Денисенко М.
0 подписчиков · 0 подписок
Лайк
Знаток города
Геймер
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
01.12.2019
Достоинства:
Неплохой выбор книг.

Недостатки:
Ужасная доставка (вернее, ее отсутствие) и хамское отношение менеджеров службы поддержки.

Комментарий:
Несколько раз делала заказы ранее и все было нормально. Но сегодня - это просто театр абсурда. Заказ был подтвержден, мне пришло два сообщения о том, что заказ прибыл в город и передан в службу доставки, оставлен телефон курьера. Вот только прождав с 10.00 до 21.00, я никакого курьера так и не дождалась. Трижды звонила курьеру по указанному номеру - безрезультатно. В 21.20 получила сообщение по мейлу, в котором мне сообщили, что со мной "не могут связаться по указанному номеру" и не могут "сформировать" заказ и что мне нужно самой связаться с ними. Ну что, связалась, это ж очевидно, что клиенты сами до магазинов должны дозваниваться. Менеджер Ольга сообщила, что курьер не успевает в указанное время, поэтому мой заказ перенесен на другой день. На мои утверждения о том, что мне никто не звонил, а звонила я сама, но безуспешно, она ответила, что письмо отправляет автомат - это типа стандартный текст. И вот это считается тем, что со мной "связались". И что если меня не устраивает долго ждать, то я могла бы выбрать вариант забрать в пункте выдачи. Что ж я такая бестолковая, не сообразила-то про пункт выдачи? А то, что мне заказ должен был быть доставлен - так это вообще не дело менеджеров службы поддержки и не их проблема. Заказ был передан курьеру и точка. То, что мне только по истечении срока доставки сообщили в письме, что доставки не будет - ну и что? Сообщили же. То, что я время потратила на ожидание - так сама виновата, зачем такой способ выбирала? На просьбу сообщить свои данные (хотя бы фамилию), мне ответили, что это частная информация и мне ее предоставить не могут, к тому же сказали, что "моя фамилия к вашей доставке НЕ имеет никакого отношения". На просьбу сообщить о том, кто к данной проблеме ИМЕЕТ отношение, кому можно написать, сказали (цитирую дословно): "решите, когда вам нужна доставка и перезвоните" и отключились. Вот это сервис. Просто вау. Хорошо, что не успела стать постоянным клиентом Лабиринта и к нему привыкнуть.
11.10.2019
Достоинства:
Достаточно широкий ассортимент товаров.

Недостатки:
Омерзительная доставка, безответственность, неуважение и наплевательское отношение сотрудников магазина.

Комментарий:
Долгое время была постоянным клиентов Озона и до последнего времени все устраивало. Но вот уже третий раз сталкиваюсь с безалаберностью, некомпетентностью и абсолютнейшим безразличием к клиентам со стороны сотрудников магазина. Два моих последних заказа не доставляли вовремя: первый раз прождала зря курьера и вынуждена была сама связываться со службой поддержки - выяснять, что случилось. Проинформировать о том, что заказ мне не доставят и что его вообще еще нет в городе, меня не удосужились. Менеджер в итоге добился частичной доставки заказа в заявленный день, но в более позднее время. Оставшуюся часть перенес на другой день. Увидев мой отзыв о доставке заказа, менеджер магазина пообещал, что больше такая ситуация не повторится. Однако 2-я часть заказа мне снова вовремя доставлена не была. В заявленный (уже новый) день я ждала курьера зря. И опять мне не посчитали нужным сообщить, что заказ вовремя не привезут. И снова пришлось мне самой связываться со службой помощи. И опять заказ перенесли на другой день без объяснения причин. В заявленный (уже третий по счету день) курьер опоздал на час. И вот снова служба поддержки приносит мне извинения и обещает, что больше таких ситуаций не будет. И просит дать магазину шанс, даже 200 рублей начисляют "в подарок". И я все-таки делаю заказ, в котором подарок на день рождения подруге, поэтому дата заказа принципиальна. И снова "дежа вю": заказа вовремя нет, от магазина информации нет. За два дня до заявленной даты заказа я написала в чат службы поддержки с просьбой проверить мой заказ (т.к. в личном кабинете его статус не обновлялся три дня), уточнила, что мне заказ нужен именно в тот день, на который оформлена доставка, не позже. Меня заверили, что все в порядке и привезут все в срок. Когда заказ не привезли и я связалась со службой поддержки, менеджер, как само собой разумеющееся, сообщил мне, что заказ мой на складе, вовремя не привезут и если меня что-то не устраивает я могу отказаться от заказа. Все. Занавес.
Репищева ул., 13, корп. 1, Санкт-Петербург, Россия
24.09.2018
Очень хочется сказать СПАСИБО замечательному доктору Смирновой Ольге Олеговне, спасительнице невероятного количества животных - как бездомных, так и домашних. Наш кот был взят из приюта. Как и у многих бывшеуличных зверей, со здоровьем все оказалось не просто. Именно Ольга Олеговна смогла поставить правильный диагноз, вернее, диагнозы: вирус иммунодефицита кошек (ВИК), токсоплазмоз, астма. И несмотря на целый букет страшных болезней, наш кот живет счастливо - в первую очередь благодаря вовремя выявленной патологии и грамотному лечению. Ольга Олеговна - великолепный узист. Например, она смогла на эхо-кг увидеть у кошки редкий порок сердца, который был пропущен кардиологом. Не могу не рассказать историю приютского кота, находившегося у меня на кураторстве, спасенного Ольгой Олеговной: кота забрали с улицы внешне вполне здоровым, однако через неделю он вдруг стал вялым, перестал есть, появилась многократная рвота, постепенно нарастала интоксикация, а температура снижалась. Мы были в двух стационарах до того, как приехали в клинику Сотникова. В одном нам предложили сразу усыпить животное, безапелляционно заявив, что "у него все равно наверняка панлейкопения", во втором - сделали экспресс-тест на панлейкопению и он оказался положительным. Правда, врачи решили, что у него еще и ФИП (перитонит), хотя подтвердить свое предположение ничем не смогли. К счастью мы смогли попасть на прием к Смирновой О.О. И она на узи сразу же увидела кишечную непроходимость и направила на срочную операцию. Во время операции в кишечнике у кота был найден кусок тряпки, которую он съел, вероятно, вместе с мусорными отходами, пока жил на улице и рыскал по помойкам. Панлейокпения и ФИП, естественно, не подтвердились. Это всего лишь два случая, когда Ольга Олеговна без преувеличения вытащила животных с того света. На самом деле таких историй в разы больше. Ольга Олеговна действительно гениальный диагност, врач с энциклопедическими знаниями. Кроме того, она всегда на связи, всегда отвечает на звонки и письма, даже если ее дергают в выходные дни или в отпуске. Не знаю, спит ли она вообще))). Еще хочу сказать СПАСИБО Перфильевой Ольге Сергеевне. Она часто работает вместе со Смирновой О.О., хотя сейчас ведет и отдельный прием. У Ольги Сергеевны золотые руки!!!! Она умудряется так взять кровь, что даже абсолютно неадекватный злобный кошачий дракон превращается в нежного и милого пупсика. Наш вредный и склочный упырь в ее руках тает и млеет. Ольга Сергеевна выполняет любую сложнейшую манипуляцию так, что животное даже и не чувствует, что с ним что-то делают. И еще одно СПАСИБО - Жестковой Галине Михайловне. Мы были у нее на приеме всего несколько раз, когда экстренно не смогли попасть к Смирновой О.О. (а у нее запись расписывается на недели вперед, что не удивительно, ведь к ней едут со всего города), но за эти несколько раз мы поняли, какой Галина Михайловна потрясающий врач; врач, не просто следующий схемам лечения, а врач думающий, видящий картину в целом, умеющий объяснить механизмы появления симптомов и синдромов, ищущий патогенетические подходы к лечению, что такая редкость даже среди человеческих врачей. Галина Михайловна - очень-очень грамотный доктор. И еще очень добрый. Она невероятно внимательна и отзывчива и, как никто, умеет успокоить и утешить. В общем огромное СПАСИБО замечательным врачам Смирновой О.О., Жестковой Г.М. и Перфильевой О.С. Что касается самой клиники, то нельзя не сказать про прекрасную лабораторию (результатам анализов, выполненных в ней, можно доверять на 200%), новейшее оборудование (аппараты узи, кт, мрт). Из минусов - сложность записи к Смирновой О.О. (открывается только за неделю, в определенное время, и в это время начинают звонить все сразу, формируется очередь из звонящих, очень часто звонок сбрасывается, приходится начинать сначала, а за это время запись уходит), неудобная схема стерилизации животного (нельзя записаться на конкретное время операции; даже если записываешься (а это кстати только в выходные), то это запись на первичный приема-осмотра, сама же операция проводится в "свободное" окошко у хирургов). Но все минусы - ничто по сравнению с плюсами. А главные плюсы - это врачи.
Комментировать
Все отзывы
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов