Артем Кораблев
0 подписчиков · 0 подписок
Лайк
Знаток города
Геймер
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
Россошанская ул., 4, корп. 2, Москва, Россия
25.01.2018
С 20 декабря 2017 года Пенсионный фонд переехал...администратор на входе, которая раздает талончики, не захотела въезжать в ситуацию - итоге потраченное время в окошко, которое мне вообще не нужно было....что за некомпетентность....плюс вечные проблемы с дозвоном на горячую линию МФЦ, совершенно непонятно какие услуги в итоге оказывает этот МФЦ, а какие теперь нет....положиться на данных сотрудников невозможно, нужно рыть все самим, чтобы не отсиживать там свое время непонятно зачем.
Комментировать
19.11.2017
Достоинства:
скидка при оплате по карте, много пунктов выдачи, быстрая доставка

Недостатки:
низкое качество сервиса доставки

Комментарий:
Заказ номер 41639726. Оформил заказ через сайт, минут через пять со мной связался оператор, подтвердил заказ и сказал что курьер обязательно со мной свяжется за час до приезда. Доставка была назначенна на следующий день с 9 до 12 утра. Утром ровно в 9 утра позвонила женщина, которая представилась оператором службы доставки и спросила звонил ли мне уже курьер, я сказал, что нет не звонил. Мне сказали, что значит скоро обязательно позвонит и сказали чтоб я обязательно был у телефона. Далее прождав до 12 и так и не получил ни звонка ни товара. Я позвонил сам в магазин, где мне сказали что товар уже доставлен (товар был оплачен картой при оформлении заказа), после того, как я сказал, что мне никто ничего не доставлял, оператор сказал, что уточнит и перезвонит мне. Не успел я положить трубку мне опять позвонили из службы доставки и сказали, что курьер скоро свяжется со мной. На вопрос, о том когда именно приедет курьер и почему он все еще не приехал, хотя все сроки уже вышли, мне сказали, что якобы звонили мне с двух телефонов и не смогли дозвониться и что они не знают когда именно приедет курьер. Через пять минут после этого звонка приехал курьер, он ничего не знал ни о том что он не мог до меня дозвониться, ни о том что он должен был позвонить за час. Еще минут через 15 позвонили из магазина и сказали, что еще разбираются с доставкой и о том что товар доставлен они узнали только от меня. Зачем были эти два звонка из службы доставки, мне вообще не понятно. Вывод: есть проблемы с взаимодействием разных служб. Еще очень позабавила услуга "экспресс-доставки". Обычная бесплатная доставка предлагала доставить на следующий день с 9 до 12, а платная "экспресс-доставка" на следующий день с 10 до 11.
02.06.2015
Достоинства:
доставили все в срок

Недостатки:
не могут адекватно обработать претензию клиента.

Комментарий:
Заказали две сковородки с самовывозом. Забрали в субботу. Только дома обратили внимание, что одна из сковородок без антипригарного покрытия. Сначала предположили что сами дураки и просто не то заказали. Но перепроверив описание на сайте, убедились, что ошиблись они, а не мы (то что нам привезли вообще отсутствует на сайте). Сразу же позвонили в магазин, где нам сказали что до понедельника ничем не могут помочь, т. к. отдел претензий работает только в будни. Ок, позвонили во вторник, три раза с интервалом в 15 минут. Трубку никто не взял. После этого позвонили по другому телефону. Там нам сказали, что видимо человек отъехал и предложили позвонить на следующий день или написать письмо. На вопрос, сколько еще раз мы должны звонить и как можно нормально решить этот вопрос, ничего нормально ответить не смогли. Записать мой телефон и передать этому отделу из одного человека, оператор тоже отказался. Итого: 5 звонков, а до сих пор никто даже не поинтересовался, в чем же проблема. Не понимаю, что за детская инфантильность, накосячить и заместо того, чтобы нормально решить вопрос, всячески увиливать.
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов