Дмитрий
0 подписчиков · 0 подписок
Лайк
Знаток города
Геймер
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
31.01.2013
Всем доброго дня! Худший магазин, который мне попадался в жизни!!! Сделали заказ в калл центре магазина,№С000-547766,получили подтверждение, далее ждем смс с подтверждением поступления в магазин на Братиславской, его нет до 18,30 29,01, решили не ждать так как заказ именно на этот день и сами звоним в КАЛЛ" центр нам говорят все ок, подъезжайте в магазин, заказ в магазине на Братиславской. Подъезжаю и захожу в магазин сразу за мной порядка 5-7 человек, мне продавцы сообщают ,что они не в курсе кто мне по телефону сообщил о том, что мне уже можно подъезжать..) Весело думаю, что же дальше.. А дальше еще веселее, мне молодой человек сообщает, чтобы я выяснял кто именно со мной общался(видимо этот момент по его мнению все изменит))Нет думаю вряд ли) Хотя от момента сообщения мне оператором до момента приезда прошло минут 20.. Я поинтересовался у продавцов, какая практика совместной работы "калл- центра" и магазина-слада. Она следующая..специалист "калл-центра"(по словам продавцов) должна сначала позвонить в магазин и уточнить по наличию товара в конкретном магазине, а уже потом сообщить нам по тел, если мы этот момент сами выясняем... Что же тогда получается, что виноваты именно работники магазина, сообщившие заведомо ложную инфу, которую нам сообщила девушка из калл центра!!! Мое личное мнение, что привлекать на входящие звонки, группу людей не связанную с процессом доставки,осуждения с клиентом итд..НЕ ПРАВИЛЬНАЯ ИДЕЯ!!!!!!!!!! По итогу я плюнул и решил заказать доставку на дом, мне пообещали "Бесплатную" доставку ,но правда через день.. После того, как приехал домой пришло смс, что товар вообще ОТСУТСТВУЕТ !! на складе -готовы подобрать альтернативу))Вот такой вот опыт общения с данным магазином...делайте выводы.
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов