Ксения П.
0 подписчиков · 0 подписок
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
Наставнический пер., 17, стр. 1, Москва, Россия
10.06.2019
Хотелось бы и мне разделить все восторженные отзывы, написанные ранее, но, к сожалению, на моем празднике все было не так гладко. Не могу сказать, что все было ужасно и мне совершенно не понравилось. Помещение хорошее, большое, зонирование прекрасное, светомузыка, колонки. Сотрудники отзывчивые, но в итоге получилось довольно много НО! В лофте 11 я решила отпраздновать свой день рождения, выбирала задолго до праздника, потому что люблю все заранее запланировать, чтобы потом не париться, когда время поджимает, и подготовиться так, чтобы все было гладко. При первом посещение все показали, рассказали, мельком, потому что было мероприятие, но этого было достаточно. Далее вопросы решались по телефону. Итак: 1. В процессе переговоров по поводу лофта мне стало известно, что приехать и подготавливать площадку я могу максимум к 18:30, т.е. за полчаса до мероприятия. Я почему-то считала, что это значит, что в 18:30 я захожу в полностью подготовленный и убранный лофт, где висят мои шары (о них позже). Но! Нет. Мы боялись опоздать, поэтому выехали слишком заранее и приехали к 18. Как оказалось до моего мероприятия там было ещё одно. И мне было не очень понятно, как за полчаса там возможно убраться. В итоге оказалось, что лофт должен быть готов в 19:00, а в 18:30 я могу приехать и начать готовиться. Но это оказалось не очень удобно, потому что ты ходишь по ещё грязному полу и везде пытаешься разойтись с уборщиком, когда складываешь в холодильник напитки. Или пытаешь накрыть на стол в то время как по лофту бегает уборщик, собирая грязную посуду, и стараясь побыстрее все убрать. Да и как в принципе можно полноценно подготовиться, если столы ещё не стоят на местах и везде грязная посуда? По этой причине я постоянно пыталась помочь, чтобы все это закончилось до прихода моих гостей. В итоге лофт был убран только где-то в 19:15-19:20, а официально начало было в 19, то есть если бы мои гости не опоздали, то пришли бы в неподготовленный лофт. Мне кажется, что между мероприятиями должно быть хотя бы около часа для уборки, чтобы всем было комфортно. Это все стоит обговаривать заранее. 2. Так как тематика моей вечеринки была Гавайи, я накупила шариков, которые мне нужно было надуть гелием. Понятное дело, что гораздо удобнее было сделать это на месте. Мы договорились с менеджером рассчитать стоимость после майских праздников, в итоге стоимость мне была известна лишь 29 мая)) И у нас постоянно были расхождения в показаниях. Изначально мы договорились встретиться, чтобы я передала шары, потом выяснилось, что мне нужно написать размеры, а потом я терпеливо ждала 2 недели, чтобы получить расчёты. Хотя может быть, если бы я не напоминала об этом, шары бы я надувала в итоге в другом месте, но опять же исходим из удобства. В итоге за день до мероприятия я специально выделила время для того, чтобы передать шарики, надеясь, что к моему приходу на следующий день они будут прекрасно летать под потолком. Но! Нет, по итогу мне их принесли где-то часам к 8 или позже, потому что администратор площадки не успевал, хотя я думала, что это все будет надуто заранее. Но я уже не обращала внимания, так как мероприятие уже было в самом разгаре. Позже стало заметно, что некоторые шары были заполнены наполовину. То ли гелия не хватило, то ли времени, потому что администратор после передачи мне шариков убежал домой. А ведь это было тоже не бесплатно. Не очень приятно, когда ты доплачиваешь за услугу, а получаешь ее не в полной мере. 3. Я специально искала лофт с кондиционером, потому что на празднике у меня было 32 человека, а день обещал быть жарким. Начало июня всё-таки. Но! В итоге он нам не помог, дышать было нечем, кондиционер не справлялся, поэтому нас больше спасала открытая дверь. 4. Имейте ввиду, если у вас вечернее мероприятие - будьте готовы к незванным гостям, которые могут прийти с улицы, подумав, что у вас бар или просто перепутав лофты. Не очень приятно осознавать, что кто-то неизвестный может спокойно гулять по лофту, если его вовремя не заметить) 5. При первом разговоре мы договаривались, что менеджер передаст мои контакты партнерам по кейтерингу, которые помогут мне с едой, но, к сожалению, или к счастью, звонка не последовало. На выяснение этого вопроса у меня уже не было желания. В общем, на самом деле помещение классное и атмосферное, просто есть недочеты, на которые стоит обратить внимание. Конечно отчасти обидно, потому что когда что-то идёт не по плану не очень приятно, особенно, если готовиться ко всему заранее, но есть вещи, которые не зависят от тебя. Да и к тому же за все удобства платятся немалые деньги, поэтому хочется, чтобы все было идеально, но по итогу все получается немного иначе. Отдельное спасибо менеджерам, которые терпеливо отвечали на все мои звонки, когда я пыталась узнать у них информацию, о шариках в том числе, потому что я могла позвонить и несколько раз на дню. Также спасибо уборщику, который вовремя заметил, что мы забыли зарядку в розетке.
Комментировать
Ответ WorkShop Loft
23.07.2019
Здравствуйте, Ксения П. Большое спасибо, что написали столь развернутый отзыв о нашей работе. Давайте попробую некоторые моменты описать: 1) Что касается время аренды у Вас был оплачен стандартный пакет с 19.00 до 2.00 в это время уже входит один подготовительный час т.к тарифы на субботу у нас 5000 руб в час при покупке 5 часов 6 час подготовительный в подарок! (вот на этом хотел бы обратить Ваше внимание) И получается у Вас мероприятие с 19.00 до 20.00 это официальная подготовка к Вашему мероприятию а с 20.00 уже старт мероприятия, Но очень Важно: мы очень лояльны к нашим клиентам и говорим, что нам разницы нет будет ли этот час подготовительный или вы сразу с 19.00 начнете проводить мероприятия и уже сразу все гости подойдут к 19.00... На этом Вы сами принимаете решения. В Вашем случае мы дали Вам еще 30 минут бесплатно (когда Вы попросили за день до Вашего мероприятия и Вас предупредили, что до Вас идет мероприятие и будет происходить уборка (у нас есть аудиофиксация звонка) можем Вам прислать аудиозапись!) видно Вы не захотели это услышать.... итого получилось 1 час 30 минут у вас бесплатного времени, что я думаю ни одна из площадок так щедро не раздаёт время своим клиентам! Что касается уборки помещения, да т.к до Вашего мероприятия был другой праздник и Вы были уведомлены об этом и т.к мы работаем уже больше 8 лет наши клинеры и администраторы успевают всё четко и вовремя убраться, но Важно не отвлекать администраторов (разними вопросами а где у Вас холодильник а помогите музыку включить, а помогите вещи занести). Наши клинеры и администраторы мужчины т.к очень часто мы помогаем своим клиентам донести вещи от машины т.к очень часто бывают у нас организаторы одни девушки. Но это возможно когда основная работа по подготовке площадки была выполнена (а когда происходит ситуация, что клиент приехал раньше и просит помочь в каких-то делах (по площадке или еще что-то вопросов много что может возникнуть у клиента в начале мероприятия) и соответсвенно наши сотрудники отвлекаются от своих текущих дел (т.к нельзя же отказать девушке которая просит помочь а тем более это наш клиент) и основные обязанности отошли на второй план а после клиннер и администратор не успел подготовится или как к примеру на Вашем мероприятии было клиннер задержался по уборке всего ли на 15 минут и покинут площадку уже в 19.15 (так же есть видеофиксация этого момента)... 2) Что касается шаров здесь была ошибка администратора он видно не сильно завязал шары что они немного стравили гелий. (Просим Вас связаться с нами по основному номеру и Мы Вам вернем часть средств в виде компенсации!) 3) Кондиционирование у нас установлено на всех площадках, но когда за окном на градуснике за +32 и на площадке больше 30 человек которые активно выпивают и танцуют, но какие бы небыли мощные кондиционеры очень тяжело в такую жару выдержать в помещении адекватную температуру, хорошо, что у нас есть отдельный вход с прямым выходом на улицу (теневая сторона) и можно спокойно подышать свежим воздухом! 4) Не званные гости т.к это первый этаж и отдельный вход и на веранде стоят много красивых людей (конечно же здесь многих людей заинтересует это)!)) Если для Вас очень важна каммерность мероприятия, то мы рекомендуем раздать всем браслеты и оплатить дополнительно сотрудника службы безопастности который будет стоять и контролировать что на площадку заходят люди только с браслетами которые Вы выдали каждому приглашенному гостю! т.к запомнить всех на лицо тяжело и не корректно спрашивать (Вы к кому?).... Большое спасибо, что Вы написали дельный отзыв мы всячески стараемся улучшить свою работу и такие отзывы позволяют нам проработать все нюансы! Ждем Вас на наших площадках и за такой отзыв мы вам даём 10% скидку на след. мероприятие.
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов