Lỗi kỹ thuật
Mục yêu cầu 1.14
Không có thông báo kỹ thuật, lỗi, sự cố hoặc bị treo sau khi người dùng mở trò chơi hoặc hoàn thành một hành động cụ thể. Ví dụ: xoay màn hình, nhấn và giữ trong trò chơi, thực hiện một cử chỉ hoặc thao tác vuốt, thu nhỏ trình duyệt, mở quảng cáo hoặc truy cập một trang từ lịch sử trình duyệt.
Trò chơi phải hoạt động chính xác:
- Tải đúng cách.
- Không treo, bao gồm không có màn hình bế tắc mà người dùng không thể chuyển sang cửa sổ khác, tiếp tục trò chơi hoặc bắt đầu màn chơi mới.
- Không chứa thông báo kỹ thuật, văn bản hiện lên.
- Không gây ra lỗi hay thông báo từ trình duyệt.
Tải trò chơi
Trò chơi |
Nhận xét |
|
Trò chơi không tải: chỉ hiển thị biểu tượng trò chơi. |
|
Trò chơi không tải: chỉ hiển thị màn hình đen. |
|
Trò chơi không tải, xuất hiện lỗi console. |
|
Trò chơi chỉ bắt đầu tải sau khi nhấp vào màn hình. |
|
Để trò chơi tải được, cần tải lại trang. |
|
Trò chơi thoát ra trong quá trình tải. |
|
Trang trò chơi không tải được trên iOS. |
Treo máy
Trò chơi |
Nhận xét |
|
Trò chơi ngừng phản hồi sau khi chuyển sang tab khác. |
|
Trò chơi phản hồi chậm với các lần nhấp và ngừng tải. |
|
Không thể thoát chế độ toàn màn hình. |
|
Sau khi kết thúc trò chơi, người dùng rơi vào màn hình bế tắc và không thể thoát ra: không có cách nào để quay lại menu hoặc bắt đầu lại trò chơi. |
Treo máy do quảng cáo
Trò chơi |
Nhận xét |
|
Sau khi chuyển qua quảng cáo, trò chơi ngừng phản hồi với thao tác của người chơi. |
|
Sau khi xem quảng cáo, trò chơi chỉ hiển thị màn hình đen. |
Thông báo kỹ thuật
Trò chơi |
Nhận xét |
|
Trò chơi có thông báo kỹ thuật hiện lên:
|
|
Xuất hiện menu với các nút kỹ thuật, không phải nút trò chơi:
|
|
Trên màn hình tải trò chơi hiển thị thông báo kỹ thuật:
|
|
Ở phần dưới màn hình hiển thị thông tin kỹ thuật cho nhà phát triển:
|
Thông báo lỗi
Trò chơi |
Nhận xét |
|
Xuất hiện thông báo từ trình duyệt về tiến trình chưa được lưu. |
|
Hiện thông báo lỗi:
|
|
Xuất hiện lỗi vượt quá số lượng yêu cầu. |
|
Trò chơi quá nặng với thiết bị, không thể tải tất cả texture:
|
Liên hệ với bộ phận kiểm duyệt
Nếu bạn cho rằng trò chơi của mình không có lỗi kỹ thuật nhưng bị gỡ xuống hoặc không được phê duyệt do nhầm lẫn — vui lòng điền vào biểu mẫu bên dưới.
Đội ngũ kiểm soát chất lượng sẽ xem xét lại quyết định và khôi phục trò chơi nếu nó bị chặn không đúng.