Денис Л.
Геймер
Кинокритик
Знаток города
Маркет · 4
Достижения
29.11.2018
Достоинства:
Цена, описание товара.

Недостатки:
Несовершенство системы резервирования товаров, не своевременное оповещение клиентов, некомпитентность сотрудников поддержки.

Комментарий:
Сделал заказ 23 ноября с оплатой в кредит, с доставкой в пункт выдачи заказов в моем городе 28 ноября. 28 ноября позвонив в пункт выдачи, меня заверили что весь товар пришел, можно забирать. Т.к. 28-го заехать я уже не успевал, решил забрать на следующий день. 29-го мне позвонили из контакт центра, и сказала что оказывается не хватает одной позиции в моем заказе, и предложили или помощь в замени или сделать самостоятельно. Изучив сайт, и не найдя подходящей замены я решил исключить данную позицию из заказа. На что уже другой оператор КЦ сказал что так делать нельзя: или замена на товар по стоимости рубль в рубль (что в каталоге отсутсвует), или отмена заказа, или я звоню в банк и сами решаю с ними вопрос о сумме кредита. Отсюда три вопроса: 1. Почему мне позволили купить товар которого нет в наличии? (А в наличии он был, сайт показывал ни одну позицию) 2. Почему мне сообщили что позиции нет, после того как предложено подъехать за заказом? 3. Почему все три сотрудника с кем я общался, говорят разную информацию? PS: Жаль, что на сайте нет раздела жалоб и приходится писать публично.
30.11.2016
Достоинства:
только в эльдорадо была необходимая мне коллекция техники

Недостатки:
непрозрачная бонусная программа

Комментарий:
в целом всё ок, радуют сроки исполнения заказа
Мобильные телефоны
13.09.2014