Кирилл С.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
Рашпилевская ул., 44, Краснодар, Россия
22.09.2016
Данный СЦ, привлек внешней отделкой помещения(что внутри оставляет желать лучшего) так же что он находиться в пару кварталах от моей работы. Необходимо было заменить клавиатуру на ноутбуке. Сдал в понедельник сказали во вторник к обеду заберешь , меня это смутило конечно и не зря потому что сроки затянулись до четверга вечера( то поставщик не привез клавиатуру, то мастера не было уехал заболел не помню). В четверг пришел к обеду что бы забрать позвонили сказали что готов, когда пришел я обалдел: ноут был весь грязный, добавилось пару царапин на крышке заметных, клавиатура была утоплена (т.е. клавиши не выпирали как обычно а были на ровне с металлической окантовкой под клавиатуру ( у кого то пластик) и еще эта окантовка была немного погнута, так же крышка (где ставиться клавиатура) не плотно села и была тупо дырка . Пока я проверял хотя бы работоспособность клавиш , пришел другой человек и ругался что ему плохо починили телефон, что то с камерой ему намутил вроде перестала работать. Менеджер после моего не удовлетворения в работе, сказал что чинил мастер который делает телефоны поэтому так и плохо получилось, потом предложил поставить мою старую клавиатуру но она все равно будет утоплена , я ему мягко ответил что так не пойдет . После позвонили мастеру который ремонтирует компьютерную технику он приехал и все исправил за пару часов (вечером в четверг и забрал) не знаю как качественно он все исправил может что то подложил типо бумаги по клавиатуру что бы ее поднять, разберу посмотрю. Жалею что не прочел отзывы ранее. Если вы собрались ремонтировать технику там, рекомендую изучить отзывы и подумать дважды.Вердикт не рекомендую, плохой СЦ.
1
0
Ответ Upgrade
22.11.2017
Уважаемый, Кирилл! Ваш отзыв был рассмотрен и мы выявили в нем ряд необоснованных претензий по выполненному ремонту к нашему сервисному центру: 1. Клавиатура марки вашего ноутбука меняется полностью с верхней частью корпуса. Об этом вы были предупреждены сразу, но, по причине отсутствия средств для оплаты ремонта, попросили сделать самый дешевый вариант, а именно - из тонкой металлической рамки снять только клавиатуру (без замены верхней части корпуса). Ремонт такого вида приводит к неплотному прилеганию верхней рамки к клавиатуре и, как следствие, ссылаясь на ваш отзыв, к "утопленным клавишам". 2. Для устранения дефекта "утопленных клавиш" нам пришлось поднимать выше клавиатуру на вашем ноутбуке, засчет установленной дополнительной прокладки между нижней частью корпуса и клавиатурой (об установленной дополнительной прокладке вы некомпетентно выразились в вашем отзыве, как "может что то подложил типо бумаги") 3. Ваша претензия по поводу внешнего вида отремонтированного ноутбука "ноут был весь грязный, добавилось пару царапин на крышке заметных" к выполненному ремонту не относится, т.к ноутбук был сдан в ремонт уже с имеющимися царапинами и в непрезентабельном виде (залит чаем или кофе). От предложенной чистки стоимостью в 500 руб вы отказались, так же как и от полной замены верхней части корпуса с клавиатурой, о чем говорится выше. Соответственно, отремонтированный ноутбук был выдан вам в том же непрезентабельном состоянии, в котором был сдан. 4. По поводу задержанного ремонта, нами были принесены вам извинения и сделана дополнительная скидка. Обо всех рисках и недочетах описанного в отзыве ремонта, клиент был проинформирован. Заявленный ремонт был выполнен, все разногласия были устранены при выдаче отремонтированной техники. Спасибо за обращение в наш сервисный центр!