Go decides to refund the amount of inapp cashless payment, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card the inapp cashless payment was made with. The refund shall be made with an authorized payment processor or electronic money processor involved and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card), and other parties to settlements. If Yandex Go is not a party to settlements made via the Linked Card, Yandex Go can transfer user’s requests to taxi providers, dispatch offices, or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex Go reserves the right to require at any time that the User confirm the details they specified in the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents may qualify as the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof, if Yandex Go thinks fit.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for passenger and baggage transportation or other services specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such transportation or other services instead of the User under a separate contract Yandex Go signed with such third party.

4. Cancellation

The User has the option to terminate their account in the service at any time without providing a specific reason either via the Application or by contacting the support service at support.taxi@go.yandex.com.

5. Personal Data Protection

5.1. The Company cares about protecting your personal data. You may click the links below to review our Privacy Notice:

https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/

5.2. The User acknowledges, affirms, and commits to the following:

(i) The information provided in the registration form is accurate.

(ii) Each User profile can be associated with only one mobile phone number.

(iii) A new mobile phone number can be linked to a User profile solely by creating a new profile within the App.

(iv) The User assumes full responsibility for all transactions conducted using their registered mobile phone number.

6. Governing law and dispute resolution

6.1. These Terms of Use of Yandex Go arising out of or in connection with these Terms shall be governed by and construed in accordance with laws of Turkey.

6.2. Any disputes arising out or in connection with these Terms of Use shall be settled by Istanbul (Central) Courts and Execution Offices.

7. Force Majeure

The Company shall not bear responsibility for delays, partial execution, or non-execution of any of its obligations as outlined in the Terms of Use in the event of a Force Majeure Event. During the occurrence and duration of such events, no claims for compensation shall be made against the Company. The term "force majeure" encompasses, but is not limited to, circumstances such as natural disasters, civil disturbances, war, labor strikes, communication disruptions, pandemics, infrastructure and internet failures, power outages, and adverse weather conditions. It refers to events that are beyond the reasonable control of the Company and cannot be prevented despite the exercise of due diligence.

8. Termination

These terms shall remain in force and effective until the User chooses to terminates its account. The Company reserves the unilateral right to terminate the User's account if the User violates the provisions outlined in these Terms or any rules or policies specified within the Application.

9. Amendments to the Terms and Regulatory Documents

9.1. This Terms and Regulatory Documents may be unilaterally amended by the Company, at any time without notice to the User. User notification of the amendments introduced to the Terms of Use of Yandex Go posted at: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/. The said amendments to the Terms shall come into effect from the date of their publication, unless otherwise specified in the relevant publication. The User bears a risk of failure to review a new version of the Terms and Regulatory Documents. Any continued use of the Service after the Terms or Regulatory Documents have been changed will qualify as the acceptance of the new version.

9.2. The User shall stop using the Service, if he or she disagrees with any amendments to these Terms Company made as prescribed by s. 5.1 hereof.

10. Terms and restrictions of marketing benefits and campaigns

The terms and restrictions presented in connection with advertisements and campaigns of Yandex Go are always applied to such advertisements and campaigns..

11. Details of the Company

YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi

Place of business:

Halaskargazi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /E İç Kapı No:215, 34371 Şişli/İstanbul - Lotus Nişantaşı

website: https://go.yandex/en_tr

e-mail: support.taxi@go.yandex.com

Date of publication: 06.02.2025

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/15102024.

Yandex Go Kullanım Koşulları

YANDEX GO'YA ERİŞMEDEN VEYA YANDEX GO'YU KULLANMADAN ÖNCE LÜTFEN BU ŞARTLARI DİKKATLİCE OKUYUNUZ.

1. Genel Hükümler

1.1. Bu Koşullar (bundan böyle Koşullar olarak anılacaktır), YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi'nin (bundan böyle Şirket olarak anılacaktır) bir İnternet kullanıcısına (bundan böyle Kullanıcı olarak anılacaktır) Türkiye'deki Yandex Go uygulaması ("Uygulama") aracılığıyla Yandex Go hizmetini (bundan böyle Hizmet veya Yandex Go olarak anılacaktır) kullanma teklifini teşkil etmektedir.

1.2. Kullanıcı, Hizmet'i / belirli işlevlerini kullanmaya başlayarak, bu Şartlar'ı ve düzenleyici belgelerin Gizlilik Politikası hükümlerini ve Uygulama'nın kullanımına ilişkin diğer düzenlemeleri (bundan böyle Düzenleyici Belgeler olarak anılacaktır) herhangi bir çekince ve istisna olmaksızın eksiksiz olarak kabul etmiş sayılır. Kullanıcı, Şartların ve/veya Düzenleyici Belgelerin herhangi bir hükmüne katılmıyorsa, Hizmeti kullanmayabilir.

1.3. Yandex Go, Kullanıcı'nın yolcu ve bagaj taşıma hizmetleri veya teslimat hizmetleri de dahil olmak üzere diğer hizmetler için potansiyel talebi hakkında (Yandex Go aracılığıyla ülkede mevcutsa) mevcut ulaşım sağlayıcılarına ücretsiz olarak bilgi vermesini, söz konusu alanlarda hizmet veren kuruluşların tekliflerini incelemesini ve Kullanıcı tarafından belirlenen parametreleri kullanarak bu tür teklifleri aramasını sağlar. Hizmet'in halihazırda mevcut olan tüm işlevleri ile her türlü geliştirme ve/veya yeni eklenen işlevler bu Şartlar'a tabidir.

ŞİRKETİN TAŞIMACILIK HİZMETLERİ SUNMADIĞINI VEYA TAŞIYICI OLARAK İŞLEV GÖRMEDİĞİNİ VE TÜM BU TAŞIMACILIK HİZMETLERİNİN ŞİRKET VEYA İŞTİRAKLERİNDEN HERHANGİ BİRİ TARAFINDAN İSTİHDAM EDİLMEYEN ÜÇÜNCÜ TARAF TAŞIMACILAR TARAFINDAN SAĞLANDIĞINI KABUL EDERSİNİZ. SİZ VE TAŞIMA SAĞLAYICILARI ARASINDAKİ HİZMET ALIMINA İLİŞKİN İLİŞKİLER SİZ VE TAŞIMA SAĞLAYICISI ARASINDAKİ İLGİLİ ANLAŞMALARLA DÜZENLENİR, ŞİRKET BU ANLAŞMALARIN TARAFI DEĞİLDİR.

1.4. Kullanıcının bölgesine bağlı olarak, Hizmetin herhangi bir işlevi veya tüm işlevleri erişilemez veya sınırlı olabilir. İşlevler, belirli bir bölgeden Kullanıcı için, söz konusu Kullanıcı bunları açıkça kullanamıyorsa, erişilemez (sınırlı) olarak kabul edilir. Bu sınırlamaları aşmak için her türlü teknik ve yazılım tabanlı yöntemin uygulanması yasaktır. Hizmet'in Kullanıcı için erişilemez (sınırlı) olan işlevlerini düzenleyen işbu hükümler, söz konusu işlevler Kullanıcı için açıkça erişilebilir hale gelene kadar geçerli olacaktır. Hizmetin belirli bir bölgedeki işlevlerinin erişilebilirliğine ilişkin bilgi, Şirkete gönderdiği talep üzerine Kullanıcıya sağlanacaktır.

1.5. Şüpheye mahal vermemek adına, Şirket yolcu ve bagaj taşıma hizmetleri veya teslimat hizmetleri ve yardım masası hizmetleri de dahil olmak üzere diğer hizmetleri sağlamamaktadır.

1.6. Kullanıcının destek ekibi ve Hizmetin ortakları olan ulaşım sağlayıcılarının sürücüleri ile yaptığı tüm görüşmeler, kaliteyi kontrol etmek ve hizmetleri iyileştirmek için kaydedilebilir.

1.7. Kullanıcı, Hizmeti kullanarak, e-postalar ve mesajlar dahil olmak üzere tanıtım mesajları almayı kabul eder. Kullanıcı, Hizmetin ilgili işlevlerini kullanarak veya alınan bir promosyon mesajında belirtilen talimatları izleyerek promosyon mesajlarının aboneliğinden çıkabilir.

2. Hizmetin Kullanımı. Hizmetin Belirli İşlevleri

2.1. Hizmet, Kullanıcıya ticari olmayan kişisel kullanım için ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

2.2. Kullanıcı, Uygulama aracılığıyla, yolcu ve bagaj taşıma hizmetleri veya teslimat hizmetleri (ülkede Yandex Go aracılığıyla mevcutsa) dahil olmak üzere diğer hizmetler için Kullanıcı'nın potansiyel talebi hakkında bir dizi mevcut ulaşım sağlayıcısından ücretsiz olarak bilgi verme seçeneğine sahiptir. Ortakların listesi, düzenleyici makamlar tarafından belirlenen şekilde https://Yandex Go.com/partners adresinde mevcuttur.

2.3. Kullanıcılar, Uygulama'da varış yerlerini belirtme seçeneğine sahiptir. Bir varış noktası girildiğinde Uygulama tarafından oluşturulan tahmini ücret ve tahmini varış süresi yaklaşık değerler olarak kabul edilmelidir. Daha da önemlisi, köprü ve otoyol geçiş ücretleri bu tahminlere dahil edilmemiştir. Gerçek ücret ve varış süresinin, seçilen rota veya Sürücü veya Kullanıcının trafik tercihleri gibi faktörlere bağlı olarak değişebileceğini unutmamak gerekir. Şirket, ücretlerdeki veya varış sürelerindeki tutarsızlıklar için sorumluluk kabul etmeyecektir.

2.4. Kullanıcı, yürürlükteki yasalar uyarınca ulaşım sağlayıcılarına ödenmesi gereken tüm geçiş ücretlerini (köprü ve otoyollar için olanlar gibi) karşılamaktan sorumludur. Bu geçiş ücretleri, Uygulama üzerinden rezerve edilen seyahatler için ulaşım sağlayıcılarının taksimetresi tarafından belirlenen ücrete ektir.

2.5. Yolcu ve bagaj taşıma hizmetleri veya diğer hizmetler hakkındaki bilgiler (bundan böyle Bilgi olarak anılacaktır) üçüncü taraflar (ortaklar) - ulaşım sağlayıcıları tarafından sağlanmaktadır. Sunulan hizmetler hakkında daha fazla bilgi için (kabinde Wi-Fi erişim noktası kullanılabilirliği, Şirketin ortağı tarafından kabin içi fotoğraf / video gözetimi ve diğer bilgiler dahil), Kullanıcı Hizmetin ortakları - ulaşım sağlayıcıları ile iletişime geçebilir veya Hizmetin ortaklarının Kullanıcı ile bağımsız olarak iletişime geçmesi ve sunulan hizmetler hakkında bilgi vermesi için Hizmetin işlevleri aracılığıyla iletişim bilgilerini sağlayabilir.

2.6. Şirket, ulaşım sağlayıcılarının faydalarının maliyeti ve mevcut kullanılabilirliği hakkındaki bilgiler de dahil olmak üzere Hizmet ortakları - ulaşım sağlayıcıları tarafından sağlanan bilgilerin içeriğinden ve/veya uygunluğundan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, ulaşım sağlayıcılarının ulaşım hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallarına uygun olarak ulaşım sağlayıcılarıyla hizmetlerin edinilmesi konusunu bağımsız olarak (Şirketin katılımı olmaksızın) görüşecektir. Şirket, Kullanıcı ve taşıma sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilen finansal ve diğer işlemlerden ve Kullanıcı tarafından taşıma sağlayıcılarının hizmetlerinin alınmasının sonuçlarından sorumlu tutulamaz.

2.7. Kullanıcı, Hizmet ortakları olan ulaşım sağlayıcıların hizmetlerini derecelendirme ve Hizmet ve/veya ulaşım sağlayıcıların hizmetleri hakkında yorum yapma / geri bildirim bırakma işlevlerine erişebilir. Kullanıcıların derecelendirmeleri ve geri bildirimleri Hizmet web sitesinde yayınlanır ve üçüncü taraf web sitelerinde bulunabilir. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak ve herhangi bir sebep göstermeksizin, herhangi bir derecelendirmeyi / geri bildirimi yayınlamayı reddetme ve herhangi bir zamanda Kullanıcının yayınladığı herhangi bir derecelendirmeyi / geri bildirimi silme / engelleme hakkını saklı tutar.

2.8. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak, Kullanıcı hesabını kullanarak Kullanıcı'nın Hizmet'e (veya teknolojik olarak mümkünse Hizmet'in belirli işlevlerine) erişimini sınırlama veya burada belirtilenlerin birden fazla ihlali durumunda Kullanıcı'nın tüm hesabını engelleme veya yasal gerekliliklere veya üçüncü taraf haklarına ve meşru menfaatlerine saygı göstermek için Kullanıcı'ya karşı başka herhangi bir önlem alma hakkını saklı tutar.

2.9. Hizmet'te mevcut yolcu ve bagaj taşıma hizmetleri Sarı Renkli Taksi, Turkuaz Renkli Taksi ve Siyah Renkli Taksi ile farklı araç tipleri tarafından verilmektedir. Araçlar, Hizmet ortakları tarafından sağlanan araç performans verilerine göre otomatik olarak sıralanır.

2.10. Hizmet, belirli Hizmet tarifelerinde önceden yolculuk siparişi vermeyi destekliyorsa (bundan böyle "önceden sipariş edilen yolculuklar" olarak anılacaktır), sipariş, Kullanıcı tarafından siparişte belirtilen zamana yakın bir zamanda (önceden sipariş edilen yolculuğun başlaması planlanan zamandan en erken 30 dakika önce) Hizmet ortağının onaylaması için hazır olacaktır. Önceden sipariş edilen yolculuğun maliyeti, yolculuk sipariş edildiğinde hesaplanacak ve Hizmette belirtilecektir. Fiyat, https://go.yandex/tr_tr. Hizmet web sitesinde listelenen durumlarda değişebilir.

2.11. Bir ulaşım sağlayıcısı, Kullanıcı tarafından iptal edilen bir yolculuk için, söz konusu iptalin aracın Kullanıcının belirlediği yere varmasından sonra gerçekleşmesi halinde ücret alır. Bu ücretlerin tutarı, aracın teslim alma yerine fiilen ulaştığı andan veya Kullanıcı/Kullanıcıların sipariş ettiği paketin taşınmasına ilişkin olarak taşıma sağlayıcısının Kullanıcıya sunduğu bilgilerde belirtilen varış zamanından (hangisi daha sonra gerçekleşirse) Kullanıcının seyahati/hizmeti iptal etmesine kadar geçen süre için tarife uyarınca seyahatin/hizmetin maliyeti ile aynı şekilde hesaplanır. Kullanıcı, Hizmet aracılığıyla taşıma sağlayıcısına ilgili bir bildirim göndererek bir seyahati/hizmeti iptal edecektir. İlgili ulaşım sağlayıcısının kuralları veya Kullanıcı ile ulaşım sağlayıcısının bir temsilcisi (sürücü) arasındaki anlaşmalar tarafından aksi belirtilmedikçe, ilgili tarifede belirtilen ücretsiz bekleme süresi dikkate alınarak on (10) dakika içinde ulaşım sağlayıcısı tarafından sunulan bir araca binmeyen bir Kullanıcı, bir yolculuğu/hizmeti iptal etmiş sayılır. Havaalanından şehre transferler için iptal ücreti yukarıda açıklandığı gibi hesaplanır, ayrıca tarife uyarınca şehir dışı yolculuk için ek bir ücret alınır.

2.12. Kullanıcı, Şirkete, Hizmet (Yandex Go) Kullanıcısının veya Kullanıcının yolcuların ve bagajlarının taşınmasını içeren hizmetlere yönelik potansiyel talep hakkında Hizmet aracılığıyla bilgi verdiği bir kişinin kişisel bilgilerini (kişisel bilgiler dahil) işleme yetkisi verir. Kullanıcı, Şirket'e bu kişisel bilgileri Şirket ile aynı şirketler grubunun parçası olan şirketlere ve Hizmet'in ortaklarına aktarma yetkisi verir. Kullanıcı, Şirket ile aynı şirketler grubunun parçası olan şirketlere ve Hizmetin ortaklarına, Kullanıcıya veya Hizmet dahilinde Kullanıcı tarafından belirtilen kişiye hizmet sağlamak için kişisel bilgileri işleme yetkisi verir.

2.13. Kullanıcının cep telefonunun çalınması, kaybolması veya üçüncü şahıslar tarafından kullanılması durumunda, Şirket Uygulama üzerinden yapılan ödemelerden sorumlu tutulamaz.

2.14. Kullanıcının araçta yanlışlıkla herhangi bir eşyasını bırakması durumunda, Şirketin Kullanıcı hizmetiyle iletişime geçme ve Sürücüye ulaşmak için yardım talep etme seçeneğine sahiptir. Bu koşullar altında, Şirketin Kullanıcı hizmeti kayıp eşya ile ilgili olarak Sürücü ile temasa geçecek ve Sürücü eşyanın araçta bulunduğunu onaylarsa, hem Kullanıcı hem de Sürücü kayıp eşyanın geri alınmasını kolaylaştırmak için iletişim bilgilerini karşılıklı olarak değiştirebilecektir.

Kayıp eşyanın Kullanıcı tarafından belirtilen yere geri götürülmesi sürecinde, Sürücü taksimetreyi etkinleştirebilir. Şirketin rolünün, kayıp eşyaların kurtarılması amacıyla Kullanıcı ve Sürücü arasındaki iletişimi kolaylaştırmakla sınırlı olduğunu ve Şirketin hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını unutmamak önemlidir.

2.15. Kullanıcının Sürücüler hakkında şikayetleri varsa, bu tür sorunları Uygulama içindeki şikayetler bölümü aracılığıyla bildirebilirler. Buna karşılık olarak Şirket, yerleşik politikalarını izleyecek ve kendi takdirine bağlı olarak, tekrarlanan şikayetler alan ulaşım hizmetleri sağlayıcılarıyla ortaklığını sona erdirmeyi seçebilecektir.

Bununla birlikte, Uygulamanın öncelikle Sürücüler ve Kullanıcılar arasındaki bağlantıları kolaylaştırmak için tasarlanmış teknolojik bir platform olarak hizmet verdiğini anlamak önemlidir. Sonuç olarak, Şirket, ulaşım sağlayıcılarının ve / veya Sürücülerinin herhangi bir eyleminden veya gözetiminden sorumlu tutulamaz.

2.17. Kullanıcı, Şirket tarafından ücretsiz olarak sunulan hizmetleri kötüye kullanabilecek herhangi bir eylemde bulunmamayı kabul eder.

2.17. Şirket, Kullanıcının işbu Koşulları ihlal etmesi halinde Kullanıcının Uygulama üyeliğini askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

2.18. Kullanıcı, Uygulamayı yasal ve sorumlu bir şekilde kullanmayı taahhüt eder ve Uygulama aracılığıyla gerçekleştirilen herhangi bir yasa dışı faaliyet için yasal sorumluluk taşıyacağını anlar. Şirket, Kullanıcı tarafından Uygulama dahilinde veya aracılığıyla gerçekleştirilen herhangi bir yasadışı işlem veya eylemden doğrudan veya dolaylı olarak sorumlu tutulamaz.

2.19. Şirket, Kullanıcının kendi eylemleri nedeniyle Uygulama dahilindeki hizmetlerden yararlanmasını engelleyen teknik zorluklarla karşılaşması durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Sonuç olarak, Kullanıcı bu gibi durumlarda Şirket'e karşı herhangi bir talepte bulunma hakkına sahip değildir.

2.20. Kullanıcı, ulaşım sağlayıcıları, Sürücü veya üçüncü şahıslar tarafından Uygulama üzerinden veya Uygulama kullanılarak Şartlar'a veya yürürlükteki yasalara aykırı olarak gerçekleştirilen herhangi bir işlem veya eylemden Şirket'in doğrudan veya dolaylı olarak sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

2.21. Kullanıcı, Uygulama aracılığıyla Şirket tarafından sağlanan hizmetlere erişmek için gerekli olan sistem erişim kimlik bilgilerinin (kullanıcı adı ve şifre gibi) güvenliğini korumak ve sürdürmek için tüm sorumluluğu kabul eder.

2.22. Kullanıcı, görüntüler, metinler, görsel ve işitsel içerikler, video klipler, dosyalar, veri tabanları, kataloglar ve listeler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Uygulama dahilindeki hiçbir içeriği Şirketin veya herhangi bir üçüncü tarafın ayni veya şahsi haklarını ve varlıklarını ihlal edecek şekilde çoğaltmamayı, kopyalamamayı, dağıtmamayı veya manipüle etmemeyi kabul eder.

2.23. Şirket, periyodik olarak Kullanıcı'ya promosyon teklifleri veya kampanyalar sunabilir. Bu promosyonlardan veya kampanyalardan yararlanmak için, Kullanıcı belirtilen koşullara uymalı ve promosyondan/kampanyadan yararlanmak için Sürücülerle işbirliği yapmak, aldatıcı beyanlarda bulunmak veya sahte Kullanıcı profilleri oluşturmak gibi hileli faaliyetlerde bulunmaktan kaçınmalıdır.

2.24. Şirket, Kullanıcının belirli bir kampanya veya promosyonla ilişkili koşulları ihlal etmesi ve/veya hileli faaliyetlerde bulunması halinde Kullanıcının Uygulamaya erişimini geri çekme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Kullanıcı, bu gibi durumlarda Şirketin kararına katılmazsa ve öngörülen şartları ihlal etmediğine inanırsa, itirazda bulunmak için Şirketin Kullanıcı Hizmeti ile iletişime geçebilir.

2.25. Hizmet, Kullanıcıya belirli bir konumun haritasında toplu taşımanın dolaşımına ilişkin bilgileri arama ve tarama işlevini sağlayabilir (bundan böyle "Ulaşım" modu olarak anılacaktır). "Ulaşım" modunu kullanırken görüntülenen bilgiler, Hizmetin ortakları tarafından sağlanır ve/veya açık kamu kaynaklarından alınır ve yalnızca referans amaçlıdır. Yandex Go, toplu taşıma ile ilgili sağlanan bilgilerin doğruluğu, alakalılığı ve güvenilirliği konusunda hiçbir sorumluluk taşımaz.

3. İptal İşlemi

Kullanıcı, Uygulama üzerinden veya support.taxi@go.yandex.com adresindeki destek hizmetiyle iletişime geçerek belirli bir neden belirtmeksizin istediği zaman hizmetteki hesabını sonlandırma seçeneğine sahiptir.

4. Kişisel Verilerin Korunması

4.1. Şirket, kişisel verilerinizin korunmasını önemsemektedir. Gizlilik Bildirimimizi incelemek için aşağıdaki bağlantılara tıklayabilirsiniz:

https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/

4.2. Kullanıcı aşağıdakileri kabul eder, onaylar ve taahhüt eder:

(i) Kayıt formunda verilen bilgiler doğrudur.

(ii) Her Kullanıcı profili yalnızca bir cep telefonu numarası ile ilişkilendirilebilir.

(iii) Yeni bir cep telefonu numarası, yalnızca Uygulama içinde yeni bir profil oluşturularak bir Kullanıcı profiline bağlanabilir.

(iv) Kullanıcı, kayıtlı cep telefonu numarası kullanılarak gerçekleştirilen tüm işlemlerin tüm sorumluluğunu üstlenir.

5. Geçerli hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

5.1. Yandex Go'nun işbu Kullanım Koşullarından kaynaklanan veya bu Koşullarla bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm sorumlulukları Türkiye yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır.

5.2. İşbu Kullanım Koşulları'ndan doğan veya işbu Kullanım Koşulları ile bağlantılı her türlü uyuşmazlık İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri tarafından çözülecektir.

6. Mücbir Sebep

Şirket, bir Mücbir Sebep durumunda Kullanım Koşullarında belirtilen yükümlülüklerinden herhangi birinin gecikmesinden, kısmen yerine getirilmesinden veya yerine getirilmemesinden sorumlu olmayacaktır. Bu tür olayların meydana gelmesi ve süresi boyunca, Şirkete karşı hiçbir tazminat talebinde bulunulamaz. "Mücbir sebep" terimi, bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, doğal afetler, iç karışıklıklar, savaş, işçi grevleri, iletişim kesintileri, salgın hastalıklar, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri ve olumsuz hava koşulları gibi durumları kapsar. Şirketin makul kontrolü dışında olan ve gerekli özenin gösterilmesine rağmen önlenemeyen olayları ifade eder.

7. Fesih

Bu şartlar, Kullanıcı hesabını sonlandırmayı seçene kadar yürürlükte kalacak ve geçerli olacaktır. Şirket, Kullanıcının bu Koşullarda belirtilen hükümleri veya Uygulamada belirtilen herhangi bir kural veya politikayı ihlal etmesi halinde Kullanıcının hesabını tek taraflı olarak feshetme hakkını saklı tutar.

8. Şartlar ve Düzenleyici Belgelerdeki Değişiklikler

8.1. İşbu Koşullar ve Düzenleyici Belgeler, Şirket tarafından Kullanıcı'ya bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda tek taraflı olarak değiştirilebilir. Yandex Go Kullanım Koşulları'nda yapılan değişikliklere ilişkin Kullanıcı bildirimi https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/ adresinde yayınlanmıştır. Koşullar'da yapılan söz konusu değişiklikler, ilgili yayında aksi belirtilmedikçe, yayınlandıkları tarihten itibaren yürürlüğe girecektir. Kullanıcı, Şartlar'ın ve Düzenleyici Belgeler'in yeni bir versiyonunu gözden geçirmeme riskini taşımaktadır. Şartlar veya Düzenleyici Belgeler değiştirildikten sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, yeni versiyonun kabul edildiği anlamına gelecektir.

8.2. Kullanıcı, işbu Şartlar'da Bölüm 5.1'de belirtildiği şekilde yapılan değişiklikleri kabul etmediği takdirde Hizmet'i kullanmayı bırakacaktır.

9. Pazarlama avantajlarının ve kampanyalarının şartları ve kısıtlamaları

Yandex Go'nun reklamları ve kampanyaları ile bağlantılı olarak sunulan şartlar ve kısıtlamalar her zaman bu reklamlar ve kampanyalar için geçerlidir.

10. Şirket Bilgileri

YE Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Limited Şirketi

Halaskargazi, Halaskargazi Cd. No: 38-66 /E İç Kapı No:215, 34371 Şişli/İstanbul - Lotus Nişantaşı

Web adresi: https://go.yandex/tr_tr

e-mail: support.taxi@go.yandex.com

Yayınlanma tarihi: 17.06.2025

Belgenin önceki sürümü: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/15102024

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of YGO UB LLC (hereinafter referred to as the Company or Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (YandexGo) (hereinafter referred to as the Service) according to the conditions below.

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and documents as follows:

• Privacy Notice (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)
• “Yandex Plus Cashback” Loyalty Program Terms and Conditions (http://yandex.ru/legal/plus_loyalty) Promo Code Terms and Conditions (http://taxi.yandex.uz/ru_uz/promocode)

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. The Company may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms. The current version of these Terms is available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by the Company in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

1.11. The Service may provide the User with the option to search and view information about public transport (hereinafter referred to as Transport Mode) on the map of a specific area. The information displayed when using Transport Mode is provided by the Service's partners and/or obtained from open public sources and is for reference use only. Yandex.Taxi is not responsible for the accuracy, relevance, or reliability of the information provided, including public transport routes and directions, transport schedules, as well as the location of public transport vehicles at a specific place on the map.

1.12. If the Service's features are abused, including posting information about the User's potential demand for passenger and baggage transportation services without the intention of using said services, including but not limited to cases of cancellation of Requests by the User, making Requests to compare with the Service's partners in order to select a vehicle for transportation purposes or to select a partner driver with the highest rating, the Service has the right to limit the use of Service features, namely to restrict the option to make several Requests at once, as well as reduce the speed of searching for offers based on the parameters specified in the User's Request.

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners/. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by Yandex.Taxi partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

The User may also have an access within the Service to aggregated information about Drivers’ ratings of trips. This data is calculated based on the average rating from the last 40 trips. More detailed information about this functionality is available via the link — https://go.yandex/uz_uz/lp/rating.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. Information about the current maximum rates is available on the Service website and/or in the Yandex Go mobile application. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), maximum tariffs of the Service can be increased ("Hot Hours" coefficient). Yandex.Taxi informs of maximum tariffs increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Start, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. Cancellation of a request may be subject to a fee in the following cases:

(1) If the User cancels a request via the service after a car has arrived or fails to come to the car within 30 minutes after it has arrived (taking into account the free waiting time).

In this case, the cost of the paid cancellation is calculated as the sum of:

(a) the minimum cost within the corresponding tariff taking into account, if applicable, the "Hot Hours" coefficient;

(b) the number of minutes of waiting exceeding the number of free waiting minutes, but not more than 30 minutes, multiplied by the cost of a minute of paid waiting according to the tariff selected by the User.

(2) If the User cancels a request with paid arrival via the service three (3) minutes after it is confirmed in the service interface.

In this case, the cost of paid cancellation does not exceed the sum of the minimum cost of services according to the corresponding tariff and the cost of paid dispatch.

No fee is charged for canceling a request with paid arrival if the estimated time of car arrival increases by more than 2 minutes compared to the time indicated in the service interface when the request was confirmed.

(3) When canceling a request to the airport, city tariff is applied, with the exception of the cost of arrival, which is calculated as a car arrival outside the city according to the tariff.

(2) If the User cancels a request with paid arrival via the service three (3) minutes after it is confirmed in the Service interface.

In this case, the cost of paid cancellation does not exceed the sum of the minimum cost of services according to the corresponding tariff and the cost of paid dispatch.

No fee is charged for canceling a request with paid arrival if the estimated time of car arrival increases by more than 2 minutes compared to the time indicated in the service interface when the request was confirmed.

(3) When canceling a request to the airport, city tariff is applied, with the exception of the cost of arrival, which is calculated as a car arrival outside the city according to the tariff.

2.8.1. Depending on the User's location and availability of vehicles at the User's location, the User may be offered transportation services using a vehicle from a more distant location for an additional fee ("Paid Pickup"). The price of Paid Pickup is calculated based on (1) the distance between the vehicle and the User's location and (2) the time required for the vehicle to reach the User.

The User may accept or decline a Paid Pickup offer at their own discretion by pressing the appropriate button in the Yandex Go mobile application. If the Paid Pickup offer is accepted, the price of Paid Pickup will be added to the transportation service price. After a ride request including Paid Pickup is accepted, the User is given 3 minutes from the acceptance and start of the request by partners to cancel it ("Free Cancellation Period").

If the user cancels the request after the Free Cancellation Period (late cancellation), the User will be charged a fee to cover the costs incurred by the partner/driver. The maximum fee in connection with the refusal of services provided by the partner and/or driver is displayed to the User in the Service interface before the Request is submitted and cannot exceed the sum of the minimum price ​​for the relevant service class and price of paid pickup.

If a User Request including pickup by a vehicle at a distance (Paid Pickup) was canceled in accordance with the terms described in this subclause, but the estimated pickup time by the vehicle increased by more than 2 minutes compared to the estimated pickup time calculated at the time the partner accepted the Request (not including the time to execute the Request of another user, if applicable), a fee for the actual costs incurred for the provision of services for the transportation of passengers and baggage upon refusal of such a Request is not charged.

2.8.2. Depending on the User's region, if the refusal of transportation services occurred after 3 (three) minutes from when the partner (driver) accepted and began to execute the Request, then the amount of the fee payable by the User in connection with the refusal of services cannot exceed the minimum price of the service class selected by the User.

If the User's Request was canceled according to the terms described in this subclause, but the estimated time of vehicle pickup increased by more than 2 minutes compared to the estimated pickup time at the time the partner accepted the Request (not including the time to execute the Request of another user, if applicable), a fee for the actual cost incurred for the provision of services for the transportation of passengers and baggage when such Request is canceled is not charged.

2.9. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service.

By using the Service the personal information of the User is to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Notice available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/.

2.10. The User may have access to the “Carpooling” option, within which partner has the right to accept a Request from another User during the trip and transport two Users within their Requests simultaneously in one vehicle (perform two Requests simultaneously).

When the User places a Request using the “Carpooling” option, the User confirms his agreement with the conditions and restrictions within the specified option, including:

• during the trip, the partner has the right to accept the Request of another User for execution, in connection with which it is possible a) to change the route of the trip in order to fulfill the second Request, b) to increase the pre-calculated travel time;
• when the User places a Request using the Carpool option, only one passenger can make a trip within the framework of such a Request. This means that when making two Requests at the same time as part of the Carpool option, no more than two passengers can be in the vehicle;
• the route of the trip when fulfilling Requests is determined in accordance with the algorithms of the Service or at the discretion of the partner;
• other additional options of the Service may not be available within the option.

Service partners may impose additional restrictions, including on the dimensions of passengers' luggage. The partner have the right to refuse the User a trip if the User fails to comply with the established requirements.

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a partner (driver) (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said partner, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant partner or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the partner or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the partner (driver) as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

• Bank card number

• Valid through

• Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to 5,000 sums (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to partners or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

4. Details of Yandex.Taxi

YGO UB LLC

Location: Republic of Uzbekistan, Tashkent, Mirobod district, Fidokor str., house 30.

Registration number: 1123972

To contact us, please use the Yandex Go mobile app functionality or via email support@taxi.yandex.com

Date of entrance into force of this version: 09.04.2026

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16032026/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07022026/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/24062025/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16012025/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22042025/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19122024/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01122023/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02102023/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28032023/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/11082022/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016/

Условия использования сервиса Yandex.Taxi (Yandex Go)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение от компании ООО «YGO UB» (далее — «Компания» или «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис Яндекс.Такси (Яндекс Go) (далее — «Сервис») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также

• Политикой конфиденциальности (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)
• Правилами программы лояльности «Яндекс Плюс Кэшбэк» (http://yandex.ru/legal/plus_loyalty) Правилами промокодов (https://taxi.yandex.uz/ru_uz/promocode).

1.3. Начиная использовать Сервис / его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и (или) Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Компания вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Действующая редакция настоящих Условий доступна по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае, если Компания внесла изменения в настоящие Условия в том порядке, который предусмотрен п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность размещать информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа , а также возможность осуществлять ознакомление с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере, и заниматься поиском таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и (или) добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

1.8. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа и услуги информационно-диспетчерской службы.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и водителями партнеров Сервиса, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.10. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.11. Сервис может предоставлять Пользователю функциональную возможность поиска и просмотра информации о движении общественного транспорта (далее – Режим "Транспорт") на карте определенной местности. Информация, отображаемая при использовании Режима "Транспорт", предоставлена партнерами Сервиса и/или получена из открытых публичных источников и носит справочный характер, Яндекс.Такси не несет ответственность за точность, актуальность и достоверность предоставляемой информации, включая маршруты и направления движения общественного транспорта, расписание транспорта, а также нахождение общественного транспорта на определенной точке на карте.

1.12. В случаях злоупотребления функциональными возможностями Сервиса, в том числе в случае размещения информации о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа без цели воспользоваться соответствующей услугой, включая, но не ограничиваясь, случаи отмены Пользователем соответствующего Запроса, размещение Запросов для перебора предложений от партнеров Сервиса с целью выбрать транспортное средство, используемое для целей перевозки, или выбрать водителя партнера с наибольшим рейтингом, Сервис вправе ограничивать функциональные возможности Сервиса, а именно ограничивать возможность разместить сразу несколько запросов в один момент времени, а также снижать скорость поиска предложений по заданным в запросе Пользователем параметрам.

1.13. Используя Сервис, Пользователь дает согласие на то, что в случаях угрозы, конфликта или опасности, в целях обеспечения безопасности Пользователя и водителя, а также для защиты их законных интересов, во время поездки может вестись аудио- и/или видеозапись происходящего в салоне автомобиля посредством использования водителем функционала мобильного приложения для водителей "Яндекс.Про".

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа (далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу http://taxi.yandex.com/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличии точки доступа Wi-Fi в машине такси, проведении фото-/видеозаписи в машине такси партнерами Правообладателя или другой информации) Пользователь может обратиться либо к партнерам Сервиса или предоставить свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления ему информации о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и (или) услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

Также Пользователю в Сервисе может быть доступна агрегированная информация об оценках Водителями поездок, сформированная на основании усредненного значения оценок в последних 40 поездках. Более подробная информация о функционале доступна по ссылке — https://go.yandex/uz_uz/lp/rating.

2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. Информация об актуальных максимальных тарифах размещена на сайте Сервиса и/или в мобильном приложении Yandex Go. В периоды повышенного спроса на услуги такси (в том числе в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) максимальные тарифы Сервиса могут быть увеличены (коэффициент "Горячие часы"). Об увеличении максимальных тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.com или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая, помимо прочего, отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифам «Старт», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.8. Отмена запроса может быть платной в следующих случаях:

(1) В случае, когда Пользователь отменяет посредством сервиса запрос после подачи автомобиля или не вышел к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи (с учетом времени бесплатного ожидания).

В этом случает стоимость платной отмены рассчитывается как сумма:

(a) минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа с учетом, если применимо, коэффициента "Горячие часы" и

(b) произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

(2) В случае , когда Пользователь отменяет посредством сервиса запрос с платной подачей автомобиля по истечении 3 (трёх) минут с момента его подтверждения в интерфейсе Cервиса.

В этом случае стоимость платной отмены не превышает сумму минимальной стоимости услуг по соответствующему тарифу и значения стоимости платной подачи.

Плата за отмену запроса с платной подачей не взимается в случае, если предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты, по сравнению с временем, указанным в интерфейсе сервиса в момент подтверждения запроса.

(3) При платной отмене запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу.

2.8.1. В зависимости от местоположения Пользователя и наличия в его местоположении доступных транспортных средств Пользователю может быть предложено заказать услугу перевозки с использованием транспортного средства из более отдаленного места за дополнительную плату ("Платная подача").

Стоимость такой Платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местоположением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого транспортного средства, чтобы преодолеть это расстояние.

Пользователь может принять или отклонить предложение о Платной Подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении Yandex Go. В случае принятия предложения о Платной подаче стоимость Предложения о Платной подаче будет добавлена к стоимости услуги перевозки. После того как заказ, включающий Платную подачу, принят Пользователю предоставляется 3 минуты с момента принятия и начала выполнения партнеров запроса («Срок бесплатной отмены»).

Если пользователь решит отменить заказ по истечении Срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя будет списана плата в счет понесенных расходов партнера/водителя. Максимальный размер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг, оказываемых партнером и/или водителем, доводится до сведения Пользователя с помощью интерфейса Сервиса до момента оформления Запроса и не может превышать сумму значений минимальной стоимости по соответствующему тарифу и стоимости платной подачи.

В случае если Запрос Пользователя, предусматривающий подачу транспортного средства издалека – Платную подачу, был отменен в соответствии с правилами, описанными в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия партнером Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

2.8.2. В зависимости от региона Пользователя, если отказ от транспортных услуг произошел по истечении 3 (трех) минут с момента принятия и начала выполнения партнером (водителем) Запроса, то пазмер платы, подлежащей уплате Пользователем в связи с отказом от услуг не может превышать минимальную стоимость по соответствующему тарифу, выбранному Пользователем.

В случае если Запрос Пользователя был отменен по правилам, описанным в настоящем подпункте, но при этом предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты по сравнению с предполагаемым временем подачи, рассчитанным на момент принятия партнером Запроса (без учета времени выполнения Запроса другого пользователя, если применимо), плата за фактически понесенные расходы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа при отказе от такого Запроса не взимается.

2.9. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндекс.Такси на обработку персональной информации (в том числе персональных данных) Пользователя, передачу персональной информации Пользователя партнерам Яндекс.Такси и обработку персональной информации Пользователя партнерами Яндекс.Такси для целей предоставления Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/.

2.10. Пользователю может быть доступна опция «Вместе», в рамках которой партнер имеет право во время выполнения поездки принимать Запрос от другого Пользователя и осуществлять перевозку двух Пользователей в рамках их Запросов одновременно в одном транспортном средстве (выполнять два Запроса одновременно).

При размещении Пользователем Запроса с применением опции «Вместе», Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках указанной опции, в том числе:

• во время осуществления поездки партнер имеет право принять к исполнению Запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго Запроса, б) увеличение предварительно рассчитанного времени в пути;
• при размещении Пользователем Запроса с применением опции «Вместе» поездку в рамках такого Запроса может совершить только один пассажир. Это означает, что при выполнении двух Запросов одновременно в рамках опции «Вместе», в транспортном средстве могут находиться не более двух пассажиров;
• маршрут поездки при выполнении Запросов определяется в соответствии с алгоритмами Сервиса или на усмотрение партнера;

в рамках опции могут быть недоступны иные дополнительные опции Сервиса.

Партнеры сервиса могут устанавливать дополнительные ограничения, в том числе к габаритам багажа пассажиров. Партнеры сервиса имею право отказать Пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем установленных требований.

2.11. В рамках Сервиса может быть доступна возможность ознакомиться с информацией о предложениях партнеров Сервиса, оказывающих услуги перевозки пассажиров и багажа в рамках тарифа «Межгород», а также осуществить поездку одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа в рамках опций «Попутка» тарифа «Межгород».

Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках поездки по таким Запросам, в том числе:

• во время поездки партнер Сервиса имеет право принять к исполнению Запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго Запроса б) увеличение предварительно рассчитанного времени пути;
• при размещении Пользователем Запроса на поездку одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на поездку, поездку в рамках такого Запроса может совершить только один Пользователь. Это означает, что при выполнении двух Запросов одновременно в транспортном средстве могут находиться не более двух Пользователей (кроме Запросов в тарифе «Межгород» как описано ниже);
• маршрут перевозки определяется по кратчайшему маршруту, определяемому алгоритмом Сервиса, который учитывает Запросы обоих Пользователей;
• в рамках поездки Пользователя одновременно с другим Пользователем могут быть недоступны иные дополнительные опции Сервиса.

Партнеры Сервиса могут устанавливать дополнительные ограничения, в том числе к габаритам багажа Пользователей. Партнеры Сервиса и их водители имеют право отказать пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем установленных требований.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа, Пользователь соглашается, что маршрут перевозки строится с учетом Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа другого Пользователя.

2.12. Использования опций совместной поездки "Попутка" и «Весь салон» (или аналогичных по смыслу) в тарифе «Межгород». Настоящий пункт в отношении опций "Попутка" и "Весь салон" (или аналогичные по смысле в тарифе «Межгород») применяется исключительно для тарифа «Межгород» и является специальными по отношению к иным положениям настоящих Условий.

2.12.1. При выборе опции совместной поездки «Попутка», Пользователь формирует Запрос (предзаказ) на услугу перевозки, которая может быть исполнена совместно с другими Пользователями.

2.12.2. При выборе опции «Попутка», Пользователь проинформирован и безусловно соглашается со службой следующим:

• При выполнении Запросов одновременно в транспортном средстве могут находиться до четырех Пользователей (пассажиров);
• При выполнении Запросов одновременно, возможно размещение трех Пользователей на заднем сиденье транспортного средства (в транспортных средствах, где предусмотрено три задних пассажирских места) и одного пользователя на переднем сидении;
• В рамках опции «Попутка» имеется ограничение на перевозку багажа. К перевозке допускается только небольшой багаж (рюкзаки, небольшие сумки), из расчета 1 багаж на одного пользователя. Габариты багажа должны соответствовать требованиям, указанным в Сервисе (включая ограничения по сумме измерений или объему);
• В рамках опции «Попутка», Пользователю может быть доступна возможность сформировать Запрос (забронировать на) несколько мест в транспортном средстве.

2.12.3. Запрос с опцией «Весь салон» (или аналогичной по смыслу) выполняется без совместной поездки с другими пользователями.

3. Функция безналичной оплаты в рамках Сервиса

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. непосредственно партнеру (или водителю) (в том числе наличными или иными способами, не связанными с Сервисом, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующего партнера сервиса, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств или иной стороны, занимающейся расчетными операциями или информационным взаимодействием (в том числе банков), и является получателем платежа в качестве агента, либо в ином качестве (далее — «Безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя Безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести Безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

При Безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, так и нескольких транзакций на части стоимости как во время поездки, так и по завершении поездки.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера (водителя) в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• номер банковской карты;
• срок действия;
• защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Пользователь также может указать информацию о Привязанной карте в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом, а также участников расчетов, и авторизующих оплату Пользователем без передачи в Яндекс.Такси информации о Привязанной карте. В этом случае положения п. 3.2 и 3.3 настоящего документа не применяются.

Использование сторонних сервисов, указанных в данном документе, регулируется правилами таких сторонних сервисов. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует корректную и безопасную работу таких сторонних сервисов.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 5000 сум, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и (или) недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и (или) изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и (или) суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и (или) через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам партнеру или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.

4. Реквизиты Яндекс.Такси

Фирменное наименование: ООО «YGO UB»

Место нахождения: Республика Узбекистан, город Ташкент, Мирабадский район, МСГ Лолазор, ул. Фидокор, дом 30

Регистрационный номер: 1123972

эл. адрес: support@taxi.yandex.com

Для связи с нами, пожалуйста, используйте функционал мобильного приложения Yandex Go.

Дата вступления в силу новой редакции: 30.04.2026

 

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09042026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16032026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07022026/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/24062025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16012025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22042025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19122024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01122023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02102023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28032023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/11082022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28102021/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Yandex Taxi (Yandex Go) xizmatidan foydalanish shartlari

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu shartlar (keyingi oʻrinlarda – “Shartlar”) “YGO UB” MChJ kompaniyasining (keyingi oʻrinlarda – “Kompaniya” yoki “Yandex Taxi”) internet tarmogʻi foydalanuvchisiga (keyingi oʻrinlarda– “Foydalanuvchi”) quyida bayon qilingan shartlar asosida Yandex Taxi (Yandex Go) xizmatidan foydalanish taklifini bildiradi.

1.2. Foydalanuvchining Xizmatlardan foydalanishi ushbu Shartlar, shuningdek,

• Maxfiylik siyosati ( https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)
• “Yandex Plus Keshbek” Sodiqlik dasturi qoidalari (http://yandex.ru/legal/plus_loyalty)
• Promokodlar qoidalari https://taxi.yandex.uz/uz_uz/promocode/

(keyingi oʻrinlarda – “Tartibga soluvchi hujjatlar”) bilan tartibga solinadi.

1.3. Xizmatdan / uning alohida funksiyalaridan foydalanishni boshlash bilan Foydalanuvchi ushbu Shartlarni, shuningdek, Meʼyoriy hujjatlar shartlarini toʻlaligicha, hech qanday shartlarsiz va istisnolarsiz qabul qilgan deb hisoblanadi. Foydalanuvchi Shartlarning va (yoki) Meʼyoriy hujjatlarning biror bandiga rozi boʻlmagan taqdirda Foydalanuvchi Xizmatdan foydalanmaslik huquqiga ega.

1.4. Kompaniya i stalgan vaqtda Foydalanuvchiga xabar bermay ushbu Shartlarning bandlarini oʻzgartirish huquqiga ega. Ushbu Shartlarning amaldagi tahriri quyidagi manzilda mavjud: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Shartlar va Meʼyoriy hujjatlarning yangi tahriri bilan tanishmaslik masʼuliyati Foydalanuvchi zimmasida, Shartlar va Meʼyoriy hujjatlar oʻzgargach, Xizmatdan foydalanishda davom etish ularning yangi tahririga rozilikni anglatadi.

1.5. Agar Kompaniya ushbu Shartlarga Foydalanuvchi rozi boʻlmagan oʻzgarishlarni ushbu Shartlarning 1.4 bandida nazarda tutilgan tartibda kiritgan boʻlsa, Foydalanuvchi Xizmatdan foydalanishni toʻxtatishi shart.

1.6. Xizmat Foydalanuvchiga yoʻlovchi va yuk tashish toʻgʻrisidagi maʼlumotlarni bepul joylash, shuningdek, ushbu yoʻnalishda xizmat koʻrsatuvchi tashkilotlar takliflari toʻgʻrisidagi maʼlumotlar bilan tanishish va Foydalanuvchi belgilagan parametrlarga muvofiq bunday takliflarni izlash imkoniyatini taqdim etadi. Ayni damda Xizmatda mavjud barcha funksiyalar, shuningdek, ularning har qanday rivojlanishi va (yoki) yangi funksiyalarning qoʻshilishi ushbu Shartlarning predmeti hisoblanadi.

1.7. Foydalanuvchining mintaqasiga qarab barcha yoki ayrim funksiyalar mavjud boʻlmasligi yoki cheklangan boʻlishi mumkin. Agar Foydalanuvchi ulardan ochiq foydalana olmasa, muayyan mintaqadagi Foydalanuvchi uchun funksiyalar mavjud emas (cheklangan) deb hisoblanadi. Bu cheklovlarni chetlab oʻtish uchun istalgan texnik yoki dasturiy usullarni qoʻllash taqiqlanadi. Xizmatning Foydalanuvchi uchun mavjud boʻlmagan (cheklangan) funksiyalarini tartibga soluvchi ushbu Shartlar bandlari bunday funksiyalar Foydalanuvchi uchun ochiq boʻlmaguniga qadar amal qilmaydi. Muayyan mintaqada Xizmat funksiyalarning mavjudligi haqidagi maʼlumot Foydalanuvchining Yandex Taxi xizmatiga yuborgan soʻrovi asosida unga taqdim etiladi.

1.8. Shubhalarga oʻrin qoldirmaslik uchun Yandex Taxi yoʻlovchilar va yuklarni tashish, shuningdek, axborot-dispetcherlik xizmatlarini koʻrsatmaydi.

1.9. Foydalanuvchining yordam xizmati va Xizmat hamkorlarining haydovchilari bilan olib boradigan barcha suhbatlari sifatni nazorat qilish va xizmatlarni yaxshilash maqsadida yozib borilishi mumkin.

1.10. Xizmatdan foydalanish bilan Foydalanuvchi reklama mazmunidagi xabarlarni olishga oʻz roziligini bildiradi. Foydalanuvchi Xizmatning tegishli funksiyalaridan foydalangan holda yoki reklama mazmunidagi xabarda koʻrsatilgan yoʻriqnomaga rioya qilgan holda reklama mazmunidagi xabarlarni olishni rad etishga haqli.

1.11. Xizmat Foydalanuvchiga maʼlum bir hudud xaritasida jamoat transporti harakati haqidagi maʼlumotlarni qidirish va koʻrish imkoniyatini (keyingi oʻrinlarda – “Transport” rejimi) taqdim etishi mumkin. “Transport” rejimida aks ettirilgan maʼlumotlar Xizmat hamkorlari tomonidan taqdim etilgan va/yoki ochiq ommaviy manbalardan olingan boʻlib, axborot xususiyatiga ega. Yandex Taxi taqdim etilgan maʼlumotlar, jumladan jamoat transporti marshrutlari va harakatlanish yoʻnalishlari, transport jadvali, shuningdek, jamoat transportining xaritadagi muayyan nuqtada joylashuvi kabi maʼlumotlarning aniqligi, dolzarbligi va ishonchliligi uchun javobgar emas.

1.12. Xizmatning funksional imkoniyatlaridan notoʻgʻri foydalanish holatlari yuz berganda, jumladan, Foydalanuvchi yoʻlovchi va yuk tashish xizmatlaridan foydalanish niyatisiz ehtimoliy talab haqidagi maʼlumotlarni joylashtirganda, jumladan, ammo bular bilan cheklanmagan holda, Foydalanuvchi tegishli soʻrovni bekor qilganda, tashish uchun transport vositasini tanlash yoki eng yuqori reytingli hamkor haydovchini tanlash maqsadida Xizmat hamkorlaridan takliflarni koʻrib chiqish uchun soʻrovlar rasmiylashtirganda, Xizmat oʻzining funksional imkoniyatlarini cheklashga haqli. Bu cheklovlarga bir vaqtning oʻzida bir nechta soʻrov rasmiylashtirish imkoniyatini cheklash, shuningdek, foydalanuvchi tomonidan soʻrovda koʻrsatilgan parametrlar asosida takliflarni qidirish tezligini pasaytirish kiradi.

1.13. Servisdan foydalanish orqali Foydalanuvchi tahdid, nizo yoki xavf yuzaga kelgan holatlarda Foydalanuvchi va haydovchining xavfsizligini ta’minlash, shuningdek, ularning qonuniy manfaatlarini himoya qilish maqsadida, safar vaqtida haydovchi tomonidan “Yandex Pro” haydovchilar uchun mobil ilovasi funksiyasidan foydalanib, avtomobil salonida sodir bo‘layotgan voqealarning audio va/yoki videoyozuvi yuritilishiga o‘z roziligini beradi.

2. Xizmatdan foydalanish. Xizmatning alohida funksiyalari

2.1. Xizmat Foydalanuvchi uchun shaxsiy notijoriy maqsadda foydalanish uchun taqdim etiladi.

2.2. Yoʻlovchilar va yuk tashishga oid xizmatlar haqidagi maʼlumot (keyingi oʻrinlarda – “Maʼlumot”) Xizmat hamkorlari tomonidan taqdim etilgan. Hamkorlar roʻyxati bilan quyidagi manzilda tanishish mumkin: http://taxi.yandex.com/partners. Taklif etiladigan xizmatlar (jumladan, taksi mashinasida Wi-Fi ulanish nuqtasi borligi, Huquq egasi hamkorlari tomonidan taksi mashinasida foto/video tasvirga olish yoki boshqa axborot) haqida batafsil maʼlumot olish uchun Foydalanuvchi Xizmat hamkorlariga murojaat qilishi yoki Xizmatning funksional imkoniyatlaridan foydalanib, Xizmat hamkorlari tomonidan Foydalanuvchi bilan mustaqil aloqaga chiqishga va taklif etiladigan xizmatlarga oid maʼlumotlarni taqdim etish uchun qoʻllanadigan aloqa maʼlumotlarini berishi mumkin.

2.3. Yandex Taxi Xizmat hamkorlari tomonidan taqdim etiladigan maʼlumotlar, jumladan, hamkorlar xizmatlarining narxi, shuningdek, ularning ayni vaqtda mavjudligi haqidagi maʼlumotlarning mazmuni va (yoki) dolzarbligi uchun javobgar emas. Xizmatlarni xarid qilishga oid masalalar boʻyicha Foydalanuvchining hamkorlar bilan oʻzaro muloqoti hamkorlar qabul qilgan xizmat koʻrsatish qoidalariga asosan mustaqil ravishda (Yandex Taxi ishtirokisiz) amalga oshiriladi. Yandex Taxi Foydalanuvchi va hamkorlar oʻrtasida amalga oshirilayotgan moliyaviy va har qanday boshqa operatsiyalar, shuningdek, Foydalanuvchining hamkorlar xizmatini sotib olishi bilan bogʻliq har qanday oqibatlar uchun javobgar emas.

2.4. Foydalanuvchi Xizmat hamkorlari xizmatlarini baholash, shuningdek Xizmat va (yoki) Xizmat hamkorlarining xizmatlari haqida izoh/fikr-mulohaza qoldirish funksiyasidan foydalanishi mumkin. Foydalanuvchilarning baholari va fikr-mulohazalari Xizmatning veb-saytida, shuningdek, uchinchi shaxslar veb-saytlarida joylashtiriladi. Yandex Taxi har qanday baho/fikr-mulohazani joylashtirishni rad etish, shuningdek, istalgan paytda Foydalanuvchi tomonidan joylashtirilgan baho/fikr-mulohazani oʻz ixtiyori bilan va sabablarini bayon qilmasdan oʻchirish/bloklash huquqiga ega.

Shuningdek, Servisda Foydalanuvchiga Haydovchilar tomonidan safarlarga berilgan baholar bo‘yicha agregatsiyalangan ma’lumot ham taqdim etilishi mumkin. Ushbu ma’lumot oxirgi 40 ta safar bo‘yicha berilgan baholarning o‘rtacha qiymati asosida shakllantiriladi. Funksional haqida batafsil ma’lumot https://go.yandex/uz_uz/lp/rating havola orqali mavjud.

2.5. Yandex Taxi Foydalanuvchining hisobidan foydalangan holda Xizmatdan (yoki Xizmatning maʼlum funksiyalaridan, agar bunga texnologik jihatdan imkon boʻlsa) foydalanish imkoniyatini cheklash yoki ushbu Shartlarni bir necha marta buzilgan hollarda Foydalanuvchi hisobini butunlay bloklash, yoki qonunchilik talablari yoxud uchinchi shaxslarning huquqlari va qonuniy manfaatlariga rioya qilish maqsadida Foydalanuvchiga boshqa choralar koʻrish huquqini oʻzida saqlab qoladi.

2.6. Aktual maksimal tariflar haqidagi maʼlumot Xizmat veb-saytida va/yoki Yandex Go mobil ilovasida joylashtirilgan. Taksi xizmatlariga talab ortgan vaqtlarda (jumladan, bayram oldi kunlari, ommaviy tadbirlar oʻtkazilgan kunlarda va boshqa holatlarda) Xizmatning maksimal tariflari oshishi mumkin ("Issiq soatlar" koeffitsienti). Yandex Taxi maksimal tariflarning oshishi haqida Xizmatning http://taxi.yandex.com veb-saytida tegishli bildirishnomalar joylashtirish yoki Yandex Taxi istagan boshqa usullar, jumladan, Foydalanuvchiga mobil telefon raqamiga informatsion xabar yuborish va boshqa usullar orqali bildiradi.

2.7. Yoʻlovchilar va yukning “Start”, “Komfort”, “Biznes” va Xizmatda taqdim etilgan boshqa tariflarda tashilishiga oid xizmatlar turli klassdagi avtomobillarda amalga oshiriladi. Avtomobilni u yoki bu klassga kiritish Xizmat hamkorlari tomonidan taqdim etilgan avtomobil xarakteristikasi haqidagi maʼlumotlarga asoslanib avtomatik tarzda amalga oshiriladi.

2.8. Soʻrovni bekor qilish quyidagi hollarda pulli boʻlishi mumkin:

(1) Foydalanuvchi avtomobil berilgandan so‘ng servis orqali so‘rovni bekor qilgan yoki berilgan avtomobilga u berilgan paytdan boshlab 30 daqiqa ichida chiqmagan taqdirda (bepul kutish vaqtini hisobga olgan holda).

Bunday holda, pulli bekor qilish qiymati quyidagi summa sifatida hisoblanadi:

(a) tegishli tarif doirasidagi minimal qiymat agar mavjud boʻlsa, "Issiq soatlar" koeffitsientini hisobga olgan holda va

(b) bepul kutish daqiqalari sonidan oshib ketgan, lekin 30 daqiqadan koʻp boʻlmagan kutish daqiqalari miqdorining, Foydalanuvchi tanlagan tarif boʻyicha pulli kutishning bir daqiqasi uchun narxga koʻpaytmasi.

(2) Foydalanuvchi avtomobil pulli taqdim etiladigan Soʻrovni Servis interfeysida tasdiqlangan paytdan boshlab 3 (uch) daqiqa oʻtgach, servis orqali bekor qilgan taqdirda.

Bunday holda, pulli bekor qilish qiymati tegishli tarif boʻyicha xizmatlarning minimal qiymati va pulli taqdim etish narxi summasidan oshmaydi.

Agar transport vositasini taxminiy taqdim etish vaqti soʻrov tasdiqlangan paytda servis interfeysida koʻrsatilgan vaqtga nisbatan 2+ daqiqaga oshgan boʻlsa, pulli taqdim etish bilan Soʻrovni bekor qilish uchun toʻlov olinmaydi.

(3) Aeroportga Soʻrovni pulli bekor qilishda, shahar boʻyicha tarif stavkalari qoʻllanadi, tarif boʻyicha shahar tashqarisiga avtomobil taqdim etish sifatida hisoblangan taqdim etish narxi bundan mustasno.

2.8.1. Foydalanuvchining joylashuvi va u yerdagi mavjud transport vositalariga qarab, Foydalanuvchiga qoʻshimcha toʻlov evaziga uzoqroq masofadan transport vositasini chaqirish (“Pulli taqdim etish”) Xizmati taklif etilishi mumkin.

Bunday Pulli taqdim etish narxi (1) tegishli transport vositasi va Foydalanuvchi oʻrtasidagi masofa hamda (2) transport vositasining ushbu masofani bosib oʻtishi uchun ketadigan vaqtga asoslanib hisoblanadi.

Foydalanuvchi Yandex Go mobil ilovasidagi tegishli tugmani bosib, Pulli taqdim etish taklifini oʻz ixtiyori bilan qabul qilishi yoki rad etishi mumkin. Pulli taqdim etish taklifi qabul qilinsa, uning narxi transport xizmati narxiga qoʻshiladi. Pulli taqdim etishni oʻz ichiga olgan buyurtma qabul qilingach, Foydalanuvchiga hamkorlar soʻrovni qabul qilib, bajarishni boshlagach, 3 daqiqa beriladi (“Bepul bekor qilish muddati”).

Agar Foydalanuvchi bepul bekor qilish muddati oʻtgach buyurtmani bekor qilishga qaror qilsa (kechikkan bekor qilish), undan hamkor/haydovchining xarajatlarini qoplash uchun toʻlov undiriladi. Hamkor va/yoki haydovchi tomonidan koʻrsatiladigan xizmatlardan voz kechgani uchun Foydalanuvchi toʻlashi kerak boʻlgan maksimal toʻlov miqdori soʻrov rasmiylashtirilishidan oldin Xizmat interfeysi orqali Foydalanuvchiga ma’lum qilinadi va u tegishli tarif asosida minimal narx hamda Pulli taqdim etish narxi summasidan oshmasligi kerak.

Agar Foydalanuvchining transport vositasini uzoq masofadan taqdim etishni nazarda tutuvchi soʻrovi – Pulli taqdim etish ushbu kichik bandda belgilangan qoidalarga muvofiq bekor qilingan boʻlsa, ammo bunda transport vositasini taqdim etishning taxminiy vaqti hamkor tomonidan Soʻrovni qabul qilish paytida hisoblangan taxminiy taqdim etish vaqtidan 2 daqiqadan koʻproqqa ortgan boʻlsa (agar tatbiq qilish mumkin boʻlsa, boshqa foydalanuvchining Soʻrovini bajarish vaqti hisobga olinmagan holda), bunday Soʻrovdan voz kechilganda yoʻlovchi va yuk tashish xizmatlarini koʻrsatish uchun amalda sarflangan xarajatlar uchun toʻlov undirilmaydi.

2.8.2. Foydalanuvchining hududiga qarab, agar transport xizmatlaridan voz kechish hamkor (haydovchi) Soʻrovni qabul qilgan va bajarishni boshlagan paytdan boshlab 3 (uch) daqiqa oʻtgach sodir boʻlsa, xizmatlardan voz kechish munosabati bilan Foydalanuvchi toʻlashi lozim boʻlgan toʻlov miqdori Foydalanuvchi tanlagan tegishli tarif boʻyicha minimal qiymatdan oshmasligi kerak.

Agar Foydalanuvchining Soʻrovi ushbu kichik bandda belgilangan qoidalarga muvofiq bekor qilingan boʻlsa, ammo transport vositasini taqdim etishning taxminiy vaqti hamkor tomonidan Soʻrovni qabul qilish paytida hisoblangan taxminiy taqdim etish vaqtidan 2+ daqiqaga oshgan boʻlsa (agar tatbiq qilish mumkin boʻlsa, boshqa foydalanuvchining Soʻrovini bajarish vaqti hisobga olinmagan holda), bunday Soʻrov rad etilganda yoʻlovchi va yuk tashish xizmatlarini koʻrsatish uchun amalda sarflangan xarajatlar uchun toʻlov undirilmaydi.

2.9. Xizmatdan foydalanish bilan Foydalanuvchi Yandex Taxi kompaniyasiga Foydalanuvchining shaxsiy axborotini (jumladan, shaxsiy maʼlumotlarini) qayta ishlashga, Foydalanuvchining shaxsiy maʼlumotlarini Yandex Taxi hamkorlariga uzatishga va Xizmat doirasida Foydalanuvchiga xizmatlar taqdim etish maqsadlarida foydalanuvchining shaxsiy maʼlumotlarini Yandex Taxi hamkorlari tomonidan qayta ishlanishiga rozilik beradi. Xizmatdan foydalanishda Foydalanuvchining shaxsiy maʼlumotlari Maxfiylik siyosatida koʻrsatilgan shartlar va maqsadlarda qayta ishlash uchun uzatiladi, ular bilan quyidagi manzilda tanishish mumkin: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

2.10. Foydalanuvchi “Birgalikda” parametridan foydalanish imkoni boʻlishi mumkin, uning doirasida sherik safar davomida boshqa Foydalanuvchining soʻrovini qabul qilish va ikkita Foydalanuvchini ularning oʻz Soʻrovlari doirasida bir vaqtning oʻzida bitta transport vositasida tashish (bir vaqtda ikkita soʻrovni bajarish) huquqiga ega.

Foydalanuvchi “Birgalikda” parametridan foydalanib soʻrov yuborganida, foydalanuvchi belgilangan parametr doirasidagi shartlar va cheklovlarga roziligini tasdiqlaydi, jumladan:

• safarni amalga oshirish vaqtida sherik boshqa foydalanuvchining soʻrovini bajarish uchun qabul qilish huquqiga ega, shu munosabat bilan a) ikkinchi Soʻrovni bajarish uchun safar yoʻnalishining oʻzgarishi, b) dastlabki hisoblangan yoʻldagi vaqt uzayishi mumkin;
• Foydalanuvchi “Birga” parametridan foydalangan holda Soʻrov yuborilganida, bunday Soʻrov doirasida faqat bitta yoʻlovchi safar qilishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, “Birga” parametri doirasida bir vaqtning oʻzida ikkita soʻrovni amalga oshirishda transport vositasida ikki nafardan ortiq yoʻlovchi boʻlishi mumkin emas;
• Soʻrovlarni bajarishda safar marshruti Xizmat algoritmlari asosida yoki sherikning ixtiyoriga koʻra belgilanadi;
• parametr doirasida Xizmatning boshqa qoʻshimcha imkoniyatlari mavjud boʻlmasligi mumkin.

Xizmat hamkorlari qoʻshimcha cheklovlar, jumladan, yoʻlovchilar yukining oʻlchamlariga nisbatan cheklovlar belgilashi mumkin. Agar Foydalanuvchi belgilangan talablarga rioya qilmasa, Xizmat hamkorlari Foydalanuvchi safarini amalga oshirishdan bosh tortishga haqli.

2.11. Xizmat doirasida "Shaharlararo" tarifi doirasida yo‘lovchilar va bagaj tashish xizmatlarini ko‘rsatuvchi Xizmat hamkorlarining takliflari haqidagi ma’lumotlar bilan tanishish, shuningdek, "Shaharlararo" tarifining "Hamroh" opsiyalari doirasida yo‘lovchilar va bagaj tashish xizmatlariga So‘rov yuborgan boshqa Foydalanuvchi bilan bir vaqtda sayohat qilish imkoniyati mavjud bo‘lishi mumkin. Foydalanuvchi bunday So‘rovlar bo‘yicha sayohat shartlari va cheklovlariga roziligini tasdiqlaydi, jumladan:

• sayohat paytida Xizmat hamkori boshqa Foydalanuvchining So‘rovini ijro etish uchun qabul qilish huquqiga ega, shu sababli a) ikkinchi So‘rovni bajarish maqsadida sayohat yo‘nalishini o‘zgartirish; b) oldindan hisoblangan sayohat vaqtini oshirish;
• Foydalanuvchi Sayohat so‘rovini Sayohat so‘rovini amalga oshirgan boshqa Foydalanuvchi bilan bir vaqtda joylashtirgan taqdirda, bunday So‘rov doirasida faqat bitta Foydalanuvchi sayohat qilishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, ikkita So‘rovni bajarishda bir vaqtning o‘zida transport vositasida ikkitadan ortiq Foydalanuvchi bo‘lishi mumkin emas (quyida tavsiflanganidek, "Shaharlararo" tarifidagi So‘rovlar bundan mustasno);
• tashish yo‘nalishi har ikki Foydalanuvchining so‘rovlarini hisobga olgan holda Xizmat algoritmi tomonidan belgilanadigan eng qisqa yo‘nalish bo‘yicha aniqlanadi;
• Foydalanuvchining boshqa Foydalanuvchi bilan bir vaqtda sayohat qilishi doirasida Xizmatning boshqa qo‘shimcha imkoniyatlari mavjud bo‘lmasligi mumkin.

Xizmat hamkorlari qo‘shimcha cheklovlar o‘rnatishi mumkin, jumladan, Foydalanuvchilarning bagaj o‘lchamlariga nisbatan ham. Foydalanuvchi belgilangan talablarga rioya qilmagan taqdirda, Servis hamkorlari va ularning haydovchilari foydalanuvchiga sayohat qilishni rad etish huquqiga ega.

Agar Foydalanuvchi yo‘lovchilar va bagaj tashish xizmatlariga So‘rovni boshqa Foydalanuvchi (yo‘lovchilar va bagaj tashish xizmatlariga So‘rov yuborgan) bilan bir vaqtda joylashtirsa, Foydalanuvchi tashish marshruti boshqa Foydalanuvchining yo‘lovchilar va bagaj tashish xizmatlariga bo‘lgan So‘rovi hisobga olingan holda qurilishiga rozilik bildiradi.

2.12. "Shaharlararo" tarifida " Hamroh" va "Butun salon" (yoki ma’nosi bo‘yicha o‘xshash) birgalikdagi sayohat opsiyalaridan foydalanish. Ushbu band " Hamroh" va "Butun salon" (yoki "Shaharlararo" tarifidagi ma’nosi bo‘yicha o‘xshash) opsiyalariga nisbatan faqat "Shaharlararo" tarifi uchun qo‘llaniladi va ushbu Shartlarning boshqa qoidalariga nisbatan maxsus hisoblanadi.

2.12.1. Birgalikda sayohat qilish uchun "Hamroh" variantini tanlashda, Foydalanuvchi boshqa Foydalanuvchilar bilan birgalikda amalga oshirilishi mumkin bo‘lgan tashish xizmatiga so‘rov (oldindan buyurtma) beradi.

2.12.2. " Hamroh" variantini tanlashda, Foydalanuvchi quyidagilardan xabardor qilinadi va xizmatga so‘zsiz rozilik bildiradi:

• So‘rovlarni bajarishda transport vositasida bir vaqtning o‘zida to‘rttagacha Foydalanuvchi (yo‘lovchi) bo‘lishi mumkin;
• So‘rovlar bir vaqtning o‘zida bajarilganda, transport vositasining orqa o‘rindig‘iga uchta Foydalanuvchini (uchta orqa yo‘lovchi o‘rni ko‘zda tutilgan transport vositalarida) va old o‘rindiqqa bitta Foydalanuvchini joylashtirish mumkin;
• "Hamroh" opsiyasi doirasida bagaj tashishga cheklov mavjud. Har bir foydalanuvchiga 1 ta bagaj hisobidan faqat kichik bagaj (ryukzaklar, kichik sumkalar) tashishga ruxsat beriladi. Bagaj o‘lchamlari Servisda ko‘rsatilgan talablarga (jumladan, o‘lchovlar summasi yoki hajmi bo‘yicha cheklovlarga) muvofiq bo‘lishi kerak;
• "Hamroh" opsiyasi doirasida Foydalanuvchiga transport vositasida bir nechta joy uchun So‘rov (bron) shakllantirish imkoniyati taqdim etilishi mumkin.

2.12.3. "Butun salon" (yoki shunga o‘xshash ma’nodagi) opsiyasiga ega so‘rov boshqa foydalanuvchilar bilan birga sayohat qilmasdan amalga oshiriladi.

3. Yoʻlovchilar va yuk tashish boʻyicha Xizmatning doirasida

3.1. Tegishli xizmatga nisbatan ehtimoliy talab toʻgʻrisidagi axborot Xizmatidan foydalangan holda joylangan soʻrov boʻyicha Foydalanuvchiga koʻrsatilgan yoʼlovchi va yuk tashish xizmatlari uchun toʻlov Foydalanuvchi tomonidan amalga oshirilishi mumkin:

3.1.1. bevosita sherikka (yoki haydovchi) (jumladan, naqd pul yoki xizmat bilan bogʻliq boʻlmagan boshqa yoʻllar bilan, keyingi oʻrinlarda ushbu Shartlar matnida va Xizmat interfeysida – “Naqd pul”). Koʻrsatilgan toʻlov turi Yandex Taxi ishtirokisiz amalga oshiriladi va ushbu Shartlar bilan tartibga solinmaydi.

3.1.2. Foydalanuvchi Ulangan bank kartasidan naqdsiz toʻlov funksiyasidan foydalanishi mumkin (ushbu Shartlarning 3.2-bandi); bu holatda Yandex Taxi tegishli servis sherigi nomidan yoki boshqa asosda, toʻlovlarni qabul qilish boʻyicha vakolatli operator yoki elektron pul mablagʻlari operatori yoxud hisob-kitob operatsiyalarida yoki oʻzaro axborot munosabatlarida ishtirok etuvchi boshqa shaxsni jalb qilgan holda (jumladan banklar) ish olib boradi va agent sifatida yoki boshqa maqomda toʻlovning qabul qiluvchisi hisoblanadi (keyingi oʻrinlarda – “naqdsiz toʻlov”). Yandex Taxi naqdsiz toʻlov imkoniyatini taqdim etish boʻyicha Xizmat faoliyatida xato va nosozliklar yoʼqligiga kafolat bermaydi.

Foydalanuvchi mintaqasiga qarab, naqdsiz toʻlov Yandex Taxi xizmatining oluvchi sifatidagi ishtirokisiz yoki Yandex Taxi xizmatini hisob-kitoblarning boshqa ishtirokchisi yoki axborot almashinuvi ishtirokchisi sifatida jalb qilgan holda amalga oshirilishi mumkin.

Tegishli toʻlov shaklining tanlovi Foydalanuvchi tomonidan Xizmat interfeysida amalga oshiriladi. Shu bilan birga, agar biror sabab bilan naqdsiz toʻlovni amalga oshirish imkoni boʻlmasa (jumladan, ushbu funksiyaning texnik jihatdan vaqtincha ishlamayotgani, Ulangan kartadan foydalangan holda naqdsiz toʻlovni vaqtincha yoki doimiy ravishda amalga oshirish mumkin emasligi, Ulangan kartada mablagʻ yetarli boʻlmasligi va boshqalar), Foydalanuvchi naqd pul bilan toʻlash majburiyatini oladi.

Naqdsiz toʻlov bilan yoʻlovchi va yuk tashish xizmatining toʻliq narxi uchun bitta tranzaksiyani, shuningdek, safar davomida yoki yakunida qismlarga boʻlingan narx uchun bir necha tranzaksiyalarni amalga oshirish mumkin.

Naqdsiz toʻlovda, yoʼlovchilar va yuk tashish xizmati uchun toʻlov bilan bir qatorda, Foydalanuvchi oʻz xohishiga koʻra yoʻlovchilar va yuk tashish boʻyicha pulli xizmat narxining maʼlum foizi nisbatida sherik (haydovchi) foydasiga qoʻshimcha naqdsiz toʻlovni amalga oshirish imkoniyatiga ega (keyingi oʻrinlarda ushbu Shartlar matnida va Xizmat interfeysida – “Choy puli”).

3.2. Ulangan bank kartasi Xizmat interfeysiga Foydalanuvchi tomonidan kiritiladi, bunda foydalanuvchi quyidagi maʼlumotlarni kiritadi:

• bank kartasi raqami;
• amal qilish muddati;
• himoya kodi.

Agar bank kartasi maʼlumotlari toʻgʻri va amalda boʻlsa hamda Xizmat doirasida ushbu bank kartasini texnik jihatdan qoʻllash imkoni boʻlsa, koʻrsatilgan bank kartasi Ulangan statusini oladi va naqdsiz toʻlov uchun ishlatilishi mumkin. (Amaldagi Shartlarning 3.1.2 bandi) Xizmat interfeysida Barcha ulangan kartalar koʻrinadi; Ulangan karta bilan muomalada Foydalanuvchiga qulay boʻlishi uchun Ulangan karta raqamining oxirgi 4 ta raqami koʻrsatiladi.

3.2.1. Shuningdek, Foydalanuvchi Xizmat bilan integratsiyani dastaklaydigan tashqi xizmatlari interfeysiga ulangan karta haqidagi, shuningdek, ulangan karta haqidagi ma’lumotlarni Yandex Taxiga uzatmay Foydalanuvchi tarafidan toʻlovni avtorizatsiya qiladigan hisob-kitoblar ishtirokchilari haqidagi maʼlumotlarni koʻrsatishi mumkin. Bu holatda amaldagi hujjatning 3.2 va 3.3 bandlaridagi qoidalar qoʻllanmaydi.

Ushbu hujjatda koʻrsatilgan tashqi xizmatlardan foydalanish ushbu tashqi xizmatlarning qoidalari bilan tartibga solinadi. Yandex Taxi Foydalanuvchining bunday tashqi xizmatlaridan foydalanishi uchun javobgar emas va bunday tashqi xizmatlarining toʻgʻri va xavfsiz ishlashiga kafolat bermaydi.

3.3. Ulangan karta qoʻshilganida, shuningdek, agar Foydalanuvchi muayyan safar uchun naqdsiz toʻlov funksiyasini tanlasa, Ulangan karta maʼlumotlarining aniqligi va haqiqiyligini tasdiqlash zarur boʻlgan 5000 soʻm gacha pul yechib olinadi; tranzaksiya muvaffaqiyatli yakunlangan taqdirda koʻrsatilgan summa Foydalanuvchiga qaytariladi. Belgilangan summani yechib olish boʻyicha muvaffaqiyatsiz urinish ushbu Ulangan kartani qoʻshish imkonsiz ekani va (yoki) mos ravishda naqdsiz toʻlov funksiyasi mavjud emasligini anglatadi.

3.4. Ulangan kartani qoʻshishda, shuningdek, uni qoʻshgach, istalgan payt Foydalanuvchi Xizmat interfeysi orqali Choy pulining birlamchi miqdorini belgilash va (yoki) oʻzgartirish imkoniyatiga ega; muayyan safar uchun Choy puli miqdori ushbu safar tugagach, Xizmat interfeysida Foydalanuvchi tomonidan oʻzgartirilishi mumkin.

3.5. Foydalanuvchi safar tugagach, 30 daqiqa ichida Xizmat interfeysida safarga ijobiy baho (4-5 yulduz) qoʻygan va “Tayyor” tugmasini bosgan boʻlsa yoki safarni ijobiy ham, salbiy ham baholamagan (birorta yulduz qoʻymagan) va “Tayyor” tugmasini bosgan boʻlsa, Ulangan kartadan (standart yoki foydalanuvchi tomonidan muayyan safar uchun maxsus belgilangan miqdordagi) choy puli yechib olinadi.

3.6. Agar Foydalanuvchi safar tugagach, 30 daqiqa ichida Xizmat interfeysida safarga salbiy baho (1-3 yulduz) qoʻygan va “Tayyor” tugmasini bosgan boʻlsa, Ulangan kartadan Choy puli yechib olinmaydi.

3.7. Agar Foydalanuvchi safar tugagach, 30 daqiqa ichida “Tayyor” tugmasini bosmasa, (standart miqdordagi yoki foydalanuvchi tomonidan muayyan safar uchun belgilangan miqdordagi) choy puli summasi Ulangan kartada 24 soatga bloklanadi, bu vaqt ichida Foydalanuvchi ushbu safar uchun choy puli miqdorini koʻproq yoki kamroq qilib oʻzgartirish imkoniyatiga ega. Belgilangan vaqt tugagach, Foydalanuvchi tomonidan (birlamchi yoki ushbu muayyan safar uchun) belgilangan miqdorda Choy puli yechib olinadi.

3.8. Naqdsiz toʻlov Foydalanuvchi tomonidan toʻlovlarni qabul qilish boʻyicha vakolatli operator yoki elektron pul mablagʻlari operatori ishtirokida amalga oshiriladi va xalqaro toʻlov tizimlari, banklar (jumladan, Ulangan kartanining emitent banki) va hisob-kitoblarning boshqa ishtirokchilarning qoidalari bilan tartibga solinadi.

3.9. Foydalanuvchi ushbu Shartlarning 3.2 bandiga muvofiq oʻz maʼlumotlarini koʻrsatishda va keyinchalik Ulangan kartadan foydalanishda oʻz nomiga berilgan amaldagi bank kartasi toʻgʻrisida ishonchli va toʻliq maʼlumotlarni taqdim etishini; xalqaro toʻlov tizimlari qoidalariga va Ulangan kartani chiqargan emitent bankning talablariga, jumladan, naqdsiz hisob-kitoblarni amalga oshirish tartibiga rioya qilishini tasdiqlaydi va kafolatlaydi.

3.10. Foydalanuvchi oʻzi tasdiqlagan mobil telefon raqamidan foydalangan holda Xizmat doirasida amalga oshirilgan barcha amallar, jumladan, Ulangan bank kartasi yordamidagi naqdsiz toʻlovlar Foydalanuvchi tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanishini tushunadi va bunga rozilik beradi.

3.11. Agar Foydalanuvchi naqdsiz toʻlov fakti va (yoki) summasidan hamda Xizmat doirasida Ulangan kartadan foydalanish bilan bogʻliq boshqa masalalardan norozi boʻlsa, Foydalanuvchi Xizmatda koʻrsatilgan telefon raqamlari orqali va (yoki) yordam xizmati (teskari aloqa) interfeysi orqali naqdsiz toʻlov amalga oshirilgan yoki murojaatga sabab boʻlgan boshqa amallar yoki voqealar sodir boʻlgan kundan boshlab 14 kun ichida Yandex Taxiga murojaat qilishga haqli.

Agar bunday murojaat boʻyicha tekshiruv natijalariga koʻra, Yandex Taxi naqdsiz toʻlov summasini toʻliq yoki qisman qaytarish toʻgʻrisida qaror qabul qilsa, ushbu qaytarish naqdsiz toʻlov amalga oshirilgan bank kartasining bank hisob raqamiga amalga oshiriladi. Pul mablagʻlarini qaytarish tartibi toʻlovlarni qabul qilish boʻyicha vakolatli operator yoki elektron pul mablagʻlari operatori ishtirokida amalga oshiriladi va xalqaro toʻlov tizimlari, banklar (jumladan, Ulangan kartaning emitent banki) va boshqa hisob-kitob ishtirokchilarining qoidalari bilan tartibga solinadi. Yandex Taxi Ulangan karta boʻyicha hisob-kitoblar ishtirokchisi boʻlmagan hollarda, Yandex Taxi foydalanuvchilarning yuqoridagi masalalar boʻyicha murojaatlarini sherikga yoki Ulangan kartaga oid yuqorida tilga olingan operatsiyalar boʻyicha toʻlovni qabul qiluvchi boʻlgan boshqa shaxsga uzatuvchi shaxs sifatida harakat qilishi mumkin.

3.12. Yandex Taxi istalgan vaqtda Foydalanuvchidan Xizmat doirasida kiritgan maʼlumotlarini, jumladan, Ulangan karta maʼlumotlarini tasdiqlashni talab qilish va bu boradagi tasdiqlovchi hujjatlarni (xususan, shaxsni tasdiqlovchi hujjatlarni) talab qilish huquqini oʻzida saqlab qoladi. Ushbu maʼlumotlarni taqdim etmaslik Yandex Taxi tarafidan yolgʻon maʼlumot taqdim etishga tenglashtirilishi va ushbu Shartlarning 2.5 bandida nazarda tutilgan oqibatlarga olib kelishi mumkin.

3.13. Ushbu boʻlimda koʻrsatilgan yoʻlovchi va yuk tashish xizmati uchun haq toʻlash shartlari va tartibi toʻgʻrisidagi qoidalar, agar bunday xizmat haqi Foydalanuvchi uchun Yandex Taxi va uchinchi tomon bilan tuzilgan alohida shartnoma shartlari boʻyicha uchinchi shaxs tomonidan amalga oshirilgan holatda qoʻllanmaydi.

4. Yandex Taxi rekvizitlari

Kompaniya nomi: "YGO UB" MCHJ

Manzil: O‘zbekiston Respublikasi, Toshkent sh.,Mirobod tumani, Lolazor MFY, Fidokor ko‘ch., 30.

Roʻyxatdan oʻtgan raqami: 1123972

email: support@taxi.yandex.com

Biz bilan bogʻlanish uchun Yandex Go mobil ilovasi funksiyasidan foydalaning.

Ushbu tahririyatning kuchga kirgan sanasi: 30.04.2026

 

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042026/_

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09042026/_

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16032026/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07022026/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/24062025/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22042025/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16012025/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19122024/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/04102024/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02102023/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/15052023/