Чудо сервис. До аппарата президента дозвониться проще, чем до них. Уже по тому, как они ведут телефонные разговоры (а тоесть никак) можно понять что за люди. Максимально пренебрежительная работа с клиентами. Что творится за пределами шлакбаума, я представить не могу
Сервис в типографии отсутствует. Грузчиков нет. Дают рохлю и вези по территории сам как хочешь. И не важно даже если ты девушка.
Маркировку забыли, упаковку забыли,
Сроки на неделю задержали.
Хорошо хоть сделали заказ качественно.
Согласна с тем, что в этой типографии хамят заказчикам. Менеджер Наталья Башкова ведет себя так, будто ей должны все и вся. В открытую говорит: вы тупые, ничего не понимаете и дизайнеры у вас рукожопы и тд. Впервые сталкиваюсь с тем, что менеджер типографии так по-хамски относится к заказчику. Хорошо бы руководству обратить на это внимание.
Удивительное хамство и пренебрежение интересами клиентов! В настоящий момент организация, с которой не нужно иметь никаких дел!
Не знаю, насколько заказными являются опубликованные здесь отзывы, поэтому скажу о своем опыте работы с данной конторой.
Сотрудничал с ними лет 5. Не было почти никаких нареканий. Я заказывал печать книг, они выполняли, хотя зачастую нарушая сроки. А недавно произошел вообще вопиющий случай, который, видимо, положит конец моей работе с данной организацией.
Заказал несколько книг на печать. Готовые пачки были упакованы в полиэтилен, и постольку поскольку раньше с браком по печати не было проблем, проверять каждую книгу не стали. У меня оставалось несколько книг из прошлого тиража (книги печатались с тех же самых макетов), поэтому я использовал пока их (я писатель, переводчик, драматург, член Союза писателей, победитель лит. конкурсов). Когда книги из прошлого тиража кончились, вскрыли новую пачку. Оказалось, что по всему тиражу книги (данной книги было напечатано 30 экз) есть типографский брак – текст не читаемый, поскольку буквы налезают одна на другую, т. е. производственный брак очевидный. В ответ на мои претензии начались отговорки, что претензии принимаются на протяжении 30 дней после изготовления (прошло больше в два раза), потом начали пудрить мозги про отпуска, следом за этим сказали, что нужно написать письменную претензию на имя начальника по имени Алексей. Любезность менеджеров куда-то моментально испарилась (менеджеры отдела развития Екатерина и Татьяна), личный менеджер перестал выходить на связь (Савельева Наталья). Ни слова в ответ на свою претензию с требованием перепечатать тираж я не получил. На требование соединить меня с начальством от менеджера Екатерины услышал откровенное хамство. Просто удивительно! Это после 5 лет сотрудничества и при том, что я являюсь постоянным, соответственно, премиальным клиентом! Цена тиража данной книги (30 экз.) порядка 5 тыс. рублей. То есть они готовы за какие-то 5 тыс хамить постоянным клиентам и плевать на то, что после этого они просто от них уйдут!
Никому не советую иметь дело с тем, во что превратилась данная организация на последние год-два.
9
10
Show business's response
Артем Т.
Level 4 Local Expert
April 19
Благодарю Артема за внимательность и оперативность)
Книги высоко качества!
Обязательно обращусь ещё раз.
Молодцы спасибо за оперативность напечатали 20 книг за 4 дня и я успел на день рождение с книгами это супер , очень ответственные менеджеры , спасибо еще раз буду обращаться 👍👍👍
Читаю книгу, напечатанную в вашем издательстве. Много опечаток, из-за которых бывает невозможно понять смысл текста. Прошу ваших сотрудников быть внимательнее.