Ольга Е.
0 подписчиков · 0 подписок
Лайк
Знаток города
Геймер
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
Коломяжский просп., 10Д, Санкт-Петербург, Россия
04.06.2019
Недобросовестный поставщик. Ни в коем случае не обращайтесь в Компанию «СтройОпт СПб» и не переводите деньги! Наша компания является крупным производителем и оптовым поставщиком. Мы обратились в компанию, «СтройОпт СПб», за изготовлением дверей. Данная позиция входит в наш постоянный производственный цикл, и от сроков поставки напрямую зависит план производства. При первом обращении в данную компанию, поставка была сорвана по срокам на 2 недели. Как утверждал Андрей Караказов, коммерческий директор «СтройОпт СПб», что это единичный случай из-за форс-мажора на производстве, который больше не повторится. После проведения длительных переговоров, где Андрей обещал лично контролировать весь процесс и соблюдение всех условий, было принято решение обратиться в данную компанию еще раз. При внесении предоплаты, срок изготовления должен был составить 7 дней. Но после перечисления предоплаты, Андрей перестал выходить на связь. И по истечении срока производства, отгрузка не состоялась. Все попытки связаться с Андреем Караказовым ни к чему не привели. Обращение в офис компании «СтройОпт СПб» тоже не привело к результатам, сотрудники компании не владели информацией и перенаправляли к руководству, а руководство игнорировало любые попытки связи. Считаем, что такое поведение для коммерческого директора не профессионально, не допустимо и безответственно. Со своей стороны, мы выполнили все условия договора. В итоге на протяжении 1,5 месяцев мы безуспешно пытались получить свой товар или вернуть средства. В результате чего был сорван план по производству, и наша компания понесла убытки.
Комментировать
Ответ СтройОпт
10.06.2019
Добрый день, уважаемая Ольга! От лица компании «СтройОпт СПб», от службы контроля качества и лично от имени коммерческого директора Караказова Андрея приносим вам свои извинения. Компания «СтройОпт СПб» в свою очередь также является крупнейшим единственным производителем и поставщиком в Санкт-Петербурге и Ленинградской области оргалитовых дверей. Как и на любом производстве в Российской Федерации, у нас возникают форс-мажорные обстоятельства, связанные с перебоями подачи электроэнергии или срывами сроков поставщиками сырья для нашего производства. Именно эти причины легли в основу переноса сроков производства заказанных вами дверей. Комментарий относительно проблем с коммуникацией с представителями компании. Наша служба контроля качества прослушивает и отслеживает все звонки, поступающие как на стационарные телефоны, так и на мобильные. В случае отсутствия ответа на звонок Заказчика со стороны любого сотрудника, нам поступают оповещения и мы в обязательном порядке перезваниваем на указанный номер. Таким образом, мы обеспечиваем бесперебойную коммуникацию и информирование наших Заказчиков о состоянии и сроках выполнения заказа. Если вы готовы указать название вашей компании, номера и время звонков, то мы отправим вам официальное письмо с подтверждением ОТСУТСТВИЯ неотработанных звонков. В завершении хотим отметить, что, несмотря на задержку, заказ был выполнен, качество продукции не пострадало и, как всегда, ПРЕВЫШАЕТ требования существующих ГОСТов и ТУ. Еще раз всей Командой «СтройОпт СПб» приносим свои извинения, желаем успехов и процветания Вашей компании.
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов