mavrin_88
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 3
Маркет · 6
Достижения
Смирновская ул., 21, корп. 2, Люберцы, Россия
06.03.2018
На месте не было того кто переводит документы Прождал час,пришлось ехать в другое место
0
1
Тимирязевская ул., 1, Москва, Россия
03.04.2017
Сотрудничали больше года,из них больше полугода работали с проблемами Телефон не работает,тех поддержка ужасная Подумайте прежде чем сотрудничать с ними !
1
0
Инициативная ул., 2А, Люберцы, Россия
28.08.2016
16.08.2016 Приехал в этот сервис с целью произвести компьютерную диагностику ДВС.Встретивший меня мастер сказал что сегодня это будет сделать нельзя и предложил оставить авто на ночь.Оформили бумагу на работу,в нее входила компьютерная диагностика ДВС по цене 800 рублей. На следующий день после обеда звонит девушка и любезным голосом говорит что мой автомобиль можно забирать, ну и соответственно заплатить 5800 рублей за ремонтные работы,на мой вопрос для чего был произведен ремонт без моего согласия она быстро отвертелась и прочитала список того что якобы они сделали,а это внимание: 1.Компьютерная диагностика ДВС 2.Снятие дросельной заслонки 3.Чистка ДС 4.Адаптация ДС 5.Опресовка не понятных колец 6.Замена воздушного фильтра (фильтр проездил 2000 км) 7.Ремонт патрубка вентиляции картера В этот день приехав забирать машину на сервис нас встретил тот же мастер,отводя взгляд он начал расказывать что они сделали для того чтоб автомобиль вновь заработал,ну только не понятно почему по факту требовалось произвести диагностику, а в итоге был произведен ремонт,причем без предварительного согласия клиента. Удивительно почему они еще не решили перекрасить ее. Далее события развивались следующим образом...Мастер предложил вернуть все на место как было. -Ок,возвращайте,вас и не просил ни кто. -Посидите здесь,чере 20 мин машина будет готова Мастер выйдя на улицу еще минут 15 бегал к своим коллегам обсуждая что то и поглядывая в нашу сторону.В итоге авто загнали в бокс,начался "ремонт".Вернули старый фильтр на место,на патрубке сняли "золотую" изоленту которую они наматали ну и все.Единственое что он якобы не может вернуть на место,так это гряз которую они удалили с дросельной заслонки.ВНИМАНИЕ! Состояние заслонки я за день до этого видел, она девственой чистоты,как отражение в зеркале,при этом не вооруженым взглядом можно заметить что болты на которой держится ДС ни кто и не выкручивал,так как они ее тогда снимали? Вывод не доверяйте свой автомобиль этому супер сервису,кстати судя по отзывам они часто это практикуют.
0
0
Ответ Технолайн
31.08.2016
Здравствуйте, Алексей. По вашему отзыву проведена внутренняя проверка. Результат следующий: Действительно есть вина нашего мастера-консультанта. Он не согласовал с вами увеличение стоимости работ, это было связано с высокой загрузкой, вмешался человеческий фактор. Можно, конечно, долго описывать процессы поэтапной диагностики и что мастер говорил, что 800 рублей — это только компьютерная диагностика и далее мы будем работать по ситуации, но это лишнее, не согласовал с клиентом — заплатит сам! Тем не менее хотелось бы пояснить некоторые позиции вашего отзыва. 1. Общая сумма составляла 5080 руб., вы указываете 5800 руб. 2. Позиции снятие/установка ДС в вашем заказ наряде не было, ее промывали без снятия специальным очистителем с насадкой для чистки ДС. Вы пишите что за день до этого видели зеркально чистую заслонку, как правило внешняя ее часть не так сильно загрязняется, мы же больше чистили внутреннюю часть ДС и упоры шторки заслонки. 3. Опрессовка непонятных колец — это проверка системы впуска дымогенератором, как раз после этой процедуры была выявлена не герметичность патрубка вентиляции картерных газов. 4. Был сделан временный ремонт патрубка используя специальную бандажную ленту(к золотой изоленте не имеет никакого отношения), в ЗН были прописаны рекомендации по замене данного патрубка. 5. Пробег в 2000 км для воздушного фильтра это мало, но диагност дефектовал его под замену, так как внешний вид и пропускная способность вызывали сомнения. При продувке сжатым воздухом выделялся немалый объем пыли. В итоге, после проведения данных работ ваша проблема с холостым ходом была решена. Машина работала идеально. Вы высказали претензии по сумме заказ-наряда, и были бесспорно правы, здесь 100% вина мастера, и по нашим внутренним правилам он сам оплатит этот ЗН из личных средств. После высказывания вами претензий мастер сам предложил вам вернуть машину к первоначальному состоянию, что и было сделано. Сухой остаток от ситуации 1. Вы заплатили 800 руб., на которые и рассчитывали 2. Вы бесплатно получили полностью очищенную дроссельную заслонку 3. Вы бесплатно получили вердикт по точной причине вашей проблемы (патрубок) Непонятно одно. Неужели наши сотрудники вас так расстроили, что вы разместили свой отзыв на шести сайтах, потратив на это немало времени. Вам никто не хамил, сразу пошли на ваши условия. В итоге вы получили все то что хотели, не заплатили ни рубля больше и уехали даже в плюсе. В любом случае руководство ООО «ТЕХНОЛАЙН» приносит вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Возможно мастер-консультант уделил вам недостаточно времени чтобы объяснить все нюансы ситуации. Удачи вам!