Даринка А.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
Новомарьинская ул., 11, корп. 1, Москва, Россия
29.06.2018
Была в салоне 28.06.18 на маникюре с покрытием( хотела комплекс вместе с педикюром). Перед этим была уже в салоне и мастер Елена (молоденькая) и мастер стилист очень хорошие и приветливые, даже Елена очень приятная и душевная и напрямую говорила что то может, а что то нет за это ей спасибо. Но тут срочно нужно было сделать и попала я к другому мастеру, к сожалению,даже имени не знаю, но женщина в возрасте. Итак начнем с моего прихода все улыбнулись уже хорошо, объяснила мастеру что у меня аллергия на пальце и давайте начнем с педикюра, т.к мне надо чтобы подсохло, на что последовало что она очень устает после педикюра и о маникюре не может идти речи и вообще у нее псериаз на руках и она понимает и у нее есть супер какое то средство, думаю ладно женщина в возрасте,пойду навстречу, понимая что педикюр правда сложнл, хотя это на усмотрение клиента, который за это платит, то есть если кто то придет на педикюр и следом запись на маникюр она не сможет. Дальше я сказала, что хочу френч, тут то она и удивилась и я поняла, что опыт не большой и френч лучше не просить, думаю ладно вроде даже начали общаться, но тут дошли мы до комбинированного маникюра, сначала стали выкручивать пальцы, потом несколько раз порезали, я понимала что опыт у мастера маленький и думала о том главное качественно покрыть и красиво, на мои замечания это происходило каким то возмущением, несколько раз промолчала, потом не выдержала спросила почему так, на что мне начали хамить и вести себя так что это я ей еще должна сказать спасибо, что у нее стаж 6 мес.и что она вообще тут работает, обратившись к директору Дмитрию я попробовала объяснить, что так нельзя общаться с клиентами если он хочет чтобы его бизнес процветал а не угас ( все это время, даже при директоре эта женщина продолжала со мною перерикаться и вести себя по хамски, Дмитрий тоже не сразу отреагировал), что если он берет на работу человека в сферу услуг с маленьким опытом для обслуживания клиентов, то он как минимум должен объяснить своему персоналу, что мы клиенты приходим за качеством и услугой, при этом в первую очередь клиент идет всегда туда, где ему комфортно, где можно не только получить услугу, но и поднять настроение. При этом,Дмитрий, с точки зрения профессионала я Вам все сказала, будете дальше так себя вести с персоналом, позволять им все, вам придется закрыться. Очень жаль, что больше туда не приду. Фото этого безобразия так же имеются и очень жаль что впервые за свои 25 лет я пишу негативный отзыв. Надеюсь вы смените даного мастера, примите во внимание мои замечания, а не так как Вы это сделали при мне, имейте стержень руководителя, будьте управленцем и все получится. Оставаться нужно правильно людьми, но идя работать в сферу услуг по обслуживанию, мастер должен понимать что люди разные и болевые пороки тоже разные, а не так как она сказала по теории гель может начинать печь с 4 сек.до сих пор все смеются от этого, надо работать не по теории а с индивидуальным подходом к каждому, сейчас все борятся за сервис, учитывая что конкурентов очень много, чего и Вам желаю. Интересно, что резать и оставлять заусенцы и бумагу от формы при доращивании ногтя,оставлять под ногтем, этому тоже учат в теории?? При этом обращу внимание, что когда я спросила, а кто то до сих пор красит ногти обычным лаком, т.к. на стенде их очень много,на что этот мастер сказала, Вы не представляете какая сейчас была не нормальная и покрывала обычным лаком. Так может дело не в нас всех таких плохих, а в Вас как в мастере и человеке? Жаль моя мастер маникюра переехала, мы с ней были с самого начала студии 6 лет, она училась рисовать на мне, мы делали шилак по 4 часа терпеливо и вместе, но она такой человек, что эти 4 часа пролетали в такой атмосфере, что и уходить не хотелось и все равно было, что рисунок чуть кривой, что долго, что стирали и снова рисовали раз 10, она человек хороший, а тут большой комок негатива. Пожалуй все, если хотите уйти в хорошем настроении никому не советую данного мастера, а другие девочки хорошие в целом.
1
0