Кирилл Меланич
0 подписчиков · 0 подписок
Кинокритик
Знаток города
Геймер
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
17.02.2017
Достоинства:
Ответственный продавец в салоне-магазине

Недостатки:
Отношение руководства к покупателю

Комментарий:
К сожалению, мой отзыв негативный. Заказывали три позиции из новой коллекции "Бьерт". Задержка составила три недели, но была компенсирована магазином в соответствии с условиями договора. При поставке мебели выяснилось, что все позиции (два серванта и тв-тумба) пришли с явными дефектами и некомплектные. При предоставлении дополнительной скидки мы были готовы ждать замену всех позиций, однако магазин пошел по пути наименьших издержек - забрал всю мебель и просто вернул деньги. Безусловно, основная вина за брак лежит на фабрике-изготовителе, однако зная о том, что коллекция новая, продавец не посчитал нужным проверять товар перед поставкой покупателю со склада. Из руководства магазина никто не пожелал связаться и как то показать свое участие в разрешении проблемы. Большое спасибо хотелось бы выразить только продавцу Виталию из магазина на Мебельной за его искреннее и ответственное отношение в данной ситуации от начала и до конца. Только он реально был заинтересован в том чтобы сложившаяся проблема хоть как-то решилась, все время был на связи. Очень расстроены, так как обращаясь в такую известную компанию не могли подумать что столкнемся с таким отношением к покупателю.
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов