Dmitry G.
Лайк
Знаток города
Геймер
Места · 1
Маркет · 1
Достижения
Сигнальный пр., 16, стр. 2, Москва, Россия
22.05.2019
Покупал через интернет подростковый велосипед Novatrack Lumen Disc 24" 2019 в сборе (заказ 3353452). Оценки магазину ставлю две. Первая - как торговой точке. Тут всё отлично: удобный сайт, правильные цены, терпеливый персонал на телефоне. Всё отлично и с доставкой: нужно было везти за 40 километров от МКАДА в "чистое поле", но привезли в уговоренное время, и даже в поле я смог расплатиться карточкой. Документы/чеки, всё на месте. Вторая оценка за качество сборки. Мне пришлось везти велик в город для доводки, так как через пару дней спокойной езды по асфальту стала соскакивать цепь. Мастер также обратил внимание на крепление педалей, настройку переднего тормоза и прочие мелочи. Короче, выложил ещё 2 тысячи рублей. Даже если предположить, что мастер хотел на мне заработать, проблема с цепью была очевидна. К чести ВелоСтраны, у них есть бесплатный сервис доводки после покупки, но, напомню, велосипед был далеко от Московских магазинов, и везти его обратно после оплаты доставки в Подмосковье было просто абсурдно. Отсюда вторая оценка магазина и советы. Оценка качества сборки - тройка. Ставлю её не магазину, а персонально сборщику. Может, у него день не задался или он стажёр. Отличную оценку всему магазину за это снижать не буду. А вот мои советы. Если Вы покупатель и приобретаете велосипед, находясь в магазине или неподалёку, сразу везите его на бесплатную доводку. Если Вы далеко от магазинов ВелоСтраны, подумайте о том, чтобы купить велик в коробке и собрать его силами мастера, которому Вы доверяете. Совет магазину. Конечно, было бы здорово, если бы все новые велосипеды никакой доводки не требовали. Но всякое бывает. Тем не менее, если Вы видите, что велосипед доставляется далеко от Ваших магазинов, и покупатель будет лишён возможности доводить сборку у Вас (как случилось со мной), то совершенно логично оказать услугу бесплатной доводки до доставки, раз уж сборщики иногда не дорабатывают.
Ответ ВелоСтрана
24.05.2019
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за подробный отзыв и за обратную связь! Непременно примем к сведению Ваши замечания и предложения!