Michael S.
0 подписчиков · 0 подписок
Лайк
20 отзывов
10 отзывов
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
Новочерёмушкинская ул., 55, корп. 2, Москва, Россия
03.12.2019
Просрочили указанную в расписке дату выдачи документов на неделю. В итоге потерял рабочее время, документы не получил, остался без паспорта, а ребенок и мама - без молочной кухни. Еще сильнее расстроил ответ МФЦ, в котором они вместо совместного с МВД решения проблемы просто обвиняют МВД - "жалуйтесь на них" - Это некрасивая и неэффективная позиция и отличительная философия сервиса прошлого века "виноваты они". Нельзя обвинять друг друга, надо совместно решить неисправность/проблему. Обвинения - это некрасиво и не эффективно.
Комментировать
Новочерёмушкинская ул., 55, корп. 2, Москва, Россия
03.12.2019
Просрочили указанную в расписке дату выдачи документов на неделю - паспорт и регистрацию новорожденного. В итоге я потерял рабочее время, документы не получил, остался без паспорта, а ребенок и мама - без молочной кухни. На выходе сотрудницы равнодушно дали книгу жалоб. Говорят - ПО неисправно, на вопрос "почему не исправите?" говорят - "это невозможно". Команда мэра осталась в 19м веке? На дворе эра ИТ - ПО без проблем исправляется! Если есть желание и воля, конечно. Вопрос - есть ли оно у "команды мэра"? И конечно же ответ организации: "мы не виноваты, жалуйтесь на них" - некрасивая и очень неэффективная позиция и отличительная философия сервиса прошлого века "виноваты они". Вы знаете о неисправности между вашим ПО и ПО МВД - обратитесь сами сразу, как узнали о неисправности,не обвиняйте друг друга,а вместе решите проблему!
Комментировать
Ответ Центр госуслуг района Черёмушки
04.12.2019
Здравствуйте, Михаил. Оформление документов относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, осуществляющих свою деятельность на территории наших центров, но не являющихся нашими сотрудниками, в силу разной подведомственности мы не можем повлиять на порядок и качество предоставляемых ими услуг. По данному вопросу Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: мвд.рф/request_main, для получения официального ответа или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87. Если у Вас появятся вопросы по работе наших центров, можете написать в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos,. Будем рады помочь.
Профсоюзная ул., 32, корп. 1, Москва, Россия
01.11.2019
убрали единственный банкомат на входе, а офис работает до 18:30, т.е. нереальный график для нормального рабочего человека и доступного банкомата нет
Комментировать
Все отзывы
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов