R V
0 подписчиков · 0 подписок
Лайк
Знаток города
Геймер
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
Почтамтская ул., 3-5, Санкт-Петербург, Россия
06.01.2019
Неплохой видовой ресторан.
Комментировать
просп. Александровской Фермы, 17, Санкт-Петербург, Россия
15.05.2017
Всё здорово, вежливый персонал, быстрые сроки доставки.
Комментировать
15.05.2017
Достоинства:
Достаточно удобный юзабилити интернет-магазина Бесплатная доставка и подъём товара Конкурентная цена

Недостатки:
Бизнес-процессы отлажены отвратительно.

Комментарий:
В первую очередь клиент покупает товар в интернете по двум причинам 1. Это экономит деньги 2. Это экономит время Если по первому пункту претензий нету ассортимент и услуги Выше всяких похвал, то со вторым все печально. Мной был выбран интервал доставки с 19:00 до 23:00, мне было сообщено, что курьер уведомит о более точном времени за час. В заданное время я специально подъехал на квартиру, что бы получить заказ. В 21:40 у меня начались опасения, что заказ в оговоренное время мне не доставят, и я решил позвонить в службу поддержки, и попросить уточнить у курьера успеют ли они доставить до 23:00 заказ. Мне было сказано, что курьер обязательно в ближайшее время свяжется и заказ в заданный интервал будет доставлен. В 22:20 я позвонил еще раз, провисев на линии больше 10 минут, мне сказали, что связи с курьером нет в принципе, если курьер до 23:00 не появится я могу оставить жалобу. в 22:56 мне позвонил курьер и попросил подождать еще час... Спасибо дорогие коллеги по E-Commerce сфере за потраченые в пустую, без учета времени на дорогу, 4 часа моей жизни. Весь Ваш, на мой взгляд, достаточно неплохой маркетинг накрылся медным тазом. Не просто так у Вас более 20% отзывов негативные и связанны с работой call-центра и базовыми бизнес процессами.
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов