Edward T.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
Путейская ул., 5, Петрозаводск, Россия
22.03.2016
Брал Ниссан Альмеру. Еще в договоре не увидел слова "франшиза", поэтому поинтересовался, на что милая девушка сказала, что рискую только залогом... Симпатичная машина, внешне практически без дефектов (треснувшее стекло, запаянный бампер и отсутствие катафота не в счет) не считая грязного салона. Сразу предупредил, едем в соседние области (что было отражено в договоре). Анна подготовила машину (до этого у предыдущих клиентов она не завелась на морозе): поменяли свечи, аккумулятор. Благополучно уехали в Кандалакшу, где при температуре за минус 30 машина также не завелась. В автосервисе выяснилось -- вывалились рокера и загнуло клапана. Детали ремонта согласовывал директор проката и автосервис непосредственно между собой. Доставка запчастей затягивалась, поэтому мы уехали на работы на поезде, ибо они заранее планируются. Не знаю, что у них там за страховая, но по словам Анны она разорилась и все дела переданы в Вологду (416 км по прямой). Ремонт двигателя случай не страховой. Наш юрист был в отпуске и все вопросы решал мой непосредственный руководитель. В итоге договорились, что стоимость ремонта делится поровну между нами и прокатом а за время простоя аренда не берется (в договоре, кстати, простой оплачивает клиент -- будьте готовы). Забрал машину, ехал, слушал дребезжание магнитолы и думал доехать бы... На следующий день, поехали с на диагностику, свистел ролик натяжителя ремня (половина ремонта и з.ч. оплачивалась нами). И это еще не все. Когда производили расчет, в документах не дали ни квитанции, ни чека. В бухгалтерию понадобились отчетные документы. Попросил выслать по почте письмо о том, что работают без кассы (переслал образец). Анна сначала месяц обещала (то заболела, то в офисе нет, то печать у директора, то уже отправила, то опять заболела), но в итоге проговорилась, что письмо не дает отправить директор, мотивировав это тем, что договор со мной как с частным лицом, а не с фирмой. За деньги, которые ушли на эту командировку, можно было купить какую-нибудь классику и бросить ее по дороге. А гибкий подход – да, могут цену снизить за длительную аренду с 2000 д 1800. P. S. Совершенно не ожидал подобного (привет 90-е). Есть с чем сравнивать. Например, за месяц до этих событий брал машину на пару недель в Барнауле. Тойота, десять лет, сутки в два раза дешевле, - 25 и штормовое предупреждение… все ОК. Все документы в норме. Ну хоть бы один недостаток – их не было.
2
3
Ответ Прокат № 1
23.04.2019
Вот как интересно может одно и тоже событие выглядеть в глазах разных... Да действительно был такой случай когда сразу на двух автомобилях при старте порвались ремни. Температура за бортом на месте стоянки в Кандалакше была -36. Вполне терпимая в принципе. Но есть маленькое но, оба авто были одного года но с разным побегом. На них стояли заводские ремни ГРМ. Клиент хочет быстрее решить проблему и двигаться дальше. Нами был предложен вариант: отремонтировать на месте и разделить расходы пополам. На, что и было получено согласиие. Так мы и поступили. Теперь по прошествии времени клиент вспоминает, что мог поступить по-другому? Вот тогда-то зачем согласие давал? Не хотелось терять время на экспертизу? Далеко не факт, что это было бы в его пользу.