Александра К.
0 подписчиков · 0 подписок
Лайк
Знаток города
Геймер
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
Россия, Ленинградская область, Приозерский район, Петровское сельское поселение, деревня Ягодное
04.07.2019
Место хорошее, все почти как на фото. Для романтического отдыха подойдет отлично. Однако КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ поводить на данной площадке какие-то корпоративы и мероприятия. Посмотрев фотографии в соц.сетях, решили снять комплекс целиком, чтобы отпраздновать свадьбу. Обговорив в феврале с директором Софьей все нюансы выяснили, что закрытие комплекса будет стоить 140 т.р. на выходные (баня, купель, помещение для кейтеринга, беседка). Закрытие подразумевало, что мы будем одни с нашими гостями. Сразу оговорюсь, что Софья не владеет навыком письменной коммуникации по электронной почте, как это принято, то есть общение либо через директ в инстаграме, либо телефонные разговоры. В общем, за несколько недель до мероприятия с ней невозможно было связаться, чтобы уточнить организационные вопросы. Впоследствии выяснилось, что это "наши проблемы, что мы не можем найти интересующую нас информацию на сайте и картах". Также из соцсетей мы узнали, что на территории комплекса появился кемпинг на 15-20 человек, и ни о каком уединении речи быть не может. Софья утверждала, что у кемпинга другой подъезд и парковка. На деле это, конечно, оказалось не так, поэтому все выходные мимо нас ходили люди, что было совсем не комфортно, так как повторюсь мы забронировали это место, чтобы побыть в уединении. Я искренне возмущена, что нас ввели в заблуждение, не предупредив о строительстве это кемпинга, в момент заключения договора. Второй немаловажный момент. За неделю до мероприятия мы выяснили, что за использование бани и купели необходимо доплатить, хотя изначально, и этому есть подтверждение в переписке, они были включены в стоимость. на все вопросы, Софья отвечает единственной фразой "у вас этого нет в договоре". Действительно, в договоре есть расплывчатая формулировка "объекты инфраструктуры". Не снимаю с себя вины за потерю бдительности, но надеялась, что у места, которое позиционируется таким светлым и одухотворенным, руководство имеет представление о деловой этике да и просто уважении к клиентам. Надеюсь, мой опыт будет полезным и вы выберете более добросовестную организацию для проведения своего мероприятия. Софья, Вам же желаю пройти какой-нибудь тренинг о том, как следует общаться с клиентами. Это принесет Вам больше финансовой выгоды, чем те методы, которыми Вы пользуетесь сейчас. P.S. На месте работает прекрасная семейная пара администраторов, Ольга и Анатолий, которые помогли решить нам все возникшие сложности. К сожалению, для них это тоже было не совсем просто, так как Софья не передала никаких деталей о нашем заезде. Резюмируя, если решитесь что-то проводить на этой площадке. бронируйте все дома через сайт и не заключайте договор. Будет дешевле и проще.
Комментировать
30.05.2019
Достоинства:
заказ обработали быстро, привезли точно в срок курьер вежливый товар гуд

Комментарий:
все огонь
Вознесенский просп., 18, Санкт-Петербург, Россия
17.04.2019
Пришли вдвоём, чтобы пообедать, нас посадили за неудобный стол на двоих с видом в стену. В ресторане было несколько свободных столиков, мы попросили официанта нас пересадить за более удобный свободный стол(на четверых), что он и сделал. Однако через несколько минут к нам подошла девушка и где-то в середине заказа, прервала нас и достаточно грубо попросила пересесть, сказав, что ее коллега некомпетентен и не знает кого за какой стол можно посадить. Через 5-7 минут после того, как мы сделали заказ и снова пересели, эта же девушка посадила за тот самый столик на 4х другую пару. На вопрос, почему такое избирательное отношение к гостям, девушка опять же в довольно грубой форме ответила, что это не наше дело и мы ничего не смыслим в рассадке гостей. Я конечно понимаю, что работа в заполненном ресторане не проста и может вызывать стресс у работников. Но это совсем не повод хамить и портить настроение посетителям. Обед был испорчен.
Комментировать
Все отзывы
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов