денис р.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
Октябрьский просп., 55, Череповец, Россия
02.06.2013
09.05.13г. записался на установку локеров (задних и передних). После отрицательного отзыва про локера, девушка с приятным голосом позвонила в понедельник 27.05.13г. и предложили приехать и поменять бракованные локера. Я был приятно удивлён тем, что компания не только работает оперативно при поступлении жалоб от клиентов, но и пытается исправить косяки своих сотрудников, которые плохо работают и портят машины клиентов, которые приезжают к ним за помощью. Записали на 31.05.13г., посмотрим как они поменяют эти злокачественные локера на моей машинке, которая пока страдает от ихнего обслуживания. Приехав 31.05.13г. в 9.30 отдал машину у девушки спросил когда будет готова машина,- сказало что через 1 час всё будет сделано. За всем происходящим наблюдал со стороны-это был ужас, что там происходило.1- машину повесили на подъёмник, осмотрели и ушли так машина провисела без движения 4 часа. 2- подойдя к девушке(надо отдать ей должное она единственная которая суетилась насчёт моей машины)спросил что с машиной и когда оно будет готова ведь обещали отдать через 1 час, а прошло 4 часа. Поговорив со всеми мастерами сказала, что через 30 минут всё сделают. 3- Не выдержав такого отношения написал претензию по качеству обслуживания у них в салоне. 4- Прошло ещё 2 часа машину так и не сделали,- написал вторую претензию у них в салоне. 5- После каждой написанной претензии вокруг машины происходила какая то суета, но действий по замене локеров не было. Итог: сдал машину в 9.30 на один час, а в итоге получил в 16.15. Но есть и положительная сторона бракованные локера всё таки поменяли и мастер который отдавал машину извинился за долгое ожидание. Вы наверное хотите узнать стоит ли обращаться к ним за ремонтом, я скажу так если у вас железные нервы и есть свободное время и вы сможете доказать, что они не правы то стоит. Есть и положительная сторона этого салона. Если вы пишите недовольство по качеству обслуживания в этом салоне на ихнем сайте, то будьте уверены что оно не будет оставлено без внимания, вам обязательно перезвонят и поинтересуются что за проблема и пригласят на исправление к ним в салон,- это на самом деле очень меня порадовало. В других салонах такого нет.
0
0