Кристина Я.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 1
Достижения
24.06.2016
Достоинства:
Заказ онлайн

Недостатки:
Сервис, доставка

Комментарий:
Заказали диван, позвонили оператору уточнить, все от верно в заказе по цвету и т.д. Спросили про доставку, оператор сказала,что доставка будет на 24.06. Немного позже нам перезвонила, видимо, другая девушка, чтобы уже с их стороны подтвердить заказ, нами снова был задан вопрос о доставке, тк для нас было важно знать точную дату в связи с работой,с тем,что ехать за товаром нужно за 100км и вообще хотелось распланировать свой график. Снова была названа дата- 24.06. На вопрос,окончательная ли это дата был ответ, что максимум они могут поменять час доставки,но дата точно останется. Насчёт времени пообещали предупредить за три часа. В итоге, мы на сегодня отменили все дела, работу, уже приехали в Краснодар,а нам звонят и говорят, что заказа нашего сегодня не будет и доставка перенесена на 1 июля. Все вопросы на тему "кто виноват и что делать" игнорируются, операторы как запрограммированные говорят "приносим свои извинения", не решая при этом вопрос абсолютно и просто кладут трубку. Перезваниваем, с пятого раза на вопрос,чья это вина, транспортной компании или магазина ответ "ну...наша вина,можем предложить вам купон на 500 рублей на следующую покупку". Что за отношение к покупателю?Почему нельзя было предупредить заранее?Почему нельзя,если вы накосячили,предложить адекватное решение проблемы?? Неужели столько клиентов,что можно так ими разбрасываться.Первый раз решили попробовать сделать покупку в вашем магазине и очень разочарованы.Краснодар, заказ 452321