Договор на оказание услуг по приему, выдаче и возврату отправлений

Это старая версия документа, которая прекратила свое действие 29.07.2025 г. Действующая версия размещена по адресу: https://yandex.com/legal/pvz_main_uz.

Market Yandex Go, Республика Узбекистан

Дата размещения: 21.07.2025

Термины и определения

Сервис Market Yandex Go (Сервис) — все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: https://market.yandex.uz), прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) Исполнителя или его аффилированных лиц, предоставляющие доступ к Сервису.

ПО ПВЗ — интегрированная автоматизированная электронная система, позволяющая взаимодействовать с сервисом ПВЗ, предоставленная Исполнителю Заказчиком, включающая в себя веб-сервис, доступный через браузер и через мобильные устройства или терминалы сбора данных на базе операционной системы Android, содержащий информацию о Отправлениях, Вложениях, Заявках. Доступ к ПО ПВЗ осуществляется по связке логин и пароль. Данные, хранящиеся в ПО ПВЗ, обладают обязательной и доказательной силой, что имеет юридическое значение для сторон Договора, включая подтверждение фактов оказания услуг и компенсаций убытков, возникших у Заказчика.

Личный кабинет Исполнителя — раздел в ПО ПВЗ, доступный Исполнителю, содержащий информацию об Исполнителе, Отправлениях, Вложениях, Заявках, Отчеты, Данные статистики и другую информацию, необходимую для взаимодействия Исполнителя с Сервисом, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Договора, доступный Исполнителю после авторизации с использованием логина и пароля Исполнителя на сайте Яндекса, через прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) или API.

Данные статистики — данные систем автоматизированного учета информации Исполнителя, которые в том числе могут содержать сведения об оказанных Услугах и иные сведения, относящиеся к Договору, в электронном виде.

Договор (или Оферта) — настоящий договор, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 10.1 Договора, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://yandex.com/legal/pvz_main_uz.

Исполнитель — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по приему, хранение, выдаче и возврату Отправлений через пункты выдачи и иную деятельность, предусмотренную настоящим Договором и Приложениями к нему.

Заказчик — общество с ограниченной ответственностью «YGO UB» (Сокращенное наименование — ООО «YGO UB»), юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Узбекистан за рег. номером 1123972.

Вложение — потребительский товар, заказанный Покупателем, как сформированный, так и не сформированный в Отправление, в отношении которого Покупатель и Продавец заключили или намереваются заключить договор купли-продажи товара. Если явно не указано иное, Заказчик не является собственником Вложения, а также Продавцом указанного товара.

Весогабаритные характеристики (далее — ВГХ) — максимально допустимые вес, размеры и объем Отправления, которое может быть обработано, размещено или транспортировано через ПВЗ в соответствии с его техническими и эксплуатационными возможностями.

Категория Фэшн / Fashion — товары из категории одежда, обувь, аксессуары (головные уборы, сумки, ремни, перчатки, очки, шарфы, чулочные изделия).

Вложения из категории Фэшн / Fashion — товары из категории одежда, обувь и аксессуары (головные уборы, сумки, ремни, перчатки, очки, шарфы, чулочные изделия), включая их товарную упаковку (при ее наличии), доступные для заказа Покупателям с доставкой в Брендированные ПВЗ, в которых возможна примерка и частичный выкуп (см. п. 4.3.6 Приложения №2 к Договору).

Отправление — Вложение или совокупность Вложений, надлежащим образом упакованных и снабженных маркировкой для целей доставки их Получателю. Отправления могут состоять из одного места (Одноместное Отправление) или из нескольких мест (Многоместное Отправление), каждое из мест Многоместного Отправления имеет свой номер. В случае, если отдельные условия оказания Услуг применимы только к Многоместным Отправлениям, либо, напротив, не применимы, соответствующие условия в явном виде указаны по тексту настоящего Договора. Право собственности на Товар или совокупность Товаров, сформированный в Отправление, не переходит к Исполнителю в течение срока действия Договора.

Пункты выдачи (далее — ПВЗ) — помещение (стационарные места), принадлежащие Исполнителю в праве собственности, аренде , во владении или ином законном основании, в котором Исполнитель осуществляет деятельность по исполнению настоящего Договора, включая приемку, хранение и выдачу Получателям Отправлений , а также по приемку, хранение и выдачу Заказчику Клиентских возвратов от Покупателей и оказание иных услуг (работ), предусмотренных настоящим Договором и его Приложениями.

Брендированные ПВЗ — ПВЗ, осуществляющие Заказчику услуги по брендированию и по размещению информационных материалов, предоставленных Заказчиком, согласно условиям Приложений № 3 и 4 к Договору.

Мобильное приложение — программное обеспечение для работы в ПО ПВЗ, доступное Исполнителю и его представителям на мобильных устройствах на базе операционной системы Android.

Заявка — надлежащим образом оформленное задание Заказчика, содержащее информацию, необходимую для оказания услуг по настоящему Договору и исполнения поручений Заказчика, в том числе информацию о Продавце, Получателе, Отправлении. Передается посредством ПО ПВЗ.

Получатель — лицо, указываемое в Заявке в качестве адресата Отправления. В качестве Получателя могут выступать Физические лица, Покупатель, Заказчик, Склад, а также лица, привлеченные Заказчиком для оказания услуг по хранению и обработке, доставке Отправлений.

Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который заключил или намеревается заключить с Покупателем договор купли-продажи товара, содержащегося во Вложении. Если явно не указано иное, Заказчик не является Продавцом.

Покупатель — физическое лицо, пользователь сервиса Market Yandex Go, заключившее или намеревающееся заключить с Продавцом договор купли-продажи товара, содержащегося во Вложении.

Товар надлежащего качества — исправный товар, который соответствует всем характеристикам, которые заявлены Продавцом (производителем, поставщиком).

Товар ненадлежащего качества — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора розничной купли-продажи.

Объявленная ценность — оценка цены Вложения, указанная в Заявке, а также оценка стоимости Отправления, указанная в Акте приема-передачи Отправлений в графе «Объявленная ценность отправления» и/или в Акте об установленном расхождении в графе «Объявленная ценность Отправления», в размере которой Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком.

Клиентский возврат — Отправления/Вложения, возвращаемые Заказчику/Отправителю в случае, если Покупатель решил его вернуть после его оплаты и получения в течение срока и согласно порядку, установленным соответствующим законодательством Узбекистана (п.6.1. Приложения № 2 настоящего Договора).

Частичный выкуп (Отправления) — предоставление возможности Покупателю провести проверку и примерку содержимого Отправления, с правом частичного или полного отказа от Вложений (п.4.3.5 и 4.3.6 Приложения № 2 к настоящему Договору). Товары / Вложения / Отправления в рамках Частичного выкупа не квалифицируются как Клиентский возврат и не подлежат тарификации в рамках одноименной услуги.

Склад — лицо по выбору Заказчика, оказывающее по заданию Заказчика складские услуги по хранению и обработке Отправлений, или склад Заказчика.

Служба доставки (далее — СД) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, привлекаемые Заказчиком или контрагентами Заказчика для организации доставки Отправлений Исполнителю. Заказчик настоящим подтверждает, что СД наделена соответствующими полномочиями по доставке Отправлений, а также забору Отправлений с правом подписи актов приема-передачи Отправлений, актов об установленном расхождении.

Система ЭДО — система электронного документооборота, представляющая собой совокупность процессов создания, отправки, получения, хранения и обработки электронных документов с использованием информационной системы.

Отправитель — лицо, фактически осуществляющее передачу Отправления Исполнителю. В качестве Отправителя могут выступать Продавец, Заказчик, Склад, СД, а также лица, привлеченные Заказчиком для оказания услуг по хранению, обработке и доставке Отправлений.

Ярлык Отправления — сопроводительный документ, представляющий собой наклейку на Отправлении с информацией о: номере заказа Получателя, присвоенный ему при оформлении Отправления на официальном сайте проекта Заказчика и штрих-код с расшифровкой указанного номера, имя Получателя, адрес доставки, контактный номер телефона Получателя, штрих-код, присвоенный Отправлению на Складе или у Продавца, количество мест Отправления, вес Отправления, название проекта Заказчика и наименование Исполнителя.

Отчетный период — календарный месяц.

Объем выданных Отправлений — общая стоимость всех выданных Вложений в каждом Отправлении (без учета НДС, если применимо) в конкретном Брендированном ПВЗ за вычетом скидок и без учета Отправлений/Вложений, ставших Клиентскими возвратами, и невыкупленных Отправлений/Вложений за Отчетный период. Информация об Объеме выданных Отправлений для каждого конкретного Брендированного ПВЗ фиксируется в детализации, доступна в Личном кабинете и используется для определения тарифа за выдачу Отправлений в Брендированных ПВЗ согласно условиям Приложения №1 к Договору.

Деактивация ПВЗ — ограничение возможности ПВЗ принимать Отправления в ПВЗ на определенный период и / или до момента устранения факторов, на основании которых было введено данное ограничение. Ограничения устанавливаются Заказчиком посредством ПО ПВЗ, в случаях, предусмотренных настоящим Договором.

Акт приема-передачи (далее — АПП) — это документ, подтверждающий факт приема-передачи Отправлений от Отправителя к Исполнителю и от Исполнителя к Получателю.

Электронный АПП (далее — ЭАПП) – акт приема-передачи в электронном виде, подписываемый простой электронной подписью. Является полноценным аналогом бумажного АПП и используется Сторонами по мере наличия соответствующих технических возможностей. Электронный АПП считается равнозначным акту приёма-передачи на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.

Простая электронная подпись (далее — ПЭП) — аналог собственноручной подписи представителей или непосредственно Исполнителя, Службы доставки, Отправителя или Получателя (далее также – Пользователь), которая формируется посредством использования Мобильного приложения после идентификации и аутентификации Пользователя и активации различных гипертекстовых элементов в Мобильном приложении (например, кнопки «подписать», «завершить», «согласовано», «подтвердить» или иной аналогичной по смыслу), содержит Идентификатор ПЭП Пользователя, выражает согласие Пользователя на подписание электронного документа, подтверждает факт формирования электронной подписи и подписания электронного документа в Мобильном приложении Пользователем в соответствии с доступным Пользователю функционалом Мобильного приложения. В рамках настоящего Договора ПЭП выступает в качестве метода электронного подтверждения, выражающего согласие и позволяющего идентифицировать и аутентифицировать лицо, подписавшее документ, в соответствии со статьей 14 Закона Республики Узбекистан от 29.09.2022 г. № ЗРУ-792 «Об электронной коммерции». Отображение ПЭП Пользователя на соответствующем электронном документе означает, что такой электронный документ подписан таким Пользователем надлежащим образом. В случае, если Отправителем или Получателем выступает Заказчик, то под Мобильным приложением в рамках настоящего пункта понимается веб-сайт или прикладная программа Сервиса, избранная на усмотрение Заказчика, с функционалом, идентичным функционалу Мобильного приложения в части использования ПЭП. Отправителю/Получателю, не являющемуся Заказчиком, может быть доступен функционал, идентичный функционалу Мобильного приложения в части использования ПЭП.

Идентификатор ПЭП Исполнителя — состоит из комбинации числовых и буквенных символов, предназначенных для создания ПЭП, включающая в себя логин и пароль для входа в Личный кабинет Исполнителя в ПО ПВЗ и (или) Мобильное приложение.

Рекомендуемая зона — территория, рекомендуемая Исполнителю, для открытия на ней ПВЗ. Рекомендуемые зоны могут быть нескольких типов. Протяженность и тип каждой Рекомендуемой зоны определяет Заказчик, с учетом текущей стратегии развития сети ПВЗ и может быть в любой момент изменена Заказчиком в одностороннем порядке.

Охранная зона — территория, где иные ПВЗ оказывают услуги по оформлению и размещению информационных материалов.

Дизайн-концепция или Брендбук — это документ, в котором содержаться обязательные требования к элементам оформления Брендированных ПВЗ. Направляется Заказчиком Исполнителю посредством электронной связи в рабочем порядке.

Лот — опломбированный мешок или упакованный короб, содержащий Отправления, Процесс работы с Лотами описан в инструкциях, передаваемых Заказчиком Исполнителю посредством электронных каналов связи в рабочем порядке.

Балл качества — это единица оценки Показателей качества оказанных Исполнителем услуг по Договору, используемая Заказчиком при расчете вознаграждения Исполнителю.

Показатели качества — это перечень параметров для оценки качества оказываемых Исполнителем услуг.

Инструкция — документ, формируемый Заказчиком, содержащий правила, указания или руководства, устанавливающие порядок и способ выполнения или осуществления услуг по настоящему Договору. Инструкции, размещаемые Заказчиком в ПО ПВЗ, раздел «Обучение», являются обязательными для ознакомления с ними и соблюдения их в предусмотренном в них порядке Исполнителем и его представителями в ПВЗ.

Заводская упаковка — упаковка Вложения, предусмотренная для товара производителем.

Транспортная упаковка — упаковка Отправления, предназначенная для его хранения и транспортирования.

1. Предмет Договора

1.1. По настоящему Договору Исполнитель за вознаграждение обязуется оказывать по заданию Заказчика следующие услуги:

1.1.1. Принимать от Заказчика/Отправителя Отправления/Лоты в соответствии с Заявками Заказчика.

1.1.2. Осуществлять выдачу Отправлений Получателям в ПВЗ, принятых как поштучно, так и в Лотах, в соответствии с Заявками Заказчика в порядке, предусмотренном настоящим Договором и Приложениями к нему.

1.1.3. Осуществлять возврат Заказчику/Отправителю Отправлений, не выданных Получателю, согласно процедуре, описанной в Разделе 5 Приложения №2 к Договору.

1.1.4. Осуществлять услуги по брендированию ПВЗ и по размещению информационных материалов согласно заданиям Заказчика и процедурам, описанным в Приложениях №3 и №4 к Договору.

1.1.5. Осуществлять в Брендированных ПВЗ прием и возврат Заказчику/Отправителю Клиентских возвратов согласно процедурам, описанным в Разделах 5 и 6 Приложения №2 к Договору.

1.1.6. Вести учет совершенных операций в ПО ПВЗ.

1.1.7. Иные услуги, предусмотренные настоящим Договором и Приложениями к нему.

1.2. В случае, если Заказчик не является Продавцом Вложения, Вложение находится во владении Заказчика в соответствии с договором, заключенным между Заказчиком и Продавцом, и передается Заказчиком Исполнителю по заданию, полученному Заказчиком от Продавца в рамках исполнения вышеуказанного договора.

1.2.1. Наименование Продавца указывается Заказчиком в Заявке, а также должно быть указано Исполнителем в документе, на основании которого производится передача Отправления Получателю.

1.3. Стороны договорились, что в случае, если в соответствии с договором, заключенным между Продавцом и Заказчиком, Продавец помимо доставки Отправления до Покупателя поручает Заказчику принять от Покупателя денежные средства за передаваемое Покупателю Вложение, в счет погашения обязательства Покупателя перед Продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между Продавцом и Покупателем, Заказчик имеет право с согласия Исполнителя, которое последний проставляет в Личном кабинете Исполнителя в ПО ПВЗ, поручить Исполнителю осуществить прием денежных средств за передаваемое Вложение и сопутствующие ему услуги от Покупателя, о чем информирует Исполнителя в соответствующей Заявке с указанием размера денежных средств, подлежащих приёму от Покупателя. В этом случае Исполнитель обязуется от своего имени и за счет Заказчика осуществить прием денежных средств от Покупателя и перечислить Заказчику сумму, соответствующую сумме всех полученных от Покупателей денежных средств, в сроки и в порядке, установленном настоящим Договором.

1.3.1. Прием денежных средств Исполнителем осуществляется исключительно в связи с выдачей Покупателю Отправления в качестве оплаты Вложения, содержащегося в Отправлении, и сопутствующих ему услуг в соответствии с положениями главы 48 Гражданского кодекса РУз «Комиссия». При этом Исполнитель обязуется следовать всем требованиям действующего законодательства Республики Узбекистан, применимым к виду деятельности.

1.3.2. Обязательство Исполнителя по перечислению денежных средств, принятых от Покупателей, считается выполненным при поступлении денежных средств на счет Заказчика.

Услуга по вручению Отправления считается полностью оказанной Исполнителем в том случае, когда Отправление вручено Покупателю.

Услуга по возврату Отправлений, не выданных Получателю, считается полностью оказанной Исполнителем после передачи Отправления Заказчику/Отправителю, в соответствии с Разделом 5 Приложения №2 к Договору.

Услуга по приему сформированных Оправлений как поштучно, так и в Лотах, от Отправителя считается полностью оказанной с момента передачи Отправления Получателю, указанному в Заявке от Заказчика.

Услуги по брендированию ПВЗ и размещению в ПВЗ информационных материалов, предоставленных Заказчиком, считаются выполненными при соблюдении процедур, описанных в Приложениях №3 и №4 к Договору.

Услуга по приему Клиентского возврата считается оказанной Исполнителем после передачи Клиентского возврата Заказчику/СД/ Отправителю, в соответствии с Разделом 5 Приложения №2 к Договору.

1.4. Размер вознаграждения Исполнителя, порядок осуществления Исполнителем вручения Отправлений Получателям, а также иные вопросы взаимодействия Сторон в рамках настоящего Договора определены в Приложениях к настоящему Договору.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Каждая из Сторон вправе исполнять условия настоящего Договора как самостоятельно, так и с привлечением любых третьих лиц, отвечая при этом перед другой Стороной за действия привлеченных третьих лиц, как за свои собственные.

2.1.1. После того, как Исполнитель прошел процедуру регистрации для заключения настоящего Договора Заказчик предоставляет Партнеру логин и пароль для доступа к ПО ПВЗ.

2.1.2. Исполнитель самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль) для доступа ПО ПВЗ и гарантирует Заказчику не передавать третьим лицам логины и пароли для доступа в целях гарантированного сохранения их конфиденциальности. Все действия, осуществленные в ПО ПВЗ (в т.ч. в Личном кабинете) с использованием логина и пароля Исполнителя, считаются осуществленными Исполнителем. Исполнитель самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Исполнителя.

2.2. Исполнитель обязуется:

2.2.1. Оказывать услуги по настоящему Договору в соответствии с порядком и стандартами оказания услуг, установленными в Приложениях к настоящему Договору, а также в полученных от Заказчика Инструкциях, а также полным соблюдением законодательства Республики Узбекистан.

2.2.2. Обеспечивать выдачу Отправлений Получателям в соответствии с настоящим Договором, требованиями, указанными в Заявках Заказчика, а также действующим законодательством Узбекистана.

2.2.3. При оказании услуг не использовать в отношении Отправлений Заказчика/Продавца (в том числе при передаче Получателю) расходные материалы с логотипами и товарными знаками любых других маркетплейсов, ритейлеров, организаций, осуществляющих деятельность в сфере торговли (розничные и оптовые магазины), служб доставки и прочих юридических и физических лиц.

2.2.4. Обеспечивать заполнение и подписание со своей стороны всех документов, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему.

2.2.5. Хранить оригиналы документов, подтверждающих получение Отправлений от Отправителей и передачу Отправлений Получателям, и/или электронные копии этих документов, заверенные соответствующим образом, в течение 4 (четырех) лет с момента их оформления, а также предоставлять Заказчику копии вышеуказанных документов в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты направления соответствующего запроса Заказчиком. Копии вышеуказанных документов должны быть засвидетельствованы подписью руководителя или уполномоченного на то должностного лица Исполнителя и печатью (за исключением случаев, когда печать не предусмотрена Уставом Исполнителя) или подписаны квалифицированной электронной подписью Исполнителя.

2.2.6. В целях обеспечения постоянных рабочих контактов с Заказчиком назначить уполномоченных ответственных лиц и предоставить соответствующие контактные данные Заказчику.

2.2.7. Информировать представителей Исполнителя, включая привлеченных третьих лиц согласно п. 2.1 Договора, об условиях и порядке оказания услуг по настоящему Договору и дополнительных инструкциях, полученных от Заказчика, которым они должны следовать в целях надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.

2.2.8. Отвечать на запросы Заказчика, касающиеся всех обстоятельств, связанных с исполнением настоящего Договора, в том числе предоставлять сведения и документы, подтверждающие наличие у Исполнителя соответствующих полномочий и прав, в течение 24 (двадцати четырех часов) с момента направления Заказчиком соответствующего запроса, либо не позднее следующего рабочего дня, если запрос Заказчика пришелся на нерабочий день Исполнителя. Под документами понимаются, в том числе договоры, декларации, финансовые и иные документы Исполнителя.

2.2.9. Передавать Заказчику/Отправителю неврученные, возвращенные и/или невостребованные Получателями Отправления согласно процедуре и в сроки, описанные в Приложении №2 к Договору.

2.2.10. Информировать Заказчика по электронной почте о приостановке приема Отправлений в определенные ПВЗ не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Отправления, которые уже были оформлены на сайте Заказчика, должны быть вручены Получателю.

2.2.11. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе любой из Сторон передать неврученные Отправления Заказчику/Отправителю в течение 7 (семи) рабочих дней со дня расторжения настоящего Договора. Произвести сверку по взаимным обязательствам и на основании сверки осуществить денежные переводы за доставленные Отправления в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты расторжения настоящего Договора.

2.2.12. Нести ответственность за нарушение сроков и иных требований, принятых на себя обязательств в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

2.2.13. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента подписания настоящего Договора предоставить Заказчику информацию об адресе местонахождения ПВЗ, схеме проезда к ПВЗ, часах и графике работы ПВЗ, контактах ответственных сотрудников ПВЗ, ограничениях ВГХ (весогабаритных характеристик) и ограничениях по максимальному количеству Отправлений в день, которые может обрабатывать ПВЗ.

2.2.14. При осуществлении услуг и операций, описанных в Договоре, использовать для работы и вести учет всех действий в ПО ПВЗ, в соответствии с инструкциями по работе с ПО ПВЗ, предоставленными Заказчиком.

2.2.15. Заблаговременно письменно до даты предполагаемого изменения извещать Заказчика о следующих изменениях в указанные ниже сроки:

- адрес местонахождения ПВЗ – за 14 (четырнадцать) календарных дней;

- схема проезда к ПВЗ, контактах ответственных сотрудников ПВЗ, ограничениях ВГХ и ограничениях по максимальному количеству Отправлений в день, которые может обрабатывать ПВЗ, - за 7 (семь) календарных дней;

- график работы Брендированных ПВЗ – 12 (двенадцать) часов в сутки) – за 24 (двадцать четыре) часа.

2.2.16. В обязательном порядке проводить инструктаж работников/представителей ПВЗ по работе в ПО ПВЗ в соответствии с полученными от Заказчика инструкциями и допускать к работе исключительно работников/представителей ПВЗ, освоивших ПО ПВЗ в объеме, достаточном для надлежащего оказания комплекса услуг по настоящему Договору.

2.2.17. Нести ответственность в части эксплуатации и содержания любых ПВЗ и отвечать по претензиям и административным санкциям, связанным с несоблюдением действующего законодательства Республики Узбекистан в отношении ПВЗ со стороны физических лиц, государственных и надзорных органов. При получении претензий Заказчик вправе переадресовать их в адрес Исполнителя либо сообщить данные об Исполнителе государственным органам.

2.2.18. Не осуществлять в Брендированных ПВЗ любую иную деятельность, помимо описанной в настоящем Договоре.

При этом допускается выдача заказов/ товаров/отправлений, полученных от третьих лиц (маркетплейсов, ритейлеров, служб доставки, перевозчиков и т.д.) с ограничениями, установленными настоящим Договором, и иная деятельность, согласованная с Заказчиком письменно посредством авторизованных адресов электронной почты (со стороны Заказчика это адреса электронной почты, указанные в Договоре, либо иные адресы электронной почты, использующие доменное имя yandex-team.xx, где .xx может быть любым доменом верхнего уровня (.ru, .com и т.д.). Инициатором такой деятельности может выступать исключительно Заказчик.

Заказчик оставляет за собой право отозвать свое согласие на осуществление такой деятельности Исполнителем в случае нарушения им условий, предусмотренных в данном согласии. В случае отзыва согласия Заказчика, Исполнитель обязуется немедленно прекратить осуществление указанной деятельности и принять все необходимые меры для минимизации возможных негативных последствий.

Заказчик не несет ответственности за любые последствия, расходы или претензии от третьих лиц, которые могут возникнуть в результате заключения Исполнителем договоров/соглашений с контрагентами для осуществления иной согласованной деятельности, не связанной с предметом настоящего Договора.

2.2.19. Соблюдать своими силами и за свой счет санитарно-эпидемиологические нормы и требования законодательства Узбекистана, соблюдение всех требований в области охраны окружающей среды при обращении с отходами образующимися от деятельности ПВЗ.

2.2.20. Письменно извещать Заказчика об изменении своего местонахождения и/или банковских реквизитов не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты предполагаемого изменения.

2.2.21. Обеспечить на всех ПВЗ наличие сканеров для считывания штрих-кодов Отправлений.

2.2.22. Обеспечить все ПВЗ наличием камер видеонаблюдения с возможностью ночной сьемки и трансляции в режиме реального времени и хранением видеозаписей сроком не менее 90 (девяносто) календарных дней.

2.2.23. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику записи с камер видеонаблюдения, в случае наличия претензий предъявленных со стороны Продавцов, Получателей, Покупателей к Заказчику или наличия претензий со стороны Заказчика к Исполнителю, в течение 5 (пяти) дней с момента получения запроса от Заказчика либо одновременно с Актом об установленном расхождении, составленном по итогам Вторичной приемки и направленном по окончании приемки и сортировки Отправлений из Лота.

Указанный в настоящем пункте срок предоставления записей с камер видеонаблюдения не распространяется на случаи, когда Стороны в настоящем Договоре согласовали иные сроки.

Исполнитель обязуется обеспечивать соответствие качества видеозаписи следующим требованиям:

- по видеозаписи должна быть возможность определить внешний вид, качество (под качеством подразумевается целостность упаковки, скотча, отсутствия посторонних деталей (порезы, склейки дублирующим скотчем, рисунок на скотче, если есть), целостность упаковки и наличие повреждений у Отправлений/Вложений, номера пломб на Лоте в виде мешка (если имеются), ШК на Лоте в виде картонного короба;

- Исполнителем должен быть реализован режим циклической непрерывной бесшовной видеозаписи;

- должна быть реализуема возможность, при необходимости, отследить по видеозаписи весь путь Отправления/Вложения на ПВЗ (с момента получения Отправления/ Лота и до момента выдачи Отправления или передачи возврата);

- в полученных видеозаписях должен быть виден полный, посекундный путь Отправления/Вложения в момент нахождения на ПВЗ (каждый этап). К предоставленным видеозаписям Исполнитель также должен подготовить и направить Заказчику поминутное заключение с результатом разбора видеозаписи в письменном виде, включая скриншоты видеозаписи с графическими пометками (стрелки, выделения, подписи к объектам на скриншотах).

2.2.24. Обеспечить на всех ПВЗ наличие принтеров и их работоспособность для печати актов, предусмотренных Договором.

2.2.25. Обеспечить наличие персонального компьютера с операционной системой Windows 7 и выше, Mac OS X 10.10 и выше на всех ПВЗ.

2.2.26. Обеспечивать наличие ответственного представителя Исполнителя в ПВЗ в часы работы согласно графику (график работы Брендированных ПВЗ – 12 (двенадцать) часов в сутки). В случае отсутствия ответственного представителя Исполнителя в ПВЗ по причине болезни и т.д., Исполнитель обязуется письменно известить об этом Заказчика и своевременно произвести замену отсутствующего в течение 60 (шестидесяти) минут с момента фактического отсутствия ответственного представителя Исполнителя.

В случае отсутствия ответственного представителя Исполнителя на рабочем месте в ПВЗ на протяжении 60 (шестидесяти) минут и более, а также в случае не направления Исполнителем письменного уведомления об отсутствии ответственного представителя Исполнителя на ПВЗ, Заказчик вправе применять Показатели качества оказываемых услуг при расчете вознаграждения Исполнителя за каждый день такого отсутствия ответственного представителя Исполнителя на ПВЗ.

2.2.27. Согласовать с Заказчиком изготовление и размещение маркетинговых материалов, отличных от указанных в Дизайн-концепции Заказчика, за 10 (десять) рабочих дней до фактического начала использования этих маркетинговых материалов в своих ПВЗ.

Запрос о согласовании изготовления и размещения маркетинговых материалов, указанных в настоящем пункте, должен быть составлен в письменной форме и направлен Заказчику по электронной почте: marketingpvz@yandex-team.ru. Ответ Заказчика о согласовании/несогласовании указанных маркетинговых материалов направляется Исполнителю на электронную почту в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления запроса.

Маркетинговые материалы, направленные на согласование Заказчику в порядке, указанном в настоящем пункте Договора, считаются согласованными Сторонами с момента получения на электронную почту Исполнителя соответствующего утверждения от Заказчика. Стороны согласовали, что отсутствие ответа Заказчика в срок, указанный в настоящем пункте Договора, означает несогласие Заказчика на изготовление и размещение Исполнителем маркетинговых материалов отличных от указанных в Дизайн-концепции и не подлежат размещению Исполнителем в ПВЗ.

2.2.28. На основании поручений Заказчика осуществлять прием денежных средств от Покупателей (как в наличном, так и безналичном порядке в зависимости от выбора Покупателя) в счет оплаты за доставленное Вложение и сопутствующие услуги по Заявке Заказчика с соблюдением требований действующего законодательства Республики Узбекистан.

В случае допущения любой ошибки со стороны Исполнителя при приеме денежных средств от Покупателей, включая, но не ограничиваясь, приемом денежных средств при отсутствии соответствующего поручения от Заказчика, Исполнитель обязуется незамедлительно проинформировать Заказчика и самостоятельно урегулировать все последствия такого сбоя с Покупателями в течение 3 (трех) рабочих дней. Вся ответственность за подобные ошибки лежит на Исполнителе.

2.2.29. Осуществлять перечисление принятых от Покупателей денежных средств на расчетный счет, указанный Заказчиком, в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.2.30. Исполнителю запрещается:

• размещать, в том числе в сети Интернет или в любых других форматах, какие-либо маркетинговые материалы, не согласованные с Заказчиком в соответствии с условиями Договора;
• использовать повреждённые маркетинговые материалы, имеющие ненадлежащий вид (заломы, замятия, вмятины);
• размещать маркетинговые материалы в общественных местах, не предназначенных для этого или нарушающих законодательство Республики Узбекистан, а именно на знаках дорожного движения, на осветительных столбах, на лесных насаждениях, в подъездах жилых домом (кроме официальных рекламных мест), на заборах, машинах и тд.;
• наклеивать поверх размещенных маркетинговых материалов, какую-либо иную информацию, включая логотипы других компаний.

В случае нарушения Исполнителем установленных запретов, Заказчик вправе взыскать с Исполнителя штраф в размере, указанном в настоящем Договоре, за каждый выявленный факт нарушения Исполнителем условия.

Фиксация вышеперечисленных нарушений, осуществляется Заказчиком по факту предоставления Получателями, Отправителями, представителями СД, а также представителями Заказчика, при регулярном аудировании брендированных ПВЗ согласно приложению №5 Договора, фото/видео или иных материалов, подтверждающих факт нарушения Исполнителем указанных обязательств по Договору.

2.2.33. Обеспечить Брендированные ПВЗ наличием средств мобильной связи (смартфонов) с операционной системой Android версии не ниже 7.0 для установки ПО ПВЗ для целей оказания услуг и выполнения поручений в рамках настоящего Договора.

2.2.34. Содержать ПВЗ, в том числе зону выдачи Отправлений Получателям, в чистоте и порядке, не допускать завалов Отправлениями и прочими предметами.

2.3. Заказчик обязуется:

2.3.1. Предоставлять Исполнителю Отправления в упаковке и в порядке, соответствующих требованиям и процедурам, установленным в Приложении №2 к настоящему Договору.

При передаче Отправлений в упаковке, не соответствующей характеру и свойствам Вложения, ответственность за все последствия порчи, повреждения и утраты несет Заказчик, за исключением случаев, когда Исполнителем в ходе приемки Отправления было установлено отсутствие упаковки Отправления и Исполнитель принял такое Отправление.

2.3.2. Оплачивать оказанные Исполнителем услуги и исполнение поручений в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.3.3. Предоставлять Исполнителю информацию, необходимую для целей оказания услуг по настоящему Договору.

2.3.4. Принимать от Исполнителя неврученные (по причинам, не зависящим от Исполнителя), возвращенные и/или невостребованные Получателями Отправления согласно процедуре и в сроки, описанные в Приложении №2 к Договору.

2.3.5. Извещать Исполнителя об изменении своего местонахождения и/или банковских реквизитов в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты изменения.

2.3.6. Предоставить доступ к ПО ПВЗ.

2.3.7. Предоставить инструкции по работе с ПО ПВЗ, своевременно вносить в него изменения и уведомлять о них Исполнителя.

2.3.8. Незамедлительно извещать Исполнителя о нарушениях и технических сбоях в работе ПО ПВЗ, незамедлительно принимать все возможные меры к устранению перебоев и к скорейшему восстановлению их работоспособности.

2.3.9. Отвечать на письменные запросы Исполнителя (за исключением претензий), касающиеся работы ПВЗ, полученные посредством электронной связи или путем размещения в Личном кабинете, в срок, не превышающий 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения такого запроса.

При этом срок рассмотрения может быть продлен по инициативе Заказчика для полного и всестороннего рассмотрения всех обстоятельств запроса, а также получения дополнительной информации и документов от Исполнителя. Максимальный срок такого ответа на запрос Исполнителя в любом случае не может превышать 30 (тридцать) календарных дней.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. В заранее согласованные с Исполнителем сроки производить осмотр Отправлений, проверять количество и ассортимент.

2.4.2. Давать письменные, в том числе посредством электронной связи, рекомендации и указания Исполнителю по работе с Отправлениями.

2.4.3. Предоставлять Исполнителю для целей оказания Заказчику услуг, предусмотренных Договором, брендированные упаковочные и иные материалы, содержащие текст, изображения и иные иллюстрации, в том числе логотип Заказчика, направленные на привлечение внимания, формирование или поддержание интереса к Заказчику и (или) сервисам и услугам Заказчика, а также иное имущество, а Исполнитель обязуется использовать их надлежащим образом и в указанных целях в рамках настоящего Договора.

2.4.4. Вносить изменения в Договор без предварительного уведомления Исполнителя.

2.4.5. По своему усмотрению и без согласования с Исполнителем вносить изменения в содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс ПО ПВЗ.

2.4.6. Вносить изменения в Инструкции по собственному усмотрению Заказчика. Внесенные в Инструкции изменения становятся обязательными для Исполнителя со дня, указанного Заказчиком при их направлении по электронным каналам связи.

2.4.7. По своему усмотрению и без предварительного согласования с Исполнителем вносить изменения в границы формирования Охранных и/или Рекомендуемых зон для Брендированных ПВЗ в зависимости от экономической составляющей и загруженности точек Брендированных ПВЗ.

2.4.8. Осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке качества оказания Исполнителем услуг по выдаче, забору и возврату Отправлений с Вложениями. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления несоответствия качества услуг Исполнителем требованиям Договора. При этом Заказчик самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

2.4.9. В случае нарушения Исполнителем условий настоящего Договора ограничивать функциональные возможности ПО ПВЗ.

2.4.10. В одностороннем порядке без акцепта Исполнителя провести взаимозачет направленных требований (претензий) Заказчика по возмещению убытков, уплате неустойки и иные денежных обязательств Исполнителя, предусмотренные настоящим Договором и/или применимым законодательством, при условии признания Исполнителем таких требований (претензий) или отсутствия ответа на такие требования (претензии) в срок, определенный настоящим Договором, против сумм, подлежащих перечислению Исполнителю за оказанные услуги. Такой зачет однородных денежных требований не будет считаться Сторонами нарушением Заказчиком обязательств, принятых на себя в соответствии с Договором.

2.4.11. Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора или приостановить оказание Исполнителем услуг по Договору (деактивировать ПВЗ) в порядке, изложенном в п. 8.5 Договора:

• если любое из заверений и\или гарантий, данных Исполнителем в разделе 9 Договора, которые признаются сторонами договорными обязательствами Сторон, оказывается недостоверным, недействительным, неточным или вводящим в заблуждение;
• если Исполнитель не соблюдает любую из своих обязанностей по Договору.

2.4.12. Заказчик вправе в одностороннем порядке без согласования с Исполнителем приостановить или ограничить возможность приема денежных средств в ПВЗ Исполнителя, если:

• выявлены факты нарушения Исполнителем условий приема и перечисления денежных средств, предусмотренных Договором и/или инструкциями Заказчика;
• имеются признаки подозрительную активность на ПВЗ, которая может свидетельствовать о возможных злоупотреблениях или мошенничестве;
• у Исполнителя возникла или увеличилась задолженность перед Заказчиком;
• по иным причинам, если Заказчик считает такие меры необходимыми для предотвращения финансовых и репутационных рисков.

Исполнитель не вправе самостоятельно активировать прием денежных средств после его отключения Заказчиком. Восстановление приема денежных средств возможно только по решению Заказчика после устранения причин отключения.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Оплата услуг, указанных в п. 1.1. настоящего Договора, производится Заказчиком согласно тарифам, установленным в Приложении №1 к Договору.

3.2. Размер вознаграждения Исполнителя за исполнение поручения Заказчика, указанного в п. 1.3. Договора, устанавливается в Приложении №1 к Договору. Вознаграждение включает в себя расходы и издержки Исполнителя по исполнению данного поручения.

3.3. Если соответствующим положением Договора или Приложения к нему прямо не установлено иное, все суммы, указанные в настоящем Договоре, не включают в себя налог на добавленную стоимость (НДС). При этом суммы Объявленной ценности и сопутствующих услуг, заявленные к приему от Получателей, указываются с учетом всех применимых налогов и сборов, в том числе с НДС.

3.4. Заказчик производит оплату оказанных Исполнителем услуг ежемесячно в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения оригиналов счета, счета-фактуры, Акта об оказании услуг, направленных согласно п.3.8.2 настоящего Договора.

3.5. В случае нарушения Исполнителем, обязанностей, установленных в п. 3.8.2 и/или 3.8.3 Договора, Заказчик вправе приостановить оплату Услуг в порядке до момента предоставления оригиналов соответствующих документов.

3.6. Все денежные средства, принятые Исполнителем от Покупателей, в рамках исполнения поручения Заказчика, указанного в п. 1.3. настоящего Договора, перечисляются Заказчику в полном размере без удержаний на расчетный счет, указанный Заказчиком.

3.7. Исполнитель перечисляет Заказчику денежные средства, полученные от Покупателя за конкретное Отправление, при этом максимальный срок перечисления - в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента вручения Отправления Покупателю.

3.7.1. Реестры на перечисление денежных средств формируются Заказчиком в ПО ПВЗ и должны быть оплачены Исполнителем в течении 1 (одного) дня с момента их формирования. При осуществлении платежа по сформированному реестру Исполнитель в назначении платежа должен указать в поле «назначение платежа» номер виртуального счета, присвоенный Исполнителю и указанный в личном кабинете, для автоматизированного распознавания поступившего платежа на расчетный счет Заказчика. Пример: «Назначение платежа: DOSTAVKA_P_10363836», где - P_10363836- номер виртуального счета Исполнителя.

3.8. Отчеты и Сверки:

3.8.1. Отчет с детализацией по оказанным услугам и Отчет об исполнении поручений за Отчетный период доступен для формирования в Личном кабинете Исполнителя.

Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней по завершении Отчетного периода обязан ознакомиться с Отчетом и в случае несогласия предоставить мотивированные возражения, которые Заказчик обязан рассмотреть и предоставить ответ по ним в течение 10 (десяти) рабочих дней. При отсутствии мотивированных возражений либо по факту согласования отчета с Заказчиком Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней обязан передать Заказчику оригиналы следующих документов по системе ЭДО: счет, счет-фактуру, Акт об оказании услуг по форме, согласованной с Заказчиком, Отчет об исполнении поручений при выполнении поручений согласно п. 1.3 Договора. Одновременно с Актом об оказании услуг Исполнитель предоставляет Заказчику заверенные подписью и печатью первый и последний лист Отчета об оказанных услугах.

3.8.2. Согласованный в электронном виде Отчет является достаточным подтверждением для Акта об оказании услуг и ЭСФ. Заказчик обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения оригиналов Акта об оказании услуг и ЭСФ, утвержденных согласно п. 3.8.1 настоящего Раздела, подписать их и вернуть Исполнителю, либо направить Исполнителю мотивированный отказ от подписания Акта и ЭСФ, если оригиналы имеют расхождения с согласованным в электронном виде аналогом. В таком случае Заказчик ожидает от Исполнителя скорректированные документы и срок оплаты, указанный в п. 3.3. настоящего Договора увеличивается на срок предоставления таких документов Исполнителем.

При отсутствии замечаний Заказчика к указанным оригиналам Акта в течение 5 (пяти) рабочих дней, они считаются подписанными, а услуги, оказанные Исполнителем, принятыми Заказчиком.

Заказчик оплачивает оказанные Исполнителем в отчетном периоде услуги в срок согласно п 3.3. Договора.

3.8.3. Стороны осуществляют сверку расчетов за оказанные услуги не реже одного раза в год, а также в любое время дополнительно по инициативе каждой из Сторон. Акт сверки расчетов составляется заинтересованной Стороной в двух экземплярах и подписывается уполномоченным представителем. Сторона, получившая акты сверки, обязана в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты их получения подписать, заверить печатью и направить один экземпляр Акта сверки в адрес другой Стороны либо предоставить мотивированный отказ от подписания Акта сверки расчетов. В случае мотивированного отказа Стороны обязаны предпринять все усилия для проведения сверки расчетов и подписания акта сверки, в том числе с объяснимыми расхождениями.

3.8.4. Стороны согласовали, что Отчет об исполнении поручения подтверждает на конец каждого Отчетного периода обязательство Исполнителя по принятым, но не перечисленным денежным средствам в пользу Заказчика и является достаточным для подтверждения сверки расчетов по выполнению Исполнителем поручения Заказчика по приему и перечислению денежных средств от Покупателей.

3.8.5. Вознаграждение Исполнителя за оказанные услуги по п.1.1 настоящего Договора подлежит уменьшению на количество Баллов качества, вычтенных у Исполнителя, из расчета 1 (один) балл качества = 1000 (тысяча) сум в соответствии с Разделом 2 Приложения №1 к Договору.

Баллы качества учитываются при расчете Вознаграждения за тот Отчетный период, в котором они были вычтены. Баллы качества, не учтенные при расчете вознаграждения за соответствующий Отчетный период (в том числе по причине того, что рассчитанное вознаграждение Исполнителя оказалось равно нулю), учитываются при расчете вознаграждения в следующем Отчетном периоде.

Если за Отчетный период вознаграждение Исполнителя, рассчитанное в соответствии с порядком, описанным в настоящем пункте, равно нулю, услуги считаются не оказанными Исполнителем.

3.8.6. В случае выявления необходимости корректировки стоимости услуг Исполнителя за предыдущие Отчётные периоды в текущем Отчетном периоде, в том числе в связи с осуществлением Покупателями Клиентских возвратов Отправлений, выданных Исполнителем в предыдущих Отчетных периодах, соответствующие корректировки за прошлые периоды учитываются при расчете вознаграждения Исполнителя за текущий Отчетный период.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Узбекистана и настоящим Договором.

4.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Отправления при его получении Исполнителем от Отправителя, с момента перехода ответственности согласно п.3 Приложения №2 к Договору и до момента его вручения Получателю, несет Исполнитель так же, как и обязательство по возмещению любого вреда, который может быть причинен Заказчику, как результат наступления таких рисков. Исполнитель полностью отвечает за сохранность принятого Отправления во время его хранения на ПВЗ, вплоть до момента вручения Получателю, либо возврата Заказчику/СД/Отправителю.

4.3. Ни одна из Сторон не несет ответственность, за какие бы то ни было косвенные убытки и/или упущенную выгоду другой Стороны, даже если такие косвенные убытки и/или упущенная выгода предсказуемы или если Сторона была о них уведомлена, или могла бы знать о них.

4.4. Исполнитель не вправе осуществлять какое-либо удержание из денежных средств, принятых от Получателей, в том числе удержание из указанных денежных средств вознаграждения Исполнителя. Указанный запрет на удержание из денежных средств, принятых от Получателей, распространяется в том числе на случаи наличия у Сторон разногласий по сверке предыдущих периодов оказания услуг по Договору, ошибочных платежей или претензионной работой Сторон. Любые уступки прав требования по Договору могут производиться только по отдельному соглашению Сторон.

4.5. Оплата штрафных санкций не освобождает Стороны от надлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

4.6. Порядок претензионной работы:

4.6.1. Основанием для применения штрафных санкций или возмещения ущерба по настоящему Договору является претензия, направленная предварительно одной из Сторон.

4.6.2. В случае наступления претензионного случая, вызванного ненадлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств по Договору, Заказчик направляет Исполнителю официальную письменную претензию (посредством электронной связи с доменного адреса *yandex-team.ru), на основании которой Исполнитель в течение 15 (пятнадцати) календарных дней обязан предоставить официальный письменный ответ на фирменном бланке (подписанный руководителем или его заместителем и заверенный печатью, при ее наличии) с принятым решением на электронный адрес отправителя претензии и по запросу Заказчика направить оригинал указанного ответа на почтовый адрес Заказчика. В случае отклонения претензии Исполнитель обязан аргументировать его и предоставить документы, отражающие надлежащее исполнение обязательств по Договору. Непредоставление мотивированного ответа на претензию Заказчика рассматривается Заказчиком как нарушение Исполнителем условий настоящего Договора. В этом случае, а также в случае предоставления немотивированного отказа Исполнителя от удовлетворения претензии Заказчик оставляет за собой право применять любые способы защиты своих нарушенных прав в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

В случае несогласия Заказчика с отклонением претензии со Стороны Исполнителя, Заказчик вправе направить аргументированное несогласие с ответом Исполнителя, на что Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней обязуется предоставить аргументированный ответ либо произвести возмещение.

4.6.3. В качестве подтверждений основания для претензии могут использоваться данные Заявок из ПО ПВЗ, в случае расхождения данных между данными в ПО ПВЗ Заказчика и Исполнителя дополнительными подтверждениями могут выступать Акт приема-передачи, Акт об установленном расхождении.

4.6.4. Возмещение по поданной Заказчиком претензии в случае ее признания Исполнителем в указанный в п. 4.6.2 настоящего Раздела срок производится Исполнителем отдельным платежным поручением с указанием в назначении платежа номера и даты официального претензионного письма Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента признания претензии.

4.7. Штрафные санкции и порядок определения ответственности Исполнителя:

Таблица 1

4.8. Стороны договорились, что поврежденные по вине Исполнителя Отправления не возвращаются Заказчику/ Отправителю и подлежат компенсации Исполнителем в размере, установленном п. 4 таблицы 4.7 настоящего раздела. В случае, если вина Исполнителя за повреждение Отправления установлена после возвращения Отправления Заказчику/Отправителю, и в случае выплаты штрафной неустойки или иных компенсаций и возмещений Исполнителем за возвращенное поврежденное Отправление, возвращенное Заказчику/Отправителю право собственности на него к Исполнителю не переходит.

5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

5.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров и переписки между Сторонами. Соблюдение сторонами досудебного порядка урегулирования спора обязательно. Ответ на досудебные претензии должен быть направлен стороной в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения досудебной претензии.

5.2. Если споры между Сторонами в отношении Договора не разрешены путем переговоров в досудебном порядке, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством РУз в Ташкентском межрайонном экономическом суде.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Исполнитель, либо Заказчик не могли предвидеть и предотвратить.

6.2. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую сторону о наступлении подобных обстоятельств и подтвердить наличие таких обстоятельств. Подтверждением наличия обстоятельств непреодолимой силы является документ, выданный уполномоченным органом в соответствии с законодательством РУз.

6.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

6.4. В случае продолжительности обстоятельств непреодолимой силы более одного месяца, каждая сторона вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора путем направления письменного уведомления о расторжении с указанием даты такого расторжения.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1. Под конфиденциальной информацией в настоящем Договоре понимается любая информация, передаваемая одной Стороной другой Стороне в любой возможной форме (устной, письменной, электронной, иной), которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и обозначенная Передающей стороной как конфиденциальная (далее – «Конфиденциальная Информация»). К конфиденциальной информации относятся, в том числе передаваемые Исполнителю персональные данные физических лиц. Стороны предпринимают меры по недопущению раскрытия конфиденциальной информации третьим лицам или распространению конфиденциальной информации без согласия раскрывающей Стороны, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

7.2. Исполнитель дает согласие Заказчику на указание товарных знаков Исполнителя в целях информирования клиентов Заказчика (в том числе Продавцов) и продвижения, оказываемых по настоящему Договору услуг.

7.3. Заказчик вправе указывать товарные знаки Исполнителя в любой форме, в том числе на своих сайтах в сети Интернет, а также на любой документации (в том числе информационного характера), которая может оформляться Заказчиком для его клиентов в связи с оказанием услуг по доставке Отправлений.

7.4. Исполнитель дает согласие на опубликование (в том числе в СМИ и в сети Интернет) упоминаний об Исполнителе (его фирменного наименования и/или коммерческого обозначения) и сообщение третьим лицам или неопределенному кругу лиц о факте сотрудничества Заказчика с Исполнителем в связи с настоящим Договором, опубликование на сайтах Заказчика информации, размещаемой Исполнителем в открытом доступе (в том числе на сайте Исполнителя в сети Интернет) в целях информирования клиентов Заказчика об условиях оказания услуг Исполнителем.

7.5. Опубликование упоминаний о Заказчике, сообщение третьим лицам или неопределенному кругу лиц о факте и/или деталях сотрудничества в связи с настоящим Договором, производится исключительно по предварительному письменному согласию Заказчика, кроме случаев, когда выдача соответствующей информации обязательна в соответствии с действующим законодательством.

7.6. По поручению Заказчика Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные Получателей и Отправителей. Исполнитель обязан обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Получателей и Отправителей, а также данных иных физических лиц, которые могут быть переданы Исполнителю в рамках исполнения настоящего Договора. Исполнитель обязан соблюдать принципы и правила обработки персональных данных в соответствии с требованиями Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» от 02.07.2019 г. № ЗРУ-547, принимать необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения указанных обязанностей. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за действия лиц, обрабатывающих персональные данные по поручению Исполнителя. Перечень действий (операций) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

7.7. Исполнитель обязуется использовать персональные данные Получателей и Отправителей, только для целей исполнения настоящего Договора, хранить эти персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей исполнения настоящего Договора. Исполнитель обязан уничтожать персональные данные Получателей после прекращения или досрочного расторжения настоящего Договора, если иное не предусмотрено законодательством Республики Узбекистан.

7.8. Исполнитель не имеет права формировать на основании персональных данных Получателей и Отправителей, полученных от Заказчика или от самих Получателей, собственную базу данных для использования в целях, не связанных с выполнением своих обязательств по настоящему Договору. Исполнитель имеет право передавать полученные в результате выполнения поручений Заказчика персональные данные получателей третьим лицам, привлеченным в рамках выполнения обязательств по настоящему договору с Заказчиком, соблюдая режим конфиденциальности указанных данных. При этом Исполнитель несет ответственность за действия таких третьих лиц как за свои собственные, согласно пункту 2.1 настоящего Договора.

7.8 Каждая Сторона гарантирует наличие согласия работников (персональные данные которых предоставлены другой Стороне в ходе исполнения обязательств по Договору) на предоставление их персональных данных другой Стороне, если получение такого согласия необходимо в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Каждая из сторон гарантирует, что указанные работники уведомлены об осуществлении обработки их персональных данных другой Стороной. При этом обработка персональных данных осуществляется в течение всего срока действия Договора, а персональные данные хранятся в течение 5 лет с даты прекращения его действия.

7.9. Стороны обязуются обрабатывать персональные данные Работников Сторон только в целях заключения и исполнения Договора, не распространять и не предоставлять персональные данные третьим лицам без согласия Работников Сторон на обработку персональных данных. Стороны предоставляют следующие гарантии и заверения:

7.9.1. Каждая из сторон обязана обеспечить информировать своих Работников об обработке персональных данных другой Стороной.

7.9.2. Стороны обязуются принимать все меры, направленные на обеспечение конфиденциальности персональных данных, обрабатываемых в целях исполнения Договора, путем предоставления ограниченного доступа к персональным данным только тем лицам, должностные обязанности которых предполагают работу с такой информацией и документами.

7.9.3. Стороны подтверждают наличие и строгое следование внутренним нормативным актам и регламентам, направленным на защиту персональных данных, и разработанным в соответствии с действующим на территории Республике Узбекистан законодательством в сфере персональных данных.

7.11. Исполнитель гарантирует:

• персональные данные получены законными способами, цели сбора персональных данных совместимы с целями, указанными в п. 7.9. настоящего Договора;
• имеется согласие субъектов персональных данных на их обработку, если получение такого согласия необходимо в соответствии с законодательством Республики Узбекистан;
• хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше чем этого требуют цели обработки персональных данных, в том числе по настоящему Договору;
• обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению по достижении целей обработки в рамках настоящего Договора или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Республики Узбекистан;
• -своевременное доведение до Заказчика информации в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных.

7.13. В случае обращения к Исполнителю субъекта персональных данных с запросом, основанным на положениях Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» от 02.07.2019 № ЗРУ-547 Исполнитель информирует об этом Заказчика и действует в соответствии с его инструкциями.

7.14. Стороны уведомляют друг друга о факте неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных (далее – «Инцидент»), не позднее 12 часов после обнаружения путем направления информации на e-mail:

• e-mail для уведомления Заказчика: dpo-yt@yandex-team.ru.
• e-mail для уведомления Исполнителя: в соответствии с данными в Личном кабинете или заявлении-оферте.

7.15. Стороны обязуются незамедлительно принимать все необходимые меры для устранения угрозы в отношении безопасности персональных данных, минимизации вызванного Инцидентом ущерба, а также для предотвращения любых возможных негативных последствий для субъектов, другой Стороны или максимально возможного сокращения негативных воздействий.

7.16. Исполнитель обязуется не раскрывать информацию о факте Инцидента, третьим лицам, в том числе в СМИ, без предварительного письменного согласования со стороны Заказчика. Данное ограничение распространяется также на работников Исполнителя, привлеченных к выполнению обязательств по Договору.

7.17. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая любое из обязательств, указанных в настоящем разделе, в т. ч. Сторона, допустившая возникновение Инцидента, также несет ответственность в размере документально подтвержденного реального ущерба, причиненного другой Стороне в связи и исключительно в размере удовлетворенных в соответствии с судебными актами требований и (или) в размере взысканных административных и иных штрафов.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок и вступает в силу с момента, указанного Договоре. Услуги по Договору начинают оказываться не ранее даты, указанной в уведомлении по электронной почте от Заказчика.

8.2. Договор прекращает свое действие при прекращении действия договора на оказание услуг по выдаче, забору и возврату Отправлений с вложениями товаров, приобретенных на маркетплейсе Заказчика.

8.3. Договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению Сторон, так и по требованию одной из них. Расторжение по требованию одной Стороны в соответствии с настоящим пунктом возможно только в случае отсутствия задолженности Сторон друг перед другом по Договору.

8.4. Сторона, намеревающаяся в одностороннем порядке расторгнуть Договор, должна уведомить об этом другую сторону не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия Договора, при этом в случае если дата расторжения выпадает на выходной/праздничный день, дата расторжения переносится на следующий рабочий день. Заказчик вправе направить такое уведомление по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в Личном кабинете или в заявлении-оферте. Исполнитель направляет такое уведомление на следующий электронный адрес Заказчика: terminationpvz@yandex-team.ru. Деактивация ПВЗ происходит за 7 (семь) календарных дней до даты расторжения для того, чтобы новые Заявки не создавались на будущие даты, работа ПВЗ продолжается только на выдачу Отправлений до прекращения действия Договора. Невыкупленные Отправления должны быть переданы Заказчику в последний день оказания услуг по Договору.

8.5. Договор может быть расторгнут Заказчиком досрочно в одностороннем внесудебном порядке (путем отказа от исполнения Договора полностью) в случае нарушения Исполнителем своих обязательств по Договору. В указанном случае Заказчик направляет уведомление Исполнителю о расторжении Договора по электронной почте не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты его расторжения.

8.6. При расторжении Договора Сторонами производятся окончательные взаиморасчеты с учетом стоимости фактически исполненных к моменту расторжения Договора обязательств.

8.7. В случае расторжения настоящего Договора все обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, но не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания срока действия Договора.

8.8. В случае расторжения настоящего Договора все обязательства Исполнителя перед Получателем и Заказчиком остаются в силе после окончания срока действия Договора, в т.ч. Исполнитель обязан осуществить выдачу всех переданных Отправлений, а при невозможности выдачи вернуть их Заказчику/Отправителю/СД.

8.9. В связи с проведением Заказчиком расследования претензий, предъявленных со стороны Продавцов, Получателей, Покупателей к Заказчику или наличия претензий со стороны Заказчика к Исполнителю Заказчик оставляет за собой право в одностороннем внесудебном порядке приостановить передачу Отправлений в определенные ПВЗ Исполнителя с предварительного уведомления Исполнителя за 1 календарный день до даты данной приостановки посредством размещения информации в ПО ПВЗ и/или путем направления электронного письма с электронного адреса с доменом *yandex-team.ru. Общий срок приостановки отгрузок в ПВЗ не может превышать 12 (двенадцать) последовательных месяцев, начиная с даты приостановки. При этом Стороны признают, что при наступлении данных обстоятельств Договор не будет считаться расторгнутым. Условия приостановки передачи Отправлений в Брендированные ПВЗ также изложены в Приложения №4 настоящего Договора.

9. АНТИКОРРУПЦИОННЫЕ ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ

9.1. В любой своей деятельности Заказчик придерживается высоких стандартов деловой этики. Заказчик ожидает от своих контрагентов соблюдения основных принципов работы, предусмотренных Кодексом делового поведения поставщиков Янго. Копия указанного Кодекса доступна в корпоративном разделе портала Янго по адресу: https://yango.com/legal/supplier_code_of_conduct

Стороны соблюдают все применимые нормы антикоррупционного законодательства. Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие / выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов.

9.2. Стороны, их аффилированные лица, работники, а также посредники и представители, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении обязательств Сторонами (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели.

Положения настоящего пункта являются заверениями об обстоятельствах, имеющими для Сторон существенное значение. Стороны полагаются на такие заверения при заключении Договора.

В случае нарушения одной из Сторон обязательств по соблюдению требований, предусмотренных настоящим пунктом, Сторона вправе немедленно отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, направив письменное уведомление о расторжении. Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения другой Стороной соответствующего письменного уведомления.

В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего пункта, соответствующая Сторона обязуется как можно скорее уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме.

Стороны соглашаются, что будут использовать следующие адреса для уведомления о нарушении/угрозе нарушения настоящего пункта:

Для уведомления Заказчика: https://yango.hotline-report.com

Для уведомления другой Стороны: адрес, указанный в реквизитах.

9.3. Заказчик вправе отказать Исполнителю в заключении Договора и/или открытии точки Брендированного ПВЗ на любом этапе переговоров, если Исполнитель не удовлетворяет критериям добросовестности и благонадежности, установленным Заказчиком. Заказчик вправе не раскрывать Исполнителю причины, по которым Заказчик относит Исполнителя к контрагентам, которые не удовлетворяют критериям добросовестности и благонадежности.

9.4. Исполнитель обязуется в процессе деятельности ПВЗ обеспечивать соблюдение следующих требований:

• предусмотренных законодательством стандарты и требования в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и другие государственные стандарты;
• предусмотренные законодательством правила пожарной безопасности, охраны труда, кассовых операций и иного применимого законодательства;
• соблюдение требований законодательства в области розничной торговли и электронной торговле, включая:

  • располагать необходимыми оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с требованиями технических регламентов или стандартов сохранение качества и безопасности Вложений/Отправлений при их приемке, хранении, выдаче;
  • обязан иметь и содержать в исправном состоянии весы и другие средства измерений средства измерения, разрешенные к применению, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку.
• предусмотренные законодательством правилами благоустройства, иными актами законодательства Республики Узбекистан, предъявляемых к порядку размещения, согласования и содержания вывесок;
• предъявляемых законодательством Республики Узбекистан о государственном языке, а также соблюдение иных требований, предусмотренных действующим законодательством Республики Узбекистан.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента подписания заявления по форме, установленной Заказчиком, и направления его скан-копии в адрес Заказчика, с последующим направлением оригинала заявления.

10.1.1. Условия настоящего Договора могут быть изменены Заказчиком в одностороннем порядке (в том числе частичным отказом от исполнения Договора) путем публикации (размещения на сайте) новой версии Договора (или изменения к нему) в сети Интернет по адресу: https://yandex.com/legal/pvz_main_uz. Изменения условий Договора вступают в силу и становятся обязательными для Заказчика и Исполнителя с момента их публикации (размещения) по ссылкам, указанным в настоящем Договоре, если иное не указано в Договоре.

Заказчик по своему усмотрению уведомляет Исполнителя об указанных выше изменениях любым из следующих способов: в Личном кабинете Исполнителя и/или по электронной почте на адрес, указанный в Личном кабинете Исполнителя.

10.2. Все устные переговоры и переписка между Сторонами, имевшие место до подписания настоящего Договора, теряют силу со дня его подписания.

10.3. Стороны договорились, что в случаях, предусмотренных настоящим Договором, обмен сообщениями и корреспонденцией может осуществляться посредством электронной связи.

10.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по адресам электронной почты и/или по телефонным номерам, указанным в Разделе 12 настоящего Договора, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора.

10.5. Датой передачи соответствующего сообщения считается день отправления сообщения электронной почты.

10.6. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне.

10.7. Обмен оригиналами документов, указанных в разделе 3 настоящего Договора, может осуществляться следующими способами: почтовой связью, курьерской службой, через систему ЭДО. Для ускорения процесса и минимизации рисков утраты документов, Стороны предпочитают использовать систему ЭДО. Копии документов, при отправке оригиналов на бумажном носителе, направляются по электронной почте по адресам электронной почты, указанным в Разделе 12 настоящего Договора или в заявлении и/или соглашении на присоединение к настоящему Договору.

10.8. Стороны договорились, что права и обязательства Заказчика по Договору или какая-либо их существенная часть могут быть переданы Заказчиком любой из его дочерних компаний и/или правопреемнику.

10.9. Передача прав и обязанностей Исполнителя в рамках настоящего Договора допустима в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.

10.9.1. В случае переуступки прав и обязанностей по Договору, Исполнитель, уступающий права, обязан заключить с принимающим права Исполнителем договор в соответствии с действующим законодательством Узбекистана. Исполнитель, уступающий права, обязан в течение одного календарного дня с момента переуступки направить письменное уведомление о самостоятельном погашении задолженности.

10.9.2. Исполнитель, уступающий права, обязан погасить задолженность перед Заказчиком в полном объеме в течение трех календарных дней с момента переуступки. В случае непогашения задолженности и отсутствия уведомления о самостоятельном погашении, считается, что обязанности Исполнителя по Договору переходят к принимающему права Исполнителю, включая перевод долга. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью. Дополнения и изменения к настоящему Договору оформляются путем подписания Сторонами дополнительного соглашения.

10.10. В случае противоречий между условиями настоящего Договора и внутренними правилами, офертами и регламентами Исполнителя, условия Договора имеют приоритетную силу.

11. ПРИЛОЖЕНИЯ И ИНСТРУКЦИИ

11.1. В процессе оказания услуг по настоящему Договору Исполнитель обязуется руководствоваться Инструкциями. Инструкции являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

11.2. Исполнитель подтверждает свою ознакомленность и согласие с Инструкциями и обязуется строго соблюдать их на протяжении всего срока действия Договора. В случае возникновения несоответствия между действиями Исполнителя и Инструкциями, Исполнитель несет полную ответственность за возможные последствия.

11.3. Инструкции разрабатываются и утверждаются Заказчиком самостоятельно. Заказчик имеет право вносить изменения в Инструкции на свое усмотрение для обеспечения более эффективного оказания услуг. Внесенные в Инструкции изменения становятся обязательными для Исполнителя со дня их размещения в ПО ПВЗ, в разделе «Обучение».

11.4. Заказчик информирует Исполнителя обо всех внесенных изменениях в Инструкции с использованием электронных средств связи, включая, но не ограничиваясь, уведомлениями через ПО ПВЗ. В случае изменений в Инструкциях, Заказчик предоставляет Исполнителю актуальные версии Инструкций и уведомляет о необходимости их соблюдения.

11.5. К настоящему Договору прилагаются следующие Приложения, которые являются его неотъемлемую часть:

Приложение 1 – Стоимость и качество услуг;

Приложение 2 – Порядок и стандарты оказания услуг;

Приложение 3 – Услуги по оформлению ПВЗ и размещению информационных материалов Заказчика;

Приложение 4 – Порядок и стандарты оказания услуг по оформлению ПВЗ и размещению информационных материалов Заказчика;

Приложение 5 – Аудирование Брендированных ПВЗ Заказчиком

12. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ООО «YGO UB»

Место нахождения (Почтовый адрес): г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2

Регистрационный номер: 1123972

ИНН: 309457999

Номер счета: 20208000905515978005

SWIFT: KACHUZ22

Название банка: KAPITALBANK, JSCB

Адрес банка: Uzbekistan, TASHKENT, SAYILGOH STR , 7

МФО: 00974

Адрес электронной почты для официальных уведомлений по договору: partner-market@support.yandex.ru

Для технических вопросов используйте раздел “Техническая поддержка”, размещенный в Партнёрском веб-интерфейсе.

Приложение № 1

СТОИМОСТЬ И КАЧЕСТВО УСЛУГ

Тарифы и Вознаграждения в настоящем Приложении указаны в сумах, без учета НДС по действующей ставке в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

1. Услуги по выдаче Отправлений в Брендированных ПВЗ:

1.1. Вознаграждение за прием и выдачу Отправлений для Брендированных ПВЗ, установленное настоящем пункте, рассчитывается с даты фактического подписания Акта об оказании услуги по оформлению ПВЗ.

В случае, если по адресу нахождения Брендированного ПВЗ, в котором Исполнитель оказывает или будет оказывать услуги по приему и выдаче Отправлений, уже действовал Брендированный ПВЗ, то размеры вознаграждения, установленные настоящим Договором, могут, быть изменены Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке.

В случае принятия решения Заказчиком об изменении размеров вознаграждения Исполнителя на основании обстоятельств, указанных в абз.2 настоящего пункта, для Исполнителя будут действовать вознаграждения с учетом общего количества месяцев работы Брендированного ПВЗ (как брендированного Исполнителем, так и третьими лицами) по адресу нахождения данного Брендированного ПВЗ.

1.1. Для каждого Брендированного ПВЗ вознаграждение по выдаче Отправлений (далее по тексту настоящего пункта – Итоговое вознаграждение, ИВ) рассчитывается следующим образом:

ИВ = В1 + В2 + В3 +... + ...+ Вn, где:

ИВ — Итоговое вознаграждение Исполнителя за Отчетный период, в сумах.

В (В1, В2, В3, Вn) — Вознаграждение Исполнителя в отношении каждого выданного Вложения, входящего в состав Отправлений, за Отчетный период. Выданными Вложениями за Отчетный период считаются Вложения, по которым не было Клиентского возврата в соответствующем Отчетном периоде. Размер Вознаграждения за каждое выданное Вложение не может превышать максимально допустимых значений, указанных в таблице 1.2 настоящего пункта.

ИВ определяется для каждого Брендированного ПВЗ отдельно и зависит от совокупности следующих факторов: даты открытия Брендированного ПВЗ, количества месяцев работы Брендированного ПВЗ (при этом дата открытия Брендированного ПВЗ имеет превалирующее значение) и Объема выданных Отправлений.

Таблица 1.2. Вознаграждение за выдачу Отправлений в Брендированном ПВЗ

1.3. Дополнительные тарифы* по приему и выдаче Отправлений в Брендированных ПВЗ:

Таблица 1.3. Дополнительные тарифы по приему и выдаче Отправлений в Брендированном ПВЗ

* все иные расходы, понесенные Исполнителем в целях оказания услуг, не перечисленные в Таблице 2.1, включены в тариф по выдаче Отправлений и не подлежат отдельному включению в счет, выставляемый Заказчику.

** процентная ставка умножается на стоимость полученных денежных средств за каждое Отправление (полученный результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики).

1.4. Дополнительное вознаграждение Исполнителя за Отчетный период:

1.4.1. Для Брендированных ПВЗ в Рекомендуемых зонах типов 1,2 в течение 182 дней с даты фактического открытия Брендированного ПВЗ в дополнение к вознаграждению Исполнителя, рассчитываемому согласно тарифам, предусмотренным настоящим Приложением, выплачивается дополнительное вознаграждение, при выполнении совокупности следующих критериев:

a) вознаграждение Исполнителя за Отчетный период в отношении конкретного Брендированный ПВЗ не превысило максимальный размер дополнительного вознаграждения за Отчетный период, установленный для типа его Рекомендуемой зоны в таблице 1.4.1.(а) настоящего Приложения.

Таблица 1.4.1.(а) Максимальный размер дополнительного вознаграждения за Отчетный период за каждый Брендированный ПВЗ

b) Исполнитель достиг Минимального Объема выданных Отправлений за Отчетный период, равного 25 640 000 сум, в отношении конкретного Брендированного ПВЗ (критерий применяется начиная с 3 (третьего) полного календарного месяца, следующего за датой открытия Брендированного ПВЗ).

Например:

Дата фактического открытия Брендированного ПВЗ: 15.02.2025

Дата окончания выплаты дополнительного вознаграждения для Брендированного ПВЗ: 15.08.2025

Начиная с 01.05.25 (с третьего полного календарного месяца, следующего за датой открытия Брендированного ПВЗ) размер дополнительного вознаграждения будет в том числе зависеть от Объема выданных Отправлений Брендированного ПВЗ за Отчетный период.

1.4.2. Сумма дополнительного вознаграждения Исполнителя за Отчетный период в отношении каждого Брендированного ПВЗ рассчитывается по следующей формуле:

ДВ = МДВ*(КОД/ККД) – ОИВ + ДВ-1, где:

ДВ – дополнительное вознаграждение Исполнителя за Отчетный период в отношении каждого ПВЗ. Если ДВ равно нулю или является отрицательным, ДВ не выплачивается.

МДВ – максимальный размер дополнительного вознаграждения Исполнителя за Отчетный период за каждый Брендированный ПВЗ, согласно Таблице 1.1.1.(а) настоящего Приложения.

ККД – количество календарных дней в Отчетном периоде.

КОД – количество дней в Отчетном периоде, в течение которых Брендированный ПВЗ работал и оказывал услуги по приему и выдаче Отправлений, в пределах 182 дней с даты фактического открытия Брендированного ПВЗ. КОД не может быть больше ККД.

ОИВ – общее вознаграждение Исполнителя за Отчетный период в отношении конкретного Брендированного ПВЗ, определяемое согласно настоящему Приложению с учетом всех дополнительных тарифов, указанных в настоящем Приложении и начисленных Исполнителю за Отчетный период, а также примененных к конкретному Брендированному ПВЗ Баллов качества.

ДВ-1 – отрицательное значение ДВ, полученное по итогам предыдущего Отчетного периода.

1.4.3. Исполнитель обязуется оказывать услуги согласно условиям Договора в Брендированном ПВЗ не менее 12 (двенадцати) календарных месяцев с момента его открытия. В случае невыполнения настоящего условия Исполнитель обязуется выплатить Заказчику штраф в размере, предусмотренном в соответствующем таблице в Договоре.

В случае, если Исполнитель инициирует расторжение Договора в течение 30 (тридцати) дней с момента открытия Брендированного ПВЗ, Заказчик вправе не осуществлять выплату Дополнительного вознаграждения. Услуга по оформлению Брендированного ПВЗ не считается оказанной Исполнителем.

2. КАЧЕСТВО ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

2.1. Стороны договорились использовать Показатели качества оказанных услуг, выраженных в Баллах качества, для оценки качества оказываемых услуг.

2.2. Показатели качества оказанных услуг, выраженные в Баллах качества, подлежащих вычету за каждый случай отдельно для целей расчета вознаграждения Исполнителя за оказанные услуги, представлены ниже:

Таблица 2.1. Применение Баллов качества (вычет)

3. Срок действия:

3.1. Тарифы, установленные в настоящем Приложении, вступают в силу с даты подписания Договора и действуют согласно сроку действия Договора, пока не будут пересмотрены в соответствии условиями Договора.

Приложение № 2

ПОРЯДОК И СТАНДАРТЫ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАЯВОК НА ПРИЕМ И ПОСЛЕДУЮЩУЮ ДОСТАВКУ ОТПРАВЛЕНИЙ

1.1. Оказание услуг Исполнителем производится на основании Заявок, передаваемых через ПО ПВЗ, либо другим способом, предварительно согласованным Сторонами. Полученные таким образом Заявки имеют полную юридическую силу и рассматриваются как поданные в письменной форме.

1.2. Заявки могут направляться Исполнителю ежедневно в любое время, в том числе в день планируемой отгрузки до согласованного Сторонами в рабочем порядке крайнего времени подачи Заявок, установленного для каждой точки забора у Отправителя.

1.3. Заявка должна содержать в себе информацию о количестве Отправлений, которые планируются к передаче.

1.4. В случае оформления Заявки с нарушением условий настоящего Договора Исполнитель информирует об этом Заказчика незамедлительно по получению такой Заявки, а Заказчик вносит необходимые исправления и повторно направляет Заявку Исполнителю.

1.5. Заказчик имеет право отменить Заявку или внести в нее изменения, в том числе изменить данные Получателя, иную информацию об Отправлении.

1.5.1. Исполнитель имеет право по согласованию с Получателем изменять согласованные в Заявке дату выдачи Отправления, при условии, что данные изменения не влекут за собой увеличения стоимости услуг Исполнителя.

1.5.1. В случае отмены Заявки до даты вручения, при условии, что Отправление принято Исполнителем, Заказчик оплачивает Исполнителю фактически оказанные услуги.

1.6. Отмена Заявки и внесение изменений в Заявку может осуществляться посредством ПО ПВЗ, либо посредством электронной почты. Исполнитель обязан подтвердить получение сообщения об изменения Заявки, а также, в случае необходимости, незамедлительно направить Заказчику информацию об изменении стоимости услуг.

2. ПОРЯДОК ПРИЕМА И ФОРМИРОВАНИЯ ОТПРАВЛЕНИЙ

2.1. Исполнитель принимает на ПВЗ Поставку в согласованное Сторонами в рабочем порядке время.

2.2. Отправления, передаваемые поштучно упаковываются Заказчиком в отдельную неделимую упаковку, соответствующую характеру Вложений, условиям транспортировки, доставки и продолжительности пути, исключающей возможность повреждения Вложений при их обработке, транспортировке и доставке, доступа к Вложениям без нарушения целостности упаковки, порчи других Отправлений/Вложений и причинения какого-либо вреда работникам Исполнителя. Каждое Отправление, передаваемое Исполнителю, маркируется Ярлыком Отправления.

2.2.1. Прием Поставок осуществляется на ПВЗ Исполнителя с использованием ПО ПВЗ согласно инструкции, предоставленной Заказчиком. Список адресов ПВЗ для приема Поставок, а также ВГХ для Поставок для каждого конкретного ПВЗ.

2.2.2. Прием Поставок Исполнителем осуществляется на основании полученной от Заказчика Заявки, направленной в порядке, установленном в Разделе 1 настоящего Приложения. Отправления/Лоты, не значащиеся в Заявке, приему не подлежат.

2.2.3. Приемка осуществляется Исполнителем в следующем порядке:

2.2.3.1. При первичной приемке поштучных Отправлений/ Лотов в одной:

2.2.3.1.1. Если Отправления поступили поштучно – по количеству Отправлений с проверкой соответствия номеров Отправлений данным, указанным в Заявке.

В случаях выявления Исполнителем в момент приемки:

- излишков Отправлений, такие Отправления не принимаются.

- недостачи Отправлений в обоих экземплярах Акта приема-передачи на бумажных носителях делается отметка и надпись: «Исправленному верить» и проставляется подпись представителя Исполнителя. Итоговое количество Отправлений исправляется в соответствии с фактически принятыми.

- повреждений Отправлений, такие Отправления не принимаются, о чем в обоих экземплярах Акта приема-передачи на бумажных носителях делается отметка и надпись: «Исправленному верить» и проставляется подпись представителя Исполнителя. Итоговое количество Отправлений исправляется в соответствии с фактически принятыми.

2.2.3.1.2. если Отправления сформированы в Лоты, Исполнитель проводит визуальную проверку Лота на наличие целостности (отсутствие дырок, рваных отверстий, намокания и т.п.), затем проводит визуальный осмотр пластиковой пломбы на горловине Лота в виде мешка (проверяет наличие, целостность, плотность затяжки горловины с отсутствием доступа к содержимому Лота, отсутствие следов вскрытия пломбы и т.п.) либо сохранность скотча у Лота в виде картонного короба, в случае наличия повреждений Лота/доступа к содержимому Лота, Исполнитель делает соответствующую отметку в Акте приема-передачи с пояснением вида повреждения. Во всем остальном, что не описано в настоящем абзаце касательно работы с Лотами, Исполнитель руководствуется полученной от Заказчика инструкцией.

По итогу приема всех мест из поставки стороны подписывают отдельные Акт-приема-передачи (для Отправлений и для Лотов)/либо единый ЭАПП.

2.2.3.1.3. Один экземпляр Акта приема-передачи остается у Исполнителя, второй передается представителю Отправителя для передачи Отправителю либо непосредственно Отправителю, если доставка осуществляется силами последнего. При работе с ЭАПП момент приема-передачи Отправлений фиксируется в электронном виде в ПО ПВЗ.

2.2.3.2. Вторичная приемка Отправлений:

2.2.3.2.1. Вторичная приемка Отправлений из Лотов осуществляется в следующем порядке: Поштучная приемка и сопоставление номеров Отправлений из Лотов с Заявкой осуществляется в течение 2 (двух) часов с момента поступления Лотов на ПВЗ Исполнителя под камерами видеонаблюдения. В случае обнаружения Исполнителем в ходе Вторичной приемки расхождений по количеству Отправлений, отсутствия Ярлыка Отправления, повреждения упаковки Отправлений, а также выявления иных несоответствий Исполнитель составляет, подписывает односторонний Акт об установленном расхождении и незамедлительно по истечении отведенного интервала для Вторичной приемки направляет вышеуказанный Акт Заказчику посредством электронного канала связи с приложением в качестве подтверждения видеозаписи процесса Вторичной приемки. К рассмотрению принимаются только видеозаписи, соответствующие требованиям, изложенным в п. 2.2.25 настоящего Договора.

В случае обнаружения повреждений в указанный двухчасовой интервал, Отправления считаются повреждёнными на стороне Заказчика/Отправителя, в противном случае при отсутствии заявлений о повреждении со стороны Исполнителя по истечении указанного в настоящем пункте интервала и при соблюдении Заказчиком/Отправителем требований к упаковке согласно настоящему Договору, Отправления считаются принятыми Исполнителем без замечаний и в дальнейшем любое повреждение признается полученным на стороне Исполнителя.

2.2.3.4. В случаях, когда Исполнитель направляет односторонний Акт об установленном расхождении, но не предоставляет видеозапись процесса Вторичной приемки или в случае, если представленная запись не соответствует требованиям, установленным в п. 2.2.25 настоящего Договора, считается, что Исполнитель принял Отправления/Вложения без каких-либо замечаний. При такой ситуации любые повреждения Отправлений/Вложений рассматриваются как полученные на стороне Исполнителя, а Исполнитель считается виновной стороной.

2.2.3.5. После получения Отправления на ПВЗ Исполнитель обязуется отразить соответствующий статус Отправления/Вложения в ПО ПВЗ согласно информации указанной в инструкции ПВЗ.

2.2.3.6. Акт приема-передачи Отправлений и Акт об установленном расхождении распечатываются Исполнителем из ПО ПВЗ и подписываются между Исполнителем и Отправителем в порядке, предусмотренном настоящим пунктом (п. 2.2.3).

2.2.3.7. При приеме Отправлений Исполнитель проверяет соответствие Отправлений требованиям к маркировке Ярлыком Отправления и упаковке Отправления.

2.2.3.8. В случае обнаружения Исполнителем на своем ПВЗ Отправлений без Ярлыка Отправления/маркировки/с повреждённой упаковкой, Исполнитель обязан незамедлительно связаться с представителем Заказчика и следовать его указаниям. Одновременно с этим, Отправления, не соответствующие требованиям к маркировке и упаковке, помещаются в зону проблемных заказов до получения по ним инструкций о дальнейших действиях от Заказчика.

2.2.3.9. Представитель Отправителя вправе отказать в передаче Отправления представителю Исполнителя в случае наличия оснований предполагать, что представитель Исполнителя, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также в случаях агрессивного (по мнению представителей /Отправителя) поведения представителя Исполнителя.

2.2.3.11. Если Исполнитель в течение 4 (четырех) часов с момента получения Отправлений, не установил им соответствующий статус или не составил Акт об установленном расхождении при вторичной приемке, то такие Отправления / Вложения из Контейнера, сформированные в Отправления, считаются полностью принятыми Исполнителем без каких-либо разногласий. В таком случае, после истечения указанного времени (4-х часов) Отправлениям автоматически присваивается статус "Принят на ПВЗ" (статус ID 45) в ПО ПВЗ. Любые повреждения и утери таких Отправлений, о которых сторона может заявить впоследствии, считаются произошедшими на стороне Исполнителя. В этом случае Акт об установленном расхождении (при вторичной приемке) не подлежит рассмотрению со стороны Заказчика.

3. ПЕРЕХОД ОТВЕТСТВЕННОСТИ

3.1. Переход ответственности за Отправления от Отправителя к Исполнителю по процессу, описанному в Разделе 2 настоящего Приложения, происходит в момент подписания Исполнителем Акта приема-передачи Отправлений / сверки/считывания/внесения СМС-кодов/штрих-кодов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств, за исключением случаев, когда в последствии установлено и доказано несоответствие принятых по Акту приема-передачи Отправлений и подписан Акт об установленном расхождении.

4. ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ОТПРАВЛЕНИЙ

4.1. Вручение Отправлений Покупателю/ должно происходить под камерами видеонаблюдения.

4.2. Порядок вручения Отправлений Покупателю:

4.2.1. При вручении Отправления Покупателю в ПВЗ Исполнитель обязан:

- вручать Отправления, в том числе многоместные. Неполное Многоместное Отправление, хранящееся на ПВЗ, выдаче Покупателю не подлежит;

- вручать Отправления Покупателям в фирменных пакетах с логотипами/товарными знаками Заказчика (в случае предоставления Заказчиком таких пакетов);

- уведомить Покупателя о необходимости проверки целостности транспортной упаковки/тары;

- в случае выявления повреждения или нарушения целостности транспортной упаковки/тары вместе с Покупателем произвести вскрытие транспортной упаковки/тары, а также осмотр и пересчет Вложений на предмет соответствия их количества и наименований сопроводительным документам, а также на предмет наличия повреждений, при этом для всех Отправлений, вскрытие товарной упаковки/ упаковки производителя Вложений запрещается (в случае нарушения указанного условия, повреждение товарной упаковки/ упаковки производителя Вложений при отказе Покупателя и последующему возврату Вложения Заказчику, ответственность Исполнителя определяется, исходя из п. 1 Таблицы п. 4.7 Договора);

- в случае, если при осмотре и пересчете Вложений было выявлено расхождение по его количеству и/или наименованию с данными сопроводительных документов, либо обнаружены его повреждения, совместно с Покупателем составить в 3-х экземплярах (по одному для Заказчика, Исполнителя и Покупателя) Акт об обнаружении повреждений / недостатков Отправления.

- Исполнитель имеет право отказать в выдаче Отправления Покупателю, в случае нахождения Покупателя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения либо обоснованного подозрения, что Покупатель находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, агрессивного поведения Покупателя, а также обоснованного подозрения, что Покупатель может нанести вред Отправлению.

4.2.2. Подтверждением доставки Отправления является подпись Покупателя с расшифровкой на документе, подтверждающем передачу Отправления Покупателю, или электронная подпись на планшете/смартфоне (в случае наличия такой опции у Исполнителя), либо иной способ, обеспечивающий достоверное установление сведений о Получателе (согласно действующему законодательству Узбекистана), в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств:

- в случае, когда подтверждение получения Отправления происходит с подписанием соответствующего документа, таким Документом, может выступать Акт приема-передачи, накладная или иной документ, содержащий наименование Исполнителя, Продавца, Отправителя, ФИО и адрес Получателя, наименование и количество Вложений, дату и время передачи Отправления. Один экземпляр подписанного документа, подтверждающего передачу Отправления Получателю, остается у Получателя, второй экземпляр хранится у Исполнителя.

- в случае использования иного способа, подтверждением доставки Отправления является Отчет Исполнителя, составленный на основании логов (файлов журналов, отражающих активность Покупателей), включая фотоотчеты, либо на основании других электронных данных, выбранных Исполнителем, которые обеспечивают достоверное подтверждение факта вручения Отправления. Предоставленные записи с камер видеонаблюдения должны фиксировать дату и время передачи, количество мест Отправления, способ идентификации (паспорт / СМС - /код) Покупателя, передачу Отправления Покупателю.

4.2.3. Исполнитель, согласно своим внутренним процедурам, должен убедиться, что Отправление вручено надлежащему Покупателю и несет вытекающую ответственность согласно положениям Раздела 4 Договора, в случае нарушения данного условия.

4.2.4. Исполнитель обязуется незамедлительно уведомлять Заказчика посредством электронной почты, либо другого канала связи, согласованного в рабочем порядке Сторонами, о следующих обстоятельствах:

- задержка в выдаче Отправления (с указанием причин и продолжительности такой задержки);

- причинение вреда Отправлению и/или содержащемуся в Отправлении Вложению, нарушение целостности упаковки Отправления, гибель Отправления, в том числе выявление перечисленных случаев в момент вручения Отправлений Покупателю. В таких случаях последующая выдача Покупателю такого Отправления не производится, оно доупаковывается представителем Исполнителя в случае необходимости, если может причинить вред другим Отправлениям, и возвращается Заказчику (за исключением тотально повреждённого Отправления) согласно положениям Раздела 5 настоящего Приложения. Информирование Заказчика по электронному адресу shipmentclaims@yandex-team.ru происходит не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента обнаружения с обязательным прикреплением подтверждающих фото-/видеоматериалов;

- невозможность вручения Отправления, в том числе в следующих случаях: отказ Покупателя от получения Отправления полностью; неверно указанная Заказчиком в Заявке контактная информация Покупателя.

4.2.5. Допускается предоставлять Покупателю Частичный выкуп Вложений из Отправлений, в случае чего Исполнитель обязуется отсканировать штрих-коды невыкупленных Вложений, принять оплату за выкупленные Вложения (если Отправление не было предоплачено) и подготовить невыкупленные Вложения на возврат согласно п. 4.2.8 настоящего Раздела.

4.2.6. Для Вложений из категории Фэшн Частичный выкуп Отправления происходит согласно следующим процедурам:

4.2.6.1. Исполнитель в Брендированных ПВЗ обязан предоставить Покупателю возможность примерки Вложений из указанной категории. В случае очереди из Покупателей на примерку Исполнитель контролирует, чтобы срок примерки не превышал 15 (пятнадцати минут), и уведомляет об ограничении по времени Покупателя перед примеркой.

4.2.6.2. В случае отказа Покупателя от выкупа части Вложений из категории Фэшн, Исполнитель обязуется отсканировать штрих-коды невыкупленных Вложений, при этом тщательно проверив, что штрих-код Вложения соответствует его описанию и фото, а также прочим параметрам из п. 6.4.1 настоящего Приложения, и упаковать невыкупленные Вложения в товарную упаковку Вложения, не повредив ее при этом, таким образом, чтобы исключить доступ к Вложению, а также его повреждение в процессе транспортировки.

При этом частично выданный Заказ считается выданным в тот день, в который завершена упаковка его невыкупленных Вложений и подтверждено завершение упаковки соответствующим статусом в Веб-интерфейсе Исполнителя.

4.2.6.3 В случае отказа Покупателя от части Вложений из категории Фэшн после отражения изменений в состав Отправления в ПО ПВЗ, Исполнитель осуществляет прием оплаты выкупленные Вложения, если Отправление не было предоплачено.

4.2.7. В случае, если Покупатель отказался от приема Вложения после вскрытия упаковки Отправления, Исполнитель обязуется упаковать непринятое Покупателем Вложение таким образом, чтобы исключить доступ к Вложению, а также его повреждение в процессе транспортировки.

4.2.8. Вручение Отправлений Покупателям осуществляется в рабочие часы ПВЗ в течение установленного для Отправления срока хранения (семь полных календарных дней, не считая дня приемки Отправления). Вне зависимости от требований Покупателя, Отправление не может находиться у Исполнителя дольше 14 календарных дней, из которых – 7 дней – срок хранения при ожидании выкупа, и еще 7 дней – максимальный срок подготовки Отправлений к возврату по истечению срока хранения.

4.3. Порядок передачи Отправлений, полученных путем самопривоза в ПВЗ от Отправителя, в СД:

4.3.1. Отправления передаются СД по согласованному Сторонами в рабочем порядке графику, при этом:

4.3.1.1. Исполнитель обязуется строго следовать инструкции Заказчика по работе с Лотами при передаче Отправлений, упакованных в Лоты. Исполнитель обязуется сформировывать принятые поштучно места Отправлений в Лоты (мешки, короба и пломбы предоставляются Заказчиком) в случаях, изложенных в соответствующей Инструкции, и подготовить их для выдачи СД в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения этих поштучных мест Отправлений.

В случае если переданные Отправления сформированы в Лоты, Исполнитель перед отгрузкой, обязуется провести визуальную проверку Лота на наличие целостности (отсутствие дырок, рваных отверстий, намокания и т.п.), затем провести визуальный осмотр пластиковой пломбы на горловине Лота (проверить наличие, целостность, плотность затяжки горловины с отсутствием доступа к содержимому Лота, отсутствие следов вскрытия пломбы и т.п.). При наличии выявленных повреждений Лота, Отправления не передаются СД. Ответственность за передачу Отправлений в Лоте несёт Исполнитель вплоть до момента приёмки Лота на складе Получателя согласно процедуре, изложенной в п. 4.3.3 настоящего Раздела ниже.

4.3.2. Передача Отправлений сопровождается составлением в двух экземплярах Акта приёма-передачи Отправлений.

Первичная приемка передаваемых Отправлений (без использования Лотов осуществляется СД в присутствии представителя Исполнителя на основании указанных документов по общему количеству мест без проверки Вложений, для Лотов подлежит исполнению процедура из инструкции по работе Лотами.

При этом при передаче менее 50 (пятидесяти) Отправлений производится проверка соответствия их номеров, при передаче более 50 (пятидесяти) Отправлений проверка на соответствие их номеров не проводится.

Отправления считаются переданными от Исполнителя представителю СД в момент подписания Акта приема-передачи представителем СД.

4.3.3. Первичная приемка производится Получателем в присутствии представителя СД и заканчивается подписанием Акта приема-передачи Отправлений между СД и Получателем.

Вторичная приемка поступивших Отправлений по качеству и количеству производится на стороне Получателя строго под камерами фото-/видеонаблюдения в течение 48 (сорока восьми) часов с момента приемки от СД, не считая выходных и праздничных дней, в этом случае срок прерывается.

4.3.4. Все выявленные недостатки упаковки, в том числе упаковки Лота (повреждения, сторонний или фирменный скотч Исполнителя) фиксируются на стороне Получателя на фото.

4.3.5. В случае обнаружения недостачи, несоответствия или повреждения Вложения в срок, указанный в п. 4.3.3 настоящего Раздела, Получатель информирует Заказчика путем составления и направления Заказчику Акта об установленном расхождении. Заказчик информирует Исполнителя о выявленных расхождениях посредством электронной почты в виде электронного письма или в формате одностороннего Акта об установленном расхождении. Такое информирование считается как надлежаще оформленный документ, подтверждающий выявленные недостатки. Фотоматериалы направляются по запросу Исполнителя.

4.3.6. Своевременно направленный Заказчиком согласно п. 4.3.5. настоящего Приложения и составленный в одностороннем порядке Акт об установленном расхождении, подкрепленный фотоматериалами, считается принятым Исполнителем, и имеет полную юридическую силу.

4.3.6.1. При отсутствии видимых повреждений упаковки Лота и/или его пломбы ответственность за любую недостачу, несоответствие, повреждение Вложения внутри такого Лота несет Исполнитель. В случае наличия у Исполнителя обоснованных возражений, Исполнитель обязан в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения Акта об установленном расхождении от Заказчика, заявить о несогласии с полученным Актом путем направления соответствующего возражения с приложением видеоматериалов процесса упаковки Лота, подтверждающие отсутствие вины Исполнителя. При отсутствии мотивированных возражений со стороны Исполнителя в указанный выше срок, Акт об установленном расхождении считается принятым и подписанным Исполнителем без возражений.

5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ОТПРАВЛЕНИЙ

5.1. Отправление должно быть возвращено Заказчику/Отправителю/Получателю не позднее истечения срока, указанного в п. 4.2.8 настоящего Приложения, если оно не было вручено Получателю по любой причине, включая, но не ограничиваясь: истечение срока хранения в ПВЗ Исполнителя и отмену вручения по инициативе Заказчика.

5.2. Возвраты передаются СД/ Отправителю по согласованному Сторонами в рабочем порядке графику с учетом срока, указанного в п. 4.2.8 настоящего Приложения, при условии направленной ранее Исполнителем Заявки в ПО ПВЗ на возврат Отправлений.

5.3. Передача невостребованных Отправлений сопровождается составлением в двух экземплярах Акта приема-передачи Отправлений в бумажном или электронном виде. ЭАПП подписывается согласно раздела 7 настоящего Приложения. Первичная приемка невостребованных Отправлений осуществляется СД в присутствии представителя Исполнителя на основании указанных документов по общему количеству мест без проверки Вложений, и без проверки соответствия их номеров. Отправления считаются переданными от Исполнителя представителю СД /Отправителю в момент подписания Акта представителем СД. Представитель СД/Отправитель обязан предъявить оригинал или надлежащем образом заверенную копию доверенности на получение возвратов, а Исполнитель - убедиться, что передает возвраты уполномоченному представителю СД/Отправителю. В случае отсутствия доверенности или несоответствия данных в доверенности Исполнитель незамедлительно связывается с Заказчиком и следует полученным от него инструкциям.

5.4. Сверка фактически поступивших Отправлений по качеству и количеству производится на стороне Получателя строго под камерами фото-/видеонаблюдения в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента приемки от СД, не считая выходных и праздничных дней, в этом случае срок прерывается.

5.5. Все выявленные недостатки упаковки (повреждения, сторонний или фирменный скотч Исполнителя) фиксируются на стороне Получателя на фото до ее вскрытия, после чего происходит вскрытие и пересчет Вложений.

5.6. При наличии Акта об обнаружении повреждения/недостатков Отправления, подписанного Покупателем и представителем Исполнителя, и при отсутствии в таком Акте пометки о целостности упаковки, все выявленные замечания (внутритарная недостача, несоответствие или повреждение Вложения) признаются Сторонами, произошедшими по вине Исполнителя.

5.7. При отсутствии по факту вскрытия отправления Акта об обнаружении повреждения/недостатков Отправления Получатель производит сверку с данными в информационной системе Заказчика.

5.8. В случае обнаружения недостачи, несоответствия или повреждения Вложения, Получатель информирует Заказчика путем составления и направления Заказчику Акта об установленном расхождении. Заказчик информирует Исполнителя о выявленных расхождениях посредством электронной почты в виде электронного письма или в формате одностороннего Акта об установленном расхождении. Такое информирование считается как надлежаще оформленный документ, подтверждающий выявленные недостатки. Фотоматериалы направляются по запросу Исполнителя.

5.9. Своевременно направленный Заказчиком согласно п. 5.8. настоящего Приложения и составленный в одностороннем порядке Акт об установленном расхождении, подкрепленный фотоматериалами, считается принятым Исполнителем, и имеет полную юридическую силу.

6. ПОРЯДОК ПРИЕМА КЛИЕНТСКИХ ВОЗВРАТОВ НА ПВЗ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.1. Исполнитель осуществляет на ПВЗ прием от Покупателей Отправлений/Вложений, возвращаемых Заказчику/Отправителям в случае, если Покупатель решил его вернуть после его оплаты и получения в течение срока и согласно порядку, установленным соответствующим законодательством Узбекистана (далее – «Клиентский возврат»).

6.2. Заявка на необходимость приема Клиентского возврата поступает от Заказчика. Заявка является достаточным основанием для инициирования Исполнителем приемки Клиентского возврата, и Исполнитель не запрашивает у Покупателя Заявление на возврат. Заявка должна содержать: данные Покупателя (ФИО), номер и дату Заявки на возврат, наименование Вложения (Товара), причину возврата, сумму оплаты Покупателем.

6.3. Для Клиентского возврата принимаются Вложения (Товары) со следующими критериями и при соблюдении следующих условий:

• Товары были приобретены Покупателем на Сервисе Заказчика (официальном сайте или в мобильном приложении);
• Покупатель обратился в течение:

  • 10 (десяти) календарных дней с даты получения Товара по причине возврата непродовольственного Товара надлежащего качества.
  • 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Товара по причине Возврата/замены Товара ненадлежащего качества/некомплектного непродовольственного Товара, возврата Товара, в отношении которого была предоставлена неполная или неточная или недостоверная информация или Товара, не соответствующего описанию в Сервисе.

По истечении указанных сроков, Покупатель, желающий вернуть Товар, должен быть перенаправлен в службу поддержки Заказчика за исключением случаев наличия предварительного согласования от поддержки Заказчика.

6.4.1. Исполнитель вскрывает Транспортную упаковку, при ее наличии, и проверяет, была ли вскрыта Заводская упаковка Товара.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, если:

• сохранен его товарный вид и целостность упаковки. Не считается нарушением целостности упаковки вскрытие Заводской упаковки в целях осмотра и проверки Товара;
• если Товар не был в употреблении, не был поврежден, возвращен с заводской упаковкой, сохранены его потребительские свойства и имеются основания, подтверждающие приобретение его у продавца данного товара, в том числе:
• сохранена вся комплектация (к примеру: провода, наушники от телефона, все вкладыши и инструкции);
• товар не должен иметь следов использования (к примеру: для телефонов – это авторизация и код блокировки на главном экране). Следы использования, свидетельствующие о проведении проверки товара, допускаются в случае, если товар не соответствует образцу и (или) описанию;

6.4.2. Исполнитель производит визуальный осмотр Товара на наличие повреждений (царапины, сколы, потертости, соответствия условиям, указанным в п.6.4.1. настоящего Приложения и прочее) и в случае их наличия, фиксирует комментарии в соответствующем разделе в ПО ПВЗ и имеет право отказать в приеме Товара.

6.4.3. По окончании проверки и осмотра Исполнитель упаковывает Товар с соблюдением условий по упаковке, указанных в п. 2.2. настоящего Приложения, используя фирменный скотч Заказчика (предоставляется Заказчиком).

6.5. Исполнитель передает Клиентские возвраты Заказчику/Отправителю в согласованный в рабочем порядке срок при передаче остальных возвратов согласно процедуре из раздела 5 настоящего Приложения.

7. Порядок использования ПЭП и подписания ЭАПП

7.1. Стороны признают, что Акт приема-передачи может быть подписан с помощью ПЭП. Порядок подписания Акта приема-передачи: Исполнитель должен зайти в Личный кабинет в ПО ПВЗ с использованием идентификатора ПЭП, при принятии/передаче Заказов от Отправителя/Получателя представитель Исполнителя сканирует штрих-коды всех полученных или передаваемых Заказов в ПО ПВЗ, после чего нажимает кнопку «Завершить» («подписать», «согласовано», «подтвердить» или иной аналогичной по смыслу). После активации указанной кнопки Исполнителем, ЭАПП будет считаться подписанным ПЭП Исполнителя и на электронном документе отобразиться зашифрованная надпись позволяющая установить подписанта электронного документа. ПЭП Отправителя/Получателя отображается аналогичным способом после нажатия им кнопки «Завершить» («подписать», «согласовано», «подтвердить» или иной аналогичной по смыслу) в соответствующем ПО.

7.2. Стороны признают, что электронные документы, указанные в п.7.1 приложения №2, подписанные с помощью ПЭП Исполнителя и Отправителя/Получателя после входа в Личный кабинет и активации гипертекстовых элементов, считаются подписанными Сторонами. Стороны признают указанные документы равными по юридической силе документам, составленным на бумажном носителе и подписанным собственноручной подписью.

7.3. Простая электронная подпись формируется после входа представителя Исполнителя в Личный кабинет в ПО ПВЗ, посредством идентификатора ПЭП и активации в ПО ПВЗ гипертекстовых элементов (например кнопки «подписать», «завершить», «согласовано», «подтвердить» или иной аналогичной по смыслу), подтверждающих ознакомление и согласие с электронным документом, которая сопровождается записью в системном журнале о времени совершения указанного действия Исполнителем, в результате чего на подписываемом электронном документе формируется зашифрованная надпись (уникальный набор символов) позволяющая установить подписанта электронного документа.

7.4. Зашифрованная надпись состоит из даты и времени подписания, а также из комбинации уникальных числовых, буквенных, символьных или комбинированных кодов, сформированных из идентификатора ПЭП (логина Исполнителя) и данных об Исполнителе (наименование, ИНН, адрес ПВЗ).

7.5. Исполнитель обязуется при создании учетной записи в Личном кабинете предоставлять Заказчику достоверную и полную информацию о своем представителе, позволяющую идентифицировать личность подписанта. В Личном кабинете ПО ПВЗ должна указываться следующая достоверная информация об Исполнителе: ФИО, контактный номер телефона, данные об юридическом лице (наименование, ИНН). Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность идентификатора ПЭП и защиту от несанкционированного использования, в том числе не разглашать сведения о логине и пароле от личного кабинета ПО ПВЗ, а также обеспечивать их безопасный ввод.

7.6. Заказчик не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Исполнителю вследствие нарушения Исполнителем конфиденциальности такого идентификатора ПЭП и несанкционированном доступа к нему третьих лиц. Если Исполнитель не уведомил Заказчика о нарушении конфиденциальности идентификатора ПЭП и несанкционированного доступа к нему третьих лиц, электронные документы, подписанные с использованием идентификатора ПЭП Исполнителя, считаются подписанными Исполнителем.

Приложение № 3

Услуги по оформлению ПВЗ и размещению информационных материалов Заказчика

1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по оформлению ПВЗ и размещению информационных материалов, для осуществления в таких ПВЗ всего комплекса услуг по Договору.

1.1. Исполнитель, заинтересованный в осуществлении комплекса услуг по Договору в Брендированных ПВЗ, направляет соответствующую заявку на открытие Брендированного ПВЗ в ПО ПВЗ/на соответствующей электронной странице сайта Заказчика. Заказчик рассматривает такую заявку от Исполнителя на соответствие требованиям, изложенным в п. 2 настоящего Приложения, и информирует Исполнителя о результатах рассмотрения по электронным каналам связи.

2. Требования, предъявляемые к Брендированному ПВЗ, для оказания услуг по оформлению ПВЗ и размещению информационных материалов:

2.1. Требования к местоположению Брендированного ПВЗ:

I. Брендированные ПВЗ должны располагаться в населенных пунктах, в которых работает Сервис Market Yandex Go в Республике Узбекистан.

Перечень населенных пунктов может корректироваться и обновляться Заказчиком в одностороннем порядке.

II. Брендированный ПВЗ должен располагаться в Рекомендуемых Заказчиком зонах (подсвечены соответствующими обозначениями на карте местности на сайте Заказчика при выборе места расположения ПВЗ).

III. Запрещается располагать Брендированные ПВЗ в Охранных зонах (подсвечены соответствующими обозначениями на карте местности на сайте Заказчика при выборе места расположения ПВЗ);

IV. Брендированный ПВЗ должен располагаться на первой линии или вблизи нее, для обеспечения легкого доступа посетителей или в торговом центре;

V. 1-й или цокольный этажи;

VI. Брендированный ПВЗ должен располагаться в местах с высокой проходимостью локации и/или места остановки общественного транспорта;

VII. Брендированный ПВЗ не должен располагаться рядом с санузлом, в подвале, в коридоре или тамбуре.

VIII. Наличие возможности подъезда автотранспорта к помещению, в котором располагается Брендированный ПВЗ, с целью беспрепятственного осуществления погрузо-разгрузочных работ.

2.2. Требования к помещению:

I. Предпочтительно помещение правильной формы (преимущественно прямоугольной формы);

II. Потолки не ниже 2,5–2,7 м;

III. Площадь помещения не менее 20 м2;

IV. Максимально свободная планировка;

V. Минимум несущих перегородок в зале;

VI. Наличие окон, для попадания в помещение естественного света (кроме помещений, расположенных внутри ТЦ);

VII. Хорошо проветриваемое;

VIII. Должны быть выведены провода с электричеством для установки световой вывески (предоставляется Заказчиком);

IX. Наличие отдельного входа в ПВЗ.

2.3. Прочие требования:

I. График работы 7/0, 12 часов в сутки (с 09:00 до 21:00 либо с 10:00 до 22:00).

3. При выполнении требований, предъявляемых к Брендированному ПВЗ, изложенных в п.1 настоящего Приложения, Заказчик вправе:

- выполнять оформление Брендированного ПВЗ Исполнителя в соответствии дизайн-проектом, предоставленным Заказчиком и размещать информационные материалы, предоставляемые Заказчиком в Брендированный ПВЗ Исполнителя;

- участвовать и проводить в согласованных Брендированных ПВЗ иные маркетинговые акции, связанные с продвижением сервисов и/или услуг Заказчика, а также направленные на информирование неопределенного круга лиц о возможности получения Отправлений, заказанных с помощью сервисов Заказчика через Брендированный ПВЗ Исполнителя. Конкретные маркетинговые акции проводятся после согласования Сторонами;

4. Исполнитель обязуется оформить и оборудовать ПВЗ в соответствии с требованиями дизайн-проекта, предоставленным Заказчиком, а также разместить в нем информационные материалы. Оформление Брендированного ПВЗ и размещение в нем информационных материалов осуществляется Исполнителем самостоятельно (включая монтаж вывески) в соответствии с дизайн-концепцией, предоставленной Заказчиком. Размещение информационных материалов должно быть выполнено Исполнителем в том виде, в котором они были утверждены Заказчиком (по форме, содержанию, способу и месту размещения). Исполнитель не вправе вносить какие-либо изменения в форму, содержание, способ и место размещения информационных материалов без письменного согласия Заказчика.

4.1. Исполнитель размещает/устанавливает информационные материалы в Брендированном ПВЗ в сроки, установленные Заказчиком в соответствующих Инструкциях. По отдельному согласованию Заказчик может предоставлять Исполнителю для целей оказания услуг имущество/материалы для размещения их в Брендированных ПВЗ Исполнителя.

Это такие материалы как:

• Вывеска на фасад
• Световая табличка «Режим работы»
• Панель-кронштейн
• Стартовый набор брендирования в соответствии с брендбуком
• Уличная навигация
• Интерьерная навигация

Исполнитель обязуется поддерживать информационные материалы в надлежащем виде и при необходимости обновлять их за свой счет, используя материалы для самостоятельной печати, указанные в брендбуке.

Следующие информационные материалы, включая, но не ограничиваясь, обязательно приобретаются и устанавливаются Исполнителем перед открытием Брендированного ПВЗ:

• Коврик в примерочную
• Ложка для обуви черная металлическая (от 50 см)
• а также печать графика работы по макету из Дизайн-концепции
• Кассовая стойка
• Стол проверки заказов
• Примерочная
• Приставной элемент к кассовой стойке (опционально).

4.2. Исполнитель на период оказания комплекса услуг в качестве Брендированного ПВЗ обязуется воздерживаться от размещения на территории данного Брендированного ПВЗ рекламных и иных информационных материалов сторонних организаций и физических лиц, оказывающих услуги в сфере торговли (в том числе дистанционной), осуществляющих деятельность в качестве маркетплейса.

5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (оставаясь при этом ответственным за их действия как за свои собственные) для оформления ПВЗ в соответствии с проектами и макетами, предоставленными Заказчиком, при условии, что такие лица обязуются без получения предварительного согласия Заказчика не раскрывать и/или не передавать третьим лицам информацию, содержащуюся в проектах, макетах, иных документах, переданных Заказчиком Исполнителю для целей исполнения настоящего Приложения, а также не использовать эту информацию в целях, противоречащих целям настоящего Приложения.

6. Исполнитель гарантирует, что обладает необходимыми правами и полномочиями для оказания услуг по настоящему Приложению, и самостоятельно отвечает по претензиям государственных органов и/или третьих лиц, связанным с нарушениями в процессе исполнения обязательств по настоящему Приложению и/или изменениями, внесенными Исполнителем в информационные материалы, утвержденные Заказчиком.

7. Заказчик вправе осуществлять контроль за соблюдением Исполнителем требований к размещению информационных материалов и оформлению ПВЗ.

8. Заказчик вправе требовать устранения недостатков в оформлении ПВЗ в случае, если оформление ПВЗ и размещение информационных материалов не соответствует Дизайн-концепции и/или иным дизайн-проектам, предоставленным Заказчиком и согласованным Сторонами. Исполнитель обязан устранить нарушения в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления Заказчика.

9. Исполнитель обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса Заказчика предоставлять фотоотчеты о размещении информационных материалов в ПВЗ Исполнителя.

10. Исполнитель обязуется самостоятельно получать все необходимые согласия арендодателей и собственников помещений, в котором располагаются ПВЗ Исполнителя, необходимые для оказания услуг, указанных в п.1. настоящего Приложения.

11. Заказчик вправе в одностороннем порядке менять внешний вид и состав информационных материалов, в том числе фасадную вывеску, в Брендированных ПВЗ Исполнителя при условии направления Исполнителю соответствующего уведомления посредством электронной связи. Исполнитель обязан в свою очередь следовать требованиям и срокам, указанным в таком уведомлении Заказчика, по актуализации информационных материалов и/или фасадной вывески в Брендированном ПВЗ. Если иной срок не установлен Заказчиком в таком уведомлении, то срок актуализации информационных материалов и/или фасадной вывески составляет 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения такого уведомления.

При этом не допускается одновременное использование неактуальных и обновленных информационных материалов и/или фасадной вывески.

12. В случае, если нарушение порядка размещения информационных материалов, а также требований законодательства Узбекистана в информационных материалах, явилось основанием для предъявления к Заказчику претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц, Исполнитель обязуется незамедлительно по требованию Заказчика предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся размещения и содержания материалов, содействовать Заказчику в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить ущерб (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненный Заказчику вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства Узбекистана в результате размещения материалов с нарушением условий и порядка, установленного настоящим Договором.

13. Исполнитель обязуется организовать и поддерживать в режиме 7/0 и 24/7 подсветку информационной вывески.

14. Соблюдение требований по оформлению согласно дизайн-концепции Заказчика, включает в себя монтаж фасадной вывески и установка мебели и внутреннего брендинга по запросу Заказчика силами Исполнителя. Установка мебели и внутреннего брендинга, монтаж фасадной вывески осуществляется силами Исполнителя в сроки, согласованные Заказчиком в рабочем порядке.

15. Исполнитель своими силами и средствами получает все необходимые согласования у государственных и/ или иных органов, необходимые для размещения (включая установку и монтаж) вывески или иных рекламных конструкций. Дизайн-концепция согласовывается с ответственным менеджером по электронной почте для каждого конкретного ПВЗ. Исполнитель не вправе вносить какие-либо изменения в форму, содержание, способ и место размещения информационных материалов без письменного согласия Заказчика.

16. Исполнитель обязуется поддерживать вывеску или иную рекламную конструкцию в технически исправном состоянии, обеспечивать чистоту вывески или иной рекламной конструкции в течение всего периода использования и до момента демонтажа, в том числе обеспечить отсутствие грязи, пыли, ржавчины, подкрашивать (если применимо), строго соблюдать график очистки вывески или рекламных конструкций, если такой график установлен федеральным и/или региональным законодательством.

17. В случае расторжения Договора по инициативе любой из сторон и по любым основаниям, а также при закрытии или переезде Брендированного ПВЗ, Исполнитель обязуется своими силами и за свой счет произвести демонтаж и утилизацию фасадной вывески и всех информационных материалов до даты расторжения Договора. Не позднее одного рабочего дня после демонтажа Исполнитель должен направить на электронную почту Заказчика фотографии и/или видеоматериалы, демонстрирующие процесс и результаты демонтажа.

17.1 При замене информационных материалов и/или изменении внешнего вида фасадной вывески, Исполнитель обязан уничтожить неактуальные информационные материалы и подтвердить факт утилизации фасадной вывески, предоставив Заказчику соответствующие документы и фото-видеоматериалы. В случае неправомерного выброса информационных материалов или фасадной вывески на несанкционированную свалку, Исполнитель несет ответственность за неправомерные действия и обязуется возместить Заказчику убытки за такие действия.

18. В случае, если по решению государственных и/или иных органов Исполнитель будет признан виновным в совершении нарушений, предусмотренных федеральным и/ или региональным законодательством, которые повлекли необходимость демонтажа вывески или иной рекламной конструкции, Исполнитель обязуется за свой счет осуществить работы по демонтажу, а также предпринять все необходимые действия для исправления нарушений и повторной установки вывески или рекламной конструкции в кратчайшие сроки.

Приложение № 4

Порядок открытия Брендированного ПВЗ, размещения информационных материалов и определения стоимости указанных услуг

1. В случае, если Помещение, в котором Исполнитель намеревается оказывать услуги по оформлению ПВЗ и размещению информационных материалов Заказчика, отвечает требованиям, изложенным в Приложении №3 Исполнитель обязуется направить Заказчику информацию о ПВЗ, в которых будут оказываться услуги по оформлению ПВЗ и размещению информационных материалов Заказчика

2. Исполнитель обязуется выполнить оформление ПВЗ в соответствии с Дизайн-концепцией в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента согласования Дизайн-концепции.

2.1. По завершении оформления ПВЗ, Исполнитель предоставляет Заказчику фотоотчет; Стороны формируют и подписывают Акт об оказании услуги по оформлению ПВЗ.

2.2. Стоимость услуг по оформлению ПВЗ и размещению информационных материалов Заказчика отдельно не тарифицируется и включена в тарифы на оказание услуги выдачи Отправлений, указанные в Приложении №1 к Договору.

3. В течение срока оказания услуг Исполнитель по согласованию с Заказчиком обязуется проводить в ПВЗ маркетинговые и иные акции (включая, но не ограничиваясь, вложением предоставленных Заказчиком листовок при выдаче Покупателям Отправлений, размещение информационных плакатов, предоставленных Заказчиком), направленные на привлечение внимания, формирование или поддержание интереса к Заказчику и сервисам и услугам Заказчика. Проведение маркетинговых и иных акций Исполнителем отдельно не тарифицируются и не оплачиваются Заказчиком, их стоимость включена в тарифы, установленные п.1.1 Приложения №1.

4. Сроки оказания услуг:

4.1. Срок начала оказания услуги по оформлению ПВЗ – дата фактического согласования Дизайн-концепции Сторонами в рабочем порядке посредством каналов электронной связи.

4.2.1. Срок начала оказания услуг по размещению информационных материалов – дата фактического подписания Акта об оказании услуг оформления ПВЗ. Срок оказания услуг – 1 (один) календарный год (далее – период оказания услуг).

4.2.2. В случае если ни одна из Сторон не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока оказания услуг по размещению информационных материалов не заявит о своем отказе от исполнения задания по настоящему Приложению (далее – «Задание»), срок оказания услуг продлевается на неопределенный срок.

5. Заказчик оставляет за собой право осуществлять контроль выполнения условий по оформлению ПВЗ, а также по оказанию в нем комплекса услуг по Договору c помощью визуального контроля.

6. Заказчик вправе незамедлительно в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Задания полностью или частично в случае существенного нарушения Исполнителем условий оказания услуг, предусмотренных Приложениями №3 и 4 в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда:

- Исполнитель нарушает установленные сроки оформления ПВЗ более чем на 14 (четырнадцать) календарных дней;

- не устраняет выявленные Заказчиком нарушения в оформлении ПВЗ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления соответствующего требования Заказчика.

- не поддерживает размещение информационных материалов Заказчиков должным образом

- не осуществляет комплекс услуг по Договору в Брендированных ПВЗ

- несоблюдение п. 2.2.20 Раздела 2 Договора.

7. В случае прекращение действия настоящего Задания в связи с отказом от услуг, указанных в Задании со стороны Заказчика, по основаниям, не связанным с существенным нарушением условий Задания, Заказчик обязуется направить Исполнителю уведомление за 60 (шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия настоящего Задания.

Приложение № 5

Аудирование Брендированных ПВЗ Заказчиком

1. Для повышения уровня лояльности Получателей и узнаваемости бренда Заказчика с разным интервалом времени на Брендированных ПВЗ проводится контроль качества оказания услуг Заказчиком.

2. Процесс происходит посредством фото и видео фиксации ПВЗ Исполнителя, уполномоченными Заказчиком лицами или непосредственно Исполнителем.

3. На оценку соответствия влияет

- фасад, вывеска и ближайшая территория вокруг ПВЗ;

- примерочная, снаружи и внутри (должно быть видно все наполнение в т.ч. штора, пуфик, коврик, зеркало, крючки, плечики, мусорка, ложка для обуви и др.), а также ее освещение;

- складская зона;

- клиентская зона (мебель, уголок потребителя);

- все маркетинговые материалы (монетница, бейдж, постеры на стенах, пакеты);

- входная зона (режим работы, наклейки на входной двери).

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/pvz_main_uz/14072025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/pvz_main_uz/14072025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/pvz_main_uz/25062025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/pvz_main_uz/21052025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/pvz_main_uz/04042025

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/pvz_main_uz/26122024