Petr S.
Геймер
Кинокритик
Знаток города
Маркет · 19
Достижения
22.05.2018
Достоинства:
Все отлично. Доставили в день заказа. К товару претензий нет. По соотношению цена-качество - пятерка.
02.02.2018
Достоинства:
Огонь! Как я раньше обходился без этого чудо-прибора. Нить рядом не стоит с ирригатором. Напор отличный, на максимуме даже больновато. Все просто и понятно, ничего лишнего.

Недостатки:
Не выявил
20.11.2016
Достоинства:
Бывают хорошие предложения

Недостатки:
Но в данном случае все они оказались нерабочими вариантами. Подробнее в комментарии.

Комментарий:
Нашел вчера на сайте звуковую подставку Philips HTB4150B/51 по привлекательной цене, единственное, что она была витринным экземпляром. Сделал заказ №45458025. Позже позвонили из магазина сказали, что все ок, комплектация стандартная, только нет коробки. Приехал в магазин, оказалось, что в комплекте нет пульта. Специально же уточнял про комплектацию по телефону. И что делать с этим аппаратом, без пульта управления, смотреть на него? Так как прочитал уже много хороших отзывов, то решил приобрести именно его и сделал заказ в другом магазине, потом еще в одном и еще. В итоге были сделаны следующие заказы: №45464064, №45459121, №45462947,№45462970, №45464183, №45464184, №45464180, №45464178, №45464181. И ни в одном магазине, нет рабочего комплекта. Ни в одном магазине нет пульта управления от этой системы. Спросил у очередного звонившего из магазина оператора: "куда Вы их деваете?" и получил ответ "наверно, выкидываем вместе с коробками". Как можно выкинуть пульт и сразу сделать товар неликвидом? Но это ладно, это Ваши внутренние дела, если Вам не принципиально потом продать такой товар или списать, то Ок. Но зачем выкладывать это на сайт??? Зачем тратить время людей? Нельзя перед продажей проверить комплектацию, в случае с витринными образцами? В итоге, субботний вечер впустую. п.с. на следующий день купил все же эту акустику, так как в других магазинах не нашел. Теперь буду искать пульт самостоятельно.
03.07.2015
Достоинства:
Цена

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Сделал заказ, перезвонили - подтвердил. В день доставки курьер заранее позвонил как и договаривались. К товару претензий нет. Буду обращаться снова.
21.11.2013
Недостатки:
полная неорганизованность процесса

Комментарий:
Отменил нечаянно свой заказ. О чем узнал уже в пункте выдачи. Но я так понимаю, что и забрать его бы не смог. Так как в пункте выдачи на Таганке объявление гласит, что "сдачи нет", а другое, что "банковские карты не принимаем". в связи с чем было много трений с клиентами. Во первых, карты, уже принимают, по-моему везде. Во-вторых, ну если уж нет, то позаботьтесь хотя бы о нормальном расчете наличными. Если и это трудно, то пусть операторы предупреждают заранее об этом по телефону.
14.04.2013
Заказал обложку для электронной книги. Пришло подтверждение по смс. И все... Прошло три дня - ни обложки, ни обратной связи.
27.12.2011
Покупал I-phone 4. Привезли на следующий день как и договаривались. Телефон к сожалению пока не проверил так как он подарок на новый год, поэтому вскрывать не стал. Ну а в целом все отлично.
05.04.2018
Достоинства:
Заказал на сайте, все в наличии. Приехал через час на Плеханова, поменял резину. Очень порадовал шиномонтаж. Мало того, что при покупке комплекта шин он бесплатный (как во всех нормальных центрах), так и ребята очень шустрые. Впятером подбежали, сняли колеса, помыли, переставили резину, отбалансировали. Все заняло не больше минут десяти. Вот это я понимаю клиенториентированность. Буду рекомендовать!
23.01.2018
Работа магазина и качество товара отличные. Рекомендую!
18.11.2016
Достоинства:
Товар в наличии, быстрое потверждение заказа и доставка

Недостатки:
При звонке в службу клиентской поддержки приходится очень долго слушать различную информацию, которая к интересующему вопросу не имеет никакого отношения.

Комментарий:
Обычно при покупке ищу товар по цене в яндекс маркете. Изначально, сделал заказ в другом магазине, в котором было немного дешевле. Но после звонка из магазина выяснилось, что товар будет доступен только в субботу, в итоге отказался. Повторно заказал в Плеер.ру. Здесь все ок, подтвердили, договорились о доставке товара на следующий день до 17.00. После 16 часов пришлось позвонить в клиентскую поддержку, так как курьер так и не связался. Перелючили звонок на курьера, он сказал, что опоздает минут на 10. Так как мне ровно в 17 нужно было уезжать, попросил курьера сделать доставку на следующий день, курьер сказал, что приедет тогда через полчаса. Приехал, открыл коробку, показал товар (Плита Kitfort KT-108 ), заполнил гарантийный талон. Все ок. Единственное, что когда уже открыл дома в комплекте не оказалось магнита. Но это пустяк, во-первых я сам не заметил этого при проверке, во-вторых не очень и нужен. Единственный момент, что было бы хорошо, если бы курьер связывался хотя бы за час до согласованного времени, так как в моем случае, если бы я сам не позвонил в клиентскую поддержку, то приехав на 10 мин. позже курьер бы меня уже не застал на месте. Но в общем, магазин отличный. Планирую приобрести еще саундбар, скорее всего тоже куплю в этом магазине. И по поводу клиентской поддержки: ну очень много ненужной информации про то, как люди проводят 50 минут, решая сервисные вопросы, 30 минут - еще какие-то вопросы и т.д. Когда нужно срочно что-то уточнить, это точно ни к чему. Поэтому, 4*.
18.06.2015
Достоинства:
Отличный внешний вид. Очень тонкие. В комплекте дополнительный ремешок.

Недостатки:
Через 2 года использования отклеились цифры на циферблате и сломался механизм. В сервисном центре сказали, что заводской брак. Ремонт - 2400 р. Обидно, что выявился он как раз после окончания гарантии.

Комментарий:
Или у этих часов какие-то проблемы с качеством или же мне просто не повезло.
15.07.2013
Достоинства:
Оперативность, бесплатная доставка

Недостатки:
Не обнаружил

Комментарий:
Вечером заказал комплект ксенона, утром со мной связались для подтверждения заказа. И уже в обед все доставили. Все четко и оперативно. Бонус в виде бесплатной доставки тоже не может не радовать. Спасибо.
14.02.2018
Достоинства:
Цветы жене понравились

Недостатки:
Тяжело дозвониться

Комментарий:
Вы меня подводите уже второй раз. В прошлый раз доставили уже поздно вечером и только после звонка и в этот раз тоже самое. Специально указал промежуток времени с 10 до 15. Полтретьего позвонил узнать все ли хорошо с заказом и уточнил, что получатель будет на работе до 15.00, потом уже некому будет доставлять. Сказали "да, до 15 привезем". В итоге, в четвертом часу прислали смс типа "у нас большая загруженность, букет доставим СЕГОДНЯ". Ну не справляетесь, не набирайте столько заказов, люди не должны менять свои планы и сидеть выжидать курьера. В данном случае, доставили около четырех и то после нескольких звонков курьеру. Не позвонил бы и не понятно вообще когда привезли. В общем, на этом свое сотрудничество с Вами прекращаю, третий раз на грабли наступать не буду. Букет должен быть приятным, а не выстраданным. П.С. к самим цветам претензий нет, только к сервису.
02.04.2017
Достоинства:
Все четко, без накладок. Заказал, через два часа поехал забрал.
22.08.2016
Достоинства:
Цена

Недостатки:
В комментариях

Комментарий:
Сделал заказ № 1446 на сайте магазина в 10 утра. Заказал букет "Розы Форевер Янг 80 см. Букет 15 шт. Премиум". Два часа после заказа тишина, пытался сам дозвониться по телефону 8 (800) 500 91 08 - никто не отвечает. В 12:30 позвонили с мобильного номера и сказали, что у них сегодня проблемы со связью. Попросил привезти цветы как можно скорее, так как заказ был сделан в 10 часов, сказали, что раньше 16:00 не смогут!!! Договорились встретиться около метро в 16:00 и курьер предварительно за полчаса позвонит. Никто не позвонил. Так как цветы были очень нужны, то пошел просто ждать у метро. Курьер позвонил в 16:30 и сказал, что приедет через полчаса. Не приехал. Звонил на мобильный, курьер не брал трубку или был недоступен. В итоге, прождал до 17:30, пошел уже обратно домой, не надеясь уже получить цветы, как позвонил курьер и сказал, что приехал. Встретились, забрал цветы, курьер опять что-то говорил про проблемы со связью. Естественно, проблемы будут, если возит цветы на метро, где нет связи. В итоге, смог подарить цветы супруге и поздравить ее только в 6 вечера. Понятно, что и настроение уже не то, и цветы уже не в радость. Так отдал просто и все. Повелся на хорошую цену, но в итоге праздник испорчен. Еще проблема была в том, что оплатил заказ картой на сайте. Отменить его не мог, так как никто не отвечает на телефон. В общем, давно никто меня так не подставлял. Отвратительно поставлен процесс. Если будет желание сделать заказ в этом магазине, можете попробовать, но выбирайте оплату курьеру, чтобы в случае, если Вас также будут динамить, пойти и купить цветы в ближайшем магазине и не испортить весь день себе и тому, кому предназначается букет.
21.03.2015
Сделал заказ на сайте. Перезвонили, подтвердил заказ, назвали дату для самовывоза. Приехал, оплатил, забрал. Никаких очередей и прочих проволочек. Все быстро и четко. Так и должны работать все интернет-магазины.
01.06.2013
Достоинства:
Недорогой товар неплохого качества

Недостатки:
После покупки товара клиент становится больше не интересен

Комментарий:
Заказал в интернет магазине велосипед. Привезли. Собран ужасно. Руль прикручен криво, задние тормоза не подтянуты - колесо прокручивается, колеса не накачены. В общем пользоваться нельзя. Позвонил спросил как можно исправить ситуацию. Сказали везите в сервис. В метро с таким велосипедом не пустят, а такси(велотакси..есть и такое) 800р.в одну сторону итого 1600. Естественно такой вариант меня не устроил.Покупать набор ключей(шестигранники) и насос тоже не считаю уместным. Сказали тогда звоните в интернет магазин и с ними разбирайтесь. Позвонил. Там сказали: не нужно было значит принимать такой товар. А принят он был, потому что его привезли с утра, хотя я указывал вторую половину дня для доставки и в комментариях это указывал. А мама как-то не особо разбирается в велосипедах. Потом все-таки сказали, что оставят заявку на понедельник и со мной свяжутся. Не связались. Позвонил сам. Сказали оформят обмен - в субботу привезут другой велосипед. Сегодня суббота. Вечер. Тишина. Видимо и на этих выходных покататься не получиться...