sv00p
Лайк
Знаток города
Геймер
Места · 1
Достижения
Набережная ул., 8, Новый Уренгой, Россия
19.07.2019
делал сегодня замену всей жижи. акпп и антифриз аппаратом меняли, мастера молодцы, не молчат в отместку от комментариев и вопросов клиента (ну знаете бывает ты ему свои доводы или знания, а он молчит или еле машет головой, типа отстань без тебя знаю, а по итогу нифига не знает). хотелось бы больше ассортимента расходников на разные марки (например на хендай фильтров воздушных и салонных). еще забавные моменты были по скидке uds, магазин говорит иди вниз там все суммируем в конце всех работ, внизу говорят карту какую-то возьми наверху и скидку, и бегал по этим ступенькам, но в итоге все нормально, мелочи это, придираюсь)). есть предложение камеру в цех масла поставить чтоб с дивана смотреть как шаманят ребята (хотя они наверно есть, только в зоне ожидания мониторы выключены). немного не комфортно в жаркий день когда клиента на его машине задирают на подъемнике чтоб завести машину для контроля масла в акпп (там нужно было уровень проверить, открутив контрольную пробку) - ну и естественно сидиш там в жаре когда сказали заглушить и ждеш пока опустят подъемник, ведь нужно еще слить масло из двс, благо жара и оно не успело остыть и быстро течет))). но это тоже все мелочи. в целом хороший сервис для замены жижи, и колеса переставить, ребята молодцы, а администратор радует что продвинутый в технологиях, и не наводит суету (как некоторые в ямал-авто) чтобы охватить своими разговорами всех клиентов и сразу. здесь все четко, по делу, без напрягов и суеты. для понимая вот отрицательный пример от других сервисов по городу: "ща брат подожди машинку перед тобой загоним быстро потом тебя" - и после выясняется что это его знакомый просто и он спешит поэтому ты подождал пока в твоё время кому то меняют свечу зажигания, неприятно. но это не про вианор, здесь всё хорошо. ах да, еще предложение - в магазине масел нужно немного обнадёживать клиентов, вбрасывая пару слов о той или иной жиже и её марке, кратко, отличия преимущества. например я не понял чем мой прошлый антифриз хуже чем тот который мне залили, ведь у всех этих жиж тоже много нюансов. а то получается предлагают что-то одно, будто план выполняют (баланс цена качество), а вдруг человек хочет что-то дорогое и топовое, или наоборот. опять же придираюсь, просто мнение со стороны.))
Комментировать
Ответ Vianor
12.08.2019
большое вам спасибо, что нашли время и написали такой развернутый отзыв. А мы останемся привержены своей устоявшейся практике и будем продолжать улучшать наш сервис (и во многом благодаря таким отзывам, как ваш) По фильтрам ассортимент у нас всегда хороший, но увы, вот иногда они заканчиваются - это да, за сезон уже несколько поставок было - будем еще лучше работать над поддержанием ассортимента 🤝🏻А камеры, вы правы, у нас работают, но сейчас в режиме ожидания мастера - после недавнего отключения света так и не вышли на режим, поэтому тут дело времени и всё будет работать как всегда) По остальным моментам так же пройдемся и включим в список дел на развитие. И отдельная вам благодарность за хорошие слова о компетенции наших сотрудников, им очень приятно такое читать и после этого готовы гайки руками откручивать😃